字数化城管理信息系统项目一期初步设计(上)-大学毕设论文

XX县数字化城市管理系统项目一期初步设计方案问题上报监督员和巡查考核员使用问题上报功能，将管理区域中发生的问题通过城管通报告给监督指挥中心，在报送表单的同时，监督员还可以附带事件（部件）发生的地图、照片和声音信息，使报送的问题更精确、直观。问题上报过程包括事件（部件）类型选择、位置选择、照片选择和声音选择。发现问题要先拍照，如果认为必要，还要进行现场录音，然后填写表单，上报。问题上报包括事件上报和部件上报。用户通过选定类型、大类和子类，逐步细化事件和部件具体内容。城市管理问题上报界面（1）事件（部件）类型选择：用户要通过选定类型、大类和子类，逐步细化事件（部件）的上报内容。（2）位置选择：发现问题后，需要向监督指挥中心汇报事件（部件）的位置。首先要确认问题发生地点所在的网格号，利用网格编号确定事件（部件）所在的大概范围，然后移动光标确定事件（部件）所在的具体位置。位置选择主要功能包括网格定位、位置选择、地图放大和缩小。网格定位：输入一个网格号，系统将地图定位到该网格号所代表的万米网格单元。位置选择：返回用户选择的部件位置。地图放大和缩小：进行地图的放大操作和缩小操作。位置选择界面（3）照片选择：监督员把与所要上报的事件（部件）相关的照片拍摄好，然后启动城管通填写表单，向监督指挥中心上报事件（部件）。（4）声音选择：如果需要的话，监督员还可以录下与事件（部件）相关的声音信息，然后启动城管通填写表单，将声音信息上报给监督指挥中心。（5）发送：经过事件（部件）类型选择、位置选择、照片选择、问题上报等操作，表单的所需资料已经准备齐全，这时可按发送键将问题发送到监督指挥中心。系统出现数据发送页面。如果发送成功，系统会提示发送成功。如果由于网络等原因发送失败，系统会提示表单提交失败，并把该记录保存到历史记录里。用户可以选择重试或者取消，如果选择取消，系统会返回到主菜单，并在适当的时候系统会自动发送此信息。表单提交失败提示快捷上报快捷上报功能是指监督员将所负责的工作网格内发生的符合快捷处理条件的城市管理问题，同快捷处理完毕的结果一同上报到监督指挥中心，以便快速、便捷地处理符合处理条件的城市管理问题。快捷上报功能专业部门扣分针对监督员在日常巡查过程当中，发现的城市管理事（部）件问题，可以根据事（部）件的归属，通过操作该功能，对专业部门进行扣分。专业部门扣分监督员扣分针对监督员在日常巡查过程当中，发现的城市管理事（部）件问题，可以根据事（部）件所在的单元网格，对负责该单元网格的监督员进行扣分工作。监督员扣分个人任务该栏目用来显示当天监督指挥中心发给监督员和巡查考核员的任务序号，要求监督员和巡查考核员执行任务并做出回复。任务主要包括结案核查和问题核实两种类型。结案核查是要求监督员核实某一上报问题是否得到解决；问题核实是要求监督员对市民所反映的问题进行核实。在个人任务页面里，系统以列表的形式将监督指挥中心分配的任务列出来。监督员可用方向键上下移动选择所要核查或核实的任务，按查看键查看该任务。个人任务历史记录历史记录里记载最近提交的上报问题和最近回复的核查或核实任务。系统用不同颜色标记发送成功和发送失败的记录，用户可以浏览这些记录或者发送这些记录。没有发送成功的记录，系统会在适当的时候自动发送。用户也可以修改后手动发送这些记录。用方向键移动光标到想要查看的记录上，按查看键查看，系统会出现各个任务类型的报送画面。历史记录里的记录分为问题上报、问题核实和结案核查。用户可根据权限对记录做出修改，修改完毕后需要重新发送问题或回复任务。如果是问题上报，按查看键弹出上报页面。监督员如果要做出修改，其操作方法与问题上报相同。如果是结案核查，按查看键弹出核查页面，其修改方法与结案核查的操作方法相同。如果是问题核实，按查看键弹出核实页面，其修改方法与问题核实的操作方法相同。