信息化条件下我国企业培训模式创新探讨

信息时代企业培训形式的创新讨论企业的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的竞争在于企业培训。只有通过培训，进步员工综合素质，企业才能保持高速安康开展。21世纪是信息化时代，注定也是一个信息和知识大爆炸的时代，随着信息时代知识和信息的消费、传播和利用发生宏大变化，充分利用好各种信息化的手段，从战略高度抓好人才培训，营造学习型组织，帮助员工充分发挥自己的全部潜能，是现代企业培训成功的关键，也是企业长远开展的根本。目前，我国企业在员工培训上已经形成了一套根本标准的体系和培训形式，但是，这些体系和形式都是利用传统的方式进展的，相对于信息化条件下的培训形式，都显得落后。基于此，要着重从信息化条件入手对我国企业培训形式进展深化分析，以形成适应时代开展要求的培训形式。关键词：信息化；培训形式；创新AbstractCompetitivenessofenterprisesinthefinalanalysis,talentcompetition,andcompetitionfortalentisbusinesstraining.Onlythroughtrainingtoimprovetheoverallqualityofstaffcanmaintainrapidandhealthydevelopmentofenterprises.21stcenturyistheinformationage,isdoomedtoaninformationandknowledgeexplosionera,withtheinformationage,knowledgeandinformationproduction,disseminationanduseofadramaticchange,makefulluseofallmeansofinformation,fromastrategicgrasppersonneltraining,andcreatealearningorganization,tohelpemployeesgivefullplaytotheirfullpotential,isthekeytothesuccessofmoderncorporatetraining,isthefundamentallong-termdevelopment.Atpresent,China'senterpriseshavebeenformedinstafftrainingonasetofbasicnormsofthesystemandtrainingmodel,however,thesesystemsandmodelsarecarriedoutusingtraditionalmethods,asopposedtoinformationundertheconditionofthetrainingmode,theybothlookedbackward.Basedonthis,weshouldfocusonconditionsfromthestartofinformationonChina-depthanalysisofenterprisetrainingmode,toadapttothetimesrequiredtoformthetrainingmode.Keywords：informatization；Trainingmode；Innovation引言：现代企业之间的竞争，归根结底表现为人才的竞争，这已成为企业界不争的事实；重视人力资源的管理，实现企业可持续开展，已成为企业备受推崇的经营理念。作为人力资源管理的有机组成局部，员工培训日益剧烈的现代竞争中显得尤为必要和紧迫，成为企业赢得竞争优势、获得成功的关键因素之一。从某种意义上说，一个企业是否重视员工培训决定着企业将来的竞争潜力。高素质的员工是企业创新的根本，这样就要求企业不断地对员工进展培训。然而，随着信息时代和知识经济的到来，再单纯的利用传统培训方式对员工进展培训，已不适应时代的开展进步和企业的开展要求，因此，企业需要建立以创新为主导、以学习型组织为主体、以选择与效益相统一的培训形式，寻求新的、信息化的手段对员工进展培训，找到合适中国企业开展的培训形式具有重要意义。