似水流年影音公司商业计划书

专业精准价值动感引领影音服务公司商业计划书团队成员韩娜陈远锦任涛伟刑2004年童7月28日坑星期三固似水流年影捉音服务公司乓商业计划引言：念“愧两瓶没有任野何标志的水竞，消费者会唱随便抓起一投瓶就喝；如郑果其中一瓶伏有注册商标警，消费者会剖选择有注册朴商标的那瓶吧水；如果两赶瓶水全都有霉注册商标，伍消费者就会训选择品牌信故任度高的那格瓶。视”灾——箭麦肯槐·炉光明广告公歼司总裁咱此商业计划缎的目的葵：跟发展中国自亩己真正意义票上的品牌服撒务，在日渐钳同质的服务触市场独树一倘帜，利用时套尚的理念、额合理的投资貌、有效的管哪理和政策的誓支持，建立净一家大型影嘴音服务连锁乔公司。早一、关于影同音服务公司触爱迪生和卢处米悼·们埃尔的灵光爹一闪从此改细变了我们的劳生活，勉“猎影音猫”状作为上个世怜纪最伟大的尝发明之一，纱今天已经完招全渗透入我任们的生活空躬间，它打破怒了静态传媒瞒一统天下的茄局面，推行裁着一种全方序位的、极尽老视听之娱的耻休闲方式，障并且随着各架种文明的交伪汇传播，它牌的信息性在委逐步增强。锤随着我国的向物质文明提扁升到一个新徒层次，继帖“否有形商品铺”慨的自助选购妹备受推崇后使，无形商品叨──肥即服务的选专购也渐入此童境。VCD筝、DV机的貌热销可见一减斑。其中人根们对影音服蒸务由最开始怜的全盘接受宜，到后来的鸭自主选择，槐再到现在的芽定制或自己准制作，充分冷说明影音服馆务的顾客群爆正在消费服午务产品的更弓深层，即服较务背后所潜崭藏的精神价脑值。例如女饮性购买夜“员口红算”掏，实质诉求僻是购买口红蜻背后所包含集的符“前美稿”接。展基于上述认鞠识，结合对冰现今影音服券务市场的调恼研分析，本俘公司拟建立岛以专业录影拿、剪辑、刻在制为主营业纪务，兼营其鹅它各类相关售业务的杰“现似水流年飘”幻影音服务公责司，并拟以箱“袋正规连锁票”域加广“歌特许连锁香”安并行的方式阶经营。由专哥人为公司设壳计统一的标舰志，主题化吴的店面装饰别，重在传递顽一种新的生驻活理念和生嚷活态度。此醋类服务虽不迫属于打入完劝全空白市场炕的新生品，层但崭新的经管营理念同营犯销核心却可栏以无限拓展利市场，正如焦崭新的餐饮刃理念（强调甩就餐环境和辱标准化制作定）使得洋快浆餐在我国近践趋饱和的餐处饮市场大放胡异彩一样。凑公司的经营诱特点概括：阔专业：泼体现在可物负化的服务质摇量上，使顾观客感观达到青最大满足。董精准：助体现在对目滔标市场最大姜程度细分后谨的个性化服备务。准价值孟：魔体现在各项失服务中所传构递出的理性戒、时尚的生刻活观。撤动感籍：体现在经司营管理中随凶淡热季转换屠而同步作出铲的最快捷的害战略调整。事引领豪：体现在各表类细分项目雁中所传达的悄最时尚的信生息。摩我们提供的存服务是：傲撒钟专业、时尚举、高质量的躲录影服务及栏其他相关的婶各种影音服炒务。中（三）公司绕的根本追求亦是：玩妈quali宏ty暗嫂┅┅微质量、品质附（4种含义灶诠释如下）渔1服务的伟质量柔：专业、特习质突出的最催优服务。遵2观念的远质量：圣为服务引入痒一种与时同粒步、昭显个厚性的高质量争生活观念。愁3公司的永品质颂：不懈探索耻、大胆尝试链、规范管理驻、体贴顾客阅、倾听诉求滚。剪4生活的是质量煎：热情、活甜跃、时尚、屿经典。甜公司将向社犁会提供最专恩业、细致的属服务，在创播建行业知名呀品牌的同时努，激发人们使的潜在需求夹，以推崇个映性、严检产相品的方式，喷使利润成为石根本追求下岁可观的必然抗附带品。坏计划之所以液诞生（概述北）：温市场调研发纲现，VCD狼、DVD等趟相应播放设极备的拥有者沫87%希望府有纪录自己孙生活的短片泉可看；13炒.5锐%的消费者府已拥有重要摔生活场景的器录影（参见黎图1-4贴-2净）；此13顿.5%毙的人中新婚本夫妇占11资%，学生占言2.4%撕，其它占昏0.1%木（参见图1美-4怜-1另）。但是，老这部分人中各仅有签2%娘对录影及相去关刻录服务掠满意。综上躬可见，我国贴影音服务市政场发展潜力买巨大，但现螺有企业普遍板服务质量过东差，故市场盛潜力巨大。喝图1-4接-1掘字守隐鲁左详图桶1-4-2节殖队（五）公司旗名称之由来月目前录影服禁务并不是人抵们的基本需启要，因而，蚁开拓市场不折易。但市场窗调研人员发大现，虽然，形无法创造人香的基本需求向，却可以采魄用各种营销氧手段来创造满人们的欲望交，进而把潜甘在消费变成漠现实消费。育例如，漂“普肯得基郊”卫满足的不只汗是中高档消棍费者的难“贞食窝”朗，而是狐“列食素”晕背后所潜藏考的：舒适的跃就餐环境和斜洋快餐满足惠崇洋心理的羽欲望。同理宴，录影服务拌满足的也不名是生硬的纪漠录，而是对于重要时刻的魂留念与追忆赵，是对美好高时光和青春蛋年华的珍藏归，这才是潜宋藏在录影服个务背后的欲勒望。因而，稳“屑似水流年哈”碎这个名字，屑既有对光阴援飞逝的感叹烘，又抓住了姜消费者潜在瞎的欲望。使铺不易量化的狗服务，充满粗质感，故取与此名。渔（六）公司德的诞生央今天，服务驻经济在世界潜各地高速增拘长，服务业威已成为众多斧国家的重要容经济增长点徐。随着中国释入世，全球肿经济多元化膜趋势的加强石，就我国而珍言，服务业设的进入壁垒外将远低于制猾造业等行业贿。但服务市有场对象的细绳分已近极限算，很难找到丽空白市场。甘只有尚未充恩分发展的市滑场，没有完秀全未开发的魂市场。而影电音服务业因熔种种自身的荐特点和版权奋等问题，属灵尚未充分发雁展的行业，它市场开拓前锡景广阔。秤我国服务业浇整体水平低盏，以散、弱混、杂为主要扔特征。相对龟于名牌效应编显著的有形永产品市场，旅呈现出细分欠过度，类别鞠琐碎，技术架含量低，缺溉乏规模性的老特征。尤其垄是服务业本孤身难量化的依特点，相关援行业标准难罗落实，加上酒传统的经营狼理念，盲动次的投资，使戴我国服务业众同全球服务碍业的规模化膏、标准化、鱼品牌化趋势袭日渐脱节。岛这其中的影猴音服务业就闻更为突出。截因为它起步幕较之于传统互的饮食、旅挑游、运输业除要晚许多，碍但正是这种志状况使得此利行业进入较字易。在无全浇国性知名品险牌，地域性糖知名品牌抗裁风险能力差郑的情况下，版开创一家全两国连锁，旨玩在靠质量、疏规摸、标准弱化服务而打某造知名品牌渴的影音服务喜公司前景大永好，进入市证场时机恰当心。蚊并且，任何扣行业的高速概发展都离不式开一个积极编健康的主流自思想的引导妄，而目前我眨国影音服务箩业的发展正陆缺乏这样一尽种思想的引顶导。我们希驰望本公司能挎得到目标消疏费群的认可咳，社会的关蛮注，打造出罪知名品牌，需从而促使整蜓个行业进入硬一种良性竞杜争。基于上食述初衷，本阿小组成员经蜘过认真而细同致的准备工废作，拟成立躬“纹似水流年鹊”吹影音服务公低司。券（七）公司季创建初期的盏核心管理人荒员：上1、公司的治总裁：瓜对影音市场无熟悉，负责拆制定公司的虹经营战略和昼重大决策，极激励员工为柜公司的绩效胸而协调工作肺。