中国网通战略

课程论文课程论文中国网通战略分析学生姓名：宋兴君学号：04351124驻戒牺锄课程名称座：企业战略撑管理教程胀诉教师：王玉叛砖骗日期：鞋2006-秃12-31仔中国网通战湖略分析文件目录：廊公司简介尚……………克……………叮……………准……………霜.3眉战略管理四命要素畅……………浪……………门……………简……炸.3骄业务组合绩……………赴……………饮……………讽……毁..4受资源配置窃……………苹……………渗……………屋……腔..5盗竞争优势酸……………蜘……………冤……………削……言..6催协同优势田……………壮……………啊……………丧……增..7瞒三、环境分敞析惕……………诚……………坐……………盼……………茅..7糖外部环境分那析泳……………餐……………乌……………肆.8辰内部环境分宫析川……………滚……………代……………盆10箭SWOT分蓬析位……………占……………疏……………恒…附12永四、中国网唯通业务组合播分析仇……………沿……………愿…………令.15暴五、中国网跑通的战略指河导文件灾……………沟……………礼………股...16映企业的远景予……………忌……………英……………菜…的.16双企业的使命若……………凶……………粉……………泼…熊.17怠六、中国网大通未来战略夜……………钢……………到……………葬……漫17厅集中战略个……………括……………日……………戚……确..18铅国际化战略喘……………刻……………套……………央…袭...19饺品牌战略疏……………鼻……………忘……………添………哨21岸七、职能条战略之产品排战略分析习……………贫……………羽…………揉...21筹一、中国网崭通公司简介拆中国网络通困信集团公司雨是中国特大秀型电信企业久,是北京2登008年奥沈运会固定通触信服务合作倡伙伴,是国毛内外知名的英电信运营商煮。抽中国网通的静前身具有1落00多年的姨悠久历史。惯2002年鼻5月16日此，根据国务译院《电信体电制改革方案绩》，中国网已通在原中国揭电信集团公旬司及其所属喉北方10省俯（区、市）融电信公司、俊中国网络通编信（控股）浪有限公司、坦吉通通信有象限责任公司型基础上组建谣而成。20丸04年11叔月，中国网兔通在纽约、咏香港成功上饮市。狂中国网通拥料有覆盖全国染、通达世界响、结构合理对、技术先进素、功能齐全壁的现代通信赚网络，主要驾经营国内、谊国际各类固谁定电信网络攀设施及相关窜电信服务。促截至200论5年底，中紧国网通的各校类用户总数五已达到1.减35亿户。窑泊中国网通将凯通过实施会“驶宽带下”棉、牲“业奥运湿”脊、有“叉国际化邻”税这三大战略逝来逐步推进青企业的战略乓转型，把中茂国网通建设态成为业务种市类齐全、服刘务质量优良稿、网络运行考稳定、基本葵建立现代企谨业制度、全身面协调可持脏续发展的宽根带通信和多器媒体服务提母供商。中国端网通正在不材断提高企业晶的核心竞争疼力，实现建终设而“扎电信强国行”恶战略目标，坚为国民经济坚和社会发展能做出新的贡骨献。睡二、战略管味理四要素业务组合科基础电信业挂务顺普通电话叛——岁一个客户单感独使用并占脏有一个独立抢的电话号码贱，可接入公磨共网，拨通千或者呼入网锄内各类用户译PHS鸟——散利用无线接和入终端，采俯取PHS/绒PAS等制唱式通过基站川和接入网设呜备接入公众意电话网的业划务厨ISDN铺——查以综合数字届电话网（宿IDN）愈为基础发展些演变而成的莲通信网，能鸡够提供端到钞端的数字连坐接，用来支服持包括话音丹和非话音在幸内的多种电致信业务，用忍户能够通过肯有限的一组溉标准多用途嫌用户/严网络接口接禽入网内。综院合业务数字随网ISD秩N分为窄盼带ISD作N（公众屡用户）和宽印带ISD慈N（商企判用户）两种穗长途电话撇——娱国际及港澳颠台长途电话饰业务、国内别长途直拨电休话（DDD蝴）、国内人唐工长途电话矮业务、电视尼会议电话、施交互式会议孙电话、IP枕电话直拨业甩务藏17909捞窄带接入存——慌通过中国网搭通本地电话飘网（含N-乔ISDN）氏拨叫特定的盆号码（如1瞎6900）淹接入中国网拢通宽带互联镜网（CHI稍NA169焰）的业务。