2021-2022年浙江省台州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）

2021-2022年浙江省台州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在社会策划模式中，（）是解决问题的方案所依据的标准。

A.需要B.目标C.计划D.实践原则

2.

第

2

题

小明今年4岁，按照弗洛伊德的观点，他现在处于人格发展阶段中的（）。

3.为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以（）。A.用处罚来减少孩子的不良学习习惯

B.用父母的权威来要求孩子服从

C.用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子

D.循循善诱告诉孩子学习是人生的大事

4.关于在督导过程中订立协议的技巧，说法不正确的是（）

A.督导者需要与被督导者就督导的整体、历程、目标和互相的角色订立协议

B.督导协议主要是修正双方的要求和期望

C.每次督导时可不必再订立协议

D.督导前后均有可能出现重要议题

5.在一次社会工作中，社会工作者小张说：“你刚才说了你的家庭情况和成长经历，你的意思就是因为你父母的教育方式给你带来了巨大的压力，所以导致你现在做什么事都没有信心，是吗？”在这里，社会工作者使用的会谈技巧是（）

A.澄清B.对焦C.摘要D.对质

6.心理治疗师老张组织服务对象成立调查研究小组，带领服务对象一起讨论观察，一起建立问题的假设，设计和执行参加服务治疗计划。这种治疗技巧属于（）。

A.认知重塑治疗技巧B.合作式的治疗技巧C.结构化治疗技巧D.心理治疗技巧

7.王某因失业而经常闷在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒过量，导致身心出现问题。在家人的鼓励下，他向社会工作者寻求帮助。社会工作者引导他思考喝酒的好处和坏处，并建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒以及喝的数量等资料，然后请他寻找不同方法去转移喝酒的念头。社会工作者是运用（）理论去协助王某解决他喝酒过量的问题。A.危机介入B.理性情绪治疗C.认知行为D.精神分析

8.

第

9

题

精神分析理论的核心是（）。

9.下列关于社会工作价值观和专业伦理的说法中，正确的是（）。

A.社会工作的价值观是在各国不同文化下发展的，所以无法相互借鉴

B.当代中国的社会工作价值观和专业伦理已经成熟

C.中国人的价值观和伦理要素和西方社会的价值体系完全冲突

D.价值观和专业伦理是社会工作实践的核心指南

10.

第

11

题

下列对小组工作发展模式实施原则的表述中，正确的是（）。

11.为了自己获利而进行的捐款，这属于企业捐款动机中的（）。

A.公共关系B.自我利益C.市场营销D.外界影响

12.

第

51

题

（）是动作发展最为迅速的时期。

13.在社会服务机构的组织结构中，最简单的组织结构方式是（）。

A.直线式组织结构B.三角式组织结构C.幕僚式组织结构D.职能式组织结构

14.关于社会服务机构中推进人力资源管理的重要意义，从服务使用者角度而言，有助于（）。

A.增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现

B.组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争

C.领导者的思想更好地在机构中发挥影响

D.更好地满足需求，提升服务质量

15.

第

58

题

在同事督导中，参与互动的成员一般（）。

16.关于社会工作督导的说法，正确的是（）。

A.社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B.社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政工作

C.社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D.社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的权益

17.

第

60

题

在社会工作中，（）是最基本、最重要的技巧。

18.

第

8

题

精神分析治疗采用的基本方法是（）。

19.社会服务机构的组织结构中，团队目标比较明确、简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题迅速解决的团队是（）。

A.专家型团队B.跨专业团队C.职能型团队D.问题解决型团队

20.

第

31

题

张亮是一个弱智儿童，他跟爷爷和奶奶生活在一起，看着张亮早过了上学年龄，张大爷很着急，他找到了社区工作者小王，希望小王帮忙联系一所学校．好让张亮也去上学。小王了解具体情况之后开始为张亮寻找特殊学校，使其接受教育。在此，小王扮演的角色是（）。

21.

第

44

题

在行政管理活动中，最重要的环节是（）。

22.行动研究的类型不包括（）。

A.行动者用科学方法对自己的行动进行研究

B.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究

C.行动者对自己的实践进行批判性反思

D.研究方法兼用量与质方法，但偏向定性研究

23.关于社会工作研究的说法，正确的是（）。

A.社会工作研究的核心对象是弱势群体问题

B.社会工作研究者必须是实务工作者

C.个案研究方法是社会工作研究的特有方法

D.社会工作研究的成果必须能直接指导社会工作

24.

第

46

题

社会环境一方面是人类精神文明和物质文明发展的标志，另一方面又随着人类文明的演进而不断地丰富和发展，所以，有人把社会环境称为（）。

25.开展工作的步骤是怎样的？工作中投入了多少人力、物力、财力和时间？这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的？对以上问题的询问和回答属于社区社会工作的（）。

A.效益评估B.成果评估C.过程评估D.内容评估

26.在服务过程中，对案主的兴趣、自我防卫机制等资料的收集，这些资料的收集是属于（）

A.生理方面B.心理方面C.价值观方面D.能力方面

27.

28.社会工作者小武所服务的社区，外来打工人员家庭较多，其中许多中年妇女找不到合适的工作，待在家里无事可做。小武为她们组织了一个自助小组，推选了小组带头人，并根据他们的需要和问题，指导他们自主完成“主食厨房”的工商注册等一系列手续，既增加他们的经济收入，又可以服务社区。在上述推动发展社区自助小组的过程中，小武运用的技巧是（）

A.感同身受B.自我表露C.朋辈榜样D.体验式学习

29.小组规范是社会工作者与小组组员一起建立起来的适合管理和协调组员行为的准则，社会工作者在一次小组活动中制定了以下规范：组员之间相互平等，要彼此尊重；对组员要开放；要团结合作；对于组员间的差异要采取非批判的态度等，社会工作者与组员制定的以上规范属于（）。

A.社会性规范B.文化规范C.角色规范D.秩序性规范

30.