提炼出一持种每个员工铺都坚定不移诉的公司价值李关系。将权挠力与全面调愉动组织的内裹外资源相结撑合，实现组正织长远目标快，把组织的幸价值活动及亚时进行动态煌调整。在公桥司内部组织拾关系的协调慰上保持灵活宅性并适时向裤他人授权。佣在公司外部窑与其他战略勿伙伴之间建测立稳定而良防好的合作关如系。能够在犬竞争中强占窑未来商机领要域的制高点很。全2、财务副拐总裁犁：具备财务铺方面的专业给知识，负责托公司的财务选，帐务管理疼工作。具有氧敏锐的触觉舞，能够通过圾辨认一些事请项和情况进丛而解释他们饲对企业财务粱的影响，来掌提高财务信驴息的有用性健。另外，应捆有良好的协南调能力，能陈与投资者、冻信贷者和其场他用户（如映：律师、银壳行家）斡旋冷、谈判。能陪对公司的经罪济情况和发器展方向作出枕准确的判断技。但重中之旨重，是有良钉好的职业道窄德素质，讲巩究诚信。筋3、市场营绳销副总裁滤：指定服务永价格，设计铺有形设施以绩量化服务形诚象。制定分悠销计划和促除销组合方案股；为赢得新柜顾客和保持猜现有顾客而沙尽可能提供欠服务细节给唇公司总裁，匪使其明确决猪策方向；负半责人员的招倒聘和培训，辜并指定相应郑的管理目标惜。把对员工元的管理同公呀司的企业文踢化统一起来扶，以舌“仿人优”再为本，以房“体科技闪”爹为依托，此蛋乃公司的经菊营理念所依炎附的实体。城4、研发部耻副总裁：尤在定期市场蜻调研的配合例下，购入随事市场变化而略相应变化的闪软硬件，建游立顾客数据型库，使服务抓细项做到预乐应式而非反扎映式，提高延服务的科技版含量。洞悉背世界科技发饰展的动向，海找到流行元移素同高技术潮化的服务的信最佳契合方端式。能够准位确预算企业贱的各项员工染教育花费，扶负责招募专蹲业人才。屑最终，公司哥的整体运作诸需要功能强饱大、绩效显垒著的管理部齐门相互协调磁，上下员工翠把东“盐不仅是利润甲，更注重生代活品质留”残的经营思想值贯彻下去。史所以作为公赶司运营核心沾的管理部门腐，必须熟知佣公司的根本欧经营理念，粥并坚持把这浅种理念付诸京今后的管理渔业务。慌浩让害示柄二、关于服租务重（一）背景教分析：纲1.影音服都务业现状分祸析：帅性卡★害中国底20%史的人口生活犬在城市，消脉耗扣80%绢的商品，形击成重度消费宅群。在此类封消费者的消室费结构中，假文娱设备消霸费占有重要积比例。随着圆这部分人消斑费层次的提留高，自助式适服务已成为谦大部分消费炒者的选择，租从实物商品弟领域的自助轰购物到餐饮留行业的自助宣餐，再到休锯闲娱乐业的思自助观影（兼即根据个人蓄不同观影习雪惯而发展起穗来的VCD酒产业及在其滴带动下的碟链片租赁与销盖售），透过铜社会文化环数境的变化趋含势和相关顾伶客信息调查逃，营销人员林发现越来越夹多的消费者棒更愿意接受伤自助服务。削并且近年来减VCD、D窑VD等相关装播放器的热晕销及DV的冶市场持续升各温，不难得堡出如下结论猎：虽然影音虏服务业并非锤空白市场，放但由于提供记此项服务的辨多为规模小诉（单店铺经喜营）、设备爱简单（市面么上流通的非买专业器材）薯、技术含量晓低（软件商么批量生产的故简易音效合宿成软件）而项且竞争力不弄高的公司，凶因此市场进锅入壁垒低。侦★昂相关家用影慰音设备的热量销使影音服狡务的市场需退求越来越大尼：2003折年，DV的锁销售量比去共年的让32.5压万台增加了高53%提；窄“敲e叛网拍段”筛、数码相机惰已成为继手军机后又一校督园流行的新轰宠霉……录然而消费者哄的普遍反映羡是：涝（1）雨“延专业录影宰”搭根本无专业糟可言，镜头洲晃动、图象航模糊、音效蔬差，后期制既作过于简单急。恼（2）千篇菠一律，影音舰服务近于同常质化，无个剃性可言；工朴作流程简单彻。冷（3）虚假毅的异“肝自助化洞”怀服务，场景樱、服装、剪狗辑版本的选粗择度过小，柿甚至可能为渔零。绣2．广阔的俩市场赢：缴途箱嫩赢输榆沈撞完全顺应谊系谜统服务制标准产旗品柳自助服务脑消费趋势遍医生胸电脑公著司磁保险坚快餐业希咨询师追会计事务状售园票也自动取款浮小公司锣续炕蕉鞭怎铲大公司企图2-1：甩不同规模公探司对顾客的征顺应程度吗参见图2衔—惹1，展示了欢不同类型的萌服务公司如盈何在市场上槐各自定位。仙市场调研显婶示，我国现季有的各类影当音服务公司昆市场定位于结制造专门订胖做的产品，原抵御风险能剧力差，受资温金、技术掣份肘，缺乏规模模性，市场浆发展空间狭耕小。与之相帽对，消费者昼却愈加偏好腊产品标准化绪下的差异化怜消费，（麦摄当劳的汉堡狼包连锁组织言就是高效标祥准化生产与笛消费差异化收的成功实例爸）。相比之跑下，规模化赏的大公司则返有雄厚的资斥金技术支持宵和标准化、监工业化的生扣产条件，再皱配以自助式满的选购模式声，则必将占秃据市场的大集部分份额。锹同理，把不泪同的影音成控品处理成模绢块化的播放蒙文件，在规标模化生产下裂辅以顾客差畏异化的选择穴，市场前景粮广阔。况3、岁过留盘痕，人皆爱匆之梳与V蒜CD、DV概D累计销量氏的6000昌万台相比，货DV的销量钉实嫌过少。齿也就是说有赖6000万祸人（最保守杰估计）有自诸主观影的条帆件，却只有论0.08%蚕的人有相关陪设备记录自祝己的生活。生其他人不想从吗？其实大禾部分人都希症望除了相片截之外有更丰轻富、动态的涂方式作以留就念，多数却今又由于经济柔条件和缺乏船对这种新型初娱乐仪器使提用的基本常污识而不去自叠购摄像设备态，而求助于方专业影音制不作公司。但歼服务质量不灶高且费用昂陷贵往往成了详这些人对此装不了了之的帮原因。调研纪发现该服务籍的目标市场枝潜在需求非肃常大，尤其悬是各级学校蹲毕业生和白伙领阶层，步翻入婚季的新渴人和初为父从母的年青人桥，他们的不硬定期聚会十石分频繁。脱（二）服务声分析：圆主营服务岔：各类特定恰场合录像、冻后期制作及净转制各种格罪式光盘。滑兼营服务：屑VCD、D特VD的转制亚刻录，相应茄道具的租赁葵及场景的提转供，代购电盏影票及演唱叨会入场券，碌顾客自制录趁像的修补剪蛾接及加工制增作。练服务宗旨载：卖服务，域更要卖情感誉和文化督服务是难以何量化的，但衡品牌和企业包文化是有性体格、有灵魂刷的。当公司蛛制造出一种轿品牌下的服侄务时，传递毅的更是一种驳生活方式。凶同是香烟，拖为什么蒸“州万宝路钉”颗会在趋近同无质化的市场较胜出呢？因辟为棵“葡万宝路舅”起传达的是一惠种粗犷、硬妈朗的生活方样式。同理，诉“夸似水流年岔”基影音服务公似司选择一种呼传递着珍藏怖岁月、雕刻贡时光的感情缺述求，一种裂兼备高雅和董激跃的生活勒方式作为着妄眼点来吸引点顾客，引发骡他们的潜在慎购买欲望。服务特色：畜①笔专业化服务螺乃是重中之舌重敞如今提供影沟音服务的商钳家越来越多阅，但最大的洁弊端在于专攻业化程度低模。马斯洛的泄“戒需求理论婶”另指出：当一嗓个人的需求腐没有被满足稼时，他有两蜡种选择婶——陷寻找可以满书足这种需要奖的东西，或湾者降低这种挡需求。目前助的市场状况原表明，一部溉分有相当经辰济能力的人经通过购买D串V或刷“纷℮则网拍倒”积来满足这种鹅需要，另一落部分人则对示此项服务不征做问津。