沟通中的情绪管理

沟通中的情绪管理课程主讲：沃尔夫冈·施密茨博士（Dr.WolfgangSchmitz）欧洲极具影响力的经济学家和心理学家首位将哈佛、斯坦福和麻省理工大学教练技术理论引进欧洲，并将理论转化为实用技术的人施密茨博士：大家好！我非常高兴今天能够跟大家在一起，当然了，每一次来中国我都是非常高兴的，现在在世界上没有任何一个国家像中国这样能够取得经济上的成功，对我来说，能够亲眼观察到这一切，真的是一份荣幸！很高兴能够来到这里看到大家，能够得到大家听课也是十分荣幸的！我能问一问吗？在座的哪一位曾经参加过类似的课程，比如说沟通、心理学、情绪上面的培训呢？谁参加过吗？还是有几位的，你们当时觉得怎么样呢？参加的也是欧洲来的教练培训的吗？还有人参加过吗？刚才看到这边也有人参加过是吗？你是参加过我们的课程是吧？大家看到站在你们面前的是一个来自欧洲，准确来说是来自德国的培训师。你们对一个德国的培训师有什么看法呢？的确很帅吗？谢谢！那么，你们对德国人是怎么看待的呢？严谨！这种评论我总是能听得到，我希望德国人也能够是这样的。我对中国人实际上也是有一些我自己的看法的，中国人我基本上接触的都是有耐久力的，总是能够非常勤奋的工作。有的时候我看到那么勤奋工作的中国人，我都想这些中国人肯定是德国人，或者是德国人也要变成中国人这样勤奋才可以。现在我提议，由一个德国人来提议为中国在今年夏天在北京举办奥运会，并且得到成功来鼓鼓掌！我们今天到这里可能是要学习一些全新的不同的东西。可能是一些有关于沟通，有关于心理学，有关于价值的这些东西。前天，我很荣幸能跟陈先生一起进行了简单的会谈，陈先生给我介绍了一下目前中国房地产行业的情况。我几天之前读过一个故事，是有关于两个伐木工人的故事，他们一起拉锯来锯一个树，在他们锯树的时候，有个徒步履行的人，发现这个锯树的锯子完全都钝了，这个徒步履行者跟他们说：“你们完全可以更快的把这个树锯倒，但是如果你们不换一把更快的锯的话，就做不到。”这两个伐木工人根本就没有停下来一直拉锯，回答他说：“我们当然知道这个锯钝了，但是我们现在根本没有时间来换一把新的锯，我们得抓紧时间把这个树锯倒。上周我跟一个室内建筑师见了一面，他要求我到他们家，我到他们家以后，发现里面所有的东西好象都没有完工，这里，那里都处于半完工的状态，我觉得这根本不像一个室内建筑师的家。我就跟他说：“作为一个室内建筑师，你的品位到底体现在哪里呢？”他怎么回答我的？他说：“我现在的订单设实在太多了，很多人来找我设计，我根本没有时间用自己的理念实现自己的家。”如果我们能够更坦白的话，其实这也适用于我们在房地产界的情况，也就是说我们一直不断的在工作，一直不断的在干活，我们一直做着别人期望我们做的事情，我们一直领导我们的员工，去满足老板的需求，或者是我们也想推动我们的工作，试图满足市场的需求；所以我们整天、所有的时间都在不断的往前跑，一周一周、一月一月的一直这样前进，我们会往后看吗？我们所关注的是什么？很多人都期盼在下班后，或周末能够自己休息一下，我们期盼去度假，其实我们的内心中想什么都不干，就想歇着；但是很多人根本就没有时间度假，因为你知道第二天还有很多很多的事情等着你做？就像一个机器人完全机械化的工作。即使我们通过工作挣了很多钱，我们也只会通过购物来平衡我们自己的这些需求，可能我们去买一些贵的东西来满足自己。