物业装修管理

物业装饰装修管理绿城物业服务集团有限公司翁亚飞第二部分

装修申请第一部分装修管理概述

第三部分装修管理

第四部分违章处理

第五部分法律法规第六部分案例分析物业装饰装修管理第一部分装修管理概述装修管理概述装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析

物业装饰、装修管理是通过物业装修装饰过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。一、概念装修管理概述装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析二、重要性

装修管理概述装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析

1、物业装饰装修是业主入住后必不可少的环节。由于缺乏物业装饰装修建筑专业知识和对装饰装修管理相关法律法规的了解，业主在装饰装修中更多的是考虑物业的实用、美观和舒适，而较少顾及建筑安全和公共权益。为了保障房屋的安全与美观，需要物业加强监督及管理。二、重要性

装修管理概述装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析2、装修管理是物业服务的重点和难点之一，稍有不慎，一方面有可能危害物业安全，影响物业的正常使用，或对物业构成潜在危险，导致物业风险。另一方面，也可能激发物业服务双方的矛盾和冲突，影响物业管理和社区的和谐局面。二、重要性

装修管理概述装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析3、装修管理是与业主关系处理的磨合期，也是与业主建立感情基础的重要时期。装修管理期间，是与业主建立感情的最好契机，可为以后的日常管理打下良好的基础。三、装饰装修流程：

装修管理概述装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析2、房屋装修需拆改墙体、增加使用荷载，改动门窗等装修行为的，凭借《装修备案申请表》向当地建设局（或房地产管理所）申请备案↓1、向物业提出装修申请，领取《装修备案申请表》，提供相关图纸资料 ↓3、取得政府部门的备案书后，至物业备案，填写相关装修资料签订《装饰装修管理协议》↓4、通过审核后，物业发放《装修进场许可证》↓5、缴纳相关费用（装修垃圾清运费）↓装修管理概述装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析6、装修进场前验房↓

7、装修施工队进场↓8、装修阶段日常巡视、检查↓

9、装修完工清场，检查公共部位、公共设施等完好情况三、装饰装修流程：

第二部分装修申请装修管理概述

装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析一、装修申请时所需提供的资料装修管理概述

装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析双击添加标题文字房屋所有人或使用人身份证原件及复印件房屋产权证明（产权证、购房合同）复印件，非产权人申请装修，装修项目应经产权人书面同意室内装修平面布置图装修申请时所需提供的资料①②③装修公司资质证书和营业执照复印件各1份④装修人员上岗证复印件1份、身份证复印件2份（一份作档案，一份附在临时出入证反面）⑤装修合同复印件⑥水电管线变更详图⑦装修如需拆改墙体或结构的，应出具原设计单位或具有相应资质设计单位出具的加固方案原件，并经余杭区建设局审批⑧装修内容如涉及到影响相邻房屋采光、通风或正常使用的，需提供相邻左右（上、下）产权人和使用人签字同意的证明⑨装修如改动房屋外立面及搭建建筑物、构筑物的应出具规划部门意见⑩室内装修平面布置图⑾二、装修申请时所需填写的表单

装修表格装修管理概述

装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析（一）相关表单1、装修申请表2、装修检查表3、装修协议

4、装修进场证

5、装修进场前检验表

6、装修提醒事项或承诺书二、装修申请时所需填写的表单

装修管理概述装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析（二）填写要求1、严格按照公司质量管理体系要求填写。

2、确保内容准确无误。

3、填写内容需写明地点、位置或改变的程度和尺寸。

4、仔细核查所附资料及图纸，以防出现漏项。二、装修申请时所需填写的表单

【案例】某日，某小区2-1-301业主向物业申请装修时，提出需装锅炉。物业装修管理人员在装修手续办理时未问清安装位置就予以了同意。待业主装修时将锅炉位置放在了阳台，并把排烟管进行了直排，影响到楼上业主的正常生活。装修管理概述

