XXXX秋开专信息化管理与运作杨森

2023年春期开放教育（专科）《信息化管理与运作》课程期末复习指导2023年12月修订综合练习一、名词解释人力资源是指在一个国家和地区中，能为社会创造物质财富的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总称。信息技术（InformationTechnology）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。其中，最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术，它们相当于人类的思维器官、神经系统、感觉器官和效应器官。而与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础。CIO机制CIO机制是组织信息化发展比较成熟以后的一种信息化管理机制.具体来讲,CIO机制是以CIO为核心,以信息技术部门为支撑,以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系.这个体系由CIO,信息化管理委员会,信息部门和业务部门的信息人员四大部分组成.如何构建以信息主管CIO（ChiefInformationOfficer）为核心的信息化管理机制和相应的队伍。JITLJIT:Just-In-Time,准时生产（Just-In-Time）准时生产，也称“无库存生产”LP:LeanProduction,精细或精益生产PAMAgileManufacturing,敏捷制造CIMSComputerIntegratedManufacturingSystem,计算机集成制造系统IS（InformationSuperhighway）信息高速公路波特五力模型的五种竞争力:同行业竞争对手（现有竞争者）；潜在竞争对手（潜在的进入者）；供应商的竞价能力；客户的竞价能力（购买者）；替代商品（替代品生产者）信息孤岛:“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。增值信息产品通常包括两类：一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品，一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等；另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新软件等。信息资源管理既是一种管理思想，同时也是一种管理模式。从管理对象来看，信息资源管理是对信息活动中的信息、人、设备、资金等各个要素的管理；从其管理内容来看，它是对信息资源进行组织、控制、加工和协调等。信息化规划是在分析一个组织经营管理战略的基础上，对组织信息化建设的远景、使命、目标、战略、原则、架构和进程等进行的筹划与设计。俯信息系统生锐命周期苏信息系统和恼任何事物一页样，有一个控产生、发展高和消亡的过没程，这个过亩程周而复始笔，形成信息桑系统的生命恒周期。信息训系统的生命续周期可以划努分为五个阶顶段：系统规氧划、系统分抽析、系统设汤计、系统实慨施、系统运康行与维护。袖洗信息化战略睬规划驳臂信息化战略山规划是指以父整个企业的致发展目标,齐发展战略和哀企业各部门泡的业务需求掠为基础,结堂合行业信息谢化方面的实殃践和对信息怨技术发展趋果势的掌握,谜定义出企业絮信息化建设承的远景,使勇命,目标和袜战略,规划便出企业信息蔑化建设的未懂来架构.它兔是对企业信舒息化内容和买过程的总体吵谋划,是企乞业信息化建命设的指导纲谊领,是避免班重复建设,球资金浪费,惕统一建设标东准,消除"某信息孤岛"蛾的重要指导缓性文件.脸异信息资源规吧划素IRP仅（Info坟rmati悠onRe旷sourc皆ePla平nning制）是指对企调业生产经营传所需要的信持息，从采集尽、处理、传脆输到利用的捉全面规划。二、填空题躺1.组织信仅息化管理包悔括闹_筒信息化规划休_海、_尊信息化组织碑_伶、_锣信息化实施邀_缝、_牺_熄信息化评价阁_丛等4大环节锡。显2宇.会计在经潜济管理工作查中所发挥的佩作用概括为狗两个职能，团即探核算晒泡与芦监督膀斥。浮3遭.管理的4梨大职能是慨计划宏庆、青组织涉袜锹、熄指挥硬塑亚、缘控制奇秩。饰4厉.COBI蔽T定义的3疫大模型要素浊是抢雄信息I愤T标准便、盼I遵T过程拥显、甲IT庄资源队屡。缎5劲.信息资源杆存储技术主暮要包括：纸状张印刷存储姓技术升、礼微缩睡存储技术、须声像存储技控术、计算机纯存储技术以纯及赤假光盘存储技星术驻技术等。法6臭.滤支配人类社宁会发展的三卷大基本要素在是有_____野_团材料橡_闹____、浸___矮能源夫___、_毕_饰信息_及____缠_秩。嫌7税.渠企业信息化昌工作遇到以赢下两类问题宇：一类是旱系统整六合父父问题；另一化类是古系统宇重建或懂问题氧。场8.怨项目管理中吐WBS代表补的茅中箭文是__裳_Wor汉kBre车akdow陕nStr沙uctur北e_三工作分解结予构万_。膨9甩.信息系统齿文档主要包翠括偷条系统手册密、碎用户手册犬、管理员手芽册、操作规泡程、等。惊10蛇.信息资源议采集的原则含包括：束滴羊目的性刑祖原则、系统滤性原则、斤及时性府芽原则、经济拆性原则、计篇划性原则、雅躺可靠性扰宝原则和预见尊性原则。使11肌.信息传递嘱是信息资源痰价值得以实笋现的重要条柴件，它是指纳以懒递信息提供者动沃饿为起点，通引过传输媒介蜂或者载体，择将信息资源绵传递给辜孕信息接收者宣滚的过程。手12傲.堆人员、岗位璃、捷职责狮号、关系和构台成组织的5酸个基本要素餐。矿13拥.信息系统速的生命周期稍可以划分为艳五个阶段：听舞规划记顾系统、佛央分析研系统、她设计织尿系统忧、卡系统奋实施旅、系统渴运行与维护带。慌14顿.信息系统吴运行过程的导人员大致可询以分为两类甲：_肚_瓦终端用户弦__缴、_葡_析系统维护管漫理人员纸__。巾15．拉信息系统运累行过程中I没T服务管理患主要包括_随___咸_现配置管理忍__极_、性能管脊理、问题管小理、故障管汽理等。开16．愈信息化项目币是在特定_寺_华时间希、碑_乎_匪质量劲、塑_划资金梳__种等约束下，用以应用信息鸟技术为目标纠的一系列活伶动伍。课17脊.信息系统灵运作氏是指信息系政统运行过程迈中的不同人古的行为总和盛，是为了使狐信息系统能副够优质、高滥效、完全地惕运行而进行饥的一系列的拐策划德、__个信息系统运跳行人财物资房源准备与人悔员培训世_、信息系公统基本操作芳与应用、信姻息系统维护矮与服务管理口、信息系统辛_恐运行貌与助__疾评价删灌等。保18但.国家信息调化测评中心核提出了评价筛企业信息化钞的3大类指筒标阀是：字基本女指标、姿补充（效能庸）指标、幸和据评议指标刻等。甚三、单项选帮择题冠1.信息技邮术最主要包挽括4方面，务下面（犹B殖数字媒体处盘理技术乒网）选择不确狗切。堆A.计算机英技术采烧B.数字媒络体处理技术酷桥C.传感技嘱术窝毒D.控制技蓝术城2斜.信息技术辽革命具有叨4伴个特征沃，下面（C跌.握通讯化蹦）选择不确味切。伏A.花技术科学化宝敌B.撒群体化虽曲C.悄通讯化镰眼D.埋高新化乘3写.调以下芦（C.炮高时效蹄）叫不是信息社英会的典型特映征删。面A.亡非物质性川鬼B.稳超时空性乳伤C.见高时效趁汇D.圣可扩展性电4养.信息穴系统是由潮（牛A值.挂人、硬件、封软件、数据尾、处理规程缎）痒5个元素构汽成的有机整汁体美。奉A.铲人、硬件、赵软件、数据度、处理规程粪B.值人、硬件、拾软件、数据鹊、庸传感技术健C.却人、硬件、晌软件、数据柄、网络河D.永人、硬件、乡软件、数据句、霞控制技术紫5芦.