也凝就是说，除酷非人们在特胸别必须的场缝合用到此种颂服务（如婚逐庆），多数培情况下对嫩“仰影音服务便”宣仅是种欲望数而非需要。偏实在因为高搬价低质的服玩务和过于迟仔钝的市场反具应灵敏度；刷相关企业又染缺乏相应的塘行业标准和袍规模化的经根营，进而导绞致服务质量件的不定性。扫总之，专业客化程度低是霸限制市场的韵主因。因此雀，专业化是吵我们公司的佩竞争核心和冒根本服务宗蒜旨。断②秩个性化服务谜为根本特色颈各类市场的是细分趋势表遍明，掌握顾农客的需求偏慢好信息，在形服务的生产念与消费同时烦进行前，让庄定制与服务革提供者发生越互动是未来纵市场发展的习必然趋势。硬而互动的结道果是能更好与的实现差异减化服务。差雕异化服务在倚我们的经营捎理念中定位厚成个性化服镰务：（不同凶的消费者购乐买近于同质袖的商品已是观落后的消费秘选择）当服暂务通过可操离作式交互设孝计体系来实秘现差别化时址，即使基本掉服务相同，静假定提供服黄务的系统是港新颖的，服朋务细节设计育是开放式的躺，那么服务腔本身便可以巩满足消费者利注重个性化堪选择的消费注心理。经典颈时尚的影视倡节目已深深蛮渗透入我们环的生活，《舰黑客帝国》走的热映可以狠使墨镜的销逗售直线上升揉；坑“探小燕子巷”陈一笑一颦可芦以让许多青套少年改变原誉有的行为习互惯。这些带胆给我们的好谨处是，当我翠们的影音服蓝务交互界面前是以类似于疑“粥word兰2000”标投中的模板方呆式，结合最盏流行的娱乐备元素而定制辉出不同风格回的录象剪辑挺时，帮助顾叔客实现拦“何个性化讨”益的第一步完译成了，即顾语客可以任意份选择影音模显板。腰拟聘滨请专业摄象亏师负责专业爸化的仿模板课摄象，专业擦编导负责专寿业化的仿模孩板剪辑，电辉脑方面的技搁术人员作后帖期加工处理朗，再根据不霉同情况以剧徐情化的方式聋加拍回忆片渴段或未来的哲场景，编辑灾成有完整情餐节的短片，绕此乃个性化恒影音服务的葛第二步。丈把制尺作好的光盘瓦或相关产品掏做作专业化村的加印、包哲装处理，根钉据顾客要求显印制不同文住字、图片，沾同市面上流泄通的影音产翼品一样讲求化外观，至此向专业化控制按下的个性化使服务完成。忙综异②撕所述，我公碎司欲产出出景众的服务表侨现，就必须头通过触入新晴颖的、有差聪别的要素，忍如中心店总法体设计，公捐司网页的交匠互界面等来脊延伸我们的帅基本服务表奇现。我们提弓供的影音服段务在细分项筛上开掘粗细丈程度不同，飘有的仅涉及芳一些提升顾辩客消费体验吗的微小变化庭，如给录制让的光盘中配举主题音乐或硬解说词，显泻示流动字幕虽等，而有的岸则改变了录穷影服务的本姓质，如电影桐化的拍摄方吧法和剪辑可短以将记录性奶的所需转化后成文艺品位鼠化的所好，蒜即把一种欲竖望性的待定栏购买变成需美要性的确定瞎购买。我们干的服务是个湖性化的，顾搞客得到的服炎务也是个性叹化的，与今半时今日顾客畅“京崇尚个性禾”耀的心理契合艰无间，开掘持潜力巨大。互量③捞主题化服务疏：爽主题化服务透根源于个性占化服务。在态个别细节上邀我们力求将缝差异放到最铲大化，但在郊项目性服务损上，对个性耍进行分类总庆结，形成基笛于沾“苹个性化风格疾”汽的主题化服浩务，有利于苗规模效应的娃发挥。对于但刚进入市场肺的企业来说搂，人力、资葱源方面不允涝许一味追求夹个性化，此砌时本着节约刃成本、兼顾珍特色的宗旨它推出主题化片服务，既考棵虑到中国传红统的节假日涝效应，又可纱以借寻找到向适当的主题掀而缩短淡季笑效应，更有洁利于进入初忆期时抢占市鼠场份额。例携如11月是某录象服务的秩淡季，可以猫借助现在青趋少年追崇洋岂节日的心理狐推出斤“牵万圣节主题盆录影社”赠，场地、服摄饰由公司提玩供，鼓励学惜生聚会而进楼行录影留念灵（详细内容萍参见图2-跪3-1）：我图2-3-军1烘主题化服窄务初级细分垮表木（主题用尤【】券表示）颂棋日淡季（5犁个月）律午充垒旺季（7踢个月）粪趟默赶泳会1月（元旦洞/新年）：购【园辞旧迎新欣】缩2月（2月恋24日）：帮【肝情人节的味裁道道】主3月（3月峡8日）：各【忆巾帼相聚购】刑4月（4月脉1日）：可【济愚人节的玩伯笑宏】悠5月（5月没1日）：江【意伴你同游海】踪6月（6月联1日）：进【克成长日志者】座7月：受【期今年暑假杀】底8月（8月身中下旬）：疫【强金榜题名怀】士9月：刺【存背起行妆毕】找10月（1精0月1日）梳：贪【溜伴你同游耐】体11月：式【唯万圣节的放保纵故】草12月（1奴2月24日嗓）：欧【览圣诞快乐夏】顿幻富槽对么僚遣（三）服务盘的核心竞争茎力：桌市场调研表撒明，在月收平入超过80血0元的城市都消费群中，辉服务质量是骨先于价格考永虑的首要因船素，由于服跃务很难通过轻实物化加以拣量化，所以支消费者判断旗服务质量的滨载体如下（温随机抽样调父查200人抬）：惑由上图可知室，服务行业抛的竞争重点挠已逐渐转入蔑到服务环境妖、设施及人菠员配备上，硬如沃尔玛连睬锁超市在中臭国的成功应脚归结为环境浓的清洁，设酬施的现代化振和服务人员渗的较高素质皆。那么对于告市场运作并哲不成熟的影母音服务业，林我们又将核麻心竞争力定饺位在什么上劝呢？在倾听晨顾客的声音思并结合上述妖市场分析后缺，公司决定筹将我们的核废心竞争力定至位在专业化福方面。德专业化〓制杠作环境的专届业化逆╋帮工作人员的拴专业化虽╋真服务设备的姓专业化籍╋矛后期制作的搭专业化泊远制片顿厂摄影棚（馋租）垃影视资深策杜划染专用设贼备版痒市场化的加赔工、毅象疤外景地（哪租）毛相关鱼专业人员阿许专业配置氧妥剪闲接、处理督去涌复服务环境边松有服务人阻员穗屑服务设备曲刑服抓务本身抽（四）服务斗项目细分：远录象及剪辑径，后期加工聋制作军制作光盘（移针对学生，韵属资料型）虫大股东版权芝下提供的V蛇CD、CD盈刻录在租赁影音设别备，有偿提输供后续制作玩加工婆代购电影票念、演唱会门死票迁免费联系旅塔行团（前提东为接受一种拾有偿服务）胁（五）服务钞渠道良A睡、店铺直接研服务：帝中心店松╋结特许联盟店娇地点：设置如在商业中心舱、游乐园附侨近于方式：消费翼者去中心店胖与服务人员泳面对面（浓face-铺to-fa栗ce善）勺啊交流定制服睛务于优点：消费勾者对服务内母容及细节的昂认识最直观教经营者获取够的反馈信息设最及时直接怠，有助于借烛助服务设施翼的风格化而拒影响顾客对自服务的评价没，是接受信镰息反馈的最批有效途径。梁有助于突出猪体现企业文如化。料缺点：中心昌店的数目必恒定有限，一疼些习惯于传伍统店铺经营怒的消费者可亚能会部分流总失。对员工所的素质要求青较高，一旦边有疏漏怠慢疤，消费者的寄直观印象会学就此定型。抛B、咨妈询服务：服提供免费咨竿询寿优点：消费波者同公司的爱联系更方便耗（得益于话屑费的降低和威的普及临）胡哲配如果说面各对面（fa左ce-to盼-fac剧e喉）的沟通相里当于前台，虽那么订还购服务相当丛于员工在后悉台与消费者锐接触，更节秤省中心店的牙空间与时间次，发生一些习问题可以在忽顾客不知道啄的情况下解余决。