第

28

题

在地区发展模式过程中，社会工作者除了扮演使能者的角电外，还要扮演（）的角色。

二、多选题(20题)31.

32.

33.

34.

35.关于定量研究和定性研究的特点，下列理解不正确的有（）。

A.定量研究不一定事先设定研究假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善

B.定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角

C.定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境

D.在定性研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的可能影响

E.定量研究的研究设计则灵活变化，可以根据当时情况和研究者的过程感悟，修改、完善

36.

37.小天刚参加工作时，在工作方式、同事关系、生活节奏等方面都倍感压力，不知所措。经过一段时间的学习、培训、咨询和调整，她慢慢适应并工作出色，得到了领导和同事的认可。小天的经历反映出人类行为的（）特点。

A.适应性B.多样性C.可控性D.确定性E.实用性

38.

39.家庭社会工作的目标有()。

A.解决家庭困难B.增强家庭功能C.改善家庭关系D.改善子女教育问题E.协助家庭发掘自身及社会资源

40.在设计问卷的问题和答案时，要注意的问题是（）。

A.问题应按顺序排列，主观题放在前面，客观题及个人背景放在后面

B.开放式问题应注意空间大小，封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性

C.问题语言应简短明了，避免“双重涵义”与含混不清

D.题数适当，一般以被调查者在20—30分钟内完成为宜

E.问题应按顺序排列。熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式的问题置于前面，行为、态度、敏感的问题放在后面

41.在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是（）。

A.经常运用合法权利领导下属

B.较多运用指导、诱导方式影响下属

C.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作

D.较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属

E.理性地运用各种客观的事实、数据和观点来影响下属

42.关于社区工作的评估分类包括（）。

A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.结果评估E.方案评估

43.社会工作者小张在与某服务对象面谈时，了解到他因为几科考试不及格，就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式，小张应该让服务对象（）。

A.具体描述自己的言行B.具体描述自己的感受C.质疑本身的不合理信念D.学习理性的生活方式E.打破病态的家庭结构

44.

45.

46.居民参与是社区工作的重要议题。关于居民参与的正确说法，居民参与可以（）。

A.体现社区工作的理性特征B.激发居民的潜能C.提升居民的社区意识D.彰显社区工作的结构导向特性E.促进居民的成长

47.

48.由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此社区工作者主要扮演的角色是()。A.使能者B.教育者C.中介者D.谈判者E.倡导者

49.

50.小刚告诉社会工作者小王，因与同学打架，学校打算处分他。小王耐心地倾听了事情的经过，为了了解全面情况，在获得小刚认可后，小王与其班主任进行了沟通。小王的做法体现了社会工作价值观的（）原则。

A.接纳B.保密C.尊重D.知情同意E.自我决定

三、多项选择(10题)51.

第

65

题

认知行为理论中界定对服务对象问题看法的原则有（）。

52.

第

94

题

生态系统理论的主要观点包括（）。

53.

第

73

题

小组工作具有（）等显著功能。

54.

第

68

题

社会工作研究在确定研究过程的伦理方面豫了应当考虑自愿参与和知情同意的原则外，还应当注意（）。

55.

第

97

题

佛教的道德观以（）为核心。

56.

第

68

题

结构式家庭治疗模式需要完成的任务是（）。

57.

第

84

题

在马斯洛需求层次论的基础上，阿尔德弗尔(C．P.Alderfer)于1969年又提出了ERG(生存——关系——成长)理论。主要特点是（）。

58.下列关于社会工作价值观说法正确的是（）。

A.社会工作者不得随意泄露服务对象的信息

B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会

C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体

D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现

E.社会工作者不得对心脏病患者进行歧视

59.

第

70

题

典型的正式小组不包括（）。

60.

第

62

题

危机通常可以分为（）。

参考答案

1.A需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够明确要在哪些方面作出努力。

2.C弗洛伊德认为性器期发生在生命的第三至第五年。

3.C习俗水平的第一阶段是寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考，他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。

4.C尽管督导者与被督导者已经就督导的整体、历程、目标和互相的角色订立了协议，但每次督导时应再为这次督导订立协议，将督导双方的要求和期望不断更新，并回顾上次的协议，根据督导的阶段和需求进行适当修正。C项说法错误。

5.A本题考查的是引领性技巧中的澄清的技巧。A澄清，即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确“您刚才说的意思是……是吗？”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗？”故答案选A；B对焦，即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。通常社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。例如，在实际的个案面谈中，社会工作者可以向服务对象建议：“您有很多话题（问题）想谈，因为时间有限，您这次最想谈的话题（问题）是什么？其他的我们放在以后。”或者“您能否把接下来想做的事情排一下次序？这样我们就可以从您最希望做的事情开始。”C摘要，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳。例如，“您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求？”或者：“您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗？”通过这样的归纳和概括，可以帮助服务对象增进对自身的理解；D对质。即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以向服务对象提出自己的疑问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”

6.B

7.B理性情绪治疗模式，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。主要包括：一是反映感受，让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。二是角色扮演，让服务对象重新体会当时场景中的情绪和行为。社会工作者建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒，符合理性情绪治疗模式的治疗技巧。

【命题点拨】本题考查的是理性情绪治疗模式。

8.E

9.DA项文化对社会工作价值观的形成和发展的影响深远，不同国家文化不同，不代表不同文化之间不能相互借鉴；B项当代中国的社会工作价值观和专业伦理正在逐步形成、建立和发展中；C项中国的文化和价值观同西方社会存在差异，但并非完全冲突；D项正确。

