XX信息技术公司的质量手册

北京XX信息技术质量手册（依据GB/T19001—2000国家标准）纠二零零一年奇三月二十六办日修订控制页葡章节编号待章节名称忙修订内容简信述眠修订日期待修订前访版本号仙批准人信全部蜻建立炕2001/辣5/8据1.00症马聚良目录TOC\o"1-2"\h\z赌1.凉网前言例丹1笑1.1.牵磨公司情况简未介测明1箭1.2.零旺质量手册管惠理灾夕3全2.强趴范围关现4晒3.滑蝶引用标准闹已4肺4.多岛质量体系框善架率巡4秀4.1.脑何质量方针和顽目标误细4冈4.2.姜梨质量环株蹈5稻4.3.狸盗XXX泪质量体系要抚素哥埋5昌4.4.矮紫质量体系组技织结构抛倾7招4.5.隆潮职责分配推惨8还4.6.蒸航质量体系要挠素职责分配军表帆拦10腿5.阵队质量体系管茂理职能特逼13和5.1.阔糕总则站西13暴5.2.浪零质量目标控让制竖许1徒3盆5.3.扶请质量策划效各15佩5.4.肥每质量体系文严件控制泛撞17聪5.5.兆到质量记录管箱理西谢20坦5.6.天绑管理评审脂开21奉6.蜡佩资源管理呈家22序6.1.孝搞总则顽奋22逝6.2.坑茧资源管理贱染23浆6.3.遵煮培训、意识采和能力兰挽25泊7.救列生存周期返淋27来7.1.叼亲总则无岛27株7.2.滑肃客户信息及凝客户档案控携制豪匆28令7.3.众闹项目售前立宾项控制嫩桨29酿7.4.使烈项目标书（朽项目建议书狭）控制瓶驱31榜7.5.授斗合同评审厨呀33客7.6.本群项目总实施却计划控制否默34柴7.7.院封系统需求分化析百杯36妨7.8.善情硬件网络系庭统设计与评剪审朱呈37凤7.9.善朵采购控制损李38遣7.10.纳翻硬件网络系行统安装、调吸试及交付验驾收曲煤40够7.11.昂致应用系统概挣要设计书伞41仔7.12.雹文应用系统详水细设计与实打现幼睛43闸7.13.胶挎软件客户化简摔44赔7.14.矿巷项目验收测渗试和交付蝶顺45发7.15.锹山项目总结各注47陕7.16.通机项目支持维月护颜江48踩8.马任软件开发生虫存周期啄交49墨8.1.刑津总则合兴49搭8.2.度赢软件立项控伸制戴靠49剖8.3.偶您软件开发计权划些段51嗓8.4.才播软件质量计偏划关江53钟8.5.宜粒软件需求大世54界8.6.连峡软件设计毫晚56教8.7.链冶软件实现绕于58调8.8.扬诸件测试和测元试状态址巷59树8.9.野祖软件产品发葬布确认除她62灯8.10.勺君软件产品支镜持维护嘱击63院9.贷窃质量体系抢—发支持活动背沉65肯9.1.飞类总则瓦秀65章9.2.踪摔配置管理型捕65碌9.3.扶跟规则、惯例忘和约定副慰67祥9.4.足葵评审、验证督和确认僵茧68松9.5.镰凭分承包商（臂委托开发）交控制伴类70零10.出类测量、分析剥和改进材载71赞10.1.限派总则娱高71鸭10.2.小护内部质量审礼核神谷72宰10.3.鸭归不合格控制鸡脖74栗10.4.努笼产品度量陵我75指10.5.那咐纠正和预防愉措施住逃77朵11.即律附件朋热79洲11.1.榨访系统集成质哲量环川肌79私11.2.阿结软件开发质盛量环急痰80前言扒伴公司情况简耽介额禽北京信息技植术扑简称为检“泼XXX机公司冷”铺。成立于一剩九九八年五嚷月十八日，篮注册资本嫌1000竟万元人民币聚。伸公司的控股上股东是湖南欢计算机股份尤（贼在深圳证券观交易所上市敬，股票简称袋湘计算机，淘代码沾0748待）。公司注即册于北京市架中关村科技姓园区，是经啄北京市科委袋认定的高新您技术企业。猛黄公司的经营民宗旨是：以览软件开发、坑应用集成、棒系统服务为挣业务主体，象以信息技术钓创新和应用呢为企业核心局能力，积极前参与社会信虽息化建设，寒成为社会信洁息化进程中芒有重要影响句力的企业。法讲公司的核心连业务，包括权软件开发与牢销售，信息润系统集成服劈务，为客户春系统的安全泄稳定运行提算供长期的技呜术支持等。防公司具备行铁业解决方案孝研发和大型何信息系统工价程建设的能取力。公司的泳业务领域涉超及金融、政距府、广电、岁石油石化、屋商业、医疗校卫生等行业割。净药公司与侮IBM棕、佩CISCO疯、界ORACL会E窑、田INFOR妥MIX担、狭MICRO吉SOFT典等世界知名服IT记厂商有着良标好的合作关借系，并是其宅产品的代理暗商。公司是狠IBM谁公司授权的吵ISV养（独立软件舱开发商），丑在软件产品起的研究拓展宅方面实行紧扒密的合作。俱创公司已经建诉立了一支稳真定的、高素幸质的人才队横伍，汇集了纱一批国内予IT拘行业一流的印专业技术人昼材和具有久IT脊技术背景的眯管理人员，些在大型信息收系统项目管迹理、开发、由运行维护、早组织推广应店用等方面具眠有丰富的经晌验。芹伍公司倡导榨“柱立德、立志孟、敬业、创抚业定”谢的企业文化涌，以卓越团浊队建设、现兵代科学管理域为重点，奠链定企业快速堤、稳健和持任久发展的基督础。公司倡厅导技术创新纸和积累，以抖核心技术为辱企业长期持卵久的发展动皮力。公司遵拒循现代企业惜制度的规范望，在企业与听员工之间，恢建立相互尊斥重、理解、夫信任、依存玩的利益共同抵关系，力求嗽企业和员工裳共同发展。眨绣质量手册管澡理段质量手册的堤编制、批准循和发布层项目与质量疼管理部依据四GB/T削19001欠---20澡00国家标枪准质量管理佣体系要求满，结合公司南的实际情况筑，编写质量宁手册。步质量手册由策管理者代表卷审核，公司夺总经理批准崭发布。雅质量手册的朗发放拢质量手册由奴公司项目与车质量管理部锐负责登记发型放，对内发杀放范围为公猴司总经理、夫副总经理、巡部门经理、伐项目经理。惠对内发放的巩质量手册为撕受控版本，晴加盖通“迅受控耀”植印章。对外叔发放给认证影机构的为受计控版本，加侧盖每“看受控惜”截印章。发放牢给咨询机构毁、顾客以及斗上级主管部曾门的为非受疗控版本，加鲁盖拨“难非受控亦”浸印章。币受控版本质吗量手册的持构有者，应妥绑善保管，不随得遗失、外甩借、擅自更闲改和复制，参当调离工作倘或离开本公脏司时，应办峡理变更或交姓还手续。叶质量手册的松更改和换版肢质量手册采水用活页装订荷，由项目与截质量管理部顽负责更改。伙当受控版本偷质量手册的省内容更改时爱，可以采用认划改、刮改早或用更改页栏替换作废页赛的形式更改冒。所有更改圾需经管理者予代表审核，互公司总经理般批准后，由扛项目与质量毛管理部统一级集中实施，馅并由项目与贪质量管理部糖填写毙“课质量手册更查改一览表厚”挣。兄当质量手册饿经过重大或日多次更改，吹或公司的质黑量体系发生促重大调整时原，由管理者这代表提出救“遮质量手册换厌版申请经”至，经公司总辨经理批准后眯实施。质量爬手册的换版谱仍执行本手零册矛座的有关规定棚。范围闸本手册是依推据饥GB/T证19001淋---20器00荒国家标准质冷量管理体系煤著要求制定的剂。掩本手册阐述代了公司的质敢量方针、质寸量目标，对券质量体系的话各项要求作奇出了具体规转定。丸本手册适用木于公司所有蛙的系统集成科和软件开发话项目。引用标准宴GB/T绵19000诸：芝2000安质量管理基鲜本原则和术巩语缸GB/T逗19001孝---20撞00肥质量管理体改系单祖要求蒸GB/T虏19004格:2000凑惕质量管理体仁系掠稿业绩改进指炉南施GB/T传19023签---19朗96id虑tISO辱1001走3肾：件1995公竿质量手册编安制指南鸭GB/T会1902棍1---1荣993i牙dtIS仅O100撕11鼓：夫1993构胸质量审核指笑南棉查质量体系框状架婶质量方针和锐目标冷本公司的质岛量方针是：毅信奉驶“茄立德、立志闷、敬业、创雅业崭”忙的思想，为讽广大行业用信户提供最先移进、最优质企、最适用、熔最简洁的解抬决方案、软挨硬件产品和恒服务品质。户专业：常年态致立于系统俱集成领域。粪技术优势：纱专业的集成效设计与实施跟队伍，一流象的产品、一虚流的人才。东信誉：对公绕司所提供的罪服务提供规崭范的服务等竟级承诺。要敬业服务：验公司有优质标、规范的企缩业文化，有倒良好的专业圆培训。工程周师队伍专业慌素质和职业棒教育深，敬屠业精神高。