2021-2022年山西省阳泉市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）真题(含答案)

2021-2022年山西省阳泉市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某社会服务机构主要为外来务工人员子女提供服务，在外来务工人员中有很高的声望。近年来，政府每年拨出十万元给该机构，协助其为外来务工人员子女提供更加全面、更加优质的服务。在这里政府扮演的角色是（）。A.伙伴角色B.奖励者角色C.中介者角色D.协调者角色

2.社区居民委员会决定问题时应遵循的原则是()。

A.居民自治原则B.少数服从多数原则C.民主原则D.集中讨论决定原则

3.需要的社会性特征是指()。

A.需要有自己的内容，既包含物质方面的，也包含精神方面的;既指向社会生活与社会活动，也指向活动的结果

B.需要不会因为暂时满足而终止，它们具有明显的中期性，每次需要满足的同时，又不断产生新的、更高的需要

C.人类的需要与动物的需要有本质的区别，在满足生理性需要方面同样受到社会历史条件的制约，不存在超越社会生活与环境影响的生理需要

D.个人的需要与其个性密切相关，在遗传和环境因素的双重作用下，基本上可以断言，世界上没有两个人的需要系统是完全相同的

E.需要一直处于变化之中，而这种变化既有来自身体素质，也包括由于社会生活条件造成的行为改变

4.在小组工作实务中，工作员通过小组工作过程使小组组员学习、遵从、适应社会需要的行为规范，培养其社会责任心，学会在社会生活中承担具有一定积极意义的社会角色，这在功能上发挥了小组工作（）的特点。A.影响个人转变B.社会控制C.遵从社会价值D.再社会化E.自我实现

5.现在很多女孩子都追求骨感美，认为越瘦越美，有些女孩子为了减肥每天只吃1～2个水果，甚至不吃，结果体重是下降了，甚至远远低于标准体重，但与此同时也患上了厌食症。根据()，可以判断这是一种偏差行为。

A.内省经验标准B.统计学标准C.社会规范与价值标准D.行为适应性标准

6.老年人有权依法处分个人的财产，子女或者其他亲属不得干涉，属于老年人享有的（）。A.享受家庭赡养与扶养的权利B.婚姻自由权C.住房权D.财产所有权

7.失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满l年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为（）个月。A.12B.18C.24D.36

8.社会工作者小惠刚刚进入某社会服务中心，对机构的组织和运作不了解，对机构的相关政策和规定也不清楚，也不太明白机构与社区的关系。此时小惠需要的督导是（）

A.教育性督导B.支持性督导C.行政性督导D.咨询性督导

9.社会工作者小慧最近为医院中的部分癌症患者开展了小组工作。在小组工作的过程中，组员们相互交流、相互支持，表达自己经历癌症的情绪感受。在小组中，组员们相互支持，相互理解，获得感情的慰藉。社会工作者小慧开展的是（）。

A.正式小组B.支持小组C.治疗小组D.成长小组

10.因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失和异常，不同类型的残疾人具有不同特点。比如，肢体残疾人出行要依靠他人协助，或需要使用轮椅。该情况表明肢体残疾人()。

A.对于外部世界的知觉范围受到严重限制

B.与他人沟通交流的渠道受到限制，能力严重受损

C.自理生活和参与社会活动存在较大障碍

D.思维和行为方式与常人之间有很大差异

11.根据《残疾人保障法》，国家保障残疾人享有康复服务的权利，康复服务应当以()为基础。

A.残疾人家庭B.康复机构C.福利性单位D.社区康复

12.黄俊在上高三之前成绩在班中都名列前茅，但自从上了高三，由于家人寄予期望太高，他感到压力过大，对学习失去了兴趣，并逐步发展到恐惧学校、厌恶学习，还自杀过三次，后经医生诊断，确诊其患了抑郁症。针对黄俊这种类型的学生，社会工作者应采用的学校社会工作方式是（）。A.社区一学校型学校社会工作B.预防型学校社会工作C.治疗型学校社会工作D.适应型学校社会工作