10.A本题主要考查小组工作发展模式的实施细则。

11.B在大多数情况下，企业捐助（做善事）的原因是为了自己获利。有些企业的捐款动机并非是为了增加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，仍以能使自己获利为最重要的考虑因素。如支持社区工作，可以间接造福在当地分公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加。这属于企业捐款动机中的自我利益动机。

12.A婴幼儿阶段是动作发展最为迅速的时期。

13.A社会服务机构的一般组织结构有三种类型：①直线式组织结构；②直线参谋式组织结构；③职能式组织结构。其中，直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干等级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。

14.D在社会服务机构中推进人力资源管理具有重要意义：①从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现；②从组织角度而言，有助于组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争；③从服务使用者角度而言，有助于更好地满足需求，提升服务质量。

15.B

16.D社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和个人的工作能够充分地协调和整合。故A错误。C选项应是专业关系的建立，故C错误。社会工作督导的最终目标——为服务对象提供最有效和最有品质的服务。D正确。

17.C

18.B精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。

19.D问题解决型团队的团队结构一般由来自同一部门的5～12个员工组成，定期地聚在一起，讨论并解决工干乍中某些具体问题。团队目标比较明确、简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题迅速解决。但团队具有临时的性质，任务完成，团队就解散，团员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现。

20.E

21.A计划是行政管理的重要环节。

22.D行动研究的类型有：（1）行动者用科学方法对自己的行动进行研究。（2）行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究。（3）行动者对自己的实践进行批判性反思。

23.A社会工作的研究对象是社会问题或人们的需要，这些问题或需要可能涉及各类人群，但是弱势群体的问题或需要始终是社会工作研究的核心对象。

24.A

25.C

26.B个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，其中案主的兴趣、自我防卫机制属于心理方面的资料。

27.A\r\n

28.D从体验式学习角度看，每个小组成员的日常生活体验是互助小组特有的宝贵资源。社会工作者可以根据互助小组成员的需要和问题，策划各种主题的结构化体验或指引性体验，让小组成员对这些体验进行反思，在体验中学习新的知识和技巧，树立新的态度或价值观，形成新的行为模式。

29.B小组规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间互动准则②角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为③文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和合作等原则。题中，平等、尊重、开放、团结是小组活动的基本价值，属于文化规范。

\r\n

\r\n

30.A

31.ABDE

32.ABCD\r\n

33.ABDE\r\n

34.ACD

35.ADEA项，定量研究主要进行演绎推理，将一般原理应用到特殊情境，通过搜集资料和分析数据来验证假设，从而是一种理论检验。定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善；D项，在定量研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的影响，并在过程中体现价值中立。而在定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人，注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实；E项，定量研究追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究设计则灵活变化，主要采用实地研究策略，通过参与观察、深度访谈、生活史等方法搜集资料，并根据当时当地情况和研究者的过程感悟，修改、完善和深化研究细节，获取文字资料，以深入理解所研究的具体现象。

36.ABDE

37.AC人类行为的特点主要有以下几方面：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。小天由开始的倍感压力不知所措，到后来经过学习和调整，慢慢胜任工作，体现了人类行为的适应性和可控性。

38.ADE\r\n

39.ABCE

40.BCDE

41.BDE社会服务机构中领导的特征是：一是领导较少运用职位赋予的合法权力领导下属。二是领导较多运用指导、诱导方式来影响下属。三是领导较注重使用影响他人的能力和技巧，包括理性的运用各种客观的事实、数据和观点来说服别人；运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求来影响员工；利用个人的吸引力、学识经验、关系、友谊和人情等来影响人。

42.ABC社区工作的评估分类包括：过程评估、成果评估、效益评估。

43.ABCDE项，打破病态的家庭结构，是结构式家庭治疗模式的工作要点。

44.ACDE

45.ACDE

46.BCE社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题，因此，鼓励居民参与，认为这既有助于问题的解决，也有利于居民的自我成长。社区工作者在推动居民参与集体行动的过程中不断发现和挖掘居民的潜能，加强居民的自我引导能力，促进其自决和自立能力的提高；与此同时，更深层次的社区意识也得以建立，居民对社区的归属感得以增强。故选BCE。

47.ACDE

48.ABC地区发展模式中社区工作者主要扮演的角色是：（1）使能者（enabler）：协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系。促进共同目标的产生与实现。（2）教育者：社区工作者通过开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养积极参与和自助互助的精神。（3）中介者：协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区问题。

49.BCDE

50.CD社会工作价值观包括以下内容：①对服务对象的接纳。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，决不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。②尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。③在社会工作实践中，案主有权知道社会工作者对他们做了什么以及为什么要这样做；他对制定的治疗方法可以表示同意或者反对，为此社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。题中，小王的做法体现了社会工作价值观的接纳、尊重、知情同意的原则。

51.ABE

52.ABDE本题主要考查对生态系统理论的掌握。

53.ABDE

54.ACDE

55.AE

56.ACD

57.BC

58.ADE在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观：①对服务对象的接纳；②对服务对象的尊重与包容；③注重个别化原则；④自我决定与知情同意；⑤注重为服务对象保密的原则。

59.BE

60.AC危机通常可以分为成长危机和情境危机。2021-2022年浙江省台州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在社会策划模式中，（）是解决问题的方案所依据的标准。

A.需要B.目标C.计划D.实践原则

2.

