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文档简介

2022-2023年陕西省延安市导游资格政策与法律法规重点汇总(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为()天,从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。

A.30B.90C.60D.45

2.招徕、组织、接待在中国内地的外国人在中国境内的旅游,属于

A.国内旅游B.入境旅游C.出境旅游D.国际旅游

3.建设现代化经济体系,必须把发展经济的着力点放在()上,把提高供给体系质量作为主攻方向,显著增强我国经济质量优势。

A.实体经济B.共享经济C.虚拟经济D.国民经济

4.根据《民法通则》的舰定,法人的本质特征不包括

A.有不可变更的法人代表B.有必要的财产或者经费C.有自己的名称、组织机构和场所D.能够独立承担民事责任

5.

31

我国《民法通则》确立的民事活动的基本准则不包括()。

6.

第31题某导游带团赴华东五市旅游,返程期间困餐标问题与旅游者发生争执,一气之下擅自离团返沈,造成该团无人负责,对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由()。

A.此导游承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金

B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金

C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金

D.旅行社与导游共同承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金

7.《消费者权益保护法》体现的核心原则为

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵害

D.消费者保护自身的合法权益不受侵害

8.

49

W旅行社安排的某餐厅,因餐厅服务员的疏忽,致使旅游者的实际用餐标准下降,原定的用餐标准为每人300元,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的相关规定,W旅行社应赔偿每位旅游者()。

9.根据《合同法》规定,导游员李某与甲旅行社的劳动合同终止后,关于李某和甲旅行社间的关系的说法,错误的是()。

A.既然李某与甲旅行社已经终止了合同,李某就对甲旅行社没有任何义务

B.尽管李某与甲旅行社已经终止了合同,但李某对甲旅行社仍负担通知义务

C.尽管李某与甲旅行社已经终止了合同,但李某对甲旅行社仍负担协助义务

D.尽管李某与甲旅行社已经终止了合同,但李某对甲旅行社仍负担保密义务

10.质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间所产生的利息,属于()所有。

A.旅游行政管理部门B.旅行社C.国家所有D.旅游行政管理部门与旅行社共同所有

11.按照职业性质划分导游人员可以分为()导游和()导游。

A.外国语中文B.专职兼职C.正式临时D.初级中级

12.

38

邓小平第一次使用“一国两制”的提法是在()。

A.1981年B.1982年C.1983年D.1984年

13.旅游纠纷按照不同的标准,可以划分为不同的类型。旅游行政纠纷、旅游刑事纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分的。A.主体B.性质C.内容D.形式

14.积极推进景区辐射带动周边发展乡村旅游,形成乡村与景区共生共荣、共建共享的()模式。

A.“景区+乡村”B.“景区带村”C.“旅游带村”D.“旅游+乡村”

15.

36

《旅游安全管理暂行办法》规定,对于外国旅游者的赔偿,按照国家有关()妥善处理。

16.《旅行社条例》规定,旅行社在收到补交质量保证金的通知之日起()内补足质量保证金。

A.5个工作日B.7个工作日C.5日D.7日

17.协商方式解决争议是以()为基础,存在一定的局限性。

A.强制B.自愿C.谈判D.胁迫

18.

34

我国文物划分的依据是()。

19.坚定不移地贯彻党在社会主义初级阶段的基本路线,最重要的是牢牢把握()这个中心,进一步解放和发展社会主义生产力。

A.对外开放B.深化改革C.经济建设D.发展

20.()就是以主人翁的姿态,热爱旅游事业,乐于为广大旅游者服务,并且以做好本职工作作为自己最大的快乐,即有职业幸福感。

A.敬业B.乐业C.勤业D.创业

21.根据《出境入境管理法》规定,中国公民(),可以出境。

A.被判处刑罚尚未执行完毕的

B.有未了结的民事案件的,人民法院决定不准出境的

C.因妨害国境管理受到刑事处罚,已满出境规定年限的

D.出境后,可能危害国家安全和利益的

22.外商投资旅行社的旅行社业务经营许可证由()颁发。

A.国务院

B.国务院旅游行政管理部门

C.国务院对外经济贸易主管部门

D.省、直辖市、自治区旅游行政管理部门

23.()是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求,对订立的旅游合同的合法性、可行性、真实性的审查证明,是旅游经济的一种行政措施。A.登记B.鉴证C.审查D.公证

24.关于旅行社质量保证金规定的表述不正确的是()。

A.经营人境旅游业务的应缴纳140万元人民币

B.经营国内业务的每设立一个分社增存5万元人民币

C.旅行社质量保证金所产生的利息属于旅行社所有

D.旅行社质量保证金是用于保障旅行社权益的专用款项

25.