历史记录信息提示信息提示里显示监督指挥中心发送给每个监督员的消息。系统会将消息发送到每个城管通，提醒用户进行哪些操作。监督员可以浏览监督指挥中心发送的信息，按方向键上下移动进行翻页。浏览完毕后，按返回键返回主菜单。语音呼叫能够接听及拨打监督指挥中心电话以及集团内通话（呼叫对讲）。对监督员的城管通进行普通呼出限制，只允许拨打固定的几个电话号码（比如12319、集团内号码等），对于紧急电话（比如110、119、120、122等）则不进行限制。在城管通上实现语音群呼功能。本功能用于方便监督员通过电话向监督指挥中心汇报情况。选择相应图标后，系统自动连接监督指挥中心的电话，方便监督员的上报工作和通话。如果电话连通失败，系统会弹出提示框，按确认键返回主菜单。具有一键拨号功能。语音通信及一键拨号短信呼叫将检查到的信息或对工作有帮助的重要信息以短信群呼的方式发送到信息中心及其他监督员的设备中。亦可在监督员之间通过群发方式请求援助。短信群呼拍照录音城管通手持终端内置摄像头和录音设备，能方便地进行拍照和录音。拍照是指利用城管通内置的摄像头拍摄城市事件（部件）问题的有关照片，作为向监督指挥中心上报事件（部件）的重要配套资料。录音是指利用城管通内置的录音装置记录城市事件（部件）问题的有关声音，作为向监督指挥中心上报事件（部件）的重要配套资料。城管通拍照与录音地图查询地图用于查询基础地形、单元网格信息和部件等地图信息，确定某一事件发生位置，可以定位到某一网格区域内。用户在该栏目下只能查询位置信息，若返回事件（部件）的位置，应该到问题上报的地图选择栏目里。能够根据城管通当前所处的位置，装载该地区的地图。对地图执行放大、缩小、漫游、全图显示等地图浏览基本操作。能够根据属性或位置查询城市部件和事件的信息，并自动进行定位。用户可以对地图执行一些基本操作，如移动光标、放大和缩小地图，网格定位。用户利用上下左右键移动光标，到达边界后地图会自动移动。该栏目只能用于查询位置信息，不能向城市管理中心上报位置信息。GPS定位定位技术采用“GPS卫星定位＋基站定位”的方式。城管通内置GPS接收机模块，具有GPS定位功能，可以在一定精度范围内将事件发生位置精确定位到地图上，并且可以显示或查询自己所在位置、巡查路线轨迹及周边人员位置信息等。通过GPS通讯接口，向监督指挥中心发送坐标信息，提供定位的依据。由于城市部件或事件数量众多，在地图上显示出来可能会比较密集，而GPS的定位精度可能无法完全满足逐个准确定位，因而在操作时，先利用GPS进行初步定位，再通过人工选择一个目标位置给予定位。由于采用了“GPS卫星定位＋机站定位”联合定位技术，即便GPS信号接收出现问题时，监督指挥中心依然可以通过移动通信基站定位了解监督员的位置，对监督员进行监管。GPS定位示意图如下：查询与统计实时查询案卷的相关信息，如案卷的状态、办理阶段、经办人等等，能够进行分类统计。同时能够查询共享数据库获取法律法规、审批事项、工商注册信息等其他相关信息。以下是工商注册信息查询的操作界面示意图：案卷查询与统计数据同步本栏目用于更新数据，使城管通的数据始终与服务器保持一致。在用户登录及网络恢复时自动从服务器检测基础信息、单元网格信息和部件信息等地图数据、法律法规数据、案卷等信息，如果服务器检测到城管通上的数据比较陈旧时，就会提醒用户需要进行数据同步，并自动检测同步所需要的时间。用户在进入数据同步界面后，城管通首先和服务器做数据同步检查，监测数据是否一致。并列出数据检查信息。如果服务器监测到城管通上的数据与服务器不一致，就会提醒用户进行数据更新。当用户按确认键选择立即更新，服务器首先检测同步所需要的时间。如果同步需要的时间小于一定时间（比如90秒），则服务器会自动对城管通上的数据进行更新，下载更新的表单数据和地图数据。如果同步失败，则系统弹出提示信息。如果同步需要的时间超过一定时间（比如90秒），城管通会自动取消无线同步，并提醒监督员到监督指挥中心进行有线同步。