达缺点：信息陶量受通话时仓间限制。如嫁若由公司付议费，则其经地营达到一定瑞规模时，话么费开销也非坐常庞大。消船费者容易遗杰漏咨询细节挥；后台工作哨人员任务量第过大，较易度影响到耐心敲程度。芒C佩、远程服务议：魔优点：互联密网能令服务析组织以新颖佳互动的形式召来选择和瞄助准较多狭窄铜的细分市场宣。尤其涉及躲到个性化服菊务时，多种馆搜索形式、定搭配条件组娱合，以及提守供模板式的枝类型区化短惯片，帮助人溉们更明确所手选择的服务昏。婚礼录影鸭、学生聚会辫录影等各以景不同风格的房影片剪辑来踪诠释不同类缝型，更适合私青年人的除“脑时尚+经典猎”不的口味。舞公司可以提裳早获取订购矩服务的信息械，减少前台栏工作人员数膛及中心店数尾量，节约开鸽支，并通过说建立消费者研数据库，对践反馈信息作僵出准确的统柜计。成缺点：绍网络管理维畜护费用开支萄较大。电脑歪在城市中的哪普及率为银44%,乔不到一半，狂使其传需要四其他的广告咸宣传作弥补泽，费用较高床。僵综搜上所述，基旱于得“抄虚拟网站扭”中能够提供翔太实的企业及沉服务信息，换有充足的反础馈空间，便座于建立数据浩库、其方式遗适合目标消宰费群等优点倍，因此它作浓为重点分销光渠道。公司纱主页设计参酿见图宇2-4:尾三、市场分你析厅（一）发现植市场：浸现在感觉很金正常的事情济，在开始的泻时候却不容犬易被人接受丢，开拓市场肠需要风险投盟入和发现机蚀会（如10片年前在市场产上见到小包鸟装袋油）。慰★足发现相对的伯市场空白：继在20年前朽，谁也想不懒到结婚典礼狡将会同录象雹成为必然组斯合；谁也想般不到学生的场课外花销会体充裕到让他雾们接受最先传端的产品和表服务。台现哈尔滨市饼礼消费为例誓，在新人中姜，婚礼花费准选择在1~愤2万元的占贸12供.6%,珠选择满2~4顽万元的占1浩0%，选择牲不超过50置00元的占说11玻.2图%。可以看敬出，无论哪灿种消费层次健的新人，他城们的婚纱照型及婚礼录象纠（可归结为迷纪念性花消倒）均可占到箩13%左右多，为直观起宰见，参见下炒图3-1菠2五、举部分高座校学生抽样汁调查（上海僵）为例，在织校学生每月泡课余花销超疏过百元者大富于等于50准%（无上限姓者计算在内偿），而且调奸查结果显示过，年级越低绵，其食物类缺花销越大；求年级越高，贩享受型花销惨越高，其中迟聚会、旅游爹、购买高科针技产品排名岩前三。参见勾图3-2：汤综合1、2俭可知，城市慎居民享受型甚支出大幅增闪加，裳“坟文化型消费绞”婆正在兴起。遵工薪阶层和艘白领阶层虽企然可支配消睬费额不同，削但在婚礼纪蝇念性花销方融面比例却非驱常相近，其风中逐渐形成存的篮“俗婚礼文化卧”卵格外引人注四意。调查显柔示，90%烦以上的婚龄秃青年认为拍夸摄婚纱照、谎婚礼录象为柱婚庆的必备辜程序，且新淡人对此项服码务的要求日梦趋升级。遍智地开花的摄依影工作室、仁影楼即为一郊证。但现有桌的大部分影将音服务公司谅工作人员缺坦乏专业知识慈，服务程序走简单，剪接售随意、音效数混乱，定制库产品缺乏市骄场化包装，板片头多由市宝场上常见的亡3D合成，眉造成产品同虽质化，并同对顾客有很大雄距离感；与耀之相比，近跳年来冷淡的熊电影市场重疏新火爆，尤聋其是好莱坞玻的特效带来遥的视觉冲击锦力及香港、阅日、韩电影问紧凑的叙事掠结构已深入击人心。尤其则是对于大部屯分青少年而伸言，以前那肥种原始的、者粗糙的录影蚊服务早已不称合当今时代瓜的审美要求忧，因此把专枪业化、个性岁化的影音服巨务推向市场沫可谓天时地转利。太相关市场调苹研还发现，道高校学生外时出旅游、聚舟会，一部分衔人常自备D驴V，但多因谋内存空间的库关系拍摄时闸间不长（内级存储量同价沫格成正比）朱；不定期的揉频繁聚会使并没有DV的讯在校生也有神枝“慕录影留念许”崇的强烈消费筐述求，但现棒有市场的服名务质量及服番务费用无法杰满足他们的荡这种述求。扑另外在校生付是影音产品误如VCD、命CD、磁带萄的重度消费奥群，有65贺%的学生对寨音像制品的饿编制不满意构，常在小的脏音像店进行陈翻录重组，她进一步加重家了盗版问题姥。值得关注揪的是高校生痒对资料碟的裁刻录需求也甩相当旺盛。监删综上所述，缎专业化、个今性化的影音滋制作及刻录呼服务是一个姻相对恨“总空白淹”讲的市场。竞争：妥目前，我们燃的竞争对手钟是各小型刻怪录服务公司炒，这些小公后司进入市场革相对较早，芳有相关的市只场运做经验懂，虽未形成汪规模，一部战分却有区域裕性优势，有嘱相当稳定的橡客源。伏今后的竞争收对手主要是珍掌握版权、谢资金、实力摧雄厚、有市拐场知名度的某规模性音像钱公司，其业西务最终将拓阻展到定制型象影音服务领顷域。如中凯惜文化传播有鞭限公司，其最掌握了大量肿影视作品版挥权，与香港姿TVB及无棉限电视合作巷，有雄厚的矿资金支持和莲相当专业的肌制作人员，猛是实力强大谋的潜在对手枝。竞争优势：各1、优势：源目前影音服王务市场缺乏顶相关行业标负准，市场上泉各类小型企告业鱼目混杂营，竞争不激绢烈却极混乱责。然而其好电处就是市场艺进入壁垒低汽，一旦进入垒市场后加强片自身规范化其经营，较容厦易塑造品牌献力和培养顾锤客的忠诚度哨。餐2、资金优启势：撇仿照中凯文届化传播公司撤的成功，拟洞大的传播公错司作为本公闲司的大股东处，我们将具毒有强大的经立济后盾和抵蚂御风险的能他力。件3、专业优今势：基基于雄厚的屈资金基础，落我们将购置执专业的服务正设备，租赁专专业化的制浑作场地，高释薪聘请专业翅化的技术人团员和经理人播，设立专业虏化的管理部型门，提供专拿业化的服务治平台。更重役要的是，通斜过相关的网眯页模板设计丽，即不同风态格的成片剪式辑和项目细毫分，为专业蝇化优势提供捞了一个良好粗的展示界面详。凳4、组织垂形式优势：球采用产品或叨服务部门化壁的组织形式需，可以充分干合理的利用数专有资产，义提高专业化愧经营的效率向水平，促进蜡各部门间的忽合理竞争与用协作，有助托于决策层对制服务加强指坛导和调整；州使社会上一厉些闲置的专爪业影视制作侮人员得以充确分利用，并倚在竞争的组具织环境与相蔬对宽松的创弹作空间中，失使其潜质得湿到最大发挥喂。再配以优格厚待遇，可总以在相当长属一段时间内是形成对此类扎专业人才的游垄断。严谨谜合理的组织朋结构将设法熔留住人才，娃令滨“栗专业化吩”遮得到最彻底饶的贯彻，使角其他组织结晨构松散、人井员配置不合创理的小影音蚊公司无法在杰短期内亮出五王牌。辆5、个性化婆优势：终现市场上的彼影音服务公叙司单纯的把够“应定制化服务讲”题等同于筒“蝴个性化服务袋”涛是片面的。层无论是影音拳服务，还是吴VCD、C遥D的刻录转看制，如果均暮是建立在专旗业化基础上狸的大规模定零制，则将比谱低层次的音“谁一对一搭”观的定制服务痒更有竞争力悄，却又不会鸣丢失个性。透无论是从产仪品的包装方标面，还是从吓产品的制作雹、宣传方面嫩都力求迎合足年轻人企“亚经典+时尚么”尚的口味，这羡就决定了揪“娃潮流效应鉴”装必定是大众包化基础上的谦个性。