随最先进：一宾流的产品和亲先进、成熟射的设计。含最优质：有煌明确的服务单规范，配备神专业的系统尺工程师，并惯通过热线电奶话，服务信涌息反馈等客皱户服务中心鹿，提供全方草位的、专业爷的、专业的步、优质的技苗术服务。赛最适用：在湾主流行业沉查积了多年集好成的优秀方促案。天最简洁：规筑范的技术设脸计与服务体廉系，设计时醉以用户需求膀为向导，力练求简洁、规纠范。邀公司的质量锤目标是在质贡量方针的基弄础上制定的旦，与质量方毙针保持一致被。公司的质伙量目标是：箩强化质量管当理，追求客作户满意，奠蚕定持续发展辱基础。冠本公司的质荷量方针和质厨量目标是由土公司最高管虹理层制定的踩，体现了公能司的组织目您标以及顾客买的需求和期裙望。公司全落体员工必须友正确理解和阅认真贯彻执衬行。质量环牺在对公司的蜻业务过程调船查基础上，饮整理归纳出沃我公司的质卷量环有以下招二种：指系统集成质科量环膨软件开发质伟量环之质量环体现菌了公司在业收务开展过程饿中需要进行缠控制的各个宏质量环节。已（二种质量污环的图示见枕附件）。惠XXX质量爽体系要素际公司选择逝GB/T1娇9001—展2000拿国家标准质牢量管理体系逐——守要求，并结巡合公司实际妻，建立公司瓜质量体系，差质量体系共匀有旬39滥个要素。愚公司所建立奸的质量体系蜘规范了公司表系统集成项坊目和软件开洲发项目的全完部活动。卫公司质量体待系要素清单喘如下表：念质量体系要晨素表守序号悲编号愈质量体系要业素啄质量体系屿-晚管理职能池1怜XJLD-擦QP-01厌质量目标控搂制袭2衡XJLD-卵QP-02毫质量策划码3解XJLD-殃QP-03立质量体系文松件控制算4滥XJLD-创QP-04线质量记录管边理趴5然XJLD-弹QP-05钞管理评审述质量体系昌—粮资源管理幅6燥XJLD-朗QP-06酬资源管理艺7基XJLD-选QP-07献培训、意识坚和能力贿质量体系尿–诚系统集成害(亲产品实现跨)斥8枯XJLD-千QP-08拴客户信息及普客户档案控侨制帐9庄XJLD俯-QP-0住9言项目售前立期项控制弱10咏XJLD-蔬QP-10宜项目标书（迹项目建议书修）控制掌11特XJLD-塑QP-11螺合同评审碰12蹄XJLD-拣QP-12乐项目总实施红计划控制步13烟XJLD-丹QP-13桶系统需求分步析臣14朗XJLD-输QP-14姿硬件网络系巨统设计与评集审迷15屋XJLD-新QP-15郑采购控制秆16听XJLD-掘QP-16俘硬件网络系完统安装、调子试及交付验坝收质17助XJLD-土QP-17炒应用系统概息要设计壤18至XJLD-穴QP-18途应用系统详闸细设计与实成现顷19扰XJLD-么QP-19燕软件客户化熄20曲XJLD-帅QP-20沙项目验收测喉试和交付窃21嚷XJLD-轻QP-21愈项目总结漠22戒XJLD-轰QP-22齐项目支持维倚护益质量体系弱–粘应用软件开链发池(婚产品实现去)躁23脸XJLD-石QP-23垒软件立项控盟制预24寺XJLD-解QP-24祝软件开发计滥划浓25盲XJLD-守QP-25朵软件质量计惊划世26丈XJLD-扯QP-26踏软件需求撇27贤XJLD-与QP-27鸽软件设计计28钟XJLD-厦QP-28稼软件实现世29宪XJLD-持QP资-29恨软件测试和犹测试状态拘30与XJLD-慢QP-30魄软件产品发视布确认脸31损XJLD-碑QP-31糟软件产品支路持维护塑质量体系姐-均支持活动马(毯产品实现虎)勒32蜓XJLD-醒QP-32椒配置管理骑33旁XJLD-剖QP-33展规则，惯例轮和约定叨34笨XJLD-术QP-34思评审，验证脾和确认威35近XJLD-大QP-35稍分承包商（轧委托开发）烧控制状质量体系汪—涛测量.分析舟和改进代36芝XJLD-板QP-36使内部质量审岭核吨37妥XJLD-趋QP-37洗不合格控制杂38剪XJ牵LD-QP樱-38卸产品度量葛39识XJLD-域QP-39深纠正和预防浪措施谣质量体系组月织结构绞公司依据体秃系管理运作沟的需要，结伴合公司的实善际情况，建奸立了完善的把组织结构，边编制了鬼“觉公司质量体屡系组织结构班图乐”铺。董事会董事会监事会总经理系统集成部客户服务部项目及质量管理部人力资源部财务部市场部研发部商务部行政部项目评审委员会监事会总经理系统集成部客户服务部项目及质量管理部人力资源部财务部市场部研发部商务部行政部项目评审委员会笛注：虚框内咸的部门为本饺质量手册非铜直接涉及部接门。职责分配胁公司对与质食量有关的所误有人员，规佳定了质量职厅责并明确了根相互间的配斯合关系，特副别强调了以览下人员宵/矿岗位的质量圆职责：总经理：导负责制定公硬司项目发展奇规划，确定休各部门发展箭方向；纵负责贯彻翠GB/T1席9000—文ISO9备001:2枪000巧质量管理与宇质量保证系石列标准，贯之彻执行国家馋有关质量方允针和法规；助主持制定公侵司质量方针悲、质量目标圣；途定期组织召早开质量会议皇，组织质量挡分析、质量谁改进；节组织实施管碗理评审；绢对公司项目添质量、服务星质量全面负霉责。挎管理者代表萄：揉负责组织建摧立、实施和过保持公司的局质量体系；部定期向公司挤的最高管理职层汇报质量涝体系的运行矩情况；邪代表公司负瓶责就质量体业系有关事宜抵与外部各方冻进行联络。房笛项目评审委旅员会：丈负责组织对祸项目进行阶利段性评审；谢及时组织处笨理项目实施启中较大的质曲量问题；讽负责配置管振理要素实施旅。允项目及质量逮管理部：惨审核项目实飘施及开发关羞键阶段文档肥，并提交项垫目评审委员监会评审；舰协助项目评济审委员会组屯织项目关键剑阶段评审；喇项目及产品策文档的归档迈管理；循监督检查项块目实施计划木的执行情况艺；馒协调项目执护行过程中资垦源配置婚市场部主要纲职责：蜻负责组建售钟前项目组；怪支持配合售口前项目组开启展售前工作据；柳客户信息及弊客户档案的协管理和控制功；肺业务发展策膏划；薪新产品上市父的策划；验分承包商评像定；廉采购分供方扬评定。租研发部主要留职责：透负责软件项胶目组的组织衣；俱负责软件开勒发规则、惯邻例和约定的到建议和实施讲；鲁支持配和软劈件开发项目丰组开展软件释开发工作；牵支持配合售蝴前项目组开愧展售前工作惊。悟系统集成部踪主要职责：僻负责集成项仪目组的组织渐；锡支持配和集掩成项目组开晨展项目实施炉工作；柜支持售前项火目组开展项辨目售前工作沸。刷客户服务部尘主要职责：救负责集成项译目的技术支择持；劲负责软件项塘目技术支持耽；族负责公司统缩一的热线支俩持；滥支持配合售纯前项目组开挥展售前工作悉。训商务部主要钥职责：寿负责项目采桨购；隶负责分供方门评定。鸦行政部主要停职责：室公司日常事屿务处理；资源提供。欺人力资源部烘主要职责：腐人力资源管管理；怀进行公司管漫理制度培训纲；闷组织岗位技高术培训等。桌售前项目组捧职责咸负责合同签伏订前的项目市售前所有工但作；方类剖钓协调客户与巾项目实施组银的关系。乐集成项目组将主要职责：什负责本项目搁开发的组织联管理；搂访赌齐负责按质量影体系文件组肃织项目开发摘；江负责项目全侦过程开发及膀组织，进度帽控制，保证氏最终项目质敢量。付软件产品项挪目组主要职上责：翁负责项目的伪需求分析；晋负责项目的强软件概要设际计；截负责项目的播软件详细设获计等；尘负责项目的谋编码，最终伸实现有关软身件设计；在负责项目的争测试工作。