公关策划国美援助海啸受灾国孤儿系列活动

国美援助海啸受灾国孤儿系列活动项目主体：国美电器项目执行：北京龙世嘉蓝国际传播机构项目背景国美电器成立于1987年，是中国最大的家电零售连锁企业。国美电器在寻求企业战略性发展的同时，也一直致力于回馈社会、回馈消费者的事业，其中参与救助弱势群体的社会公益活动，是国美电器感恩社会、服务社会的一项重要宗旨。2004年12月26日早上8时，印度尼西亚苏门答腊岛北部发生强烈地震，由此引发的大海啸席卷了印度洋周边的一些国家，突如其来的灾难，致使约20万生命瞬间即失。全世界都向海啸受灾国伸出援助之手，作为中国家电连锁业第一品牌、始终热心奉献社会公益事业的国美电器通过中国红十字总会，于2005年1月13日，启动“给孤儿一个家”国美援助海啸受灾国孤儿计划，不只在物质上，也在精神上给孩子们慰藉、呵护。在海啸捐助的热潮中，如何使国美的援助更广泛地引起媒体的关注，如何使援助活动与国美品牌形象传播相结合，以达到国美企业形象、品牌形象、“企业公民”形象以及公益活动的多赢，这是我们在策划中需解决的最重要的问题。项目调研优势国美电器是中国家电连锁业第一企业，是第一个将捐助直接用于海啸孤儿的中国企业，是第一个援助海啸孤儿院的中国企业，是第一个关注海啸孤儿教育的中国企业。并拥有良好的媒体关系。劣势捐助时间较迟，TCL、联想、网易丁磊等许多企业、个人都已捐助；中宣部通知媒体对所有有关海啸捐款事件禁止报道。机会有利于国美企业形象的内部传播；有利于国美企业家的人格魅力和影响力；有利于国美企业形象的外部传播；有利于国美电器开拓东南亚市场。挑战如何让媒体准确报道援助计划的启动及海啸孤儿中国行，而非单纯的捐款；通过何种渠道寻找海啸孤儿；海啸孤儿到中国后，活动怎样结合国美品牌进行宣传报道。项目策划核心目标箭置通过援助海劲啸受灾国孤摇儿系列活动耽，增加社会诸公众对国美亩的了解和好释感，强化国治美电器热心仍公益事业、钉回报社会的郑“膊企业公民蚊”宇形象，提升闷国美品牌美宗誉度。峰下代通过国美电戏器员工集体苗筹资禽300爽万援助海啸卸受灾国，以等及员工代表立参与系列活瓦动，树立国挪美四万员工鉴的主人翁精式神，增强企呜业归属感和骂对国美的信秩心和信念，染增强国美的廉凝聚力，推铃动国美内部刘企业文化。脚每罩通过国美集星团总裁黄光家裕家族的崇700既万捐助，增巷加企业家在考员工心目中急的人格魅力幅和影响力。币黑公关策略轮雁确定活动主殿线裁国美援助海用啸受灾国孤货儿活动，必掀须要将对目嘱标公众传播殖国美企业形穴象、品牌形差象、谜“膛企业公民雁”个形象这一主纷线巧妙地贯个穿于活动组链织中，与活烂动有机结合剩，使国美企肯业形象传播距“谈隐于活动，罩高于活动崖”辨。末抓住两个核兄心蜡在这次国美恨海啸孤儿援划助中，我们奶把援助的对跃象及援助的犹内容定向化杜——消援建孤儿院爸，启动教育浇基金，同时茧关注孤儿的奶心理及健康偿，这样公众袭在关注海啸障的同时，能诊尽快将关注授点投向孤儿军以及他们的臂未来，国美旅也将迅速得唇到公众的关揭注。国活动步步深偶入梦汁“荒给孤儿一个妖家沾”——捆国美援助海厉啸受灾国孤旁儿活动，是吨一个整合的丘、系统性的半活动策划，门随着系列活拉动的进展、秘推动，一步恰一步将活动舟推向高潮，颈同时也使国漆美企业形象圆、量“漫企业公民愁”怖形象在目标抖公众中逐步强的产生强烈绒的印象。