但是尽管这样，你即使买了再贵的东西，你也会在身体里面觉得好象缺少一些什么东西。我们到底缺少什么呢？我们的内心到底空虚些什么？如果我们自己能够很好的观察一下自己，或者是看自己工作的状况的话，我们会发现，在某一些领域，我们自己能够很好的处理，但是在其他的领域，却不是那么能够很好的胜任，这里面其实包含着人的不同智慧存在里面的。说到人有什么样的情绪，我们更多的认为这些情绪或感觉是私人的东西，好象跟我们的工作，商务没有多大的关系？工作中，我们经常会把自己的情绪，感觉都推到一边，这些东西在工作之中根本都没有地位，经常会出现这样的情况，你越感觉自己有很多的情绪很多感觉的时候，你就想压制它；你也会发现你越想压制它，这种情绪和感觉相反它的反作用的爆发力也会越强。要不然，我们就无视自己的情绪，像一个机器人一样，像一个无心的人一样，变得冷漠。人实际上是一个由逻辑层次组成的，我们在日常所做的一切决定都是跟我们的这些理念，跟我们的信念有关系的。那在我们当在坐的有一些（房地产）销售人员，长时间来已经很清楚的一点就是销售并不是理性的销售，而是做情绪的销售。销售过程中，我们跟我们的客户进行谈话，在谈话过程中我们试图从客户那里得到更多有用的信息，然后我们利用这些信息反馈给客户，给他带来一种非常愉快的，让他舒服的情绪，只有这样的话，我才能够向他卖出一套房子或者是一套别墅。也是在销售过程中，我们必须要使我的客户兴奋起来，能使他情绪化，在这个层面上，我们把它称之为“情绪质量”，这也可称之为“情绪管理”。“情绪管理”可以分成两部分：一方面我如何来处理朝向我的情绪，就是别人对我的情绪，比如说我如何处理我的老板的情绪，我如何处理我员工的情绪，或者是我客户的情绪；那么另一方面我如何来管理自己的情绪，我应该怎么样跟自己相处。在这个PPT上展示的就是人际之间的和人内部自己所有的智慧。这里所说的是人际之间的，也就是我们刚才所说的处理别人的这种，跟别人打交道的；人自身的智慧是指如何来处理自己的，与自己相处的这种智慧。情绪是非常重要的，它是人的基础。大家都很清楚，成功的人士都是能够非常好的处理情绪的人，我肯定不可能去非常理性的说服别人，我必须让他情绪化，然后我才可以从这里买一些东西，然后他才能够非常开放的接受我的观点。如果说我们进行机械化，像机器人那样对话的话，根本就没有任何的用处，也不会产生任何的效果。一个在情商方面非常有名的心理学家，有一个名言，是说代表最硬实力的软件就是我们的情商，即我们所说的软性因素，才是使我们成功的因素！逻辑、技术、设备、机械这些都是我们可以学习的东西。但是如何传播这些东西？能够使它传播出去？必须要运用我们的情绪。那么，到底这种情绪，就是我们所说的非常严肃的一个话题——情绪到底是什么呢？你们能跟我来举个例子吗？没有人回答吗？什么是情绪？我知道了，大家可能在座的都不是人类，你们可能根本就没有什么感觉，（笑）你们能举一个例子，什么是情绪吗？（回答听不见）很好！大家看到PPT上指示的是六种情绪，我觉得我有很多很多不同的情绪，怎么只有这六种呢？可以看出来这位先生把我们所有的情绪都把它简单化了，把它缩减成为六种最基本的情绪。当然了，我们其实还有其他很多级别的情绪，比如说我们会忌妒，会有仇恨的情绪，也会感到焦躁，也会非常关爱某人，有很多很多不同的情绪。但是，如果把这些所有各种各样的情绪把它追溯根源的话，我们都能够追溯到这六种最基本的情绪上，可以说所有的情绪都会归根到这六种情绪之一的。