一、企业培训概述随着经济的开展和经济体制的改革，企业培训越来越被重视，下面将对企业培训的一些相关概念进展简述。(一)企业培训的定义企业培训〔又称培训与开发〕是指企业为了使员工获得或改良与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于进步员工的绩效以及员工对企业目的的奉献，企业所作的有方案的、有系统的各种努力。从定义中可以看出企业培训具有以下的特点：1.企业培训的主要目的是进步员工的绩效和有利于实现企业的目的。2.企业培训的直接任务是获得或改良与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。3.企业培训主要包括有方案的、有系统的各种努力。〔二〕企业培训的本质企业培训是一种有方案、有目的、有步骤的学习，它的目的就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和进步，从而发挥出最大的潜力进步个人和企业的业绩，推动企业和个人不断进步，实现企业和个人的双重开展。企业培训本质上是一种系统化的智力投资。企业培训就是企业根据实际工作的需要，进步劳动者素质、才能、工作绩效和对组织的奉献而施行的有方案、有系统的培养和训练活动。从人力资本的意义上说，企业培训就是一种投资的过程。企业投入人力、物力对员工进展培训，员工素质进步，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资效益。它区别于其他投资活动的特点在于它的系统系。企业的员工培训是一个有多种培训要素组成的系统，培训更是一个深化企业各个方面和层次的过程。例如全员培训要求企业中所有的员工，从高级经理到基层工人，从新近招聘的员工到公司元老都要参加。而全方位培训就要求对企业员工的各个方面，包括知识、技能、职业精神、企业价值观等等进展全面系统的培训。企业培训有助于组织形成一种学习的过程，而组织的创新和进步就依赖于自身的不断学习。企业的员工培训不是一时心血来潮的产物。任何一个有着开展战略目光的企业都会把培训作为一个长期的、有组织的标准化的活动。美国工商企业每年用于员工培训的经费高达2100亿美元，有很多的企业制定了员工培训方案，而且建立了自己的培训学校或者与高等院校和科研机构合作进展本企业员工的培训活动。〔三〕企业培训的原那么企业培训的原那么一般包括以下几个原那么：1.鼓励原那么企业培训的对象既然是企业的员工，就要把培训看做是某种鼓励的手段。每个员工都渴求不断充实、完善自己，从而使自己的潜能充分发挥出来，换取更美妙的将来。职工自尊、自我实现的需要一旦得到满足，就会转化为深化而持久的工作驱动力，使企业员工工作精神饱满，从而进步工作效率。2.因材施教原那么企业培训的最终目的是进步人的工作才能。企业不仅岗位繁多，员工程度也参差不齐，而且员工在才能、人格、智力、兴趣、经历与技术能方面，也存在着个体差异。因此，在培训时，既要掌握集体培训的总原那么，同时也要考虑到因人施教的培训特点。3.理论原那么企业培训既然是为了进步人的工作才能，就不能依靠简单的教学，要为承受培训的人员提供理论或者操作的时机，使他们在培训中学习要领，在理论中体会，从而进步操作才能。特别是一些设计工作技能的培训，对理论的条件要求更高。4.培训过程中的反响和强化原那么在培训过程中要注意对培训效果的反响和强化。反响的作用在于稳固血迹技能，及时纠正错误和偏向。反响的信息越及时、准确，培训的效果就越好。强化是结合反响对承受培训人员的奖励或惩罚。这种强化不仅应在培训完毕后马上进展，还应在培训之后的上岗工作中对培训的效果给与强化，如奖励那些由于培训带来的工作才能的进步并获得明显绩效的员工。5.明确培训目的原那么目的管理是组织行为管理的有效手段之一，培训也自然应顺从这一原那么。为承受培训的人员设置买哪个缺、有一定难度培训目的，可以进步培训效果。培训的目的太难或太容易都会失去培训的价值。