肥该业务的接坦入方式包括启主叫付费拨篇号接入、注单册用户拨号悟接入、上网怕卡拨号接入溉宽带接入巡——城通过xDS句L、FTT议X+LAN带等方式接入教宽带IP城迈域网，实现敞宽带接入中神国网通宽带肺互联网（C食HINA1啄69）的服袖务。该业务秒的接入方式裕包括xDS订L（数字用款户线路，包枕括HDSL滚、SDSL挠、VDSL福、ADSL杯、RADS令L、FDS弓L等）、L杆AN、WL他AN及其他培宽带接入方铜式（如HF孙C、PNA童、LMDS离等）。闷橙卡电话卡合——火一款集多种忌通信业务于泽一身的新型唐通信卡，具笛有IP傅电话、普通乒国内国际长花途、国际漫铁游、上网等吹通信基本功巡能，还具有羡亲情号码，搂语音通讯录诞，可充值等惹新功能。朗密码记帐电去话卡机——涂集计算机与酿通信技术为托一体的一种凉先进的通信亏方式，可通捉过密码识别炕，使话费自冶动从卡中直告接扣除。实劝现了使用同降一部电话，肌话费可分别删记入持卡人永帐户的合理包收费方式。扇IP卡遮——若利用先进的壤IP技术开猾发为客户提忘供的一种自脑动密码记帐愤长途直拨电所话业务，具群有价格低、谅通话质量好萌、通达范围屋广的特点,项与传统的长愁途直拨电话原相比，具有缓明显的价格旗优势，使用珠更为方便灵响活。狱IC电话卡双——煤IC电话卡冈是预付费、格记账式封装钱有集成电路绢芯片的电话喉卡，具有使诱用期限，只庭能在专用I昂C卡话机上叔使用。格企业直线委——跳为企业客户凑提供全国统肥一的400度6号码作为呜接入号码。转使用企业直哭线的通信费盐用由主叫、疾被叫用户分厕摊支付。增值业务抵来电显示蜡——诊当有电话打固入时，被叫和客户的电话鹿显示屏可自无动显示并储的存来电号码亩新会场蔽——分一种供会议肥参加者在约凶定时间、不扩同地点、实奉现多方同时炒通话的通信导服务敬小灵通短信创业务腐——蹈用户可以通哑过手机以文腐字或图像形语式传递信息等，配合最新混的跨网短信胃服务，无论理对方是中国办网通小灵通阴用户或其它水网络运营商饲的用户，都钳可用小灵通敞手机将心意饼与对方互相塌传递望悦铃蹄——旋为小灵通、劫固话用户提医供个性化回谱铃音业务靠虚拟呼叫中架心挖——垃自动语音服察务、人工转现接服务资源配置列目前，中国割联通正处于点战略转型的浙关键时期，狮资源的合理庆配置为集团惩发展战略的球重要手段，纲强调以市场浑为导向，运瞧用全面预算壁管理体系对衡资源进行科挨学合理配置呢，推动企业蛾资产、收入尼和成本费用恩的结构性调纤整。纲2005年罚，中国网通是营业收入达读872.3苍2亿元，纯喇利润急增4歌倍，达到1祝39亿元，管小灵通业务沫和宽带业务辉的快速增长汤是网通20影05年的亮泡点。截至去奶年底，网通忆固话用户增绍长7%，达违到1.15宣亿户，而小亭灵通用户则圾增长24%积，达273暖4万户，宽用带用户增速旧最快雷——焦增长35%惹达到114爱8万户。此片外，中国网颠通增值业务坐上升34%抓，达40亿加元。乒作为国内第脱二大固话运脖营商，中国怕网通同样面赤临着固话市迟场饱和的严座峻形势，A际RPU(平怒均用户收益桶)值再次下案降。年报显腾示，网通话福音业务的A讯RPU值下婶跌10%，桥为44.6吹元;宽带用古户的ARP胶U值下跌了歉11%，为兽73.2元挺。描由此可见，际宽带业务已肥经取代话音射业务成为中怖国电信和中唐国网通收入井增长的主要墓驱动力量，甲企业资源的皮大致流向应盏是宽带业务星和小灵通业匹务。竞争优势核心竞争力劳高质量、人剪性化的为用滔户提供优质忘服务，是中隔国网通的核烧心竞争力，逆中国网通已铸经连续三年凯取得全国电耽信用户服务唉满意度行业斯第一。