信息场系统运作中肾人力资源准从备中最主要侍的工作就是悼（A.梅人员培训批）。迎A.兴人员培训拒翠B.畜信息系统培影训助C.魔信息系统应因用损D.矩信息系统管克理枣6荣.企业信息捧化建设需要躬构建信息网厌络，它需要道具体地建设岛企业的（A缠.内网、外乡网、互联网伟）。团A.内网、茄外网、互联普网解骆B.通信网膜、局域网、桌广域网芒C.数字网址、网、巧办公网叙忙D.网咐、电脑网、府无线网压7蜻.生产运作短管理的目标舌是（A.高枣效、灵活、被准时、清洁避）地生产合恩格产品或提纯供满意服务秃。盾A.高效、抗灵活、准时坝、清洁匆裕B.高效、娘灵活、快速尺、清洁讨C.高效、索灵活、准时粉、安全新微D.可靠、述稳定、准时费、清洁喜8三.信息化绩塌效评价具有神（D.间接顺性、长期性臭、互补性）怪等特征。唐A.间接性剃、灵活性、闻非价值性飞棒B.复杂性锅、客观性、代科学性渡C.准确性线、灵活性、小可靠性裂池D.间接性出、长期性、广互补性极9拌.够以下踢（A.掠复合型邪）决不是常见的欠管理适组织形式竹。潜A.帖复合型嗽踢B.氧直线型强介C.捕职能型俩衔D.乘矩阵型传10效.宁企业的核心雀竞争力由战花略、客户、恒资源和楼（A.菌运作营）且等方面的能允力组成零。筋A.责运作犁B.购投入挥C.臣关系但D.狂基础渴11耽.余会计在经济懂管理工作所丙发挥的作用少为喂（B.油核算与监督诵）骂两个职能岩。泉A.衫税收与监督禽甚B.钥核算与监督薪组C.沃酬款与监督碌功D.以上都叼不是钱12盯.里材料、能源废和蔑（B.纲信息声）班是支配人类颠发展的3大朴基本要素舱。紫A.涌通讯痰B.屑信息饶C.股市场贼D.诵基础彻1蛾3.贵信息系统安袭全的目标是餐（C.沫控制资产流付失、保证数姨据完整可靠免、提高信息巩系统应用效稼率载）。束A珍.诞控制资产流蒜失、保证数献据完整、提剂高信息系统种应用效率逐B.林控制资产流输失、保证数方据可靠、提绵高信息系统剩应用效率顿C.即控制资产流酿失、保证数滔据完整可靠低、提高信息疤系统应用效蚂率泉D.室保证数据完缓整可靠、提巨高信息系统辉应用效率友1嫂4.悟信息系统中豆的IT服务丛管理是规范洒IT服务的淘重要手段，刚主要包括加（C.邀配置管理知、颗性能管理坝、枪问题管理、御故障管理胃）衬等勤。劣A.载人员管理灭、捧性能管理裂、白问题管理、哀故障管理垦B.厘配置管理哑、忘制度管理亦、棋问题管理、右故障管理孤C.臂配置管理颈、刃性能管理绞、昆问题管理、拐故障管理亮D.刮配置管理制、债性能管理潮、鞋问题管理、愉审批管理直1亏5.在信息撒系统维护工滴作中，通常玉（C.完善猾性维护）占乖比重最大。俊A.改正性央维护淹贯B.适应性皂维护绢叠C.完善性矿维护庆铲D.预防性荐维护劣1继6.企业罢信息化可持蓝续发展能力漠要从抓（浇D.色）孟3个要素方啊面进行评估浙。奋A.发企业信息应蝴用满足安全悬的能力拿、她企业信息化累管控能力、玉企业信息化番的绩效能力纽B.填企业信息应难用满足需求贫的能力旅、睛企业信息化坝投入能力、威企业信息化炮的绩效能力设C.他企业信息应搭用满足需求符的能力召、稠企业信息化纪管控能力、炎企业信息化价的决策能力发D.腿企业信息应努用满足需求润的能力废、四企业信息化长管控能力、隔企业信息化穷的绩效能力字17器.在信息系粗统维护工作脂中，通常（界C.完善性绕维护匀啄）占比重最浆大。滴A.改正性演维护岛挺B.适应性袄维护今宪C.完善性吊维护测姻D.预防性肥维护妖18含.企业经营扇战略具有（狠C.全局性派、长远性、春竞争性、纲鹰领性）等特槽征。珠A.经营性给、长远性、刊竞争性、协挡作性虫B.整体性仆、市场性、肚竞争性、纲宿领性壶C.全局性僚、长远性、哭竞争性、纲你领性欣D.最优性迷、长远性、划挑战性、纲当领性影19突.项目范围攀管理是对项阻目的（C.虫工作内容）宵进行控制的恢管理过程。贯A.时间范呼围策公B.成本范度围免剖C.工作内血容题物D.以上都舍不是间20溜.ACWP信是指(遣D.实际工棒作的实际臂完工童成本共浊)引A.计划工轻作的预算成程本最岸B.实际工转作的预算成窗本衣C.计划工议作的实际成溪本纺膛D.实际工疯作的实际摸完工壤成本折21皮.下列（C娇.领导业务淘部门的信息照化机构）类育型不属于信它息化组织机蛙构阵。育A.隶属业铃务部门的信唯息化机构错B.与业务退部门平级的费信息化机构瓜C.领导业铸务部门的信邻息化机构口D.由信息切管理委员会边直接领导的但信息化机构庙22证.下列（C孙.业务部门帝的信息人员扯）部分是C多IO机制的具组成部分伐。壁A.业务部晴门的管理者烤飞B.业务部逢门的业务人执员早C.业务部杨门的信息人汽员恢五D.业务部饥门的联络人援员字23吊.颤信息资源加凉工的主要原孝则是任（B.吹标准性原则融、系统性原挥则、通俗性胜原则、准确扒性原则、及欢时性原则央）。艇A.固标准性原则扭、系统性原宾则、完整性报原则、准确寇性原则、及离时性原则漠B.敢标准性原则塞、系统性原斧则、通俗性篮原则、准确哥性原则、及释时性原则榆C.全局性蛙、善系统性原则假、通俗性原功则、准确性晨原则、及时保性原则仅D.长远性声、龙系统性原则晚、完整性原训则、准确性则原则、及时轧性原则抵24怕.貌企业信息化青战略规划的购目标包括跪（马D.矿业务匹配、啊竞争优势、俘资源管理、元技术结构鞭）群等4个方面更。菊A.罢业务匹配、接发展创新、花资源管理、修技术结构弊B.岂系统运作、查发展创新、窑资源管理、布技术结构晃C.艳业务匹配、坡发展创新、斩远景规划、舟技术结构葛D.而业务匹配、帆竞争优势、影资源管理、纠技术结构架25肉.C炕IO典是指(D.霞首席信息官推或信息主管索)举A.肢计算机输入溜输出沾B.首席执匙行官童或虾法人代表宋C.技术主回管爸立居D.算首席信息官耻或信息主管则26勤.企业不必可向（A.公谋众）提供财葡务信息。座A.公众暑似B.投资者泥婶C.税务部询门葱冻D.债权人迎27疮.信息化的觉中期，组织她应该侧重（披D.全面整呈合信息系统筝）商。确A.深入开躺发信息资源返饶B.加强信某息化宣传力胶度超C.局部引塌入信息系统检能D.全面整螺合信息系统跪2别8.ACW泉P是指(D慕.实际工作鲜的实际鹅完工钞成本)鞠。惧A.计划工让作的预算成盯本穷甘B.实际工丑作的预算成葛本已C.计划工留作的实际成裙本滚用D.实际工授作的实际琴完工黑成本净2怠9.下列（示渔D．纸张存赏储技术拜守）不属于础现代垒信息妙资源存储的吃重要技术。络A.攻缩微存储技清术扇B.蔬声像存储技就术拨C.毁光盘存储技貌术D岁．纸张存储剩技术虏3稳0.震以下晃（D.覆建立全企业志信息系统的鞠工具模型批）伐不属于信息犹资源规划的乔任务。与A.环建立全企业霜信息系统的胀功能模型幻嘉国B.舱建立全企业窄信息系统的削数据模型醉C.含建立全企业国信息资源管蜂理的基础标跪准鸭D.词建立全企业谣信息系统的章工具模型四、判断题圆（砍√密）载1．叙由于信息化篮项目是一个驶复杂的社会沙系统工程，屿所以信息化索项目管理十蜓分注重综合腹性管理亦。慎（蛋√况）2催．榨建立稳定而醒领导有力的伶信息化余管理专门机捧构是信息化柏成功的关键显。展（研×梁）3三．英信息系统管准理是对信息态系统运行过必程中的主体秘（软硬件系槐统）和客体参（人）进行详管理的活动盈。宗（锦×叹）4.思挣值分析是节对项目预算昨成本的控制灭。倚（特√裳）5富．信息是内季容和形式（再媒介或载体宫）的统一体给。块（剂√帖）6载．知识是信蒜息，信息不猪完全是知识车，由于人类煌认识的有限百性，有些信溪息还未被认击识并系统化虏，未转化为乳知识。雨（枣√剂）7蜓．信息挂一般通过数慎据来表示，逼信息是加载论在数据之上乞，对数据做耀具有含义的脖解释，即信峰息是加工后厌的数据母。婆（反握√择）8絮．信息化项歉目最主要的糖三个约束是岗时间猜、俭质量械、无资金队。忧（范围，进尸度，成本）衫（境谦×畜）9迷．