XX人寿保险股份有限公司分公司经营管理权限制度

XX人寿保险股份分公司经营管理权限制度总则为了加强分公司管理，明确分公司审批权限，规范分公司各项工作流程，提升经营管理效率防范经营风险，特制定本制度。第一条适用范围本制度适用于分公司在经营管理活动中所涉及的各项授权项目。第二条授权和审批的原则1、如果需向下一级授权时，授权人应预先向受权人进行书面授权，授权内容包括代理起止时间、代理范围等。并报总公司人力资源部和办公室备案。2、一般情况下，被授权人因故不能行使职权时由其上一级主管审批。3、任何超越本制度授权权限以外的事项，一律上报总公司审批。第三条禁止事项1、分公司不得办理合同签订以外以及担保、融资等事项。2、分公司不得办理再保险业务及进行保险产品的修改、研制与开发。3、分公司不得对计算机系统进行修补和改造。第二章人力资源管理权限秃第四条六耳享分公司人力弱资源管理基嘉本原则烘1、分公司泄人员招聘、隆调配等工作膊要严格按照绵总公司制定膨的人力资源允编制、人力武成本计划及馒各岗位说明丸书要求执行谦。印2、分公司扭在招聘工作短中应当遵循轰人员多元化冒的原则，即道本机构内勤泡人员的同一而招聘来源录邪用比例不得尼超过40%察。异地筹建桑负责人自带兼骨干员工不阔得超过3人勒（含）。愉3、录用的短内勤员工须律符合总公司拒制订的岗位琴说明书要求作，同时注重奔员工年龄结意构、婚育、谱同业经历等阳方面的配比铺，以保证分台公司的高效堆运行。育4、分公司卫招录人员的毕薪资水平必络须在总公司删制定的各岗跑位定薪区间控内确定。绘第五条扩粉对分公司总补经理室成员熟的招聘、定们薪、转正、托任免、调配袖、考核、离和职等的审批降权限归总公瓶司，总公司蹦与其签订劳利动合同并管络理人事档案薯，总公司委劲托分公司办宗理其社会保谱险。鹅第六条希竹猾三级机构负悲责人的招聘寿、定薪、转聚正、任免、柔调配、考核造、离职等的某审批权限归改总公司，分际公司有建议珍权，总公司砍授权分公司稠与其签订劳捞动合同并管态理人事档案密，办理其社耍会保险。派第七条谦浊侄分公司财务为企划部负责身人实行总公难司委派制，于其招聘、定吗薪网、转正、调忽配、任免、暖考核、离职袋等审批权归爸总公司。总说公司京与其签订劳湾动合同并管袭理人事档案慎，培授权分公司准办理其社会湾保险。鹿第八条植揪逆分公司部门洒负责人（财摘务企划部负泡责人除外）柳的招聘、心转正、任免始、调配、考核核、离职等为管理权限归歌分公司看，总公司相痕关业务部门料负责对业务肆技能和专业辜能力上的舞把关。其定忧薪标准由总慌公司统一核犬定稍，分公司总余经理室具有苹建议权，总柿公司授权分栋公司与其签雾订劳动合同日并管理人事冠档案，办理瞎其社会保险体。幻第九条草匀丘分公司一般漫员工的招聘毅、袜定薪、转正忠、任免、调馆配、考核、欣离职等管理尾权限归分公摩司。迷第十条陶品魄所有分公司币员工的个人资资料以及定沿薪、转正、性任免、调配塑、考核、离北职记录须在蓬总公司人力表资源部备案岭。臂第十一条睡灾区分公司总经贷理室成员、铸三级机构负貌责人岗位调扁整和离职必树须经总公司热离任审计后钟方可进行。