管理心理学概述知识宣讲

管理心理学管理心理学概述知识宣讲第1页content任务1

个性概述任务2气质与管理任务4能力与管理任务3性格与管理项目三管理心理学概述管理心理学概述知识宣讲第2页content项目介绍项目三管理心理学概述⊙介绍个性概念和特征；⊙介绍气质概念和理论；⊙介绍性格概念与类型；⊙介绍能力概念及种类；⊙介绍基于气质、性格、能力理论管理。管理心理学概述知识宣讲第3页content项目目标项目三管理心理学概述⊙掌握个性、气质、性格、能力概念；⊙了解个性特征；⊙了解性格特征；⊙了解性气质理论和性格理论；⊙掌握基于气质、性格、能力管理。管理心理学概述知识宣讲第4页content项目引入项目三管理心理学概述

张强能当经理吗

强佳计算机企业技术部张强是位难得人才。他到企业6年里，一直及时跟踪国际计算机市场上技术行情，自行研制开发了与美国大型计算机企业产品不相上下新机型，为强佳企业占领了国内42％市场份额。所以，企业任命他为技术部经理。管理心理学概述知识宣讲第5页

张强上任后，首先依然同以前一样兢兢业业，继续钻研计算机技术；另首先，他还尽力防止自己陷于复杂人际关系中，尽力保持自己作为科研人员相对独立性。不过上任一段时间后，他因为依然沉迷于对计算机技术研究，对技术部管理跟不上，造成技术部员工不团结，一盘散沙。另外，技术部内部还产生了不少人际关系矛盾与冲突，有些还牵扯到张强本人。项目三管理心理学概述管理心理学概述知识宣讲第6页content

案例思索项目三管理心理学概述1.张强是具备什么能力和个性人？2.为何他上任后没有到达人们对他期望？3.作为企业领导，应该怎样使用张强这种人？4.企业领导在用人问题上有何失误？应该怎么做？管理心理学概述知识宣讲第7页

任务1

个性概述

一、个性含义

个性也叫人格，它是一个人之所以成为其本身而区分于他人稳定心理特点和行为模式综合。

个性从广义上讲应包含个性倾向性和个性心理特征两方面。管理心理学概述知识宣讲第8页任务1

个性概述二、个性形成与发展（三）实践活动是个性形成发展主要条件（四）群体和组织是培养个性场所（一）生理原因是个性形成和发展自然前提（二）社会原因是个性形成决定条件1.家庭环境教育和熏陶2.学校教育3.文化背景管理心理学概述知识宣讲第9页

任务1

个性概述

三、个性特征（一）本质性

（二）独特征

（三）稳定性

（四）社会性

（五）倾向性管理心理学概述知识宣讲第10页任务2气质与管理

一、气质概述（一）气质概念

气质是表现在心理活动强度、速度、灵活性与指向性等方面一个相对稳定心理特征。

气质是人生来就有心理活动相对稳定动力特征，含有以下特征：①遗传性②相对稳定性③气质无好坏之分，任何一个气质类型都有主动一面，也有消极一面。（二）气质理论

尽管高级神经活动类型说被人们广为称道，尽管当代研究表明体液说是不科学，但人们发觉这两个理论关于各类气质特点表述较为一致，所以人们依然沿用体液说关于气质类型表述形式，将气质分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质4种。管理心理学概述知识宣讲第11页任务2气质与管理

二、基于气质理论管理（一）对气质测量

气质测定方法有很多，如观察法、问卷法、作业测定法和试验法等，但当前使用最多还是问卷法。（二）对气质管理1.依据气质特点安排员工工作2.气质与人际关系协调3.依据不一样气质特点采取不一样教育方法4.气质与人员合理搭配管理心理学概述知识宣讲第12页任务3性格与管理

一、性格概述性格是人个性中最主要、最显著心理特征，在个性中起着关键作用，是一个人区分于其它人集中表现。在日常生活中，人们经常把性格与个性混同，也有些人搞不清楚气质与性格区分。实际上性格与其它个性心理特征，如气质、能力亲密相关，相互影响、相互渗透。人性格对行为往往起主导作用，管理者只有依据人性格特点实施管理，才能取得良好管理成效。管理心理学概述知识宣讲第13页任务3性格与管理

一、性格概述（一）性格含义

1.性格概念

性格是个人在现实中稳定态度和在与之相适应习惯化了行为方式中所表现出来心理特征。2.性格与气质关系（1）性格与气质区分。

1）形成客观基础不一样。

2）稳定程度不一样。

3）气质类型无所谓好坏，而性格有好坏之分。（2）性格与气质相互联络。

1）气质能够按照每种类型动力特征影响性格表现方式，从而使性格带有一个独特色彩。

2）气质能够影响性格形成和发展速度。

3）性格能够制约气质表现，也能够影响气质改变。管理心理学概述知识宣讲第14页任务3性格与管理

一、性格概述(二)性格特征1.性格态度特征

2.性格情绪特征3.性格意志特征

4.性格理智特征（三）性格理论1.荣格心理类型论2.卡特尔人格特质理论3.大五人格理论大五人格包含神经质、外倾性、开放性、宜人性和尽责性5种人格特质。管理心理学概述知识宣讲第15页任务3性格与管理