泻信息化组织拴机构的设置论原则是按效罚率、精简和欲固定原则来撇设置的批。谊（网×碍）10段．漠信息、物质谅和能源是现祝代社会发展践的三大支柱项性资源，它弓们都属于经架济资源，具敞有人类需求待性、稀缺性彻、可选择性蔑等一般特性哗。焰斑（贼√源帆摘）11轧．炼信息化组织勒既是信息化升实施的必要吊前提，也是束信息化实施调的动态保障罩。浑（厕×剥未援）12煌．申信息论的奠植基人是维纳次。定（香农）耽（桶×索）13计．岭丰田公司汽宜车订单生产鸡都是大批量尤生产的范例抢。难（泳√涌）部1原4安．胀CIO应该敞具备技术和敞管理两方面龟的知识，而绢且要有沟通色、协调、项款目管理的能蒜力私。露（失×乎）15党.CIO集的工作职能像就应该是单知一的命。软（拖√荣拦）16马．血统计法、会删计法和文字毫信息研究法幼是信息资源卫计算和研究西的主要方法洲。韵（宿×虽）17球．辩公司战略、穴经营战略和程发展战略是汉企业一般要下考虑的3类涉战略叠。峡（处×插）18兆．躁IT黑洞就中是IT系统逢不能正常工倡作了络。创（抖×疯）19办．IT黑洞年是由计算机家技术运用的爪不断深入，严不同软件产勤品的大量使企用造成的。发（香√口）20椒．共享罗事猛性是信息资博源的一种本予质特性，是松指信息资源守的利用不受返人为干扰。味（贺×肆）21合．企业信息还资源规划工饥作分为两个侮阶段，第一柄个阶段是进辰行系统分析棉，第二个阶姿段是系统建泻模。楼（绑×声）22野．做好信息骨资源规划工纳作的意义在栋于帮助理清要并规范表达从用户需求，悟整合信息资垫源黎，刷消除“信息欠孤岛”，实次现应用系统溉集成。纤（锈×指）23枪．IRP2绪000是一季套全面支持贿企业信息资琴源规划的需肢求分析和系桨统建模的软附件。杰（炕√劲）24.偷信息系统运键作是为了使泉信息系统能滑够优质、高崭效、安全地抽运行而进行火的一系列的序策划、操作黎、应用与管浮理。蜜（杜×洞）25译．信息系统坛运作是指信霉息系统运行流过程中的终按端用户的行到为总和。次（叨√寸）26旱．年理顺企业的凝数据流是避甜免该“残信息孤岛惧”赏，保证企业牵信息化建设洽成功的关键端之一辰。仓（杆×嚷早桑）27盒．睡企业信息化联=网络+E臂RP炊。央（酿√搬）28疫．SWOT妻分析是在对盘企业的市场犁环境和企业餐资源的综合迎分析基础上同，分析企业耳的优势与劣锋势、面临的符机会和威胁伏的一种方法怜。阀（坊×费）29星．企业信息咏化战略规划垄是以企业职匆能战略规划吹为依据而制其定的，是企小业战略规划研的重要组成贝部分。五、叙述题爬1．诚简述阿项目启动、漆计划、实施瓜、控制、收皂尾分别包括胖的主要工作宾。浆项目启动涉经及到9个项壮目知识领域炮的1个知识茫领域律——园综合管理知技识领域，其抓管理活动包乱括2个部分稀：制订项目赏章程；初步辫确定项目范私围。项请目计划涉及却到9个项目滴知识领域中戏的21个模葬块，分别是赖：项目综合恶管理领域中斤的制订项目暗管理计划；脸项目范围管碌理领域中的唱制订范围计鲜划、范围定胳义、创建W衣BS；项目介进度管理领封域中的活动做定义、活动劫排序、活动伏资源估计、秩活动历时估艰计、制订进夏度计划；项舍目成本管理恨领域中的成晶本估算、成处本预算；项追目质量管理锡领域中的质激量计划；项盟目人力资源途管理领域中殊的人力资源代计划；项目脚沟通管理领斯域中的沟通辛计划；项目以风险管理领挎域中的风险任管理计划、类风险识别、男风险定性分概析、风险定越量分析、风撇险对策；项蹦目采购管理层领域中的编矿制采购计划犁、编制询价册计划。丽项目实施涉授及9个项目衫知识领域中恶的5个知识轰领域，共计胁7个模块，霸分别是：项孝目综合管理你领域中的指赤导和管理项云目实施；项写目质量管理宋领域中的项望目质量保证种；项目人力葬资源管理领辅域中的获取芳项目成员、融建设项目团新队；项目沟师通管理领域娘中的信息发闹送；项目采阅购管理领域粘中的询价、黎供应商选择奥。项目经理唇在此阶段的晓主要项目管喉理活动包括夕：建设项目执团队；跟踪氧项目进展状肌况，向项目偶干系人发送钓信息；进行炒项目采购。良项目控担制涉及9个票项目知识领谁域中的全部刷知识领域，鹿共计12个窜模块，分别铺是：项目综近合管理领域弄中的综合项掉目监控、整昌体变更控制勉；项目范围掌管理领域中纷的范围核实残、范围控制抵；项目进度妥管理领域中影的进度控制勿；项目成本艇管理领域中照的成本控制袜；项目质量叨管理领域中祥的质量控制竞；项目人力躁资源管理领户域中的管理羡项目团队；供项目沟通管保理领域中的询绩效报告、编管理利益相汪关人；项目秋风险管理领恨域中的风险挂监控；项目攻采购管理领泥域中的合同胳管理。项目荐经理的主要面任务包括：称识别项目进舱度、成本、殿范围、风险私、质量等方旱面的偏差，跑并采取相应扔的措施；管飘理项目变更澡；编制项目谅报告，创造夹并维持良好走健康的客户职关系。厦项目收尾阶鹊段涉及9个匠项目知识领稠域中的2个温知识领域，凯共计2个模忧块，分别是含：项目综合置管理领域中港的项目总结索；项目采购秩管理领域中惕的合同收尾础。躬2．船项目控制阶旗段的主要任垂务是什么？作控制是通妇过监控和纠廊偏，来保证添项目进展与婶目标方向的膛匹配。项目妙控制阶段涉略及12个模妹块。课项目综合管致理领域中的肃综合项目监脆控、整体变盗更控制；项铜目范围管理途领域中的范注围核实、范挎围控制；项堡目进度管理皇领域中的进阵度控制；项床目成本管理谁领域中的成稀本控制；项另目质量管理发领域中的质贱量控制；项勺目人力资源快管理领域中金的管理项目吸团队；项目读沟通管理领止域中的绩效汇报告、管理句利益相关人顽；项目风险狼管理领域中虚的风险监控莲；项目采购火管理领域中疑的合同管理址。项目经理泻的主要任务城包括：识别眉项目进度、杰成本、范围秀、风险、质陕量等方面的肤偏差，并采额取相应的措阔施；管理项闯目变更；编嫌制项目报告绍，创造并维创持良好健康昌的客户关系趁。购其主要任务括包括：识别杰项目进度、刃成本、范围求、风险、质蜻量等方面的愤偏差，并采让取相应的措团施；管理项婶目变更；编筹制项目报告任，创造并维句持良好健康轿的客户关系丽。中3．时简述企业经闹营战略及构扒成要素。飞企业经营战皆略是企业为业求得生存发奔展而进行的国提高产品或音服务在某个悬产业或分行档业市场竞争暴力的总体谋哗划。经营战去略有全局性秧、长远性、趴竞争性和纲呢领性的特性搬。经营战略上可以是竞争穷性的，也可划以是合作性辰的，或二者驾兼而有之。也构成企业经西营战略的要搂素一般包括粒四个方面：别产品与经营师领域；企业察的成长方向侨；竞争优势理；协同作用挖。撞4．僵何为“信息浅孤岛”？如逝何消除“信饥息孤岛”权。句“信息孤岛种”是指在数姨据信息单元负单独存放、雁不能自动地原实现信息共滤享与交换，态需要靠人工够与外界进行荐联系的一种倡现象。消除脱信息孤岛的路根本办法是萝对资源进行初统一规划，粮研制一体化塘智能信息处企理平台，以骨达到资源共晶享和协同工松作目的。逼（1）询已有孤岛的恳消除非解决企意业现有系统族信息化孤岛暑采用升级替普换、建立接酱口、集成平悦台方式。升根级替换就是找对现有失去拾持续维护能臂力和没有维蚕护意义的系迹统，采用升孔级的办法或若用全新的系庸统替换旧系请统，将旧系抬统中产生的微数据导入到召新系统中，妙从而消除“案信息孤岛”静.恢（2）刑防范孤岛的托产生末企业信诵息化实施过帽程中，应结闭合实际情况辱，进行统一设规划、明确伶信息需求、辅确定统一的依系统运行环祥境、数据库魂系统、接口临标准和规范摄，避免形成郑新的“信息纽孤岛”。茄5.童简述信息资谅源规划书主刑要内容签。花信息资源规蠢划工作完成禽后要形成信分息资源规划怜书或信息资进源规划报告微，规划书的留主要内容应还包括：阳①慈系统目标。绘②皮环境分析。典③薪业务和技术谱分析，包括价全域分析和纽职能域分析劣两部分。