第

2

题

小明今年4岁，按照弗洛伊德的观点，他现在处于人格发展阶段中的（）。

3.为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以（）。A.用处罚来减少孩子的不良学习习惯

B.用父母的权威来要求孩子服从

C.用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子

D.循循善诱告诉孩子学习是人生的大事

4.关于在督导过程中订立协议的技巧，说法不正确的是（）

A.督导者需要与被督导者就督导的整体、历程、目标和互相的角色订立协议

B.督导协议主要是修正双方的要求和期望

C.每次督导时可不必再订立协议

D.督导前后均有可能出现重要议题

5.在一次社会工作中，社会工作者小张说：“你刚才说了你的家庭情况和成长经历，你的意思就是因为你父母的教育方式给你带来了巨大的压力，所以导致你现在做什么事都没有信心，是吗？”在这里，社会工作者使用的会谈技巧是（）

A.澄清B.对焦C.摘要D.对质

6.心理治疗师老张组织服务对象成立调查研究小组，带领服务对象一起讨论观察，一起建立问题的假设，设计和执行参加服务治疗计划。这种治疗技巧属于（）。

A.认知重塑治疗技巧B.合作式的治疗技巧C.结构化治疗技巧D.心理治疗技巧

7.王某因失业而经常闷在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒过量，导致身心出现问题。在家人的鼓励下，他向社会工作者寻求帮助。社会工作者引导他思考喝酒的好处和坏处，并建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒以及喝的数量等资料，然后请他寻找不同方法去转移喝酒的念头。社会工作者是运用（）理论去协助王某解决他喝酒过量的问题。A.危机介入B.理性情绪治疗C.认知行为D.精神分析

8.

第

9

题

精神分析理论的核心是（）。

9.下列关于社会工作价值观和专业伦理的说法中，正确的是（）。

A.社会工作的价值观是在各国不同文化下发展的，所以无法相互借鉴

B.当代中国的社会工作价值观和专业伦理已经成熟

C.中国人的价值观和伦理要素和西方社会的价值体系完全冲突

D.价值观和专业伦理是社会工作实践的核心指南

10.

第

11

题

下列对小组工作发展模式实施原则的表述中，正确的是（）。

11.为了自己获利而进行的捐款，这属于企业捐款动机中的（）。

A.公共关系B.自我利益C.市场营销D.外界影响

12.

第

51

题

（）是动作发展最为迅速的时期。

13.在社会服务机构的组织结构中，最简单的组织结构方式是（）。

A.直线式组织结构B.三角式组织结构C.幕僚式组织结构D.职能式组织结构

14.关于社会服务机构中推进人力资源管理的重要意义，从服务使用者角度而言，有助于（）。

A.增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现

B.组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争

C.领导者的思想更好地在机构中发挥影响

D.更好地满足需求，提升服务质量

15.

第

58

题

在同事督导中，参与互动的成员一般（）。

16.关于社会工作督导的说法，正确的是（）。

A.社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B.社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政工作

C.社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D.社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的权益

17.

第

60

题

在社会工作中，（）是最基本、最重要的技巧。

18.

第

8

题

精神分析治疗采用的基本方法是（）。

19.社会服务机构的组织结构中，团队目标比较明确、简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题迅速解决的团队是（）。

A.专家型团队B.跨专业团队C.职能型团队D.问题解决型团队

20.

第

31

题

张亮是一个弱智儿童，他跟爷爷和奶奶生活在一起，看着张亮早过了上学年龄，张大爷很着急，他找到了社区工作者小王，希望小王帮忙联系一所学校．好让张亮也去上学。小王了解具体情况之后开始为张亮寻找特殊学校，使其接受教育。在此，小王扮演的角色是（）。

21.

第

44

题

在行政管理活动中，最重要的环节是（）。

22.行动研究的类型不包括（）。

A.行动者用科学方法对自己的行动进行研究

B.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究

C.行动者对自己的实践进行批判性反思

D.研究方法兼用量与质方法，但偏向定性研究

23.关于社会工作研究的说法，正确的是（）。

A.社会工作研究的核心对象是弱势群体问题

B.社会工作研究者必须是实务工作者

C.个案研究方法是社会工作研究的特有方法

D.社会工作研究的成果必须能直接指导社会工作

24.

第

46

题

社会环境一方面是人类精神文明和物质文明发展的标志，另一方面又随着人类文明的演进而不断地丰富和发展，所以，有人把社会环境称为（）。

25.开展工作的步骤是怎样的？工作中投入了多少人力、物力、财力和时间？这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的？对以上问题的询问和回答属于社区社会工作的（）。

A.效益评估B.成果评估C.过程评估D.内容评估

26.在服务过程中，对案主的兴趣、自我防卫机制等资料的收集，这些资料的收集是属于（）

A.生理方面B.心理方面C.价值观方面D.能力方面

27.

28.社会工作者小武所服务的社区，外来打工人员家庭较多，其中许多中年妇女找不到合适的工作，待在家里无事可做。小武为她们组织了一个自助小组，推选了小组带头人，并根据他们的需要和问题，指导他们自主完成“主食厨房”的工商注册等一系列手续，既增加他们的经济收入，又可以服务社区。在上述推动发展社区自助小组的过程中，小武运用的技巧是（）

A.感同身受B.自我表露C.朋辈榜样D.体验式学习

29.小组规范是社会工作者与小组组员一起建立起来的适合管理和协调组员行为的准则，社会工作者在一次小组活动中制定了以下规范：组员之间相互平等，要彼此尊重；对组员要开放；要团结合作；对于组员间的差异要采取非批判的态度等，社会工作者与组员制定的以上规范属于（）。

A.社会性规范B.文化规范C.角色规范D.秩序性规范

30.

第

28

题

在地区发展模式过程中，社会工作者除了扮演使能者的角电外，还要扮演（）的角色。

二、多选题(20题)31.

