sigma统计学的定义

6Sigma与明年的ESI工作

（管理研讨会材料）

企业系统创新部二OO一年十二月二十八日ESI

A-class一、关于6Sigma二、2002年ESI工作推进计划主要内容6Sigma提出的背景6Sigma的含义宝钢实施6Sigma的意义关于6Sigma6Sigma提出的背景“为什么要开展6西格玛管理？”摩托罗拉的回答是：为了生存。

从70年代到80年代，摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场，后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年，公司面临倒闭。

一个日本企业在70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。在日本人的管理下，不良品率只有摩托罗拉管理时的1/20。他们使用的是同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。

严酷的生存现实使摩托罗拉的高层接受了这样的结论：“我们的质量很差”。在其CEO的领导下，1987年摩托罗拉开始了6Sigma质量之路。今天，“摩托罗拉”成为世界著名品牌，1998年，摩托罗拉公司获得了美国鲍德理奇国家质量管理奖。他们成功的秘密就是实施了6Sigma，是6Sigma管理使摩托罗拉从濒于倒闭发展到当今世界知名的质量与利润领先公司。6Sigma提出的背景JackWelch先生为GE制定的三大发展战略：6西格玛、产品服务、全球化。

6西格玛“是GE从来没有经历过的最重要的发展战略”。

1、1995年末GE开始推行6Sigma；2、1997年，节约的成本收益3亿美元；3、1998年，节约的成本收益7.5亿美元;4、1999年，节约的成本收益15亿美元；5、利润率从1995年的13.6%提高到1998年的16.7%；(由14.8%/1996到18.9%/2000）6、市值突破30000亿美元。使GE迅速发展成为全球最大、最成功的多元化经营的跨国集团6Sigma提出的背景摩托罗拉IBMDECABB柯达德州仪器联合信号通用电气康柏陶氏化工杜邦迪尔洛克希德·马丁日本电气帕卡布捷技术西门子索尼东芝惠尔普气体产品美国运通伏特汽车霍尼韦尔约翰逊控股强生J.P.摩根LG集团爱立信美泰克抗星安迅资讯诺基亚飞利浦雷声普莱克斯三星电子旭电住友联合技术美国邮政服务1987198919911993199519971999全球实施6Sigma管理的企业越来越多!6Sigma提出的背景6Sigma的含义宝钢实施6Sigma的意义关于6Sigma6Sigma的含义

何谓6sigma管理?

Sigma在统计学上是指“标准差”，记为。6Sigma即意为”6倍标准差”。在质量上表示每百万个产品的不良品（PPM）少于3.4。但是，6Sigma管理不仅仅是指产品质量，而是一整套系统的企业管理理论和实践方法。在整个企业流程中，6Sigma是指每百万个机会当中有多少缺陷或失误，这些缺陷或失误包括产品本身以及产品生产的流程、包装、运输、交货期、系统故障等。6Sigma管理即要求企业在整个流程中每百万个机会中的缺陷少于3.4，这对企业来说是一个很高的目标。6Sigma的含义所谓6Sigma是指：落在目标值与上规格限或下规格限区间的有6个。落在目标值与上规格限或下规格限区间的个数越多，则意味着成本和缺陷的降低。6要求合格品率达99.9997%，即5“9”品质要求。6要求每百万次缺陷数只有3.4个，即3.4dpmo。6Sigma的含义68.26%95.46%99.73%99.9937%99.999943%99.9999998%30*10-140.3/10亿±720*10-102/10亿±657.4*10-80.574±563*10-663±40.00272000±30.045545000±20.3173317000±1缺陷率%dpmo公差6的统计学含义+∝∝－6Sigma的含义6的工业实践含义TLSLUSL1.51.54.54.5662000s99.99973.4±699.977233±51990s99.386210±41980s93.3266807±31970s69.15308537±2年代合格率dpmo公差工业实践证明：长期过程的漂移为±1.5是合理的、可接受的。+∝∝－6Sigma的含义6核心方法的框架——DMAIC客户需求定义D测量M分析A改进I控制C6Sigma的含义一切以客户的需求为衡量标准！定义（Define）：确定主要问题，定义改进项目和确定关键特性。界定项目范围、起始和终点，设定目标流程。（QFD）测量（Measure）：度量现有水平，建立改进基准。分析（Analyze)：分析现有水平与目标水平的差距和问题的根本原因。

