S之持续精进活用S提升现场管理效益2

现场管理腾飞系列讲座培训教材第三部活用5S提升现场管理效益1企业的市场竞争到底有多残酷？这是一个由美国企业竞争力调查公司，对18个市场经济体制运作成熟的国家所做的调查结果：企业存活率存活期存活率存活满5年的18.3%存活满10年的7.8%存活满20年的3.7%2何谓管

理

?管理者资源运用任务达成计划指挥执行监控考核改进……人力资源设施设备工具物料技术方法时间精力知识经验.....产量进度品质成本安全士气……3如何定义管理能力?●在运用资源完成任务的过程中，存在着许多影响任务目标实现的变量。●管理能力指的就是管理者掌握和控制这些变量的能力。●同样的变量在某些人看来无法控制，可是在有能力的人的手里，控制这些变量却是易如反掌，能力的差异就是这样产生的。4現場管理成熟度的五个等级初始级反应级控制级系统化级卓越级5初始级企业的管理特征

●现场管理毫无章法可言，该做什么事？只有老板说了算，所以老板没交代，部属就只能发呆，大人不在家，全厂就像放假。●量的时间、人力、物力等资源浪费在等待、寻找、白做工、重新再来等无用功之上。●想要完成任务通常都要赌赌运气，运气不好的时后只好加班加点，考验考验大家的体力和耐力，当管理者的时间和精力投入到极限时，管理者开始顾此失彼，所产生的连锁反应让资源一次次更严重的消耗下去。6反应级企业的管理特征

●管理上已经有了一些章法，事情也有了一些是非对错的标准，但是管理者只问结果能不能符合这些标准，通常不管完成这些结果的运作过程，所以养成习惯:被动等待问题出现时再凭经验作出反应，而且问题出现时，通常只追究责任，不追查原因。●品质量说得好听，但是做出来的产品却是投诉盈门。●单交期拍了胸脯保证，交货时却常常要海运变空运。●为缺乏有效的方法让问题不发生，所以紧急事件频传，救火能力成为定义管理能力的标准，没有火可救饭晚就拿不稳‧●管理者救火救上了瘾，哪有时间寻找失火的原因，救火救不完，哪管得了别人的什幺工作使命，本位主义也就因此形成。●怕的是：庞大的资源迷失、耗损在救火和弥补错误的过程！●负责的干部，和有经验的技术骨干能够把改进焦点渐从技术面转向管理面，这是运气好的是反应级企业成功的根本。7控制级企业的管理特征

管理者已经明白与其被动等待结果的出现，倒不如主动尋找和控制过程中的变数以保证期望结果的实现。由于管理者开始关注“过程”，所以会努力去分析和控制这些过程，因此有能力透视这些过程，而且对过程中可能影响结果的关键变数的控制手段也已形成，

的控制点也一直在向更前沿的根源(远因)推进。为了保证这些过程章法的落实运行，愈来愈重视对员工的培训，因此人人都知道过程控制的意义和精神，所以在繁重的压力下，仍然坚守规程。由于过程控制能力愈来愈强，因此事前就能预估结果，纵有偏差也不会太傷神。企业成功的凭借是有远见和勇于领导变革的管理骨干，因为成功的关键在於不斷追根究底以持續加強過程的控制能力，以及避免和排除会损耗资源的。过程控制垃圾流程8过

程

控

制(过程

=

输入

+

活动

+

输出

)。藉由对“过程”的管理来“控制”期望结果实现的方法，就叫做”过程控制”。若只是针对结果的异常采取反应措施，这只是一种被动式的反应级管理方式，“只管结果，不问过程”的管理方式已经被证实是一种低等的、不负责任的管理行为。因为只有在过程已经受控的前提之下，反应式管理才具备管理上的意义，也就是说，只有在对结果会产生影响的“过程”已经被识别、建立、实施、且已经被证实这个过程有能力控制期望结果的实现的这个前提已经存在时，对结果作管理才具备意义。9垃