一、性格概述（四）性格类型1.按心理机能划分

2.按倾向性划分3.按独立程度划分

4.按社会适应性划分管理心理学概述知识宣讲第16页任务3性格与管理

二、性格与管理（一）性格对管理影响1.性格与人际关系

2.性格与创造力、竞争力3.性格与效率

4.性格与领导类型

5.性格与工作匹配（二）性格在管理工作中意义1.有利于管理者做好管理工作2.有利于个人不停陶冶、完善自我3.有利于人际关系协调和社会稳定4.有利于提升工作效率管理心理学概述知识宣讲第17页任务3性格与管理

二、性格与管理（（三）性格在管理中应用1.准确把握员工性格特点2.实施有针对性管理3.坚持进行职业道德教育，严格行为规范训练4.管理者应该注意本身性格涵养管理心理学概述知识宣讲第18页任务4能力与管理

一、能力概述（一）能力含义

1.能力概念

能力是指人们能够顺利地完成某种活动并直接影响活动效率本事。对能力了解还要注意以下两点。

首先，能力是顺利完成某种活动主观条件。

其次，能力总是与人活动相联络，并直接影响人活动效率。

2.能力发展

能力是在遗传素质基础上经过环境与教育作用，在实践活动中逐步形成和发展起来。

3.影响能力高低原因

（1）遗传原因。（2）环境原因。

（3）社会实践。（4）心理原因。管理心理学概述知识宣讲第19页任务4能力与管理

一、能力概述（二）能力种类1.按照能力倾向性划分（1）普通能力

（2）特殊能力2.按照能力功效划分（1）认知能力

（2）操作能力（3）社交能力3.按照能力创造性程序划分（1）模仿能力

（2）创造能力4.按照能力表现划分（1）现实能力

（2）潜在能力管理心理学概述知识宣讲第20页任务4能力与管理

一、能力概述（三）能力差异

人能力差异是客观存在。这是因为人们接收先天原因和后天环境影响不一样而形成。其中最主要是环境、教育和社会实践活动影响。

1.能力类型差异

2.能力发展水平差异

3.能力表现早晚差异

4.能力性别差异管理心理学概述知识宣讲第21页任务4能力与管理

二、能力与管理（一）管理者能力要求

1.技术能力2.人际关系能力3.管理能力（二）能力在管理中利用1.合理招聘人才，量才而用2.让员工能力与工作相匹配3.激发员工全部能力4.注意提升员工能力管理心理学概述知识宣讲第22页content任务1

需要与管理任务2

动机与管理任务3目标与管理项目四需要、动机、目标与管理管理心理学概述知识宣讲第23页content项目介绍项目四需要、动机、目标与管理⊙介绍需要、动机和目标含义；⊙介绍需要产生和特点；⊙介绍马斯洛人类层次需要理论；⊙介绍影响动机原因；⊙介绍目标管理内容和过程；⊙介绍目标管理作用。管理心理学概述知识宣讲第24页content项目目标项目四需要、动机、目标与管理⊙掌握需要、动机和目标含义；⊙了解需要产生和特点；⊙掌握马斯洛人类层次需要理论；⊙了解影响动机原因；⊙了解目标管理内容和过程；⊙掌握目标管理过程。管理心理学概述知识宣讲第25页content项目引入项目四需要、动机、目标与管理

其实目标就在不远处

1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里卡塔林纳岛上，一个43岁女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝·查德威克。这一次假如成功了，她就是第一个游过卡塔林纳海峡妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡第一个妇女。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他船。时间一个小时一个小时地过去，千千万万人在电视上看着。管理心理学概述知识宣讲第26页

有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了，而她继续在游。在以往这类渡海游泳中她最大问题不是疲劳，而是刺骨水温。15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到。

项目四需要、动机、目标与管理管理心理学概述知识宣讲第27页

几十分钟之后——从她出发算起15个小时零55分钟之后，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐以为暖和多了，这时却开始感到失败打击，她不假思索地对记者说：“说实在，我不是为自己找借口，假如当初我看见陆地，可能我能坚持下来。”人们拉她上船地点，离加州海岸只有半英里！以后她说，令她中途而废不是疲劳，也不是严寒，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。项目四需要、动机、目标与管理管理心理学概述知识宣讲第28页

两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不不过第一位游过卡塔林纳海峡女性，而且比男子统计还快了大约2个小时。查德威克即使是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲完成她有能力完成任务。

项目四需要、动机、目标与管理管理心理学概述知识宣讲第29页content

案例思索项目四需要、动机、目标与管理

1.怎样使员工认同企业价值观？2.思索企业文化和价值观关系。管理心理学概述知识宣讲第30页任务1

需要与管理一、需要概述（一）需要含义需要是指人们在个体生活和社会生活中感到某种缺乏或不平衡状态而力争取得满足一个心理状态，它是人机体本身或外部生活条件要求在人脑中反应。需要是现实要求反应。管理心理学概述知识宣讲第31页任务1