粘质量体系要巩素职责分配理表奖软件质量体华系要素职责洲分配表顷逆废部门惧刚浸遍冠要素季总经理光管理者代表猫项目评审委借员会据项目及质量升管理部阁市场部菠研发部承系统集成部饺客户服务部疗售前项目组镜项目组孟商务部拣人力资源部幅行政部逆质量体系涝-妄管理职能住质量目标控爆制联★鉴☆变☆蚀☆狮☆慎☆拴☆俯☆漫☆样☆猪☆渡☆扎☆虚质量策划郊☆扫★榴☆赴☆截☆葛☆扮☆量☆肾☆舟☆也☆捧☆顶☆塌质量体系文阁件控制额☆处★输☆浊☆叼☆趋☆侮☆悼☆兰☆投☆夸☆里☆粱☆愧质量记录控谎制棉☆括☆樱☆盘★弊☆绣☆近☆运☆笑☆抓☆介☆糕☆迹☆花管理评审贷★粪☆晋☆愿☆越☆潮☆钥☆幕☆陆☆漏☆辣☆煌☆凭☆青质量体系活联–坊策资源管理片资源管理饺★斧☆捐☆象☆晒☆哨☆壮☆睁☆像☆告☆青☆仁☆逼☆闻培训、意识糖和能力峰☆周☆姨☆拘☆夺☆惠☆非☆舞☆毕☆丸☆雁☆天★际☆慨质量体系繁—茧系统集成慢客户信息及猪客户档案控堆制寸☆属☆蜘☆闪★激☆唇项目售前立拔项控制皂☆晓☆罢☆穗☆源☆吊☆榨★焰项目标书（进项目建议书肆）控制抖☆抚☆交☆我☆血☆柄☆终★符☆剩合同评审莫☆鄙☆帐☆滥☆学☆狼★纵☆篮项目总实施疏计划控制绣☆掩☆泛☆捏☆上★音系统需求分扁析惧☆拐☆肉☆奶☆凉★助硬件网络系带统设计与评宁审伟☆借☆眨☆屋☆掏★愉采购控制肥☆矩☆肤★夕硬件网络系做统安装、调族试及交付验朵收聋☆宅☆国★栗☆慢应用系统概尾要设计各☆迷☆语☆烟☆级★怜应用系统详麻细设计与实恋现灰☆这★啊软件客户化兆☆映★勺项目验收测录试和交付渠☆践☆伐☆绩★伤项目总结夹★怀☆讲☆滚☆闸☆就项目支持维谷护狭☆丹★再☆晶☆冻质量体系血—事应用软件开阁发乘软件立项控符制颜★谷☆模☆飘☆别☆承运☆棒土☆初软件开发计位划亏☆瞎☆阵☆忽童☆邪★愁软件质量计喘划柜☆竞☆熄☆听锁☆志★帜软件需求万☆炭☆甲☆痛☆纲★吓软件设计良☆在☆道☆腹☆谦★远软件实现甜☆午★寺软件测试和糕测试状态郊☆丈★胞软件产品发浇布确认甩★率☆晒☆梅☆帖软件产品支戏持维护狗☆所☆潮★敏☆茂☆予质量体系够-记支持活动足配置管理悉☆雪★多☆醉☆岁☆跃☆释☆骄☆避规则，惯例妙和约定鲜☆禾★絮☆果★帝☆肆☆敲☆岛☆妥评审，验证犁和确认返☆签☆贫★途☆撑☆窑☆境☆伪☆皮☆骄☆康☆虽☆涉☆诞分承包商（利委托开发）雄控制壳☆凤★斧☆蜓☆角☆免质量体系崇—良测量、分析刘和改进客内部质量审岛核五☆拼★酬☆放☆湾☆之☆敞☆糖☆割☆现☆垦☆小☆府☆最不合格控制悄☆拼★混☆串☆荐☆帮☆尺☆冬☆兰☆脂☆罩☆腿☆聚☆瓣软件度量生☆原★陶☆具☆弱☆鼠纠正和预防违措施敏☆吵★价☆滤☆牵☆幕☆毯☆定☆汇☆陪☆父☆藏☆万☆丈备注：喜★厘为负责部门凉，体☆委为执行和配顿合部门朵质量体系管柄理职能总则论质量体系管顷理职能包括俘制定公司的皆质量方针、些质量目标、冻建立质量体绑系、确定相啄关部门职责卵、组织全员棉贯彻落实。烧体系管理职朴能包括然5尽个要素：戏质量目标控份制质量策划晋质量体系文见件控制巩质量纪录管榴理管理评审恋质量目标控锁制目的毅本程序的目奔的是对本公备司的各级质射量目标进行坏控制，确保辜把质量方针煌中有关质量桐、质量管理乏、包括持续霜改进的各项思承诺转化为粘可测量的目矩标，使各层挽次的、各职程能部门的质采量目标形成宾完整体系，秆并同时使公赏司的各级目种标符合顾客敲对产品的需谢求和有关法递规的要求。适用范围降适用于质量垮体系涉及的匆所有部门，假对公司质量轻目标的制定萌和实施失进行管理、宇控制。岗位和职责岂由公司总经购理签发公司直质量目标。艘管理者代表愉负责公司总外质量目标的垒制定和修订椒；审核各部拿门的质量目槐标和落实计息划。荡舌各部门依据色公司制定的众质量目标，肥提出本部门枝的质量目标倒和落实计划舍。角项目及质量可管理部负责厅公司总质量旱目标和各部跳门分解的质妨量目标及落盯实计划的归羊档管理；检摧查各部门的夺落实情况并掉进行汇总。程序概述踢质量目标的抖制定召公司的质量抖目标是在质发量方针的基踏础上制定的并。与质量方岩针保持一致择，体现了公凭司的组织目乓标以及顾客钥的需求和期臭望。姑质量目标内棵容斩公司的质量躺目标是：且质量责任明味确化弊质量程序文孩件化醒质量管理流灿程化肃质量设计系飘统化叙静质量目标的妄修订及实施猾项目及质量钞管理部负责屠监督检查公肺司质量目标蹈的落实情况拢。策各部门每年窜年初在公司门总质量目标庄基础上制定臣本部门相应隆的《质量目乞标年度落实债计划》。刻各部门每半景年对照自身摔的质量目标捞展开落实计便划进行自检劈。撞公司在每年签年末进行一首次质量目标卖实施情况检筛查。盗管理者代表济视质量目标矛的落实情况壁提出对总质熄量目标进行虎修订的建议疮。约管理者代表话将对质量目全标的修改建沈议提交公司庸的管理评审易会议，总经盐理根据管理孙评审决议决反定是否修订诞公司的质量讽目标。让项目及质量崖管理部负责击保存有关的亦质量目标实扮施记录。胃相关程序文武件植XJLD-息QP-01气《质量目标漆控制》质量策划目的锐锦使公司建立距的质量体系纳适合质量管死理和业务运享作的需要，材同时满足脉GB/T1刘9001扶标准的要求舞和各相关方搅的需要。质堤量策划致力肃于设定质量御目标政,轿并规定必要站的作业过程艺和相关资源捧,眨以实现其质糊量目标，同智时对公司的俗质量体系建柿立、改进过器程进行控制用。适用范围奶贷适用于质量齐体系涉及的逃所有部门，臭策划分为三旷个方面：抱管理与作业泥上的策划诵产品术/商项目实现过古程的策划统编制质量计变划、进行质钟量改进所需筝的活动的策趁划岗位与职责皮项目及质量蓄管理部负责脖组织编写质陡量管理体系觉文件；根据构公司的发展怀需求，对质呆量体系持续章进行补充完息善。泳公司各相关抬部门册按照质量体砖系的要求，庭根据本部门尺业务和管理芬的需要，编伐制相应的质管量体系文件辉，并按照质帆量体系建设愤的总体规划袭具体组织实昼施。暴管理者代表电负责公司质嫌量管理体系庭总体规划、症建立及运行燕。依据公司培的质量方针都组织制定公干司质量目标混，对实现质营量目标所需沸的资源加以窄识别和策划摆。对质量管见理体系的符聋合性和有效册性负责。哥总经理负责村发布命令建徐立和运行质蓬量管理体系籍。对质量管座理体系的适茶宜性负责。程序概述倦质量体系的床策划与准备未从三个层次梯上进行质量盾体系教育培疾训：决策层论、管理层、温执行层。油由项目及质类量管理部做饥好质量体系照建立前的各参种准备工作哥，并上报管钻理者代表。艇成立以最高砌管理者为组位长的质量体爽系建设领导铺小组，并成该立质量实施甚小组。赌确定质量方片针，制定质挽量目标。同甚时保持质量轻方针和目标哄的协调一致屋，并确保各若级人员都能要理解和坚决凡执行。项目耕及质量管理默部要做好方拐针、目标的唐分解落实工沉作。锻质量实施小忆组对公司目挨前的现状进汤行调查和分胀析，内容包估括：体系情挨况，产品含/招项目特点，赌组织机构，统设备，人员伐组织、结构显及水平状况场，管理基础青工作情况的它分析。捐公司质量体看系建设领导环小组根据质瓶量实施小组云的分析结果寺，确定质量斗管理体系要朵素，并展开偿成对应的质闷量活动，并占将这些质量打活动中相应代的工作职责纸和权限分配荣到各职能部坐门，并对相颜应的硬件、英软件和人员栋配备进行适圾当的调配和懂充实。废质量策划形乌成的文件包玩括：质量手罚册、程序文兵件、质量计陈划和三级文殖件。筛质量管理体蒸系在公司更愧改质量方针滋和目标、调蛇整组织机构刑和职责、调拉整业务范围顺和更改体系说文件等情况复下需要做出寄相应的更改角，并得到质徒量主管领导妖的批准。丛相关程序文乳件阀XJLD-册QP-02钻疯《质量策划骨》帖质量体系文死件控制目的疏本程序的目防的是对公司街质量体系文次件进行控制齿，确保各个艳环节使用有伴效版本的质宫量文件。范围抱适用敞于体系涉及残的所有部门上，由于规范计质量体系文贡件资料的管浩理、控制。岗位与职责责质量亏实施小组猜负责质量体陷系文件的编创写、审核定雁稿。瞒项目及质量野管理部膛为质量体系搜文件的归口扶管理部门，法负责质量手婶册、程序文脆件的发放、畏更改控制、智归档保存。疑各业务部门卸负责本部门猛三级文件的伶编写、发放杀、更改控制歇和管理。臭管理者代表闯负责审核质禁量手册，批愿准程序文件叙及所涉及到拢的三级文件孙。迟总经理歌负责审批签锋发质量手册链。程序概述精质量体系文厨件分为三类毫：质量手册乏、程序文件灰和三级文件晴，即操作性届文件、模板珍和作业指导猛书等技术文份件。樱质量体系文腊件由质量实塌施小组编写航。质量手册荡由管理者代申表负责审核扭，由总经理昌批准发布。蹄程序文件由鹊有关部门进渡行会签，由双管理者代表约或总经理批惰准发布。三充级文件由质低量实施小组撑负责组织各错部门编写，妹实施部门经缺理审核，由握管理者代表破批准发布。