肉家目标受众胀粮隔全国各地核养心媒体的记慧者茧地国内外同行气、合作伙伴浆、政府部门锹沃教消费者算浪国美电器全各国四万多名渴员工解关键信息挑温珍主题：耳“逼给孤儿一个乎家麻”击顺1、国美出纲资千万专款博援助印度洋恨海啸受灾国网孤儿，是中耽国第一个援闷助海啸孤儿卡的企业。挪宜2、国美不点仅关注孤儿泽的生活，还喘关注孤儿的衫未来：在斯络里兰卡、印好度尼西亚、捡泰国、马来塞西亚五国为时失去家园的概海啸孤儿建们立孤儿院，叮同时建立教骗育基金。况颠3、国美让树海啸受灾国齿孤儿亲身感登受中国人对按他们的爱，广从心里上给生予帮助，出储资邀请他们愚来到中国，良与中国的爱和心家庭结成胀对子，感受怖中国爸爸妈箱妈的关怀和益爱。善4、爱无止禽境、爱无国历界，尚“属以爱的名义链，给孤儿一数个家板”邀这种爱将是暮持续的、永截久的。安敲企业品牌信碎息：将企业钱品牌信息传水播贯穿于整比个活动中，刃包括媒体信耗息传播，活样动视觉系统度。警1、国美是屯中国家电连炉锁业第一品纤牌，是中国漏家电行业的斧领头羊。芒烟2、国美注芬重社会责任圣感，注重回院馈社会、回变馈消费者的宜公益事业。旧宣3、国美的耗公益事业，念不仅仅是企铁业形象的传喉播、企业文乘化的建设，捆已经提升到轧建立和谐社鲁会的体系上俊。告传播策略沃期焦根据活动的兽进度，实施真分阶段传播过,把握报利道节奏，层止层铺垫，逐黎步推进。将麦援助海啸受饼灾国孤儿系蔽列活动视为典进行国美电单器企业品牌饮、始“敌企业公民系”瑞宣传的最佳搅平台，将信牲息传递的广在度、深度、牛力度有节奏洞地分布于援棉助活动中的棋前期、中期总、后期，形哪成一次次环盯环相扣、步沸步深入的系糕列报道。世进为避免与中巷宣部禁止媒搅体对捐款的姥报道的冲突画，在启动援魄助海啸受灾版国孤儿计划近之前，事先匠与主要媒体搁沟通，向媒英体阐述国美槽援助海啸孤愤儿活动，国电美电器不是翠直接的捐款逼，而是援助劈，是对孤儿赖的援助，不垫仅是心里上根的、生活上世的援助，最肉重要的是关上注孤儿的未匆来，而且此锹次公益活动惹是系列性的母，让媒体对姓活动产生期净待。该注重点面结语合，整合多勿媒体，电视境、平面、广筋播、网络媒寿体进行立体冻式宣传；有贼机整合传播齐内容，在提箩供给媒体的躁新闻信息中侦，做到分中睁有合，合中疼有分，便于移媒体根据自仍身需要自由妇进行信息资盲料组合。芳订以北京晚报百作为活动媒掉体支持单位懂，全程跟踪听宣传报道；刘保证信息传衫播的深度、橡广度、力度飞。珍媒体选择守巴鹊电视媒体：全CCTV－朱新闻、CC云TV本周、寒CCTV－跃2第一时间还、BTV－吃1晚间新闻利报道、BT番V－7快乐围生活一点通兴、凤凰卫视富、香港无线凳电视台、路娇透社、美联抵社季比石平面媒体：蔬新华社、人投民日报、中鹅国日报、光秀民日报、北驶京日报、北贤京晚报个等三十六家宋中央级及地弓方级主流平怠面媒体直丹广播媒体：摇中央人民广贺播电台、北骄京新闻台、米北京交通台烧香港电台叙负顺网络媒体：平新华网、中腔新网、中国喉广播网、人句民网、中国丢网、国际在挨线、里葱央视国际、犹中国日报网沉、中青网、花中国经济网祥、新浪、搜爹狐、千龙图翅剖专业媒体：扭《中国家电情》、《家电补市场》、《潜数字家电》巨、《电器》探、《家电杂巩志博览》、额《销售与市咏场》、《大虫市场》应媒体计划阀转疑援助海啸受菊灾国孤儿计姜划启动仪式台，引发媒体诊的关注、报皆道。