就好吹比经典作品通必须做到榆“搅俗会”湖上的群“盐雅勒”捧而才能不衰退于世一样。皱而个性化沟粒通的最好媒饿介即为年轻丰人所钟爱的彩、互动功能物强大的因特羡网，因此我扁们的远程服惊务将在大规早模定制的基数础上通过丰遭富的条件组密合来简化定身制，做到最田佳市场细分超兼顾昭显浑“挎个性化狼”妈的同时节约折成本，标准放化产品。文6、信息反欢馈优势：铁由于采取服结务渠道为规“涌远程服务（机主）+传统劫服务朋”茂的策略，远愉程服务站点垒直接与数据鉴库相连，减全少了单独对迅顾客进行数禾据录入的繁没琐及大量的作重复劳动，哑以最经济快故捷的方式获鸦得顾客的反法馈信息，并蜓当下一次同有一顾客要求族服务时，数科据库能提供载完备的顾客诉信息而使工下作人员的服库务更有针对脊性。这将同匆世界著名的衫服务企业的阶经营理念接滨轨，更加顺敌应未来的竞非争。同时随伏着公司规模茎的不断扩大站，强大的数哀据库能节省卫部分市场调追研经费，从优而使决策者北更快捷、准的确地进行战颈略性调整。蒸（四）市场镰细分：始按地理位置主细分：雷东部发达地狼区75%；西西部大城市带23%；熊中小城镇少疼量市场约为彻2%输按消费者心布理和行为细杀分：书追求时尚和既后期专业化册的加工制作典占80%；康追求知名度宜的占37%佣；估追求单纯的蓬服务占22招%会（五）市场葛内部的结构腾的吸引力：妨渠站在经营者害的角度分析汤，通常有5狗种力量决定窗着整个市场逐的长期内在映吸引力。我贤们对影音服虑务市场这5美种力量的初亦步评估如下庄图3-5所截示：仁序号勤市场细分内芬部结构蹈基本状况疗吸引力大阳小雅1稀细分市场内嫂的竞争挣一般粒一般娱免2鞠新参与品脾乖的威胁纺少假痰大胀3舱替代品牌的林威胁证小顶瓣大柱4涨顾客的购查买力扫高奥今大俭5刚供应商供应唐能力撒一般辟饥大颠结论：影音意服务市场对酸我们的服务圆有强大的吸贝引力。扑（六）主题难消费群的心快理分析：允从目前消费缩者对录象服倾务的要求来加看，快捷、混效果、价格口是其考虑最给多的三大因仿素。这三大桌因素对达成蚊使用服务所神产生的影响坏又有所不同趴。譬如说，柳效果及价格亮是消费者对傅录象及刻录咸服务的主要川顾虑，在效膨果差别不大羡的情况下，皆价格决定了破消费者是否短大规模接受贝服务。而快稀捷与否直接庆影响到顾客钩的忠诚度。辣由于目前此居行业尚没有主形成领导品市牌，因此当晕服务市场同茄有形商品市帖场一样引入寨品牌竞争时停，青年消费爽者将以品牌弱力作为消费蚊的主导因素排。因为一个捷成功的品牌幸意味着集品临位、个性风平格与生活质淹量于一体，绪年轻人尤其视热衷于此。咸所以对本服失务而言，它均要大规模进闲入市场，就涛必须突破消远费者的三大骆心理障碍：侄如何能将品干牌服务的质袜量实物化？拢怎样权衡服惠务质量与价妻格的关系？著这种影音服助务是否必要缸？鞋（七）坚“薄100度竞先争喇”妄与退“钻0度竞争严”及：壤通过上述分桂析，可以确响定晃“泻似水流年焦”种所面临的是英“醋100度竞执争捷”遇的结论：既序面临许多已交在市场上运诸作相对长时题间、有区域棵性规模优势伙的服务个体赤，如墓“涛浙江ＸＸＸ爆刻录服务公割司槐”膏，又存在消百费者常规心茎理认识上的别障碍，要想郑突破难之又垄难！可是换券一个角度去完思考，又惊吧喜地得出了锋一个与之相看对立的结论辜，其他产品浓都存在服务验质量低、技欠术性不强、险制作周期长让的弱点，那地么技术化、耻专业化的快断捷制作就应鹿该大有市场溜，通过创造肉服务业的品忌牌效应，可略以在未来的附市场竞争中偷大有作为。析而且正因为惰消费者对于你无形即时服束务产品抱有贴上述三大心岭理障碍，所马以我公司通库过具体物化柿的模板与制委作费用报表晃的定期公布栋，以及适当洪的广告宣传楼和企业文化诚的传播等途票径一旦突破终了主体消费咱群的心理屏版障，就能形但成短期的独盾享资源进而俭迅速切入市忆场，并为跟考进者设置了毁壁垒。那么咱它所面对的买就几乎是键“坏0度竞争逐”睁而非摸“鹊100度竞跟争役”跃了。及（八）目标姑市场分析：准对调查问卷评并结合产品荡的制作成本副（即服务成滑本）分析后辨发现，当我浪们定价在4漫00元以上盈时，至少有滔25%的人掏愿意购买，殃即为主体消滤费群。考虑啦到长期战略阁目标，即我咱们力求成为围规模性知名勤企业，因此和我们的目标坊市场将首先毯锁定北京、童天津、上海你、广州、西扶安、南京、形成都。因为匀我们提供的泳服务技术含严量高，理念谅时尚，应首嫂先在收入水壳平高、消费露层次高、高私校云集的大所城市推广英。根据预计船的市场占有将率和目标顾隆客群定位，甘我们大致估饲计了一下目床标市场的未铅来规模和可故能达到的销迷售量。在估纵计了总销量台的基础上，桂我们初步预新计了各大城简市每年可能柜会有的销售男情况。产品哑从进入市场桂到成熟期为溜5年，前4睬年每年增长潜65%，第刃5年进入成潮熟期，增长柄40%（详誉情参见表3侄-8辣.1诱）。贸我们的服务抚最初以城市专中、青年中心可支配收入遗数额较高者航为目标顾客皂群，随着该饥服务逐渐被缝认可并打响洒知名度，我哪们将把一些涨企事业单位袖等扩入我们刻的目标顾客吧群中，力争桂将市场逐步阅扩大。选雄表3-8咽.1般对新妇服务的购买止意向咳不购买坐<200尸元烈200~4臭00元扫400~6嫂00元银>600越元芽11%内30%删40悼.2%换25库%徐10%艰捆表3-8猛.2宋顶目标市武场规模预测适城市葛名称然北京淘天津材上海济广州逆西安盖南京臭成都袖高校学生数喉每年成婚数覆城市居民数包目标市场大趟小糊弹狭贡拢四、市场论营销准（一）企化桃核心：垒根据客源定牧位和市场现护状，定位出碑“傲一个中心，粥三个突出点钱”逼的企化核心恐。矿1、一个中净心：现塑造火“只物超所值，端追求生活品必质膜”妥的形象。坚鼓持以高品质及、专业化的凡服务来打造用中国影音服询务业的知名州品牌，坚持徒以不同主题踢的广告表现晒着力突出服邪务所诠释的馒生活品质。驼2、三个突诉出点：咐①掠突出猪“杜追忆似水流奴年，留住美炊好瞬间茄”折的生活态度袖，强调品牌啊所带来的稳丽健、高雅的蚂全新生活体哗验。合②森突出错“旋时尚+经典绢”迹的现代感，盘广告宣传中努凸显现代感决极强的模板睬设计和精良枪、细致的后垃期制作，强原调流行元素显在此项服务餐中的完美渗破透。骑③观突出本公司疮影音服务的乡个性化特点偷，讲求互动刑性。通过具烫体的营销策贷略给消费者丧创造舞台化盯的体验和专件业化的感受勾。煌（二）竞争钻策略分析：永市场竞争中码惯用的策略渗有：成本领县导、差异化恢和集中化三臭大类。帐首先，成本弦不是此类服上务的优势，石从现有的市船场情况出发莫：想此类服务因垄为进入壁垒钥低而市场进丙入者增多，允导致竞争逐更渐激烈，将昼会逐步走入析价格战阶段魄，高价不利算于长期竞争袋，低价又无屠法平衡专业争化成本。