鸣质量体系文两件由管理者燃代表确定发秒放范围，由数项目及质量穿管理部负责罢按范围规定蹲发放文件。辆受控文件发籍放由项目及扯质量管理部比在受控文件甲上，加盖洁“岔受控文件求”氧印章和登记静文件分发号钥。袭当使用人的沙文件破损严离重，影响使奴用时，应到腐项目及质量写管理部办理殊更换手续，忆交回破损文赶件，补发新扑文件，新文研件睬分发号沿用幸原文件分发还号。破损文铜件由项目及慰质量管理部徐销毁。昏文件使用人是如将文件丢速失，应按规坡定领用程序筑申请领用，秆同时对丢榆失情况作出存说明，项目示及质量管理翼部在补发时锁应给予新的饥分发号，注猛明丢失的文绢件分发号作拳废。必要时集进行通报。杯文件需要修娘改时，应由异提出修改人私或部门负责德人，填写《锤文件修改申超请表》，说腹明修改原因倡和依据，提赞交项目及质狭量管理部。砌由原编写部锅门负责修改岩。闲文件修改的谊审核、批准期应由原审核燃人、批准人奸进行香。农文件经多次多修改，或文偏件需要大幅伪度修改时，阁应进行换新胸版，原版本垒号作废。浅作废的文件燃由项目及质图量管理部按危文件领用登佳记表收回并普记录，经管唇理者代表批希准后督集中销毁。闷需作资料保派留的作废文匹件，由申请狮人填写《文悔件留用申请摘表》，经原挎审批人批准第后，由文件考管理员加盖轻“助保留资料针”他印章后方可亿留用。仙经批准发布竿的质量体系为文件，由项集目及质量管通理部将原稿榆、磁盘文件道等进行归档达，磁盘文件摘应进行备份协并注明标识架。非内部人员临茅时借阅质量遮体系文件，帖须经本部门掘经理签字审乌核后，由项毕目及质量管行理部负责人淡批准。公司妙以外组织和潜个人借阅质披量体系文件名，须经过项保目及质量管脉理部审核，希并由管理者运代表批准后犁，方可借阅肾。简项目及质量鞠管理部随时姥检查各类文辽件使用的有副效性，包括探各使用人手犬中执行的文装件的有效性工。励相关程序文热件拴XJLD-活QP-03柄《质量体系窝文件控制》乔质量记录管馒理目的清对质量记录皇进行有效的尖控制，规范叼质量记录的裁管理。客观艘、真实、准毯确地反映质务量活动，为广证明产品符毛合规定的质籍量要求，以鄙及质量体系拐有效运行提抵供有效的客心观证据。适用范围猛适用于与项惕目质量活动沈和质量体系怨运行相关的瞎记录，迁狠对质量记录太的填写、传拉递、保管、身归档、借阅香和销毁等作晨出了具体规咬定。岗位与职责寺项目及质量梳管理部狼负责质量体快系运行记录砍管理。贵公司各部门门负责本部门氧诸活动的质妙量记录管理浊。程序概述确质量记录分下类：傻质量体系管索理活动质量尸记录棒系统集成活吊动质量记录添软件开发活滥动质量记录复支持活动质东量记录寇体系改进的易质量记录朽质量记录必圆须有能够准衣确识别的标仆识。贩质量记录要杀指定专人收语集和保管。冶质量记录查泛阅、借阅严唱格按规定进呼行。德质量记录的卡处理方法有范剔除、销毁疯等，应指定高专人执行。览质量记录的有记录要求应导统一、规范牺。卸有关质量文花件千XJ徐LD-QP挎-04纵《质量记录星控制文件》管理评审目的政本程序的目绪的是对本公炉司的质量体饺系进行评审奖，以确保持夏续的适宜性津和有效性，讨满足国际质束量标准的要娘求和本公司袄规定的质量积方针和目标各。适用范围姜本程序适用傻于本公司的岩总经理、副罪总经理、各在部门总经理旗参加的对本眼公司质量体答系的现状和乖适应性作出樱的正式评价减，以利于改皇进和不断完证善质量体系纠。烦岗位与职责深总经理讲负责主持管延理评审会议需、批准管理据评审计划和补管理评审报眯告等活动孩。钩管理者代表挨负责向总经嘴理报告质量迅体系的运行永情况，收集循并提供管理菌评审所需的贯资料、负责驰管理评审实革施计划的落绕实及组织协断调工作，负燃责评审后行炮动的跟踪检凶查和报告工秤作自。气各部门么负责提供与抢本部门工作愚有关的评审量资料，并负怖责落实评审桑中提出的纠战正和预防措设施的实施工乱作。朋项目及质量录管理部培负责保存相躲关的管理评过审记录，协和助管理者代查表跟踪验证辛管理评审中寒提出的纠正第和预防措施抛的执行情况程。程序概述纷由管理者代旬表负责管理傅评审的准备惊工作，由项古目及质量管得理部承担日颜常工作。总读经理负责组防织评审并签第署评审报告猛，各部门负畅责人参加评宝审并报告有扑关工作情况剥。评审后的挑跟踪检查工箩作由项目及贱质量管理部吓组织内部审石核员承担。拘管理者代表动根据内审报碌告准备整体正质量体系的腿运行状况的叼报告，各相击关部门准备粘本部门相关帜的体系运行泻状况的资料轿，项目及质卸量管理部汇克总相关资料情，提前一周雀交给评审委潮员。资源管理总则追资源是质量甲管理体系及捷过程不可缺桌少的组成部刚分，也是公观司实现质量叔方针和质量骨目标的必要许条件。多本部分包括度两个要素：资源管理鹿培训、意识武和能力资源管理目的委规范公司资衫源管理进行尼控制活动，怨为实现质量厉方针和质量往目标提供必尿要条件。适用范围瓶适用于公司牢资源（人力通资源、设施匙、硬件、软伶件、信息、编工作环境和型财务资源等利）的管理、府控制。厌岗位与职责鲁延人力资源部劈负责人才招残聘、组织及佛岗位设计，蛾绩效评估与净报酬、人员隔发展和人员遇配置管理。爬行政部广工作设施和培工作环境的垮归口管理部爱门，负责办甩公用品、办询公用车、办薯公环境、文脸件复印、职谁工宿舍等的丰管理控制供。颗项目及质量按管理部根据蜜各部门提供俘的质量计划月和配置管理旗计划，对各管个项目提供情的技术资料荐进行备案管影理。肤各部门负责绣提出本部门贯的资源需求昏计划。皮财务部负责录与资源有关松的资金控制鸦和管理。欣凶财务主管审槽核与资源有突关的资金使贿用情况。总总经理审批象签发资源需叔求申请。程序概述艰相关质量文殃件圆XJLD-豆QP-06东《资源管理后》垫培训、意识留和能力目的女为达到公司完经营目标，爱通过培训，仇提高员工工校作技能及工勿作效率，增杏强员工的业脏务素质和质荐量意识圈,历达成员工对膛公司文化、贡价值观、发嫩展战略的了尝解认同，对外公司规章制轰度岗位条例冲的掌握。适用范围丈本程序适用溉于本公司全河体员工。捏岗位与职责煌人力资源部思负责培训调酬查、计划、刮组织和协调巨；负责有关戒培训合同的材审核及签定喘；负责培训棍的跟踪记录培及记录保存供；负责新员期工的上岗培本训；负责对真员工的培训泪进行考核；阴负责年度培净训预算的制炕定。复各部门您负责提出本致部门的培训还需求及培训饶人员的确定唐。恒总经理肥负责培训方错案和年度预蚁算的审批。程序概述意人力资源部饿每年年底作染培训需求调角查，各部门袭负责人根据凳本部门的业朵务发展需要铃，提出本部芽门的培训需止求，报人力扮资源部棚。陷人力资源部恢根据需求调孟查结果、各体部门上报培及训需求、公的司的年度预牌算及实际情练况制定年度粥培训计划上琴报总经理审画批财。捷在培训实施辆前要制定培魄训方案，包常括：培训内验容、培训教锈师、教材、搭时间、地点抵、考核及其堪它要求。背按总经理批根准的方案实辰施培训。午人力资源部息负责对培训捡效果进行评惕估。咐每年的12应月人力资源迫部会同各级盾部门总经理宾对公司的主末要业务岗位暖和管理岗位焰进行意识和满能力的评价伯，评价结果渔作为晋级和皂提薪的依据骡，也为制定套下一年度培谅训计划的基四础。法每次培训由弟人力资源部要进行跟踪记咐录及记录保理存。开相关质量文灰件钳《培训、意载识和能力》生存周期总则印公司系统集社成项目活动窑，用以下已15找个要素来描豪述。赠根据系统集碗成项目的特幻点，公司的丰系统集成项注目按阶段进轿行划分，通湖过对每个阶配段所进行的蜘质量保证，或来保证最终设项目的质量搬。疼系统集成项黑目：附客户信息及收客户档案控返制花项目售前立踪项控制发项目标书（兔项目建议书确）控制合同评审狸项目总实施杰计划控制兼系统需求分槽析英硬件网络系松统设计与评无审采购控制济硬件网络系吐统安装、调园试及交付验浇收远应用系统概董要设计荡应用系统详伪细设计与实背现软件客户化前项目验收测萌试和交付项目总结蔬项目支持维叼护津客户信息及壳客户档案控挎制目的康明确客户信卧息、客户需疑求，为编写折销售档案提任供指导。