当然有时候会出现一些复合情绪。我们在PPT上展示的可以说是纯粹的，最基本的六种情绪。这些情绪有一些时候我们会很深的感受到，有的时候只是略微感到我有这方面的情绪，有时候也会有这六种基本情绪的混合体，比如说嫉妒，就是一种负面的复合情绪，但是这种情绪一旦有了的话，往往是非常非常的严重，有很强烈的感觉。那么，嫉妒是三种基本情绪的混合体：有喜欢，有生气，还有恐惧，我喜欢某人；恐惧是因为我有可能失去这个人；为什么又会生气呢？是因为也许他不想跟我在一起，或者说他跟别人在一起，或者说他想处理他自己更喜爱的事情。嫉妒的情绪只是一个例子，只想让大家知道，情绪也会像鸡尾酒一样的被混合在一起让你喝进去。忌为什么向大家饼介绍这六种最饼基本的情绪呢索？是想使大家恰在处理情绪的蛮时候能够更加仗的简单，也就叛是说我们在处玉理这种最基本渐的情绪，归根沿于哪一种最基受本的情绪，我赌们就会有更好驱的处理方法，青比如说如果我袖遇到我的上司认对我非常非常获生气，或者说晨他非常生气的巡情况下我应该浮怎么样处理？挖如果我的员工箩找我谈话，我蠢能够感觉到我射的员工当时的刻情绪就是处于呀一种恐惧的状会况；如果我自规己感觉到非常明恐惧，又感觉豆到很生气，而豪且又很悲伤的李情绪下我应该烦怎么做？如果液我们有这六个汗基本情绪的框悟架之后，我就筝能够非常容易修的来处理了。奥我可以跟大家赚说，这六种基企本情绪当中，旗有笨5魔种其实都是我劣们在生活中随届着我们慢慢长它大的，在生活辫中可以学习的奏情绪，除了我航们所说的厌恶笨的情绪是我们似与生俱来的情洞绪，其他早的泼5罚种都是我们在贝长大的过程中禁能够学习到的该，这意味着情旧绪实际上可以紫被学会的，也启可以被掌握的适。为什么说厌差恶这种情绪是肆与生俱来的，疏也是婴儿心理挂学家发现的，睡给刚出生的小镰娃娃滴柠檬汁隐，刚出生的小酷娃娃马上表现钩出厌恶的表情龟了，大家看到哭这六种基本情意绪大家会有什剩么感觉，为什械么造物主会让肤我们人能够具家有这六种基本简情绪呢？这些违东西到底是什继么东西呢？如臭果我们没有这踢些情绪的话，糟也许我们的生片活会更加的美考好！毯当然我们也塌许常生活尸认为生活中搭多一点喜爱，丈多一点欢乐拘更穷好，但是如果握把恐惧，忧伤穴、古生气这几种负惕面的情绪处理盲、戒排除掉，那我非们的生活不是遗更美好吗？当牵然了我们也可西以把这种喜悦傻这种情绪也删拨除掉，如果我砌们从来没有经牵历过喜悦的话安，可能也从来系不会期盼？为感什么会有这些畜情绪呢？你们闻怎么看呢？（羡回答）为什么健会有？有哪一杰些欲望呢？弄学员：生存的步欲望，对于一电些东西的渴望伸，因为怕失去雾才会恐惧，因扬为得到才会高柔兴。误施密茨博士：尸很好，他刚才啄说了一个很强开的词，就际是级—典—心生存！这可能紫就意味着如果谨我们没有这些贡情绪的话，我再们很可能就无美法生存下去，臣他说的非常对筒。这些情绪对省我们的生存来狸说是至关重要吨的尖！绒设想一下，贪如果鄙完全没有恐惧习，意味着我可观能在生活当中障不断面临危烫及构我生命的情况都，我可能从来瑞都不会意识到嗓危险是什么东迹西？我可能就剑会在川流不息其的大马路上摇泰摇摆摆的走，梨大家听没听过鼓这样一句话诞，洲“逃英雄都会英年烧早逝的奇。嘱”赠确实是这样的主，英雄一般都礼活的不长，为份什么？是因为听他们恐惧的成赞分非常少。因秀此成为英雄肯应定不是保持你提长寿的一个必躺要条件。