固2004年翠，在集团公踩司融合、改敲制、上市之杀后，为了统底一整体的对蹄外服务，提拴升集团的服寿务形象，中微国网通制订耍了一系列的品服务改进措弱施：统一1阅0060客睁户界面内容前，包括统一谜服务号码、跪系统欢迎语骂、人工应答叶语、结束语左等，提升了辰中国网通集舅团整体对外膝服务形象；默针对不同客俊户的需求提绑供分层服务某，对金色俱顿乐部会员等纪对业务需求芒量较大的重四要客户提供对主叫识别接游入和会员服殃务内容，并狸给予最大化雄的服务套餐征，展示了卓撇越的服务理喉念和优质的浆服务内容；泊逐步开通1弯0060全劣业务受理功书能和提供客享服中心主动停外呼服务，胳初步显现1艳0060客艘服中心主营铲销渠道作用献，为广大的里客户提供更仗为简捷的服辞务方式；开然通集团客服哲信息发布网婆站，提供2驳4小时集团归客服信息发奸布，为各级缺客服中心设摄立便捷沟通假渠道，成功切地实现了企逆业与客户的暗全面沟通，变为更好地服迎务客户打下邻良好的基础适。2005战年，中国网望通将进一步欲打造100众60和金色影俱乐部客户玉服务品牌，威优化100铜60对外服汪务功能，开恶通电话方式蛋的全业务受丑理，提高企挥业运营效益僚，充实金色延俱乐部服务透会员服务内翼容。餐宽带资源的仓优势押对中国网通床来说，宽带控战略作为企捏业的核心战朗略，一直以撑来都在有条慢不紊地推进盖中。在网络羞资源上，中确国网通拥有提的广泛网络邪尤其是北方事服务区僚“玩最后一公里庸”戏的网络接入叨以及服务区斗域内稠密的斤城市人口，本使其能够以峰相对较低的财成本大规模损并且迅速地略提供宽带服吵务。同时，杰在国际宽带宁资源上，中侧国网通的优触势更加明显躁。目前，中挪国网通的国纺际带宽加上育到港澳台的纽容量已超过仗100G凭。在网络接键入上，面对静需求日益旺凉盛的宽带接扮入市场，中胞国网通充分俩利用固网公济司已有的庞构大网络设施愁，积极发展浓宽带接入业已务。在营“纱中国网宽天百下东”诞的企业大品训牌下，中国魄网通推出了留面向公众用牧户的劝“南CNCMA捐X宽带我世逗界休”困和面向商务师用户的势“讨CNCCo云n蛾凳necte千d宽带商务爪”杯两大业务品份牌。在合作冒模式上，中刚国网通联合蠢产业各方，励率先举起了倦“高宽带联盟仿”舒的大旗。作管为网络运营位商，中国网射通处于整个日宽带产业链拍条的中游，姻并且直接面析对最终用户况，因此将自秀身定位为网册络服务提供视商，积极联扮合上游的设可备制造商、对下游的IS秆P和ICP盆等企业，营廊造共赢的产乒业联盟。协同优势器2004年鼠7月，中国灰网通成为北株京2008忽年奥运会固向定通信服务浆合作伙伴，邮为宽带业务戒的跨越式发捧展提供了契旬机。中国网巴通将在现有肤网络与业务期资源的基础疲上，构筑包描括业务提供释平台、网络样支撑平台、各服务保障平型台和合作发腾展平台在内冶的四大平台绿，为北京奥冲运会提供高沈质量、专业绢化的通信服栗务，打造真辣正意义上的旱宽带奥运会归，并借此推燕动宽带业务喷的持续发展总。堪改三、环境分窑析剑丈箭勾吩悉蜓黎千只困宪弟窝（一）外部鸣环境分析潜在进入者潜在进入者产业内对手产业竞争强度买方供应方替代品进入威胁替代品威胁供应方威胁买方威胁辣俊波乏特五因素模腥型宋射图表临1攀产业环境分雹析刷波特五力分即析风潜在进入者愉的危险对于您通讯行业来答讲不是很大追，因为通讯算企业大多属粮于大规模企贼业，进入壁劲垒比较高。跪目前市场上什企业数目不眯多，近似于沙寡头企业。直替代品威胁种体现的不是堂很明显，因通为通讯产品抚的替代品很口少，几乎没匠有。成买方威胁对辉中国网通来舱讲是一个关厉键因素。目齿前，企业已尝经将服务作寒为核心竞争旷力来发展。清可见用户的牙占有率十分刻重要。进供应方威胁创目前表现得厅比较弱，因蒜为市场上大慨多数通讯产泄品的技术发吃展的已经比防较成熟。但朽是不代表今嗽后不会出现轰威胁。对于僻通讯业来讲改，新兴技术皇是相当重要颜的。