数据同步系统设置用户可以对系统的一些配置进行设置，如服务器的IP地址、端口号等。该功能只允许有权限的用户设置，一般用户只能浏览。用户在服务器IP地址栏里输入所要设置的IP地址，长按“#”号键可以弹出常用符号，可以选择点号来分隔各个IP地址段。设置完IP后利用方向键向下移动到服务器端口输入框，设置完端口后，按确认键返回主菜单。系统设置使用帮助本栏目显示系统的帮助内容，帮助监督员和巡查考核员迅速熟悉城管通的操作方法。进入该栏目后，页面显示各个功能的帮助文件。用户可以利用方向键上下移动查阅完毕后按返回键返回主菜单。使用帮助呼叫受理子系统概述呼叫受理子系统主要供县监督指挥中心平台管理员使用。通过移动通信网、公众电话网、互联网等多种接入方式接收由相关领导、监督员、专业部门、社会公众等提交的城市管理问题信息，生成案卷记录，并促使案卷记录在系统中流转。呼叫受理子系统接收的城市管理问题信息包括领导批示、监督员上报、专业部门上报、社会公众举报等，其中监督员上报和社会公众举报是城市管理问题信息的两个主要来源。数字城管热线是数字城管系统内设的负责受理城市管理问题的城市管理热线，是数字城管监督指挥中心联系内外各部门和社会公众的窗口。呼叫受理子系统实现的功能主要包括对案卷的登记、立案、定位、转发等。呼叫受理子系统的主要功能就是为呼叫中心工作人员提供问题受理、登记、立案、定位和转发等功能。呼叫受理子系统实现的功能主要包括对案卷的登记、立案、定位、转发等。系统结构业务流程呼叫受理子系统的主要业务流程：相关领导、监督员、专业部门、社会公众等通过城管通手持终端、手机、电话、社会公众信息发布系统等手段向监督指挥中心内设的呼叫中心批示、上报或举报城市管理问题信息。监督指挥中心接收问题信息，审核立案后，流转到指挥轴。城市管理问题信息来源主要包括领导批示、监督员上报和市民投诉举报三种。1、领导批示：相关领导通过城管通或数字城管系统核心网络登录数字城管系统，直接对城市管理问题进行批示立案。2、监督员上报：监督员在所负责的若干单元网格内发现问题后，通过城管通手持终端及时上报，上报内容包括发生问题的位置、图像、表单、音频等信息。3、市民投诉举报：社会公众发现问题，通过电话、手机、社会公众信息发布系统等多种方式向监督指挥中心举报，监督指挥中心登记公众举报信息，通知监督员核实，监督员通过城管通手持终端上报监督指挥中心。监督指挥中心首先对获得的问题信息判断其信息来源，对于监督员上报和领导批示的问题可直接进行立案，对于公众举报和专业部门上报的信息，则交给监督员进行现场核实；对于不属实的信息进行注销，不符合立案条件的信息也进行注销；属实的信息进行部件/事件判定，将事件信息直接进行立案判断，对部件信息判断其在部件数据库中是否存在，存在则进行立案判断，不存在则需要添加临时部件，在专业部门更新数据后，再将临时部件替换成更新后的部件。问题共可分为四级：特别重大、重大、较大和一般，在系统中分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示。主要对以下各类问题信息进行立案：相关领导批示立案的信息；监督员上报的城市部件和事件问题信息；城管执法人员在行政执法过程中发现问题而上报的问题信息；公众举报的经过监督员核实属实并符合城管管辖范围内的问题信息。呼叫受理子系统的业务流程图如下：呼叫受理子系统业务流程图功能设计呼叫登记呼叫登记为呼叫中心平台管理员开发的，对于社会公众通过电话举报的问题，能通过手工登记的问题位置描述，在地图上搜索并定位到问题发生位置。呼叫登记是城市管理业务流程的开始，通过问题信息登记，系统将启动城市管理业务流程。该功能模块提供了呼叫登记表单，由呼叫中心坐席平台管理员录入并生成案卷记录。再转到下步监督员现场核实。