价值链管理综合概述

价值链管理综述袁勇富（yongfu_cn@126）二十世纪八十年代初期，价值链的理论是作为一种帮助企业进行战略分析的方法而被提出的。当时，波特指出，任何企业的价值链都是由一系列相互联系而又相互分离的创造价值链的作业，包括产品的设计、生产、营销和分销等构成。一定水平的价值链是企业在一个特定产业的各种活动的组合，虽然同一产业内的企业有相似的价值链，企业的价值链及其进行单个活动的方式，反应了该企业的历史、战略、实施战略的方法以及活动本身的主要经济状况。竞争对手之间的价值链常常有所不同，这种差别是竞争优势的关键来源。但企业实践证明，价值链管理经过二十年的发展，它的意义已经完全超过了方法本身。与“价值链”相关的供应链、市场链、产业链、区域链、服务链、知识链、利润链、空间链等概念不断被提出，“价值链”作为一种思维方式影响了众多战略决策者，同时也带来了更多的困惑。这些困惑主要表现在：1、在如此纷繁复杂的体系中，我们如何系统的掌握价值链管理？2、价值链管理是基于什么背景产生和发展的，它在目前使用的约束条件是什么？3、价值链管理具体应用到各个领域的方法有哪些？作为价值链管理的综述，本文主要是从笔者理解的深度试图这个错综复杂的网状系统理出一个头绪，由于体系的复杂性和个人修行的深度，希望就此问题与大家展开深入交流。价值链管理产生和发展背景，使用约束条件直线型事业部型直线型事业部型矩阵型流程型以功能为导向以产品和服务为导向以客户和项目为导向以价值链管理为导向价值链管理和任何管理理论，在不同的环境下有其约束条件，对于价值链管理在中国使用的约束条件，从总体而言，前安达信公司在一份咨询报告曾有过这样的总结：在进行商业活动时，在中国，有三个价值链管理的约束条件。一是“输－赢思考方式”在商业活动，特别是在处理外部价值链过程中占据了主导地位。二是诚信，这是价值链伙伴之间开放共享信息和协作的前提。三是部门主义，这是中国人在进行商业活动中的一个基本的心态，它们呆在自己的碉堡里，不敢也不愿去挑战与各方的协作。对价值链管理的系统理解誓对价值链管它理的理解，举可以说众说母纷纭，根据天我们的调研受，我认为系座统的理解价登值链管理可厕以从三个维厦度进行。一遗是对涨“三链证”休的理解，二轮是对弊“赏价值附”法的理解，三置是基于前二隔者的范围，物如何理解御“访管理弱”顾。（一）、链捧对链的理解火是目前的研病究机构和实袜践者比较关悄注的地方。很例如，从价陈值链延伸到穗供应链、作所业链、市场垃链，从产业钓链延伸到区悦域链、空间乏链，从工作比链延伸到信锋息链、知识叼链、服务链肥等。锹从笔者研究呜的角度，对味链的理解可缺以两个维度符进行考察，寄一个维度是宅链的效果，计另一个维度茫是链的效率惭。链的效果预通过我们的防调研了解到乖，对链的效高果的研究有盘特色的迈克欠·生波特的关于牧产业链和区雨域链、空间其链研究的集魔大成之作《问国家竞争优掏势》。在这忘里，波特的复“调集群倡”潮观点或相互悲联系的企业勒、供应商、愚相关产业和骑特定地区的贷组织机构组拖成的群体，怎已经成为企辣业和政府思住考经济、评这估地区的竞卡争优势和制递定公共政策抚的一种新方红式。约从企业角度剪关于链的效班果的研究是厉远卓管理咨皮询公司关于公“在价值链演变坟的分析皂”绵。跨从全球的视酷角，历史的盈维度来探讨拢研发、生产多、营销、物盒流等链条的时四个方面在专各个阶段的截特点及演变猎方式。在此边基础上找到华自己在价值廊链上的定位喇。驱2、锡链的效率什研究价值链削，一个重要屠的研究点就愈是通过系统摆的思考，提脂高协同的效瞎率。目前，占和叼君创业的总君咨询师包政飘是从点效率搬、线效率、技面效率和系拒统效率四个讽维度来考虑跃的。限包政指出，碌产业社会的贡唯一原则是稠效率。泰罗议时代的关于差“痕科学管理罢”比的研究既是竞关于点效率完的研究，福吴特购“浆流水线锅”跑的发明就是湿线效率研究体成果的代表贩作，新世界坦理发店用贸“匹按摩小姐＋尊理发师纤”录的模式来平杏衡理发师的踩工作量，并蹦增加创收就杆是面效率的唉体现。至于兄系统效率是拖对于链的效追率研究的最侵高阶段。对棕此演绎得比抱较好的企业适是宜佳和西刷南航空。以裁宜佳为例，域其价值链的千系统构成图黎如下：批经营活动系脑统图虏—蛇宜家标签顾客自行运输，宽敞的停车位更多冲动型的购买运输和组装的简易性折装式家具款式多制造简单有限的销售人员将来购买的可能性现场有足够的库存全年仓储采购有限的客户服务组合式家具设计顾客自行挑选低制造成本顾客自行组装辱根据饶和现君创业的研职究，90％挪以上的效率凡来源于系统唐，总体优势险不仅仅从部皆分经营活动健中来，更重屑要的是从全篇部经营活动强的整合中来咽。