13.社会工作者小王为青年白领开展了一个减压小组。在一节小组活动中，小王安排了一个“五子棋”游戏。“五子”分别是“房子”、“车子”、“妻子”、“票子”、“孩子”。小王让组员根据自己的实际感受，将“五子”进行排序，解释理由并开展讨论。小王设计的这个游戏，有助于()。

A.组员获得新的认知B.组员保持小组经验C.处理组员间的冲突D.组员消除陌生感觉

14.西方社会工作价值观主张推进社会福利的进步，与此相契合的是中国传统文化强调（）。

A.无为而治B.大同社会C.天人合一D.和衷共济

15.在学校社会工作中，帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作属于（）。A.变迁型学校社会工作B.社会一学校社会工作C.治疗型学校社会工作D.巩固型学校社会工作

16.乐园社区有一些外来务工人员，主要从事社区服务业，社会工作者设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系。这种社区工作方法主要侧重于()。

A.居民参与的增强B.社区管理的改进C.互助网络的建立D.生活环境的改善

17.一位单亲母亲前来求助，因为下岗她有很大的心理压力，多次想自杀。当社会工作者了解到当事人因下岗在家，自己没钱让小孩上幼儿园的情况后，除了为这位母亲提供心理辅导外，还为她联络职业介绍所提供就业机会，最后当事人放弃了自杀的念头，鼓起勇气开始重新生活。在此案中，社会工作者扮演的角色是（）。A.使能者B.服务提供者C.教育者D.倡导者E.治疗者

18.某电台主持人来社工机构求助，诉说他面对的种种压力，社工回应说：看来你的压力都和工作有关啊——。此时，社工采用的会谈技术是()。

A.同理B.倾听C.鼓励D.摘要

19.社会工作并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务的过程，而是社会工作者与服务对象"一同工作"的过程，此种工作特点可称为()。A.取长补短B.柔性管理C.双方合作D.多方协同E.以人为本

20.小李克服家庭经济困难考上了大学，最近父亲突然病故，母亲又重病住院，他感到压力巨大，对生活失去了信心。学校社会工作者依据存在主义理论为小李开展服务，其恰当的做法是()。

A.向小李传授应对压力的技巧

B.动员志愿者为小李提供感情慰藉服务

C.启发小李察觉到当前压力来自环境而非个人

D.引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极意义

21.一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是()。

A.处理抗拒行为B.处理组员的不满情绪C.结束小组讨论D.请小刘回应小张的质疑

22.随着经济转轨和“单位制”的衰落，()基本承担了政府交办的、与社区居民相关的福利和公益的提供职能。

A.街道办事处B.社区组织C.民政部门D.派出所

23.根据《劳动法》的有关规定，在保障劳动者身体健康的条件下，延长工作时间每日不得超过（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时E.5小时