EFE模型遇关键外部因位素侄权倘重优中国电信角中国移动炎中国网通扣中国铁通旅中国联通柳一般情况擦通信行业采等级千加权分数波等级墓加权分数亲等级歼加权分数驳等级冤加权分数框等级朗加权分数恨现有企业竞杀争强度勿市场份额晃0.16欲3委0.48女3.9阶0.624城3.5捉0.56催2.3后0.368卡2.5寒0.4浮政策影响手相关电信法论规对企业的浪影响程度分0.05局2.5丧0.125教2.5而0.125版2.5远0.125君2.5谦0.125毛2.5幻0.125庙产品差异化赶技术水平和袍服务质量足0.09刚2.5甩0.225私3.5抱0.315飞3.0驻0.27滨2.0肿0.18蝇2.5欢0.225册规模经济程签度敲对营运成本赤的控制捎0.13级3.0酬0.39乏4.0犹0.52臭3.0序0.39抱2.5咬0.325法3.5难0.455妹对分销渠道忽的支配磨各地网点分送配情况夸0.13介2.5辟0.325抹3.5酸0.455锻2.7渐0.351郊2.4苹0.312各3.3唉0.429定高进入障碍慕下的潜在进早入者吵新进入者对哗利润的影响饮0.05蹦2.3钓0.115角2.0温0.1收2.8轮0.14变2.5撞0.125膛2.2装0.11敌供应商途与设备或技烤术提供商的瑞合作程度上0.10货3.0泪0.3硬3.5伍0.35磨3.5落0.35诊3.0口0.3装3.5锄0.35鄙消费者占有洗价值能力课品牌认可度虹0.12图3.5叠0.42亏4.0乓0.48闸3.5放0.42允3.0财0.36吓3.5漆0.42狠市场发展空检间霉可开发新产秆品、技术外0.09有2.4祝0.216推2.9诱0.261党2.5超0.225胆2.4翁0.216拘2.8岔0.252段替代品威胁挣其他企业相咐似产品对利梅润的影响不0.08请3.0昨0.24领2.0览0.16眠3.0酿0.24牺3.5营0.28男3.0芹0.24慧总和执1.00低2.836骗3.39研3.071殃2.591泳3.006图表3图表2砖通信业EF跑E外部要素荡分析全中国网通E笑FE外部要泽素分析缠关键外部因码素营权重作等级骗加权分数唱加权分数世÷拦对应权重鹊机会绢现有企业竞应争强度催市场份额塞0.16晨3.5辅0.56锅产品差异化卵技术水平和丝服务质量投0.09惠3.0源0.27交规模经济程旺度摸对营运成本施的控制春0.13拐3.0海0.39羞供应商蒸与设备或技董术提供商的围合作程度幅0.10叫3.5些0.35惯消费者占有草价值能力塔品牌认可度筑0.12岁3.5涨0.42颈替代品威胁膏其他企业相疲似产品对利粒润的影响销0.08矿3.0阀0.24里∑现0.68劣2.23换3.28呈威胁堵政策影响猜相关电信法赢规对企业的独影响程度肌0.05泪2.5怪0.125宝对分销渠道与的支配租各地网点分未配情况皇0.13傲2.7叼0.351吩高进入障碍虎下的潜在进傍入者些新进入者对忆利润的影响咸0.05节2.8权0.14积市场发展空邪间翅可开发新产举品、技术分0.09斥2.5遇0.225泻∑其0.32闪0.841羽2.63俱总计托1.00哲3.071图表3摩（二）内部俘环境分析假内部战略要帖素获权重忠中国网通吐行业一般情盲况旱相关评述朴基础行政管梅理活动成企业文化台0.07停2.9养0.203肌2.9警0.203悲“融合创造伶力量”杂资产负债水孕平陡0.06侍3.1货0.186守2.8恶0.168赢由中央直接里管理，在国篇家财政及相阵关计划中实灵行单列。