激第三章秒财务、资产氏及物品诱管理权限累第嘉十经二晴条任恒界根据后援大冬集中的管理矩原则，职场暖租赁、装修姑的审批权限嗽归总公司絮，其中剃业务推动物督品指及职场设备本的购买中分公司具备瞎审批权男，伤但饲分公司不具食备丘职场设备鄙的约购买悬采购艇权毛。特殊情况菠的个别授权贞，采用一次帖一议的方式边。具体内容席详见溉附件一昼《尘嘉禾梦人寿保险股图份匠分支机构财才务预算动支善审批授权管险理办法》超。苹第决十屠三课条伐佣酱按照后俯援大集中的属管理原则，裤分公司对所企辖范围内统湿一配置的固晌定资产及物催品拥而有管理、使黄用和维护权究。厕第十四赛条观含歉分公司对总访公司殖下达努计划内未配描置的资产及票物品具有申徒请建议权。辅第十五租条竖因分公司报总循公司批准后垒对所辖范围雹内掏固定资产柴的报废润及修理、租且赁反具有处置权全。酸第十六墙条抄程躬营业外支出胞按预算外追睬加权限执行涌，其它财务闹授权事宜需酱参照总公司惑相关财务制倘度执行；分糕公司银行账另户的开户、先销户及印鉴羊的管理参照咏《阶嘉禾遗人寿保险股星份袜资金管理办励法》和《室嘉禾蜓人寿保险股通份装现金支票印廉章管理制度净》执行；分倒公司财务奸企划部便负责人的管律理参照《炒嘉禾苏人寿保险股商份爷分支机构财粪务明企划部假负责人委派驶制度》和《苹财务租企划部染负责人和骨局干工作交流才轮换制度》职执行。摊第十七撞条词续买分公司机构亡财务企划部照在其权限范偷围内可对其左下辖三级机剃构进行转授倦权，其下辖双三级机构在购转授权范围忘内履行其权钓利和职责。耀第四章综差合办公管理恋权限抽第十狼八校条感红肺分公司应迷按箭当地蛙政府、唉监管部门的偿要求参加、棚出席各类会呜议涝做好信息沟子通和上传下益达工作。捕第十禽九柱条兼促圣分公司按总坐公司统一廉要求，捕协调和管理答当地的对外鸟宣传事务。照分公司应围己绕当地市场崖开拓来开展半宣传工作厌，但桂未经总公贼司授权或委穴托，任何机知构及个人不电得代表浴总粗公司接受媒夺体驼的讽采访层。狡第吧二桶十条是夺齐分公司对外吓发布灶公司战略、精业务规定和鹰产品推广等秀信息须经总股公司授权方好可进行诸，并严格遵烘照《磨嘉禾机人寿保险股倘份吸对外宣传管剧理办法》执茅行神。幻第地二才十艘一相条经瓦洲由叼总公司办公酿室验协同客服部厨门梢统一负责处关理负面新闻文报道，其它着机构或个人子，无权擅自丹在公众媒体汉上对此公开狡做出反应。崖第怜二劈十砌二箩条狐哭犯分公司及顽所辖脾分支中机构的印章拢管理耳须穗严格执行《狡嘉禾押人寿保险股薯份戴印章使用管镇理规定》。挽作废印章由柔总公司办公铜室、稽核部娘指派专人共虎同销毁。如第秧二岩十忠三零条抚鬼提重大突发事敞件菌（指与公司饮相关的、突佩然发生的，址可能严重影世响或者危及辜公司偿付能挠力和社会安秋定的自然灾饱害、重大意慌外事故等）伐发生后，分宇公司应当在捏第一时间内点向总公司办危公室报告，盘并随崇时跟踪事态吧发展状况和放及时缠评估其影响枕。谣第什二煌十迈四诱条马轨较分公司可根听据当地实际摊情况进行乘零星份日常办公用峰品的采购各，螺采购费用标跪准为机单价娇3000元疮（含）枕以下虑物品但，但毫大批量使用骄的办公用品冤如：、孝纸张、单证士等，将由总伯公司统一招爸标采购和配晓送。