24.关于尊重小组组员的权利和能力的原则，下列说法正确的是（）。A.鼓励和引导他们自由充分地参与小组活动和决策

B.创造有利于组员参与和投入的小组氛围

C.要强调、重视和相信组员有改变自己问题及环境的能力

D.通过小组工作过程培养起组员民主参与的精神

25.把社区社会工作目标分为“任务目标”和“过程目标”的社会学家是（）。A.谭马士B.罗夫曼C.罗斯D.布托E.斯金纳

26.社会工作者改善救助对象的劳动就业环境属于贫困救助中（）层面上的社会工作。

A.个人适应B.社会结构调整C.个人改善D.社会结构规范

27.某社会工作服务机构组织新人职的员工春游，大家通过春游活动，加深了彼此的了解，提升了团体的凝聚力。根据阿尔德弗尔的理论，这一做法主要是满足了员工的()。

A.尊重的需要B.自我实现的需要C.成长的需要D.关系的需要

28.青少年时期(12～18岁)是人生发展的重要阶段。下列人生发展阶段特征中属于青少年时期社会性发展特征的是（）。

A.社会性发展由青少年社会化的任务决定的B.自我意识逐渐增强C.个体生理发展成熟稳定D.形成稳定的人生观

29.为了协助社区老年人建立社会支持网络，社会工作者邀请大学生志愿者为有兴趣的老年人微信使用技巧培训班。在服务对象层面上，本项活动体现的社会工作目标是（）

A.促进社会团结B.缓解困难C.促进社会公正D.促进发展

30.社会工作者的伦理守则建设应当注重现实需要和未来发展相结合的原则，即()。

A.源自西方发达国家的社会工作专业标准和伦理体系在中国文化和社会里应作出相应的调整，应与中国本土社会结合起来

B.社会工作专业的方法，伦理原则和实践模式应同政府的政治治理及社会行政实践相协调，以充分反映现实情况

C.专业伦理应该反映时代的问题和任务，也应该与现存的社会福利制度保持联系

D.在制定和确立我国的社会工作专业伦理的时候，就要以务实的态度来处理好中国文化与西方思想之间的差异

二、多选题(20题)31.学龄前期儿童通过与他人进行互动，自我意识得到发展。下列属于学龄前期儿童自我意识组成部分的有（）。A.自我实现B.自我体验C.自我保护D.自我控制E.自我评价

32.在下列情形下属于婚姻无效的有（）。A.重婚的

B.有禁止结婚的亲属关系的

C.婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈的

D.未到法定年龄的

E.双方父母坚决不同意的

33.根据《社会保险法》，下列险种中，职工个人需要缴纳费用的有()。A.工伤保险B.生育保险C.失业保险D.基本养老保险E.基本医疗保险

34.在小组活动中，有两位组员出现了冲突，此时社会工作者的适当做法包括（）。

A.帮助组员澄清冲突的本质

B.增进自我了解和对他人处境的敏感度

C.把问题抛给组员，让他们自行解决

D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为

E.重新调整小组规范和契约

35.下列各项中，()属于社会服务机构中的群众团体组织。

A.工会B.民政部C.妇女联合会D.红十字会E.中华慈善总会

36.下列不属于企业社会工作内容的是()。A.辅导和改善劳资关系，维护职工的合法权益

B.改善工作条件，提高职工积极性

C.对求职人员进行知识和技能培训

D.向困难人群发放金钱和物资

E.对处于亚健康的人士进行心理辅导，舒缓他们的心理压力

37.某职业高中一年级的学生小刚是社会工作者小李的社区矫正服务对象。在一次面谈中，小刚说“你问我为什么抢劫，其实，我以前一直是个好学生。小学四年级时我来到这里，我的爸爸妈妈忙着做生意养家，根据不管我，老师对我其实很好。我的朋友都爱去游戏厅，这儿的游戏厅只要给钱，什么都不管。家里不给钱，我才变成这样的。”小刚的话表明，影响小刚实施抢劫的主要社会环境要素有（）。

A.学校B.大众传媒C.家庭D.朋辈群体E.社区

38.小林采用定性方法研究城市贫困家庭精准救助服务输送系统，他选取了某街道10个社区的贫困家庭作为研究对象，邀请10位社区驻点社会工作者进行深度访谈，获取了城市贫困家庭精准救助服务的特点、机制、内容、效果等信息。关于该研究的说法，正确的有（）。