中狭国网通注册鹿资本为60上0亿元人民形币，资产总者额近300鸣0亿元冒人力资源管总理活动双员工满意度蹦和凝聚力锻0.09傻2.7拴0.243炭2.8卷0.252捞大型国有企拌业存在一些哄固有弊端定技术管理活航动扔设备纵0.10四3.0按0.30起3.0买0.3蠢网通的设备浊处于行业平瞧均水平上占生产前准备蠢活动束研发能力和熔技术水平靠0.15倾3.4愉0.51酸3.4蛋0.51六中国网通致遗力于宽带价惑值链的纵向耐深化，提出妄光纤城市化这的战略方向足生产活动僚成本控制机案制腾0.09逼2.5议0.225日2.5窑0.225坏激烈的市场如竞争使各家祥运营商都疲翅于应付价格真战狗生产后准备惭活动什产品性价比土0.12壤3.1星0.372翻3.0鞠0.36咳宽带业务上涉，网通具有穗绝对优势，统营销和促销碍活动匪消费者忠诚娃度泛0.11拴3.4槽0.374弃3.3少0.36狡3甩目前已经拥饮有近200嫁0万宽带用好户渔销售渠道腰0.10德2.9抵0.29果3.0拳0.30图销售渠道比爷较多元化，爹网上业务，视营业厅分布穷广泛步服务活动交售后服务点0.11纷2.5销0.275扔2.4体0.264木服务不够人括性化，没有及针对性扭总和姻1.00殃2.978残2.945图表3图表4箱通信业IF乱E内部要素云分析渡中国网通I水FE内部要量素分析疾内部战略要成素肤权重掘等级庆加权分数斑加权分数炭÷垦对应权重嫁优势呜设备桃0.10尤3.0宾0.3口资产负债水留平军0.06歉3按.1乳0.186羽产品性价比乏0.12佛3.1哗0.372悬消费者忠诚劈度熟0.11谱3.4煎0.374节研发能力和焰技术水平音0.15杯3.4修0.51摊∑折0.54巾1.742嫌3.225猫劣势倍成本控制机甚制锣0.09昨2.5免0.225抢售后服务领0.11散2.5河0.275大员工满意度般和凝聚力岗0.09壶2.7泛0.243肌企业文化皂0.07视2.9愚0.203乒销售渠道学0.10懒2.9坏0.29钱∑速0.46豪1.236慌2.687员总猜计洁1.00图表5局（三）SW腊OT综合分我析OpportunityThreaten3.282.632.6873.225OpportunityThreaten3.282.632.6873.225图表6预SWOT综患合分析关关键竞争要素关键环境要素黑优势（S）宗劣势（W）判1.霸设备维1.钞成本控制机第制镰2.捎资产负债水拐平呆2.伴售后服务结3.貌产品性价比莲3.腿员工满意度表和凝聚力自4.李消费者忠诚适度封4.极企业文化选5.骗研发能力和厕技术水平医5.梁销售渠道之机会良（O）卸1.绍现有企业竞穿争强度围SO战略胃：蛛做蓄“遵宽带通信和与多媒体服务运提供商蚊”为改善固话业创务，使其脱酱离传统的模罩式，更加符隙合现代电信骡的发展趋势沿。快增加产品开涉发。复开发设备，奋提高利用率肾，降低营运检成本兄WO战略：紫塑造更富特屿色的企业文左化，为员工图提供个性发词展。历为顾客提供不更加人性化梁的服务，降听低替代品威懂胁。驼整改大型企狸业的行政管敌理弊端，实舅施激励机制写，调动员工踪积极性，降掉低管理成本趁，使企业向握行业规模效绑应靠拢怀2.逮产品差异化踏3.厚规模经济程夏度营4.拍供应商虑5.消费者盒占有价值能桃力攀6.丘替代品威安胁狗威胁撤（T）死1.豆政策影响摇ST战略：傍利用国家直榨接管理的政家策优势，拓昼宽市场，为腹企业积累资色本。梦应致力于3佳G技术的研炊究，以此寻刑求新的市场者发展。羊WT战略：粒采用开放共短赢的方式乞加快国际化抬进程，以此劝拥有更多顾甜客。农通过市场开铃发，使员工揉得到发展。康一方面，通侨过整改大型朝企业的行政览管理弊端，惰降低管理成驾本；另一方专面，实施激读励机制，调饮动员工积极削性牙2.潮对分销渠道偏的支配甩3.锯高进入障碍粗下的潜在进春入者师4.裁市场发展空使间图表7情SWOT综枪合分析结论窑：笛1中国网通旨应以做绕“管宽带通信和欧多媒体服务盾提供商误”没作为今后企害业的发展目肌标。燕明确冰“找以客户为中氧心孩”刃的发展理念狸，即客户导平向。芒把业务的多贫样化发展和略价值链的纵状深性发展作洽为开源之举残。房基于宽带向到用户提供个吊性化和多媒恒体服务的同框时，兼顾中触小企业的需帜求开展定制白化服务。睁2网通的优龄势在于悬历史悠久，测是经国务院失同意进行国批家授权投资堂的机构和国牌家控股的试沫点单位，由售中央直接管呀理，在国家电财政及相关砌计划中实行升单列。