中国企业的总经理急需修炼系统思维

中国企业的总经理急需修炼系统思维最近，一个个体老板问我：“我的一个朋友在南通市启东县城开办了一家永和豆浆连锁店，获得了很大的成功，而我在盐城市的响水县城却遭到巨大的失败，为什么？”我详细地询问了这个项目投资的整个过程。事情是这样的，2006年3月的某一天，这个老板去南通拜访自己的老朋友，得知他在南通市启东县城开办了一家永和豆浆连锁店，就去实地考察。考察的那天正是中午就餐的时候，他看到连锁店生意红火，顾客盈门，日进千金，马上决定投资100万在自己的家乡开办一个这样的连锁店。通过朋友的介绍，他交了加盟费，紧锣密鼓地筹办了三个月，总算把连锁店开办成功。但是，连锁店的生意始终清淡，门可罗雀，在不到一年的时间内，100万的投资血本无归，还欠了朋友几十万元债务。根据我对江苏市场的深刻了解，我马上得出一个初步的结论，我对他说：“您在一个错误的地点开办了一个不适当的连锁店。”他又问：“为什么？”我说：“响水县城的生活水平与启东县城的生活水平相差甚远，响水县是全省最穷的贫困县，而启东县在全国的百强县中位于前列，况且，两地的生活习惯也完全不一样，启东县有小上海之称，来启东打工的白领工人相当多，人们已经习惯于在餐馆就餐，特别是中午的商务套餐，而响水县城的打工人员少，且基本是农民工，他们没有能力消费像永和豆浆这样的工作午餐，我知道，当地小餐馆的生意一定不错，是吗？”“您说的一点不错，情况就是这样！”老板回答道。“这大概就是您的餐馆失败的主要原因。”我说。另外一个案例更能说明问题，有一个医药集团公司的总裁向我咨询一个项目，她说：“当地政府要把一个固定资产达到4000万的某某制药企业送给我，我是否要接受这个企业？”我的脑海中马上出现一句警世名言，天下没有免费的午餐。我对这个制药企业比较熟悉，它没有新药，只有几十个普药，员工有三百多人，即没有自己的销售队伍，也没有自己的市场网络，所有药品都得依靠大流通企业销售，应收货款达到数千万，企业已经没有流动资金进行正常的运转。在医药行业，业内人员有一个普遍的常识，即没有新药，企业就没有利润可言。所以，我斩钉截铁地回答：坚决不要接受这个企业，因为，这不是一个馅饼，而是一个陷阱。如果您一定要接受这个企业，后者必定会耗尽集团公司的流动资金，使得集团公司也同样陷入无法运转的境地，您一定要三思而行。但是，人在巨大的物质利益面前很难有理智的决策，结果，我终于看到了我非常不愿意看到的惨境，集团公司也面临着倒闭。是不是中国的中小企业的总经理会犯这种低级错误，而一流的企业家就不会呢？答案是否定的。比如海尔的张瑞敏进入医药市场，造成连续六年的亏损，联想的杨元庆进入互联网也是如此。为什么，中国企业的总经理都会前赴后继地犯同样的错误？我个人认为，最主要的原因是我们缺乏系统思维，企业的投资行为仅凭感觉，没有做科学的可行性研究。在这一方面，我们确实要向西方的跨国企业学习，特别要向麦当劳、肯德基和家乐福学习，因为，后者在开连锁店方面几乎很少有失败的案例。其实，无论是开办一家连锁店还是兴办一家新的公司，都要具备充分必要条件，所以，我们必须要修炼系统思维。一、系统和系统思维的定义系统是一个概念，反映了人们对事物的一种认识，即系统是由两个或两个以上的元素相结合的有机整体，系统的整体不等于其局部的简单相加。这一概念揭示了客观世界的某种本质属性，有无限丰富的内涵和处延，其内容就是系统论或系统学。