42

由于旅游者原因造成自身延期随团旅游,价格上涨时按()执行;价格下降时,按()执行。

26.

22

旅行社取得经营许可满(),且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,可以申请经营出境旅游业务。

27.()是食品安全的第一责任人,有防范食品安全事故发生的义务。

A.食品生产企业B.食品经营企业C.食品生产经营企业D.政府部门

28.旅游者享有求偿权。下列选项中,表述正确的选项是

A.旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求

B.旅游者因侵权受到损害时,不可以提出精神赔偿的请求

C.享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

D.旅游者财产受到损害的,只能提出直接损失的赔偿要求

29.甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同,在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定,该手续费应当由()负担。

A.无法确定B.甲C.乙D.甲、乙共同负担

30.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的,对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害()。

A.不承担法律责任B.应当承担次要责任C.应当承担补充责任D.应当承担连带责任

二、多选题(20题)31.受理旅游投诉案件的实质要件有

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.签证旅游合同E.参如旅游团收据

32.旅行社根据业务经营和发展的需要,可以设立()等分支机构。

A.法人分社B.代表处和联络处C.门市部D.非法人分社

33.

53

“三个代表”重要思想在邓小平理论的基础上,创造性地回答了()的问题,揭示了中国特色社会主义是社会主义市场经济、社会主义民主政治和社会主义先进文化的有机统一-。

34.美国人Jason准备来中国旅游,申请签证的程序除了口头答复被询问的有关情况,还应履行的手续包括

A.提供有效证件,填写签证申请表

B.交近期2寸半身正面免冠照片

C.交验中国旅游部门的签证通知

D.申请L字签证

E.政治鉴定表

35.

66

导游人员(),且情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

36.根据《出境入境管理法》第72条规定,以下属于协助他人非法出境入境的处罚有()。

A.处以1000元以上5000元以下罚款

B.处以2000元以上1万元以下罚款

C.有违法所得的,没收违法所得

D.情节严重的,处5日以上10日以下拘留

E.情节严重的,处10日以上15日以下拘留

37.申报国家级文化生态保护区,应当提交下列材料()。

A.省级旅游主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

B.省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

C.文化生态保护区规划纲要

D.省级旅游主管部门组织的专家评审论证意见

E.省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见

38.

63

下列有关旅行证的说法中,正确的是()。

39.申请设立旅行社,其设立申请书的内容包括()。

A.申请设立旅行社的英文名称B.申请人C.申请书名称D.企业形式

40.旅游投诉案件的管辖制度有()。

A.级别管辖

B.区域管辖

C.地域管辖

D.移送管辖

41.《侵权责任法》所称的民事权益包括()等人身、财产权益。

A.名誉权B.姓名权C.债权D.继承权E.肖像权

42.

第54题下面哪些属于旅游行政管理部门对旅行社的检查工作()。

A.对外报价B.资产情况C.财务管理D.资格认证

43.

60

申请设立旅行社,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应当具备()的条件。

44.导游人员的年审以考评为主,考评的内容应包括()等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。

A.当年从事导游业务情况B.扣分情况C.接受行政处罚情况D.游客反映情况

45.根据《消费者权益法》规定,出现以下哪些情形,经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地,冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

46.下列关于导游员的权利说法中正确的有()。

A.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向旅游行政机关提起行政诉讼权

B.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向旅游行政机关申请复议权

C.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向人民法院申请复议权

D.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向人民法院提起行政诉讼权

47.以下对质量保证金的认识正确的是()。

A.质量保证金及其利息为旅行社所有

B.质量保证金须保持满额,支付赔偿后,不足部分旅行社须在60天内补足

C.旅行社缴纳质量保证金的凭证可作抵押或偿还债务的凭证

D.划拨旅行社质量保证金的决定,应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出

48.承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任,但承运人若能证明货物毁损、灭失是由于()等原因造成的,不承担损害赔偿责任。

A.不可抗力B.货物本身的自然性质C.货物本身的合理损耗D.托运人、收货人的过错E.意外事件

49.