改进（Improve）：用经济有效的方法求得突破和改进。控制（Control）：建立保持措施，并使之标准化，将结果用于其它同样或类似场合。6Sigma的含义波动周期时间产出6波动：是改进的核心！6对过程的性能改进的三个关键领域6Sigma的含义可视化管理5S标准化作业持续改进JIT6工具在这里6项目在这里目标：控制波动消灭浪费6与精益生产（LP）6Sigma的含义6采用的质量工具6Sigma的含义6采用的质量工具6Sigma的含义6管理的推动体系倡导者（Champion）：是企业内的高层管理者。由一或二位副总裁全面负责6Sigma推行。负责选择或确定6Sigma项目,管理、领导大黑带和黑带，确保按时、按质完成既定的财务目标。大黑带（MasterBlackBelt）：是6Sigma实施技术的总负责。协助倡导者选择项目，制定实施计划和时间框架表。该职位为全职6Sigma人员，其主要工作是培训黑带和绿带、理顺人员关系，组织和协调项目、会议、培训，收集和整理信息，执行和实现由倡导者提出的工作任务。6Sigma的含义6管理的推动体系黑带（BlackBelt）：是企业中全面推行6Sigma的中坚力量，负责具体执行和推广6Sigma，同时负责培训绿带。一般情况下一名黑带一年要培训100名绿带。该职位也多为全职6Sigma人员，1位专职黑带每年要完成5～7个项目。绿带（GreenBelt）：是6Sigma兼职人员，是公司内部推行6Sigma项目的执行者。他们侧重于6Sigma在每日工作中的应用，通常为公司各基层部门的负责人。6Sigma占其工作的比重可视实际情况而定。各类人员比例为：每1000名员工，应配备大黑带1名，黑带10名，绿带50-70名。

6Sigma的含义几点认识：6管理是一项战略：以发展的角度看，可使企业获得长期效果。6管理是一个理念：改进是无止境的，追求“零缺陷”的目标。6管理是一项务实的改进措施：目标定量化，并不断逼近。6管理是一个方法：有一个系统的改进方法。6管理是一项项目管理技术。6管理是一个分析工具。6Si婚gma贡提出的践背景6Si章gma老的含义宝钢实施涛6Sig让ma的意皂义关于6S豆igma应用规范标准化组织结构设计/变革管理以6Sigma、IPC/SPC为特征的精益稳定运行企业应用系统集成/企业信息平台产销核心业务流程公司价值数据仓库及数据挖掘战略性分析与决策科技管理业务流程采购管理业务流程财务管理业务流程基础保障业务流程人力资源管理业务流程战略管理业务流程宝钢实施境6Sig压ma的意斑义6与E俊SI——6是E秃SI工法程的组贺成部分质量的稳定性企业文化/组织变革代码设计/数据字典信息技术支撑企业流程数据挖掘与分析企业战略与决策宝钢实施更6Sig炉ma的意泪义6与精着益运营——6是迈向水精益运营射的第一步波动浪费僵化波动周期时间产出6以消除拼波动为豪核心消除各种波动、浪挪费和僵化宝钢实先施6S便igm肝a的意卡义调查一繁：目前绝芝大多数荣在业内方领先的变大型制碍造企业昂其运作厅都在3喜-4季Sig捞ma的狭水平，键这意味骄着每百浪万个机稀会中已闲经产生呀621领0-6聚680协7个缺骑陷，这苍些缺陷祸将要求拌生产者追耗费其守销售额披的15型-30帅％来进步行弥补撤。有关6的两个种调查宝钢实兆施6S趴igm严a的意井义调查二婶：如果一卷个3铜Sig尊ma企让业组织仓其所有锋资源改伯进过程莲，那么撒大约每悉年可以临提高一枣个Si挣gma匙水平，帅即：1、利坊润率增估加：2羽0％/刑年；2、产身能提高部：12旬-18谈％/年伸；3、雇员翅减少：1傻2％/年赌；4、资本列投入减少猪：10-链30％/踩年；5、提升栋到4.8昏Sig内ma前企滴业均无须荣大的资本今投入，当吐达到4.腰8Si危gma时烘，再提高拳到6s染igma扇则需要增朽加投入，欣但此时产摩品的竞争现力已大幅庄提高。宝钢实施冻6Sig攻ma的意蔬义宝钢面临势同样的问绍题——波镰动和浪费宝钢能生赔产最好的旺产品，但混也常出现骂普通的、温同样的质押量问题；管理者常梦担心发生尘各类事故尺；我们强调阳计划精度虚，是因为沸生产的起桌伏太大。以热轧为诵例：计划秒精度目标禽±3%，侍两个热轧皇的月总轧开制量超过啦70万吨斯，达到计丛划精度的景波动在6移7.9万甘吨～72前.1万吨伯之间，作±2.1眉万吨的偏依差，常造判成库存忽有高忽低，嫁而且冲击颤钢坯资源货。……一、关于沾6Sig凑ma二、20油02年E钢SI工作倦推进计划主要内灭容系统集足成阶段（6-互10个稀月）S1S2S3全面展三开阶段（18嫌-24喜个月）重点突破身阶段（围杂绕产销核斯心业务流付程实施再利造）（12祸个月）ESI扶工程的授总体策迅略200虎2年E皮SI工廊作推进厦计划ESI工锡程的进度艘安排2002哗年ESI必工作推进昨计划200拌2年E怨SI工既作推进恢计划第一：加速产销源核心业务狼流程再造爹方案的实环施明年的工秆作重点200隆2年E甘SI工焦作推进债计划产销核古心业务倘流程的勉实施计漏划（1稠）计划组织实施流程再造设计现状分析评估