32.

33.

34.

35.关于定量研究和定性研究的特点，下列理解不正确的有（）。

A.定量研究不一定事先设定研究假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善

B.定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角

C.定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境

D.在定性研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的可能影响

E.定量研究的研究设计则灵活变化，可以根据当时情况和研究者的过程感悟，修改、完善

36.

37.小天刚参加工作时，在工作方式、同事关系、生活节奏等方面都倍感压力，不知所措。经过一段时间的学习、培训、咨询和调整，她慢慢适应并工作出色，得到了领导和同事的认可。小天的经历反映出人类行为的（）特点。

A.适应性B.多样性C.可控性D.确定性E.实用性

38.

39.家庭社会工作的目标有()。

A.解决家庭困难B.增强家庭功能C.改善家庭关系D.改善子女教育问题E.协助家庭发掘自身及社会资源

40.在设计问卷的问题和答案时，要注意的问题是（）。

A.问题应按顺序排列，主观题放在前面，客观题及个人背景放在后面

B.开放式问题应注意空间大小，封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性

C.问题语言应简短明了，避免“双重涵义”与含混不清

D.题数适当，一般以被调查者在20—30分钟内完成为宜

E.问题应按顺序排列。熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式的问题置于前面，行为、态度、敏感的问题放在后面

41.在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是（）。

A.经常运用合法权利领导下属

B.较多运用指导、诱导方式影响下属

C.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作

D.较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属

E.理性地运用各种客观的事实、数据和观点来影响下属

42.关于社区工作的评估分类包括（）。

A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.结果评估E.方案评估

43.社会工作者小张在与某服务对象面谈时，了解到他因为几科考试不及格，就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式，小张应该让服务对象（）。

A.具体描述自己的言行B.具体描述自己的感受C.质疑本身的不合理信念D.学习理性的生活方式E.打破病态的家庭结构

44.

45.

46.居民参与是社区工作的重要议题。关于居民参与的正确说法，居民参与可以（）。

A.体现社区工作的理性特征B.激发居民的潜能C.提升居民的社区意识D.彰显社区工作的结构导向特性E.促进居民的成长

47.

48.由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此社区工作者主要扮演的角色是()。A.使能者B.教育者C.中介者D.谈判者E.倡导者

49.

50.小刚告诉社会工作者小王，因与同学打架，学校打算处分他。小王耐心地倾听了事情的经过，为了了解全面情况，在获得小刚认可后，小王与其班主任进行了沟通。小王的做法体现了社会工作价值观的（）原则。

A.接纳B.保密C.尊重D.知情同意E.自我决定

三、多项选择(10题)51.

第

65

题

认知行为理论中界定对服务对象问题看法的原则有（）。

52.

第

94

题

生态系统理论的主要观点包括（）。

53.

第

73

题

小组工作具有（）等显著功能。

54.

第

68

题

社会工作研究在确定研究过程的伦理方面豫了应当考虑自愿参与和知情同意的原则外，还应当注意（）。

55.

第

97

题

佛教的道德观以（）为核心。

56.

第

68

题

结构式家庭治疗模式需要完成的任务是（）。

57.

第

84

题

在马斯洛需求层次论的基础上，阿尔德弗尔(C．P.Alderfer)于1969年又提出了ERG(生存——关系——成长)理论。主要特点是（）。

58.下列关于社会工作价值观说法正确的是（）。

A.社会工作者不得随意泄露服务对象的信息

B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会

C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体

D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现

E.社会工作者不得对心脏病患者进行歧视

59.

第

70

题

典型的正式小组不包括（）。

60.

第

62

题

危机通常可以分为（）。

参考答案

1.A需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够明确要在哪些方面作出努力。

2.C弗洛伊德认为性器期发生在生命的第三至第五年。

3.C习俗水平的第一阶段是寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考，他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。

4.C尽管督导者与被督导者已经就督导的整体、历程、目标和互相的角色订立了协议，但每次督导时应再为这次督导订立协议，将督导双方的要求和期望不断更新，并回顾上次的协议，根据督导的阶段和需求进行适当修正。C项说法错误。

5.A本题考查的是引领性技巧中的澄清的技巧。A澄清，即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确“您刚才说的意思是……是吗？”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗？”故答案选A；B对焦，即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。通常社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。例如，在实际的个案面谈中，社会工作者可以向服务对象建议：“您有很多话题（问题）想谈，因为时间有限，您这次最想谈的话题（问题）是什么？其他的我们放在以后。”或者“您能否把接下来想做的事情排一下次序？这样我们就可以从您最希望做的事情开始。”C摘要，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳。例如，“您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求？”或者：“您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗？”通过这样的归纳和概括，可以帮助服务对象增进对自身的理解；D对质。即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以向服务对象提出自己的疑问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”

6.B

7.B理性情绪治疗模式，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。主要包括：一是反映感受，让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。二是角色扮演，让服务对象重新体会当时场景中的情绪和行为。社会工作者建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒，符合理性情绪治疗模式的治疗技巧。

【命题点拨】本题考查的是理性情绪治疗模式。

8.E

9.DA项文化对社会工作价值观的形成和发展的影响深远，不同国家文化不同，不代表不同文化之间不能相互借鉴；B项当代中国的社会工作价值观和专业伦理正在逐步形成、建立和发展中；C项中国的文化和价值观同西方社会存在差异，但并非完全冲突；D项正确。

10.A本题主要考查小组工作发展模式的实施细则。

11.B在大多数情况下，企业捐助（做善事）的原因是为了自己获利。有些企业的捐款动机并非是为了增加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，仍以能使自己获利为最重要的考虑因素。如支持社区工作，可以间接造福在当地分公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加。这属于企业捐款动机中的自我利益动机。