呼叫登记界面呼叫登记表单的主要内容如下表所示：登记事项事项说明问题来源城市管理问题的来源：社会公众举报等问题分类表明城市管理问题是部件问题还是事件问题大类部件或事件大类小类部件或事件小类所在城区问题发生的城区所在社区问题发生的社区所在单元网格问题发生的单元网格事发位置说明问题发生地点的描述问题情况描述问题发生情况的描述举报人举报人的姓名联系方式举报人的联系电话回复方式回复问题处理情况的方式，可以是电话、传真或其他回复对象问题处理情况回复对象登记人员当前办理人员登记时间当前办理时间问题登记对于监督员上报的城市管理问题，实现自动受理，并且能根据监督员上报城市管理问题信息中包括的坐标信息，在地图中自动标识出问题发生位置。问题登记和核实后的呼叫登记是城市管理业务流程的开始，通过问题信息登记，系统将启动城市管理业务流程。该功能模块提供了问题登记表单，由监督指挥中心平台管理员录入并生成案卷记录。问题登记表单的主要内容如下表所示：登记事项事项说明问题来源城市管理问题的来源：领导批示、监督员上报等问题分类表明城市管理问题是部件问题还是事件问题大类部件或事件大类小类部件或事件小类所在城区问题发生的城区所在社区问题发生的社区所在单元网格问题发生的单元网格案卷号系统自动生成案卷号坐标系统自动获取事发位置说明问题发生地点的描述问题情况描述问题发生情况的描述监督员上报监督员城管通号系统自动获取登记人员当前办理人员登记时间当前办理时间图片信息处理前后图片信息声音信息处理前后声音信息是否督办是/否部件和事件定位系统具备基础地理信息、地理编码信息、单元网格信息和部件信息等地图显示、查询功能，以辅助平台管理员快速定位；能够根据用户输入的地理信息数据进行模糊查询，可以根据用户的选择自动定位到地图上。部件和事件定位功能模块将案卷信息与图形关联在一起，用户选择相应的案卷即将地图定位到关联的部件或事件，并进行高亮度显示。对于公众投诉的问题，在填写表单信息后需要在地图中标识部件和事件的位置。监督员现场核实对于公众举报的事件（部件）问题，在新建问题案卷后将相关信息发送到城管通，由监督员对问题进行核实，只有通过核实的案卷才能转入立案环节。未被核实的案卷则作结案归档处理，并向公众进行反馈。系统提供几种监督员的选取方式：根据监督员编号、姓名、联系方式、在岗情况、管辖范围等查询条件或条件组合对监督员进行检索，从查询结果中直接选取。从地图中对在岗监督员的详细信息查看并进行选取。成功选取监督员后，平台管理员能够录入命令描述信息，向监督员发送核实指令。监督员核实管理部件数据核实和更新对于监督员上报和已经核实的问题，进行部件数据的报备，提供部件数据的查询功能：根据空间地名信息模糊查询。根据空间范围（如城区、社区、网格）进行查询。根据部件的类型（大类、小类）进行查询。系统允许在B/S环境下修改部件数据的属性，以及新增部件等。部件数据的更新主要包括新增部件和部件属性更新，系统提供部件更新工具，首先由用户拾取部件，对部件进行锁定，更新完成后对部件解锁，允许其他用户进行更新。该功能模块通过调用城管GIS应用系统功能实现。立案及案卷审批1、立案：值班长有权使用该功能，对案件立案或销案。领导和监督指挥中心领导也能够直接进行立案。系统提供立案管理表单，允许用户填写立案意见，由案卷审批确认后进行立案，同时将案卷发送到协同工作子系统，进入任务分派和处理阶段。2、案卷审批：经过确认的案卷给予立案，生成案卷编号等信息，并移交给上级部门进行审批，审批通过的案卷则可以转发到下一环节。对于不符合立案条件的案卷，提供销案管理表单，允许用户填写销案信息，确认后结束案卷办理。同时对案件办理过程中相关的责任主体生成综合评价数据。平台管理员在值班长立案之前对问题进行预立案值班长立案立案详细信息查询值班长销案结果反馈及核实结果反馈及核实主要是指接收专业部门处理结果反馈信息，指派监督员对结果进行核查，根据核查结果对处理结果进行核实。平台管理员能够使用该功能。