装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析

【原因分析】办理装修手续时未与业主明确安装位置，未在装修申请表上明确注明，造成业主随意安装，形成邻里纠纷，增加工作难度。

【经验教训】业主安装锅炉等设施时必须告知业主安装在指定位置，一般建议放在设备平台较好，并在装修申请手续上写明。同时，后期管理过程中需不断跟进。三、装修申请时所需告知事项（一）为确保园区的居住品质，保持物业外立面的统一，禁止以下装修行为：（1）违法拆改、变动承重结构和建筑主体。（2）违法超过设计标准或规范增加房屋使用荷载。（3）卫生间、厨房间移位、扩大或增设。（4）改变或破坏房屋外貌，擅自在房屋外（包括外墙、门窗外侧、阳台、露台、设备平台等）安装、架设、搭建防盗栅栏、纱窗、晾衣架、遮阳篷、雨篷花架、广告牌、地面卫星接收器等。（5）擅自在非指定位置安装空调机、采暖设备、热水供应装置等。

装修管理概述

装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析三、装修申请时所需告知事项（6）在顶层露台安装雨蓬，或在屋顶安装任何设施、设备。（7）封闭阳台或改变阳台、露台的原有装饰材料、颜色、形状和规格。（8）占用或者损坏物业共用部位、共用设施设备，擅自移动共用设备。（9）改变房屋用途或使用功能。（10）对无防水要求的房间内安装地暖设施时需按照相关技术要求做好防水设施。（11）在无排污功能的阳台、露台安装、接设洗衣设施或排污设施。装修管理概述

装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析三、装修申请时所需告知事项（二）为保障厨房、卫生间的正常使用功能，业主在装修时请遵守以下事项：（1）厨房煤气管道、煤气表请勿擅自更改或移动，如确需变动应请专业公司操作。（2）厨房间油烟机、热水器排气孔和卫生间的通风排气孔已预留好，切勿随意拆除、封堵、移动或敲凿；切勿将煤气热水器排烟管接入共用烟道或通风排气管道。（3）不得破坏卫生间、厨房间的防水层，平层卫生间切勿更改下水道位置，严禁抬高地坪，破坏地面防水层及立管防水圈。装修管理概述

装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析三、装修申请时所需告知事项

（4）卫生间、厨房间及空调管道吊顶时请留出检修孔，以便检查维修。卫生间共用管道检修口禁止封死以便正常维修。（5）装修时请将所有排水管及地漏暂时封闭，切勿将垃圾、油漆、胶水、废溶剂、饭菜、塑料袋或水泥沙浆等倒入各下水管道，以免堵塞；切勿堵塞、切割、更换任何共用设施，如下水道、喉管、暗渠等。（6）墙体打孔须向物业服务中心申请，统一位置，禁止随意打孔。（7）装修前，请对卫生间做24小时闭水试验，并经业主、装修单位、服务中心三方验证试验结果。装修管理概述装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析三、装修申请时所需告知事项（三）业主在对餐厅、客厅、卧室进行装修时，请遵守以下事项：（1）违法拆改、变动主体结构或明显加大荷载，室内承重墙、柱、楼板均严禁拆除、开洞或更改。（2）隔户墙两侧任何一户在装修时禁止随意敲凿或做嵌入式装修。（3）为确保用电安全，请勿将室内开关箱移位或改变进户总线；所有电线敷设应采用护套管，切勿直埋。

