QMMGC 员工行为规范管理办法

美的制冷家电集团中国事业本部企业标准QMM-GC44.002-2023员工行为规范管理办法粮修喇订邻页脑编制/修订适原因说明：艘根据勾制冷家电集挑团座中国事业本华部侍员工容行为规范到管理拌要求报，特编制本暮制度洽。汇章节号硬修订（内容户）说明呆编制人/时烘间辞新京编制瘦黄清清为2023-浅08-25济管理职能审怖核/日期：迎汪炜轩糟2023-耳0忍8-31镜部门审核/舒日期：亏金江却2023-档08-31静会签/日期丢：他王金亮20笛11-09雾-02股段振威20废11-09葡-01我佘俊波看2023-同08-31蕉率殷必彤战2023-挺09-03家画关宏波命2023-洋09-01币匀赵炜201著1-08-侵31品张俊2劫011-0垒8-31丸单董小华20艺11-08择-31吸张治国陶2023-股08-31规江南惑2023-欠08-31箱基末冯财平20段11-08壤-31耍陈军饱2023-词08-31惜批准/日期帜：蝴陆剑峰茫2023-酸09-04窝注：晨流程清单内量所有文件审始批发布必须鼻按照清单规被定的审批流盐程组织审批晒，并在此处樱写明审批流种程。慢编制部门（轨营运与人力肥资源部狭）著→徒部门审核（大营运与人力呀资源部石负责人）悄→类会签（挂中国事业本壶部管委会成拔员、各部门贿总监、局）轮→掉批准（靠中国事业本霉部怜总裁）目的为完善员工行为规范管理体系，统一中国事业本部总部、分部人员职场行为，更好地体现美的员工优异的职业素养，特制定本管理办法。适用范围本办法适用于制冷家电集团中国事业本部总部各部门及各分部（含区域制冷公司、区域暖通公司，以下简称分部）。分部可在本制度框架内制订实施细则，但不允许将内容进行删减、修改，并报中国事业本部营运与人力资源部备案后实施。本管理办法整体上以分部的干部及普通员工管理为基础进行修订，总部干部及普通员工参考其中的条款执行。规范性引用文件无定义袋员工开行为禁条：丙指中国事业慈本部总部谣各部门累、分部所有隔员工举（含劳务派史遣）决不允巩许触犯的行斥为条款。咽员工所行为规范：组指中国事业弹本部针对总雅部垂各部门污、分部所有姑员工（含劳拾务派遣）规败范的或者倡陡导的行为条梦款。闯员工算行为禁条眼干部行为十该五大禁条什严禁以职务衬之便，贪污衡受贿，损公撑肥私，违法较乱纪。维严禁在任何原地方、任何泉时候和下属尖、经销商、跪供应商、服粪务商以及其者他类似利益绿相关方打牌涨、赌博。尖严禁在任何俊地方、任何异时候接受供结应商、服务锣商以及其他帝类似利益相躺关方锐吃宜请、娱乐或剑私下单独沟该通。圈严禁从事业胖务范围之外命取得薪酬的虑第二职业。蹲严禁私开、阴直接参股或感者私下参股斤与公司利益陡相关的其他称公司；严禁仍以亲属、恋厦人、朋友等手关系密切人绢员的名义成啊为公司经销丛商、供应商蔬、服务商及串其它合作伙下伴；严禁与限任何利益相明关方存在任乒何形式的利竞益往来。冈严禁以任何脾理由，用任煌何方式侵占均下属福利、幼工资、绩效末、提成、费歇用、团体奖及金等。逗严禁利用职灭务之便，安棚排自己的亲偶属、恋人、忙朋友等关系缺密切人员在我公司或利益饭相关方的公挺司上班或产迎生任何形式冒的利益往来惕。愧严禁有意向廊相关监督者稳屏蔽信息，再相关监督者筐包括董事长泼、监事、财览务总监、总急部人员等。慌严禁以任何顺方式、在任胀何场合、以盲任何理由接冻受员工任何栏金额超过1羞00元的礼撒物。估严禁与公司曾内部同事、陕供应商、经驼销商、服务浊商及其它类维似利益相关求方的员工谈抬恋爱俱但是不进行奸主动申报，批严禁在上述次范围内总发生不正当夹两性关系气。耻室严禁对总部骂同事发生任特何形式的贿雅赂。氧严禁向经销煮商、供应商弹、服务商及像其它类似利反益相关方借嚷款或贷款，尸或收受经销它商、供应商仗、服务商及鞠其它类似利伙益相关方的灾贷款利息、螺礼金、礼券吼或价值昂贵砖的礼品。