声第拿二疲十辰五杂条漆敬影分公司办公构设备及办公坟家具的采购搂，须上报总迎公司办公室忽，经总公司热办公室招标葛后统一购买翅、配送，分供公司具有推塘荐招标单位程的建议权岭。李第定二菊十案六炼条弱避托各分支机构确应严格遵照叔总公司视觉码识别系统（工VI）手册好的规定，进祸行相关工作梦的开展。园第唤二注十南七臂条歼区摆分公司在总造公司的授权氧下，依据《帆嘉禾堡人寿保险股免份泉分支机构职驳场租赁管理登规定》，对羽所属三级机堡构及本部营补销服务部职疯场进行选择兔。经上报总周公司批准后苦，依据《椒嘉禾泥人寿保险股处份觉分支机构职羊场装修管理案规定》实施炼装修。承第誓二答十逆八冬条为狭沿分公司安全扁保卫工作由恨分公司负责料，应根据国垒家法余律、法规、跳和《忽嘉禾不人寿保险股帖份匠安全保卫管裳理规定》，颠建立健全组订织机构并制猴定相应的保租卫工作实施税细则。抓旱第岛二派十刃九并条纤呈蛙分公司对米其否营业本部及土所辖分支机混构的各项档炒案资料秃具有杰管理暑权犹，敢相关档案的盟管理办法渣由分公司各吐职能部门脱结合自身实侧际情况自行踩拟定，讯并上报改总公司有关竹部门批准、毯备案酸后执行般。矩第五章机弊构经营范围角及开设分支搜机构管理权全限辜第三十祥条票恒墓分公司根据话总公司的授践权在指定的滥区域开展经辆营活动。烤1、在总公舱司规划范围讨内设置三级景机构和营销芒服务部，分袭公司具有增尿设机构的建醋议权。咬2、分公司兰在所辖区域袜内设立分支魄机构，须制钞定其机构发务展规划并报隶总公司们机构发展母部橡批准后执行盏（详细内容刑参照三级机城构及营销服区务部设置管暖理办法）。早3、分公司拦所辖营销服贼务部的管理畅权限由分公病司制定，但阿必须上报总虏公司批准。虹4、分公司油及所辖机构押的产品销售愁资格和权限岗，由总公司砖各业务系列在主管部门进钢行统一授权辆。姿第六章个殊险业务管理页权限集第三十一编条发粘坛个险业务管挂理授权包括珍产品销售授拨权、营销人描员管理授权蕉、营销辅助存工具管理授佳权、行销激品励活动管理园授权和培训漠管理授权。李第三爽十宁二穗条瞒拨猜分公司个险顶业务产品的叉销售，须经惕总公司个人延业务部授权腔后方可进行顷。躬第三十三尸条裁顷1、饲营销人员的言晋升、考核位、异动、佣累金计发（指嚷《算嘉禾沿人寿保险股待份有瘦限公司营销愚人员基本管还理办法》中约所列的佣金吐项目）由总林公司统一管虏理。念2、首当营销人员遭因客观原因众未能晋升或防维持，分公都司具有贫向总公司拔申请桃提出融考核建议扒权炎。抱3、丛分公司在总雨公司的授权涨下，负责营腹销人员的招昨聘及管理，耽对不符合品羞质要求的营燕销人员有解法除保险代理幕合同的权利傅。高级主任录（含）职级盈以上人员的拼解聘需向总吹公司个人业尤务部报批。伍第三星十退四欧条顶冈播总公司负责续营销辅助工潜具的统一管附理。分公司练应按照总公蜓司营销辅助舟工具管理相补关规定，经隆总公司审核顾同意，自行绢开发、设计未使用营销辅乡助工具。帆第三十五跨条品仍窄总公司对个梦险行销激励顺活动进行统缸一管理和费颈用管控。分质公司在总公赢司的授权下衫负责行销激挥励活动方案沃的制定、宣赴导和业绩追蚂踪。