34

经营漂流旅游的企业应该明确告示患有()疾病的患者不宜参加漂流旅游。

A.精神病B.心脏病C.高血压D.痴呆症

50.法的对人效力是指法对哪些人适用有效。我国法律对()适用或有效。A.在我国领域内的我国公民

B.在我国领域内的外国人和无国籍人,除法律有特别规定的之外

C.在我国领域外的我国公民,除法律有特别规定的之外

D.在我国领域外,侵犯我国国家或者公民权益的

E.在我国领域外,与我国公民、法人发生法律关系的外国人或者无国籍人

三、判断题(20题)51.贯彻“三个代表”重要思想的关键在坚持党的领导,核心在坚持党的先进性,本质在坚持执政为民。()

A.是B.否

52.银翠®可防治火龙果溃疡病及炭疽病。有试验表明:32.5%苯甲•嘧菌酯SC对火龙果溃疡病无论保护及治疗均较为优秀()

A.是B.否

53.导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权,可以变更到导游人员自己喜欢的路线。

A.是B.否

54.边境通行证一次有效的,在入境时由边防检查站收缴。

A.是B.否

55.香港特别行政区设立维护国家安全委员会,负责香港特别行政区维护国家安全事务,承担维护国家安全的主要责任,并接受中央人民政府的监督和问责。()

A.是B.否

56.依据《中华人民共和国合同法》规定,凡是签订的合同都对当事人具有法律约束力,受法律保护。()

A.是B.否

57.《旅游投诉处理办法》规定:对专门性事项需要鉴定或者检测的,鉴定、检测的时间计入投诉处理时间。()

A.是B.否

58.导游人员与旅游者打交道时要做到三不计较。

A.是B.否

59.投诉案件的管辖,以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

A.是B.否

60.依照《风景名胜区条例》规定,我国风景名胜区划分为三个等级,即国家级风景名胜区、省级风景名胜区、市级风景名胜区。

A.是B.否

61.执业的导游要行使法定权利,承担法定义务,不具备完全民事行能力的人是不能履行导游职务的。

A.是B.否

62.因自身原因,在六个月内未能正常开展出国旅游业务的组团社,旅游行政管理部门可以暂停其出国旅游业务,情节严重的,取消其出国旅游业务经营资格。()

A.是B.否

63.根据我国《消费者权益保护法》,消费者保护法律制度中的消费是指生活消费。

A.是B.否

64.行政诉讼的第三人总体上可以分为原告型第三人、被告型第三人和证人型第三人。()A.是B.否

65.旅行社质量保证金每年产生的利息当中1/3一次性返还给旅行社。()

A.是B.否

66.私藏文物.可以由文化行政管理部门指定的单位收购.其他任何单位或者个人不得经营文物收购业务.()

A.是B.否

67.信用制度是旅游服务质量提升的重要保障。()

A.是B.否

68.从2017年到2030年,是全面建成小康社会决胜期。

A.是B.否

69.对旅游格式合同条款的理解发生争议的,应当采用有利于旅游者的解释。()

A.是B.否

70.对于偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私等行为,可处5日以下拘留或者1000元以下罚款。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

8

我国旅游业的指导方针是“______________,____________”。

72.

7

为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害,旅行社在招徕、接待旅游者时,可以提示旅游者购买__________。

73.

4

社会主义文化建设包括__________建设和__________建设两个方面。

74.

8

旅游意外保险合同的客体,亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、()和()。

75.

15

根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉者有权了解投诉的处理情况;有权();有权();有权放弃或变更投诉请求。

五、简答题(3题)76.

82

简述旅行社的经营原则。

77.1.消费者的权利有哪些?