12.A婴幼儿阶段是动作发展最为迅速的时期。

13.A社会服务机构的一般组织结构有三种类型：①直线式组织结构；②直线参谋式组织结构；③职能式组织结构。其中，直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干等级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。

14.D在社会服务机构中推进人力资源管理具有重要意义：①从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现；②从组织角度而言，有助于组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争；③从服务使用者角度而言，有助于更好地满足需求，提升服务质量。

15.B

16.D社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和个人的工作能够充分地协调和整合。故A错误。C选项应是专业关系的建立，故C错误。社会工作督导的最终目标——为服务对象提供最有效和最有品质的服务。D正确。

17.C

18.B精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。

19.D问题解决型团队的团队结构一般由来自同一部门的5～12个员工组成，定期地聚在一起，讨论并解决工干乍中某些具体问题。团队目标比较明确、简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题迅速解决。但团队具有临时的性质，任务完成，团队就解散，团员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现。

20.E

21.A计划是行政管理的重要环节。

22.D行动研究的类型有：（1）行动者用科学方法对自己的行动进行研究。（2）行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究。（3）行动者对自己的实践进行批判性反思。

23.A社会工作的研究对象是社会问题或人们的需要，这些问题或需要可能涉及各类人群，但是弱势群体的问题或需要始终是社会工作研究的核心对象。

24.A

25.C

26.B个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，其中案主的兴趣、自我防卫机制属于心理方面的资料。

27.A\r\n

28.D从体验式学习角度看，每个小组成员的日常生活体验是互助小组特有的宝贵资源。社会工作者可以根据互助小组成员的需要和问题，策划各种主题的结构化体验或指引性体验，让小组成员对这些体验进行反思，在体验中学习新的知识和技巧，树立新的态度或价值观，形成新的行为模式。

29.B小组规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间互动准则②角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为③文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和合作等原则。题中，平等、尊重、开放、团结是小组活动的基本价值，属于文化规范。

\r\n

\r\n

30.A

31.ABDE

32.ABCD\r\n

33.ABDE\r\n

34.ACD

35.ADEA项，定量研究主要进行演绎推理，将一般原理应用到特殊情境，通过搜集资料和分析数据来验证假设，从而是一种理论检验。定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善；D项，在定量研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的影响，并在过程中体现价值中立。而在定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人，注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实；E项，定量研究追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究设计则灵活变化，主要采用实地研究策略，通过参与观察、深度访谈、生活史等方法搜集资料，并根据当时当地情况和研究者的过程感悟，修改、完善和深化研究细节，获取文字资料，以深入理解所研究的具体现象。

36.ABDE

37.AC人类行为的特点主要有以下几方面：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。小天由开始的倍感压力不知所措，到后来经过学习和调整，慢慢胜任工作，体现了人类行为的适应性和可控性。

38.ADE\r\n

39.ABCE

40.BCDE

41.BDE社会服务机构中领导的特征是：一是领导较少运用职位赋予的合法权力领导下属。二是领导较多运用指导、诱导方式来影响下属。三是领导较注重使用影响他人的能力和技巧，包括理性的运用各种客观的事实、数据和观点来说服别人；运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求来影响员工；利用个人的吸引力、学识经验、关系、友谊和人情等来影响人。

42.ABC社区工作的评估分类包括：过程评估、成果评估、效益评估。

43.ABCDE项，打破病态的家庭结构，是结构式家庭治疗模式的工作要点。

44.ACDE

45.ACDE

46.BCE社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题，因此，鼓励居民参与，认为这既有助于问题的解决，也有利于居民的自我成长。社区工作者在推动居民参与集体行动的过程中不断发现和挖掘居民的潜能，加强居民的自我引导能力，促进其自决和自立能力的提高；与此同时，更深层次的社区意识也得以建立，居民对社区的归属感得以增强。故选BCE。

47.ACDE

48.ABC地区发展模式中社区工作者主要扮演的角色是：（1）使能者（enabler）：协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系。促进共同目标的产生与实现。（2）教育者：社区工作者通过开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养积极参与和自助互助的精神。（3）中介者：协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区问题。

49.BCDE

50.CD社会工作价值观包括以下内容：①对服务对象的接纳。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，决不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。②尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。③在社会工作实践中，案主有权知道社会工作者对他们做了什么以及为什么要这样做；他对制定的治疗方法可以表示同意或者反对，为此社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。题中，小王的做法体现了社会工作价值观的接纳、尊重、知情同意的原则。

51.ABE

52.ABDE本题主要考查对生态系统理论的掌握。

53.ABDE

54.ACDE

55.AE

56.ACD

57.BC

58.ADE在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观：①对服务对象的接纳；②对服务对象的尊重与包容；③注重个别化原则；④自我决定与知情同意；⑤注重为服务对象保密的原则。

59.BE

60.AC危机通常可以分为成长危机和情境危机。2021-2022年浙江省台州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在社会策划模式中，（）是解决问题的方案所依据的标准。

A.需要B.目标C.计划D.实践原则

2.