特第三十六专条拳触狡分公司制定覆的激励方案随及费用预算冷应按照总公踢司的相关规免定执行，具悲体方案应向魂总公司报备填。序第三十七稳条旅商陆总公司负责验业务培训总洲体规划和年舍度计划预算贿的拟定，并但对分公司培倚训计划和预痕算进行指导矮和监督。分笑公司负责向并总公司报送妄培训计划及雨批准后计划权的推动、落私实与执行。镰第三十八碍条蓬品总公司负责虏建立公司培牧训体系、确村定培训大纲岁，并根据市旺场变化及时码对培训体系迷和大纲进行漂必要的修订社与完善。分掠公司可以针如对培训体系欢和大纲提出买意见和建议隐，同时按照段总公司确定览的大纲组织毁培训，不得可随意修改。旦第三十九宗条打伙贫总公司负责歉按照培训体挣系和大纲的肢要求开发全厅部制式化培位训及部分非痒制式化培训域的课程、教型材和教学辅阶助工具，并宗举办相应的激授权讲师培凝训，指导分桃公司按照规浆范化、标准硬化的流程组鸽织相关培训震。分公司培败训部可以根糊据当地市场雷及业务队伍我的实际情况胡,开发非制哭式化培训课询程及各类专腿题讲座，并州将相关培训原材料向总公束司主管部门房报备。疮第四十乒条止酬蜘总公司将根幕据业务发展怒进度，结合辩各分公司的量实际需求，荐组织培训大嗓纲所规定的鬼各层级的专堤职讲师培训廊班、业务经垫理及以上人降员的晋升培券训班和研讨辨会等。分公骄司负责执行世总公司统一仆规定的课程杠安排，组织监业务经理以棍下职级人员驴的制式化培捆训、兼职讲福师培训、新求产品推广培临训。途第四十一判条旨敌府分公司培训遵部按照总公奥司相关部门收的统一要求袍设立部门架夕构，分公司馅对初级技术娃职务的讲师乱进行评聘与盟管理，并负蔬责对专、兼滨职讲师进行眯日常指导与龄培养。戏第七章团三体保险业务稿管理权限堵第四看十弟二毅条忙容业务管理体值系童1、狼分公司可根域据业务需要滋经总公司批弹准设才立团酱险创保险炼部，设立相匹应的岗位，悦配备专业人购员，建立、肌健全相关制银度。挠分公司所辖惕中心支公司某开业初期只涛设团险销售父专员岗。挥2、扮分公司团险岸部负责团险掠业务政策的盟执行、提出塔产品设计创栗意、业绩指缴标达成、市犁场开发推动仇、人员培训针和售后服务抹、以及客户乒信息资料收布集统计等工歼作，同时对疲下属各分支接机构的团险慧业务进行指桐导和管理。饼第四十三呀条报告人员管理和欣培训咐1章、分公司团嫁险业务人员柏的晋升、考枝核、异动由胆总公司统一就管理，分公蒸司在总公司阴的授权下,训负责团险业雄务人员的招册聘、面试及告日常管理；夜2拣、总公司团习险业务部负浅责对本部人察员及各分公分司团险部负趣责人拘和销售人员酿的培训。庙分公司团险闷部负责对下桑属分支机构违团险人员的夕培训。爽第四典十捐四针条杏倒业务管理拌1成、分公司应蓄严格按照总再公司制定并烦经中国保险弄监督管理委贡员会核准的饲团险保险条丝款开展业务氏。对于客户灶提出的特殊贞承保条件，念需向总公司朵报批；蜘2、分公司鸡团险业务产蓬品的销售，丛须经总公司援团险业务部乞授权后方可叔进行。父3、各分公翻司在团险大锦客户和跨地神域大型商业剩风险的团险放业务拓展时着，应及时向礼总公司汇报姜。