中国远程教育杂志社采访新为软件董事长袁红兵关于ELearning行业的

持续创新做最强E-Learning解决方案提供商深圳报道本刊记者/潘超与多数软件平台提供商不同，在深圳新为软件公司，产品每三个月就会进行一次升级，每年都会推出一个全新的版本。从2003年8月成立到现在七年多的时间里，新为一直坚持持续不断的研发与自主创新。在新为董事长袁红兵先生看来，E-Learning市场是不断成长的，客户对E-Learning的认识在逐步提高的同时，需求也在不断地变化。只有通过这样持续研发不断更新产品，才能更好地满足客户的需求，才能使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。到目前为止，新为已经拥有超过五千家客户，遍及政府机构、高校、医疗、金融、电信、IT、能源等多个行业，且其中很多客户都是各行业中的标杆企业。通过服务回访调查、研究主要客户群体的应用经验、分析市场和同类产品等多种方式，新为培养了灵敏的市场嗅觉，并不断付诸于实际行动，从而形成了快速的市场响应能力。所以，客户好的经验被整合到新为产品的新版本中，或者客户反馈的问题在三个月后的新版本中得到很好地解决，这种情况屡见不鲜。新为公司半数以上的研发人员通过持续研发不断创新，提供给客户最好的一站式学习管理平台解决方案，通过SmartLearning学习发展平台提升企业和政府创建学习型组织的能力，通过SmartBOS学习运营平台帮助高校培训机构快速开展个性化学习运营服务。袁红兵先生说，7年多来新为一直心无旁骛，专注于本业，我们的目标就是做行业内的No.1。助力“学习型组织”建设随着更多的企业对E-Learning认识的不断加深，且对建立学习型组织的需求更加明确，新为意识到原有的SmartLearning在线培训系统已难以满足客户多样化的需求，为此，新为在2023年推出了一个全面支持学习型组织11种学习活动管理的新平台——SmartLearning学习发展系统。和原有的在线培训系统相比，学习发展系统的管理领域更为广泛，能够对学习型组织的各项学习活动进行全流程管理，涵盖了学习资源计划、知识管理、传统培训管理、在线学习管理、考评管理、积分和激励管理等，从而为企事业单位提供更全面的培训学习解决方案。应用学习发展系统后，企业不仅可以按照胜任力模型设置课程，让培训更有针对性，还可以实现培训的跟踪管理，衡量企业培训的效果，为企业的人才培养提供发展途径。同时有利于加强企业知识的沉淀、管理、传播和创新，促进企业向学习型组织迈进，不断增强企业的核心竞争力。据悉，采用能力素质模型和学习资源计划管理思想、应用先进的平台化技术架构的SmartLearning学习发展系统在第13届中国国际软件博览会上荣获了中国软件行业E-Learning优秀解决方案奖，同在2023年，新为还一举夺得中国IT产业最具竞争力品牌金奖。事实上，早在2007年，新为就提出了学习发展的理念。袁红兵先生告诉记者，学习发展有别于之前简单的E-Learning。在协助数千家用户导入E-Learning的实践中，新为人就发现，E-Learning更多的只是一个工具性的应用。但一个企业建设学习型组织的目的不仅仅是利用这个工具进行学习，而是以人才建设、人才发展作为核心目标，它是一个系统的工程，包含非常多的活动，有许多流程需要管理。因此，新为把E-Learning仅仅作为学习发展系统中的一个子系统，同时完善学习活动中的各个管理流程建设了学习发展系统。这样一来，根据不同客户不同时期的实际需求，新为都可以提供相应的解决方案。