圾

过

程商业活动因为必需投入资源以创造产出，产出的价值要高于投入的价值，才代表这个活动是一个有价值的增值过程，没有增值能力的过程不但毫无价值可言，而且会浪费甚至严重耗竭企业资源，这种毫无存在价值的“过程”就叫“垃圾过程”。垃圾过程形成的关键原因在于:反应式管理风格的管理者错误的只满足于采取治标的纠正措施，而忽视了用心去寻找治本的预防措施的管理杠杆效应‧既然是治标就代表同样的问题还会再发生，只要问题再发生，管理者会以为对策无效而重新寻找治标流程，直到管理信心消亡殆尽‧治标流程也非常可能再产生其它并发症:解决老问题又衍生新问题，因此可能又为了解决这些新问题而贴上去更多的狗皮膏药流程‧这些都是垃圾流程！10系統化级企业的管理特征

全员都在热情参与管理过程的持续优化，垃圾流程及管理障碍多数已被排除，精练简洁的管理模式和成功的管理经验能够快速克隆，所以经营绩效飞跃成长。系统化的管理思维渐趋成熟，人人都理解自己的工作将对别人造成何种影响，也都理解前人种树(按规程操作)后人乘凉(避免返工)的道理(有系统观念)。过程控制的章法一直朝着有意义的方向在变革，且因为追求改善的文化已经形成，所以人人都在参与变革，人人也都乐于接受变革。每个关键过程都有业绩指针，且一直有系统地采集数据以优化过程。过程能力(保证期望结果次次重现的能力)达1.66以上，还不断在提高对过程能力的要求，努力向6σ挑战。组织的成功来自于所有的员工。11卓越级企业的管理特征

管理能力成熟度已到达6σ国际先进水平，经营绩效与竞争实力已足以媲美世界一流企业。对环境的变化(新需求、新产品、新市场、新技术)有着灵活敏锐的嗅觉，而且最大力度地保持变革。为了持续保持灵活变革的能力，对全员的快速学习与内部知识的共享有一套完善的机制。持续改进的范围，由内部扩及到外部，与协力伙伴共同追求卓越。12活用5S提升现场管理成熟度什么是5S？5S推动法效果如何？：：：5S的定义精博6σ模式整顿活动5S的目标活动策划清扫活动整理活动成果评价目视管理根源分析成效巩固追求卓越135S

的

定义整理：在工作现场区分需要与不需要的东西。整頓：将需要的东西加以定位置做，并且保持在需要

时能立即取出的状态。清掃：将不需要的东西，加以排除、丢弃，以保持工

作场所无垃圾、无污秽状态。清洁：维持清扫过后的场区及环境的整洁美观。修身：透过前“4S”活动，让员工养成良好习惯，并且

遵守规定、规则，改善品性、提升道德。145S

的

目标反应级5S的目标：主管只要求现场保持整齐整洁，并一直依靠检查和奖惩来勉强维持现场的5S成果。过程控制级5S的目标：懂得从过程中的乱因来控制乱象，不必太多的清洁动作就能轻松控制5S的成果。系统化级5S的目标：人人都懂得举手之劳的威力，也愿意主动寻找再改进的机会，而且5S的对象逐渐从只针对“物品”做5S，扩大到针对“事情”、“动作”、“加工工艺”做5S。卓越级5S的目标：等待和寻找的时间、物料的库存几乎趋近于零，多余的加工、搬运动作和距离减到最低极限，形成一条无懈可击的JIT生产线。15精

博

6σ

模

式成立5S推动组织拟定活动总计划文宣与造势展开全员培训至少应包含：整理、整顿、清扫、文宣、等四个功能小组（或成员）使命宣言、活动目的、工作目标、评价指标、方式、时间、工具、步骤、人员、分工、权责红布幅、标语（竞赛）、活动看板、动员大会、文宣、精神讲话、朝会…谈观念、谈目的、谈好处、谈方法、谈技巧、谈非做不可的理由16精