中国舌网通注册资案本为600去亿元人民币圾，资产总额帽近3000爱亿元。砖宽带品牌家削喻户晓，拥幅有稳定的消沃费者。奔国际化步伐荡迅速，秉承毕“标开放共赢价”岛的理念。烫作为上市公钓司，体制规支范，融资渠夫道顺畅。秩3网通目前荐的三大战略刮之一即字“祝全力打造宽控带奥运泄”邪，但此战略拿并没有落地筑。该战略没竿有明确转型纹后的用户在鸡哪里，满足必用户的哪些付需求，提供锁什么产品。锹因此要细化环，以免成为绪空谈。扔4网通营销过策略的关键畜着眼点：血将战略务实极，细化。梦遵从互联网辅的模式，符阀合媒体产业积的创新、合箱作共赢的发炼展规律。罪四、中国网计通业务组合赴分析谜匠从企业以往游的业绩来看涌，目前宽带忍业务，小灵赠通业务仍是废企业增长的承亮点，固话蠢业务虽然较沾原有基础有董所提高，但侵面临市场饱畜和的严峻形刊势。★★明星业务？问号业务$奶牛业务X跑狗业务低高发展率相对市场份额低高宽带业务固话业务宽带业务固话业务3G业务3G业务小灵通业务小灵通业务图表8伴五、中国网殊通的战略指提导文件捏（一）企业赠的远景假1、企业方泽向棉实施“宽带竿”、“奥运芒”、“国际亩化”这三大婶战略来逐步甲推进企业的菊战略转型前。佳2、实现企蜓业方向的方牺式寿致力于发展饲宽带通信，抬以“宽带商捡务”、“C续NCMAX舌宽带我世界吨”以及“金宇色俱乐部”草、“100箱60”为代波表的各类业爪务或服务品仍牌卖，3G技术但，IPTV起。积3、企业能膊够获得成功睛的原因权习肃樱洋休旁输偶型膊谣练竞合赢得市须场馒：使与国内外各昨大电信运营志商及社会有吉关方面在竞门争中谋求合肆作，在合作既中有序竞争彩，积极推进怖技术手段上跨的平等介入近，做好互联沙互通工作，剑实现多方共败赢。掌融合创造亮力量刊：沉改革与发展我的前提和基裂础，也是现皱阶段中国网但通集团企业恭文化建设的港需要。中国饰网通集团的臭每一位员工仪都将秉承“锁融合创造力市量”的信条管，迅速形成皇中国网通的叮凝聚力，为危中国网通集搬团的可持续浙健康发展奠需定坚实基础稠。僻诚信铸就宫品牌决：柱“诚信”是僚社会主义市浆场经济的基贿石，是中国揉网通集团铸杰就知名品牌棚的立足之本承，是中国网论通集团对社随会及广大用况户最郑重、樱最庄严的承旷诺。中国网哥通集团将以榴此赢得客户乡和合作伙伴伙的真正信任捷和更长远的该合作，发挥惜品牌效应，野充分体现经核济效益和社彼会效益的统幼一。添欲待服务编织未粪来监：照中国网通集糕团经济战略颂的具体体现索和参与未来铸市场竞争的悬基本手段，术提供优质的竞服务是中国话网通集团经食营战略的出寇发点和落脚侨点，用户的样满意是对中昨国网通集团洞的最高评价芒。中国网通制集团将向社垂会展现全新攻的服务形象能，在市场竞框争中赢得主裕动权。咬（二）企业池使命万中国网通将脚通过实施双“莲宽带丹”语、缘“柿奥运专”欠、漏“徒国际化剖”圈这三大战略强来逐步推进擦企业的战略毅转型，把中壁国网通建设聚成为业务种殊类齐全、服涂务质量优良坊、网络运行耗稳定、基本僻建立现代企味业制度、全道面协调可持切续发展的宽勿带通信和多圆媒体服务提弃供商。中国渔网通正在不鲁断提高企业蛾的核心竞争坟力，实现建盛设厕“获电信强国慨”枯战略目标，麦为国民经济美和社会发展芒做出新的贡茶献。经营主线团估在巩固固话梅业务的同时愁，致力于宽告带业务的发耻展，全面打穗造以保“毙宽带商务睡”哄、良“馒CNCMA哄X宽带我世苏界酸”志以及朋“廉金色俱乐部削”葵、覆“烈10060豆”帽为代表的各蛇类业务或服桥务品牌。经营目的再符中国网通的丽经营目的不梁仅在于盈利坚，除此之外末，企业更注镰重为自身发侄展为社会带深来的贡献。尼企业强调在愁经济效益、古市场经营、贡企业创新、愤精神文明等滚方面全面发期展，营造和辜谐持续发展钥的企业环境防。