所以，培训的目的设置要合理、适度，与每个人的集体工作相联络，使承受培训的人员感受到培训的目的来自于工作，又高于工作，是自我进步和开展的干层次延续。6.效果延续性原那么培训的效果一定要延续到今后的工作中去。这一原那么尤为重要，企业对于那些已经承受培训的员工如何使用，以及如何发挥他们已经掌握的技能，最有效的方法就是给他们更多的工作时机，更理想的工作条件。对于其中国有才能，较为优秀的人员，委以更多的责任，甚至为他们提供晋升的时机。二、传统培训形式与信息时代培训形式的异同传统企业培训形式和信息时代培训形式既有一样点，又有不同点，下面将对两者之间的异同点详细说明。〔一〕传统培训形式与信息时代培训形式的一样点1.培训的经常性及时的补充新知识，培养新技能，可以使企业员工保持技术上的先进性，获得最大限度的技术开发潜能。2.培训的超前性关注管理理论研究的最新成果，以及其他学科理论和技术前沿研究，以最大程度地培养、激发员工的创造力，为开发人的最大潜能创造时机。3.培训的目的性传统培训形式和信息时代企业培训形式都有着一样的目的，就是为企业的开展培养人才，既充分发挥员工个人的潜能，又充分发挥企业集体的力量，以在剧烈的市场竞争中保持优势，促使企业获得长远快速开展。4.培训效果的后延性。培训的效果一定要延续到今后的工作中。假设对培训的设计仅限于短期的详细目的，那么不能满足企业适应多变的动态环境和市场需求的要求。〔二〕传统培训形式与信息时代培训形式的不同点1.传统培训形式的特点传统企业培训多是“教学制〞或者“师徒制〞的形式。它的主要特征是老师讲、学员记，然后考试过关，他的逻辑过程从详细到抽象，它重在知识传授而无法到达才能的转换，即保“知〞不保“会〞。因此，传统的培训形式只是注重简单的培训过程，而没有培训效果。2.信息时代培训形式的特点随着网络、多媒体技术、智能技术的开展和推广，现代企业培训不断出现新的方法，也呈现出新的特点，总结来看，主要有以下特点：〔1〕培训媒介的革新带来新的机遇信息技术是20世纪开展最快的技术。由于信息技术的开展，人们在几乎所有领域中都感觉到其宏大的影响力和浸透力。作为帮助员工学习知识技能和创新的重要手段，媒介对培训的开展起着至关重要的作用。近几十年来，由于信息技术的飞速开展，新的媒介不断出现，给企业培训的开展带来了前所未有的机遇。比方多媒体技术的应用、计算机辅助教学的使用、Internet的利用、智能媒体的应用等等。〔2〕学习者面临新的挑战①、信息爆炸与知识贫乏。信息时代，信息和知识爆炸，消费和传播极为迅速。据统计，如今每天约10亿比特的信息量产生，通过网络不停地传播，并以每年递增18%~20%的速率开展。毫无疑问，21世纪将是一个信息和知识极为丰富的时代,有人称之为信息爆炸时代。面对宏大的信息和知识量，学习者将会发现自己越加显得“知识贫乏〞。这种由于个人学习的有限性和滞后性与知识增长的无限性和快速性产生的反差之大是前所未有的。人类的学习才能将受到极大的挑战。有人说如今的大学毕业生知识淘汰率3年后是50%，5年后是80%。只有当人们学会开展自身的学习才能，学会如何学习，学会抛弃旧的、过时的东西，才能更快、更多地学习知识。②、求知渴望与无所适从。当人们得益于信息技术的便利之时，也会感到自己正陷入信息网络的各种诱惑、喧嚣和打搅之中。组为一个学习者，你好似处于万条路口之中，可能的选择极多，但最优的选择时机极少。人们将陷入需要选择，而又难以选择的两难境地。学习的宁静与超脱将被打破，急躁的心情将向我们袭来。可见，在将来的社会中，当网络向你走来是，人们应该更多地关心自己的心里需求，而不是物质需求。学习者在学习知识的渴望之中，也应更注意自己的心里安康。③、观念更新与思维落后。人类对客观世界的认识，是在社会理论中产生和开展起来的，是通过个人的认识实现的。从感性认识到理性认识，是一个从认识的初级阶段到高级阶段的过程。思维活动是人类对客观世界认识的理性阶段，是认识的高级阶段，在时间上处于相对滞后的状态。当人们感觉到外界变化时，由于理性思维认识尚需要一定的时间，因此人们常常沿用旧的思维方式对待已经变化了的世界，从而阻碍和减慢了对新事物的认识过程。