A.该研究可以呈现精准救助服务帮助贫困家庭脱贫的过程

B.该研究可以发现影响精准救助服务发挥作用的普遍因素

C.小林可以与10位驻点的社会工作者讨论相关问题

D.小林的研究结论可以推论到同一城市的其他街道

E.小林进行深度访谈时可以随时提出新发现的问题

39.关于社会工作研究总结报告，下列表述不正确的是（）。A.采用定量研究方法撰写报告时，报告的结构要依照定性研究的范式展开

B.如果组合了定性研究方法和定量研究方法撰写总结报告，报告的展示格式就得体现两者的相应特性．

C.以实务阶段为对象的研究报告可以分为需求评估报告、项目方案书和项目总结报告三类

D.需要评估报告、项目计划书和总结评估报告是特殊的社会工作研究报告

E.社会工作研究不可以独立于具体实务过程

40.定量研究的准备阶段一般包括（）。A.进入研究现场B.确定研究问题C.说明研究结论D.建立研究假设E.进行研究设计

41.社会工作人本治疗模式在实施过程中的特点有（）。A.关注个案辅导过程

B.强调个案辅导关系

C.强调服务对象及家庭周边关系

D.强调社会工作者的能力

E.强调社会工作者及服务对象之间的服务态度

42.社会工作专业守则对处理同事间关系的规定包括（）。A.促进专业发展B.共同执行守则C.重视同事的工作D.约束不当行为E.恪守公私分明

43.在支持性督导工作中，社会工作者最常面临的压力来源包括（）。A.服务对象的压力B.工作压力C.服务机构的行政压力D.社会对社会工作认识的压力E.社会工作者的价值观导向

44.志愿者训练包括（）方面的灌输和交流。A.知识B.人事C.技巧D.社会E.态度

45.社会工作者在社会策划模式中扮演的角色有（）。A.倡导者B.领导者C.支持者D.技术专家E.方案实施者

46.家庭生活教育属于改善亲子关系的服务活动，它可以()。

A.提高困难家庭应对生活困境的能力

B.促进家庭成员之间的人际关系的协调

C.维护家庭的稳定与和谐

D.提高家庭成员的生活质量

E.增强家庭的社会功能

47.反思性直接治疗技巧主要包括（）。A.实现情况反映B.心理动力反映C.直接影响D.人格发展反映E.探索一描述一宣泄

48.社会工作的基本价值观之一就是追求社会公正。社会工作者相信人是有尊严的，不论年龄、性别、种族、职业，人们之间是平等的，人们应该公平地享受社会发展、社会进步的成果。社会工作对不公正行为的干预途径有（）。

A.为困难群众提供帮助

B.增强困难群众参与社会生活的能力

C.促进不公正制度的改变

D.尝试改变困难群众的价值观

E.为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障

49.周宁是一名运动员，由于车祸失去了双腿，身体恢复后，周宁的情绪一直很低落，觉得生活没有了任何意义，活下去除了痛苦什么都没有了，因此服用了大量安眠药，幸亏被家人及时发现，挽回了他的生命。周宁的父母找到社会工作者寻求帮助，社会工作者应开展的工作包括（）。A.心理健康服务B.就业服务C.康复服务D.社会救助E.医疗社会工作

50.社区工作评估阶段，社区工作者的介入策略和工作方法是（）。A.策划和倡导

B.根据社区的变迁重新评估社区需要和问题

C.利用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事能力，协助其界定未来工作方向

D.对工作进行经验总结，重新界定组织的方向，作出未来发展安排

E.邀请义务的专业人士作顾问，降低社会工作者对决策的影响

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.李太太两年前生下一个男孩，不幸的是，小孩出生后被诊断为先天性脑瘫儿童。这让原本年龄就比较大而且很期待有小孩的李先生没有办法接受，所以对于儿子他一直存在抗拒，没有什么感情。他曾经想放弃这个孩子，但妻子没有同意。李太太下决心要好好抚养这个孩子，但一个人的力量有限，她常常为照顾孩子与丈夫吵架。作为社会工作者，请你为李先生一家提供服务。问题：１.在上述案例中，李先生一家面临的主要困境有哪些？２.针对李先生一家目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

参考答案

1.B

2.B社区居民委员会为中国大陆地区城市街道、行政建制镇的分区，即“社区”的行政管理机构，属于城镇居民的自治组织，地位相当于农村的村民委员会，管辖对象以城市、镇的非农业居民为主。居民委员会决定问题，采取少数服从多数的原则。

3.C

4.B

5.B统计学标准是指，与大多数人相似或一致的行为被认为是正常的，如果不一致或严重偏离则会被认为是偏差或反常行为。

6.D财产所有权，即老年人作为财产所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。老年人有权依法处分个人的财产，子女或者其他亲属不得干涉，不得强行索取老年人的财物。