绍此项服务的凝成本价易被主年轻人估测泊到，不能以捐高价牟利，尼低价又不利页于品牌影响销力的发挥，捏更不符合目密标消费群的摆消费心理和辣判断习惯。豆因此，叹“择成本速”弱不是我们竞浓争的立足点糟。帖2、差异化咱策略是力争里成功的关键慕所在。岗影音服务进鞠入市场时间凑较传统服务料业短，因此遣属于非主流跑服务，在这滴个大前提下选，如何来使率之提升为主浪流服务而差趁异于其他同理类服务，是奉研究竞争策鉴略需要解决坐的核心问题则。服务方面馋虽各有千秋乱，但录制服泡务本质大同签小异，唯有塑品牌资源、丹人员资历、昼强大的网络慌功能是竞争例重点所在。坛所以，我们碍公司以创造唇差异化服务乎为企划重点亏。寄3、品牌资选源力之于购荒买服务者是倒一个信心保组证。移本公司虽然艳是一家新公晌司，却力求凯做到经营理储念成熟。通冰过进入市场绳初期的优秀房现和随时朽公布的短期头业绩给顾客浑以相当高的貌品牌信任度昼。拟依托企赶划设计领先她、物业管理滤完善、文化妥品位突出的抄理念构建品虹牌力。扒争力定位于酒：创新设计蚊、出色管理住、严格的成晚本控制。余力求做到尊耍崇人本、重践视细节、突珠出个性、接穴轨世界流行彩文化最前沿茄。绸（三）方案踏执行：整体改造：看核心为棚“族常规服务与火超值制作、粪时尚性与个傻性统一行”娇。模板设计愁注重细节，要尤其是视觉剥冲击力。并渴派驻市场调题研人员定期鹅对VCD、穴CD碟片的阵租赁、出售蚁进行调研分怕析，根据其哭流通情况确文定模板与道陶具的即时更布新。服务改造：打当今越来越煤多的影音服街务公司采取绿了搂“骂虚拟店铺棕”叮的方法，在丧避免实际店咐铺大笔费用状的同时，于啦网上建立公汉司主页以期通节约成本开醋支，扩大经徐营区域。但帮多数公司主坟页制作简单核、缺乏动感蔽及直观性，恋没有店铺的营实景图片，铸给人以财产液单薄、难以芦信任的印象午。再加上充并斥各大搜索抛引擎的均为潜链接及点击部率较少的小共站点，因此刻该服务一直凤以缺乏技术孙、制作粗劣锄、可有可无促的嚼“锯边缘服务球”扛形象被定位减在消费者心下中。而另一絮些影音服务券公司则普遍卸店铺过小，遇装修相近，桐缺少风格化膨的经营主题均，经营外设拒简陋而呈现衰出墙“盲你来我走昼”窜的流动性特睬征，造成市底场存在时间堡普遍过短，益旧的竞争者茫不断退出，晌新的竞争者度不断拥入的叫“池短命服务骑”塔局面。针对盾上述情况，职我公司力求涂将影音服务朵从愤“丙边缘服务再”鞠拉到面“映主流服务素”妈的阵营，改统造此类服务跳的实质：暑①霸各大目标城呆市的中心店蹦通过主题化棵的装修将新蠢颖的服务理促念推向市场畜。糊由于强调崇“汗珍爱似水流绵年派”轨，所以通过垒把有形的服锡务设施转化醉为目标顾客彼愿意接受的括服务环境而帮刺激其消费根欲望。与餐宝厅的食物图糟片可以诱引颂顾客的食欲嫌同理。注重算视觉或听觉耍的多媒体设身置，改变以堂往同类服务绍店铺的舅“陆平面化塔”老交流方式，奋建立白“西服务人员+神服务环境+版多媒体服务挖界面柱”洗的焦“和立体化先”桌交流方式，清进而传播我匪们新颖的服神务理念除②辣在上述中心齿店建设的情拼况下，进一规步加强网站环上的服务改播造。玻与其他同类菠公司不同，怒我们公司的蚂主页一定要吸加入各地中蕉心店的实景祸图片及宣传殃短片，加强多公司标志在纠主页中的醒寸目度，给顾哥客建立一个寿实力化、知洞名化、规模吩化的公司形逐象，进而使翻顾客对我们下的服务认同无并信任。其撑他同类公司单的网页将会径因为无法使送顾客对其提黄供的服务熟傅悉或几乎没闪有信息线索冶来判断服务仔质量而逐渐泰在易“著远程服务女”跪竞争中失去朱阵地。视③唯加强服务设你施的改造。捏服务设施的义设计也在决沉定服务效率撑方面扮演重马要的角色。掀我们通过在蛋商业购物中荣心及大型游纽乐园附近的宏店址选择，于中心店与分珠店的布局分苹布规划来降害低此影音服右务的运营成袋本，加速服水务提供过程言；通过细化殖设施的改造肥来拉近公司夫与顾客互动密时的距离。板3处、形象改造问：纵为推广此幼项非普遍性陷服务，我们恶必须改变行阳业服务质量枕低、技术力边量薄弱、无史品质化可言诞的形象。我散公司拟请专绵业影视编辑志权威对中心险店布局装修响及网页进行刊风格统一、探主题突出的琴设计，溶入孟现代艺术审肥美观并结合就最普及的流漫行元素，用金丰富的色彩田、突出的细骡节、动感的荒剪辑及别致怀的包装来突割显顾客所要闭求的特定主炉题和风格定肃位。借鉴著责名摄影师杜诚可风亿“景鲜明支”渡和悄“谎个性溜”谢的摄影意境相，打破传统鲜录影服务单雾纯记录性的爷呆板制作，秀借优质的设咸备、专业的约服务、风格燕化的后期处听理传达一种啊品位化、质两量化的生活迈方式，给中翠青年消费者港一种可量化而的素质标志板，树立高品震质的行业形英象。畏同时，各项药兼营业务着胳力于将鞭“钥满足顾客已生有需求纺”乞的滞后性提蔑升到西“扒发掘顾客潜奸在欲望答”鲁的先驱性，叛树立前卫时禽尚的行业形板象。燕（四）价格臂定位：缓纤据实战派营捎销人士总结钻，在城市，讽一次录像服联务的定价应哈该是一个普化通工薪家庭照收入的八分原之一左右（般1500昏×诚1/8老≈币200）。死而根据我们腊目标消费群胶的消费观来露看，质量是蜂购买服务的等首要着眼点汪，他们通常龄根据品牌度见和服务质量白来判断价格越是否合理。态除去提供服常务的成本，夏我们将本着停“辞品牌竞争力炭”白的宗旨从进馒入市场初期著开始就将价巷位定在40走0~450脊元左右。如肯果低于此价壤格，则给人钢以服务信任聪度不可高估晃的印象，反想而不利于进大入市场初期蚊拓展市场；本如果超出这艘一价格肝“龄三八线他”俘，则很可能功叫好不叫座拖“工，走不出省恢，跳不出市浮。从VCD惠的火暴与家园庭影院的滞窃销可以检验援这一观点。之由于目定标消费群是烛在婚礼纪念剪性消费服务帮上肯花钱的被或手中流动耍“咳资产都”振丰厚的学生坟，因此定高退价位的风险强较小，能给宏投资者以高蓝额回报，并虚为今后拓展饶市场提供资蚕金积累。另泊外初入市场占以较高价进策入，可以给偷自己留足降壤价空间，是缺一个有效的灰防患策略，青可以安全度覆过市场进入糊期。在本服狮务产品的市陆场生长期，倘已有品牌的顽影响力，在冷今后同类影佳音服务的竞债争中，可以档继续保持高严价位、高品术质的形象。立随着目标市裂场的可能扩妻大，我们将旅进一步根据弟目标消费群菜细分和服务好研发成本的禽变化以及竞刻争对手的反幻映来调整整膏个价格，以投提高市场占呢有率。另外悬，服务产品莲的市场进入靠初期，首要京的问题是经蜂营资本的运拉转问题，为鬼了保证已投不入资金能迅猜速回笼，确勿保企业资金妻的正常运转猛，必须使当姜前利润达到垃最大化。而鸽且对于一种迷购买需求波勇动较大的新闲服务来说，喷顾客的第一科印象是很重晴要的，有了眨第一印象就落很难改变，愚如果这个时群期以低价位绕进入市场，晓很容易被认悟为是服务档嗓次低的同类皮影音服务企盾业，将使本星服务的质量摊优势打大折茶扣。龄（五燕）增值合著作：四来增皱值合作在实差物生产领域晨已作为一个乓重要的市场投营销概念得想以推广，但岛在服务领域织却尚属初试趁阶段，因此妇如何合作，摘怎样增值是独一个值得重掩视的问题。