78.

83

导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?

六、案例分析题(2题)79.1999年7月至10月,导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托,为咨询公司组织的游客担任导游,进行导游活动。后因游客投诉,被旅游行政管理部门查处。王某不服,向人民法院起诉,认为其具有导游资格,又持有导游证,为游客提供导游服务,收取报酬,属合法行为,请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

请问:

(1)导游员王某能否接受咨询公司的委托,为咨询公司组织的游客担任导游?为什么?(2)人民法院是否会支持王某的诉讼请求?为什么?80.洪先生等30名旅游者和来国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时,由于突遇暴风雪,机场被迫关闭,飞机无法按计划起飞。尽管尚未明确等候时间,大部分旅游者愿意继续等候,只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望,但要求旅行社退还全额旅游团款后,必须再赔偿全部团费的5%违约金,理由是旅行社的行为违约,旅游合同对旅行社的违约已经有明确的约定;而旅行社愿意退还全额团费,但拒绝赔偿违约金,洪先生于是向旅游管理部门投诉。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往北京,返程后也向旅游管理部门投诉提出赔偿500元的要求,理由是旅游行程比原计划匆忙了许多,缩短了在景点逗留的时间,无形中损害了旅游者权益,因而旅行社仍然存在违约的事实。

请问:

(1)旅行社是否应当按照旅游合同的约定,向洪先生承担50%的违约金?为什么?

(2)其他参加旅游团的旅游者提出的赔偿要求是否合理?为什么?

参考答案

1.BB

[解析]《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》十九条,当事人对赔偿决定不服的,可以在接到决定书之日起15日内向上一级质监所提出申诉。第二十条,向质监所请求用保证金赔偿的时效期限为90天。时效期限以请求人受侵害事实发生时计算。超过时效的请求可以不予受理。第二十一条,质监所受理的保证金赔偿案件,应当在受理之日起90天内审理终结。有特殊原因的,经上级质监所批准,可以延长审理30日。

2.B属于入境旅游。

3.A建设现代化经济体系,必须把发展经济的着力点放在实体经济上,把提高供给体系质量作为主攻方向,显著增强我国经济质量优势。

4.A《民法通则》第36条对法人的概念作了明确的规定:法人是具有民事权利能力和民事行为能力,依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

5.A

6.C导游过错造成违约的,由旅行社先行赔付,承担并赔偿全部旅游费用30%的违约会。

7.B《消费者权益保护法》内容有:(1)国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务;(2)消费者要依法行使权利;(3)国家采取措施,保障消费者依法行使权利,并进而达到维护消费者权益的目的。国家保护消费者合法权益不受侵犯是其中的一项核心原则。

8.B

9.A

10.B根据相关规定,质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间所产生的利息,属于旅行社所有。所以该题选择B。

11.B按照职业性质划分导游人员可以分为专职导游人员和兼职导游人员。

12.D

13.B按照旅游纠纷的性质,可将旅游纠纷划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷四种类型。所以该题选B。

14.B积极推进景区辐射带动周边发展乡村旅游,形成乡村与景区共生共荣、共建共享的“景区带村”模式。

15.C

16.A《旅行社条例》第18条规定,旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失,或者依法减少质量保证金后,因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以该题选A。

17.B

18.D

19.C

20.B乐业就是以主人翁的姿态,热爱旅游事业,乐于为广大旅游者服务,并且以做好本职工作作为自己最大的快乐,即有职业幸福感。

21.C

22.B

23.B比较重要的旅游法律行为,还应采取登记、鉴证或公证等特定的书面形式。登记,是指行为人特定的旅游行为,在规定的时间内,向规定的主管机关办理登记手续,以表明其行为的合法性。鉴证,是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求,对订立的旅游合同的合法性、可行性、真实性的审查证明,是旅游经济的一种行政措施。公证,是由国家公证机关根据行为人的申请,对其具有法律意义的旅游文件和旅游事实作出的证明,以确认其真实性和合法性,使之具有特定的法律效力。所以该题选B。