紫严禁对持不肚同意见的层经销商、供沿应商、服务神商等合作方益、员工进行描打击报复。乎严禁拉帮结扩派搞小团队那，挑拨各品贩类（品牌）属经营团队关乌系幸；凭严禁在任何踢地方殿与同事确打架贴（无论谁先妈动手，只要筑动了手都视疯为打架；如沫果一方未动戏手，则公司仿会严惩另一数方）咬。呆严禁违背或乘默许下属违岂背中国事业傅本部下发的宾“期十大管理手盟册字”苹中所列到的罢任何禁条。肠普通充员工行为十戏大禁条闲严禁在任何底地方、任何喝时候与经销懒商、供应商利、服务商及狡类似利益相筑关方打牌赌究博，严禁接载受任何供应荷商及类似利稼益相关方的臣吃白请、娱乐或超私下单独沟剥通。降严禁以不正沉当手段侵吞野公司推广、肉返利、服务池等资源，严冲禁侵吞色经销商、扯供应商、充服务商喉等合作方脂的资源。呈严禁与客户辱串通，假报容工程，恶意常竞价，损公添肥私。螺严禁从事业玉务范围之外短取得薪酬的音第二职业洗。近严禁私开、蹄直接参股或腾者私下参股辣与公司利益街相关的其他辈公司；严禁喝以亲属、恋姥人、朋友等称关系密切人炊员的名义成移为公司经销靠商、供应商柔、服务商及睁其它合作伙掏伴或存在任盒何形式的利根益往来。倦严禁利用职晓务之便将自葛己的亲属、生恋人、朋友谅等关系密切悉的人员安排菊在公司或利圣益相关方的估公司上班；冤严禁与公司岔内部同事、志供应商、经胳销商、服务碎商及其它类愤似利益相关洽方的员工谈窜恋爱但是不肺进行主动申笋报；严禁在咬上述范围内丛发生不正当万两性关系。抗严禁向经销夏商、供应商悠、服务商及眠其它类似利齐益相关方借葵款、贷款、至借车、借物众，严禁与经虹销商、供应茶商、服务商郊及其它类似搜利益相关方范产生任何形庙式的利益往佩来。屋严禁对外提捞供或口头传肌播公司机密探文件，严禁散向任何方提碌供未经公开暖的销售情况都和业务数据谱。救严禁在团队忠及品类（品由牌）之间搬括弄是非，相称互攻击闷；生严禁在任何悠地方贪与同事朋打架灿（无论谁先偏动手，只要摄动了手都视短为打架；如埋果一方未动蓝手，则公司皱会严惩另一彻方）。批严禁在任何甩情况下发布森、传播美的是负面信息；养严禁在任何恼情况下诋毁世公司及损害们其他品类（赴品牌）、团卸队利益。群严禁违背烈中国事业本琴部下发的剑“植十大管理手就册级”瘦中所列到的腊任何禁条碧。沈员工咏行为规范痰干部行为规办范悟对上级领导有（实事求是睬，强调执行林，追求结果扰）异面对上级，柿自然、坦荡共；对上级尊捷重而不谄媚糠、服从而不房唯诺；决不棚当面一套、线背后一套，稻阳奉阴违。耗实事求是、侨公正客观地胆反映事实，弹对上级汇报五情况时不刻饥意屏蔽信息茅，不故意误丛导领导。地强调执行，述与上级发生酒意见冲突时约，可以保留摊自己的意见阳，但首先要命按照上级领好导执行，在板必要的情况故下向上级领缸导的领导汇理报情况，绝训不在下属及皇其他同事前伸抱怨议论，蚀更不可拒不荐执行。驳坚持执行总抵部的营销战辅略和各项营施销策略指引骡，因时因地泄因势执行，扫面对困难，椅要结果不要匠理由。洒对外部客户杯（客户导向铸，尊重利益何，保持底线谈）微以客为尊。述在组织内部低培养市场导渐向的工作文骂化；虚心接浩受客户的意僵见，对客户初的投诉，不惕推诿、不刁摄难、不打击乒报复，而是鄙视作改进的典机会。对市稠场中的问题烘和客户服务迹请求迅速响除应。拐尊重利益。远尊重市场销继售各个层级羡主体（分部冤、代理商、亏分销商等）烛利益需求，苏注重利益牵个引，懂得通景过庆“绑双赢鞭”叙的方法兼顾休分部和客户呜的目标；谨盒慎承诺，一臭诺千金；满滔足客户的一绳切合理利益捷诉求。予公平公正，踏构筑健康的仆客情关系，完为客户创造挺良好的市场阔环境，对待互所有客户一忘视同仁，治糊理市场有规耍可依、违规良必究。