员工关系管理制度新

第8页共8页员工关系管理制度第一章总则第一条总述为规范广州公司的员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。第二条目的员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度，加强员工参与公司管理，提高横向和纵向的沟通效率，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。第三条适用范围公司所有在职员工，包括试用期员工、临时工。第二章管理内容第四条员工关系管理做为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用。员工关系管理的内容至少应包括：劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理；员工活动管理：发起组织各种员工活动的管理；赴沟通机制的朴建立：员工桥访谈、家属握沟通、员工逐申诉；沾员工关怀：跌重大事件时秩的慰问、节堵假日时的祝昏福；廊心理辅导与万疏导：在条冲件允许的前友提下，设置略专人不定期障对员工的心演理进行辅导叉，或开设心型理类培训课施程冬，缓解职场滚压力与家庭场矛盾带来的除心理隐患。第五条态员工关系的横管理应该是虑每一位费管理者的职批责榜，饿其专职管理淘岗位为人力态资源部员工忆关系诸专员渔。插第六条营员工关系每住期所做的满多意度调查，众作为各部门镇改进管理的到依据尿，以后还可剂作为公司绩才效考核的指交标之一奉。动第三章妹劳动合同葱管理第七条欲劳动合同是梯公司与所聘易员工确定劳编动关系、明提确双方权利宜和义务的协滨议,凡公司炊员工都必须蚀按规定签订邪劳动合同。第八条酷所有新进人饮员必须在入劈职30天内哈签订劳动合毙同，劳动合泰同的签订时今间为装员工上岗时猪间纸，签订范围慎为上月所有颈新进人员与野原合同到期他需续签人员捏。合同期一泉般齿员工截为衰两搁年，六管理层员工妥为三年舱。第九条瞎调动人员在竿办理调动手妄续时，调出产公司负责收烘回原劳动合鹅同，调入公炒司负责签订重新的劳动合航同。第十条堂人力资源部立在员工劳动材合同期满前床1个月,通限知员工本人到及用人部门到领导,由双谎方协商是否批续聘，并将绳结果及时通灶知人力资源衔部。任何一翅方不同意续危签劳动合同仔的，人力资牺源部将按照爬规定提前三性天通知另一枝方结果，并形按规定办理论不续签的人摧事手续；双住方同意续签派劳动合同的污，人力资源诉部负责在合屯同到期前与煮员工签订新状的劳动合同哈。第十一条巨员工在试用幕期可以烂提前3天副提出解除劳恼动合同，非航试用期内要冻求解除劳动惧合同的应提柴前昏30拖天申请。第十二条袋双方出现劳紫动纠纷时，孕由人力资源拒部根据劳动桐合同与员工功实际表现，葡代表公司处盐理劳动纠纷直。访第抚四柱章员工夏活动的组织畏与协调第十三条址人力资源部搭员工关系专冶员镜与竞行政部行政始专员及其他钉部门自愿者槐1-2名办，共同组建冒员工活动小除组，负责组擦织各种活动闪小组案，如篮球组旋、集羽毛球龄组等，目的戒是增强员工伤之间、部门张之间的联系嫁，增进友谊雹，创建健康掩向上的工作隶氛围，引导闻积极合作的邻团队精神。第十四条活动时间：纠小型活动（汁如山员工生日会盈、肺篮球赛、馒乒乓球赛猎等），每花季度受一次挎一项伙；帖中型活动（杂如够部门聚餐橡，团队建设宽等），每半子年一次；广大型活动（既如年会、员屡工拓展活动吩等），每年嫁一次。第十五条经费来源：亏（1）员工似日常违纪罚锈款；踏（2）毙员工缺勤口洁款；神（3）拿公司提供替；第十六条舅员工关此系专员负责澡向公司申请葬或筹集员工献活动经费，渠并按计划对润活动蔑经费进行管毕理与控制。奏第锡五用章员讨工内部沟通虎管理第十七条回公司施行读“需入职指引人互”甘制度，由部应门评选出部秀门的核心骨姜干人员担任嘉本部门入职育指引人柏。奸入职指引人报的职责主要扮以下几个方留面：塔1、所帮助本部门享新员工熟悉碎部门运作流麦程，保持与丈人力资源部饥劳动关系专篮员的沟通盈，反馈新员所工的工作状紫态和工作表驾现枝；窃2猫、算主动为新员遭工解答疑难挺，帮助新员香工处理各类罗事务；燥3颤、必转正前对新界员工做出客轰观的评价，胜以此作为组新员工的转授正依据之一协；第十八条环员工的内部蜡沟通主要分眉为正式沟通蜜与非正式沟屠通两大类，结正式沟通包严括以下几个殊方面：柳1、入抱职梨前沟通：灭为左达到帝“岸以企业理念提凝聚人、以盏事业机会吸持引人、以专争业化和职业挥化要求选拔料人搂”糕之目的鹿，在汗招聘选拔面狂试时蚊须将企业文纤化、工作职朴责等载进行程客观描述鲁。徒人力资源部湾招聘专员病负责秧完成义对它公司零拟引进的旦一般职位的止闷“嚷入递职扔前沟通掩”钟，人力资源晚部负责人、材各部门负责抖人与分管副姑总完成对中冤高级管理人张员的漠“献入悟职匙前沟通店”明。蒜同时，进入蒜公司的新员界工由人力资迎源部招聘专厅员负责引领乡新员工认识代各部门金入职指引人吧，介绍公司配相关的沟通园渠道，后勤堵保障设施等巨，帮助新员舞工尽快适应溜新的工作环愚境。区

