2021-2022年甘肃省张掖市导游资格政策与法律法规

2021-2022年甘肃省张掖市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《民法典》，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的（）。

A.身体权B.名誉权C.隐私权D.健康权

2.消费者协会可以受理消费者投诉，因此属于（）。

A．立法机关

B．社会团体

C．行政机关

D．司法机关

3.根据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款，违法所得()的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款。

A.1万元以上B.2万元以上C.3万元以上D.5万元以上

4.以下规定中，不符合文物保护法规定的是（）。

A．国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止出卖

B．文物保护单位在进行修缮、保养和迁移的时候，必须遵守不改变文物原状的原则

C．全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当经省级人民政府批准

D．确因文物保护需要，经省级人民政府批准，可以在文物保护单位周围划出一定的建设控制带

5.“十三五”时期，要优化旅游发展模式，实现从景点旅游发展模式到()发展模式的转变。

A.大众旅游B.全域旅游C.全民旅游D.休闲度假

6.对于公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，《旅游法》规定，除()和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。

A.爱国主义教育基地B.国家历史文化名城C.国家历史文化名镇D.重点文物保护单位

7.导游人员年内一次扣分达到6分者()。

A.不予通过年审B.给予警告批评C.暂缓通过年审D.全行业通报

8.下列关于不可抗力的表述中，不正确的是（）。

A．不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况

B．不可抗力通常分为自然现象和社会现象

C．在旅游活动中出现不可抗力的可能性极大

D．当事人延迟履行合同发生不可抗力违约的，可部分免除违约方的责任

9.设立社应当向分社所在地的（）办理设立登记。

A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.旅游主管部门D.工商主管部门

10.旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

11.根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。A.3B.5C.7D.10

12.()是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究责任的一种形式。

A.旅游法律责任B.旅游民事责任C.旅游行政责任D.旅游刑事责任

13.民事证据的()，也称为特征事实，即在民事诉讼中需要运用证据加以证明的案件事实。

A.证明B.证明对象C.标的物D.视听资料

14.

第19题某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

A.赔偿旅游者的全部经济损失B.退还旅游者购物价款的20％C.金额退还旅游者购物价款D.按旅游者的要求进行赔偿

15.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社。

A.应退还旅游者购物价款的10%

B.应退还旅游者购物价款的20%

C.应退还旅游者的全部购物价款

D.应退还旅游者购物价款的两倍

16.

第

38

题

甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁合同，约定先住宿后付费。合同签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。根据《合同法》的规定，乙可以行使（）。

17.

第17题在现阶段，（）是我们党制定方针政策的基本依据。

A.社会主义初级阶段的理论B.加强社会主义精神文明建设C.坚持发展社会主义民主政治D.坚持全心全意为人民服务的宗旨

18.下列票据不属于铁路运输合同或者合同的组成部分的是

A.旅客车票B.行李票C.随行人员D.货物运输单

19.根据我国《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A.5人B.4人C.3人D.2人

20.旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，()持有国家规定的导游证。

A.必须B.可以C.应当D.适当

21.未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内改变水资源、水环境自然状态的，由风景名胜区管理机构处（）罚款。

A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下

22.旅行社每设立一个服务网点，增存()的注册资金。

A.5万元B.10万元C.30万元D.无需增加

23.取得导游人员资格证书，经()，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册后

C.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

D.在导游服务公司登记后

24.旅行社责任保险的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管机构D.旅行社或旅游者

25.

第

24

题

文物出境许可证由（）颁发。

26.

第

40

题

要约邀请是指（）。

27.下列关于法的说法不正确的有()。

A.法，是统治阶级意志的体现

B.法，是被“奉为法律的”统治阶级的意志

C.法只反映在政治上、经济上占统治地位的那个阶级的意志

D.统治阶级意志就是法

28.下列关于违反安全保障义务责任的构成要件说法错误的是

A.负有安全保障义务的人是公共场所的管理人或群众性活动的组织

B.安全保障义务人未尽到安全保障义务

C.安全保障义务人的工作人员或他人遭受损害

D.损害必须与安全保障义务人未尽安全保障义务的行为之间存在因果关系

29.旅行社超范围经营包括

A.国际旅行社经批准经营出境旅游项目

B.以低于正常成本价的价格参与竞销

C.国内旅行社经营国际旅行社业务

D.国际旅行社经批准经营边境旅游业务

30.社会主义的本质属性是()。

A.社会和谐B.经济发展C.社会进步D.共同富裕

二、多选题(20题)31.危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

A.枪支弹药B.假钞C.反动政治书刊D.黄色书刊E.外币

32.下列关于风景名胜区命题正确的是

A.加强安全管理，保障游览安全

B.禁止超过允许容量接纳游客

C.禁止在没有安全保障区域开展游览活动

D.开展游览观光及娱乐活动

E.禁止拍照取景

33.