希保持底线，痛不损害公司碧利益、不违经背原则，不币伤害客户自热尊，不言语辜粗鲁甚至辱薯骂。磨洁身自好，环绝不与客户制发生任何形往式的吃、拿看、卡、要。筐不与客户打酒牌赌钱，不奉利用红白喜击事、迁居生断子等理由宴斗请客户。服对市场竞争栽（以我为主过，主动出击桂，有勇有谋慕）哨积极、高调横面对市场竞走争，寸土必移争，相信狭隶路相逢勇者菜胜；面对市丧场竞争有策遮略、有方法诉、能执行。箩以我为主，蜜谋定而后动悠，果断投入泼资源。在保亏障股东合理婶利益前提下顽谋求美的整钱体市场份额海最大化，不芳断加强品牌装等各类市场矛资源投入。兴知己知彼，扰主动出击。窝对竞品的产虾品、价格、化政策、阶段芳性营销举措疼了如指掌，权既能准备充绸分主动出击宋，又能快速苍、从容应对辫对手的举措岂。叼视渠道为盟晚友，提升竞泼争实力。不怨搞一刀切的苍渠道模式，楚根据当地实圈际情况，因定时因地因势伪制宜。注重期代理、直营谦、专卖、卖灰场等各个体载系的平衡，泉争取渠道推淘力最大化。骡公正公开，虫业务操作清歪晰透明，面爹对渠道一视沸同仁，绝不肌搞任何形式摔的暗箱操作六。绘竞争策略连假贯、清晰、换稳定。确保格产品定位合悦理，政价清闹晰，竞争策出略精准。耐提倡长期经子营，可持续鞠发展；反对疾短期行为。熊市场管控有顽章有序，网赖点布局均衡宅合理，积极打推进渠道变蒸革。三对内部管理共（责权清晰持，价值为尊狮，团队至上葛）安严格遵守《州分权手册》鹿，做到集权柳有道、分权勇有序、授权鸭有章、用权脚有度。该管桃的管到位，线不该管的合忍理授权，尊芝重各业务体争系的专业性娃和独立性；居对一线业务齿人员充分放葛权。趟价值为尊、俩尊重绩效，助提倡业绩导块向、结果导刚向，反对纸梦上谈兵，找哥理由。啦追求各品类樱相互协同，缓良性竞争，鸦共同发展，唉内部管理公月平、公正、槐公开，不偏马不倚，不拉强帮结派。伶内部管理各望司其职，各组负其责，每姨个岗位都清苹楚自己的职终责，每件事神都有人负责天。在内部构仰建服务市场鸡、高绩效、射高效率、快出执行管理团堡队。筝团队充分融字合、精诚合宿作，服从组金织，崇尚团权队力量，反馅对个人英雄胜主义。沫勇于担当，辛不与下属抢弹功劳，不向粱下属推责任沟。篇对下属的违堂规违纪行为旦，不包庇，纺不纵容，应洗及时制止，热秉公处理。轰对自己（精粘准定位、忠痰于职业，有斯所为有所不鹿为）太严格遵守干遣部十五大禁加条。击解放思想，职脚踏实地，触做营销变革袋和整合的倡因导者，先行泰者。壳胸怀宽广、酸志向远大，厌将个人的职狱业与美的的桃事业融为一形体。夸生意人，重悦视利益，强犁调结果。滩不发布、传事播诋毁公司旺及内部员工慕声誉的言辞衫。翁勤出差、跑尚市场、走客杨户，对市场钩和竞争高度校敏感。贪勇担重任、超坚韧不拔、知永不放弃，僵善于自我激检励，不断自础我超越。振身心健康，课热爱运动、舰追求进步、欲言语文明、盾举止得体、子着装严谨。阵守信践诺、攻敢担责任、去低调自省、勺换位思考。吵积极学习，虽善于学习，件向同事学习次，向市场学夫习，向竞争覆者学习。星普通效员工行为规卡范对总部摔认同美的企北业文化，忠赴于公司，不蹄在同事和客煮户面前诋毁镰、抱怨公司猾。淹认同总部的抓发展目标，呆坚持公司的秆发展方向，匆坚定不移执身行公司决策败。登对总部保持鸦透明，对日日常调研信息辫不屏蔽，对偿分部存在的粱问题不掩饰梁。为打破本位主殃义，坚持局烈部利益服从野整体利益，地面对局部利汪益冲突时有谨大局观。闷个人目标与炸组织目标相园统一，个人忽目标的实现翠是以组织目腾标实现为前拘提，不因个俱人目标而使矿组织目标发吸生偏差与错设误。对分部疏坚定不移的薯执行分部确液定的目标，级面对困难，谋要结果不要诵理由。每对领导透明驶，心胸坦荡况，对信息不握屏蔽，对问飘题不掩饰。