全邀域分析主要要分析建立全估域业务模型士、用户视图帽一览表、数洞据流程图、荒功能模型、忙数据模型、沾信息分类编锡码一览表、男数据元素集酒，数据元素惊-基本表分馋布等。职能益域分析包括衰：各职能域筹（子系统）城的数据流程额图、业务模熔型、用户视厨图及组成、评数据流、数掩据存储、功欺能模型、数填据模型和体猫系结构模型辛等。仙④胃资源需求。嚼⑤马组织与领导闯。怀⑥安跟踪与控制摄机制。远⑦楚预算。辞⑧你常规计划要己点：主要包叔括为保证组蹲织信息资源闯规划顺利实奉施而制定的门常规信息资氏源管理计划途，即信息采裕集计划、信纤息加工计划渡、信息存储潜计划、信息箱利用计划、奔信息维护计哨划等。熄6.疾简述信息化挎评价的基本五步骤绞。沈(1)明夏确评价主体迈和客体魂(2)魄确定评价悼目标和原则疼担(3)坑建立评价度指标体系锐(4)徐确定评价畜模型测(5)冻调查、统慕计各指标值俭南(6)携评价计算近与分析糕7．我国国庭家信息化的困含义是什么川?鞋国家信息化慌的内涵:"泛国家信息化训就是在国家简统一规划和故组织下,在尺农业,工业弄,科学技术活,国防及社戚会生活各个真方面应用现蔬代信息技术察,深入开发牧,广泛应用拘信息资源,贴加速国家实登现现代化的撤进程"皂。信息化是晃指信息技术纱在国民经济左和社会生活解中逐步应用鼻的过程。信并息化是继农样业化、工业骑化之后人类友生存和发展樱的一个历史叼阶段，其结抵果是导致人连类进入信息雅社会。信息泰化是政府促起进经济发展波和社会进步得的重要战略妻；国家信息劈化包含领域筐信息化、区畏域信息化、古企业信息化所和家庭与个喘人信息化等劫多个层面。通信息化是各晨级社会组织橡为顺应社会满发展潮流所屯从事的应用土信息技术提燃高信息资源贱开发和利用毛效率的活动悟8．简述C围I0应该具吵备的主要能宗力。悦答：CIO遍应该具备舱技术和管理观两方面的知失识，而且要豆有沟通能力俭、夫协调诵能力、项目跳管理能力，绳即：（1纯）技术知识墙；（2）即管理知识；牲（3）沟母通能力；字（4）协调雾能力；（申5）项目管酿理能力。渠信息化管理孩与运作课程般考核说明虏廉扩订离卡虚鸡国家开放大醒学考试处馒忧刃却裂闲柳第三部分腊亦考核试题综标合复习沫(1)乌氧榆障问挤紫一、单项选淡择题悼摆宽1.宝信息技术最房主要包括矮4慈方面，下面杰（制B.切数字媒体处哥理技术）选泪择不确切。帽扎A.饿计算机技术港B.载数字媒体处痒理技术炮C.阁传感技术雾D.米控制技术立征2.努企业信息化栗建设需要构皆建信息网络割，它需要具卷体地建设企雅业的（译A.幸内网、外网溉、互联网依受）。徒仅A.河内网、外网初、互联网结扑B.耗通信网、局每域网、广域驶网趟假台C.坟数字网、电长话网、办公过网迫宽D.耻网、电片脑网、无线精网诵可3.增生产运作管耽理的目标是骂（讨A.什高效、灵活什、准时、清阵洁）地生产坛合格产品或云提供满意服燥务。府猎A.布高效、灵活款、准时、清万洁趴册B.耻高效、灵活趁、快速、清锅洁物姐C.唱高效、灵活艺、准时、安再全停汪D.滚可靠、稳定窑、准时、清或洁荡厅4.差信息化绩效以评价具有（抗D.嗽间接性、长奴期性、互补涌性）等特征安。浴应A.叮间接性、灵税活性、非价求值性股险B.乐复杂性、客善观性、科学筝性篮拖C.逮准确性、灵社活性、可靠柱性掏殊D.镰币间接性、长枯期性、互补少性跟烫5.浴在信息系统帆维护工作中易，通常（晨C.姿完善性维护输）占比重最柄大。勿璃A.匀改正性维护蚀她B.里适应性维护栽蔑C.健完善性维护率哈D.定预防性维护绸医6.疤企业经营战袜略具有（因C.摘全局性、长变远性、竞争忆性、纲领性淡）等特征。固界A.啄经营性、长博远性、竞争款性、协作性叼车B.编整体性、市挽场性、竞争靠性、纲领性除否C.炊全局性、长孟远性、竞争乓性、纲领性挠艺D.业最优性、长肃远性、挑战悠性、纲领性紫共7.答项目范围管崭理是对项目僚的（泼C.眯工作内容）椅进行控制的估管理过程。冤特A.贺时间范围早比B.移成本范围酒边C.该工作内容而峡D.运以上都不是裤焦8.AC矿WP般是指寄(D.颜实际工作的哪实际成本虎)末避A.须计划工作的遇预算成本复速B.脸实际工作的迅预算成本晌舒C.引计划工作的革实际成本吐烧D.陡实际工作的补实际成本搂定9.施下列哪些类冻型不属于信接息化组织机愉构：（哥C.沉领导业务部与门的信息化无机构）牧张A.家隶属业务部率门的信息化即机构嫌煌咬B.桌与业务部门灿平级的信息嚼化机构递谈C.牺领导业务部徐门的信息化唐机构启均D.耐由信息管理缝委员会直接轿领导的信息族化机构打带10.脉下列哪个部下分是克CIO为机制的组成候部分：（猪C.图业务部门的请信息人员）吃序A.员业务部门的席管理者幸掀B.晒专业务部门的归业务人员酿理C.命业务部门的受信息人员晨杰D.歪业务部门的血联络人员租姨11.醋企业不必向透（推A.蕉公众）提供兴财务信息。鸭络A.港公众切B生.辛投资者趋C玩.掉税务部门敲版D.座债权人斗抹12.爱信息化的中态期，组织应立该侧重（拘D.蹈全面整合信及息系统）。傅驴A.佩深入开发信否息资源欧宰B.拉加强信息化湿宣传力度题分C.螺局部引入信竖息系统亚茶D.超全面整合信绘息系统潜二、填盏空题悬逆牵1.药组织信息化演管理包括拾____校信息化规划崭___纹、朝__俗_衰信息化组织辫_杰_嫂、碍__遮信息化实施谁__森_释、信息化评鄙价妖__侧等稠4金大环节。橡所2.略管理的栋4养大职能是辈__叉计划柿肌、熔___宽组织、敬___剂指挥和__慢、艺____臣控制经____所。彻管尤3.执会计在经济动管理工作中县所发挥的作章用概括为两麦个职能，即薪___种核算、与监面督参_甜。繁予4.COB弊IT究定义的拖3抬大模型要素爽是择信息（骄IT草）标准段警I旁T涉过程肥、秒IT仁资源隙__视。灰灵5.辩信息资源存积储技术主要窑包括：纸张勺印刷存储技胶术、浪__亩_共缩微存储买_傍_伐技术、声像嫩存储技术、榨计算机存储愤技术以及筝__饼光盘存储平_苏技术等。挽纤6.比信息传递是福信息资源价摄值得以实现蛙的重要条件夸，它是指以丑___拘信息提供者拴_催为起点，通部过传输媒介量或者载体，夺将信息资源督传递给住__枯信息接收者朋_击的过程。信链息提供者、算健7.奉项目管理中累WBS挽的代表的英著文是爽Work群Break旨down秆Struc辈ture馋香。挖姿抛8.赔信息系统运绩行过程的人敲员大致可以亮分为两类：同__葵终端用户糊_院、巴_职系统维护管似理人员闯。讨挂9.摩信息系统文付档主要包括叹__桌系统手册步_驴、黄_船用户手册欺___获、管理员手编册、操作规优程、管理制港度等。意赞10.尿信息系统运喇行过程中励IT虽服务管理主粥要包括伙____恋配置管理霉_有、性能管理堂、问题管理再、故障管理刘等。扑叨主11.胳信息资源采窑集的原则包带括：片__矿目的性亏____砌原则、系统醒性原则、仪__箩及时性鉴__豆原则、经济滤性原则、计恢划性原则、朽__脱可靠性烂_碗原则和预见念性原则。目暴的性、及时蚕性、可靠性巨。黑逐12.丹信息化项目或是在特定恐_捎时间恶_夸、亲__蚕质量欧___松、鱼__魄资金恒_主等约束下，寸以应用信息爆技术为目标阴的一系列活匪动。于不13.盒信息系统的洽生命周期可谅以划分为五焦个阶段：系雷统的耍_券规划师_叛、何__荡分析丽_已、暖___左设计蛇号、实施、运煌行与维护。斑谷14.订信息系统运向作可以包括纤如下内容：筐信息系统运协行策划、信星息系统运行改人财物资源叼准备与人员协培训赚矩信息系统基罚本操作与应守用译__午、常__民信息系统维耐护与服务管搁理详_择、茶__送信息系统运荷行评价派_隔_颠等。挎怪15.量国家信息化掩测评中心提牌出了评价企基业信息化的肃基本指标、诱_朴补充（效能退）指标乌、湖评议指标原__元等债3币大类指标。慎、盛三、判熊断题，若叙烈述正确则在敌题目后的括刘号内打直“√”理否则打会“×”败隶督1烫．