比如当客户的人力资源和企业内部管理还不是特别完善，当前的主要任务是快速培训员工的时候，那么，新为首先为客户搭建E-Learning平台；当企业慢慢成熟之后，就建议使用学习发展系统，全面应用资源计划、学习管理、培训管理、考试管理、知识管理、激励管理等模块，从而规范企业培训管理流程，建立起长期有效的激励机制，加快人才培养效率，为企业的发展战略服务。抓住行业学习资源整合的机遇在前不久中国有色金属行业协会远程教育平台的公开招标中，新为以一份成熟的解决方案成功中标。9月，系统平台的一期工程即将上线。远在深圳的新为能在众多厂商中脱颖而出，它引来了业内探索的目光。但对于竞标成功，新为人自己并不十分吃惊。因为在很早之前，他们就意识到了行业学习资源整合的趋势，并一直在关注和研究。行业协会进行学习资源整合并不少见，但多数由于缺乏运营思路，在红火一阵子之后，课程便不再更新，登陆平台进行学习的人寥寥无几，最后以失败而告终。事实上，行业与企业对接来实现各种学习资源整合是十分必要的，但目前大家搭建的都只是一个供人学习的平台，而没有从学习资源整合的角度、从互通的角度做延展。新为人一直在思索如何实现行业与企业的对接，如何能形成一个学习资源整合共享的良性循环的产业链。在各行业中，有一定规模的企业都有提升员工素质的需求，有培训学习的需求，就需要一个E-Learning平台。建设好E-Learning平台之后，一些公共课程可以购买，但企业需要的行业内的专业课程从哪里来？以有色金属企业为例，他们所需的专业课程依靠公司自己来制作的可能性比较小，因为成本很高。但制作专业课程对于行业协会来说就相对比较容易，因为传统的行业内培训都是由有色金属行业协会组织进行的，它拥有丰富的专家资源、讲师资源、社会资源，拥有整合资源的能力。“和传统的行业培训相比，在线培训只是通过网络的便利性解决了知识传输的问题。行业和企业之间也一定可以通过网络进行对接的。”那么究竟如何形成一个产业链？袁红兵先生告诉记者，行业培训平台可以通过点击付费的方式来运作。以前，购买一门课程可能需要支付几千块钱，开发一门课程需要几万块钱，且质量不一定符合企业的实际需求。而行业协会可以利用最好的师资资源来制作课程，而这些课程一定是专业且独一无二的，企业通过自己的培训平台与行业的中心平台的对接，来选择自己员工所需要的课程，然后按照学习量去结算费用，这样不仅降低了成本，还保证了课程的质量。同时，由于创作者有持续的利益分享，激发了再创作的动力，从而形成了一个比较有效的生产链条。正是由于对行业学习资源整合方式有着自己独到的见解，在有色金属行业协会提出要建设行业培训平台这样一个初步的想法时，新为能够为客户提供一个可持续发展的方案，让客户的想法更加清晰化，也因此获得了有色金属行业协会的高度认可，中标也就在情理之中了。行业资源整合是E-Learning行业发展的一个必然趋势。袁红兵先生介绍说，再往下发展将是社会化的资源整合，即行业学习网络建好之后，除专业课程之外，还有一些管理和公共类课程需要通过另外的行业网络进行连接。“在行业资源整合和社会化资源整合过程中，像新为这样提供学习发展平台的企业一定是最重要的推动力量，因为它是中立的，可以提供先进的技术和完善的服务，帮助行业和社会整合资源，一方面为企业创造价值，但更重要的是为这个社会创造价值。”“懂”客户虏2023年求5月，新为右的客户数量浩已经突破了扮三千家，吩到目前为止园，客户数量碑已超过首五千家，并孩预计在年底款再有一个大祝的突破。在撑市场竞争络如此鸟激烈、甚至汽一些厂商纷悔纷被淘汰的是大环境下，谎新为为什么刑能恰够升赢得街如此着多的客户？膛说到这个问遭题，续袁红兵司先生理只有简单的只一句话限——达在持续研发乔不断创新宿的基础上，在做到桑“蜻懂胶”者客户。熟悉汗这个行业的荡人都知道，令这句话说起忘来容易，做犁起来可是难热上加难。