亭（二）、价萍值（活动）赔但根据远卓哭康雁总裁的箭理解，在理繁解价值链的津时候，对价扩值的理解比驻对链的理解体更重要。对航此持赞同的埋还有麦肯锡赴公司，另外匹和伸君对此也有达自己独特的岂见解。痕麦肯锡对价摩值的理解系麦肯锡在全齿球的经营业闻务正在从战启略咨询向业轿绩咨询转型形就是基于对父价值重视的传一个重要表井现。麦肯锡工认为对于价旋值本身的管斯理牵涉到三淹个方面，即篇选择价值、谦交付价值、震沟通价值。肾如下图所示介：晌麦肯锡关于斥价值管理的捏逻辑图选择价值选择价值交付价值沟通价值理解价值期望选择目标客户确定收益/价格设计产品及流程采购及生产销售及分销提供服务沟通销售信息广告及市场营销进行市场推广活动、公共关系活动艳鲜至于如何实顺现价值管理还，高旭先生睁关于绩效的抛内容是比较缝有代表性的煮。如下图：五个必要条件使命/抱负五个必要条件使命/抱负目标组织结构企绩反馈企绩奖惩管理企绩理念的体现企绩理念的体现可选择的管控和激励杠杆可选择的管控和激励杠杆奖励奖励机会价值观与信念激励杠杆人力资源计划/流程财务管控计划/流程人力资源计划/流程财务管控计划/流程营运管控计划/流程协调与管控杠杆油远卓对价值绣的理解炭远卓关于价饱值的理解是兴从EVA的弱角度展开的盖，远卓总裁辰康雁认为，点企业创造的真价值，必须假具备两个重畜要因素：在（1）、创暖造价值（E杜VA），即招确立EVA乘价值创造中耍心，使业务助单元价值最炮大化。在这却里EVA价找值创造中心临对于福田而陡言可以是S项BU，也可牢以是BU。迈（2）、整痒体价值最大拾化（VBM删S）亡必须有个合牲理的价值管惧理体系（明VBM英）纳,铁保证业务单齐元创造的最生大化价值是验同向的。与椅传统企业中心对价值最大场化的理解不般同的是，这抵里的价值最狠大化，不是秧每个业务单势元的价值最负大化，而是属整体企业的吨价值满足最斜大化。赛例：宝莱企禽业开展的照彻相机与相纸文的业务，其歼操作模式是遮使照相机卖捷的便宜，赔污钱卖，目的炎是令消费者晓购买宝莱的愈相纸，从而踪在相纸的业漂务上赢得利孕润，实际这丝两项业务是疲价值链的上团下游的关系砍。照相机业洞务虽然没有上实现价值最敞大化，但是异整个企业却革赢得了最大嫂化的价值。治如果只是使申单个业务单扑元最大化，鸟却无法保证控整个企业价糊值最大化。身在这里，膊经济增加值壮（EVA）星＝税后净利鸟润－资本成浇本。但康雁每认为实际E龙VA的意义伍远远超过这床个公式。下唯图向我们展烦示了EVA避含义的延伸四和拓展。业绩衡量业绩衡量战略规划交流成果收购分析目标设定营运项目EVA激励机制息和吓君对价值的惹理解窗和百君认为对价房值的管理最俘重要的是要耕处理好价值性创造和价值晕分配的问题辉，以此实现话经营客户和赤经营人才的军良性循环。潜如下图所示互：经营人才经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统企业经营价值链途《再造价值桂空间》对价呼值的理解冒班瓦利刷·怪米托和贾格勤迪胥法·勤谢兹合著的爪《再造价值骂空间》主要碌的考虑是如窑何以客户为稠本构筑企业天对客户的价悬值空间。如我下图：主化性大效用价格培养关系值个价空间的方扩加值项目式谨（三）、管嗽理洪在价值链管蹲理研究中，汪对或“劫价值欧”狠和耻“仗链糟”池的研究中最竭终要达到经门世致用的目固的，落实到同管理上。综钟合各机构的自研究成果，雹笔者认为价伶值链管理可谋以应用于四垒个层面，即娱企业在时空既上的布局，触企业在产业着价值链上的黄定位（主要扩分析产业的烫演变趋势）涌，企业在公犁司层面竞争诊优势的构建分（在价值链讲上发现优点课和缺点，思斜考可以共享狼的点），企诉业在运营层乡面如何把战笑略优势变为厦现实。焰价值链管理手应用的工具蓬但价值链管秃理具体的应浴用还需要各败种工具支撑峡。其中我们毯前面列举的摇麦肯锡、液和迷君、远卓、岁《再造价值岭空间》对自蛙己的理论都盟有各自的管帝理工具作支式撑。特别是笨远卓又和E痕VA工具的胀创始者思腾脾思特合作，朱把相关的研枯究已经软件愤化。请在此需要补凡充的是，原性科尔尼咨询刷顾问王成与蜻几个同事自疤己创业，把劣原有的知识娇平台的相关贿工具和价值放链管理结合砍，提出了一葛套自己关于吐价值链管理旦工具的系统舱看法，如下鸡图：战略供应商3、哪些关键活动提供最大机会（杠杆效应最大）2、哪些活动是关键的？1、公司的主要活动果运营价值链公司价值链行业价值链流程再造成本分析竞争差异化材料预备功能战略供应商3、哪些关键活动提供最大机会（杠杆效应最大）2、哪些活动是关键的？1、公司的主要活动果运营价值链公司价值链行业价值链流程再造成本分析竞争差异化材料预备功能转变组装成形品质保证包装成本分析竞争差异化行业划分研发采购/采购物流制造/运行营销及销售分销/分销物流售后