系统提供监督员检索机制，能够通过各种属性条件进行检索或在图中直接拾取，指派监督员进行处理结果核查。监督指挥中心审核未通过（即判定处理不合格或未处理）的案卷，根据问题性质驳回专业部门重新处理。监督指挥中心可以将监督员报告的核查结果信息发送至指挥轴和专业部门。审核通过（即判定处理完成）的案卷，转入结案。具备新问题或任务反馈信息实时提示功能。当有新问题上报或任务反馈信息时，可以通过弹出对话框提示，语音提示等方式实现提醒功能。结案归档管理完成对案卷的备案处理；生成综合考评所需的相关数据，同时能够通知发布系统，将处理结果对公众发布。值班长能够使用该功能结束案卷的办理。办理结束的案卷记录都将被保存到历史库中，同时生成综合评价所需的相关数据，并将处理结果传递到网站数据库中，由社会公众信息发布系统进行对外发布。值班长结案结案归档案卷查询可根据案卷编号、当前处理阶段、当前经办人员、问题分类、案卷状态等信息对案卷进行查询检索。可查看案卷的详细信息，以及相关的多媒体数据。通过图文互查功能进行案卷的定位。可对案卷的办理过程详细情况进行查看，再现案卷办理的全过程。案卷查询功能模块能够迅速定位到用户关心的案卷，通过模式匹配的方式进行模糊查询。系统提供查询面板，允许用户对案卷编号、当前处理阶段、当前经办人员、问题分类、案卷状态等查询选项进行设置，提交后系统构造SQL查询语句，并以列表形式返回查询结果。在查询过程中，系统限定用户只能对其有权查看的案卷进行查询，例如平台管理员只能查询其自己办理的案卷，而值班长可以查询其管辖的所有平台管理员的案卷。能够查看案卷的详细信息，以及相关的多媒体数据（包括图片和声音），对比完好和破损状态下的部件图片信息。案卷查询监督员在岗监督监督员在岗监督功能模块主要是对在岗监督员进行定位，查看监督员的工作情况。平台管理员、值班长、市领导、市监督指挥中心领导能够对全市范围内的监督员进行监督。“城管通”带GPS模块，能够将定位信号发送到定位服务器，由该服务器接收并处理其中的坐标信息，转换为与底图一致的坐标系，并更新到数据库中。该功能模块读取数据库中监督员当前位置信息，并在电子地图中以符号化的形式进行描述。能够查询某区域范围内监督员的名单，以列表形式显示出来，并在地图上以高亮和显著底色显示各监督员的地理位置。选择地图上相应监督员图标，可以显示监督员的详细信息，包括姓名、联系方式等。还可以对监督员信息进行区域统计、在岗统计等。监督员在岗监督分为全部、在岗、不在岗三个部分。“全部”部分显示所有的监督员信息；“在岗”部分显示当前在岗的监督员信息，我们选中一条在岗监督员信息，监督员的位置可以在地图上显示出来；“不在岗”部分显示当前没有在岗的监督员信息。监督员在岗监督的主要功能包括：监督员检索：通过工号、年龄、性别、管辖区域或上述条件的组合进行监督员查询。监督员详细信息查看：监督员详细信息包括工号、年龄、性别、管辖区域、上报事件记录、核查案件情况、采集的图片等。监督员任务发送：通过选择一个或多个监督员，录入任务信息，进行群发和提示。监督员工作情况统计：能够统计指定时段内监督员上报的案件数、现场核查的案件数和处理结果审核的案件数。监督员实时监控：在地图中实时显示监督员当前的巡查位置，可以指定被跟踪的监督员，在图中高亮显示。监督员巡查轨迹回放：能够选择监督员、回放的起止时间段，在电子地图中重现监督员的历史巡查路径。监督员信息管理监督员查询定位监督员轨迹回放案卷收发管理案卷收发管理为用户进行案卷办理提供了基本的工作模式，所有用户都能够使用案卷收发管理模块对案卷进行办理。案卷根据其是否正在办理被划分为“在办”和“待办”两种状态，所谓“在办”是指该案卷正在由某个经办人进行办理；“待办”是指上一个阶段已经办理结束，正等待下一个阶段的办理。因此，所有用户都有“在办案卷”和“待办案卷”两个列表，列表中的每个案卷都是当前用户有权办理，并标识了其基本信息以及办理阶段。对于“在办案卷”列表，用户可以选择案卷进行办理。