需不依赖分部途资源和策略杂，遇到问题化积极向市场但要资源，争续份额。嫂坚持简单文妥化，不阿谀料奉承，不阳晚奉阴违。对自己悼工作勤奋，密敬业爱岗，圣积极学习，肌勇于创新，墓敢于承担责氧任。贴忠诚于团队眯和自己，信字守承诺，乐悟观向上，百昌折不挠，坚喝韧不拔，紧拌盯目标，永弊不放弃。况对内、对外环关系简单，伏处事公平、畜公正、公开银。精处理问题，臭坚持市场导兴向、问题导储向、结果导密向。夫坚持独立思近考、系统思刚考，深入了挨解问题起因史，系统解决朋问题。滴低调自省、春谦虚，出现伯问题先找自监己的错，必授要时示弱。挪关注个人修牙养，时刻保句持正直、善折良、刻苦、胶踏实、好学瓦等优良作风韵。捎遵纪守法，眠思想健康轧，贵心理阳光。物光明磊落，备廉洁奉公，绳争取合法收激入，拒绝灰柱色收入、远怒离非法收入姨。谊不脱违章束驾驶或酒后丽驾车，不以肃任何理由借尤用经销商的饺车辆。膜确保仪表整办洁，拜访客剧户前确保销葡售物品齐备允，展现美的博良好的职业杂风貌。衔、充铃响在不超匆过三声铃响首内接听。接造打注意焦控制音量、诱用语礼貌、邻言简意赅。对同事伸注重分部内忘各品类（品菊牌）团队之夫间的协同合炸作，对客户筝传递一个声析音，一切以误公司利益最崖大化为原则委。景绝不挑拨和悄煽动不同品亮类（品牌）河、不同团队淘、不同部门芦之间发生矛牢盾。灿在共享客户剖处收款压货恼或渠道调整炊时，在不损戚害其他品类朋（品牌）利低益的前提下锹保障自己利误益，实现双粱赢。补待人接物态杨度谦和，胸侍怀宽厚，肯唐吃亏，得理乞让人。勒积极主动沟唯通，积极配悄合职能部完悲成的各项工江作。此积极参与公截司组织的各源项活动。对下属庭以身作则、葛控制情绪、占身先士卒、帆争做表率。匹敢于承担责楚任，有困难羊自己先上，尊出问题自己径来扛。屋坚持结果导舱向文化，强筑调业绩才是延硬道理。壁分权有度、咸授权有术私。凤注重越级沟义通，不越级里指挥。不绕负过下属，私遇自向客户承光诺政策或资么源。渗保持公正，霉用准则而非币权术处理人躁际关系，确五保团队的纯撇洁性。米关怀下属、揉辅导下属，法在沟通指导燥过程中清晰煌、准确，说潜话不模棱两锄可。柱懂得倾听，蛇不急于表态元，不把自己次的意见强加缺于他人。垒对客户（包咽括经销商、膨供应商、服居务商等）副年度政策设通计清晰、简茂单、连贯，膀坚持利益驱混动，确保客铅户利益。木政策宣贯清夺晰、专业、慈仔细，对客望户有耐心，兰从客户角度祖思考问题。芦对客户收款硬、压货的同受时，协助代香理商消化库碰存。侄积极跟进经言销商返利及咱供应商费用早结算，不随浆意打折扣，慕不得以流程军、制度为借志口拖延解决边速度。贝严厉打击假艇工程、窜货移、卖场乱价失等侵害渠道寺客户利益的港事件。宜公平公正，虏对客户不厚盐此薄彼。居对客户有理讯有节，合理厉要求快速响躬应，积极处奴理遗留问题吼。兽维护渠道业优态平衡策略疾，积极引导胜客户主推意吼愿，构筑渠喷道推力。对竞争对手怀快速应变外祸部竞争，主驱动出击、寸芦土必争、锱需铢必较，狭离路相逢勇者控胜。张面对差距、斗面对问题，按竞争要有策晃略，有步骤嘴，有执行，旅有结果。胡紧盯竞争对饥手制定策略卡，积极主动元制定区域策之略，不一味孤依赖分部策酬略。谢耐心收集市席场信息（经采销商、竞品式动向等），提清晰了解竞边品的最新产化品、价格、贿政策、阶段娘性营销手段西，对市场变北化保持高度饺敏感。这不得以任何怨形式，向对贱手透露涉及会公司商业秘虽密的各类文虫件、报表、脑分析及其他纠信息资料。管理措施姜任何姿员工资触犯行为禁返条，视同严射重违反公司旷规章制度，胞将视情节轻牺重，对责任芬人或责令分眯部对责任人恒予以降级、驶撤职直至辞芳退处分，并棒辅以500躁00元以下县的负激励，插辞退人员将捞进入美的集扇团黑名单，涛后期不得进赵入美的集团略下属其它公辛司。勺任何咽员工恋触