第

2

题

小明今年4岁，按照弗洛伊德的观点，他现在处于人格发展阶段中的（）。

3.为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以（）。A.用处罚来减少孩子的不良学习习惯

B.用父母的权威来要求孩子服从

C.用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子

D.循循善诱告诉孩子学习是人生的大事

4.关于在督导过程中订立协议的技巧，说法不正确的是（）

A.督导者需要与被督导者就督导的整体、历程、目标和互相的角色订立协议

B.督导协议主要是修正双方的要求和期望

C.每次督导时可不必再订立协议

D.督导前后均有可能出现重要议题

5.在一次社会工作中，社会工作者小张说：“你刚才说了你的家庭情况和成长经历，你的意思就是因为你父母的教育方式给你带来了巨大的压力，所以导致你现在做什么事都没有信心，是吗？”在这里，社会工作者使用的会谈技巧是（）

A.澄清B.对焦C.摘要D.对质

6.心理治疗师老张组织服务对象成立调查研究小组，带领服务对象一起讨论观察，一起建立问题的假设，设计和执行参加服务治疗计划。这种治疗技巧属于（）。

A.认知重塑治疗技巧B.合作式的治疗技巧C.结构化治疗技巧D.心理治疗技巧

7.王某因失业而经常闷在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒过量，导致身心出现问题。在家人的鼓励下，他向社会工作者寻求帮助。社会工作者引导他思考喝酒的好处和坏处，并建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒以及喝的数量等资料，然后请他寻找不同方法去转移喝酒的念头。社会工作者是运用（）理论去协助王某解决他喝酒过量的问题。A.危机介入B.理性情绪治疗C.认知行为D.精神分析

8.

第

9

题

精神分析理论的核心是（）。

9.下列关于社会工作价值观和专业伦理的说法中，正确的是（）。

A.社会工作的价值观是在各国不同文化下发展的，所以无法相互借鉴

B.当代中国的社会工作价值观和专业伦理已经成熟

C.中国人的价值观和伦理要素和西方社会的价值体系完全冲突

D.价值观和专业伦理是社会工作实践的核心指南

10.

第

11

题

下列对小组工作发展模式实施原则的表述中，正确的是（）。

11.为了自己获利而进行的捐款，这属于企业捐款动机中的（）。

A.公共关系B.自我利益C.市场营销D.外界影响

12.

第

51

题

（）是动作发展最为迅速的时期。

13.在社会服务机构的组织结构中，最简单的组织结构方式是（）。

A.直线式组织结构B.三角式组织结构C.幕僚式组织结构D.职能式组织结构

14.关于社会服务机构中推进人力资源管理的重要意义，从服务使用者角度而言，有助于（）。

A.增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现

B.组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争

C.领导者的思想更好地在机构中发挥影响

D.更好地满足需求，提升服务质量

15.

第

58

题

在同事督导中，参与互动的成员一般（）。

16.关于社会工作督导的说法，正确的是（）。

A.社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B.社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政工作

C.社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D.社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的权益

17.

第

60

题

在社会工作中，（）是最基本、最重要的技巧。

18.

第

8

题

精神分析治疗采用的基本方法是（）。

19.社会服务机构的组织结构中，团队目标比较明确、简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题迅速解决的团队是（）。

A.专家型团队B.跨专业团队C.职能型团队D.问题解决型团队

20.

第

31

题

张亮是一个弱智儿童，他跟爷爷和奶奶生活在一起，看着张亮早过了上学年龄，张大爷很着急，他找到了社区工作者小王，希望小王帮忙联系一所学校．好让张亮也去上学。小王了解具体情况之后开始为张亮寻找特殊学校，使其接受教育。在此，小王扮演的角色是（）。

21.

第

44

题

在行政管理活动中，最重要的环节是（）。

22.行动研究的类型不包括（）。

A.行动者用科学方法对自己的行动进行研究

B.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究

C.行动者对自己的实践进行批判性反思

D.研究方法兼用量与质方法，但偏向定性研究

23.关于社会工作研究的说法，正确的是（）。

A.社会工作研究的核心对象是弱势群体问题

B.社会工作研究者必须是实务工作者

C.个案研究方法是社会工作研究的特有方法

D.社会工作研究的成果必须能直接指导社会工作

24.

第

46

题

社会环境一方面是人类精神文明和物质文明发展的标志，另一方面又随着人类文明的演进而不断地丰富和发展，所以，有人把社会环境称为（）。

25.开展工作的步骤是怎样的？工作中投入了多少人力、物力、财力和时间？这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的？对以上问题的询问和回答属于社区社会工作的（）。

A.效益评估B.成果评估C.过程评估D.内容评估

26.在服务过程中，对案主的兴趣、自我防卫机制等资料的收集，这些资料的收集是属于（）

A.生理方面B.心理方面C.价值观方面D.能力方面

27.

28.社会工作者小武所服务的社区，外来打工人员家庭较多，其中许多中年妇女找不到合适的工作，待在家里无事可做。小武为她们组织了一个自助小组，推选了小组带头人，并根据他们的需要和问题，指导他们自主完成“主食厨房”的工商注册等一系列手续，既增加他们的经济收入，又可以服务社区。在上述推动发展社区自助小组的过程中，小武运用的技巧是（）

A.感同身受B.自我表露C.朋辈榜样D.体验式学习

29.小组规范是社会工作者与小组组员一起建立起来的适合管理和协调组员行为的准则，社会工作者在一次小组活动中制定了以下规范：组员之间相互平等，要彼此尊重；对组员要开放；要团结合作；对于组员间的差异要采取非批判的态度等，社会工作者与组员制定的以上规范属于（）。

A.社会性规范B.文化规范C.角色规范D.秩序性规范

30.

第

28

题

在地区发展模式过程中，社会工作者除了扮演使能者的角电外，还要扮演（）的角色。

二、多选题(20题)31.

32.

33.

34.

35.关于定量研究和定性研究的特点，下列理解不正确的有（）。

A.定量研究不一定事先设定研究假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善

B.定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角

C.定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境

D.在定性研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的可能影响

E.定量研究的研究设计则灵活变化，可以根据当时情况和研究者的过程感悟，修改、完善

36.