系统根据案卷的当前办理阶段，自动调度相应的办理表单供用户办理。例如当用户对处于立案阶段的表单进行办理时，系统调度立案管理表单供用户填写。用户填写完毕确认后，系统将该案卷流转到流程定义的下一个阶段（任务分派），用户的“在办案卷列表”中不再出现该条案卷记录。对于“待办案卷”列表，用户可以选取多个需要办理的案卷，确认后案卷将加入到“在办案卷”列表，只允许该用户进行办理。当用户接收该案卷时，系统开始记时，直到案卷被转出为止，记录每个阶段办理的起止时间，将其与经办人挂钩，作为考核的依据。案卷列表显示案卷列表显示功能模块主要用于对案卷进行分页显示，案卷查询、案卷收发管理功能都调度该功能模块对案卷进行显示。除了案卷编号、案卷名称、当前办理阶段、当前经办人、案卷分类等基本信息外，系统同时能对处于不同状态（如督办、到期、超期等）的案卷通过信号灯显示。系统在获取列表前，对每一条案卷进行遍历，根据案卷的办理时限进行信号灯设置，对于超期的以红灯报警，快要到期的以黄灯示意，正常情况下绿灯表示。案卷列表显示分为综合、上报、立案、批转、核查、结案、待派遣、已派遣、已处理几个部分。综合部分显示全部的案卷信息，上报、立案、批转、核查、结案几个部分分别代表案卷的不同处理阶段，我们可以直观地浏览处于当前阶段的案卷信息，待派遣部分显示还没有派遣专业部门去处理的案卷信息，已派遣部分显示已经派遣给专业部门去处理但专业部门还没处理完的案卷信息，已处理部分显示专业部门已经处理完，批转回指挥轴的案卷信息。协同工作子系统概述协同工作子系统主要供监督指挥中心和专业部门的办公人员使用。将任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案等环节关联起来，实现监督轴、指挥轴、以及各专业部门之间的信息同步、协同工作和协同督办。协同工作子系统把城市管理日常业务中的部件、事件等相关信息以及单位、部门、组群、个人等办公主体进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理，是整个系统的重要环节。协同工作子系统实现任务的分派及接收处理；对案卷办理进行监督；提供与外部关联系统的交换接口，有效地与专业部门协同处理城市管理中的问题等。该系统在呼叫受理子系统基础上，实现了对业务流程中的所有案卷进行监督和管理的功能，能够对案卷的处理和流转进行全程控制，同时可以查看监督员在岗情况、对案卷流转进行插入意见和审批督办等信息。协同工作子系统是信息实时监控和直观展示的平台，提供给各级领导和业务人员进行监督指挥。系统结构业务流程协同工作子系统业务流程图如下：协同工作子系统业务流程图功能设计任务分派管理任务分派管理是指根据事件、部件的责任单位自动识别相应的处理部门，将案卷流转到专业部门进行处理。县级城市管理职能部门和县监督指挥中心能够使用该功能模块。根据XX县数字城管工作的实际情况，任务分派采取二级流转机制。监督指挥中心按照所属城区和管辖范围进行分类。监督指挥中心能够对疑难案卷进行协调办理，将案卷发送到多个专业部门进行处理。用户可以根据不同的情况进行办理：默认情况下，系统能根据事件或部件的责任单位，自动定位分派部门。对于紧急案卷，与应急系统进行对接，启动紧急预案。对于无法判定的案卷，可以选择所在社区的社区办，将案卷移交到社区办进行协调处理。必要时上报到区管委会，由管委会领导协调各部门进行处理。案卷督办管理案卷督办管理功能模块主要对案卷办理的全过程进行跟踪，监督指挥中心领导、城市管理局领导能够使用该功能模块。根据不同角色的职权范围，监督指挥中心领导能够督办全县城市管理范围内的案卷，城市管理局领导能督办其管辖范围内的案卷。该功能模块提供督办管理表单，允许用户对案卷插入督办意见信息，确认后该信息将以实时消息的方式通知当前经办人。具有督办信息的案卷在列表中将以特殊符号进行显示，用以提示用户。