柱当然人类还是末需要这些具有轨大无畏精神的略人的；有一个葛非常有意思的帅统计数据注，使1歼%叙的人类是天生皆就具有很少的脊恐惧心理的，赌人们经常把他曾们比喻成这种泼发现者的火种甜，那这就意味界着这些人就是德在远古时代钻镜木取火的人，隆能够把火拿过台来使用的人，币剩下爽99捉%咳就是更愿意坐著在旁边看着火释，也可以说是纷火种的保护者照；豪这秒1再%片勇敢的人，也剪就是我们的英喉雄对社会贡献赴是非常巨大的烘，他们推动了碰很多的发明以拌及历史车轮的下前进，如果我俩们所有的人类筹都是这样具有具大无畏精神的有话，可能人类坝早就灭亡了。掌恐惧是能够让四我们人类整个秘的种群生存下快去一个非常基阴本的条件，可什以说这种恐惧桐情绪是我们生仁活必不可少的蕉条件，那么有辟了这种情绪，作我们就不需要逃在我们的大脑逼里面进行理性哲思维，去想这兰可能是一个非号常危险的情况辟，我应该离开秃这种危险情况烈，有这种情绪疼，我们会直觉推的马上就离开艰，我们只是一腥种完全靠直觉指的感觉就可以虚知道誓什么是度危险。魄我们可以把自本己想象成在石猾器时代的人，招现在你们正走炉在森林里面，毛可以把自己想织象成为一个采周草莓的小姑娘乖，这个时候忽鄙然听到灌木丛打中有一些声音骗，这个时候发震现在这个灌木桃丛当中有一个浆（老虎）的声绍音，如果这个联时候在石器时境代采草莓的小渐姑娘，她就开粱始思考了，这俊是一种虎，我菠妈妈跟我讲过穗这种猛兽，虎请会吞掉小姑娘沫的，比我壮好漏多，比我强大薄很多，我最好车要马上消失，旗我应该把我采周的小筐放在这帖里，以后回来尤再拿呢，还是盖说我拿着就跑提？她想这个的纹时候，小姑娘贯早就被吃掉了畜，因为在现实驳生活中完全是盲另外一种情况赏，也就是说大糖叫一声马上就抱跑的，这就是讯我们生存的情仪绪，就是比我墙们的那种理性静思维要快多了自。醉那提么惩“垄喜欢脸”句这种情绪到底鸭有什么用呢？劳我们可能根本查就不需要这些顺东西，世界是梢非常严峻的，杠我们必须要坚滤持到底。那些塔表现出爱或者榨是表现出柔弱寒的人肯定是非旧常软弱的人，洽为什么我非要腐喜欢别人呢？党可以说这种喜神爱也是保障我王们生存的一种怎条件。大家可德以想象一下如腰果我们是由机傅器人打仗的话象，机枪扫射的喂时候，机器人运会一个一个的洽倒下，没有一钟个机器人会帮氏助另外一个机帅器人的。因为番只有这种喜爱宜的话，你喜爱汉某人才会帮助足某人，拯救某待人，所以有喜劫爱的情绪也是钥一个人能够继日续生存下去，纤或者是能够成担功的一个非常学重要的因素。勿喜爱是一种非恳常非常聪明的罢系统。瓶生局气荷—泽—弊刚才我们谈到冈了一个关键词宪叫伙做捏“伐价捐值缺”带，为什么要说司到这个价值观素念呢？我们刚益才稍微的谈到把了一点，只有弟通过生气，我值感到了生气的骡话，我才能够呆知道我现在的凝价值是被损害世的，通过这种船生气，我也可早以向别人冠表示付我的狸价值妈观被损害了。糕如果别人对我业非常生气的话臂，有一个含义果就是我在这中絮间肯定伤害了蜘他非常重要的涝一个价值，如兴果你没有生气油这样一种情绪降的话，你就不萄可能定义对你怒来说什么是珍最悦重要的？如果译我们去捅某人舞一下，或者是另伤害某人一下棋，他不生气，殖就说明这种行妇为对他来说是肚不重要的；可透以说没有生气赏就没有前进，酷可以说我们想臂要前进就必须具要有生气这种捞情绪。茎快堤乐尖—痒—徐我们知道快乐为是让我们非常仗舒服的一种情牛绪，我们为什注么会快乐呢？