《公共关系》课程标准

附

件

一

:课程编码050216

制订人李爱娟

制订日期

修订人朱俊霞

修订日期

审定组（人）顾秀梅

审定日期《

公共关系

》课程准学分：3学时：48适用专业：文秘专业一、课的性质与任课程的性质：本课程是代经营管理学与传播学相结合的一门课程。它是文秘专业的一门职业知识类专业平台课使文秘学生能较深入地解公共关系原理的整体结构和公共关系实务的可操作性强秘学生对公关关系的感知和操作，进一步提升从事公共关系工作的能力。通过教学，培养文秘生强烈的公关意识，让文秘学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理解公共关系实务工作的基本方法和技巧，为日后的经营管理工作奠定基础。课程的任务：（一）知识目标本课程通教学，培养学生强烈的公关意识，让学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理解共关系实务工作的基本方法和技巧为日后的经营管理工作奠基础。（二）能力目标使学生能较深入地理解公共关系原理的整体结构和公共关系实务的可操作性学对公关关系的感知和操作，进一步提升从事公共关系工作的能力。通过学习培学生具有团结协勇于创新的精神；具有吃苦耐劳的工作精神和严谨的工作态度；具备良好的服务意识和市场观念；具备精益求精的工作态度和敬业精神。前导课程：公关与礼仪、秘书理论与实务,理论课程与基础课程。后续课程：代企业管理、秘书公关与礼仪、文秘心理学、秘书沟通等，是提高与职业能力的延伸。二、教基本要求

本课程主是针对文秘专业学生开设的一门职业知识类专业平台课门应用性较强的课程，要让文秘学生能够运用基本原理解决实际问题，课堂研讨、模拟策划或实战性操作操作，因此必须注重案例教学堂讨及策能力的培养教学的相应阶段求秘学生运用所学的知识，进行公关策划和公关实务操作，提交策划方案且能够在老师的指导下组织实施公关活动。1.掌本课程的基本内容：公共系概述，公共关系组织，公共关系的公众及其心理研究，公共关系的传播媒介，公共关系的工作流程、组织形象分析与设计，公共关系协调，公共关系的机管理，网络公共关系和公共关系专题活动等基本理论与基础知识。2.本程教学过程以讲授为主并辅以专业实习重点培养学生运用基本理论分析、解决实际问题的能力，使其能初步形成一个秘书人员必备的公共策划和公关实务操作的能力。三、教条件为了实现本课程的教学做一体化的教学，各学习情境对场地与设施提出了不同要求，总体要求为：多媒体设备、礼仪实训室等。四、教内容及学时排序号

单元

主要内

教学要

学时12

第一章公共关系概述第二章公共关系组织

理论教学

1．公共关的概念、基本特征2．公共关的职能．共关系的原则．公共关系发展的四个阶段以及各阶段的代表人物及其观点1．公共关主体之社会组织的含义、类型及其外部环境

了解、理解、掌握、了解解、掌握、理论教学

2．公共关机构中公共关系部的类型和工作内容3．公共关公司的类型和工作程序4．公共关社团的类型和职责5．公共关人员的基本素质和职业准则3

第三章公共关系

了解解、的公众及其心理

1．公众的念和类型

掌握、运用研究

理论教学

2．公众的征3．公众的理分析4．基本目公众的分析

4

第四章公共关系

4的传播媒介

理论教学

1．公共关传播的含义和特点2．公共关传播媒介的类型3．公共关传播的技巧

了解解、掌握、运用5

第五章公共关系的工作流程

1．公共关调查的程序、内容和方法

了解解、掌握、运用理论教学

2．公共关策划的程序及方法3．调查报及策划书的撰写4．公共关实施的注意事项5．公共关评估的主要内容及基本方法6

第六章组织形象分析与设计

1．组织形分析的内涵和分类2．组织形分析的内容和原则

了解解、掌握、运用理论教学

3．组织形塑造的方法4．战略的涵义、内容5战略基本构成元素及其设计7

第七章公共关系协调

实践项目理论教学

1．选择一个企业进行组织形象分析2．分析该企业组织形象中存在的问题及原因3．对其有针对性地进行MIS\BIS\VIS设计1．组织内外部公共关系的重要性2．员工关系、股东关系处理技巧

将组织形象分析与设计的理论运用到实际工作中，提升学生的能力了解解、掌握、运用3．主要外部公共关系处理技巧8

第八章公共关系危机管理

1．公共关危机的含义、特点和类型

了解解、掌握、运用理论教学

2．公共关危机形成的原因3．公共关危机的预防程序4．公共关危机处理的原则和对象

9

第九章网络公共关系

1．网络公关系的含义2．网络公关系的兴起背景和

了解解、掌握、运用10第十章公共关系专题活动

理论教学理论教学实践项目

发展过程3．网络公关系传播的过程4．网络公关系的优势及应注意的问题5．网络公关系危机处理方针和方法6．整治恶网络公共关系的对策1．公共关专题活动的概念、基本类型和基本特征2．庆典、闻传播、展示等几种常见公共关系专题活动的特点3．庆典、闻传播、展示等几种常见公共关系专题活动的程序1．掌握公关系策划方案的构成要素2．了解庆活动的程序3．庆典活方案的拟定4．庆典活的安排

了解解、掌握、运用通过实践提2高学生专题活动的能力，有利于将来开展工作（最后要安排综合性实践项目如做大型作业课程设计等）学时合计

庆典活动的安排与开展理论教学实践教学

484五、教法说明1.讲与实践相结合，围绕理论实践的相结合进行教学。2.本程应保证学生有充分的实时间，使他们在实践中不断地发现问题并解决问题，达到教学大纲规定的要求。3.要意培养学生的自学能力，教学中注意引导学生自己提出问题，分析问题，培养他们独立解决问题的能力。4.在学中注重案例教学、课堂讨及策划能力的培养。

六、考核方式及评分办法1.考方法闭卷考试。2.考要求（1）命题方式：任课教师出题逐步建立试卷库。（2）考试时间：小时（3）成绩评定：平时30%，期末70%七、教材与参考书教材：《公共关系实用教程》，窦红平主编，北京邮电大学出版社2016年。参考书：1.《共关系·理论·实务与技》，周安华、苗晋平主编，