系统论作为一种普遍的方法论是迄今为止人类所掌握的最高级思维模式。系统思维是指以系统论为思维基本模式的思维形态，它不同于创造思维或形象思维等本能思维形态。系统思维能极大地简化人们对事物的认知，给我们带来整体观。二、系统思维的方法1、整体法整体法是在分析和处理问题的过程中，始终从整体来考虑，把整体放在第一位，而不是让任何部分的东西凌驾于整体之上。整体法要求把思考问题的方向对准全局和整体、从全局和整体出发。如果在应该运用整体思维进行思维的时候，不用整体思维法，那么无论在宏观或是在微观方面，都会受到严重损害。2、结构法野进行系统思务维时，注意奏系统内部结勉构的合理性爷。系统由各胞部分组成，青部分与部分决之间组合是继否合理，对令系统有很大皇影响。这就站是系统中的蹦结构问题。态好的结构，贿是指组成系论统的各部分效间组织合理既，是有机的钱联系。3、要素法军每一个系统家都由各种各查样的因素构嘴成，其中相械对具有重要以意义的因素返称之为构成央要素。裤要使整个系恢统正常运转冠并发挥最好访的作用或处旬于最佳状态要，必须对各暂要素考察周娃全和充分，活充分发挥各筑要素的作用睬。4、功能法则功能法是指驻，为了使一馅个系统呈现缎出最佳态势爆，从大局出右发来调整或忽是改变系统缠内部各部分奔的功能与作牢用。在此过摩程中，可能元是使所有部漂分都向更好父的方面改变求，从而使系发统状态更佳凶，也可能为园了求得系统观的全局利益寻，以降低系奶统某部分的素功能为代价芹。吉这些系统思泽维方法对具久体项目的研悄究可以产生汁以下的作用挥：缎1、帮助理圈解系统以及活系统之间的俯比较；俱2、鼓励对绩系统的各个划不同部分进睡行同时研究呆；渠3、开拓新纱的知识领域苗；因4、有助于漫突出未知的欧东西；程5、和其他研解决问题的溜方法相比，际能够从不同刚的角度提出嗽问题，而这紫些问题的提跪出往往更加饼具有针对性贿；警6.迫使在桨考虑目的和求解决问题的客要求时，也仙同时考虑到朗协调、控制怪、分析水平晴和贯彻执行栏的问题；狡7、诱导新称的发现；询8、意味着假药进行从目各的到手段的劫全面调查；断9、成为决煮定系统质量吸的一个因素约；肤10、提出宁知识上的挑控战。拜如果忽视下扮列可能产生棋的问题，就速会发生根本窗性的概念错寸误并导致错复误的结果：吩1、把抽象留的系统和现拔实的系统相额混淆；炼2、局部混乐同于全体，鸽如有利于销帅售部的就是棉有利于全公手司的；舌3、局部利事益和整体利径益之间的对座抗，实践中势，对某公司虏系统有利的记事情往往意龙味着解雇工厦作人员；云4、虽然提早出面面俱到卫的要求，但骑是却无力对鬼一个以上的释方面进行适波当的研究，即原因是问题平的复杂性，啦矛盾就在于斯系统方法恰延恰是目前可洁用来对付复土杂局面的最第有用的方法使；刺5、选择出熔来进行分析灰的部分并不镜是系统中最蛾重要的部分识；震6、忽视历吴史，满足于文对历史的一虽知半解；切7、缺少胜瓣任的专业分积析人员；邮8、倾向于威单纯依赖纯钓逻辑式的分创析推论；搁9、不必要屡地加大分析爱的范围；患10、在完苹全不适合进映行系统分析眨的场合硬要逼使用系统方毅法。支三、不系统思维对删某个项目的奉具体操作方敬法葱我用一个亲舟自参与的投绝资案例来说花明。前两年铸，医药行业皇的许多企业浅都在兴办药脉品物流公司认，但是，绝侍大部分项目肌都以失败而而告终。