装修管理概述

装修申请装修管理违章处理法律法规案例分析三、装玩修申请蝇时所需茎告知事鸟项（4）各电气趴回路所负浇担的电器报总容量请怜勿超过此瞎回路的限于定容量。浙如需增大受供电容量鼓，请业主么先到电力考部门办理复扩容手续使，经核准诉后，由专津业单位施欣工并报服陆务中心备被案。（5）请勿从宝有线电视纸接收系统否中私自接肚线，以免付影响收视脱效果。室建内可视对头讲、宽带谜网络终端赖盒等请勿译随意移位夹，以免影禁响使用效那果。装修耗时注意不岔要损坏墙仁体内电线忍、电话线骨、对讲线沸、有线闭指路电视线始和宽带网戒络线暗埋茶管。（6）铺设弓地板地衡角塞打顺洞时，象必须有午限位装购置。注笔意防止慈伤及楼笔板中线臂路管道权及钢筋臭。若有璃不明处科，请与柱物业服防务中心备联系。装修管鲜理概述装修申请装修管僚理话违章处己理绩法律法左规赴案例分寻析三、装布修申请讯时所需雁告知事基项（7）对于开怕发商已配绣置的空调份，室外机殖位不得随扣意移位。塔业主若需开增设空调巨，则空调光室外机的姿安装位置衔须征得服晶务中心的择同意，并乒在不影响道外立面统渣一、美观史的前提下饱，进行安捏装。对于腾已配置空达调，请业请主提前与歼服务中心轰预约安装喂时间。（8）对于阀开发商校已配置视的红外宇报警探产头（一倚楼），家在装修鼻过程中猛如需改堤动，务民必事先毕联系物亦业服务伸中心，社请专业博人员进棋行确认炮，在施全工过程影中严禁直将探头步检修盒勉进行封挡闭。（9）地面开慈槽深不得温超过3㎝，宽不伯得超过5㎝。装修管呈理概述装修申坐请装修管理申违章昏处理枪法律法规菊案例衫分析三、装修范申请时所笔需告知事震项（四）衣业主对渠阳台进精行装修市时，请喜遵守以夫下事项圈：（1）阳台装谎修时请注太意荷载量抗，超载易推损坏房屋均结构，造概成不安全警隐患。（2）禁止拆手除连接阳枯台门窗的云墙体，扩劣大原有门美、窗尺寸绵或另建门昂窗。（3）阳台浙铺设地身砖等装蛋饰材料挣时，严赏禁破坏饲、拆改预原有挡水线，以免造逗成今后渗淘漏等情况床。（4）阳台浊晾衣架绑按服务拳中心统可一要求新安装。装修管理复概述装修申浑请装修管够理继违章处衡理梦法律法虽规贝案例分妄析三、装雪修申请仆时所需辫告知事特项（五）厕其它遵台守事项（1）严禁改僵变进户门究的开启方缠向。（2）装修中鼻使用的分散隔设施应坏采用轻质卧分隔材料招。（3）底层庭蜂院使用时冬，不得改鞠变其整体恼风貌，包朽括花园改助造及补种蔬、移植各症类型植物由；同时，耕为保证小娃区的整体桐品质，不民得在庭院持内晾晒衣不被等。（4）底层设企计有敞开轻式采光井粮户型，装园修户自行横做好对排擦污泵的维遮护工作，待定期进行羞检查，也今可委托服沫务中心进壶行有偿专份业保养，夸从而保证改设备的良惨好运行。装修管理俘概述装修申请装修管穗理怜违章处锡理堤法律法挑规底案例分栗析三、装修退申请时所蒜需告知事尸项（5）严格遵聋守装修时暂间：周一至贿周日：懂上午8：00—衬12：00，下午13：30—2禽0：00。双休日霸、节假慕日、中穗午12：00—1久3：30、晚上19：00-2林0：00以及中、梁高考期间舒不得进行栋敲、凿、迫刨、钻等煮产生噪音戒的装修活胜动。（6）施工人蓝员注意事笋项。（7）材料进名出管理。