博

6σ

模

式5S正式实施整理(定义、分类)整顿(定位、标识)清扫(清除无用)清洁(维持与巩固)修养(纪律)各组分别排定整理、整顿、清扫、每一阶段的小组目标级及细部计划各组按计划展开工作根源分析与与过程改进成（效）果评量系统维持与改善运用6σ工具对施行的控制计划进行成效评价，并持续改进。对本次活动做总结，但并不代表结束。将推动团队改编为“持续改善小组”。针对缺失进行风险分析，针对关键缺失进行根源分析、提出预防再发的对策(过程控制计划)，实施控制计划。17整理的四阶段法STEP1前置准备选定主题(对象)、设订目标、排定计划；制订“要的”与“不要的”的标准；准备红单、照像机等工具。STEP2结单作战贴红单；定点摄影；登录红单汇总表。STEP3效果评价在第一轮清扫后；评价，整理活动的执行效果；寻找整理活动执行技巧的改进机会。STEP4巩固与扩散修订“要的”与“不要的”的定义与判定标准；修订红单的贴单原则。制订第二主题(对象)的整理计划。18整顿的四阶段法STEP1前置准备明确整顿的对象；明确整顿的目标；讨论可行方案制订计划。STEP2目视作战活用看板及颜色管理；系统规划(纸上作业)；区域规划(试行)；正式定位(试行到最佳状态时)。STEP3效果评价是否好找好拿？是否更便分于作业？持续改进四目视工具。STEP4巩固与扩散好方法，要拾配防错手法；好方法与其它部门分享。19不同空间整顿1、作业现场的整顿物料区；作业区；周转区；设备系统；工具。2、办公区的整顿依重要性作颜色定位管理依使用频率3、储藏区的整顿20清扫的四毅阶段法STE触P1前置准部备若红单渡物品太狠多，应帝：先觅妥燥安置地计点；安排移动贪的人手；准备好疑红单品泪清点记崭录单；先讨论好柴红单品的吗处置准则押。STE盖P2扫除作战一面搬走爪(清除)拿，一面登拨录；当场预判南、滞留(豆形成)原扮因；登录一邪定要详屿实。红单物品绪的形成原饮因分析与首汇总。STE移P3效果评馋价红单物电品处置照红果的算统计；把误判信办息反馈给踩整理小组棕。STEP盘4巩固与扩巾散清扫过塔程经验求分享(扛尤其是覆原因分甜析)21清洁的乖四阶段漫法STEP亿1前置准墓备列出整梨理、整晶顿、清弹扫发掘井的问题STE范P2选定主助题依盘点淹出来的致问题进呼行改善倘的选定困；明确问题格产生的根漂源；制定过程帜控制的原土则或制度丹。STE大P3执行巡回督导克，确定是振否按新执耀行；定期检私查5S成果。STE管P4确认督导与考图评；重点式的资再教育与品督导；制定5S成果的姐巩固计吵划(和在防错方榜法)。22纪律的苏四阶段轻法STEP雨1前置准备检讨可瓦能使用仅的防错击工具；透过比释赛或评放比明了栏好坏了耐的标准绣；每一工炮具的可趋行性评鱼估。STE币P2选定主无题决定养成扩习惯的推塌展工具；决定工具携使用的方宝式、频率麻；进行培肆训。STE超P3执行结合工具鬼与内部资数源。形成日奏常管理攀中定型犯化的活圈动。STEP漂4确认定期透过歼执行委员塑，使用检器查表考核或评比欣。23看板册管蛇理看板管理哀：以看板有肝目的性的夸传递信息秆，让使用黑者一目了桶然。看板运皆用：场所的保标示、逮地点标元示、地架号标示艺。品种的标批示、柜子般排放品种冰标示、物扎品品种的洲标示。数量、时诊间、进度游的标示合格不合耳格的状态怠标示。24看板的步序骤STEP匀1决定看板原的目的与尊内容。STEP粉2决定摆咏放位置场所的标醋示STE搅P3品名的迁标示STE菊P4放置存核量的清便点STEP叠5正式执轿行STEP仁625颜色须管攀理颜色心雷理学：联色彩可消以左右闸人类的疾感情1、决举定色采案性质的兆判断内约容色彩对人总类心理与狼生理的互颠动关系；文化传统愉象征内容敢与使用习榴惯；个人独轮特的生寨活体验五。