37.小天刚参加工作时，在工作方式、同事关系、生活节奏等方面都倍感压力，不知所措。经过一段时间的学习、培训、咨询和调整，她慢慢适应并工作出色，得到了领导和同事的认可。小天的经历反映出人类行为的（）特点。

A.适应性B.多样性C.可控性D.确定性E.实用性

38.

39.家庭社会工作的目标有()。

A.解决家庭困难B.增强家庭功能C.改善家庭关系D.改善子女教育问题E.协助家庭发掘自身及社会资源

40.在设计问卷的问题和答案时，要注意的问题是（）。

A.问题应按顺序排列，主观题放在前面，客观题及个人背景放在后面

B.开放式问题应注意空间大小，封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性

C.问题语言应简短明了，避免“双重涵义”与含混不清

D.题数适当，一般以被调查者在20—30分钟内完成为宜

E.问题应按顺序排列。熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式的问题置于前面，行为、态度、敏感的问题放在后面

41.在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是（）。

A.经常运用合法权利领导下属

B.较多运用指导、诱导方式影响下属

C.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作

D.较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属

E.理性地运用各种客观的事实、数据和观点来影响下属

42.关于社区工作的评估分类包括（）。

A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.结果评估E.方案评估

43.社会工作者小张在与某服务对象面谈时，了解到他因为几科考试不及格，就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式，小张应该让服务对象（）。

A.具体描述自己的言行B.具体描述自己的感受C.质疑本身的不合理信念D.学习理性的生活方式E.打破病态的家庭结构

44.

45.

46.居民参与是社区工作的重要议题。关于居民参与的正确说法，居民参与可以（）。

A.体现社区工作的理性特征B.激发居民的潜能C.提升居民的社区意识D.彰显社区工作的结构导向特性E.促进居民的成长

47.

48.由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此社区工作者主要扮演的角色是()。A.使能者B.教育者C.中介者D.谈判者E.倡导者

49.

50.小刚告诉社会工作者小王，因与同学打架，学校打算处分他。小王耐心地倾听了事情的经过，为了了解全面情况，在获得小刚认可后，小王与其班主任进行了沟通。小王的做法体现了社会工作价值观的（）原则。

A.接纳B.保密C.尊重D.知情同意E.自我决定

三、多项选择(10题)51.

第

65

题

认知行为理论中界定对服务对象问题看法的原则有（）。

52.

第

94

题

生态系统理论的主要观点包括（）。

53.

第

73

题

小组工作具有（）等显著功能。

54.

第

68

题

社会工作研究在确定研究过程的伦理方面豫了应当考虑自愿参与和知情同意的原则外，还应当注意（）。

55.

第

97

题

佛教的道德观以（）为核心。

56.

第

68

题

结构式家庭治疗模式需要完成的任务是（）。

57.

第

84

题

在马斯洛需求层次论的基础上，阿尔德弗尔(C．P.Alderfer)于1969年又提出了ERG(生存——关系——成长)理论。主要特点是（）。

58.下列关于社会工作价值观说法正确的是（）。

A.社会工作者不得随意泄露服务对象的信息

B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会

C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体

D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现

E.社会工作者不得对心脏病患者进行歧视

59.

第

70

题

典型的正式小组不包括（）。

60.

第

62

题

危机通常可以分为（）。

参考答案

1.A需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够明确要在哪些方面作出努力。

2.C弗洛伊德认为性器期发生在生命的第三至第五年。

3.C习俗水平的第一阶段是寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考，他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。

4.C尽管督导者与被督导者已经就督导的整体、历程、目标和互相的角色订立了协议，但每次督导时应再为这次督导订立协议，将督导双方的要求和期望不断更新，并回顾上次的协议，根据督导的阶段和需求进行适当修正。C项说法错误。

5.A本题考查的是引领性技巧中的澄清的技巧。A澄清，即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确“您刚才说的意思是……是吗？”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗？”故答案选A；B对焦，即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。通常社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。例如，在实际的个案面谈中，社会工作者可以向服务对象建议：“您有很多话题（问题）想谈，因为时间有限，您这次最想谈的话题（问题）是什么？其他的我们放在以后。”或者“您能否把接下来想做的事情排一下次序？这样我们就可以从您最希望做的事情开始。”C摘要，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳。例如，“您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求？”或者：“您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗？”通过这样的归纳和概括，可以帮助服务对象增进对自身的理解；D对质。即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以向服务对象提出自己的疑问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”

6.B

7.B理性情绪治疗模式，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。主要包括：一是反映感受，让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。二是角色扮演，让服务对象重新体会当时场景中的情绪和行为。社会工作者建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒，符合理性情绪治疗模式的治疗技巧。

【命题点拨】本题考查的是理性情绪治疗模式。

8.E

9.DA项文化对社会工作价值观的形成和发展的影响深远，不同国家文化不同，不代表不同文化之间不能相互借鉴；B项当代中国的社会工作价值观和专业伦理正在逐步形成、建立和发展中；C项中国的文化和价值观同西方社会存在差异，但并非完全冲突；D项正确。

10.A本题主要考查小组工作发展模式的实施细则。

11.B在大多数情况下，企业捐助（做善事）的原因是为了自己获利。有些企业的捐款动机并非是为了增加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，仍以能使自己获利为最重要的考虑因素。如支持社区工作，可以间接造福在当地分公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加。这属于企业捐款动机中的自我利益动机。

12.A婴幼儿阶段是动作发展最为迅速的时期。

13.A社会服务机构的一般组织结构有三种类型：①直线式组织结构；②直线参谋式组织结构；③职能式组织结构。其中，直线式组织结构是最简单的组织方式