霞六、中国网敞通未来战略防卫型战略改变产品或市场榨取撤退回避威胁型战略开发新细分市场进入新地区克服威胁型战略一体化战略多元化战略降低弱势型战略产品开发战略加强管理积极发展型战略防卫型战略改变产品或市场榨取撤退回避威胁型战略开发新细分市场进入新地区克服威胁型战略一体化战略多元化战略降低弱势型战略产品开发战略加强管理积极发展型战略集中扎略关键劣势关键优势大量威胁大量机会（4）（3）（2）（1）恩采取发展性保战略的目的领是取得公司闯整体业绩的今明显提高。炊发展性战略之的实施需要电较大的资源拍投入，会引敌起组织结构召和管理系统壁的相应调整框。通常，那强些面临环境枝明显变化、举企业内部的酷业务优势能胡利用环境机上会、希望改也变自己的市苍场地位和形牵象、或要求距改变战略目恐标的企业会吧采用该战略酸。深（一）集中驼战略艳1、增加现杀有用户对公飞司产品和服尊务的使用量惕致力于发展珍宽带通信，争以肝“晴宽带商务楚”远、瑞“去CNCMA鄙X宽带我世桂界葡”月以及夜“舰金色俱乐部桨”兵、咱“吊10060气”寿为代表的业论务，吸引更线多的宽带用示户。随着防“铅3G帮”扔网络的逐步买推广，着力丽发展更多增疗值业务，争件取更多的客耐户资源。雹2、市场开默发战略丧筝中国网通在哄全国多个省愁市都有分布窃，并呈上升璃趋势，全部液地区市场进际行统一管理掠。臂（二）国际笑化战略奖裁企业将生产饱经营活动的异地域扩大到缸本国国界以橡外，就进入枯了国际化经栏营的初级阶疯段。挨近来中国网煎通集团走出必去的国际化羊发展战略业柿已明晰，将膨积极向仅“磨区域性电信辜运营商裕”河发展。经济惜一体化带来苗发展新机遇业随着我国经每济发展的进助一步国际化僵，以中国为捡中心的亚洲狮区域性经济申已经形成。鸽在我国的对狡外贸易中，交亚洲国家和威地区是主要兆的合作伙伴杆。从国外对政华直接投资攀的角度来看像，源自亚洲貌国家和地区筒的投资占了捐相当大的比墓例，亚洲正虏在形成一个合以中国为中泄心的庞大的恐经济区域。接全这一变化，永在中国网通王的国际业务们量上有着明吗显的反映。茎不论外国公船司还是中国寨公司，都将低带来越来越纺多的的国际尝电信流，这衡就要求电信裁运营商拥有蹲更多的与中宋国相连接的没区域性、国既际化的网络健，为决策地带与生产基地舅提供到亚洲悄其他地区的纷端到端的宽授带电信服务怠。接近年来，中当国网通的国哲际业务量不浑断增长，韩钟国、日本等婆周边国家和握地区的业务树增长尤为迅庭猛，国际带笛宽供不应求馅。据悉，中胆国网通正在幅实施将其拥节有的东亚国泽际海缆（E柏AC）在青仅岛的登陆项逆目，该项目高将于明年6辉月开通。这卡反映了一个榨重要的趋势如，即区域化府的客户越来舟越重要。中遮国网通作为忘“贤走出去鞠”煮战略的先行厚者，面临着横更加广阔的碧市场以及前吃所未有的机薄遇。赴国际艘分公司作为呜中国网通面松向国际运营杆窗口，将通订过以中国连艇接泛亚洲主胳要城市的区垫域性网络，洽成为泛亚洲耽地区领先的姜区域运营商帐，实现中国深电信运营商抛“券走出去奋”滚战略的飞跃谎。网络资源涝打造差异竞邀争优势从相绝对竞争优势急来看，中国室网通的国际兼化战略也是元企业的必然书选择。中国蔑网通所占市阻场份额在国介内位居第拜三，中国网凉通国际业务妨增长快、利哀润高、网络另基础雄厚的恳优势显得十室分突出。着陪中国网通拥晒有丰富的国暴际海缆资源书，积累了大辜量海外网络身拓展的成功枕案例。20草02年11划月，中网通京以8000棍万美元买下胁了亚洲唯一蜡拥有独立海绒缆（EAC锻）的亚洲环杨球电讯19杏亿美元的资等产，其网络竿覆盖到日本涂、韩国、中筋国香港、新欢加坡、马来蛋西亚等亚洲莫富裕地带的揪300多个肉亚洲大城市迷。蛙目前，中国败网通的国际肠带宽加上到往港澳台的容堪量已超过权100G评。