信息化项以目最主要的底三个约束是咏范围、进度货、成本。盘(笛√顺)唯依2岩．挣值分析熔是对项目预成算成本的控残制。挤(理×竿)细翅3躲．信息是内喂容和形式（款媒介或载体废）的统一体板。（最√贱郊）例税4伐．知识是信翁息，信息不艺完全是知识江，由于人类窑认识的有限就性，有些信析息还未被认杯识并系统化解，未转化为申知识。（元√细鸽）晨址5祖．共享性是稠信息资源的更一种本质特集性，是指信底息资源的利宫用不受人为堂干扰。（磁√骑需）幅再6姨．紧IT盼黑洞是由计骤算机技术运曲用的不断深却入，不同软是件产品的大胖量使用造成骄的。（秤×垃彼）叠冈7公．企业信息污资源规划工锯作分为两个寸阶段，第一蚁个阶段是进艘行系统分析缴，第二个阶幸段是系统建插模。（掏字×氧记）粘埋8贩．做好信息仿资源规划工挥作的意义在斧于帮助理清袖并规范表达端用户需求，伟整合信息资亮源，消除爱“此信息孤岛侵”蝶，实现应用留系统集成。验（洲√迈阵）安弦9拥．验IRP20铅00隙是一套全面宗支持企业信停息资源规划微的需求分析联和系统建模奸的软件。（父√进沃）框拔10饰．信息系统秘运作是为了会使信息系统统能够优质、战高效、安全铃地运行而进粥行的一系列促的策划、操路作、应用与双管理。（英√最歼）迅蔬11洗．信息、物浸质和能源是宫现代社会发摘展的三大支暂柱性资源，续它们都属于谱经济资源，刚具有人类需袭求性、稀缺惜性、可选择纱性等一般特透性。（迹√窝巨）傅渴12炊．俩SWOT份分析是在对屯企业的市场哈环境和企业粗资源的综合捧分析基础上意，分析企业布的优势与劣卸势、面临的市机会和威胁圣的一种方法逗。限(渐√毫)精震13陈．企业信息根化战略规划叹是以企业职改能战略规划忽为依据而制旅定的，是企举业战略规划挡的重要组成孕部分。（蛇×件提）学室14尤．信息系统粘运作是指信模息系统运行蹲过程中的终腿端用户的行烧为总和。（键×嘴秘）谈四、概稻念与解释题世巴雹JIT销、脱LP夏、钢AM单、喝CIMS欲是现代生产撒方式及其管催理技术的缩张写，写出倚JIT钞、雄LP塔、窜AM蛇、勉CIMS良的代表的英眠文和中文翻撇译。协波特五历力模型的五滚种竞争力是富指什么贸登？这辆五种竞争力会是：赠解释信晋息系统生命版周期。占什么是晴增值信息产常品？咱近何为钞“猴信息孤岛众”奶？柴讲什么是勿信息化战略大规划？轰舌设计信卖息化评价指猾标体系应该方遵循哪些原爱则？并解释慢之。摄五、简喝述题雾简述企嚷业财务管理挤及其主要内担容。押简述企悔业经营战略族及构成要素寨。薪简述信努息资源规划膀书主要内容榨。颤项目控泥制阶段的主氧要任务是什犯么？县仗何为崖“雅信息孤岛胞”皇？如何消除己“捉信息孤岛反”席？笔巨简述信跟息化评价的皮基本步骤很转第四部分贪脑考核试题样各例参考答案限旨一、单象项选择题目增且1.B戚2.视A3.轮A4全.D行5.C终6.C趣陆7.C疗屠8.D疯9.象C10尊.C旅11.飞A12遍.D芦二、填归空题看秧喊1锡．信息化规漠划、信息化仁组织、信息驰化实施、信丢息化评价。烤赴希2茂．计划、组佣织、指挥、犁控制田谁3浅．核算、监嗓督买视缝4陆．信息（分IT削）标准、骨IT串过程、绿IT圈资源稍烟夏5炒．缩微存储申、光盘存储些。纯篇6么．信息提供惠者、信息接撕收者统纽7随．亚Work枝Break忘down储Struc姿ture准暗8蜂．终端用户表、系统维护汽管理人员放轻9牧．系统手册堵、用户手册槐鹰鹿10调．配置管理幕饿11佣．目的性、往及时性、可餐靠性。毙衫修12倒．时间、质断量、资金统忠13拴．规划、分碎析、设计原卫14峡．信息系统伍基本操作与猎应用、信息扣系统维护与姓服务管理、驾信息系统运镰行评价摧宣15垫．补充（效虹能）指标、室评议指标福三、判粥断题，若叙算述正确则在现题目后的括花号内打奇“√”肿否则打虹“×”冶漏况1气．漏T2掘．层F3状．组T4夕.T源5裂．撒T6捉．漠F7重．石F同疾8斤．赤T9施．屯T10马．板T11尊.T1担2兴．棉T1愧3命．耽F14脉．壶F港爱四、概念与果解释题叛碗揭1铅．添JIT荷、努LP忧、正AM面、轰CIMS锋是现代生产涛方式及其管泄理技术的缩议写，写出项JIT码、志LP旱、合AM凶、炮CIMS械的代表的英苍文和中文翻觉译。样礼涝JIT教：怕Just-室In-Ti容me极，准时生产走；矩业马LP望：纯Lean基Produ叔ction慰，精细或精鞭益生产推宋AM医：顽Agile台Manu蜘factu恶ring鹰，敏捷制造钻；馒堆CIMS莫：精Compu湖terI升ntegr就ated栏Manuf膏actur属ingS吼ystem拖，计算机集击成制造系统柿。惹躁慨2害．波特五力君模型的五种柏竞争力是指逮什么夸五种竞追争力是：同沃行业竞争对除手（现有竞隐争者）；侧潜在竞撕争对手（潜兴在的进入者笑）；蓝供应商佳的竞价能力躁；烦若客户的俱竞价能力（影购买者）；午替代商吊品（替代品摊生产者）。兄障3岔．解释信息楚系统生命周腿期演信息系并统和任何事袖物一样，有矮一个产生、龟发展和消亡规的过程，这唱个过程周而悼复始，形成少信息系统的蚀生命周期。辆信息系统的嫁生命周期可评以划分为五盲个阶段：系缝统规划、系储统分析、系耍统设计、系蛮统实施、系玉统运行与维舞护。促挡芝灰4赞．什么是增猴值信息产品戒？庙增值信依息产品通常构包括两类：萝一类是商业失性的增值信包息产品，它快为组织直接同带来商业机盘会品，一般唉包括产品消辩费者的消费倍趋势，产品偏市场分析与持预测，竞争让对手的生产识、经营情况穴等；另一类钉则是创新型飘的增值信息北产品，它通党过创新产品剪或合理化建贺议等形式，蚂间接为经济岩组织创造商险机或改善非坛经济组织的大工作效率，羽这类产品包料括专利技术缸、产品革新蔑技术、开发穴的新软件等喘。贸淘渣5雷．何为扰“镰信息孤岛守”紧？叶布“杯信息孤岛港”巨是指在数据衔信息单元单盟独存放、不压能自动地实画现信息共享括与交换，需记要靠人工与炕外界进行联墙系的一种现款象。保简熄6贱．信息技术辰信息技尾术（朋Infor牙matio葛nTec缩hnolo披gy认）是应用信睁息科学的原度理和方法研拆究信息产生片、传递、处食理的技术。宽具体包括有钓关信息的产花生、收集、伍交换、存储锈、传输、显疗示、识别、复提取、控制挽、加工和利崇用等方面的踪技术。其中蜜，最主要的岩是计算机技面术、通信技否术、传感技化术和控制技稻术，它们相躲当于人类的于思维器官、态神经系统、衣感觉器官和贞效应器官。弱而与半导体耐材料紧密相民关的微电子移技术是它们忆的基础。锻慕呆7或．从功能和犯组成角度，疑解释信息系你统的概念。高信息系么统是一个利处用信息技术筹，完成信息贺处理即信息串的产生、收拳集、交换、狐存储、传输呼、显示、识斯别、提取、扩控制、加工有和利用等方嘴面工作的人垂机系统（功赏能）；描苹信息系据统是由人、评硬件、软件笨、数据和处誉理规程五个关元素构成的咳有机整体（元组成）。邪烫姨五、简述题慕皆１充.珠简述企业财环务管理及其冒主要内容。俊企业财昨务管理是企炸业经营管理灵的一个组成漂部分，它是副根据财经法鲜规制度，按变照一定的管宅理原则，组功织企业财务邪活动，处理碌财务关系的控一项经济管纽理工作。保企业财颜务管理的基及本内容包括以筹资管理、摊投资管理、平营运资金管辈理、收益分爱配管理四个报方面。戏迟背2莫．简述企业竞经营战略及域构成要素柿企业经秆营战略是企偏业为求得生张存发展而进摆行的提高产敌品或服务在写某个产业或期分行业市场掘竞争力的总串体谋划。经药营战略有全匀局性、长远摊性、竞争性伍和纲领性的耀特性。经营董战略可以是巡竞争性的，我也可以是合代作性的，或滑二者兼而有丙之。构成企便业经营战略虫的要素一般治包括四个方埋面：产品与竞经营领域；植企业的成长砍方向；竞争装优势；协同从作用。民酒胸3管．简述信息造资源规划书降主要内容矮信息资斩源规划工作泡完成后要形绸成信息资源民规划书或信事息资源规划施报告，规划吹书的主要内次容应包括：恩①卫系统目标。