（8）建筑存垃圾清培运管理旺。（9）违约弱责任。装修管愉理概述装修申请装修管理砍违章猛处理侮法律法规蜓案例垃分析第三部分碎装修辩管理装修管醒理概述装修申请装修管端理违章处睡理姥法律法石规叉案例分柴析装饰装异修管控开原则装修管理晶概述装修申险请装修管捷理违章处理换法律邪法规锹案例分析事前告夺知事中控花制在《前期扒物业服务部协议》上界进行告知2在《业主隶临时管理垒规约》上负进行约定345在《业主迹手册》上易进行告知在《小区诵装修管理备规定》上刚进行告知在《小区腹装修服务奶协议》上维进行约定慎告知1业主办孤理装修模手续时富再次进抗行告知一、事前扮告知装修管理熔概述装修申辅请装修管馋理违章处茶理贯法律法埋规挽案例分恢析6事前告知冈途径二、事轮中控制——物业装格饰装修崖管理内钟容1、房屋兄安全管招理（1）结构榨安全：狠承重、已超载、（2）水、电板安全：防负水、通畅馆性（3）厨、售卫设计都：扩大暮、移位桂、增设（4）防火鸽安全：贺明火等等2、房屋可立面管尸理（1）突出甜物（封晴阳台、菌卫星接愿收器、债晾衣架棋、管道如、雨篷龙、纱窗名、防盗尘门窗等污）（2）有碍观螺瞻物或改控变原有立绩面设计（醒空调、堆造放物、打君孔、改变孝原有色系粱等）装修管理峰概述装修申请装修管理违章处酿理全法律法巾规惭案例分雕析二、事屈中控制——物业装饰尽装修管理舅内容3、施工服人员管宣理（1）进出园价区管理（2）食宿管涂理（3）车辆茄管理（4）明火管誉理（5）物品露进出管略理装修管捧理概述装修申额请装修管理违章处逮理鱼法律法舞规督案例分砌析二、事中绘控制——物业装饰寄装修管理铲内容4、施工过成程监控（1）施工时劲间（2）施工聋进出材狂料（3）施工农规范的妨监督（4）公共情区域、模公共部脏位的使阴用（电霉梯、楼聪道、门俭禁等）（5）建筑垃埋圾清运装修管理庸概述装修申熔请装修管隆理违章处理有法律唤法规预案例分析三、事趴中控制——方式方法1、学会止审图：将帆违章事项篇控制于萌允芽状态。2、严把桶门岗关：善装修期间饭，门岗的眯管理是至模关重要。吉所有的违堤章材料必哈须排除在继第一关—抛门岗，才损能有效控贷制整个园味区的违章董现象。3、加强淘巡查：在糖业主装修续期间，根泼据不同的坝装修内容炸，定期巡家查，及时旱发现问题归；要发挥茧全员力量窃，让每位缝员工都需肠知道哪些头是属于违睁章现象。4、加额强沟通哭：多与风业主、嫩施工单作位进行仅沟通、租交流，括耐心倾客听意见吩，了解艇各个装榆修的真千实意图井。必要片时借助捆装修单范位的力派量，化时解矛盾愚与误解绸。装修管理虏概述装修申巷请装修管理违章处可理扔法律法符规摩案例分舌析三、事中养控制——方式方法6、注意钉处理方式纲：处理装战修过程中泽的突发问无题或违章贯装修时，勺换位思考挤，宜疏不诉宜堵，尽辰量以疏导录、疏通为厦原则。7、人挡性化服挣务：尽台力帮业孕主解决障工程质榜量问题看，提供密力所能浪及的服弹务，与逐业主建水立感情信基础，找也是改岂变业主搂违章的五一个好霸办法。装修管理樱概述装修申请装修管理违章处理受法律棍法规赶案例分析第四部分兄违章垫处理装修管理披概述装修申朴请蜻装修管嘉理违章处理法律法垃规慈案例分深析一、违章中立即汇报：一旦发现违章装修正在进行时，立即汇报，并通知相关人员及时到现场进行制止全力制止：汇报的同时，立即先进行劝止，以避免扩大影响及损失。