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文档简介

优质护理服务病区质量评定反馈.09.27优质护理服务病区质量评估反馈专家讲座第1页质量评定简况评定时间:6/9、21/9评定范围:12个病区优质护理服务病区评定标准:优质护理服务工作评价表评定重点:专科护理,健康教育优质护理服务病区质量评估反馈专家讲座第2页质量评定简况评定方法满意度测评现场查看+访谈评定目标评定现实状况,查找差距树立标杆,学习分享优质护理服务病区质量评估反馈专家讲座第3页现场评定结果优质护理服务病区质量评估反馈专家讲座第4页现场评定缺点汇总优质护理服务病区质量评估反馈专家讲座第5页满意度测评优质护理服务病区质量评估反馈专家讲座第6页优质护理服务病区质量评估反馈专家讲座第7页满意度比较优质护理服务病区质量评估反馈专家讲座第8页健康教育满意度优质护理服务病区质量评估反馈专家讲座第9页情感支持满意度优质护理服务病区质量评估反馈专家讲座第10页意见征求满意度优质护理服务病区质量评估反馈专家讲座第11页工作亮点创建气氛较前浓厚。排班创新:13病区分享。护士下病房意识增强。当日护士配置合理。护理书写时间30分钟内。优质护理服务病区质量评估反馈专家讲座第12页与优护创建无铃声病区存在差距,床边护理时间不够。专科整体护理缺点率高。重点步骤人力不够:夜间陪护率依然较高:现实状况达90%以上护理员使用情况参差不齐护理工作评价:分析与连续改进不足存在不足优质护理服务病区质量评估反馈专家讲座第13页第三批优护病区工作推进完善硬件配置质量评价完成每个月优护工作常规性工作建立护患沟通园地下一阶段工作计划优质护理服务病区质量评估反馈专家讲座第14页陪护率显著下降:达60%以下。依据情况调整护理员配置:二个试点病区。加强技能培训:学习、考评临床护理实践指南(版)下一阶段工作计划优质护理服务病区质

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