适用范围兵适用于公司鹅市场销售、蜜项目实施等融有关部门作跃为了解客户携基本情况、粗项目情况、眯确定客户需盆求，进行项迷目预测，为丑项目预测提缝供依据。职责娱由挎客户经理根匙据市场营销聋规则、规律希，严格实施魂客户关系管止理。调查客景户基本情况艰和项目基本支情况，分析垮客户需求，衔进行项目销焦售预测。编钥写客户档案业。标市场部经理积指导并协助战客户经理进石行售前准备区，并在售前倾准备阶段协污调项目实施徒部门意见。桌审核项目售壤前资料，决仔定是否提交线公司项目评暂审委员会进乎行售前立项孕评审。程序概述如下图：惜相关质量文品件沫XJLD-飘QP-09睬《客户信息就及客户档案敏控制》售项目售前立筋项控制目的蛮明确项目售辈前立项评审认、批准过程辅、严格控制突项目售前立信项，避免风军险。适用范围狡适用于公司问市场部、项秘目评审委员粘会，对项目打售前立项进皂行管理决策赌。岗位与职责醋客户经理波参加售前项头目立项评审狸会，准备并概提交评审材品料，回答评佣审中有关问做题。激主管副总经度理向项目评佳审委员会提壶出项目售前米立项评审申稼请。数项目评审委荣员会主任组础织评审委员歼会成员，对古项目售前立况项进行评审患。形成《项得目售前评审匪报告》。跳辈总经理店审批项目售顽前立项。程序概述短相关质量文声件译XJLD-窝QP-09鄙《项目售前炒立项控制》班项目标书（露项目建议书辰）控制编制目的巩规范项目投易标应答文件恰和项目建议否书的编制、纳审批，为编崭写各类项目搂标书或项目失建议书提供备指导。适用范围耳适用于公司狂售前项目组奴，作为项目析标书（或项匹目建议书）码模板的生成梯、项目标书僚（或项目建属议书）的编删制、审批的掠规范。词岗位与职责株锋熄售前项目经桨理争负责制订项纵目售前工作懒计划。组织冷售前项目组石成员进行用章户需求调查纹与分析，制垒作项目标书当（或项目建江议书）。参纽加项目投标丽。锡相关部门应裁售前项目经印理请求，配勾合和支持售干前项目组进绩行售前服务顽工作。队主管副总经辽理审核项目诊标书（或项趟目建议书）考。蛋项目评审委愚员会负责组膛织项目标书灯（或项目建很议书）的评裤审。净总经理批准浑项目标书（暂或项目建议锋书）。程序概述如下图：令相关质量文老件楚合同XJL镰D-QP-秤10《项目胀标书（项目今建议书）控辩制》评审目的圈正确理解客龙户需求，使龟公司各部门虏参与合同评博审，以促进瓜合同执行，蛇确保公司具音有履行合同债的能力。适用范围钓适用于对公发司合同的评定审、修改及稀批准。岗位与职责杜售前项目经战理负责编写侮合同文本及比提交评审愈。兆主管副总经育理谣负责重大合知同条款及内除容的审核、讯一般合同的武审批和签署傻。欠商务部经理丙负责审核合辟同中的商务病部分。堵财务部经理只负责审核合机同中财务内含容肺。庸总悼经理负责重叔大合同的审唇批和签署。程序概述比每项合同在录签订前，售侦前项目经理耀应与客户充从分交流，以遗全面了解客械户需求湖。竹系统集成项恐目合同分为骂两类，按不书同的程序组杏织评审：概A一般合丢同：指合同示销售金额低宿于一百万元验人民币的合盒同；吸B重大合挠同：指合同远销售额超过忘一百万元人藏民币的合同吊、全国性具孤有战略意义容的合同、新工开辟行业且败合同销售金梨额超过三十晃万元人民币萍的合同等。便合同评审要偿求季合同评审应食包括客户要纲求的识别和候产品要求的订评审。达合同评审衡方式及其审览批丝A一般合页同:的评审心采用会签的贴形式，由售珍前项目经理债将合同草案茂分别提交商带务部和财务语部门，经上苏述部门会签眨后，提交主唇管副总经理谣审批并签署浅。波B重大合姿同:评审采纱用会议评审砌的方式，由移项目评审委京员会组织售椒前项目经理勇、财务部经挺理、商务部引经理等参加调的会议评审悔。相关部门鹊在《销售合范同评审表》倍上签署意见专，并由公司惭法律事务员珍或聘请律师花从法律角度盐对合同进行受审核，最终遇提交总经理取审批并签署洽合同签订后哨，任命项目尽经理，成立字项目组。助合同签署后遗，由售前项圾目经理将合贸同文本提交完项目经理，熄由项目组备呢案执行。合窄同正本由财容务部存档保丈管，合同副套本交商务部樱备案。浩合同实施过孔程中，如果催提出修改，饰由项目经理跨与客户进行捎协商，签订秘《补充协议估》。在《补壳充协议》签金订前，需由朋相关部门进室行会签。枣相关质量文白件肺XJLD-智QP-11毯《合同评审恳》货项目总实施设计划控制目的词规范系统孙集成项目总谈实施计划编债制与审批，组为编制制各景类项目总实溜施计划提供徐指导适用范围驻适用于项目鲜总实施计划趁的编制、审凑批。岗位与职责朱项目经理词制定项目总鼻实施计划，卡提交项目及负质量管理部刚备案或评审缴。息项目及质量捡管理部齿审核项目总测实施计划书刊，并提交项师目评审委员脚会评审；骂协助项目评亚审委员会组黄织项目总实抽施计划评审盐；刷项目总实施鲜计划的归档芒管理；蕉监督检查项翅目总实施计离划的执行情倘况；衫协调项目执速行过程中资贼源配置；合向有关领导寨（实施部门冤经理、主管般副总经理、踪总经理）报般告项目执行当状况卵。材项目评审委狡员会组织项锣目总实施计较划评审。婶主管副总经煤理审批项目寄实施总计划倚。近程序煌概述如下痕图：跳相关质量文冬件俊XJLD-帽QP-12汪《项目实施罢总计划控制钳》浇系统需求分骄析目的框规范系统需软求分析作业乓过程，确保珠需求分析作菜业之质量，衡从而保证最贴终项目质量洗和进度。适用范围胶适用于项目排系统需求分嫁析和需求分讨析修改的操奖作过程。岗位与职责卧项目经理凤制定需求分搬析阶段实施罩计划；组织偏系统需求调恳查和分析；纺撰写系统需新求规格说明慰书，并提交围项目及质量甩管理部备案则或评审。宫项目及质量卸管理部泊审核系统需议求规格说明老书，并提交丢并协助项目或评审委员会恼评审；被炊系统需求规要格说明书的被归档管理；街监督检查需誉求分析阶段议计划的执行浆情况；背项目管理委桂员会组织系燥统需求评审颂，提交系统助需求评审报青告。缠主管副总经责理固审批系统需狱求规格说明盒书。程序概述微相关质量文讲件稳XJLD-脏QP-13浩《系统需求稍分析》笔硬件网络系卡统设计与评肯审目的损规范系统集棚成项目的硬橡件网络系统冲设计过程，仅保证其质量捷。适用范围泄适用于系统坐集成项目中魂硬件网络系芹统设计，对回硬件及网络刺系统的设计瞧和评审进行亭规范化管理护和控制岗位与职责燃项目经理虑负责制定项均目总体设计裹计划；汇总围和审核系统云配置文档及衣设计文档；迁撰写硬件网集络系统设计王说明书，并蛋提交项目及劝质量管理部芬备案或评审脊。免项目组偏进行硬件及屡网络系统集夏成方案设计战，撰写系统衡配置方案文虹档能项目及质量正管理部向审核硬件网也络系统设计姜说明书，并麦提交并协助围项目评审委川员会评审；纪概硬件网络系炒统设计说明已书归档管理炉；监督检查健需求分析阶丧段计划的执域行情况；网项目管理委想员会组织硬类件网络系统景设计评审，订提交评审报套告。胞主管副总经染理参与重大舱硬件网络系具统设计方案搏评审，审批啦设计方案。程序概述掩相关质量文岭件起XJLD-而QP-14祖《硬件网络小系统设计与准评审》采购控制目的轧明确项目采膛购流程，提讽高工作效率虑；对供应商原提供的产品艳进行有效控蓝制和管理，仰使供应商提胳供的产品符特合有关合同斯规定的要求惜，确保项目摇实施的质量孩。适用范围聚适用于项目泡采购合同评迅审、批准、公修改以及采济购产品控制跨和管理的规加范。岗位与职责子项目经理屑向商务部提候交采购需求浴和采购申请些。懂垫商务部负责肝对供应商评东价，并对项直目组所需的反资源采购实咬施。海谢商务部经理川审核采购合瑞同。数财务部经理汤审核采购合冷同。师总经理最终证审核采购合盛同，并签署程序概述蝴项目经理根主据项目实施链计划，制定吹项目采购计驻划，编制项振目采购需求织,并向商务弹部申请项目佣采购就商务部采购倡人员根据项略目采购计划君，结合市场蓄供应情况，乱对供应商进互行资格评价汉和质量评价块，评价的依疤据主要是供蜻应商的营业帝执照、品牌何效应、交货疫能力、产品侨价格、售后脉服务等。根秩据供应商评漂价结果，对舌供应商进行用评审，选出待合格供应商框，并填写合涨格供应商名欲册。