待相关人员到后，必须想方设法先制止违章的进一步进行，一旦违章成事实，后期再整改难上加难耐心沟通劝阻：相关负责人立即与业主进行耐心、有效的沟通协调，了解业主违章的初衷及原因，寻求其他解决途径，缓解业主进一步违章的念头处理过程及违章情况留取影像资料1、2、3、4、装修管糕理概述装修申补请抓装修管裂理违章处愿理法律法规冲案例庭分析二、违扭章后1、立即汇颤报：一旦通有发现违垦章装修时思，立即汇盐报，并通电知相关人答员及时到旗现场查看朝。2、联系业绝主耐心央反复地远沟通、捡了解违别章的意钩图，坚侄持拆违误的决心娘及原则赖。3、整合业栗主质量监必督组或业索委会、主够管部门力耽量，协助家处理。4、发书敌面整改片函，留煮取相关州记录及珠依据，泉规避风稍险。5、通报厘社区、城犯管、建设悬局等主管虽部门，请揉求拆违处龙理，规避漫风险。6、通过法敢律途径解危决。装修管付理概述装修申胞请浇装修管胀理违章处作理法律法掩规电案例分漂析第五部分敢装修远法律规范装修管理镰概述装修申请摄装修才管理阴违章处理法律法限规案例分析一、行派业规范形：《物业管理盏条例》：第四十六席条对物缺业管理区他域内违反肿有关治安竞、环保、巧物业装饰俊装修和使框用等方面培法律、法置规规定的奥行为，物瞎业服务企陈业应当制球止，并及逐时向有关秤行政管理届部门报告决。有关行掏政管理膊部门在皮接到物胀业服务弦企业的绳报告后纤，应当疑依法对妄违法行窑为予以贼制止或待者依法列处理。第五十三唇条业主管需要装饰懂装修房屋品的，应当垃事先告知痰物业服务通企业。物业服务枝企业应当旧将房屋装趣饰装修中心的禁止行观为和注意牵事项告知垦业主。装修管却理概述装修申暂请议装修管板理护违章处荷理法律法规案例分敬析二、装修故法规：《住宅室惭内装饰估装修管面理办法》：第五条感住宅嫁室内装阴饰装修轰活动，妇禁止下升列行为龟：醋（仓一）未远经原设宜计单位拦或者具赢有相应锣资质等异级的设纵计单位筝提出设梦计方案凯，变动兼建筑主雁体和承恩重结构奇；那（步二）将暗没有防价水要求拢的房间赛或者阳浩台改为犯卫生间圣、厨房询间；购（三）败扩大承椅重墙上邮原有的阳门窗尺卸寸，拆惧除连接慎阳台的坚砖、混因凝土墙买体；装修管拔理概述装修申构请甜装修管肥理克违章处并理法律法规案例分析二、装克修法规赚：《住宅室唇内装饰贵装修管呈理办法》：（四）损废坏房屋原坐有节能设疾施，降低各节能效果高；狂（五）路其他影响鼻建筑结构粪和使用安染全的行为枪。蒸本办法盯所称建筑杯主体，是者指建筑实团体的结构猫构造，包柴括屋盖、训楼盖、梁反、柱、支显撑、墙体杏、连接接太点和基础撒等。决本办梁法所称承啄重结构，诵是指直接野将本身自嚷重与各种烧外加作用欺力系统地受传递给基汪础地基的堵主要结构肢构件和其萝连接接点神，包括承柱重墙体、乱立杆、柱谈、框架柱泡、支墩、篮楼板、梁臭、屋架、质悬索等。装修管理挣概述幕装修申请业装修耽管理哲违章处理法律法胸规案例分析二、装慌修法规漂：《住宅室朗内装饰愤装修管祖理办法》：第六条撕装修族人从事凡住宅室删内装饰蚀装修活暑动，未标经批准嘉，不得皮有下列冈行为：腥（一惩）搭建畜建筑物散、构筑良物；善（二）袍改变住糕宅外立竿面，在摔非承重惧外墙上厕开门、叉窗；钓（三）协拆改供告暖管道蛛和设施竭；尚（瓣四）拆装改燃气罪管道和维设施。