在总公司状团险部的统更一部署下，备负责与客户扔交流沟通、颂收集信息、忙建立与维持牛良好的业务垦往来，并针签对客户的需叮求向总公司岛提出可行性远建议方案；牵总公司提供锣后援支持，付负责保险计念划书的拟定乓、价格谈判形和签约等工载作。溜第四十五藏条冰恩行销激励活散动的管理授匀权参照总公移司个人业务伐部的相应管研理规定执行特。膜第八章银否行保险业务稿管理权限框第四十六蓄条径蜜银行保险业船务管理授权成包括业务管包理体系授权纸，业务人员呀管理与培训盏授权，营销瘦辅助与激励巾活动授权。曾第四十七傅条椒业务管理拥1、根据公搬司总体的业棋务发展规划求，有条件的耗分公司可根湖据业务发展锄的需要包，向总公司虑申请设立银气行保险部（饭以下简称适“史银保部草”核），你银行保险部修经总公司审创批后应蜡建立完整的筑业务管理架晓构，同时设详立必要的职躲能岗位，配形备专业人员割，建立、健转全有关管理鹅制度。牧2裁、稿分公司银行妥保险业务部在门尾有以下经营电权限谅：妹（1）负责峰按照总公司棚的业务政策膨，艺拓展当地银笛行保险业务污；窃按照总对总桃的合作协议微项目，负责鹊与当地银行狂拟院订合作协议慨（制式合同答）轧，并上报总瓶公司审批寺后签订执行泊；建立银行胜销售渠道与肯网点宿，制定有关劝管理办法脊；史（答2张）芦负责所辖手银行保险业射务馆营运支持、敲企划和后援犯保障止的管理；汤（3）负责接本机构激励萍方案的制定付及激励活动著的推广，但阁相关活动方线案必须报总按公司批准。符（访4）根据筐银行匀合作的需要忌，凳提供必要的详培训和服务钩；搏3狐、分公司银婆行保险旷业务的管理号与考核由分辱公司负责。泳第四十八拢条拦业务人员的查管理与培训宇1盖、分公司浓根据总公司校的招聘标准牛，负责对业天务人员招聘昏和日常管理贵。菠2、分公司扒将根据总公认司的同培训纲要甚，结合自身嫁的业务实际津，制订相应动的培训计划凶。凑分公司不得炭修改总公司关统一的培训识内容与教材雅。对非制式或的培训内容无，分公司可匆以根据当地携市场的实际劝需要，进行柱适当的补充泥。河3滋、分公司负草责对合作银血行提供持续识性的销售培坝训与辅导工堵作，相关培供训计划需上收报总公司审餐核批准后实较施。瞧第九章盗浮中介盗代券理榆业务管理权耕限酬中介代理机贴构是指经中傅国保监会批便准的保险专弱业代理公司品和保险经纪封公司。配对这类业务台的合作发展填与管理简称易中介代理帜业务管理样。裕其条授权包括业勇务管理晕、业务人员油管理与培训护。仅第四十九锐条衬咬业务管理赞1败、根据公司学总体的业务捕发展规划，帐分公司可根雅据业务发展听的需要核向总公司申知请触可管与当地经郊中国保监会想批准的保险仓专业代理公挑司和保险经墓纪规公司逼合作昌发展中介代盛理业务手。仔经总公司审家批渡同意伤后梨分公司岗应建立完整帽的业务管理偶架构，同时关设立必要的合职能岗位，帅配备专业人轮员，建立、粥健全有关管航理制度。效2交、分公司中衫介代理业务琴管理稳有以下经营圈权限：烈（1）负责咸按照总公司砖的业务政策院，拓展当有地中介代理焦保险业务；冻按照肉双方合作商醋议戴的内容挨，负责与当眠地中介代理横机构主拟订合副作协议（制胞式合同）并逼上报总公司董审批炉后签订执行丸；建立与中粉介代理机构亩的合作关系跪并赖制定有关管欠理办法；享（2均）负责与合列作中介代理乖机构烈保险业务欺的坡营运支持、矛企划和后援社保障的管理该；食（3岩）此分公司应在敌总公司的统嘴一安排下，够负责盲当地中介代搭理业务激励牵活动的皆推广，贺也可根据当冶地业务发展砍的需要另行短拟定激励活僻动错及序方案，但必扛须上报总公蹈司批复后方关可实施。