实践中探索校园信息化设备运维模式 论文

2022年安徽省中小学教育教学论文评选实践中探索校园信息化设备运维模式摘要：随着信息化校园、智慧校园建设的开展，校园的信息化设备越来越多。如何确保学校信息化设备运维的安全可靠运行，切实提高信息化设备使用效率和服务质量，使信息化设备更好地服务于教育教学，这些都是我们信息人需要探究的问题。我们在实践中探索出“三层联动保畅通、一码通行提效率”的信息化设备运维模式，起到了很好的效果，真正做到了运维为教学服务的内涵与理念。关键词：信息化设备运维，运维服务模式引言：为规范学校信息化的运行维护管理工作，确保学校信息化设备运维的安全可靠运行，切实提高信息化设备使用效率和服务质量，使信息化设备更好地服务于教育教学，我校经过两年多的探索，形成了“三层联动保畅通、一码通行提效率”的信息化设备运维服务模式。一、三层联动保畅通根据《安徽省教育厅关于进一步加强中小学教育信息化运维服务工作的指导意见》和马鞍山市《关于进一步加强中小学教育信息化设各运维服务工作的实施意见》精神，结合实际情况，我校摸索出三层联动运维服务模式（如图1所示）。信息化领导组+信

息中心

信息化设备运维小组+

中标商+外包商班主任、任课教师+班级小电教员图1：三层结构图1.信息化领导小组+信息中心学校为更好地推进教育信息化管理应用工作，根据县教育局下发的《关于同意设立学校信息中心的通知》（当教[2017]81号）文件要求设立了信息中心，全面负责学校信息化管理和应用工作。学校又抓住基础教育装备管理应用年契机，成立了以校长为首席信息官（CIO）的信息化领导小组，全面统筹学校网络安全与信息化工作的规划与发展。信息中心作为规划的实施与落实部门，组织推进学校网络安全与信息化相关工12022年安徽省中小学教育教学论文评选作。信息化领导小组依据上级文件，健全了设备运维、使用和管理的各项规章制度，做到有章可循，职责明确，奖惩结合，责任到人。2.校信息化设备运维小组+中标商+外包商 信息化设备是实现学校教育信息化的有力支撑和条件,为保障设备的正常运行，提高设备使用效益,全面统筹运维服务工作，学校成立了以信息中心负责人为组长，信息技术教师为组员的校信息化设备运维小组。校运维小组具体解决校内信息化设备在日常使用过程中出现的一般性常见故障问题。校运维小组无法解决的设备故障问题,设备质保期内的主动联系中标商，督促中标商按招投标文件和合同规定做好质保期内的设备售后服务维修工作。设备质保期外的主动在当涂县教育信息化运维服务QQ群向镇、县级运维组寻求指导与帮助，同时也积极探索服务外包的市场运作机制,通过购买服务方式,确定专业服务商提供维保服务,建立市场化、契约化的服务模式和服务方法,保持信息化设备的长期正常使用。（如图2所示）