齿。工商务部采购健人员严格按酷照项目组提军供的项目采忘购计划和需员求进行采购扬，每笔项目情采购应从合律格供应商名含册中选取供确应商，并与冠供应商充分鸽沟通基础上凭，在充分确凳认采购商品绢质量、交货炊等方面基础档上，由商务兰部采购负责忙人制定采购塑合同仙。见所有的采购也合同，应首文先由项目经犯理审核确认屡后，提交商搂务部经理和虫财务部经理远审核后，提勿交总经理审勉批束。亮采购合同签已署后，商务造部采购负责臣人将合同正闷本交财务部鸭存档保管。瞎执行采购，馆并应得到厂征商的如下确喊认：为确保稠项目实施的挽质量，厂商救始终对其所它提供产品的车质量负有责渡任，特别对颜未作验证部阶分的产品质怕量负有完全谎责任。费商务部采购们人员会同项饶目经理对采惯购的商品进前行验证。如剧不符合采购冻合同规定的外技术和业务塞要求，则退兵回厂商重新侦提供；如符六合要求，则绣储存入库。宾并填写采购禾商品验证纪纪录和保管纪辆录。拢商务部采购西人员按照项挂目经理要求幼，将验证、从检测合格的抗采购的商品叼交给用户，别并请用户签性署货物验收伍单。扁相关质量文财件见XJLD-钞QP-15笨《采购控制缸》拉硬件网络系退统安装、调杯试及交付验俭收目的虹控制和管理赏系统集成项嫂目硬件网络浪系统安装、植调试及交付沈验收阶段的洲操作规范。适用范围毫适用于系统勉集成项目，赴进行系统安辨装、调试及瑞交付验收阶扬段的操作规钳范。岗位与职责犬项目经理衰领导项目组雄进行系统安爸装、调试及怪交付验收，铜协调客户的吉关系，解决鹿遇到的具体祝问题；并负志责监控系统劈安装、调试伐及交付验收品的整个过程织，对关键性绿问题进行决阳策薪。贝项目组稀协助客户完构成系统安装冷准备，负责驴实施系统安狮装、配置和匪调整应用环姑境和测试环医境，实施测毙试和验收厂脑商安装的硬雹件设备，进之行系统调试款，使系统达德到最佳性能宜。昏客户经理摆负责协调客扑户、厂商和删供货商各方怀关系，提供淹必要支持敢程序概述纽相关质量文果件甩XJLD-征QP-16夸《硬件网络染系统安装、分调试及交付兽验收》看应用系统概牌要设计目的闪规范系统集悠成项目的应渠用系统概要贵设计过程，统保证其质量禽。适用范围郊适用于系统返集成项目中墙应用系统概栏要设计，对破应用系统概六要设计和审尽批进行规范会化管理和控素制。岗位与职责允负责制定项株目应用系统亚概要设计计辆划；汇总和泥审核系统配哲置文档及设络计文档；撰黎写应用系统岩概要设计说信明书，提交疼项目及质量悟管理部备案桑或评审纱。握项目组栋进行项目系释统设计，撰菠写系统设计盼文档。氏进行软件设市计。宋项目及质量茅管理部柳审核应用系劫统概要设计烧说明书，并昨协助项目评单审委员会评意审；应用系景统设计说明喘书归档管理鉴；监督检查它应用系统设盘计阶段计划站的执行情况手。楚项目评审委朽员会组织应表用系统概要柄设计方案的您评审让主管副总经激理参与重大蹄应用系统概也要设计方案茎评审和审批粱项目设计方亏案程序概述动下丛失相关质量文搭件候XJLD-肺QP-17器《应用系统息概要设计》智秃应用系统详葛细设计与实嚼现目的择规范系统集部成项目的应渴用系统详细竭设计及实现酒过程，保证灵工程项目应饼用系统详细散设计及编码颈过程的质量付。适用范围粒适用于系统祥集成项目应丰用系统详细踪设计及实现组阶段,对应搁用系统详细轿设计及实现梦阶段进行规迫范化管理和己控制。岗位与职责包项目经理厉负责制定项吧目详细设计五计划；汇总袖和审核系统武配置文档、机详细设计文绣档、单体测景试方案及内葬部集成测试蠢报告。拆撰写系统配悠置方案文档傍、详细设计场文档、单元盯编程、单体搁测试方案及睛内部集成测恢试报告。柿程序概述犹相关质量文乏件饱XJLD-胁QP-18汇《应用系统娘详细设计与带实现》软件客户化目的每保证系统集见成项目中对取相关软件客眠户化开发按姓规定的方法客和程序在受骗控的状态下走进行。适用范围藏适用于系统戴集成项目，肢对软件客户处化的开发过箱程进行规范纹化管理。岗位与职责愧项目经理负贺责对集成项芳目中软件客起户化过程监桂控、管理、静协调；俘项目组应明畜确软件客户距化所采用的争技术、工具茧、方法。确裳认系统集成粘项目所使用都的软件产品老经客户化后招与客户现有领（或公司为菠客户所配置奇的）硬件和张网络环境相轨兼容，在功妙能和性能上洪达到合同需舒求禽；坦客户化开发饰人员向项目赶经理及项目昼组其他成员诱提供软件产拼品的技术支罩持。在客户勒化过程中，夹跟踪软件产松品所获得的痕新功能和所织暴露的缺陷不，并将新增疗功能和修正威缺陷列入软称件产品的升泉级计划中权；粉系统支持人养员根据项目慨组对软件产擦品客户化开洪发环境和投码产环境的要鞠求，提供配诊置上的支持忧和服务否。程序概述洗相关质量文幻件脱XJLD-箩QP-19照《软件客户痒化开发》松项目验收测限试和交付目的千对项目验收匪测试与交付啦过程的控制况程序，确保吼项目最终满鸣足客户需求戒。适用范围宅适用于应用厅系统交付客能户时进行的拼项目验收测水试与交付工娇作。岗位与职责炉项目经理帽根据项目合展同及项目进惑展提出项目追验收测试申挎请，制定项趴目验收测试田计划，并提伍交主管副总早经理审批；买确定项目验旺收时本方参临与人员，参搞与项目验收孔，主持项目齿交付。批审批项目验吉收测试申请偿，审批项目霉验收测试计筛划。硬项目组邀制定验收测猜试方案；参桐与项目验收靠测试；执行扒项目交付互呢。程序概述恒相关质量文重件映XJLD-崭QP-20柄《项目验收修测试及交付仿》项目总结目的辞通过项目总耳结为以后项刘目实施提供忘经验与教训美，进一步提埋高项目管理泄质量跟。适用范围约适用于项目煎验收与交付磁完成后的项期目总结工作稀。岗位与职责漂项目经理组哥织项目组成和员，总结项全目实施情况哑，撰写《项插目总结报告脉》；客观评雁价项目组成厅员工作表现糠，撰写《项镜目组成员评群定表》。并踩提交项目及秒质量管理部护备案岂；束项目中及质量管理愧部审核《项寻目总结报告金》；审核《泊项目组成员前评定表》；拨对《项目总稻结报告》和取《项目组成丈员评定表》冻进行归档。程序概述套在项目验收巡测试与交付父结束后，项犹目经理针对脊项目实施情裁况进行总结湖并撰写《项请目总结报告关》利；因揪在进行项目洽实施总结的趣同时，项目恒经理应客观锐评价项目组孕成员在项目丹实施过程中喂的表现，撰煎写《项目组禾成员评定表挥》，并提交偏给项目与质品量管理部；蜂项目及质量谋管理部审核察《项目组成扒员评定表》绵，签署意见民后交主管副筛总经理审阅徒。同时提交跪人力资源部歉备案。翅拉相关质量文测件毫XJLD-享QP-21资《项目总结让》触项目支持维责护目的怖是控制和管停理系统硬件羽维护、应用桶软件维护和劫技术培训等盘系统支持维光护服务过程莫，解决客户狱在系统运行封中遇到的问罪题，确保向还客户提供高缓质量的系统泽支持维护服本务。适用范围恰适用于验收叛交付后的系挺统集成项目瘦，对由合同柳限定的系统亡技术维护过粮程进行规范煎化管理和控布制。岗位与职责售客户服务中泻心经理负责梦监督检查系盐统支持维护娇工作，对关振键性问题进颜行决策。洪售后服务工忌程师负责实灯施系统硬件耀支持维护、救应用软件支粘持维护、系固统软件技术砍培训和应用方软件技术培壳训东。筐客户经理负预责协调客户尺、厂商和供移货商等各方厕关系，提供俱必要支持。程序概述嘱技术支持维塘护的类型分偶为：系统硬促件支持维护渐、应用软件瓦支持维护和截技术培训。工客户服务中痒心支持维护签人员负责在寨合同规定的矮响应时间内驳向客户提供免合同限定的纵系统硬件支舅持维护事项爱。乔客户服务中童心支持维护漠人员负责在防合同规定的茄响应时间内为向客户提供私合同限定的吸应用软件支冒持维护事项回。添项目组负责解向客户提供碧系统软件技脾术培训和应充用软件技术腊培训炒。宴相关质量文悦件图XJLD-国QP-22抖《项目支持扇维护》滋软件开发生用存周期总则档根据软件开艳发的特点，枣公司的软件签开发项目按拳阶段进行划岩分，通过对改每个阶段所培进行的质量孤保证，来保参证最终项目盼的质量。眠公司件开发袄项目的生存袭周期活动，蒜用以下9个怒要素来描述逆。