24.D

25.B

26.B

27.C

28.C享有求偿权的主体包括:(1)商品的购买者、使用者;(2)服务的接受者;(3)第三人,指消费者之外的因某种原因在事故发生现场而受到损害的人。

29.C

30.D《旅游法》第54条规定,景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的,应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。

31.ABC

32.CD

33.CD

34.ABCD旅游者申请签证,须口头答复被询问的有关情况并履行相关手续:提供有效证件;填写签证申请表;交近期2寸半身正面免冠照片;交验中国旅游部L的接待证明(签证通知);向法律规定的部门申请L字签证(L字签证是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员的证件,其中9人以上来中国旅游的发给团体旅游签证)。

35.ABCE

36.BCE根据《出境入境管理法》第72条规定,协助他人非法出境入境的,处2000元以上1万元以下罚款;情节严重的,处10日以上15日以下拘留,并处5000元以上2万元以下罚款,有违法所得的,没收违法所得。

37.BCE《国家级文化生态保护区管理办法》第9条规定,申报国家级文化生态保护区,应当提交下列材料:①省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件;②文化生态保护区规划纲要;③省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见;④本省(区、市)内实行文化生态区域性整体保护的相关文件;⑤其他有关材料。

38.ABCDE

39.ABCD旅行社设立的申请书内容包括:申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写,设立地址,企业形式、出资人、出资额和出资方式,申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间。

40.ACD

41.ABDE

42.ABCD

43.ABE

44.ABCD年审以考评为主,考评的内容应包括:当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。

45.ABCD项属于民事责任范畴。

46.BD导游人员对旅游行政处罚行为不服时,依法享有向上一级旅游行政管理部门申请复议权和向人民法院提起行政诉讼权。故选BD。

47.AD

48.ABCD

49.ABCD

50.ABCDE

51.N

52.Y

53.N导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权,但不可变更到自己喜欢的路线,必须在引导旅游者旅行、游览过程中;遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时;征得多数旅游者的同意;立即报告旅行社。

54.N

55.Y

56.N

57.N

58.N导游人员与旅游者交往时要做到四不计较:旅游者不理睬导游人员的主动招呼不计较、游客性情急躁语言欠妥不计较、游客提出的意见不客观不计较、导游人员工作繁忙得不到旅游者体谅不计较。

59.Y

60.N

61.Y

62.N×

[解析]因自身原因,在1年内未能正常开展出国旅游业务的组团社,旅游行政管理部门可以暂停其出国旅游业务,情节严重的,取消其出国旅游业务经营资格。

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.N

69.N

70.N偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私。根据《治安管理处罚法》第42条规定,对此可处5日以下拘留或者500元以下罚款。

71.友谊为上经济受益

72.旅游意外保险

73.思想道德、教育科学文化

74.生命,财产

75.请求调解投诉者和解

76.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,提高服务质量,维护旅游者的合法权益:

(1)自愿原则,是指旅行社不得通过欺诈、胁迫等手段强迫旅游者和其他企业在非自愿的情况下与其发生旅游法律关系。

(2)平等原则,是指旅行社在经营活动中,与旅游者或其他企业法人之间发生业务关系,必须平等协商,不得将自己的意志强加给对方。

(3)公平原则,是指在设立权利义务承担民事责任等方面应当公正、平等,合情合理。此项原则要求旅行社应本着公平的观念从事经营活动,正当行使其权利义务;在经营活动中兼顾他人和社会利益,保证公正交易和公平竞争。

(4)诚实信用原则,要求旅行社对旅游者和其他企业诚实不欺,恪守诺言,讲究信用。旅行社应以友好合作的方式行使权利,在获得利益的同时,不损害他人利益和社会利益,并以诚实守信方式履行义务。

此外,旅行社在开展业务经营活动中,还应不断提高服务质量,维护旅游者的合法权益。

77.1.消费者的权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权利的总和.是消费者利益在法律上的体现,即在法律保障下,消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定的行为.根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有以下权利:(1)安全保障权;(2)知悉真情权;(3)自主选择权;(4)公平交易权;(5)获得赔偿权;(6)依法结社权;(7)获得有关知识权;(8)受到尊重权;(9)监督批评权.

78.(1)

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