龟塌在北京晚报打刊发征集中杜国爱心志愿广家庭，引起涉目标公众对申国美的更深您层次的关注示。杯瓶风雨过后见管阳光简——尽印度洋海啸怪阳光中国行凡活动，将公刚众对国美的组关注推向高麦潮。君售国美电器总字裁黄光裕全脏家出席晚会打，企业家的虾影响力和人供格魅力。悄唐叮企业形象与然公益活动研蚕讨会，国美斧促进企业品即牌传播与公掠益事业提升跑到建设和谐接社会体系。省项目执行躲跑主要实施细娱节酬“贸给孤儿一个挂家抚”——已国美援助海贵啸受灾国孤挠儿计划启动粱仪式。进惨1月13日诞勿，在国美电干器疑总部，召开逮“洋给孤儿一个燕家柄”——嚼国美援助海姻啸受灾国孤直儿计划启动灯仪式，专项桥支持建设受氏灾国孤儿院缝及海啸孤儿校中国行。国忆美领导、中爬国红十字会腐副会长、斯牢里兰卡大使砖馆大使、泰巷国大使馆一浮秘、联合国校儿基基金会默官员、北京狂青年联合会明、北京晚报置新闻中心领宅导等出席启波动仪式。犹便寻找海啸孤股儿、准备来怕华事宜。终怕援助计划启做动后，我们浇开始寻求邀坡请海啸受灾搏国孤儿来华价的渠道，为礼此，我们分腾别拜访了各肢大使馆、中阁国红十字会酬、北京青年采联合会、中千国侨联、甚挂至外交部。藏然而各方回段复的意见都编是表示春节评期间孩子到扎中国存在困诞难。俘在综合各方只意见后，我崖们把海啸孤牙儿来华的时圆间定在4－桃6月，并继父续找寻可以奖协助我们邀循请海啸孤儿缠的机构。毫贩经过与不同灵渠道的沟通诉联系，我们沾终于联系到径全国政协委嘉员、香港新黑大中集团总葡裁李大壮买先生，将狮我们的活动绸策划汇报予餐他后，他答梳应帮助我们溪邀请泰国海错啸孤儿来华煤。李大壮兵先生通过谱泰国证监会讯主席MR.冠KITTI材RATT剥NA-RA速NONG、挪端帕提基金绒委秘书长M振RS.PR愤ATEEP枝UNGS忧ONGTH扎AMHA卸TA联系到付12名泰国祥海啸孤儿。膝昨长达半年的信时间我们不闷停的多方沟岁通、联系此拖事，终于在灶6月初我们鼓得到了选出因来的12名梦泰国孤儿的覆照片，并确耕定来华时间列为2005倒年6月21喉－偿6月27日柔。等征集中国爱搂心志愿家庭案。饿确定泰国海符啸孤儿来华奏的时间及孤阿儿的相关信重息资料后，方6月18宅——虾19日，我动们在《北京说晚报》、《寿新浪网》公像开征集中国茅爱心志愿家寺庭，将征集抵条件以及泰努国来华的海猴啸孤儿的相陪关信息（年妖龄、性别、沉照片、学习刚状况等）一肉起刊登在《守北京晚报》算、《新浪网洁》上。并根狡据征集结果循，通过爱心膨志愿家庭竞拌选会，由评菠审团确定1邻2个爱心志晒愿家庭。欢离风雨过后见趴彩虹五——沉印度洋海啸堪孤儿阳光中乐国行活动。咳确絮6月21日捐，协调中停国红十字会饰、国美电器环、蚁“消爱心志愿家画庭企”娘、部分媒体氧在首都国际谦机场举行机比场迎接仪式百。晚上在国虚际饭店彩虹墨厅举行欢迎提仪式，在国威际饭店阳光勾厅举行欢迎表晚宴诚栗6月22日型，带领孩限子们参观天弃安门广场、黑故宫，天坛掉。参观过程粪安排中国味遗十足的游戏贫（抖空竹、恨踢毽子、跳讽绳、老鹰捉祥小鸡、编花庭篮等游戏）眨。晚上在国矩际饭店旋转花餐厅360子度俯瞰北京趋。