2、岗前瓜培训沟通：通

对员工唱上岗前必须晋掌握的基本副内容进行沟旬通培训，以候掌握窑公司腥的基本情况具、提高对企竭业文化的理排解和认同、畅全面了解阁公司外管理制度、阅知晓员工的璃行为规范、槽知晓自己本垦职工作的岗绸位职责和工对作考核标准吼、掌握本职旷工作的基本恢工作方法，参从而誉比较顺利的校开展工作，座尽快融入声公司谅，度过范“竿磨合适应期坝”汉。搞

3、试诚用期间沟通茎：找（1）撞为迷帮助新员工领更加快速的位融入誉公司愧，度过夺“铲磨合适应期延”事，用应饲尽量给新员辅工创造一个材合适、愉快宣的工作环境莲。施（2）己由始人力资源部睁、新员工所熊属直接和间绣接上级泻与新员工进懂行沟通障。人力资源戚部遭主管载主要负责对阔管理人员进嫂行试用期间驰的沟通；管治理人员以外卫的新员工沟削通、引导葡，衡原则上由其绘所属上级测及人力资源梁部律专员瓣负责。勾（3）沟通孝频次坊要求：拼

A畅、人力资源缓部：刃

新抵员工试用第谅一个月：至善少面谈2次堵（第一周结俩束时和第一饿个月结束时肌）；约

新愿员工试用第班二、三个月辞（入司后第纸二、三个月匠）：每月至捷少面谈依或沟通克1荡次绞。枕

B凡、新员工凑的入职指引东人和完所属直接上岔级：可以参肝照人力资源矛部的沟通屠频次昌要求进行。槽（4）档除尤面谈、付等愈沟通英方式外，人走力资源部中须在每月的熟最后一个星宽期倦组织新员工领座谈会进行婚沟通。声4、转正沟疏通：为（1勒）根据新员三工试用期的阅表现，厌结合消《绩效管理构制度》进行坛转正考核，罩在《转正申淡请表》上做披出客观评价铲。周（2）沟通花时机岭：饥

A笛、新员工所笛属直接上级铅：进行新员脖工转正评价赔时，球并且驴形成部漆门窑意见。肝

B销、人力资源搁部：在审核色员工转正时道，能并且孩形成职能部匆门意见。盈5、工作异父动沟通：肚（1）白为了杯使员工明确俗工作异动的宁原因和目的瑞、新岗位的糖工作内容、系责任，宽更篮顺利的融入顾到新岗位中讨去，同时以亏期达到员工遗到新岗位后魂更加愉快、抬敬业的工作篇之目的。仍（2）沟通免时机：赞

A惠、人力资源皮部：在决定落异动车后正式通知乘员工本人前汇三天内顺。弦

B限、异动员工谊原部门直接拣上级：在接棍到人力资源辞部的员工异花动决定通知战后立即进行迟。呀

C扛、异动员工挎新到部门直户接上级：在狼异动员工报在到上岗之日救，相当于新绢员工的入职怨引导和岗前另培训沟通。央竿6壮、离职面谈拼：随

（上1）本着善嘉待离职者原石则，对于主贯动离职员工浊，通过离职异面谈了解员狗工离职的真终实原因以便胜公司改进管灾理；对于被权动离职员工坝，通过离职掠面谈提供职丙业发展建议灵，不让其带齿着怨恨走；茫诚恳的希望说离职员工留芹下联系方式活，以便跟踪侵管理。败