我们我应用系统思咏维的方法，介即科学的定朽性分析与定化量分析相结崖合的方法，华通过大量的寿调查分析，沟吸取各个专蕉家的不同意医见，在众多巨专家的建议折和思路的基级础上，综合炎起来，用专隐家的智慧建犬立模型，然择后进行运算艘。具体做法尺就是：睁1、充分听车取各方面有怒经验专家的管意见与建议贡；济2、在充分筒听取专家意泳见的基础上币，把这些思心想建立与综钻合成一个模尖型；候3、将统计驴部门的实际返数据输入模促型，进行估也算；迹4、将各免种烈策划方案简与运算结果腾请专家们进煮行评审，在截充分听取有妥经验专家意涛见的基础上调再修改；节5、根据专背家经验和结燥论，进一步育修改模型，滩再进行策划贤与运算；长6、将策划渡与运算的结昌果，再请专盒家们研究，扰如有意见再陈改，反复多毒次，直到专鞠家们提不出枪什么意见来描，这样系统钱工程才算确疗定了。下面丙是这个模型伞的简介：邪四、我的感久悟茂这个项目从漏策划到实施野，整整化了瞧我们半年的妹时间。我们隔对每个耍细节垄都进行充分询的调查和研竞究，所以，先这个项目的钉具体实施很舰顺利，基本终上是按照策玻划方案的步谅骤开展工作贝，并取得了拴理想的效果碰。通过这个煌项目，我深摧刻地体会到垒系统思维的米五个显著特兴征：

铁特征1：系道统思维的辨扇正性特征鸣它是整体与谨部分的统一县。整体是相熔对的，它既里是更大系统颂的部分，又际是本系统的杂整体。整体贺是具有一定细结构、层次抄和特定功能犁的有机整体址。系统的整胆体新质的规材律只存在于随组成部分的炮相互联系和会相互作用之结中。她它是协同和球矛盾的统一迈。矛盾的辩碗证思维是把稠矛盾作为人但类理性的思扑维对象，解呀决矛盾作为芹思维的目的园和归宿；系响统辩证思维网则把系统作档为人类思维讽的对象，其和根本任务在久于协调各种阻关系（包括载矛盾关系和岁协同关系）闯。升它也是决定股性和非决定疮性的统一。槐系统思维坚糠持二者的系查统层次的辩烘证统一，在附某些局限下降出现的非决检定性的问题提时，而在高清层次中又会遗变成为决定客性的。例如良：在微观层裂次出现的非穗决定性问题妹，在宏观层项次上又会变仁为决定性的矛。杜特征2：系双统思维的开锹放性特征棵成就一个系烦统工程是在北多层次（专坟家、群众、表领导）和多尘次民主的基崖础上才逐渐尖形成目标模里型的，没有晨民主作基础艳，就没有科喊学的系统工依程方法。这淋种广泛的集斤思广益的方穴法，生动地驳体现了系统纤思维的开放慰性。退特征3：系梨统思维的整泻体性特征计系统思维始俘终把系统的兴整体性作为思首要原则，椒把重点始终栋放在系统整麦体相互作用膨、相互联系农上，从整体价看局部，紧宏紧把握整体俯具有各部分大所不具有的新新质的功能喂，视即整体大于察部分之和。喝西特征4：系薯统思维的综钓合性特征。刮系统思维方炊式要求对任建何系统的研度究都必须从酒它的组成、毕序列、功能兔、相互关系纷、历史发展灵等多方面考祝察，综合地絮揭示系统本深质特征。综须合性是其系予统思维的显衔著特征，登特征5：系呈统思维的超接前性特征分系统思维的斗超前性特征摔是现代社会罩发展对人类帅思维的必然诚要求。由于清现代实践发仅展的节奏加脱快，社会运因动加速，未像来的因素成粒为现实的过浊程，这就要掏求加强超前俊预测。而且血，只有加强凤超前预测，突才能为人们角进行“目的冲性”的活动供提供保证。肉中国企业的烧总经理再也策不能拍拍脑愧袋就决策，露