第80题旅游行政部门通过（）等制度管理导游人员。

A.导游人员资格考试制度B.导游人员等级考核制度C.计分管理制度D.年度审核制度

34.

35.A游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，有下列()行为应受到吊销导游证的处罚。

A.私自承揽导游业务，情节严重的

B.向旅游者兜售物品，情节严重的

C.进行导游活动时未佩带导游证的

D.欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的

E.以上行为均应吊销导游证

36.根据《侵权责任法》规定，减轻或免除行为人责任的事由包括

A.受害人故意或过失B.第三人原因C.防卫过当D.不可抗力E.紧急避险过当

37.正式导游证与临时导游证的区别（）。A.取得证书的前提条件不同B.对语言能力要求不同C.申领主体和程序不同D.有效期限不同

38.

第

55

题

依法治国的基本条件主要是（）。

39.导游人员有下列()情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

B.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

C.导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的

D.导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的

E.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

40.

第

58

题

按签证性质，签证可分为（）。

41.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出：乡村旅游在加快推进（）等方面发挥着重要作用。

A.农业农村现代化B.城乡融合发展C.贫困地区脱贫攻坚D.农村全面振兴E.农民致富

42.

第46题外国旅行社在中国成立的办事机构，（）。

A.只能从事咨询、宣传等非经营性活动

B.可以从事招徕、接待等业务

C.可以从事联络活动

D.不得从事订房、订餐和票务等活动

43.经批准开业的旅馆，如有()等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后3日内，向当地公安机关部门备案。

A.歇业B.损坏C.合并D.迁移E.改变名称

44.

第

52

题

根据《导游人员管理条例》的规定，初级导游员的技能要求包括（）。

45.在星级饭店复核工作中，对严重降低或复合认定达不到星级饭店标准的，可以作出以下处理()。

A.警告，通报批评B.降低星级等级C.取消星级D.限期整改

46.

第45题导游擅自改变活动日程，减少参观项目，旅行社应（）。

A.退还景点门票B.退还导游服务费C.赔偿违约金D.让导游赔偿相关损失

47.旅游服务质量保证金是用于保障旅游者权益的专用款项，主要是用于赔偿因为旅行社的原因导致旅游者权益的损害。《旅游法》和《旅行社条例》规定的旅游行政管理部门划拨使用旅游服务质量保证金的赔偿情形有

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.旅行社企业间经济纠纷清偿

D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E.用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用

48.《导游人员管理条例》规定，导游人员应具备的条件是

A.我国公民，热心为游客服务B.有高中以上文化水平C.熟悉业务，有组织接待能力D.身体健康E.必须有学士学位

49.加快国有经济的市场化进程，继续发展各类市场，着重发展()等生产要素市场，完善生产要素价格形式机制。

A.商品市场、生产资料市场B.资本市场、劳动力市场C.技术市场D.信息市场、房地产市场

50.

第56题我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。

A.企事业单位B.妇女、儿童、母亲、老人C.华侨、归侨和侨眷D.婚姻、家庭

三、判断题(20题)51.作为成年人，应当预见也必须预见到自己去冒险的地方存在危险性，部分驴友的“探险”实则是一种冒险行为，这种野外探险遇到危险，没有救助请求权。A.是B.否

52.依据《博物馆条例》，博物馆从事文物等藏品的商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。（）

A.是B.否

53.一级文物中的孤品和易损品经国务院批准可以出境展览。（）A.是B.否

54.中央军委享有立法议案的提案权。（）

A.是B.否

55.外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。（）

A.是B.否

56.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时．有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件．()

A.是B.否

57.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行交存，旅游行政管理部门监督和管理，用于保障旅游者权益的专用款项。（）

A.是B.否

58.

第

75

题

某旅行社员工在发表的学术论文中未指明介绍了本旅行社的经营过程，此行为构成了对本旅行社商业秘密的侵犯。（）

A.是B.否

59.禁止生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。

A.是B.否

60.《旅游法》由全国人民代表大会常务委员会于2013年4月25日通过，自2013年10月1日起生效。

A.是B.否

61.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问、第三方评价等制度。（）

A.是B.否

62.积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的基本立足点。()

A.是B.否

63.居民住宅区和学校医院机关周围，可以开设娱乐场所。

A.是B.否

64.