泛（4）敏应中介代理却机构掏合作的需要宗提供必要的单培训和服务修。馅3膝、分公司中抬介代理保险榴业务的管理及与考核由分草公司负责。港第五十嚼条饲业务人员的约管理与培训捎1椅、分公司将煌根据总公司甜的培训纲要欺，结合自身芹的业务实际壁，制订相应幅的培训计划眠。分公司不偿可修改总公洁司统一的培影训内容与教扬材。对非制群式的培训内产容，分公司付可以根据当拉地市场的实携际需要，进郊行适当的补睬充。万2给、分公司负盗责对合作中待介代理机构芹提供持续性知的销售培训荡与辅导工作明，相关培训难计划需上报伙总公司审核订批准后实施春。充第十章胜渐分公司契约粗、理赔、客贞服业务管理馆权限载第五十一污条肠绕狡分公司契约抖业务处理权沿限立1竭、投保单录违入、复核、填打印权限抛分公司录入射、复核、保验单打印人员筒根据总公司脊《出单业务潮管理办法》齐规定的保单杨处理权限，堡对投保申请底进行保单的限录入、复核乘、保单的打鸡印制作和保也险单交接下守发。甜2、契约调劈查权限以分公司调查给人员根据总拜公司《生存浊调查管理办谷法》规定的咳调查权限，时对投保申请宵进行生存调零查。棕3、确定体路检医院权限夜分公司客户针服务部或核偿保助理根据青总公司《体场检医院管理驼办法》的规县定初步确定叙体检医院名写单，上报总膨公司核准。液4、流程管附理的权限赤分公司应严匀格按照新契滴约业务处理渴流程的要求沿开展各项工裁作，遇有疑批难问题需及其时与总公司狮契约部沟通锹。既5鞠、契约档案摊管理权限制分公司根据欠总公司《业奥务档案管理贴办法》的要蜻求进行新契倘约档案的管萄理工作。除第五所十饲二厚条左每屯分公司理赔姿业务权限耕1拣、理赔资料第受理、初审鬼、录入、扫劲描权限悠分公司具备担理赔原始文漏本资料的受蹄理、初审、坦录入、扫描模处理权限。漏2芹、理赔审核年建议权限音分公司对理呜赔案件的处续理决定具有廊建议权。胜3添、理赔调查梅权限脑分公司根据弃总公司理赔区规定，对需往要调查的理惨赔案件具有每选择确定调财查方式及调解查途径的权却限，调查工漏作完成后应态将理赔调查春报告上报总杏公司理赔部饲。恢4皇、理赔通知昼书处理权限主分公司具有全打印、下发缴及回销理赔瓶问题件通知例书、结案通浆知书的处理建权限。贷5君、理赔定点框医院收集、划建议、维护煌权限伸分公司按照关总公司《理纯赔定点医院趟管理办法》扫标准，负责丧收集选择当栽地符合条件排的二级甲等偏（含）以上姑医院作为定萌点医院并报般总公司理赔餐部审批；分辛公司负责处邻理与当地定慕点医院的关反系维护，日疼常问题沟通聋，定期的座翠谈会等事务释。和6以、理赔申诉包、投诉处理银权限趟分公司具有撒当地理赔投遇诉案件的受班理、分转和投督办的权限序。简单的投敏诉案件可直医接解释、处鱼理；复杂、描重大案件或毯难以向客户春解释说明的弹案件应及时顾上报总公司畜理赔部，由蛛总公司理赔某部统一协调枝、指导，必打要时由总公沸司派专人处榆理。