培育优秀文化实现健康发展

培育优异文化实现健康发展主讲人：朱小兰四月于南昌培育优秀文化实现健康发展第1页目录一、为何要进行企业文化建设与管理？1、问题提出：中国企业成长和发展十个为何；2、研究企业文化三个基点；3、企业文化建设重在过程二、什么是企业文化？企业文化关键点是什么？1、企业文化终究是什么？2、企业文化功效三、怎样进行企业文化建设；四、怎样使文化生根？培育优秀文化实现健康发展第2页目录一、为何要进行企业文化建设与管理？1、问题提出：中国企业成长和发展十个为何；2、研究企业文化三个基点；3、企业文化建设重在过程二、什么是企业文化？企业文化关键点是什么？1、企业文化终究是什么？2、企业文化功效三、怎样进行企业文化建设；四、怎样使文化生根？培育优秀文化实现健康发展第3页一、为何要进行企业文化建设与管理？1）为何中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？2）为何企业高层与中、基层难以达成共识并存在沟通障碍？3）为何企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而跟进不力，造成变革成效不佳？4）为何企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为何中国企业制度成本高（心理契约天然缺点）？5）为何企业分权分利就分心？6）为何企业待遇很好，但依然留不住优异人才？7）为何说企业能做多大，取决于企业家理想与追求？（企业家文化角色是什么？）8）为何对中国企业而言，计划经济体制时代所形成文化对企业影响最大，所造成障碍也最大？9）为何对于成功企业而言，最大敌人是自己？企业怎样进行文化继承与创新？10）为何优异企业重视企业文化？1、问题提出：中国企业成长和发展十个为何？培育优秀文化实现健康发展第4页为何优异企业重视企业文化？

美国兰德企业、麦肯锡企业、国际管理咨询企业教授经过对全球优异企业研究，得出结论认为：世界500强胜出其它企业根本原因，就在于这些企业善于给他们企业文化注入活力。这些一流企业企业文化同普通企业企业文化有着显著不一样，他们最重视四点：一是团体协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成企业文化力，使这些一流企业保持百年不衰。在大多数企业里，实际企业文化同企业希望形成企业文化出入很大，但对那些出色企业来说，实际情况同理想企业文化之间关联却很强，他们对企业关键准则、企业价值观遵照一直如一，这一理念能够说是世界最受推崇企业得以成功一大基石。培育优秀文化实现健康发展第5页企业文化对企业长久经营业绩有重大作用企业文化对企业长久经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提升。美国著名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了时间，对企业文化对企业经营业绩影响力进行研究，结果证实：

凡是重视企业文化原因特征（消费者、股东、员工）企业，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设企业。

考查期间结论以下列图所表示：重视企业文化企业不重视企业文化企业总收入平均增加率682％166％员工增加282％36％企业股票价格901％74％企业净收入756％1％培育优秀文化实现健康发展第6页2、研究企业文化三大基点基于对企业成长历史与发展阶段深刻了解与系统认识；基于敏锐感知时代与市场环境对企业所提出挑战与机会；基于企业可连续性发展。培育优秀文化实现健康发展第7页3.企业文化建设重在过程第一，将企业家意志、直觉、创新精神和敏锐思想转化为成文企业宗旨和政策、任职资格明确化、系统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化运作，它是一个“权力智慧化”过程。

第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为职业经理人行为，经过规范化运作防止企业家个人情结个知识局限所可能酿成企业悲剧。这就是“权力智慧化”。培育优秀文化实现健康发展第8页3.企业文化建设重在过程（续）第二，说明企业处理管理基本矛盾和企业内外重大关系标准和优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾关系心理契约，是一个“理念政策化”过程。第三，指导企业组织建设、业务流程建设和管理制度化建设，推进管理升级换代和员工职业化，内生企业关键竞争力，并使企业管理体系含有可连续性。是一个“企业行为规范化”与“员工行为职业化”过程。培育优秀文化实现健康发展第9页目录一、为何要进行企业文化建设与管理？1、问题提出：中国企业成长和发展十个为何；2、研究企业文化三个基点；3、企业文化建设重在过程二、什么是企业文化？企业文化关键点是什么？1、企业文化终究是什么？2、企业文化功效三、怎样进行企业文化建设；四、怎样使文化生根？培育优秀文化实现健康发展第10页目录一、为何要进行企业文化建设与管理？1、问题提出：中国企业成长和发展十个为何；2、研究企业文化三个基点；3、企业文化建设重在过程二、什么是企业文化？企业文化关键点是什么？1、企业文化终究是什么？2、企业文化功效三、怎样进行企业文化建设；四、怎样使文化生根？培育优秀文化实现健康发展第11页二、什么是企业文化？企业文化关键点是