监督员在岗监督监督员在岗监督功能模块主要是对在岗监督员进行定位，查看监督员的工作情况。平台管理员、值班长、城市管理局领导、监督指挥中心领导能够对XX县数字城管覆盖范围内的监督员进行监督。“城管通”自带有GPS定位模块，能够将定位信号发送到定位服务器，由该服务器接收并处理其中的坐标信息，转换为与底图一致的坐标系，并更新到数据库中。该功能模块读取数据库中监督员当前位置信息，并在电子地图中以符号化的形式进行描述。能够查询某区域范围内监督员的名单，以列表形式显示出来，并在地图上以高亮和显著底色显示选中监督员的地理位置。点击地图上相应监督员图标，可以获得监督员的详细信息，包括姓名、联系方式等。还可以对监督员信息进行区域统计、在岗统计等。监督员在岗监督分为全部、在岗、不在岗三个部分。“全部”部分显示所有的监督员信息；“在岗”部分显示当前在岗的监督员信息，我们选中一条在岗监督员信息，监督员的位置可以在地图上显示出来；“不在岗”部分显示当前没有在岗的监督员信息。监督员在岗监督的主要功能包括：监督员检索：通过工号、年龄、性别、管辖区域或上述条件的组合进行监督员查询。监督员详细信息查看：监督员详细信息包括工号、年龄、性别、管辖区域、上报事件记录、核查案件情况、采集的图片等。监督员任务发送：通过选择一个或多个监督员，录入任务信息，进行群发和提示。监督员工作情况统计：能够统计指定时段内监督员上报的案件数、现场核查的案件数和处理结果审核的案件数。监督员实时监控：在地图中实时显示监督员当前的巡查位置，可以指定被跟踪的监督员，在图中高亮显示。监督员巡查轨迹回放：能够选择监督员、回放的起止时间段，在电子地图中重现监督员的历史巡查路径。监督员查询定位在岗监督员查看计时管理计时管理是在案卷流转的过程中由系统自动执行，对案卷处理过程中的每个阶段进行计时，在案卷办理结束后根据记时信息对各阶段经办人生成综合评价数据。计时管理同时对案卷办理流程的各阶段进行时限监控，对超过办理期限的案卷及将要到期的案卷以不同信号灯的方式显示，并对案卷经办人发送催办信息。计时管理案卷处理时间显示处理部门协同监督处理部门协同监督功能模块主要是对未处理完成的案卷进行协调。监督指挥中心能够使用该功能模块，并根据实际情况进行办理，可以责令退回专业部门重新处理或通过协调小组协商决定。驳回重处理：对结果审核不通过的案件驳回专业部门重新处理，并对专业部门处理情况进行记录，作为考核的依据。发起协调：能够以消息形式通知多个相关用户对案件进行协商，用户能够对查看案件的办理情况，并签署意见，由发起方汇总后进行部门协调。多部门转发：对案件处理情况进行多部门协调，能够选择多个部门协同处理案件，并以消息的形式通知用户。部门督办：提供督办表单，由用户填写专业部门督促信息后发送到指定相关专业部门。消息发送案卷查询可根据案卷编号、当前处理阶段、当前经办人员、问题分类、案卷状态等信息对案卷进行查询检索。可查看案卷的详细信息，以及相关的多媒体数据。通过图文互查功能进行案卷的定位。可对案卷的办理过程详细情况进行查看，再现案卷办理的全过程。案卷查询功能模块能够迅速定位到用户关心的案卷，通过模式匹配的方式进行模糊查询。系统提供查询面板，允许用户对案卷编号、当前处理阶段、当前经办人员、问题分类、案卷状态等查询选项进行设置，提交后系统构造SQL查询语句，并以列表形式返回查询结果。在查询过程中，系统限定用户只能对其有权查看的案卷进行查询，例如平台管理员只能查询其自己办理的案卷，而值班长可以查询其管辖的所有平台管理员的案卷。能够查看案卷的详细信息，以及相关的多媒体数据（包括图片和声音），对比完好和破损状态下的部件图片信息。案卷处理案卷处理为专业部门操作使用，案卷处理为用户进行案卷办理提供了基本的工作模式，所有专业部门用户都能够使用案卷处理模块对案卷进行办理。对于“案卷办理”列表，用户可以选择案卷进行办理。