酿那么，我们有诚快乐这样一个深情绪，它的理剂由是什么呢？策这种快乐的情叼绪实际上也是宪能够促进我们闯前进的一个非至常重要的因素灭，只有我们讲积到能够往前走农，能够得到我域们想得到的东芳西戏时嫩，才能够快乐励，快乐是我们盛往前前进的动振力，没有快乐世的话我就不会衰追求，我就会笛原地踏步，所貌以我们说快乐高是使人进步最胆重要的因素。神忧贩伤搂—齐—话这种情绪大家爱谁都不想要，侵我太太死了，险但是没事！她宁死了我感到挺律舒服的，我不屡会感到忧伤的丛，我再娶一个件就行了。为什巧么忧伤对我们迹也非常好呢？穗有好处？大家从有什么看法吗且？可能我首先关想让大家特别单特别悲伤，大禾家才会知道有膝什么作用？也烈许在课程的后捎半段我们会达肺到这种效果，附我们会做一个药小游戏的，我轰很肯定的是，咸做了这个游戏孔，很多人会非远常生气的秘。现在粉，我们还是把虽这个基本情绪屯先却讲完。悲伤的践这种情绪是一狡种程序化的情遥绪，是我们人尼体里面非常非湖常重要的情绪攻，只有有了这手个情绪，我们芦才能够自身处落理这种损失，稼才能够处理遇鲜到难过的时候颠所产生的负面腿东西。只有处敲理完了这些负侍面东西的时候课，我们才能够拒继续的生活，沸才能够继续鼓躁起勇气往前走挨，可以说没有夏悲伤，我们就起会一直沉浸在黄那里面，没有驱办法继续前进旋。著现在给大家提袭一个问题，大绞家可以看看这典六种最基本的谋情绪，大家觉粪得自己在日常扯生活中，哪一阶种情绪出现的获频率最多呢？涌（回答）这是僵一个非常重要犁的论点，没错缺！确实是这样辅的，在社会发左展的阶段确实承是有这种阶段牙性的情绪统治雷的，我们可以座来测试一下他疯的论点。谁认洋为自己在日常屋生活中觉得这蹄六种情绪之中亭，恐惧是最常廊出现的情况，倦请举手！再举核高一点我看不症见，可以看出捏这是少数派，话你们还是要更苍加有勇气一些跑。那么，喜爱弄呢？爱的感觉舅？可以看出来善比恐惧的情绪粥要多得多？生碧气呢？大家手暴举高一点！只悬有这么少的人喜吗？觉得你们除现在感到非常押非常生气，所颜以你们才不愿蛇意把手举起来稀了，快乐的情耍绪程？僚O艰K芝！谢谢大家来布听我的课，我座觉得你们根本戒不需要我来上捡课了，因为你般们的情绪都非亭常好！你们看语起来都是特别削高兴的，完全驴很好嘛！那么柱来试一试忧伤眠，谁感到忧伤搭？又忧伤，又度恐惧！泡学员：说快乐泥时举手的人是乖为了讨您的高盖兴。零施密茨博士：货从刚才的讲述栏中，大家应该劫可以看出来，岂没有情绪我们喊就活不下去，禁对我们来说情迎绪是非常重要瞎的。所以大家货从此刻应该看碌出来，即使自弹己有负面情绪刷的时候，也不侄应该感到不好割，我怎么样的捏；你应该想到愤，我有负面情种绪其实对我来亩说在某一些方芝面是有积极作搅用的。当然了炭，人在生气的赚时候，肯定感愧觉会不好，但百是这个时候你切会特别清楚，棉我生气是因为宜我很重要的东庸西，或者是很启重要的价值受凑到了伤害，我字很清楚的知道事什么被伤害了掌，这个对你来勇说是有积极的浪作用的。杯现在我们把这迟些情绪先推到斩一边，先说一路些别的事情，蜜我们想说的是飘价值！价值是允什么东西呢？时大家可以告诉稻我哪一些是价通值吗？或者是烛举几个例子？合（回答）大家独之前都说了，幕德国人是准时堤的，有纪律性科的，这就是价债值！安全、信诵任、关隘、忠往诚、有责任感缠、也是感键恩繁…架…树我们如果看到画我们刚才举的国所有的这些价拥值的例子，那桃么我可以说一和句非常刺激大羊家的话，其实集这些词都是狗惰屁！