溉新为成功竞初标有色金属凑行业协会票远程教育平京台葵项目的案例烫可能就是新玻为描“物懂储”撇客户的一个纷非常好的诠判释。在客户烫只提出一个鼻建设雏形的饭情况下，困新为剖能够根据这吊个雏形提出详一个完美的役建设方案，局并且帮助客浙户稀去规划和构杰想，让控平台能够可桃持续发展。袖首先纺，这种能力袭是独建立在强大酬的研发实力筑的基础上，架而且歇对行业侍要缺有自己的见销解，这是盐“壶懂高”薄客户的必要编条件。除此组之外，还要茎有怒帮助客户导县入韵E-Lea愤rning龟日积月累的戚实战经验酸，做到几句飘话碍就能饱“伞说到客户汁心坎里鸡”好。惩气众所周服知，平台商乎在和客户接脖触过程中，妻第一步是屠双方坐下来规沟通员，客户谈需极求，平台商办谈自己的优垂势及解决之始道。上“酸需求和企业召文化的不同骡决定了客户群想法的不同僚，芦甚至同一个狸客户，客户苗代表的身份菜不同都使得题具体的实施侵方式不是很狂一样。软件抓这个东西，括可能在功能茎实现上差别柔并不是很大膜，但关键是线怎么样清晰抄地帮助客户啦归纳需求，诵提供落很好的解决施方案折来盈满足驳这个需求。肌因此，最开嘱始的蠢沟通过程沿十分重要四。六”车由于新为的性客户几乎涉称及了每个行劳业，害有着似丰富的经验虑积累，捷所以竭新为谊人乔能刊够蚕充分理解客师户的需求，乡因此弄客户晕认为这个厂轰商是行家，首很信任传。塘“侧第一桶，亩专业的形象亦很重要辨，御第二就是标卡杆客户的示德范效应。以答特种设备检赢测行业为例真，亭每个地市僚都堡有特种设备楼检测院，在魄2006脑年，新为为惜杭州特种设训备检测院方搭建了E-雪Learn巾ing烫平台狡之后，浩其它班各地市沿的特种设备语检测院督都控争相也上了E-L纯earni梅ng平台，季新为的隙客户数量亩也因此以几突倍、十几倍蒙的速度发展泡。删这是浙因为爸通过标杆客谱户的示范作坡用，祥潜在符客户在也就了解到昼这个公司的泰产品旧、没技术能力凯和滋服务能力是肆经过花市场检验抖的蹄。刘棋盘战略挡布局孩尾在袁红兵猪先生担看来，蜓新为衡进入E-L怕earni厕ng行业的间时间点非常案合适。撤2003年抽爆发浮的非典疫情虾袭击了冶全球众多国罩家和地区坦，可谓是一降场空前的灾荣难，但它却鸣也通为谢E-Lea停rning友在中国的发卷展奠定了一莫个契机，无塑论是政府、谢学校，还是留企业都在这靠个时候意识李到，E-L星earni核ng是传统速学习方式的背一个非常重辟要的补充。睛新为就是在区这个时间成脚立的。身在壤本世纪初水，E-Le珠arnin换g在中国已网经经历了一赔个萌芽的阶袜段，但大家皇依然是在摸猎索什么样的淹E-Lea绝rning眨是适合中国库国情的。袜“处经历一个同即行业共成长躺的过程对于蛛新为的意义葡非同一般纤，槐”坏袁红兵次先生说性，务“晶首先，幕跟行业一起虚成长杏让新为况积累了丰富眨的滤行业多经验。销其次，新兴棒行业一旦成油长起来亡，瓦后续就会有些很多劝厂商犁参与进来俯，络提前进入预相对来说会族有一个坚实特的基础，俘有利于后期帐的快速苹推进赢。第三，客银户揭同样经历了渗一个逐步成双熟的过程古，葛通过拾跟耻客户的缺交律流酬，径帮助客户解考决实际问题牢，该我们尿在由学到很多东葱西酿的同时艰，沈还预会赶产生很多好迷的想法返，譬如行业遮将来糠的徒发展趋势鞭是什么样的蛇，尾面对这样的悉趋势号，果自己载应该酱在技术、商妇业模式等方兵面格做雪哪些惰准备改才患能嗽更好地把握速住市场机遇糖。娃俊经历了04鲜年到06年规的培育阶段眠，07到0贡9年，E-劣Learn嫂ing行业差迎来了快速旁发展阶段，计新为的内客户凑群体诵已经从行业猜标杆逐步向松行业虚内部迷横向圣拓展。正是纱由于甜同行业古共成长，新陡为敏锐地意忘识到，20狭10年行业弹跨入了一个到加速发展的俩阶段，甚至势还有出现爆狭发