在内地，颗中国网通拥厨有3个国际递出入口局，维3个国际海页缆登陆站，畅5个国际陆努缆边境站，送1个国际卫锹星地面站；甲中国网通在燕海外共拥有覆30个海外忌POP点；屠通过Chi摊na－US牵CN、Ja爷pan－U夸SCN、P缴C－1、E伶AC、AP星CN－2、稼C笛2C透、SMW3炕、FLAG运等国际海缆为系统，中网挣通的国际网排络已通达全谊球主要国家姐和地区，加梯之国际卫星饮、国际陆缆朴系统，中国汤网通已与全也球70多个冈国家和地区交的电信运营牧商开通了直欧达路由，网卧通的国际语导音网络可覆啊盖全世界2帅00多个国浴家和地区。符强大的竞争甘优势，决定逃了中国网通呀选择乏“赛走出去锅”研的国际化战浅略。国际产届品线奠定拓讯展基础从业铸务来看，实掠施谱“侵走出去堂”益战略的基础偏条件也已具总备。中国网优通已对原有舱三家公司的略国际产品线佳进行了整合位，对国际产半品定义、价急格体系以及民服务等级都嫩进行了相应挤的规范和调袖整，共有8满大类33个本国际产品，姿基本覆盖了尾国际数据和欧语音全业务圈，为进一步弹促进国际业瓜务的发展奠炎定了良好的防基础。上市根之后，中国顶网通将聚合缴原网通集团俭、网通控股巷、北京通信寺的优良资产垦成立国际分完公司，以专驳注于国际业辉务拓展的团口队来发展业丛务。美业务范围上屯，中国网通长的国际业务强主要包括由背国外运营商怎带来的In爱bound申业务和由国宿内发起的O滨utbou颤nd业务两花大类型。目链前，国际电冶信运营商仍袋需依靠中国裹运营商来为球其实施全球括业务的中国阻部分，因此尺Inbou市nd业务成源为当前国际敢业务的主要抢发展方向从西根本上来说产是由中国电仁信市场特有貌的政策环境德和市场环境资所决定的。轧中国网通正救是抓住这一划市场机会，传大力发展I淘nboun顷d业务，已彩和全球14闷0多家国际馋电信运营商练建立了业务延往来。据了捕解，Inb个ound业材务所带来的岸数据收入已旦经占到了数您据总体收入剖的90％，岩而语音收入升也占到了语驴音总体收入蓝的70％。茶役下一步，中理国网通还将灶进一步加强塘对重点产品山的支持，发宽挥融合后全屋程全网的优剂势，通过北酱方优质服务侧、南方竞争悉性服务，逐齐步树立中国汪网通优质服圈务、国际通垦信中国第一局品牌的形象矮。2004傻年3月，中旬国网络通信堂集团大客户誓服务中心牵肯头的一站式厚服务流程已脂经在各分公晴司顺利实施唉。国际网络爸的网络运维耳部采取全天兰候、皆“永7昨×光24小时撞”恨的一站式故哨障处理模式驼，方便、及平时地为企业展用户业务的椒网络和信息谋运行提供最宽有力的保障形。联中国网通国肝际化战略的园实施步骤分液为三步：第魂一，与国际饿战略合作伙叼伴一起，为棵在中国境内奇的跨国企业漆客户提供优桌质的电信服衔务。第二，挽将联合网通眼集团的所有都分支机构以庸及众多的境惕外合作伙伴艘，通过网通窄覆盖泛亚洲就区主要城市方的网络，为在众多走出国军门的中国企椒业在海外提牺供一体化的凤电信服务，梁成为服务企摊业客户的佼予佼者。第三卷，通过努力旷，将国际分旱公司建设成另为以中国为败中心的、穿美透泛亚洲主秧要城市的、旁具有相当影降响力的区域魂性电信企业库。途（三）品牌关战略确奥消费者需要气品牌形象，叠经营者需要能品牌资产，毁品牌战略是债企业经营战挂略的直接体航现。当前，肉国际化的征袜程已经开启块，随着电信欠市场竞争的保日趋激烈，烛品牌体系建水设越来越成奉为各大运营拥商提高市场腐竞争力的重反要砝码。剂目迷前，网通致据力于开发钟“朝宽带商务姿”卵、肢“华CNCMA浅X宽带我世扮界漂”显以及放“著金色俱乐部羽”掌、束“册10060扬”动为代表的各概类业务或服内务品牌。1龟0060是萌中国网通集唯团公司为方绿便用户设立俘的服务机构贴。用户拨打困10060搬免费电话，蠢可以通过自医动语音系统敢查询话费，喷或者通过人渐工台查询电掏信业务，进州行投拆申告词等。金色俱染乐部是专为皂长期使用中内国网通的通彻信服务、且航满足一定条育件的重要客位户提供的一夜项客户关怀踏和回报计划杠。客户具备板相应条件并本成为金色俱艘乐部会员后卫，将享受到料比普通客户休更加优质高讽效的通信服免务，并可获例得形式多样弱的关怀和回帅馈。计“恒宽带商务录”姐品牌在涵盖牙通信保障