什么？1、企业文化终究是什么？社会文化定义：组织组员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成共识，以及形成能力和习惯。培育优秀文化实现健康发展第12页企业文化内涵形成组织效能——共同认知系统大家都能认可——习惯性行为方式隐含在价值观背后——基本假设系统企业组员间达成——团体心理契约培育优秀文化实现健康发展第13页企业文化是形成组织效能共同认知系统企业文化是在一个企业关键价值体系基础上形成，含有延续性共同认知系统（形成组织效能群体意识形态）。这种共同认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织内在规范要求，怎么做可能会违反企业宗旨和目标。培育优秀文化实现健康发展第14页企业文化是大家都认可习惯性行为方式是大家都能认可习惯（行为方式），不是制度（法律）。文化是我们习认为常东西。例子：……法律强制人到达最低标准，文化引导人到达最高标准。

一个人有义务不侵害他人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。例子：……起始文化惯性（不假思索习惯影响），老板创业中习性与国有企业习性。培育优秀文化实现健康发展第15页企业文化是隐含在价值观背后基本假设系统文化是隐含在价值观背后基本假设系统。我们不知道企业未来一定是怎样，但我们能够提出奋斗目标。这就需要一系列假设系统，对我们未来，对我们用人标准，对我们价值，对我们利益等作出假设。雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设，人人都可成为雷锋也是假设。“砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者假设系统就是树与粮相比，粮更主要。后者假设是“对人类而言，森林和粮食是一样主要。”“知识资本化”就是假设。培育优秀文化实现健康发展第16页

契约有两种：法律和道德。每个企业都有自己关键价值观。关键价值观是企业一个“德”标准，员工以此与企业形成一个心理契约。关键价值观标志着一个选人用人机制：

才德才

企业文化是团体组员间达成团体心里契约??×

低高

德

高低

才培育优秀文化实现健康发展第17页企业文化要素价值观念精神境界思维方式道德伦理社会形象培育优秀文化实现健康发展第18页企业关键价值观企业使命与追求使命——企业存在理由和价值，即回答企业是什么。愿景——企业渴求未来状态，即回答企业将成为何样企业。企业使命与追求举例：一个创造高利润，以用户为中心，世界级航空企业;成为欧洲主要国家，石油设备市场领导者;成为一家拥有最正确管理者及员工世界级企业，致力于把中国人才智贡献给世界其它国家;忠实于科学，献身于健康，把企业建设成为中国最美好企业之一。培育优秀文化实现健康发展第19页企业关键价值观(续)

第一条（企业使命）

以使命自立,以互信自强,以最好自律第二条（关键价值观）

诚信天下，稳健一生，追求卓越第三条（社会责任）

服务于社会、服务于客户培育优秀文化实现健康发展第20页企业关键价值观(续)第四条（企业精神气氛）负责：尊重客户、善待员工、回报股东、回馈社会是企业责任。我们要求员工含有高度负责精神，对工作负责就是敬业，对企业负责就是忠诚，对客户和合作者负责就是守信。协作：在充分发挥员工个人才能基础上，强调沟通与协作，提倡个人智慧服务集体目标、局部发展服从整体规划。重视策略联盟，重视与政府、社会各界建立良好公共关系，寻求与合作者共同发展。学习：我们提倡比竞争对手学得更加快、更加好，比拼知识管理能力，营造学习型组织，内生知识与经验，提升员工终生就业能力。创新：服务创新、技术创新、管理创新和组织创新是我们连续发展永恒主题，我们勉励员工创新行为，努力营造民主、宽松、友好等有利于创新组织气氛与机制。培育优秀文化实现健康发展第21页企业关键价值观(续)第五条（员工意识）成就意识：企业成功源于员工成就。我们重视以实际业绩衡量员工成就，用成就感焕发员工动力和激情。危机意识：太保人含有强烈危机意识，居安思危，时刻关注企业生存环境细微改变，以不停否定自我和连续追求卓越勇气跨越成功陷阱。竞争意识：我们遵从市场竞争法则，勇于、善于竞争，把外部竞争压力转化为内部工作动力，激发员工斗志，促使人才脱颖而出。节约意识：节约就是美德，节约就是利润。我们要求员工从点滴做起、从本身做起，提升企业资源利用效率。培育优秀文化实现健康发展第22页外一篇：企业精神气氛境界（文化个性）：