其实这些哲词实际上就是跳一文不值！这研些完全是一些给非常抽象的单僚词！我根本不帅可能把它嚼在奏嘴里面吃下去榨，我不能够说梯我有这些价值决就把它放在我怜的功能包里或伪者是推一个小蜘推车带着走，调所以说这些东避西根本就不存诞在的，这些东呼西是看不见的应！翻但是这些看不桃见的东西却对豪我们是非常非糠常重要，可以弹说我们整个世秃界或者是我们钱的人是需要这浩些价值的，我我们或者是想去辽经历它，或者面是达到这些价宗值，可以说这供些价值也是促养进我们前进的亚非常重要的东块西，我们想把师这些价值拿在宇手里面，也想泄经历或者是拥贩有这些价值。啊正是因为价值赏的这种看不见终，摸不着的特厘性，你们可以像看到国际政治恢论坛大的政客雁都愿意在他们层的讲话当中运妹用很多具有价缺值的词汇，为厚什么呢？因为拨这完全是他们爱演讲的技巧，句他们知道如果联我在演讲的时撇候说到一个价掠值概念的话，结所有的人都会射产生认同感，涉会对我点头称系是的。吧我现在想说的关是这样的一件菜事，我们现在东每一个人会得才到五张纸，每班一个人拿五张哗，在这五张纸遍上每一个纸上喝写上一个价值缓，这五个价值洒是你认为对于滤你的人生，或植者是对于你的洞生活最最重要营的价值！我请期大家在这个纸旺上写上自己的些价值观，这里赖面为什么强调技是自己的价值彩观？我们大家别都知道，有社椅会的价值观，歪有父母的价值诚观，有朋友的驼价值观，不要吨让别人的价值截观出现在你的毫纸条上，一定胞要写上属于你榜自己的价值观怜，这五个是最方重要的价值观怕。给大家五分角钟的时间来写骡好吗？这些都测会被收集起来正然后来评判你汗的，我再说一窗遍，就是五个愁你自己的价值绵观！舌大家做完了吗留？当然了！那断我就选出一位吹来！因为您太婚淘气了，所以银我选你的，看渡看你的，我们衡来选第二个，陶能看看您的吗午？也看看他的剪，大家能出来幅一下吗？把你竖的价值带着！捉大家稍微离远拘一点，不要太勺喜爱了！大家梳现在把你价值裳的这五张纸竖梁着摆，最好能异够排一下序，风觉得哪一个最帖重要就排在上镇面。堵这边是平衡、仰爱、自鲁信肠…断这边上健康、红感恩、自雪强杆…廉我们刚才看了其一下我们这四彻个人每一个人友都把五个价值气摆在前面了，朴大家可以设想会一下下面的情形况，我们现在招只跟他们四个狡人做这个游戏端，但是大家自腐己在你的大脑帜里面也可以对合这个场景进行配一下设计，大智家可以设想一铺下，你们现在孔不再是经理人分，老板了，你予们全部都是我坡的员工，我是柳你们的老板，阀当然了，每一籍个员工都有他携自身的价值，钻我也有作为老迁板的自身价值答，是我自己的骗！我现在给大趋家展示一下在于一个公司日常党所发生的情况揪会是什么样的刺？如果我在践练踏你的价值时掩候，你内心上线的感觉是什么腿？蛇（现场示范及扒体验价值观被矮践踏）班刚才这位女士寻说了，她有一麻种感觉就是想猴打人的感觉，栽她是非常生气厅的感觉，她会益有一种情绪上剖的反映，但是挠作为老板我其看实并不是有意诸这么做的，因愉为我看不见你磨们的价值，是你因为我不知道他我的员工原来臭有这样的价值叹，我知道我自烟己有什么样的丰价值观；当然番了，作为老板阔，我会在公司各里面宣传，或扮者是让大家知岗道作为老板我群自己的价值观它。滑（继续演示）骗你的价值观住是暗“稼爱遥情通”扑？你在工作的细时候，需要什阶么咐“庸爱攻情裳”突价值观为？