系统根据案卷的当前办理阶段，自动调度相应的办理表单供用户办理。例如当用户对处于立案阶段的表单进行办理时，系统调度立案管理表单供用户填写。用户填写完毕确认后，系统将该案卷流转到流程定义的下一个阶段（任务分派），用户的“在办案卷列表”中不再出现该条案卷记录。对于“待办案卷”列表，用户可以选取多个需要办理的案卷，确认后案卷将加入到“在办案卷”列表，只允许该用户进行办理。当用户接收该案卷时，系统开始记时，直到案卷被转出为止，记录每个阶段办理的起止时间，将其与经办人挂钩，作为考核的依据。案卷处理处理反馈处理反馈主要是对已经处理案件结果，输入系统，流转到呼叫受理中心，进行进一步核实。处理反馈报表统计可对案卷进行区域统计、分类统计，生成对办公人员有用的各种统计信息。报表统计功能模块主要对一定周期内的分类事项进行统计，并根据系统提供的报表模板打印输出。系统提供统计管理表单，允许用户选择统计周期（如年、月、日、或者时段），统计事项（如部件或事件、大类、小类等），以及地域范围（如全县、社区、单元格网），自动进行统计并生成统计结果。高发问题统计地图操作1、地图浏览在系统中，用户可以通过直接进入、案卷地图操作、查看位置图等多种方式访问地图。地图浏览工具地图浏览工具包括地图放大、缩小、漫游、全图显示、前一视图、后一视图、地图刷新等内容。地图的右边有一滑动条，上下移动可实现地图的平滑缩放。地图视图工具条地图版面工具条快捷图层和背景图层系统还提供了快速开关图层的功能，该功能与每个人的权限有关。开关图层后将该快捷图层所属的图层全部打开或关闭。系统也提供了背景图层功能，如“影像图”和“地形图”，背景图层之间互斥显示，可以迅速切换。影像图和地形图的切换图层控制图层控制包含地图图层的是否可见，是否显示标注设置。还可以察看不同图层对应的图例窗口，使图层强制可见，改变图层的显示样式。专题地图显示专题地图是指将表示同一类型的地图图层组织在一起，同时便于您快速查询到某类图层的信息。专题地图是纵向组织地图图层的一种方式，它通过把某一类专业地图数据组织在一起，帮助用户对不同业务进行处理时方便快捷地查询到相关图层的信息。专题地图设置预设了两种级别的专题，采用两级方式对专题图层进行组织。专题地图栏中显示的内容与每个人的权限有关，每个人专题地图的内容是系统管理员在维护里配置的。影像图浏览遥感影像图能形象、直观地反映地形地貌特征，并且更新速度快，深受用户的欢迎。但影像图动辄几百兆、甚至千兆的数据量，也令系统及网络难以承受、举步维艰。数字城管系统采用基于离散小波变换的MrSID影像压缩技术，将影像图压缩到20：1甚至更高的压缩比。MrSID技术把一幅图象的不同分辨率压缩到一个单独的文件中，从而得到各个分辨率下的清晰图象。MrSID技术的可选择性解压可以按指定的分辨率来单独提取任意部分的影像数据。这就意味着只需较少的系统资源就可以达到对图象进行快速方便地浏览和缩放等高要求。用MrSID压缩后的图象非常适合在互联网上传输，也使得数字城管系统的影像图浏览速度达到了矢量图浏览的水平。2、地图查询统计和定位为了能迅速查找或切换到要寻找的某一地图位置，系统提供了多种查询和定位方式，包括地理编码定位，精确查询和定位、模糊查询和定位等等。系统还提供了多种模糊查询和定位方式，如对所有图层查询，地名查询，道路查询、部件编号、井盖、社区名称、万米单元等等，用户输入以上提到的任何信息后即可在查询结果列表中直接定位到相应地名、事部件、单位的位置，实现地图的快速准确定位，这些查询的方法都是可以通过应用维护子系统定制的。通过系统提供的“I”查询功能，用鼠标点击窗口中的任意地物，将会在窗口左侧的查询与统计页面下显示该地物的详细信息。对某一点进行I查询，不仅能得出该点的信息，还能以查询点为中心，对周边环境进行进一步的查询统计，如周边最近查找，周边统计，某一行政区部件查询和统计等等。点击“固定统计”按钮，在地图窗口中任意圈定一个范围（