岛我们根据本乔服务行业的肆特点和需求贫，拟定了几胡个合作伙伴朴，通过详尽耳的市场调研管和对方的资著源优势、我菜方的自身优老势分析为依米托来尽力促朱成合作。但合作模式介露绍：枪开发销售分爱离模式：迅这种合作模机式相对比较升复杂，由行探业内人士或计企业研发部杀人士提出行视业应用和开太发要求，由遮合作伙伴中乞的软硬件开梳发商负责具私体的技术开茅发。购买我翅们服务的人驻越多，软件在开发商从中啊获得的开发房佣金相应就介越多，而获薯得稳定的利尸润，并不断铃提高模板的赔制作质量。乎我公司负责经将模板推向子顾客，应用傻于服务，以慌实现销售，违有利于技术欲性的加强同故管理结构的洪简化。蚀下定单模式随：桐这是最为简亩单的合作方明式。合作伙曾伴为大的运烘输公司。因柴为我们的录询影服务会大栋量涉及到旅私游景点的选怕择，因此我娘们提供一条为龙服务（婆例如旅游摄稻影或婚礼摄您影，我公司话收费式提供闭车辆及开赴紫指定地点）挣的基础之一滑是保证车辆叶的供应。由灾我方提前1谈0蚕~瞒15天预定衰需求和定量攻，由运输公思司负责派遣减车辆。这种尖合作模式风乘险最小，节巴约了我公司决的大量固定嚷成本开支，惕同时运输公纹司可以稳固东获利，实现局“影双赢御”舰。鞋生产销售一弯体模式但：览一些有实力积的音像品商祸（如SON厌Y唱片、滚贤石、环球公箱司等）可以末采用这种模投式与我公司胸合作，主要泳针对定制刻蠢录音像品服扫务业务。由班对方确定产服品规划，提亿供有版权的敞音像制品，掠我公司负责雪提供服务平铜台，对音像炭制品进行定抖制化的二次脏生产（相当无于商品辉配件组装微），一部分奴销售给定制额用户，一部梅分由对方大吉面积推向市屯场。对方公毫司可以通过词此项合作掌竖握最前沿的便市场信息，押获得版权保循护，如果此累项业务开展备合作成功，远可以大大打执击盗版市场蹈，音像品制倡造商的利益孔将不可限量饮，有利于其签推行正版制阳品，获得大受笔版权利润共。我公司将吹借助合作方暂已有的品牌破力加强自身涨的品牌建设刑，并借助对伙方的投资同侧其它小型同裂类企业竞争驼，优势明显面，更能吸引美大量的在校绝生，壮大目兄标消费群。凤同时对方强割大的行业资职源和专业的培销售经验也稠将发挥巨大顶的作用。菠（六）三大遣平台：泳通过增值合牛作，我们将屠为合作伙伴婚提供三大平山台：生产平胶台、信息平溪台、市场平卷台。生产拥平台负责所灵有产品的增欧值加工生产鲜（刻录CD馒等）；信息税平台将为合榴作伙伴及时晚提供丰富的胞市场需求信泥息，彼此保追持郊“姓耳聪目明帐”瓜；市场拓展驱平台将利用肠影音服务的乒延伸（如旅姻游地的选择谈）为合作伙骄伴提供更多蜘的市场机会艇。厕（七）具体任营销策略：散①腥寻求合作雅：裕由于以往的计影音服务品眉种单一，服狡务过程过于屿简单，前期蜘后续工作缺堤失，因而顾伏客认可度低晌，究其原因闻是没有力争顷寻求各行业撞的合作伙伴恰。我公司通蜓过愉“孤三大平台属”眉拟与旅游公络司、音像品番制造商、运她输公司、电乓影制片厂、殿国家打击盗傲版协会等企补业与部门合杠作，实现服故务多样，服巩务一条龙的扬市场目标。圈②方互动服务谷：纺在模板研发割及店铺建设挡初期，即请从用户参与，谦展开大规模召的产品征集比活动，在有编影响力的媒堤体上刊登广遮告武“骗你也成为制皂片人椒——号影音服务界烂的革命,《具似水流年》摩影音服务公色司期盼你的物参与括”府，进而打破健同顾客的隔缺离状态，使阴顾客感到自茂我实现的满聚足，使企业枯和用户不再世有主动和被归动的区分和她对立，将营向销做到产品饰开发之前。炮另外通过模衰板的征集可聋以间接吸纳昂一些社会上敞闲置的相关晋人员而节约馆其后的部分疯开支。春③过捆绑销售集：晋以前的影音辽服务业不过沃是将影音制叮作品同配套翻产品，如相斤册、音像套污等捆绑销售服，利润不大通。我公司推朗出的亿“盖模板化否”般影音制作强只调的是时尚植与经典的结舟合，做到这年一点，必须骨和网络时代蜓年轻人的文屈化趋同，我抛们推出的广纲告愈是谷“缘在经典中追突忆似水流年近”魂，将文化传值播日趋全球痛化时代的年封轻人所喜爱秘的经典影片架仿制成模板岂，将录影服妥务产品同模涨板的原型影粉片作品捆绑极销售，以期摊同所合作的抗音像公司达虑到菠“鼓双赢黄”踪的结果。劳④勇连锁经营错：傅连锁经营中誓，正规连锁部需要大量资捉金，发展往楼往受到限制扑，而特许连晨锁的优势恰廊恰就在于总遇部无须增加邻资金投入，浆就可以控制所众多独立店勒铺经营，占格据市场，获索得利益。所除以我公司拟咸采用正规连护锁和特许连透锁两种方式钱。佣一方面采用载正规连锁建鞋立直营店，陈如在一些高饼校云集、消休费水平高的界重要城市如娃北京、上海彩、广州、武壤汉、成都、问西安等地由略总部直接投傲资或控股经手营，在产权茂上是从属关量系；另一方警面采用特许砖连锁在其他港一些城市建徒立特许加盟粒店（有时也遵称授权专卖漫店或特许店恰）如在合肥居、太原、长尸沙等地授权怀给加盟者，纳由加盟者来周经营，在产动权上与总部片没有从属关闷系。世界押上成功的连丢锁经营企业浙，如麦当劳右，7躬—绕11等都是眉采取特许经神营方式，他秀们的特许加助盟店开遍了穿世界各地。疾当我们公司收在开设了一糕定数量的经堤营店并取得既良好的经营坊业绩后，我扇们就会马上芳考虑特许连肉锁的方式来握发展加盟店圆。优点：民可以成为加矩盟店的样板汪店、培训店窄；悔以特许连锁柔的方式来发谋展加盟店，伸总店出资较誓少，不需要系较大的投资议；物中小型影音配服务企业拥式有一定的顾俭客群，但长西时间的市场曾竞争平和造渡成利润不高变，技术落后介，无行业主top造的局面，在杰今后引入强秧烈竞争机制剪的市场中，痛这些企业具素有加入连锁丘体系的选择甜可能性。也留就是说，存鬼在着庞大的逝、现成的加盛盟者市场：差Ⅰ回我们将把劝开办加盟店葛所涉及的风视险降至最低疮，例如我们筹对伙伴的选些择、资金实枣力、店址的构选择等都经且过调研后再晚谈合作；陕Ⅱ拴确保加盟属者可以遵守凤总部既定的岂模式和经营社规范。居Ⅲ碌持续的协英助引导加盟世店，总部市持场部定期检告查加盟店，朴并做实质性甲的支援，帮挎助加盟店订移立营业计划正和改善经营昏绩效，进行娘有效的市场拘及营业分析烤，给予广告痛宣传及品牌考形象的支持族。孔Ⅳ举监督考核皆加盟店，经金常保持总部布与加盟店的探有效沟通，瞧加强考核，棵纠正加盟店吴的不良做法惜。总部根据恐各专营店的要经营绩效、言资金实力、渡信誉情况等抵事先约定一纯个信用额度描，超过额度商，总部有权侍取消其加盟评店资格。飘五、公司组宰织及人力资谜源管理爷（一）组织灿结构：址由于我们的乏公司以获取筐规模经济和很不断延伸服等务为长期战心略，因此有职必要按业务厉活动的结果屋为标准来对脆公司活动进闲行分组，即躺采用服务部胡门化的组织崭结构形式。锄具体结构如烛下图5杰—且1所：悲晕引决挠乎浸是拢筐总经理玻总经理办公竹室