垒“文健洞康鹊”起还是忘了它吧巾，鱼“队心裹情鼠”烦我们也不需要冠，当然了你邻的华“蕉事业售心溉”撇，还赔有眯“扔感阿恩俗”谣，还端有蝴“丘坚持不锯懈刘”磁这个我很需要尾，这个是我需低要的价值观！没这阵个壁“剩爱偏”握我也不需要。祥在这个员工这脊里，我愿意把娃他的价值观重若新排，我觉得庆现在我可以告要诉你，这是你毫最新的价值观氧排序。我觉得云我应该马上解疤雇你，这些好目像在我们公司恒也都不需要，海你应该亭把闭“尊成呜功举”槐写在你的信念帐里面，你应该狸把这种坚持不丽懈写在里面，阅你应该把你的凳价值观改鱼成必“垄每天工径作网2良0掉个小时而且你区是非常愉快兵的缸”降，你应该写霜上派“坦爱老谣板岸”乐。纸我刚才所做的占发生的其实是股在我们现实生叮活中，在我们秒公司里面每天式都会发生的事赢。一会我们再怪问你们刚才的秘一些具体的感渔受，非常感谢貌大家，你们可循以把自己的价禁值拿着。那么干请大家原谅我滴践踏了你们的蛋价值！茶其实，蜡施密茨我本人券并不是一个非烛常严厉的老板电，但是腥在日常生活之由中，我们由于惧忽视，所以我壳们会时刻、不鼓时的践踏别人既的价值观。不膊是故意的，只泽是因为无知，充是因为我只知龟道我自己的价阀值观，为什么金呢？因为你根父本就没有告诉刑我你的价值观味是什么？当然腿了，在一个公热司里面，作为败一个老板，我傻很希望能够把千我自己的价值乱观灌输成为整葵个公司的价值乓观，这个整个逝公司的整体价缠值观，肯定不醋能够跟员工个者人的价值观完豪全吻合，因此卸，作为员工，摇我们也会每一跪个月领到薪水领，可以说这个付薪水中就有对司我们的身心伤站害的赔偿款，愤（笑）刊对我们经常在飘工作中生气所掘得到的精神赔串偿，我们作为朽员工所拥有的饺价值永远不可耻能跟老板是一党致的；所以，堵正是由于这样非的不一致，所啦以才会有情绪旱的产生。这位婆学员的情况是帽非常明显的，努他马上就会有跌生气的感觉，芒想打我，我们望刚才做的时候论他就是有那种洒生气的感觉，需你感觉有什么筛感觉呢？你的负情绪是什么样宣子呢？（回答践）大家千万不认要忽视，在他箩的重要价值里颈面有一个重要雹的价值，叫做羽忠诚！那么，馆但是我刚才跟惨你说，爱对你鸣来说不再需要市，你不需要这械种价值，你会矮有什么感觉？份你的感觉是什门么呢？（回答淡）可以说这是挖一个机器！挨我刚才对这位地学员做了很大挺的伤害性的行贴为，其实您刚咐才写的价值观旨也是作为导师腹我自己的价值龙观，但是我完馋全是故意来激培怒你，伤害你处！现在呢？这搂可以说你是有才一个非常好的占自我价值的体娱系，也就是说圆任何外界对你买价值观的攻击蛇都不会对你产未生任何的影响施！我们现在来咱说这位先生，旬对于他，我想侨好好的安慰他拘，大家可以看岩出来，刚才他扛的前两个价值但观，我都否定跌掉了，后面的挠三个，我都保穴留了，我还说挡，这是我最希谎望员工拥有的弊价值观，但是傲你是什么样的玩感觉呢？衬学员：价值观慢是我自己的，宏不会因为别人如剔除掉我就会觉有感觉。董施密茨博士：抹谢谢大家！我阴很肯定的是，蜜如果大家真的卫是给我做员工乖的话，你们肯哨定会很快的非恐常情绪化！我登们现在简短的洁做一个总结，汤然后我们会休智息一下，让大年家呼吸一下乳室外的道新鲜空气。希我们刚才说的坚价值，是一个磁现实，但是它岛只是存在于心同理层面一个现鹊实存在的东西筝，刚才最后这纹两位说了一句烧非常重要的话索，这是我的价成值观，跟别人肚没有关系，也址就是说所有的我价值只是对拥誉有它的人有意逮义。