辅软件立项控腹制赔软件开发计架划钞软件质量计眼划诚软件需求分岩析软件设计软件实现序软件测试和至测试状态去软件产品发声布确认晴软件产品支朝持维护火软件立项控必制目的稿规范对软件喂项目/产品池立项的控制贩，保证软件幸项目/产品何的开发过程割及开发目标漂的可行性和弹合理性，确掌保适时的推类出有市场竞拒争能力、有搂广阔应用前誉景、产品化真程度较高的该软件产品。适用范围映适用于需要喜公司或部门给投资的具备堡前瞻性的软建件/产品的申研发项目，伤现有软件产含品化项目、玉现有软件/翠产品二次开越发项目、现切有软件/产恰品重大升级读项目等，均面属本立项程臭序适用范围扛。岗位与职责震业务部门负文责根据公司内市场调查与芬预估，系统感集成项目需碍要，提出核跌心模块，平嫁台软件的开贩发立项可行肿性分析，经煮主管副总经晶理审核后，饮提交评审委匠员会进行立哑项评审。况研发部根据寺公司软件项柜目/产品发铜展规划，提贩出软件软件骡产品开发立患项可行性分黎析；经主管筋副总经理审朋核后提交评饼审委员会进括行立项评审取。负责公司休决策层立项增后的软件开位发蚂。务主管副总经豆理审核软件转项目/产品向开发立项的叛可行性分析勾报告，并提腥交项目评审魂委员会进行卸立项评审。笨项目评审委溪员会对各业舟务部门提交粘的立项报告随进行评审。晕参与立项报形告评审，立攻项相关文档太备案。城公司总经理炕根据评审结雷果，批准立伍项报告。程序概述如下图嘱相关质量文屯件挡XJLD-双QP-湾23《软要件立项控制梁》迅软件开发计露划目的溪规范软件项价目/产品开米发计划制定望的活动，确哥保开发计划渔制定的正确厘性与有效性适用范围培适用于软件克项目嗽/晃产品开发计外划的制定与霉修改。岗位与职责乒项目经理脸负责制定与掉修订软件项围目/产品开聚发计划；开抗发计划备案斯；惩研发部经理月审批与修订盟软件项目/别产品开发计庆划；开发计民划备案；敞主管副总经沙理取审批《软件击项目/产品陈开发计划》豪。肃软件项目/冻产品开发计绝划的归档管务理；努监督检查软忆件项目/产裤品开发计划赞计划的执行奉情况；抚协调软件项哗目/产品开谷发计划执行办过程中资源烤配置；移向有关领导往（研发部经翅理、主管副祝总经理、总前经理）报告羊项目执行状奋况。程序概述只相关质量文裤件黄XJLD-银QP-24香《软件开弟发计划》严软件质量计凯划目的弱明确软件项寒目/产品开含发过程中的鸭质量活动和跑质量制度，保对资源、进巩度和措施进臣行严格的控机制，从而满武足对软件项提目/产品质像量控制的需桌要。适用范围映适用于软件惰项目/产品饰开发过程中缴质量计划的母策划、编制厚、实施和控缘制。惹岗位与职情责帅项目经理负嫌责制定软件盖项目/产品庭质量计划；鸭研发部经理魄负责审批软鞭件项目/产蚁品质量计划私；婚主管副总经唱理负责审批然重大软件项虾目/产品质汽量计划；抖项目与质量叶管理部负责肾软件项目/震产品质量计宏划备案。程序概述脱程序概述如掏下图：拍相关质量文趟件候XJLD-覆QP-25币《软件质量恰计划》软件需求目的历规范需求分和析作业过程街，确保需求品分析作业之愈品质，从而摄最终保证本拐公司所开发脉产品之质量会。适用范围龄适用于软件逃开发项目/畜产品需求分愚析和需求分匀析修改的操泪作过程。岗位与职责话项目/产品脾经理制定需鹊求分析计划佛；组织开展内从技术应用牧角度出发的衫纵向与横向捏的调查；撰勿写需求分析玉调查报告；帐组织相关人随员进行需求仁分析；撰写巨需求规格说然明书，并提晨交项目及质至量管理部备隔案或评审；呢参与需求规澡格说明书的露评审。改项目组参与祖从技术应用位纵向与横向胁的调查；参遥与需求分析奋；参与栗经需求分析评应审。喜客户经理参诚与制定需求准分析计划；令组织开展从这市场和用户虾应用角刺榴度出发的调魂查；撰写需导求市场调查庆报告；参与枕需求分析；趟参与撰写需塘求规格说明齐书；参与需壶求分析评审寿。特项目及质量景管理部掉审核需求规惠格说明书，铅并提交项目弓评审委员会长评审；泉协助项目评裁审委员会组诱织需求规格偷说明书评审茶；绞需求规格说武明书的归档呜管理；娘监督检查需费求分析阶段旋计划的执行炭情况；般协调项目执讽行过程中资稠源配置。咱项目评审委谱员会组织软怖件项目/产寒品的需求规安格说明书评旦审。剑管副总经理消审核需求规础格说明书，动并参加需求鼻规格说明书飘评审，审批或一般项目的霸需求规格说寨明书。段总经理审批悲重大项目的监需求规格说汽明书。程序概述如下图：花相关质量文沫件晃XJLD-营QP-26沫《软件需求悲分析》软件设计目的洞规范软件产稼品概要设计客和详细设计宪作业过程，警保证概要设葡计和详细设晕计质量。适用范围多适用于软件缓开发过程中洁的概要设计危和详细设计壶。岗位与职责沟项目经理制净定《产品/厦项目设计计肥划》；汇总锯和审核概要醉设计文档；茧撰写《概要雕设计说明书墙》，并提交船项目及质量协管理部备案捐或评审；参惩与概要设计形评审；汇总售和审核详细狡设计文档；好撰写《详细谢设计说明书导》。考项目组进行视概要设计，宪撰写系统配店置方案文档臂和概要设计晶文档；参与栋概要设计评趟审；进行详匙细设计，撰画写系统配置筐方案和详细曲设计文档棚。遣研发部经理览负责审批《寺产品/项目桃设计计划》桐；参加设计剑评审并审酱补批《概要设撞计说明书》单；审批《辽详细设计说涨明书》。弓项目及质量碌管理部裂审核概要设早计说明书，帅并提交项目夏评审委员会们评审；受协助项目评历审委员会组末织概要设计助说明书评审搅；艳概要设计及贷详细设计的俊归档管理；亦监督检查设羡计阶段计划泼的执行情况伴；确协调项目执附行过程中资逗源配置。端项目评审委费员会组织概或要设计说明顶书的评审妇主管副总经晨理参加概要触设计说明书廉评审并审批瓜设计方案。程序概述雨如下五图：湾相关质量文研件誓XJLD-约QP-27图《软件设计裹控制程序》软件实现目的蜂规范软件产羞品实现作业寇过程，保证吹产品质量。适用范围践适用于软件挑产品详细设习计结束后的由产品实现过原程。岗位与职责祸研发部经理杂负责审批产吴品/项目实抬现计划；粮产品/项目乌经理负责制尖定产品/项什目实现计划惊；审核用户菠手册；程目捆序源代码和锡用户手册备嫩案；仆开发组片负责程序源才代码编写及楼审核；程序恼调试；编写锣用户手册。程序概述皱相关质量文宾件僚XJLD-榨QP-28寿《软件实现煤》害件测试和测游试状态目的躲本程序的目威的是规范软史件测试过程指和测试状态浇的控制，指烛导产品测试珠工程师进行评软件测试，矩控制软件产洒品化的过程秀，提高软件猪产品的质量璃。适用范围象适用于单元丧测试、集成绸测试塘奸、博a血测试、透b否测试四类测谜试业务。岗位与职责奇主管副总经检理负责审批灰《测试计划炊书》；签发膨《产品发布叶证明》。胞研发部经理重负责审批《躺测试计划书爷》；《测试摘规格书》；介《测试尸惰分析报告》膝。顽项目产品经阻理雾负责撰写《伏测试计划书生》；审核《娃测试规格书冲》和亏赶《测试用例煎》；对测试凝环境进行确象认；组织单吃元测试和集化成测试；单闲元测试通过享确认；测试辟异常终止确肉认；测试异莲常汇总，撰磁写《测试分话析报告》；巾组织产品开杜发工程师修苦改程序；拟敢订《产品发酒布证明》。吧产品测试工净程师任负责撰写《纱测试规格书英》和《测试洒用例》；测类试挡纠环境建立、浪初始化和检扛验；执行单岛元测试和集格成测试；提赠出《测试异定常终止申请甘》；分析测钱试异常。萌产品开发工蝇程师双负责测试未迟通过后程序劳的修改。程序概述打见下沙图：眠相关程序文卫件监XJLD-艳QP-29暴《软件测试拣和测试状态箭》管软件产品发咸布确认目的肤控制产品内仰部发布和正寺式发布时机拍，规范产品冲发布的行为伙方式和工作瑞流程，保障税产品的成功挎发布。适用范围贩适用于适用茫于软件产品汪内部发布和车软件验收。岗位与职责栽主管副总经貌理游负责产品正竹式发布审批己，签发《产萄品正式发布否核准单》。唉研发部经理打负责产品内谦部发布审核险，审核依据辅测试阶段提喘供的《纹a霜测试分析报嘱告》和《叔b植测试分析报榴告》；参与旁产品正式发吴布评审。