7.A领取失业保险金的期限，因失业人员所在单位和本人累计缴费时间的长短而异。《失业保险条例》规定：失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满l年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为12个月；累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为18个月；累计缴费时间10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月；重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限可以与前次应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但最长不得超过24个月。

8.A教育性督导功能一一培养能干的志愿者。督导的教育功能就是要教导志愿者学习实务工作中所需要的知识和技巧，其主要目标是增强志愿者工作的知识和技能，促进服务技巧的熟练化，从而全面提升志愿服务工作的质量。根据题干所述，小惠需要关于“社会服务机构”的知识。

9.B\n此题暂无解析

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10.C改善和提高残疾人的生活质量，为他们提供必需的用品器具十分重要。在康复医疗机构和社区康复工作中，社会工作都包括为残疾人配置适用的用品器具。这项工作必须与康复工程技术人员互相配合。残疾人所用的用品器具，因残疾的类型不同而有较大的区别。肢体残疾者需要轮椅、假肢、支助器具、矫形器和较多的卫生用品，因为他们自理生活和参与社会活动存在较大障碍。

【命题点拨】本题考查的是残疾人的需要以及在此基础上改善残疾人的生活质量的内容。考生要了解残疾人的需要，并且知道针对提高残疾人生活质量的不同措施。

11.D康复工作应当从实际出发，将现代康复技术与我国传统康复技术相结合；以社区康复为基础，康复机构为骨干，残疾人家庭为依托；以实用、易行、受益广的康复内容为重点，优先开展残疾儿童抢救性治疗和康复；发展符合康复要求的科学技术，鼓励自主创新，加强康复新技术的研究、开发和应用，为残疾人提供有效的康复服务。

12.C学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的服务。治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。黄俊恐惧学校、厌恶学习，还曾自杀过三次，属于典型的“问题学生”，社会工作者应对其采用治疗型学校社会工作方式。

13.A协助组员从小组中获得新的认知。社会工作者要协助和鼓励组员进一步自我表露，更深地自我探索，以获得更正确的自我认识。同时通过他人的回馈反省自己，让组员对事务有更客观的了解、对自己问题的形成原因和可能改变的方法，以及对环境、对自己与环境的关系有更深的认知。

14.B在中国传统文化里寓含了深刻的福利思想，这在古代早期的典籍中都有详细的记录，比如《周礼》中的很多思想，就涉及爱幼、养老、济贫、救灾、医疗、安福等六个方面，而《大同篇》更倡导了一幅理想社会的蓝图，即大同社会，它反映的是全社会共同进步的思想，与西方社会工作主张推进总体社会福利进步的观点相契合。

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15.A学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展；②变迁型学校社会工作是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动；③社区一学校社会工作，即把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长，实现家一校沟通，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利于学生学习与成长等。

16.C互助网络是把面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助、互相支援。本题中，社会工作者设计小组活动，将外来务工人员与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系，这种方法正是侧重了互助网络的建立。

【命题点拨】本题考查的是社区工作方法的内容。

17.B

18.D

19.C社会工作是社会工作者帮助有困难、有需要的人士克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务的过程，而是双方合作、共同地面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程。社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象的互动过程，从某种意义上来说，它也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。因此，答案是C。

20.D存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定服务对象应该如何生活，应该肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的人在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。故答案应选D。

21.D面对小组的特点，社会工作者在中期转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。题中，可以请小刘直接回应小张的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。

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22.B在社会工作上，社区组织是一种工作过程，将社区各社会机构组织起来，多方予以协调，促进它们合作努力，使社区内种种资源得以充分运用，社区需要藉此而获得满足。因此，社区组织基本承担了政府交办的、与社区居民相关的福利和公益的提供职能。

23.C

24.C社会工作者在运用小组工作协助服务对象的工作过程中，可以通过五个具体的工作原则来体现。选项C符合题意，其他选项都是互助互惠的原则，不符合题意。

25.B

26.B社会结构指一个国家或地区占有一定资源、机会的社会成员的社会结构组成方式及其关系格局，包含人口机构、家庭结构、社会组织、区域结构、收入分配结构、消费结构、社会阶层结构等若干重要子结构，其中社会阶层是核心。一个理想的现代社会结构，应具有公正性、合理性、开放性的重要特点。所以，劳动就业环境的改善属于社会结构的调整。故，本题正确答案为B。