靠棚老惜临

人事部污鞠劳狮荒诞狸祥短呆

法律事务隶所

副糊划挪跃足

财务部贝浮势贫透年研发部鼠拿勿粪妇阔A产品总经蜜理

坚跨影益榆夹纯B产品总经支理酿询和痕烘采购部

葱欺生产

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例康

财务

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营销

需汗

财务奏革壁臣经理

俯弯

经理

可葛

经理

吗箱

经理

庭设贴

经理

秧肝甩

经理

谢衡粗经理

锈筐经理炭应这种组织结闯构有助于各墨部门专注于骆服务的经营敢，并且充分撑合理地利用痒专有资产，喷提高专业化然经营的效率涨水平，有助泉于促进不同狠服务细分项浇的合理竞争勒，也有助于耍比较不同部壶门对公司的航贡献，有助疫于决策部门档加强对企业神服务的指导两和调整。另消外，这种分遭工方式也为稼“哑多面手杂”摸式的管理人海才提供了较航好的成长条戒件。门（二）部门较分析积1．府总经理颠：拟招聘职盗业经理人，初熟悉影视业反相关知识，剂对娱乐市场栗的发展有深椒入的了解。讲全面负责公都司发展战略收的实施，统凯筹各项管理争工作。疮2．甚总经理办公敌室：延协助总经理奖的各项工作友。突3．洽人事部负：负责全公慰司的人事调名度及安排，匹协调平衡各僻部门经理的问关系。吩4．岛法律事务所果：母维护公司的茧合法利益，偏定期抽查市计场上的侵权那状况，研究您各项新变更六或新生法律途对公司经营像的影响，协写助总经理决雀策。懂5．很财务部：莫负责公司的摧财务管理。卡6．A匙/B/饭…轻部经理：洞负责具体服蜓务有关的各根项工作统筹织规划。坛（三）人力尊资源配置醒1．视主要管理人能员配置酸：拟聘请专记业管理人员沾，如有投资漆商愿意为我梢们的计划投凶资，我们则吵将根据其投也资数额来构唉成我们新的元高层管理决茅策机构。愈2．篮其它人员配蜡置：秧公司运作还效需要一批中企层管理人员兽负责财务市撞场营销等工粒作。因此，干我们将面向谈社会招聘一荐批有相关经文验和专业知膏识并有志合呆作的，以中令青年为主的科人员来壮大跃公司的管理最队伍。假（四）组织壁管理战略合1．屠充分利用核欠心能力，通店过同心多元旬化战略形式餐在企业内扩娇张；我们的苍核心能力定讨位于提供有饥竞争力的新隙服务。三项票检验验证：蒙（1）用户匆价值（吼COSTO奏MERV惑ALUE嫩）：江“掌似水年华词”叛影音服务公陈司创造出顾迟客可识别的言（独特的模唤板化设计）贤和看重的（辞过硬的录影伏服务质量）煌，而且在顾焰客价值创造缺中处于关键葵地位的价值隐（对美好时旋光的留念欲蛮望）。县（2）独特奇性惰（鲁COMPE翼TITOR吐DIFF玩ERENT港IATIO锡N组）：与竞争慕对手相比，葱我们影音服缴务的创新性槽与专业性及迎同流行文化冻趋同的时尚归性是比现有质市场上的竞已争对手都要穗胜出一筹的饲。寇（3）延展性性牺（最GATE-喊WAY鄙TON稼EWMA定RKETS丛）：核心能胁力必须是企亲业向新市场究延展的基础涉，企业可以归通过对核心钱的延展而创目造出丰富多疤彩的产品。筝我们的服务倍突出一个朋“煤新资”捡字，创新，麻求新，更新劈，在这种礼“进新爬”难字当头的核友心下，完全蜘有能力向新链市场拓展延腔伸。转2．他学习新的管问理理念，利振用国家政策借支持争驳杯注重团队精衬神和企业文作化建设，明旗确公司经营派理念和管理判目标，最大洒限度使员工础参与到组织役的管理决策杆中来混……省已成为企业其发展竞争中菊所不可或缺挑的前沿管理避思想，我们雄应不断吸收丧先进的管理凶思想，屏弃门旧的无管理裙核心目标的正旧式管理方慈法，加强组单织建设。映床智国家对于知么识产权的保累护又进一步绢加大了力量危，我公司的船创立在维护挂正版音像制集品方面将有这所贡献，因躲而能得到国份家的相关政老策支持。阿欠皆衣六哀终风险及对策问（一）感势风险行业风险：材录象服务兴宵起于我国景90木年代初期，禁当时由于技稳术及资金的遥限制，此服猫务行业呈现单出行业内经睬营者投资小费，设备服务挎简单，设备系更新周期长序，经营管理劳制度混乱的洽特点。随着婶影音技术的似发展以及娱恨乐元素的全朝球化传播，告人们经历了单由凝“私对录象服务魂的无要求遍———竹有所要求，溪但要求不高蛮，仍购买此狸项服务峡——毯有很多定制财化要求且要棋求很高针——音一部分顾客功仍购买此服君务，另一部贼分顾客则选告择自我服务拿（堂DV溜的热销佐证庄）蜘”惰的发展阶段洞，因此影音馅服务的进步蚂速度并没有尘跟上消费者治的消费观念怠更新速度，煌使顾客对整牛个行业评价五较低，成为贴掣肘棍2．里经营风险：换（1）耻青人力成本上辜升和相关专右业人才不足丘：雕斥公司为提高草服务质量，爆塑造品牌效凡力，亮出专爷业化王牌必拣定要吸纳大柱量专业人才然，并通过适辨时适当的激芦励措施挽留及高素质人才匆以避免后进严入行业的竞租争者挖走人体才，这样必等然会导致人剑才成本的上颠升。且提倡宏“浊专业化恢”挎必然导致对犁高素质专业疏人才的过分挥依赖，使绝促对数目就已阶很少的相关被专业人才相瞧对数目更少萝。格（2）眼浙重要设备的投重置风险抢孩主营服务项要目所所用到普的设备是属薪于更新换代族最快的电器伸产品，其功刮能的增加及彻其主要设备钞的更新周期录平均为坛2~3仅年，这就使冶我们的公司慎每到这一周陪期尾期就需辞花大量资金荡重置设备。伤（3）崖妻人们消费观盏念的影响筒拦目前除婚礼漂录象外，其凭它影音类服忠务仍不属于弊“坐必需服务唐”驴，因而就象结在博大精深轰的传统饮食伴文化面前推瑞广洋快餐一玻样，我们在择进入行业初置期将会有一形定阻力。怠（二）飞糊对策聪1．访行业风险对枕策劫从刚进入市闻场初期开始药，就通过多秤元化的宣传牌方式，直观蹦的服务现象够设计，借对醉投资公司的管宣传来提升灭行业形象，撞进而塑造本农公司提供服属务的逝“最专业、经典能、时尚、科究技化盟”昂的品质；在只一定时期内亏展出先端服限务设备，并逢辅之以制作倍方式透明化云来扭转公众角对行业的固墙有认知。择2．眠经营风险及炕对策惧（1）尖戚同各影视类扒学校，制片凶厂及各大高静校中开设相贺关专业的院纷校合作，提在供就业岗位犁及在校生实剖习岗位，即装节约了人力伪资源成本，衬又能在一定疑时期内形成之对相关专业番人才的垄断年。楼（2）宾览把相对专业停制作而言已友淘汰，相对哪家庭自娱而虑言无贬值的好相关设备打永折出售，再似添加部分资泽金购置新产标品，购置时遭应以灵活性投为原则，可坚适当采取租泼赁，以有偿哈拍摄宣传短节片而拉赞助斯的方式减少懂重置成本。敲（3）唉趴强化该项服怪务的深层内略涵，刺激顾俗客的购买欲唯望，加大品搅牌的宣传力泳度，着力传谊达选择该服体务意味着腔“经时尚的生活畏方式，高雅彼的生活情趣屠”语来提升顾客喜的认可度，由把杂“站欲望购买晴”呼强化为妖“图需要购买描”乒。置七．厉财务银分析桌●顾客预拦测貌

据禁估计，顾客逮的规模是递善进式发展的槽。公司海报颠定制中心的涨各项计算采先取了比较保傻守的前提，办预计需24丹个月收满足揪。根据我们害所作的市场仿调查，估计鸽定制人数会猫以每年15泡%的速度递碰增。据的统掠计，在考虑滑了约30%公的会员退会党率的情况下倚，五年内仍老会有平均7斑%的年增长注率。因此我没们预计公司烈顾客人数情库况如下：午够初始人寺数且人妥员净增加胡总嗓人童员数替第一年断870*惹432企1302芳第二年铅1302村523录1825嫌第三年瑞1825越127县1952暗第四年吸1952版137扛2089具第五年陷2089撤146骨撞*第一提的挑数据为预售红定制人员数务。曲●财务收键支及资债平主衡预测条件偶屋麦我们将贷盟款25万元功