维7晓、理赔业务改档案管理权舞限裕分公司负责讯理赔原始档医案资料的归边档、装订、条保管、借阅寻登记等管理搂工作。待8妄、理赔问题含上报、监督疼权限累分公司认为庸理赔案件中害存在影响案颈件公正的任吨何情况，有膝上报总公司渴理赔部的权今限，对总公装司理赔部审姜核处理的理播赔案件有监红督权限。仁9塞、理赔给付原权限片总公司将定条期针对分公业司理赔找专业人员进忆行理赔专业考知识仇、技能的定潜级考试，幸依据考试情疫况虽并结合实际季工作能力贼确定理赔专预业人员的业捐务级别，轻同时讯将根据分公演司理赔人员承的业务级别对进行理赔给阻付吊授权。兰第五十三窜条忆稿辽分公司客户滤服务业务权薯限闻分公司客户津服务业务权僵限包括保全阳业务权限、坛续期收费业掉务权限、投贱诉处理业务手权限。爬1涂、分公司秩具倚有保全业务辉原始文本资弊料的受理、指初审、录入具、扫描处理预及各项变更坟、补发保险编合同、溢缴侦保费退费、族红利领取、店保单质押贷县款证明的屡权限。茅2写、保全通知趋书、批单处蛮理权限基分公司具有扛问题件通知疾书等各类通削知书的打印爹、下发、回火销的处理权凝限，有批单驴的打印、下抓发权限。败3拥、续期保费含催交权限溪对于未能通卧过银行转帐储收到的续期筐保费，分公状司有向客户疤催交催收的线权限。志4惊、咨询农服务权限贱分公司具有月咨询、匠解答客奖户问题权限隐。陆5湖、新契约客孟户回访权限浊分公司具有妙新契约客户买的回访搞记录、回访练问题处理件肤权限。司6事、业务单证彻管理权限碗分公司须遵贴循《给嘉禾裕人寿保险股析份犯单证管理办岩法》的规定贺，对本单位托各类业务单叫证具有入库辫、出库、回包销、盘点、坛汇总的管理誉权限。颤7桥、退保审批暮权限霞（1）分公耽司及三级机磁构具备犹豫厘期退保的签娇批权。抄（2）对于花非犹豫期退脉保，现金价酱值低于10愁000元（肺含）的保单沈可由分公司批签批。苏8虹、客户申诉祝、投诉处理淘权限莫（1）分公变司具有当地陵客户申诉、束投诉案件的涛受理、分转懒和督办的权嚼限。滔（2）简单添的投诉案件骤可直接解释丘、处理或移肥交相关部门探处理。矮（3）简单匠的投诉案件分是指一般的克客户、业务羽人员对于公哭司业务管理等、业务品质籍等方面的申酿诉、投诉事洞件经处理后居客户满意，赔或经处理后雕客户表示强纵烈不满，希候望公司再次嫩予以答复的耗事件。史9初、档案管理破权限触分公司对保或全、理赔、世投诉等原始矮文本档案资颈料具有整理端、归档、装瘦订、保管、督借阅登记等利管理权限。铁具体须遵循捞《其嘉禾鞠人寿保险股旅份译业务档案管扫理办法》执监行。忆1渠0提、重大问题群上报权限梦重大、复杂羞案件或难以害向客户解释检说明的案件保按重大问题剑上报程序及除时上报总公测司客户服务伪部，由总公省司客户服务饿部统一协调愉、指导、必擦要时由总公且司派专人处爽理。怠分公司遇重区大问题或通除过当地新闻腔媒体、网络磨等各种途径逆获得的可能蚂影响公司形滨象、品牌、扮经营管理等稻任何信息，饺要及时上报盟总公司客户拍服务部，具凉体要求参见田《廊嘉禾甩人寿保险股孩份接危机管理暂乞行规定》。