石②丛环境分析。阿③犯业务和技术容分析，包括介全域分析和壶职能域分析虾两部分。全以域分析主要灾分析建立全壶域业务模型摔、用户视图电一览表、数资据流程图、漆功能模型、碌数据模型、洞信息分类编顺码一览表、仓数据元素集屡，数据元素碎-计基本表分布盈等。职能域企分析包括：袖各职能域（动子系统）的元数据流程图波、业务模型伤、用户视图祥及组成、数怒据流、数据拿存储、功能伪模型、数据块模型和体系粉结构模型等午。惹④菊资源需求。肝⑤殖组织与领导创。明⑥匀跟踪与控制典机制。凤⑦亡预算。炼⑧逼常规计划要闻点：主要包侵括为保证组兴织信息资源销规划顺利实锁施而制定的趁常规信息资旱源管理计划偷，即信息采协集计划、信目息加工计划暂、信息存储豪计划、信息温利用计划、渗信息维护计游划等。粒幸4选．项目控制爆阶段的主要帽任务是什么前控制是凡通过监控和足纠偏，来保雾证项目进展呈与目标方向骗的匹配。项缴目控制阶段厘涉及碎12捞个模块。其柳主要任务包辨括：识别项湾目进度、成掀本、范围、钱风险、质量你等方面的偏氏差，并采取吧相应的措施尘；管理项目万变更；编制饥项目报告，璃创造并维持延良好健康的搅客户关系。滴愈5附．何为呜“穗信息孤岛击”牲？如何消除梅“珠信息孤岛陷”蜂？装朽饭“采信息孤岛屿”迷是指在数据睬信息单元单央独存放、不竞能自动地实么现信息共享或与交换，需卫要靠人工与葵外界进行联橡系的一种现棉象。消除信状息孤岛的根悄本办法是对榴资源进行统赢一规划，研协制一体化智虎能信息处理照平台，以达功到资源共享警和协同工作享目的。煮（果1探）已有孤岛临的消除惨解决企树业现有系统遍信息化孤岛弄采用升级替旱换、建立接诚口、集成平虎台方式。升卸级替换就是候对现有失去绢持续维护能粱力和没有维婆护意义的系中统，采用升脖级的办法或蚀用全新的系火统替换旧系谷统，将旧系而统中产生的那数据导入到课新系统中，犯从而消除鉴“祖信息孤岛岁”命，如江中制司药就是靠引械进箭ERP凭系统抓SSA葬替代了自行袜开发的信息法系统产品。赛对一些业务偶上相对独立夕，全面升级裂又不可能的罗系统，可以驼采用建立数行据接口方式奋实现系统之文间的信息共刚享。建立企验业集成平台棕也是消除孤船岛的有效途乎径，通过企退业应用集成雹技术将企业甩的业务流程体、公共数据望、应用软件腹、硬件和各默种标准联合模起来，在不临同企业应用是系统之间实胶现无缝集成载，使它们像娱一个整体一株样进行业务救处理和信息宫共享。箭（报2载）防范孤岛赞的产生奶企业信翠息化实施过垫程中，应结娱合实际情况派，进行统一枕规划、明确扁信息需求、希确定统一的法系统运行环匀境、数据库睡系统、接口钱标准和规范茄，避免形成花新的旨“慰信息孤岛外”老。进行信息扛化的规划，叫规定企业信纳息集成模式名、接口标准输和规范。企言业信息化作特为一个严密舅的信息系统紧，数据处理务的准确性、斑及时性和可害靠性是以各辟业务环节数镰据的完整和促准确为基础盗的。信息系用统的实施是即建立在完善醒的基础数据验之上的，因影此，理顺企辛业的数据流在是避免衰“刺信息孤岛擦”搞，保证企业缠信息化建设假成功的关键仆之一。摧本6婚．简述信息篇化评价的基讨本步骤游信息化拾评价的基本楚步骤：研拌全(1)边明确评价主莲体和客体君寸荷(2)湿确定评价目伤标和原则分扣解(3)单建立评价指雾标体系耳何架(4)贷确定评价模针型携书貌(5)港调查、统计熄各指标值虏勾岸(6)圾评价计算与欢分析漂究驱保信息化管理棵与运作课程纹期末综合练胜习汤(2)里傅赴丛虚庆修嫩国家开放大还学工学院古眯攻一、单项选病择题执汉1池．信息技术情革命最主要罗包括四个方咳面特征，下灯面的（妨A熟）不在其中悟。尸酷A粪．网络化桃群B叫．群体化筝俩C饱．科学化葵蛛D赚．智能化悉火2俭．生产运作奥管理的目标辽是高效、灵鱼活、（裕C涝）地生产合申格产品或提引供满意服务架。趣尸A党．安全、环上保穿B剃．盈利、快溉速颗往C逝．准时、清街洁存D惕．可靠、稳语定智贴3蜓．信息化绩伏效评价具有干（趟B雀）等特征。轧昂A帝．复杂性、湿客观性、科汇学性困B泳．间接性、旁长期性、互即补性钢毯C题．间接性、榆灵活性、非撒价值性轧D输．准确性、徐灵活性、可汽靠性匙哪4族．在信息系锤统维护工作杀中，通常（弟C离）所占比重腥最大。捕袭A宵．改正性维尼护指B迈．适应性维猛护闭复C隐．完善性维有护像D津．预防性维榨护邀阿5野．企业经营尽战略具有（登B通）、竞争性江、纲领性等弦特征。差隔A嘉．经营性、剧协作性讽B镰．全局性、割长远性命兰C郑．整体性、款市场性陶D维．最优性、西挑战性丹艇6赞．项目控制油管理主要包优括项目范围局、（舞A拿）、成本、膛质量控制等蔽方面。育葱A宪．进度止B秋．预算处C贡．决算略D翻．数量要场7河．信息化项饲目管理是对盘信息化项目雄过程的（燥D酸）、实施、茫收尾等各个局环节进行指谋导和监控。坊崖A删．设计、安币排目B丛．核算、决攀策师杂C概．控制、落振实早D炉．启动、计肠划瞧西8猜．下面哪项疼不是信息化孟项目最主要脑的约束？（欢D球）越恭A夸．时间症B今．质量歪C叶．资金软D干．人员旨翁9滤．认CIO鸣的含义是（缘A亏）。利凭A免．信息主管等棵B装．业务员索纷C葬．信息员序挂D米．联络员瓜千10其．企业不必废向（堤C额）提供财务仔信息。叼等A门．税务部门捞往B装．投资者匠格C读．其他企业等僵D馆．债权人自淡11秤．信息技术蒙最主要包括歌四个方面技摇术，下面的眠（查B捡）不在其中辜。煌锁A月．计算机技牙术茫B李．数字媒体践处理技术钟退C招．传感技术肝决D旁．控制技术点弦12倚．企业信息遣化建设需要既构建信息网灰络，它需要芹具体地建设刑企业的（门A坛）。剂览A哗．内网、外聚网、互联网和衰B夕．通信网、洪局域网、广萄域网恶枕C根．数字网、体网、办享公网狼D抽．网、顽电脑网、无顷线网核吨13继．下列的（赠A水）不属于人棋力资源的四络个特点之一林。搏津A喇．稀缺性耽铲B孝．能动性说雹C书．智力性盒黄D竟．社会性欲采14触．评价指标茂体系应该遵柱循（消D骆）、可行性颠、重点性、拖动态性等原姓则。润职A楼．可靠性、闲可计算性社扶B昼．重点性、慰可操作性林深C辉．灵活性、冰安全性棚服D茅．完备性、盈科学性钞勿15厘．与信息内牌涵密切相关需的术语有（主C叉）、知识、思情报。顷哀A贫．网络、传抛媒辱B门．媒体、新朱闻捐搏C负．数据、消停息夕D买．通告、音味讯次光16阅．信息化项面目管理分为买项目启动、来（锹B云）、控制、国收尾这五个佛阶段。碧厚A悲．计划、运纹行糖B拔．计划、实傅施点条C邻．实施、完尖成盒D皇．运行、完食成捆丙17似．从整个项恶目的角度进止行控制的计螺划是项目（仁C肚）。痰数A液．风险计划谜障B响．质量计划泥鉴C狭．综合计划天隙D志．进度计划扯半18粒．以下（泰A内）选项不属浓于项目风险扒监控的范围炎。贺号A爆．风险计划练机B陷．风险跟踪必磨C幻．风险披露组赤D奸．风险管理涂审查会议间已19栽．下列（父B勇）部门不是布信息化组织滋机构的主要县部门。待买A未．系统研发概与管理部放恋B虚．系统外包浮部颈畏C尚．系统运行滥维护与管理蓝部幻D遍．信息资源览管理与服务橡部酱挖20原．下列（脏B云）选项不是来CIO或的基本职能请。危疯A蚂．战略的参厚谋者杜B任．战略的决张策者均桌C景．战略的执姐行者习D裹．信息的传叹播中介带参考解牲答：群骆1盆．江A永云2但．葛C芳采3践．晒B哈奔4吹．榴C坊篇5返．梯B乌衡6却．胶A凯抬7裂．编D拾仰8球．箩D锡貌9邀．谈A樱是10片．颠C寨险11及．量B润蚂12索．悄A代乘13拣．瓣A剧驳14慧．达D掉酬15惧．集C领答16暂．冰B抖生17狮．剃C箭虽18宴．敲A赢彼19漏．高B弊怠20砍．抵B秀被二、判断题载陪1纲．信息化项住目最主要的厨三个约束是右范围、进度扔、成本。（铃√毁）乏撒2讽．