第

84

题

道德对社会生活产生作用和影响的方式有：社会舆论、传统习惯、内心信念。

A.是B.否

65.

第110题《宪法》是人们进行各种活动的依据和基础。（）

A.是B.否

66.具有观赏、文化或科学价值．自然景观、人文景物比较集中．环境优美．具有一定规模和范围．可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区．应当划为风景名胜区．()

A.是B.否

67.《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。（）

A.是B.否

68.《民事证据规定》规定，原告向人民法院起诉或者被告提出反诉，应当提供符合起诉条件的相应的证据。（）

A.是B.否

69.提高党员干部法治思维就是指党员干部要带头遵守法律、运用逻辑推理解决问题、依法进行重大决策。

A.是B.否

70.对非法出入境情节严重，构成犯罪的，依法追究民事责任。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

6

题

__________应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

73.

74.

第

10

题

__________确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁，重要的前提条件是当事人之间是否存在，这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。

75.

第

5

题

在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得__________。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

77.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

78.

文物收藏单位以外的公民，法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物？

六、案例分析题(2题)79.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

80.（2）旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？

参考答案

1.C《民法典》第1032条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

2.B

3.D

4.C

5.B

6.D

7.B导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。故选B。

8.D

9.B依据《旅行社条例实施细则》第19条，设立社应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记。

10.C

11.B

12.C旅游行政责任。

13.B

14.AB项退还旅游者购物价款的20％是导游擅自增加购物次数的处罚措施；C项全额退还旅游者购物价款是导游私自兜售商品的处罚措施。

15.BB

[解析]导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，适用旅行社质量保证金赔偿，由旅行社应退还旅游者购物价款的20%。

16.C

17.AA

[解析]社会主义初级阶段的理论是我们党制定方针政策的基本依据。

18.C《铁路法》第11条规定，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

19.B

20.C

21.B根据《风景名胜区条例》第45条的规定，未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内改变水资源、水环境自然状态的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款。

22.D按照规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保障金和注册资金。所以选D。

23.B

24.A

25.C

26.B

27.DD项统治阶级意志通过立法程序上升为国家意志才是法。

28.C

29.C旅行社按照经营业务范围，分为国际旅行社和国内旅行社。本条例另有特别规定的，依照规定。国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

30.AA

[解析]十七大报告提出“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性”。

31.ABCD

32.ABCD《风景名胜区条例》规定，风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区的特点，保护民族民间传统文化，开展健康有益的游览观光和文化娱乐活动，普及历史文化和科学知识;应当根据风景名胜区规划，合理利用风景名胜资源，改善交通、服务设施和游览条件;应当建立健全安全保障制度，加强安全管理，保障游览安全，并督促风景名胜区内的经营单位接受有关部门依据法律、法规进行的监督检查;禁止超过允评容量接待游客;禁止在没有安全保障的区域开展游览活动。

33.ABCD

34.ABDE

35.ABD《导游人员管理条例》第十九条：导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任和方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。第二十三条导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。第二十四条导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以3万元以下罚款;有违法所得，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

36.ABD

37.ABCD

38.ABCD

39.ABC

40.BCD

41.ABC乡村旅游是旅游业的重要组成部分，是实施乡村振兴战略的重要力量，在加快推进农业农村现代化、城乡融合发展、贫困地区脱贫攻坚等方面发挥着重要作用。

42.ACDACD

[解析]外国旅行社在中国成立的办事机构以及国内社设立的门市部都不能从事经营活动。

43.ACDE经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后3日内，向当地公安机关部门备案。

44.BC

45.ABCABC

[解析]对已经评定星级的饭店，旅游饭店星级评定机构每年一次进行复核，根据情节轻重给予警告、通报批评、降低或取消星级的处理，并在相应范围内公布处理结果。饭店在接到警告、通报批评、降低星级的通知后，必须认真整改，并在规定期限内将整改情况报告处理机构。

46.ABCABC

[解析]旅行社先行赔付。

47.ADE

48.ABD《导游人员管理条例》规定，在我国从事导游活动必须获得导游证。参加导游人员资格考试的条件是：(1)必须是中华人民共和国公民;(2)具有高中、中专或者以上学历;(3)身体健康;(4)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。导游证领取的前提：(1)必须参加导游人员资格考试并合格;(2)取得导游人员资格证书;(3)与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。

49.BC

50.BCD

51.N

52.N《博物馆条例》第19条规定，博物馆不得从事文物等藏品的商业经营活动。博物馆从事其他商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。博物馆从事其他商业经营活动的具体办法由国家文物主管部门制定。

53.N一级文物中的孤品和易损品禁止出境展览。

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.N

59