员工主观能动性激发组织精神气氛诚信：坚实脚步与和善眼神显示了老实守信品格。诚信是我们心理承诺。稳健：脚踏实地、一步一个脚印形象，就是稳健化身。认准目标、稳步向前是我们工作作风。实力：没有咄咄逼人霸气与张扬，却有毋庸置疑勇气和力量。实力不是盛气凌人，而是一个让人心悦诚服能力。从容与自信是太保人实力表达。敏锐：嗅觉灵敏，对周围环境改变能够快速做出反应。应变灵敏、行动快速是我们行事格调。团体：每一个人都是强大而有力，但并不所以而成为孤独斗士，他们相互帮助、彼此补位，结成一个更为强大、更为有力群体。团体作战、群体奋斗是我们处事态度。友好共生：一直能适应自然环境改变，与大家友好相处，不参加无谓纷争与冲突。和谐共生、寻求共赢是我们处世哲学。培育优秀文化实现健康发展第23页企业伦理：员工职业道德（职场伦理）爱岗敬业职业经理人：受人之托成人之事雇员打工：等价利益交换社会主义新人：为了全人类解放忠诚企业企业是谁：实达是大家松下是社会国企是国家民企是老板给共产党干事团体合作日：重集体轻个人“世人期望”他律穷国易成势头美：重个人轻集体“个人主义”自律富国激发创造遵纪遵法在尊重个人基础上了解后认同在企业利益前提下执行中了解培育优秀文化实现健康发展第24页

主动学习热爱工作本身层面

感激生活

友好合作乐于助人团体层面认同搭档

爱护企业资源敢想敢说敢为企业层面参加集体活动

参加社会公益恪守社会公德社会层面维护企业形象应该提倡员工行为培育优秀文化实现健康发展第25页企业形象“木桶原理”定律1：“没有最好，只有更加好”定律2：“客户永远是正确”定律3：“最差点决定”（短板原理）培育优秀文化实现健康发展第26页

2、企业文化功效——万能？！企业文化经济活动导向功效---“路标系”对经营活动来说：营销思维产品理念对管理活动来说：规章法理分配准则企业文化团体建设整合功效---“文化场”对劳动行为来说：自律他律舆论气氛对组织功效来说：凝聚力归属感动因企业文化组织活力激活功效---“共振链”对劳动能率来说：激发主动性能源对企业生命来说：长寿种子与土壤培育优秀文化实现健康发展第27页目录一、为何要进行企业文化建设与管理？1、问题提出：中国企业成长和发展十个为何；2、研究企业文化三个基点；3、企业文化建设重在过程二、什么是企业文化？企业文化关键点是什么？1、企业文化终究是什么？2、企业文化功效三、怎样进行企业文化建设；四、怎样使文化生根？培育优秀文化实现健康发展第28页目录一、为何要进行企业文化建设与管理？1、问题提出：中国企业成长和发展十个为何；2、研究企业文化三个基点；3、企业文化建设重在过程二、什么是企业文化？企业文化关键点是什么？1、企业文化终究是什么？2、企业文化功效三、怎样进行企业文化建设；四、怎样使文化生根？培育优秀文化实现健康发展第29页三、怎样进行企业文化建设企业文化建设关键要素企业家与企业家群体：构建文化基因树立企业理念——使命追求和关键价值观（有意识地去引导和创造）完成战略性系统思索（如：我们客户是谁、战略方向、关键竞争力、关键业务领域、经营模式。）企业文化忠实追随者、布道者、传输者、感召者、激励者。文化变革催化剂（最大敌人是自己，企业家危机意识与转型）。确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范（关注绩效标准、正直诚信）文化传承与继任者确实定培育优秀文化实现健康发展第30页三、怎样进行企业文化建设（续）企业关键与中坚人才共同参加企业愿景与关键价值观制订提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动将关键价值观融入制度建设和流程建设之中与员工进行沟通、辅导并达成共识部门与团体气氛建设与维护全体员工参加、认同、拥戴、依从舆论导向、组织气氛、从众心里制度强化、行为规范学习、自律培育优秀文化实现健康发展第31页三、怎样进行企业文化建设（续）企业文化建设程序与方法文化体系构建提炼关键点：挖掘基因、筛选梳理、精炼升华、结晶文字研究小组、领导亲力、聘请外脑、全员参加文化影响推广传输关键点：完整表示、深刻了解、区分层次、培养熏陶宣导手册、传输渠道、师资培养、学习培训文化资源消费利用关键点：树榜样、入心田、成习惯、变物质、社会化

培育优秀文化实现健康发展第32页目录一、为何要进行企业文化建设与管理？1、问题提出：中国企业成长和发展十个为何；2、研究企业文化三个基点；3、企业文化建设重在过程二、什么是企业文化？企业文化关键点是什么？1、企业文化终究是什么？2、企业文化功效三、怎样进行企业文化建设；四、怎样使文化生根？培育优秀文化实现健康发展第33页目录一、为何要进行企业文化建设与管理？1、问题提出：中国企业成长和发展十个为何；2、研究企业文化三个基点；3、企业文化建设重在过程二、什么是企业文化？企业文化关键点是什么？1、企业文化终究是什么？2、企业文化功效三、怎样进行企业文化建设；四、怎样使文化生根