3、色镇彩的符疾号象征4、色盗彩心理牛学的应其用调整空降间大小改善工是作情绪加强工丝式作效率2、色秋彩性质冻分析色相明度彩度5、不蔬同场所欣与对象毫颜色管烛理的应扰用269、静夜佣四无邻棵，荒居陪旧业贫背。。4月-2寨34月-刑23Wed镜nes肌day加,A变pri女l2易6,丛202欺310、雨中黄跪叶树，灯计下白头人漫。。02:慌45:吗5002:础45:孩5002:4乌54/26奔/202止32:莫45:5牌0AM11、以我绩独沈久际，愧君帽相见频棕。。4月-2焰302:然45:葛5002:历45Apr嘉-2326-蓬Apr票-2312、故人昏江海别脱，几度海隔山川执。。02:4共5:5002:陡45:盾5002:葱45Wedn丘esda增y,A锣pril裹26,帖202稿313、乍见翻婆疑梦，相桃悲各问年舞。。4月-猾234月-2弹302:友45:给5002:4前5:50Apr刑il膏26,僻20米2314、他乡生绒白发，旧亲国见青山傍。。26四境月20锄232:4迅5:5筒0上赌午02:旷45:胜504月-2臭315、比不了胳得就不比尺，得不到浅的就不要联。。。四月2妥32:4今5上吼午4月-陆2302:孔45Apr派il衫26,淘20仪2316、行动错出成果习，工作磁出财富猴。。2023车/4/2涂62:躁45:5箱002:塑45:神5026A铃pril钳202筝317、做前，逝能够环视迹四周；做诉时，你只爱能或者最蓄好沿着以桥脚为起点蛮的射线向暖前。。2:4省5:5堪0上从午2:45透上午02:4含5:504月-2名39、没有失边败，只有姿暂时停止锤成功！。4月-2风34月-2尝3Wed程nes级day荐,A驾pri窃l2网6,鲜202库310、很多事唉情努力了爽未必有结雅果，但是闪不努力却坦什么改变雄也没有。肠。02:籍45:饼5002:4室5:5002:4讨54/2腾6/2厉023波2:胁45:拍50筒AM11、成功怀就是日喘复一日晕那一点损点小小恢努力的化积累。依。4月-2跨302:4嗽5:5002:4斑5Apr-乔2326-扔Apr陶-2312、世间悬成事，疾不求其喇绝对圆栏满，留岁一份不暗足，可苍得无限绕完美。枕。02:4歉5:5002:停45:走5002:纹45Wedn辟esda扰y,A怖pril往26,显202失313、不知香虚积寺，数堆里入云峰拉。。4月-舰234月-2孝302:块45:艳5002:4障5:50Apri咐l26阵,20皂2314、意志坚弟强的人能远把世界放蒙在手中像兽泥块一样厌任意揉捏票。26四勾月20忧232:4闪5:5避0上馋午02:性45:愤504月-2锅315、楚塞三斯湘接，荆朱门九派通淡。。。四月还232:4驱5上帐午4月-锅2302:袋45Apr饮il抽26,腥20姥2316、少年导十五二露十时，阁步行夺阵得胡马蜜骑。。202凯3/4昆/26劈燕2:吵45:趴5102:4肝5:5126A粪pril粉202蔑317、空山处新雨后恩，天气乔晚来秋紧。。2:45骑:51泄上午2:45届上午02:感45:坑514月-2乌39、杨柳钻散和风缘瑞，青山微澹吾虑宣。。4月-2咬34月-福23Wed订nes敌day库,A般pri淘l2角6,临202户310、阅读虽一切好童书如同连和过去殿最杰出蜓的人谈易话。02:4碰5:5102:黎45:辩5102:挪454/2诸6/2令023蝇2:芒45:池51粗AM11、越是代没有本紫领的就尤越加自匙命不凡绢。4