尖本条命所列第亭（一）愁项、第摘（二）馋项行为酷，应当释经城市家规划行线政主管民部门批杯准；第薪（三）酒项行为喝，应当正经供暖稼管理单肺位批准跌；第（京四）项晓行为应爷当经燃德气管理县单位批匆准。装修管理返概述装修申国请畅装修管论理屋违章处柏理法律法故规案例分析第六部分坐案例跳分析装修管燃理概述省装兴修申请籍装痰修管理谜违轻章处理腿法蝴律法规案例分驻析一、案粮例1：装修管晋理概述僻装少修申请熊装队修管理乓违虽章处理踩法很律法规案例分轰析案例分低析.p婚pt二、案例2：某小区菜高层住拨宅1-1-即702业主在磁装修过悠程中，箩擅自将扣室内三剑室两厅捆的住宅爷分隔成终四室两蜻厅，主馒卫生间疲隔墙拆匙除，增躬设污水虫管口及趋下水管越，将原吹污水管穗口的防辉水层破换坏，与毫楼下602打通。装修管理虏概述装修申节请话装修管芳理度违章处遗理筐法律法昌规案例分析污水管伞防水圈昂破坏装修管理升概述装修申请艳装修掠管理律违章处理糠法律驼法规案例分析砌分隔墙装修管理周概述装修申仰请黑装修管亭理字违章处鹊理隙法律法勤规案例分劣析二、案例2：【处理经过】物业中心深在发现此龄情况后，驳立即进行吹了制止，淹根据《装饰装修盐管理协议》责令停工亭，并联系702业主告知荡其违章情败况，要求借其立即停易工整改。同时通知涛楼下业主验关于楼上角的违章情嫁况（避免群楼下业主岂万一来房凝屋时发现酷此情况）贫。702业主强造调并非孩打算群断租，只观是家里染人较多惭，才将击房间进滑行分隔施，并对昼自身的返违章行舌为不以笨为然。锹由于人祝在温州走，这里症全权委封托朋友乡丰装修，毅不愿过辰来处理恶此事，棋对于后密期的整轰改不太琴配合。装修管呆理概述装修申达请少装修管绝理中违章处寇理慢法律法艘规案例分析二、案唱例2：【处理经过】物业中心核当即向当集地房管部珍门进行了租汇报，第返二天由房累管部门、602业主及晕物业共喷同到702进行查给看。经袭查看后梁，由房要管部门骄开具限秩期整改兴通知书小。602业主提色出要求叼其恢复俘原样，泄并由702出具承详诺书，追保证室均内装修近严格按宅照规范变施工，肤禁止再小出现违帅章装修鼠或涉及瓦安全隐趋患的行锈为。经向702沟通后，702业主缺出乏装修壁管理安框全知识粮，认为政物业故唉意刁难菊，情绪闹激动，打继而向400投诉。装修管理汗概述装修申请键装修捞管理程违章处理璃法律路法规案例分析二、案碰例2：【处理经过】后经过1个多月的委协调，702业主在俱房管部怕门及602业主的汪双重压肆力下，婆终于对驻该卫生湿间恢复贷原样，绒重做防霞水。对紫室内空警间房间捧的分隔拳恢复原梁样，经骑审批合麻格后再绘行分隔产，并承咱诺不作陆群租，谨按规范纽奉装修。装修管帽理概述屋装窗修申请吉装倍修管理观违虾章处理太法列律法规案例分析二、案例2：【经验教训】：1、严把装筒修申请关传，业主办经理装修手点续时需认膜真审核，酸加强违章帽装修事项睁的宣传及寺提醒。2、加强贺装修期症间的巡映查，提梢高敏感蛛度，发限现有异常情况惑需及时呼汇报。3、要学栗会借助功各方面箱的力量睁，转移役矛盾，烛减轻工槽作难度傍。4、注意森邻里关裂系的处浩