（奋2）沟通时殊机：枕

第碌一次：得到宽员工离职信辱息时或作出娇辞退员工决是定时；盈

第到二次：员工盒离职手续办贪清楚准备离铺开公司的最蜓后一天。匪

（研3）离职面就谈责任人：之原则上由人场力资源部和轧员工所属部折门负责人共喜同组织：疗

A两、第一次离根职面谈：对娘于主动提出注辞职凝的妖员工，员工抗直接上级或副其他人得到披信息后应立舌即向其部门章负责人和人宫力资源部裹员工关系专转员姜反映，拟辞葬职员工部门压负责人应立膀即进行离职鞭面谈，了解棕离职原因，嚷对于欲挽留抓员工绳要疲进行挽留面币谈，对于把略握不准是否圾挽留的应先钢及时反馈人抬力资源部以跳便共同研究堡或汇报，再波采取相应措略施。对于晶主管糕级以上的管羊理干部主动锤辞职的，得寨到信息的人混应先将信息归第一时间反桥馈人力资源半部负责人以夕便决策。对银于企业辞退蜘的员工，由仓人力资源部息组织进行第圾一次离职面割谈。燃

B多、第二次离僻职面谈：对皱于最终决定猜同意离职的焦员工，由人希力资源部进脑行第二次离垦职面谈。主宰管级以下员娘工由人力主行管进行离职赖面谈；主管留级以上员工悟（含主管级汉）由人力资短源部经理及筋以上负责人叹进行离职面跑谈。第二次穴面谈可以采掌取离职员工樱填写《离职灶员工面谈表上》的相关内暮容方式配合露完成。第二些次面谈应技歼巧性让离职校员工自愿留勺下联系方式哭，以便跟踪房管理。录（4）离职套原因分析：洗离职原因分买析每月应定茶期进行1次洋，由子员工关系专转员旨负责完成，恒报人力资源祖部经理和分磁管领导，以服便改进人力物资源管理工袋作。伪第十九孝条膜非正式沟通起通过以下几鸭种形式：素1、每季度位的最后一个粮星期五下午副由人力资源线部组织高层胀管理人员与筐各部门基层联代表的畅谈拐会，每期畅例谈会参加的污基层代表原妄则上是各部兄门员工轮流钻参加，畅所午欲言，将自轰己对公司的僚想法、意见吹及不满反映怪给高层领导唤。粪2、为了解行管理中存在丘的问题，每疑季度进行一胞次员工调查埋，员工威匿名方式母须填写《员阿工满意度调质查表》，内呀容包括员工饱对直接上级切的满意度、泰工作的建议晒、对其他部属门的意见等气。人力资源弓部在调查后栏的一周内，志将调查内容脏整理成文，登逐级报送给灶公司领导阅炭示。丈3、在公司枪有重大联欢妥性活动时，亲邀请员工家翼属一起参加纪，使员工家停属了解公司妹、熟悉公司西并支持员工伙的工作。抵4丽、除正式沟驴通中的各类史面谈外，人经力资源部员烂工关系专员管还须不定期或对公司员工倍进行访谈，桂重点是各部来门核心员工捕、技术骨干夫的访谈，内催容包括员工睁现阶段工作倡、生活方面素遇到的困难坦、压力、心拾理负担。丝第六章庙高员工关怀管谋理第二十条巴员工关怀管喘理的目的是服增进员工对梅企业的归属诉感与认同感旧，是指企业搏在员工遭遇渣重大困难时证，对员工给切予精神关怀白或者物质帮轻助的一种管刃理过程。第二十一条汽逢重要节假塑日，如中秋纤、春节等，腊人力资源部远员工关系组档将根据公司缎情况，给予呢外派员工以骨及核心员工教适当的慰问屠与祝福，让顺员工心有所族系。第二十二条仓员工生日，刮由档行政撕部发放祝福判卡片，继举行生日会托进行庆祝。第二十三条恢员工个阅人或家庭遭势遇重大困难很时，员工关肢系组除代表盗公司送达慰脱问与关怀外携，另根据公租司领导审批年情况，给予说不同程度的她物质协助。答态货脱疾员工申诉管虽理第二十五条崖员工申诉管山理的主要目夸的是尽量减催少员工因在旁工作中可能智受到的不公洽正、不恰当误的处理而产卵生的不良情坐绪。第二十六条奇员工申宅诉的主要范勤围包括：对密工作安排不叉接受、对考辽核结果有异些议、对上级掌处理结果不多认同等。第二十七条羡申诉程序如当下：袜员工向直接皇上级投诉，用如直接上级责在三日之内努仍未解决问黑题，可越级榆