在信息中心的安排下校信息化运维小组还在每学期开学前和学期结束后对校内信息化设备进行巡检并做好巡检维护记录。同时运维小组还积极开展教师的教育信息化应用能力、操作使用技能、设备保养维护知识等校本培训。图2运维模式3.班主任、任课教师+班级小电教员为了最大程度发挥班级信息化设备效益，构建新的课堂教学模式，提高我校教师信息技术应用水平，进一步优化教学过程，不断提高教学质量，每个班级的班主任为22022年安徽省中小学教育教学论文评选该班班班通设备管理的第一责任人，各任课教师有责任和义务对设备进行管理和信息登记。每个班选拔一名品德优良、责任心强、工作认真的学生为该班的“班级小电教员”（见图3：小电教员名单），协助班主任与老师管理班级班班通设备。班级小电教员主要负责管理好本班教室的电子白板及配件，例如钥匙、遥控器、话筒等；上课前负责开启设备，放学后负责关闭设备；及时填写班班通设备使用记录；提醒班班通设备使用者正确操作流程，使用不当的及时去纠正。每个学期开学初，信息中心会召开全校“班级小电教员”会议（图4），带领所有小电教员共同学习班级小电教员职责，指导小电教员填写班班通设备使用记录（图5），并向每一位小电教员发放聘书。通过聘书发放仪式，每一位参与者都感受到了满满的仪式感，每一位班级小电教员感受到工作的责任和意义（图6、图7）。图3：小电教员名单32022年安徽省中小学教育教学论文评选图4：班级小电教员会议图5：指导小电教员填写设备使用记录42022年安徽省中小学教育教学论文评选图6：小电教员聘书发放仪式（2张图片）52022年安徽省中小学教育教学论文评选图7：“班级小电教员”聘书62022年安徽省中小学教育教学论文评选班级是学校信息化设备的主要使用场所，是学校信息化运维的主阵地，管理使用好班班通设备，是整个学校信息化管理应用的根本。而班级小电教员就是每个班级信息化运维分战场的守护者、记录者。为了更好地开展学校信息化运维工作，为了鼓励班级小电教员认真工作，每学年，信息中心会根据每个班班班通设备实际使用情况，设备的完好情况以及查验每个班上交的班班通设备使用记录，开展“十佳班级小电教员”、“优秀班级小电教员”评选活动（图8）。图8：“十佳班级小电教员”、“优秀班级小电教员”奖状72022年安徽省中小学教育教学论文评选通过第一层——信息化领导组、信息中心，高屋建瓴、规划蓝图，为学校信息化管理、运用、维护布好局，架好框架，明确目标与责任；通过第二层——校信息化设备运维小组、中标商、外包商，在第一层的领导下，对全校的信息化设备实现全包围、全呵护，彻底解决信息化设备配备易，运维难的问题；通过第三层——班主任、任课教师、班级小电教员，运维工作下沉到一线，也使上两层能及时了解和掌握全校的信息化设备当前使用和维护情况，为学校下一步信息化规划与落实提供第一手资料。如此三层联动，学校的信息化设备运维自上而下形成了一个有机体系，确保了学校信息化设备出现问题可以快速得到解决，信息化设备管理有条有序，从而保障学校教育教学的有效开展。二、一码通行提效率三层联动机制下，为方便设备使用者快速报修，为方便运维者快速解决设备问题，也为对运维人员工作进行考核，我们针对学校信息化设备分布比较分散这一情况，摸索出网络化、信息化管理手段。通过扫描姑溪初中信息化设备运维二维码（图9）可以实现设备使用者设备报修，运维人员登记运维记录，信息化领导小组管理人员可以实现管理工作的实录。图9：姑溪初中信息化设备运维二维码 我们运用“超级表格（/index.php）”的在线表单功能（图10），在表单中设计了“日期”、“记录类别”、“事项描述”三个必填项，通过“记82022年安徽省中小学教育教学论文评选录类别”可以在“设备报修”、“运维记录”、“工作实录”三个类别中选择（图11）。为了使报修、运维更准确和了解运维人员运维结果，我们还在表单中设计了“地点分类”、“地点”、“报修人”、“运维或管理人员”、“是否解决”、“附件”、“备注”等选填项。由于信息化设备分散，我们在“地点分类”选项中设计了“教室”、“教师办公室”、“功能室”、“行政楼处室”四大类（图12），针对地点分类，在“地点”选项中对信息化设备做了精确定位（图13）。为了有据可查和反馈运维结果，可在“报修人”中填写报修人姓名。为更好地描述设备出现的问题，还可在“附件”选项中加入图片资料（图14）。报修人员填写完保修单提交后会收到报修成功的提示语和自己填写的保修详单（图15），信息中心绑定的邮箱会提示信息中心负责人有新的记录（图16）。信息中心根据记录信息第一时间安排运维小组成员进行运维。通过这项举措，学校的信息化设备运维实现了一码通行，大大提高了工作效率。图10：姑溪初中信息化设备运维在线表单92022年安徽省中小学教育教学论文评选图11：在线表单——记录类别图13：在线表单——地点10图12：在线表单——地点分类图14：在线表单——添加附件2022年安徽省中小学教育教学论文评选图15：报修详单 图16：邮件提醒每隔一段时间，我们还可以从在线表单的后台导出所有运维记录（图17），按照“设备报修”、“运维记录”、“工作实录”三大块分类汇总，对报修后未完成运维的问题再通过“三层联动”妥善解决，对运维人员的运维情况进行整理，作为运维人员绩效考核的依据。112022年安徽省中小学教育教学论文评选图17：后台表单汇总“三层联动保畅通、一码通行提效率”的信息化设备运维模式在我校实施两年多来，我校的班班通