需要与管理

一、需要概述（二）需要产生

1.需要产生生理状态起因

人机体存在着某种欠缺而未取得满足是人生理需要产生根本原因。

2.需要产生社会情景起因

社会环境原因轻易产生或增加已产生需要强度。

3.需要产生认识起因

人们对客观世界认识和评价是需要产生主要起因。管理心理学概述知识宣讲第32页任务1

需要与管理

一、需要概述（三）需要特点

1.需要层次性

2.需要复杂性

3.需要发展性

4.需要伸缩性

5.需要竞争性

6.需要可诱导性

管理心理学概述知识宣讲第33页任务1

需要与管理

二、需要类别和层次（一）需要类别1.按需要起源划分按需要起源分类可分为生理需要和社会需要。2.按需要作用划分按需要作用分类可分为生存需要、享受需要和发展需要。3.按需要性质划分按照需要性质分类能够分为物质需要和精神需要。4.按需要社会属性划分按需要社会属性分类可分为权力需要、交际需要和成就需要。5.按需要觉醒状态划分按需要觉醒状态分类可分为现实需要和潜在需要。管理心理学概述知识宣讲第34页任务1

需要与管理

二、需要类别和层次（二）需要层次

1.生理需要

2.安全需要

3.社交需要

4.尊重需要

5.自我实现需要

管理心理学概述知识宣讲第35页任务1

需要与管理

三、需要与管理从组织管理角度分析，了解和把握职员需要内容、特点和方向，便能够掌握管理活动主动性、准确性，才能有放矢地开展管理工作、调动职员工作主动性，从而提升管理效能。管理心理学概述知识宣讲第36页了解人需要特点，能够策略、灵活机动地开展管理活动。了解需要类别能够有针对性地满足人不一样需要。任务1

需要与管理（二）需要特点（三）需要类别三、需要与管理（一）需要产生起因了解人需要产生起因，便于主动、有目标地开展管理活动。（四）需要层次了解需要层次，便于准确地满足人们不一样层次需要。管理心理学概述知识宣讲第37页任务2动机与管理动机是需要和行为中介，需要被人意识到后就会产生动机，动机就会支配人们产生希望。需要是人能动性和主动性基础，动机是主动性直接动力，是反应在人头脑中引发行为去满足某种需要心理过程。管理心理学概述知识宣讲第38页任务2动机与管理一、动机概述（一）动机概念动机是推感人们去从事某种活动、指导活动去满足一定需要愿望和意念。（二）动机特点1.动机原发性2.动机内隐性3.动机实践性4.动机复杂性管理心理学概述知识宣讲第39页

1.生理性动机和社会性动机生理性动机起源于生理性需要，它是以有机体生理需要为基础。社会性(心理性)动机起源于社会性需要，它是和人社会性需要相联络。其中成就动机和亲合动机被认为是两种主要社会性动机。

2.久远、概括动机和暂时、详细动机

3.高尚动机和低级动机

4.主导动机和次要动机（三）动机分类任务2动机与管理管理心理学概述知识宣讲第40页

1.兴趣和兴趣

2.价值观

3.理想与信念

4.理想水准（四）影响动机原因任务2动机与管理管理心理学概述知识宣讲第41页任务2认知规律与管理

二、动机与管理（一）有针对性地采取思想政治工作（二）正确引导员工动机指向和选择（三）科学、有效地利用强化机能管理心理学概述知识宣讲第42页任务3目标与管理

一、什么是目标（一）目标含义

目标是指在一定时间内所要到达含有一定规模期望标准。它主要功效有以下两点。(1)提供一个中心点来分配资源和拟订作业计划。(2)提供一个尺度作为评价工作进度和成效指标。管理心理学概述知识宣讲第43页任务3目标与管理

一、什么是目标（二）目标与动机人行为由动机引发并指向一定目标。动机对人行为起着引发、加强、推进和导向作用，它驱使一个人行为走向既定目标。行为科学家强调经过目标设置来激发动机、指导行为，这方面着重注意以下3点。(1)目标必须与需要和动机结合，它既是鼓舞人心奋斗方向，又是满足人们需要目标物。(2)不论设置个人目标或团体目标，要让员工本人参加。(3)当人们受到妨碍不能实现目标时，往往会发生两种不一样动向：一个是客观地分析原因，调整力量，设置或改订更适宜目标；另一个是造成非理智破坏行为。管理心理学概述知识宣讲第44页任务3目标与管理

一、什么是目标（三）目标与行为

动机支配行为，促使人们向一定目标努力，从而形成各种目标行为。目标行为普通分为以下3类。(1)目标导向行为：是指为了到达目标所表现行为。(2)目标直接行为：是指直接满足需要和到达目标行为。比如，准备食物是目标