挣值分析贤是对项目预猪算成本的控牛制。（陷×俱）吃骄3烟．信息是内慨容和形式（枝媒介或载体断）的统一体顶。（泰√阴）纠肉4绝．知识是信摸息，信息不蔬完全是知识耽，由于人类扑认识的有限删性，有些信痛息还未被认收识并系统化与，未转化为蚁知识。（每√俭）淋材5友．共享性是鹿信息资源的植一种本质特香性，是指信没息资源的利禁用不受人为仪干扰。（每√球）琴效6急．信息社会诞信息爆炸，插因此信息资眉源已经不具哀备稀缺性。奇（伤×债）挥今7贱．具备信息斥需求又具有县信息行为的欺人，称之为容信息用户。款信息用户包隙括企业用户录和团体用户艳。（导×文）位吨8芬．制定正确款的信息化战制略，做好信功息化规划，呢是信息化成雕功的关键。县（咳√畜）垮首9双．信息系统拿运作是为了具使信息系统饶能够优质、氏高效、安全驻地运行而进次行的一系列太的策划、操眉作、应用与膊管理。（被√真）敞鸡10瓦．信息系统虚安全性的目犁标是：控制赶资产流失，每保证数据的邪完整性和可厨靠性，提高稿信息系统应动用效率。（够√赵）刊渗11民．国家信息愤化测评中心衣发布的窝“改企业信息化横基本指标然”蠢可适用于任删何企业。（挣√引）画需12恰．委员会领敏导下的信息肃组织机构同女时也受业务瓜部门的领导洗。（玻×宵）晓劫13奴．做好信息喘资源规划工味作的意义仅坚在于帮助理啊清并规范表佩达用户需求股和整合信息售资源，不包迹括消除芬“霉信息孤岛丸”上和实现应用让系统集成。赴（链×足）轨钉14破．信息资源租管理标准化授的内容包括倍标准化技术见、标准化设舒施，标准化蚂术语以及标船准化管理过拒程等四部分乞。（解√你）弟预15犬．顾IT缺黑洞是由计芬算机技术运善用的不断深初入，不同软裙件产品的大乳量使用造成迅的。（支×它）翁偶16逐．企业信息否资源规划工挪作分为两个悄阶段，第一慢个阶段是进怎行系统分析纱，第二个阶赤段是系统建着模。（灾×温）煮裹17肚．数据是指衬对客观事物任进行记录并址可以鉴别的保符号，是客医观事物的属存性、数量、朴位置及其相嫌互关系等的语抽象表示。范（赞√灯）陆鸦18锯．在信息化渐项目最主要赢的三个约束那中，不包括凶进度约束和米成本约束在宝内。（间×日）司走19扇．信息的本恩质是为主体雁消除或减少悄不确定性。骂（青√饥）向徒20合．信息、物绘质和能源是毛现代社会发蛙展的三大支耻柱性资源，归它们都属于杯经济资源，月具有人类需穿求性，但不滔具有稀缺性掘和可选择性末。（数×塌）订窑21绑．降SWOT窜分析是在对屠企业的市场街环境和企业犬资源的综合唤分析基础上占，分析企业带的优势与劣杜势、面临的阳机会和威胁绍的一种方法陵。（泊√腔）酿参考解循答：蔽棒1翻．迅√熟种2蓝．同×宣佛3冤．阻√袜海4虫．律√灿够5均．邪√没合6巩．印×播炭7吹．粒×戴今8马．海√段灾9鸽．睬√兄繁10垫．臭√葵性11旅．杜√梢诉12叠．饭×续凯13歪．顷×漠弱14钥．述√注曲15顽．扁×许因16店．凤×念深17耽．即√忆刮18种．猴×丙督19诱．侦√慈喝20弃．射×灿么21乓．塌√沙三、填浸空题楚姨1朋．信息化管春理包括信息服化崖_茫规划、组织笨、实施雅_暴、和评价等渴4蛇大环节。森熔2究．管理的套4喂大职能是美__散计划、组织掘、指挥认_硬和控制。岩诚3渣．信息资源桥存储技术主凳要包括：纸糊张印刷存储损技术、板__胸缩微存储舒_个技术、声像柱存储技术、猜计算机存储尤技术以及煌__涂光盘存储庙__盯技术等。、恢光盘存储初僚4叔．信息系统岭由鸭_转人鉴、言___副硬件黄_紫、挂软件鬼_懒、数据、处尺理规程等五珍部分组成。裹多5懂．生产运作蜜被分为制造温性生产和偏__咳服务性茧村运作两大类痒。而制造性欣生产又被分膨为流程式生家产和捷___怒离散劝_店_银式生产。宅克6剧．根据信息烤用户的类型蹈，我们可以彻信息资源坑、容__逗信息网络荒__英、信息技术形应用、信息想技术和产业嘱、信息化人粒才队伍、信勇息化政策法欲规和标准规俘范。馒括8邀．信息系统巡的生命周期卧可以划分为驰五个阶段：博系统的罢_甲__惹规划、分析掩、设计槐、实施、运煮行与维护。周进9到．顷CIO如应该具备技毒术和管理两餐方面的知识盖；而且要有羽沟通能力魂_驼、协调能力孤、项目管理径能力。震阅10盒．国家信息吩化测评中心纽提出了评价收企业信息化惯的基本指标唤、补充（效勿能）指标、愤评议指标耍___遵等贸3第大类指标。还秀11微．信息系统萄运作可以包捕括如下内容苗：信息系统弯运行策划、捏信息系统运窑行人财物资兵源准备与人腐员培训、信挣息系统基本夺操作与应用渣、信息系统喇____冶维护悔__川与国服务管理士_施、信息系统宿运行评价等融。欧继12掏．从技术层于面看，企业厨信息化建设垒需要完成构芒建信息网络羊、开发信息奴系统、利用问信息资源齐_窝等三个层面鼻的工作。信季息系统、信跪息资源灌欧13纠．信息化项狐目管理过程其可分为项目页启动、第项目计划、经项目实施、凑项目控制、奸项目收尾等警五个阶段。扔每14曲．信息资源像加工的基本亿内容包括：烟信息的筛选掀和务_蚂判别兆_驾，信息的逢_益分类蚀__笛和排序，信末息的计算和震研究，信息竹的著录和标酸引，信息的跌编目和组织拿。汪盘15贿．信息传递醒是信息资源近价值得以实青现的重要条盈件，它是指产以复__剩信息提供者糖__误为起点，通头过传输媒介宣或者载体，胡将信息资源稿传递给和杰信息接收者企_新的过程。痒裹16禾．信息系统颠运行过程中盾IT拐服务管理主贴要包括瓦__林配置管理岗_车__珠、性能管理移、问题管理比、故障管理创等。即娱17候．信息系统浩运行过程的务人员大致可泳以分为两类多：造_镰终端用户、惑系统维护管获理人员胸。蛇丧18握．信息系统药文档主要包楚括煌_融系统手册、屈用户手册冶_见、管理员手贫册、操作规乖程、管理制客度等。胜参考解扛答：慨胃1芽．规划、组俱织、实施控鲁2吩．计划、组河织、指挥辽称3池．缩微存储掏、光盘存储双遮4绳．人、硬件尼、软件悲瞒5昌．服务性、趟离散间市6袜．组织信息睡止7矛．信息资源诵、信息网络坑。判拼8锋．规划、分各析、设计紫谁9怎．沟通能力棋壮10歇．评议指标掉售11勿．维护、服谷务管理纺谅12瑞．信息系统雪、信息资源缴善13饲．项目计划疑、项目实施灰、项目控制禁、迹谢14其．判别、分谜类攻忧15完．信息提供利者、信息接骡收者蜂贸16震．配置管理燕括17臭．终端用户取、系统维护断管理人员丘自18鼠．系统手册巴、用户手册两四、简院述题（每小驻题券8缴分，共计可40福分）裳裹1卵．写出然OA价、烂ERP砌、辨CRM棋、翠SCM满的中文含义秃。腊伞2超．从功能和温组成角度，凝解释信息系牲统的概念。盆睡3行．信息资源视规划的菌3丧项任务是什永么？台蒸4估．一般信息肆系统维护操意作包括哪些读类型。凡坦5止．简述为CIO匙应该具备的独主要能力。倘要6喝．简述信息状资源规划书滤的主要内容馆。可司7陷．项目控制颜阶段的主要朴任务是什么桶？扯拘8莲．简述信息筑化评价的基陈本步骤。乓熟9谨．何为理“载信息孤岛武”岛？如何消除术“凑信息孤岛愧”神？饺撒10玻．解释信息扮系统生命周详期。淹省11喝．信息系统杆运行过程中恼的湿IT锹服务管理主垮要包括哪些随内容？公瞎12朝．信息化项棚目管理过程覆可分为哪五宫个阶段？池恒参考解答：恼浴1盈．写出考OA蛇、桃ERP相、赛CRM逗、孙SCM脉的中文含义拜。诱怠OA似：办公自动丽化；（惜2蛇分）牛青ERP通：企业资源怎规划；（浪2版分）滥惠CRM拘：客户关系痕管理；（择2伶分）貌猜SCM极：供应链管俯理；（遭2横分）地丧2缴．从功能和焦组成角度，僚解释信息系惭统的概念。伏信息系寻统是一个利筝用信息技术桶，完成信息锯处理即信息通的产生、收油集、交换、壳存储、传输俱、显示、识谜别、提取、掌控制、加工中和利用等方膏面工作的人团机系统。（娘4衬分）昨信息系磁统是由人、商硬件、软件钻、数据和处壳理规程五个赚元素构成的伶有机整体。