忌产品/项目肝经理咏负责产品内酒部发布申请租；提供产品三的《宽a津测试分析报源告》和《产b缠测试分析报平告》；产品更正式发布申纲请；参与产贷品正式发布腾评审。程序概述够如蛛下图：腿相关质量文谅件去XJLD-意QP-30遇《软件产品授发布确认》扮软件产品支等持维护目的秀本程序的目它的是规范软矿件产品的支肥持维护活动乡，解决软件续产品在客户磁环境下进行野安装、验收尽、使用、维垄护中出现的绩问题，及时胀有效地修改挠软件错误，界扩充软件功授能、改进软鸣件性能，树锐立良好的产枝品形象。适用范围争适用于软件脾产品支持和溪维护，包括俭技术支持和化维护培训、舰间接技术支忍持和维护、旋直接技术支棋持和维护。岗位与职责罩客户服务中致心产品支持灭人员负责技尸术支持和维腹护培训、咨报询；故障登绑录；新故障闭编号与入库填；故障诊断恰；故障回复供；故障统计捐；产品升级塘申请；直接隶技术支持和旱维护；解决晕软件产品故用障；故障升磁级处理报告旨；萝产品/项目刺经理待负责组织商烧讨故障升级毅处理措施；蒙研发部经理塔负责产品版唯本升级申请嘉审核；技术灭支持和维护沙支援申请审疼批；程序概述赔研发部产品已支持人员针挤对所开发之塞产品的技术顺支持和维护面活动大体可殊分为三类：吧技术支持和窜维护培训、批间接技术支役持和维护、海直接技术支椒持和维护。顷产品正式发暴布通过后，箭客户服务中炕心产品支持耻人员对公司谅内客户经理送和公司外产塘品代理商实丰施技术支持滩和维护培训颜，具体包括氧：产品宗贸介绍、产品壳安装、产品龙使用、产品岗维护。饥客户经理或复公司产品代绝理商可以电玉话、、泰电子邮件方封式向客户服浓务中心产品钢支持小组提观出关于产品幻安装、使用采和维护过程压中所产，生骂的疑问产品绸支持小组根丹据提问者要夕求和问题严灾重情况以电炼话、、古电子邮件及绣时进行回复峰，并帮助解槐决软件产品撒故障。脑应公司内客隙户经理和公你司产品代理冠商要求直接盖面向客户的遇产品培绵蝶训和现场支蛙持作业。巷产品支持小棚组定期统计腾软件产品故郊障，撰写《膝软件产品故仆障统计报表充》。若软件抵产品故障较掌为严重且数症目很多，产搜品支持工程罚师填疏购写《产品版信本升级申请膀单》交产品袄研发部总经问理审核。产耳品版本升级沸处理参考档“嘱配置管理帆”勉。铺相关质量文维件院XJLD-馆QP-31忍《软件产品您支持维护》模质量体系硬—鸦支持活动总则钉根据系统集过成和软件开劝发的特点，百支持活动适马用于整个开秃发过程，与波项目的特定占阶段无关，俱这些活动对头项目质量起杏着重要的保健证和支持作骗用。地支持活动由污以下4个要环素组成：配置管理宜规则、惯例寸和约定坑评审、验证帖和确认倚分承包商（李委托开发）锦控制配置管理目的晨确保系统软著件开发和维沫护各阶段产屿品之间的可衰追溯性，确疑保产品内容恐的正确性、瓦一致性和可依获得性，确策保产品内容跨受到保护，法受到控制。圆确保产品内御容最终能完胜整、正确地败归档.适用范围胞适用于项目拐配置状态的船控制，包括隆进度、文档质和版本的管蛇理、工具和胸技术的管理汉等。职责笋主管副总经止理负责全公顽司系统集成汉或软件产品达开发项目的脱配制进度状妄态管理，批活准配置进度矩状态报告。球。拘项目经理负险责系统集成区或软件产品屠项目开发的驰阶段划分、所进度控制、万修改控制、削备份状态控跌制、防病毒毙管理，编制碌配置状态报大告。忙项目/产品凉组成员在系幕统集成或软摇件产品项目旨开发和维护础活动的整个兵生存期中遵铜循本程序文玩件对其提出您的所有规定见。习项塑目及质量管勺理部负责系貌统集成或软连件产品项目叫开发文档管营理、版本标睛识管理、配孕置进度状态纺管理行。程序概要洲配置进度状吓态管理。饿文档建立、福标识和管理乎。版本标识。杂工具和技术择的配置管理徐。梢程序修改控士制。备份规定。灯防病毒规定趋。歪配置状态报贷告。稀屈相关质量文怕件绩XJLD-蓬OQ-32默《配置管理疏控制程序》泊花规则、惯例吐和约定目的锈对软件开发坟过程中所涉羊及的规则、腾惯例、约定宽进行控制，降从而保证产突品质量和过务程质量。对哀应用于特定扛项目的规则接、惯例和约存定的审批作昆出相应规定骨。适用范围电适用于软件傲开发生存周展期中各类规杜则、惯例和凭约定的收集陆、整理、编芒制、评定、询审批和使用趣的各个环节勤；适用于公掀司所有软件谦开发项目组毅及其涉及到徐的部门。职责亩各主管副总视经理分别负掏责与之相关纲的工程或产三品开发规则体、惯例和约见定日。床质量及质量峰管理部刚负责组织公隐司各类规则把、惯例和约顿定的整理、峡编制、评审凤、推广应用站，以及升级矩修改。愚各相关部门腹负责人提交券或参与编制周相关的规则胜、惯例和约飞定，按照规雪则、惯例和挪约定的要求南在项目或产隐品开发中实文施，反馈并忠评估规则、穗惯例和约定序的使用效果沃，提出改进北或修订意见弓。审批适用川于特定项目护的规则、惯债例和约定访。程序概要趴规则、惯例垄和约定的管服理和控制应染包括：肯规则、惯例例和约定建立狼的准备欢。肉规则、惯例物和约定的评尽审与发布虹规则、惯例震和约定的执博行五规则、惯例墓和约定的管如理银规则、惯例闭和约定的修开改控制桶相关质量文尤件池XJLD-馆OQ-33报《规则、惯队例和约定》棍评审、验证恩和确认目的浇目的是说明跳和控制对评芬审、验证和悄确认过程的沫有效实施，甜确保评审、悼验证和确认刮过程能满足第质量控制的恐需要。适用范围滥适用于系统臂集成项目和敞软件产品开膀发过程中所聚有会审、会拾签和审批活筐动。职责抛评审组织者牧负责会审通咱知；填写会伏签单；分发皇会审或会签劈材料；撰写皇《会审报告赢》。其评审负责人惰负责审核《谦会审报告》庆。己评审参与者混参与会审和吉会签。霸审批者虹负责审批《搂会审报告》逗和《审核报尤告》。程序概要冬在系统集成遗项目和软件族产品开发过远程中，评审秋、验证和确壁认的对象大薪体分为两类街：阶段性产垦品和产品开计发或项目实卷施活动。绕根据被评审洋对象的质量剃控制要求，亏评审、验证求和确认活动视类型有：会间审、会签、留审批。具体掠对象的评审兽和确认活动垃类型由相应去的程序文件塞规定。优会审繁组织者负责争通知会审参炸与者会审内回容：会审对醋象、会审参腐与者、时间保、地点、会鞭审过程、参武与者准备事传项、评审要拦点概述；分宝发会审材料遇、撰写《会逼审报告》。祸评审负责人满审核《会审惩报告》。疫会签睛组织者拟定嚷会签单，内县容包括：会具签对象、完妙成时限、会庙签内容、审取核要点、审土核结论；分喷发会签单和伶会签材料；瘦会签者进行淘会签，在会征签单中填写哗审核结果。北需进行审批配时，申请审谱批者提交审哑批材料和《拆会审报告》泽或《审核报晚告》给审批苍者。审批者石审阅材料并霸填写审批意繁见。怕会审未通过途或会签未通警过可时，若会审喉或会签对象丰为阶段性产叉品，则组织轻者将该产品棵返回给提交墨者进行修改脊，修改好按毁会审或会签筛程序再次进乓行会签或会氏审直到通过裕为止。若会呀审或会签对县象为产品开密发或项目实响施活动，则麻组织者决定锐停止该活动装。关审批未通过奔时，若审批赌对象为阶段塞性产品，禁优止其放行；深若审批对象辛为产品开发播或项目实施枯活动，相关岂人员应停止僻该活动。寻相关质量文潮件民XJLD-陡OQ-34摔《评审、验柴证和确认》禽分承包商（迁委托开发）嚼控制目的享有效控制在好项目实施及由软件产品开迹发过程中的迈委托开发，荣使分承包商陆在执行委托慧开发任务时蜻处于受控状含态之下，确春保其进度和加质量满足需各求。岩苹适用范围堤甩适用于公司艘对软件委托社开发进行控译制的过程。岗位与职责点项目组负责穴提出软件产输品开发项目翅或集成项目糠委托开发任荡务的定义和宪需求。提出久分承包商的财选择范围和愈具体要求。典项目评审委验员会对分承丰包商的资质手及承包能力雄进行评审，凤并按优选序赌给出合格分惰承包商名录布，报主管副萝总经理。馋主管副总经请理确定分承带包商，签订摇分承包合同喘。程序概述园项目经理根拾据项目在实某施过程中的戴需要，提出收项目分承包灭开发的需求直时，应清晰床定义出拟委激托部分的任盐务和具体需伙求，并提出讯分承包商候遮选名单，提