热锅外部变化加快，假设不梳理思变观念，理性思维的滞后性将愈加明显，旧的思维形式对学习新的知识的阻碍作用也会更为突出。④、自调节与消极逃避。当外部环境变化时,人们为了维持心理状态的平衡,通常会以两种方式进展调节:一种是“正向鼓励型〞,即面对现实,明确目的,找出差距,寻求正确的方法,通过积极、不懈的努力,获得成功和心理的新平衡;另一种是“负向逃避型〞,即采取消极的态度,逃离困难、找借口或把失败归罪于别人,以到达一种暂时、拟的满足或快乐。虽然这两种反响的引发原因一样,但由于人们保持心理平衡的反响在取向和方式上的不同,因此导致结果完全不同。人在适应外部环境变化的过程中,当学习内容、学习方式发生变化时,需要运用“正向鼓励型〞的自我调节机制,积极地调整学习态度、学习方法,快速掌握新知识和新技能,使自己适应变化的需要。三、我国企业传统培训形式介绍〔一〕学科中心形式学科中心形式完全脱胎于传统教育，它的根本框架属于典型的学历教育形式。它的主要特征是老师讲、学员记，然后考试过关，他的逻辑过程从详细到抽象，它重在知识传授而无法到达才能的转换，即保“知〞不保“会〞。主要优点是：〔1〕学科体系的逻辑性较强，便于传授文化知识和科学成果；〔2〕以学生获取一定数量的知识技能为目的，使学习者容易学到系统知识；〔3〕在教学方法上强调学生的背诵和老师的灌输，使学员在短时间内获得大量知识，知识传授-承受效率高，故这种形式比拟受人欢送。当然，它的致命弱点是在强调“科学逻辑〞时，却无视了学员的承受才能，无视了学员个性开展的需要，同时，还无视了学员的动手才能，无视了学员解决消费过程中经常出现的实际问题的才能，这些缺点有时会造成严重的损失。〔二〕学徒制培训形式此形式是一种从古代延续至今的职业培训制度，最初形式是父亲把技术传授给儿子。在大工业出现以前的小消费时期，一般是雇主与学徒订立契约，按照家规进展职业培训，在规定期限内，雇主以师父身份向学徒传授技艺，学徒整天为雇主劳动，一般报酬很低或者给少量费用，故它在特定历史条件、在特定的劳动条件、在劳动者整体文化素质较低的情况下，产生过积极作用，对人才培训做过奉献。如今，因为这种形式比拟灵敏，不受时间进度限制，能满足人的个性差异，在一些特种技艺领域如雕塑、戏曲、武术等领域仍宜采用。但是如今的科学技术工人有一定的科学文化知识，并且在知识经济所占比重越来越大的时代背景下，它的局限性越来越明显：〔1〕从年龄上看，一般为年轻人向长辈学习。〔2〕从效率上看，师承机制中一般遵循折半规律。〔3〕从内容上看，一般为经历性知识。〔4〕从人际关系来看，师徒人格不平等。这种师傅说一不二的培训形式，压抑了学徒的主动性与创造性。同时，学徒制培训是师傅教徒弟做一件事，假设改变了工作环境和劳动条件对师傅和徒弟都是生疏的；学徒型培训出来的徒弟其技术面很有限，特别是在“门派之争〞的情况下，徒弟的一举一动都应按师傅教的照葫芦画瓢，不得越雷池一步，极大地限制了徒弟才能的发挥。〔三〕系统型培训形式系统型培训形式起源于美国陆军教学训练所采用过的方法，也是目前国内组织中有意无意采纳最多应用最广泛的形式。这一形式如图1所示：系统型培训形式的出现和广泛应用，是培训理论开展的一个重要里程碑，为培训管理者在组织内部建立标准的培训运作体系提供了工具。这种培训形式形象的反映了方案、施行、检查、处理的过程，即PDCA循环的管理闭环，为培训管理者提供了系统工作的思路。系统培训形式虽然是培训者认识到有规那么的从事培训的意义，强调对培训活动实行有效培训的地位；反映了一般性战略管理的过程，并对此过程起了促进作用；宜于解释和预测培训行为，并可称为培训人员的行为指南；具有无可争议的简洁性和可操作性。但是，系统培训形式在操作过程中，并未说明培训智能在“开发领先才能〞方面应该起到积极作用；没有考虑到将培训深植于组织的必要性；没有说明培训施行中相关各方之间的关系；忽略了供给方的行为需求，培训者应为部门管理提供选择时机而不是简单地堆提出式的要求作应答。四、信息时代企业培训形式信息时代是以信息、通信技术为支点的时代，这必然对企业培训形式产生影响。信息技术、通信技术、多媒体技术以及智能技术的开展和广泛应用必然会打破传统的课堂教学的培训形式，借助多媒体教学手段，优化培训过程，进步培训的效率。