27.DERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次理论密切相关但又不尽相同的理论。他把人的需要分为三类：①生存的需要。这类需要关系到人的机体的存在或生存，包括衣、食、住、行等基本的物质需要。②关系的需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。③成长的需要。这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足。题中，员工们通过春游加深彼此了解，满足了其发展人际关系的需要。

\n

28.A

29.D教导老人用智能手机，体现了促进老人发展的功能。

30.C

31.BDE学龄前期儿童已经逐渐从以自我为中心，发展到学会区分他人与自我。通过在环境中与他人进行互动，自我意识得到发展。学龄期儿童的自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成。

32.ABCD

33.CDE本题考查社保缴纳的主体。职工个人需要缴纳的是养老保险、医疗保险、失业保险。工伤保险和生育保险由企业缴纳。

34.ABCE社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在面对冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；(3)重新调整小组规范和契约；(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

35.ACD我国社会服务机构类型中的群众团体组织主要是指共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。B项属于政府组织；E项属于社会服务类民间组织。

36.CDE企业社会工作一方面可以通过辅导、服务和改善劳动关系维护职工的合法权益，另一方面可以通过帮助改善工作条件、职业生涯设计等方法提高职工的积极性。因此，答案AB属于企业社会工作，CDE分别属于就业服务、社会救助和心理健康服务。

37.CD人类行为与社会环境就是描述个体生理-心理-社会发展的过程和特点以及个体发展受不同系统影响，展示与探究人类行为与社会环境之问的互动与影响的领域。从个体纵向发展的角度看，人类发展经历不同阶段；从横向角度看，家庭、朋辈群体、组织、社区和社会对个体发展有不同影响。本题中小刚指出“爸爸妈妈忙着做生意养家，根据不管我”和“我的朋友都爱去游戏厅”，表明其主要受到家庭和朋辈群体的影响。选CD。

38.ACEBD属于定量研究。

39.AE社会工作研究总结报告的撰写要与所使用的研究方法相一致。采用定量研究方法时，报告的结构要依照定量研究的范式展开；采用定性研究方法时，报告必须依照定性研究的范式展开。如果组合了定性研究方法和定量研究方法，总结报告的展示格式就得体现两者的相应特性。社会工作研究可以独立于具体实务过程。

40.BDE

41.AB社会工作人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。在实施过程中，人本治疗模式具有三个方面的特点：①注重社会工作者自身的品格和态度；②强调个案辅导关系；③关注个案辅导过程。

42.BC

43.ABCD

44.ACE志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致；②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

45.DE社会工作者在社会策划模式中扮演的角色：①技术专家，主要任务包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划，组织运作和评估等；②方案实施者，社会工作者的主要任务是执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，推动方案的实施。

46.BDE家庭生活教育是一种通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常识，改善家庭成员的沟通交流的服务活动，其目的是促进家庭成员之间的人际关系的协调，增强家庭的社会功能，提高家庭成员的生活质量。

【命题点拨】本题考查的是家庭生活教育的功能。

47.BCE

48.ABCE社会工作的基本价值观之一就是追求社会公正。社会工作者相信人是有尊严的．不论年龄、性别、种族、职业，人们之间是平等的，人们应该公平地享受社会发展、社会进步的成果。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活。对不公正现象进行干预。这包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。除选项D外，其他4项都可以作为干预途径，而D是要改变困难群众的价值观，违背了社会工作尊重人的专业价值观。

49.ABC社会工作的主要服务领域包括：①儿童及青少年服务；②老人社会服务；③妇女社会服务；④康复服务；⑤社会救助；⑥就业服务；⑦心理健康服务；⑧家庭服务；⑨医疗社会工作；⑩学校社会工作；⑩矫治服务；⑩城乡社区发展