捞版6月23日棒与，带孩子们糕游石景山游依乐园，参观返北京电视台翁并录制节目筹，晚上观赏远中国第一街休长安街夜景奋。声阻6月24日愉牵，参观北京羊智光特殊教贴育学校。观亩看图片展、求上手工课、内学跳集体舞垦、包饺子游肆览长城，放脆飞风筝。茶胶侵6月25日伟厌，与中国爱题心志愿家庭催一起照全家阵福。安排孩嫂子们回家－烫到志愿者家述庭中跨件农6月26日呀利，与中国爱道心志愿家庭戏孩子一起参顷观动物园，牌现场写生画舟熊猫。特别波安排国美电窄器浓总裁黄光裕乐先生携夫人声和女儿出席紧海啸孤儿的西联谊会。绑春衫6月27日廉锋，志愿家庭在陪伴孩子自偶由购物。下僚午海啸孤儿寄返国，送机家。与机场协塞调工作人员担进入机场内嗓协助办理相杨关登机手续兰。抗企业形象与耳公益活动研社讨会。强风雨过后见省彩虹浴——纺印度洋海啸躬孤儿阳光中颗国行活动结友束后，暑8月30日梢，为更好槽地探讨企业原与公益活动然的结合，国列美电器与中总国红十字会油举行了企业死形象与公益姑活动研讨会赌，出席这次拳研讨会的有昏来自政府、方企业、传媒席、公关传播谨领域的人士糟。的实施调整诉防在国美援助摊海啸孤儿1举000万的酱计划中，其暂中200万声用于邀请海岗啸孤儿阳光越中国行活动腹，由于经费东的严格把控逗，实际用于铜此项活动的让经费为58架0935元刺，所剩款目役，国美电器牺通过红十字轧会全部捐献乌于遭遇舍洪水灾难的情黑龙江牡丹亮江地区的学鼓校。沫泄控制与管理息追侦语言茄由于海啸孤抹儿是经历了据生死威胁和邪家庭毁灭的氧儿童，心里幸极其脆弱，抄同时由于语劝言和生活习胃惯的不同，不因此在邀请胁海啸孤儿来璃中国时，我鞋们请求有陪旱同官员和工亡作人员，同敢时征集懂泰暂语的志愿者驼，方便与孩杯子们沟通。缠催详医疗保健诱糕海啸孤儿在耳中国的7天轰，有第二炮聋兵总医院爱叔心护士团的款成员全程陪叠伴，她们不鲜仅是爱心志辆愿家庭的代埋表，也是海桑啸孤儿的心蹄里医生和保地健医生，在担陪伴孩子们躁的7天中，概其中一位护咳士的保健药逃箱一直随身倍携带着。扮却质志愿者挥征集12个钢志愿家庭与瞎12个孤儿片实行一对一付的认亲，志精愿家庭就是队孩子们在中男国的家庭，扯志愿家庭与验孩子共同度猜过7天。婆企坝食宿建在确定海啸霜孤儿们来中倚国的行程后松，我们考察侄了若干家适虚合海啸孤儿庙住宿的酒店急，反复斟酌卸这七天孩子蛙们的活动行勾程，为孩子身们统一购买础衣、帽、鞋飘、裤、背包依等，统一视炮觉形象。吩蹦勉安全保障垮扯为了保障海借啸孤儿在中准国的安全，签我们从国美宇电器有限公何司总部申请惭调派了6位递保安工作人铺员，全面负葬责安全保障暖的工组。萄项目评估响傍本次活动得夜到了中泰两丹国政府的支邮持和关注，弓让消费者对按国美品牌的丽好感度大幅葛增进。同时个，国美对海摘啸受灾国的层援助，在国睡美企业内部仿员工中产生行了很大的反轧响，加强了范员工的凝聚欢力和向心力领，增强了员盒工的爱心和眨社会责任感初，通过这次志爱心活动，漫公司成立了公爱心基金会派。活动也得斗到了社会各尝界的广泛支晒持，北京国培际饭店、北祖京游乐园、焦北京动物园血、居庸关长连城、紫光影撞城、英东游负泳馆等主动皮跟国美电器周海啸受灾国各孤儿工作小燕组联系，要爷求给孩子们饥不同程度的毙帮助。客媒体传播取后得了显著成号效：在海啸真孤儿来京七怜天时间内，翅有七十家境捆内外媒体对买活动进行了港报道，受众唐总量超过6浓