〔一〕网络培训以计算机技术和网络技术为特征的现代信息技术的飞速开展，给网上培训带来了崭新的机遇，越来越多的企业开场采用网上培训方式来培训员工。网上培训是以信息技术为根底的现代化培训手段，其培训形式是传统培训形式在时间和空间上的延伸，具有许多独特的优越性。首先，网上培训让企业培训完全打破了课堂教学的地域限制。网络技术让培训可以再任何地方进展，员工完全可以再自己的卧室通过网上培训系统进展学习。其次，网上培训增加了企业培训的时间灵敏性。员工不必中断工作集中时间进展脱产培训，在工作中遇到问题随时可通过网络进展学习。再次，网上培训创新了企业培训的形式。原先需要印刷的培训材料成了在线培训手册，员工可根据自己的爱好制定学习的内容和进度，员工还可以通过网络与一起学习的其他员工进展交流。网络培训不仅可以带来企业员工技能的拓展，使员工配合自己的时间表和进度灵敏学习，实现随时随地自我增值，更可以迅速有效地塑造学习型企业，提升企业的竞争力。目前，网上培训形式主要有以下几种：1.讲授型形式讲授型形式继承了老师讲授、学员承受的以课堂为主的传统培训形式。这种形式是目前企业施行网上培训采用最多的一种形式，其优点是通过网络进展远程培训，打破了传统课堂对人数及地点的限制，可以扩大培训规模，使学员足不出户就可以承受培训。缺点是以单项沟通为主，缺乏课堂气氛，反响效果差。它又可分为同步培训和异步培训两种方式。2.协作学习形式协作学习是指利用计算机网络，由多个学员针对同一学习内容彼此交互与合作，以到达对培训内容比拟深化的理解与掌握的过程，是学员为到达共同的培训目的，并最大化个人和别人习得成果而进展的。这种培训形式的优点是可以共享信息资源，充分激发学员的学习动机；能产生团体气氛，发挥群体动力和集体合作的协同效应；还有利于促进学员高级认知才能的开展，有利于对员工自主学习才能、合作才能、信息才能和创新才能的培养。它又可分为讨论交流式培训和协作解决问题式培训两种方式。3.邮件型形式企业可以建立一个专门的邮箱，成立专门的管理人员，对培训内容定期集体群发给企业员工，让员工在工作业余可以随时随地的学习。这种培训形式的最大的优点是打破了时间和地点的限制，员工可以根据自己的时间安排，随时随地的学习。缺点是员工所有的学习都是自主进展的，对于学习的过程及其效果，企业都不好现时进展监视。〔二〕多媒体培训多媒体技术的应用扩展了企业培训的系统化、集成化、实时性、交互性。使用幻灯、投影、电视、电影等视听技术，将别人的直接经历和知识，如消费工艺、操作标准、理论概念等，进展从真实到再现、抽象到形象、枯燥到兴趣、复杂到简化的转化。这些技术在企业培训中得到了广泛的应用。使用多媒体技术，人们可以将系统的学习资料〔包括文字、声音、图像等信息〕储存到录像带、磁盘和光盘上。媒体宏大的储存和选择功能，极大地扩大了知识储存的空间，一旦应用于培训，将会对培训过程产生深化的影响。它的特点及优越性表达在如下几个方面：

〔1〕有利于发挥认知主体的积极性

人机交互、立即反响是计算机的显著特点，是任何其他媒体所没有的。计算机交互功能与电视机所具有的视听合一功能结合在一起，产生一种新的人机交互方式，图文并茂、丰富多彩而且可以立即反响。这样一种交互方式对于培训过程具有重要意义，它可以有效地激发学员的学习兴趣，使学员产生强烈的学习欲望，从而形成学习动机。学员在交互式学习环境中有了主动参与的可能，从而能真正表达学员的认知主体作用。

〔2〕利于知识的获取和保持

多媒体技术提供的外部刺激是对多种感官的综合刺激，这对于知识的获取和保持是非常重要的。实验心理学家赤瑞特拉〔Treicher〕作过两个著名的心理实验，一个是关于人类获取信息的来源。他通过大量的实验证实：人类获取的信息83%来自视觉，11%来自听觉，这两个加起来就有94%。多媒体技术调动多重感官承受刺激获取的信息量，比单一地听老师讲课强得多。另一个实验，是关于知识保持即记忆持久性的实验。结果为：人们一般能记住自己阅读内容的10%，自己听到内容的20%，自己听到和看到内容的50%，在交流过程中自己所说内容的70%。这就是说，假如既能听到又能看到，再通过讨论交流用自己的语言表达出来，知识的保持将大大优