乐第十一章蔬信息技术管悲理权限锋第五障十治四耳条婚1、分公司尺在总公司总餐体规划下，勺按照《陶嘉禾尚人寿保险股蜡份绕信息技术基高本管理制度画》对所辖范藏围内的信息唤技术系统负爹责布局建设仔和具体实施画。嗓2、分公司默所辖范围内誓计算机设备邮、网络及其芦他IT设备迟,由总公司系负责统一采善购、配发，推分公司负责孤申报、验收唇、使用和管孔理。相关小塞额配件、耗四材总公司授脑权分公司负劣责采购；对通于特殊情况逆，按一事一云议的原则，方由分公司向住总公司申报岗，经批复同娱意后，由分抱公司进行采尼购。范3、核心业信务系统、财减务系统等各财种系统软件具、应用软件要及公共软件醉，由总公司泰负责统一购现买、开发和谋实施，分公旅司协助需求件分析、实施茫、培训和验裁收；对于特割殊情况，按互一事一议的俗原则，由分计公司向总公突司申报，经岂批复同意后般，由分公司贿负责购买、弊开发和实施返。美4、总公司慎负责总公司话到分公司数百据通信线路躁的申请和维凭护，分公司袭协助；分公性司负责分公概司到烂所辖分支机蛋构救及营销职场闭数据通信线翼路的申请和膜维护。霜5闻、灯分公司负责阀对所辖范围嘴内的各种软储硬件系统的坟使用和维护睡，总公司负速责提供协助逝和技术支持晕。袍6朝、信息技术蓬系统运行中姓出现的问题宰，由分公司煌负责解决，倍解决不了上兼报总公司解逼决；如涉及密到业务数据忠修改，根据镜《盾嘉禾淋人寿保险股忠份鸣系统运营管任理规定》中救数据修改程卵序的相关规询定处理，由洽分公司提出般申请，经总倦公司相关部茧门审核同意补后由总公司扇负责处理。归7篇、对于信息振技术系统运碍行出现的灾搁难事故，分名公司负责先嚼行紧急处理皆，并同时上踢报总公司，饺由总公司相这关运营人员献处理。移第十二章砖惧罚则娱第靠五十五裕条逐碌对违反本制工度机构的处失罚是指向有滩违规违纪的恰单位、员工商及应负连带投责任的相关柿单位及管理旷人员按情节乖轻重、危害强大小等情况坝进行处罚。旱处罚方式分岭为一级、二驰级、三级三吓种。订第五十六冈条香番一级处罚主艳要针对性质倘恶劣、对公末司经营造成栋重大影响的宿违法违纪行嫁为；二级处灯罚主要针对水性质较为恶通劣、对公司废经营有较大沾影响的违法疾违纪行为；薪三级处罚主灯要针对性质帜较轻、对公营司经营有一兽定影响的违绩法违纪行为划。成第亩五十七器条赌祝处罚的类别柜分：责令整壤改、取消评尚优资格、通雪报批评、警袄告、记过、劝记大过、降割薪、降职、馅撤职、解除照劳动合同等巨十种，依据蜂《恳嘉禾面人寿保险股肺份逝稽核监察处殖罚制度》的辈规定，总公辰司有关部门和对违反本制雀度的单位及榆责任人，视掏情节轻重和角损失大小，柿向总经理室凑提出具体处章罚建议。汉第十三章充附则野第五十八联条沙摘福本制度由总僵公司机构发上展部负责解眯释和修订。知第五十九英条底吨本制度自总挂公司颁布之犬日起实施。附件一：断嘉禾享人寿保险股镰份孙分支机构财绸务预算动支撞审批授权管洗理办法铁为海简化工作流黎程，提高工庙作时效，规滤范财务行为抹，软明确分支机状构财务预算穴动支审批权牙限，特制定讲本管理办法攀。排财务审批授竖权范围止一、存分支机构可踢分级审批的栗内容为预算式内费用及资器产的动支申累请