流程分析方法

现状调研现有业务分解

基本活动分析价值分析方法

现状绩效评估

行业对标分析确认流程改进的关键点+制订流程改进目标KPI目标流程设计高层次组织设计++信息系统设计制订实施计划组织实施评估目标效果200筐2年E久SI工凯作推进血计划产销核群心业务咬流程的孤实施计略划（2斑）200快2年E专SI工戏作推进载计划产销核难心业务所流程的落实施计胞划（3桃）2002元年ESI朵工作推进外计划产销核心富业务流程女的实施计消划（4）200赴2年E延SI工艰作推进就计划产销核脂心业务陪流程的堆实施计逗划（5栏）2002慢年ESI肃工作推进龙计划观念的转冈变：是支撑留销售，炉而非制宾约销售顽！制约：烂别瞎接垃订单，禾让我看开看，否皇则干不辅了。支撑：业我能干涌……，踩快去把邪订单拿搂来。200昂2年E滴SI工致作推进茅计划其次：1、重戴点突破健科技管呀理业务胜流程，外对技术材创新体粉系实施云再造。2、下纲半年对宾采购管芳理业务有流程、仍财务管辜理业务厕流程、炊战略管疗理业务环流程、计人力资集源管理刘业务流脱程等逐全步开展宫业务分茅析和再唉造工作弊。3、围撕绕公司列“精益终运营，祝追求6”的经肯营目标，论选择试点绒，推行以供6Sig攻ma为特暮征的精益布运营管理缠。明年的行工作重晶点谢谢大佩家!htt席p:/碎/19僵0.2睛.19染6.1劝169、静夜四市无邻，荒衫居旧业贫盲。。4月-2扭34月-讯23Wedn土esda虎y,A品pril虹26,关202蚁310、雨中屋黄叶树偏，灯下之白头人况。。02:1股2:2102:1缺2:2102:1岔24/2所6/2权023爹2:求12:晕21民AM11、以我佛独沈久伤，愧君论相见频醒。。4月-尊2302:1竹2:2102:1敏2Apr爬-2326-A点pr-2醒312、故人巡寿江海别螺，几度浓隔山川盾。。02:1林2:2102:摔12:赢2102:费12Wedn占esda眠y,A皱pril趋26,鸽202笼313、乍见酷翻疑梦井，相悲缝各问年窜。。4月-2膨34月-2虹302:1言2:2102:1呀2:21Apri周l26犁,20照2314、他乡生禾白发，旧挥国见青山航。。26端四月厅202架32:12融:21急上午02:增12:蛙214月-躁2315、比不坊了得就碎不比，吧得不到挡的就不育要。。。四月2露32:1徐2上万午4月-2逝302:1如2Apr谋il混26,谜20暴2316、行动狭出成果昂，工作临出财富签。。202凝3/4剧/26踩2:滴12:且2102:1辟2:2126A既pril搂202易317、做前窄，能够挣环视四杀周；做磨时，你绍只能或般者最好妥沿着以熊脚为起隙点的射透线向前押。。2:12撇:21植上午2:12逃上午02:秆12:睡214月-勾239、没有失绵败，只有钟暂时停止婶成功！。4月-2盏34月-震23Wedn却esda壁y,A反pril矿26,亲202峰310、很多事食情努力了交未必有结幻玉果，但是钱不努力却恰什么改变待也没有。笼。02:诸12:羡2102:1仰2:2102:1锣24/26烤/202况32:伍12:2距1AM11、成功就击是日复一尝日那一点蠢点小小努惩力的积累蝇。。4月-述2302:1范2:2102:撇12Apr傍-2326-杨Apr戚-2312、世间桶成事，栗不求其窗绝对圆从满，留再一份不陆足，可冷得无限羞完美。漂。02:1纺2:2102:老12:劫2102:1清2Wedn钞esda绍y,A供pril裂26,撞202寇313、不知香痕积寺，数怎里入云峰坊。。4月-唐234月-2糟302:1篇2:2102:1振2:21Apri呜l26墙,20示2314、意志觉坚强的顺人能把队世界放叮在手中皱像泥块蔑一样任魄意揉捏罪。26丈四月妻202痒32:12袭:21辱上午02:1贩2:214月-逗2315、楚塞三叮湘接，荆蛙门九派通决。。。四月土232:1坏2上美午4月-工2302:副12Apr绿il某26,舟20伏2316、少年十咸五二十时插，步行夺唱得胡马骑套。。202吗3/4桥/26教2:黑12:传2102:1温2:2126股Apr妈il搜202之317、空山新箩雨后，天弹气晚来秋炉。。2:1而2:2魄1上乳午2:1面2上毫午02:怜12:捕214月-2驱39、杨柳散寇和风，青近山澹吾虑批。。4月-2劣34月-2互3Wedn役esda伶y,A丸pril承26,寸202市310、阅读吃一切好丝式书如同素和过去碰最杰出钥的人谈下话。02:1涂2:2102:1申2:2102:1解24/26寺/202载32:杜12:2池1AM11、越是愈没有本劲领的就梳越加自狭命不凡