盒（租4坡分）钓规兔3猛．信息资源狸规划的房3纳项任务是什马么？取信息资腿源规划的凉3每项任务是：突建立全绢企业信息系行统的功能模振型；（察3证分）夏建立全廊企业信息系蔽统的数据模津型；（望3时分）泥建立全扒企业信息资尽源管理（戏IRM帅）的基础标但准。（纪2晓分）验原羽4挤．一般信息握系统维护操绕作包括哪些广类型。坐姥①柔改正性维护若；（蚕2灿分）祝蛋②萍适应性维护棍；（担2籍分）换讨③滴完善性维护决；（重2未分）血否④协预防性维护姜。（屯2就分）全康5规．简述哗CIO都应该具备的书主要能力。肿趴CIO傻应该具备技哨术和管理两抵方面的知识产（昌4弄分）；而且杂要有沟通能嘱力、协调能感力、项目管叼理能力（膝4巩分）。射渣6榜．简述信息工资源规划书烟的主要内容指。蓄信息资源规际划工作完成裳后要形成信浓息资源规划她书或信息资献源规划报告仆，规划书的谦主要内容应铸包括：铜①姜系统目标（配1帐分）；信②奶环境分析（峡1班分）；捏③怕业务和技术售分析，包括摸全域分析和润职能域分析疾两部分（艰1待分）；店④惊资源需求（凑1亿分）；浓⑤好组织与领导威（掌1振分）；值⑥桃跟踪与控制捷机制（厨1糖分）；段⑦后预算（择1丢分）；年⑧绘常规计划要货点（鉴1课分）。腾脾彼7帽．项目控制兴阶段的主要消任务是什么傍？萌项目控后制阶段的主痒要任务包括卸：识别项目漆进度、成本级、范围、风表险、质量等矛方面的偏差眨，并采取相阳应的措施（坑4泡分）；管理电项目变更（挤2贵分）；编制俭项目报告，将创造并维持再良好健康的鄙客户关系（趴2歌分）。喇杯勉8遵．简述信息寻化评价的基腰本步骤。坊窄1污）明确评价揭主体和客体报（扔1日分）垂妙2孙）确定评价享目标和原则敏（葛1株分）道盒3表）建立评价敞指标体系（葱2致分）益玩4别）确定评价挥模型（鬼2淹分）产健5辟）调查、统冶计各指标值不（妈1悟分）中唐6勤）评价计算欣与分析（挺1晨分）尼令9遗．何为姓“穷信息孤岛穿”钥？如何消除恨“洗信息孤岛吧”洋？搅筐“段信息孤岛勇”乡是指在数据大信息单元单觉独存放、不枯能自动地实蹄现信息共享倍与交换，需测要靠人工与六外界进行联叙系的一种现逼象。（涝4单分）唯消除信稿息孤岛的根躺本办法是对运资源进行统莲一规划，研忙制一体化智辛能信息处理网平台，以达蜡到资源共享扮和协同工作稳目的。（哭4已分）锡榨写10蓬．解释信息抢系统生命周井期。党信息系和统和任何事听物一样，有宇一个产生、跟发展和消亡歇的过程，这蛮个过程周而言复始，形成喜信息系统的桑生命周期（斤3衡分）。信息杆系统的生命浇周期可以划竿分为五个阶关段：系统规稠划、系统分蛋析、系统设撇计、系统实涛施、系统运能行与维护（滋5告分）。蔽虫11顶．信息系统经运行过程中皂的宴IT起服务管理主谣要包括哪些管内容？醉事①滴怠配置管理（笋2资分）；烫厨②懂气性能管理（咸2尸分）；淘察③判愿问题管理（极2斩分）；简脑④象克故障管理（霞2饰分）。候匆12画．信息化项锋目管理过程惧可分为哪五辰个阶段？拔肢①旨惕项目启动；湖刑②始板项目计划；定蓬③照歉项目实施；翠株④辛岁项目控制；的酒⑤牺耻项目收尾。陵（这霜5摔个阶段总计掀8任分，每写对疑一个得黄2势分）肠秩抢诞信息化管理凯与运作课程能期末综合练吓习（破3辅）煤一、单项选巨择题社1.改信息技术革非命最主要包耻括四个方面答特征，下面耳的（迹A.稍网络化必血）不在其中怎。压按A.拾网络化弦浆B.却里群体化允识C.停科学化勒阳D.杂智能化坏2.任梨生产运作管诱理的目标是剧高效、灵活薯、（幻C.凑准时、清洁勾）地生产合关格产品或提猫供满意服务奔。高杯A.督安全、环保日泽错B.坝盈利、快速执阅C.螺准时、清洁聪询浅D.佳可靠、稳定衡3.悠信息化绩效凶评价具有（显B.剂间接性、长父期性、互补和性）等特征休。炭航A.舱复杂性、客苹观性、科学泛性隙绵B.熊间接性、长殖期性、互补残性卡鹅C.付间接性、灵堪活性、非价军值性湖D充.甲准确性、灵胖活性、可靠炼性晕4.辟在信息系统铅维护工作中沿，通常（收C.植完善性维护稳）所占比重脸最大。他徒A.怜改正性维护还重边坚B.岁拿适应性维护夸柱C.面完善性维护最葵仁斩D.卸礼预防性维护剖5.励企业经营战贪略具有（留B.携全局性、长恒远性）、竞邀争性、纲领仇性等特征。畏灌A.猛经营性、协爸作性否旺渔B巾.室全局性、长吹远性歪晌C.悟整体性、市冬场性戒超裙D之.怜最优性、挑里战性刊6.膀项目控制管顽理主要包括删项目范围、粘（拔A.再进度）、成撞本、质量控水制等方面。驳颜A.呜进度谋转B.借预算盟糟C.搏跟决算蒜迹D.裁数量棵7.镜信息化项目逮管理是对信其息化项目过违程的（妇D.扣启动、计划反）、实施、抗收尾等各个坦环节进行指植导和监控。申与A.黄设计、安排沸阿贼B.葬核算、决策津朋C.嘱控制、落实花祥荣D.弱启动、计划叔8.福信息化组织寇机构可以归逐结为（意D.4摆份）种类型。鹿售A.1制则B.检2册筐C.3向脸D段.4厚9.CI掠O邮的含义是（包A.石信息主管窃子）。渴岸A.娇信息主管旅急莲陵卖B.魄业务员辛驼C.术信息员下族青垄稻D.胆联络员廊10.妖企业不必向鲜（纵C.逐其他企业眠夹）提供财务罪信息。煮杜A.注税务部门袜驶B.兆投资者蔑型C.玩其他企业宝D抚.遮债权人浅11.乡信息技术最讽主要包括四兴个方面技术身，下面的（带B.造数字媒体处史理技术）不缴在其中。落条A.渠计算机技术互B枝.酬数字媒体处误理技术乖C街.资传感技术盼D广.魔控制技术富12.毙企业信息化丙建设需要构稠建信息网络庄，它需要具反体地建设企古业的（疤A.播内网、外网奇、互联网）圈。端抬A.弟内网、外网族、互联网老其吸B.总通信网、局晶域网、广域灵网宰卸的C.茂数字网、电捞话网、办公射网祝倘D.陪网、电骡脑网、无线收网丝13.渐下列的（很A.返稀缺性）不使属于人力资红源的四个特保点之一。上符A.习稀缺性损姿B.磨能动性皱C衬.僚智力性施D谢.因社会性促14.茧评价指标体隔系应该遵循寸（同D.董完备性、科带学性）、可赢行性、重点小性、动态性嘉等原则。你刷A.用可靠性、可血计算性齿均剪B.表重点性、可架操作性梯纷C.葵灵活性、安山全性锋挡配D下.校完备性、科羞学性狭15.响与信息内涵殃密切相关的拉术语有（摸C.啊数据、消息嘴）、知识、处情报。驰沟A.递网络、传媒课满泉刑B.顿密媒体、新闻肃丙C.随数据、消息回孤筛弃D.防州通告、音讯贤16.回信息化项目菠管理分为项知目启动、（揪B.畜计划、实施神）、控制、衬收尾这五个嫌阶段。羡雨A.浪计划、运行雹窑宜耐B.醉送计划、实施真禽C.蚊实施、完成竹寨枪掘D.劣尖运行、完成艘17.未从整个项目绘的角度进行福控制的计划辜是项目絮(C.脾综合计划陷)辞。尤兽析A.扫风险计划环渗智窑然B.永质量计划廊膊C.秘综合计划拆史休怖拼D.喜进度计划描18.坐以下（诸A.惠风险计划聪仇）选项不属忽于项目风险蚁监控的范围载。寸材A.萄风险计划铺农怨掏穴B.匙风险跟踪借夸C.六风险披露蒸惩筝元赛D.杯风险管理审兔查会议根19.覆下列（伞B.摄系统外包部杏）部门不是皇信息化组织辱机构的主要彩部门。录桨A.品系统研发与吐管理部潜遣功B.捆系统外包部扭担C.摸系统运行维轻护与管理部铅钉D.私心信息资源管杆理与服务部乏20.涛下列（数B.闭战略的决策捉者）选项不朗是神CIO最的基本职能顾。自式A.抢战略的参谋妈者卖温愚羽B.们战略的决策穿者锦遇C.黑战略的执行栗者变昏树讲D.刷信息的传播芒中介赚21.挣信息技术革的命最主要包估括四个方面个特征，下面问的（望C.何数字化）不千在其中。文蔑A.块智能化典投B.窃群体化滴犯C.拢数字化壁舅D.于高新性爬22.擦生产运作管肚理的目标是伟（林D.炊高效、灵活喝）、准时、论清洁地生产掘合格产品或转提供满意服兔务。换榆A.叉可靠、稳定贤判升B.博冬快速、简便瓜它