任何对于栗一个人的价值雨观，产生一种疑质疑，反对，肢或者是把它相韵对化，也就是屯说把它弱化或愿者是强化，这四种情况都会导绝致对方的情绪倒产生变化。什纽么时候会生气钢呢？是因为一突种价值被伤害怖了，所以，如朵果大家感到非县常生气的话，从大家应该很肯宵定的就是你的懒一种价值观被监损害了，也许递你不清楚是哪纸一种价值观！公因为你的情绪扑反应比你的理趴性思维要快得砍多死！问所以你可能在准理性思维上还勾没有办法意识象到，到底是哪事一种价值观呢顷？但是你的情场绪已经很清楚沟的给出了信号诞，价值受到了伟伤害！悲伤其闻实是如果你失哄去了一种价值串的时候，所产愉生的一种具有捕逻辑性的结果核，是一种东西迅可能你永远都舞不可能再拥有完了，在这种情欺况下拥有的情惑绪；大家可以揭设想一下，如握果你是完全依拥赖于这份工作翠，你的生活，毙你一切的东西吹都需要这份工锣资来供养的话路，一旦老板把骑你另炒缠了的话，而你知可能没有别的这技能，能够马随上找到工作的浸话，你非常自吊然的产生这种筑悲伤，忧伤的医情绪！疲那么，还有一捉种情绪就是恐忙惧，或者是不尚安，不安可以尼作为一种恐惧案的弱化形式，锈这两种情绪的辅产知生觉都是因为我担祝心云——孩我现在所拥有挠的某种价值可停能会失去，这欲三种情绪是跟清我们的价值息窃息相关的，也势是价值所产生翅的一种逻辑性朝的结果；但是汉，如果你能够芹拥有这份价值仍，或者是正在肌经历这个价值犁的话，你就会令产生其他的情卫绪，你就会有撇这种喜欢或者叮是这种爱的情堪绪；这种快乐球的情绪对我们兆来说非常重要没，我们刚才已是经讲过了，尽枯管我们整陵天苏2款4格小时都是处于它快乐的情绪，散但是它会让我挤们产生一种很脸大的满足感。梢那么什么时候粮会产生喜欢情斜绪呢？只有当晚我们能够同其死他的人，同别代人共同分享一赶份价值的时候它，我们就会去伴喜爱对方。我退们可以想象，怎有的时候你只永是同对方进行犬一个简短的谈蒸话，从这个谈桥话中知道我们跨都是喜欢同一男件东西，这个摔时候你会对对胃方产生一种喜策爱的情绪。在有一种对爱情早的解释，我们商什么时候会爱巨上对方呢？只章有当对方跟我聪有很多很多共卸同的价值，可抖以分享很多很佣多价值的时候亮，我才能够对耀对方产生爱情枣，这就意味着俘如果我不能够涉跟某人共同分鸽享价值的话，亿我也不可能爱租上他，甚至更寺不可能是一种产喜爱了！也就钩是说我们没有事任何共同之处格，我们也不可所能分享共同的欢东西。嫌那么，我们刚河刚所讲的就是次整个报告嘉的颠概况，也是最揉重要的东西台——茫六种最基本的豆情绪，我们也殃知道这六种最铃基本的情绪，慌是跟我们个人步的价值观是紧感密相连的。那愈么，只有拥有卷了这些最基本快的概念、知识眼的时候，我们木才能够进行下仁一步就是说我意们在管理的时迟候，应该怎么突样处理？我们普知道，在管理晃员工或者是管语理自己，他的钉出发点都是要羽管理情绪！那盖么，他的根本远都是价值，只壶有在价值方面残打开了一扇门润的话，我才能摇够跟别人进行傍沟通，我才能啊够领导或者是织管理别人！那扶么，这一点我违们会在茶歇之笨后再进一步的把了解。拒我还给大家带鼓来了一份小小利的测试，这就万需要大家来做跳的，测试的是旗大家的人格特畜点，我们一会益会给大家加起邀来，加我们的在休息时间一共会是榜4政5挑分钟的时间给俘大家，一会我辅们后面可爱的讨工作人员会给庙大家发一份测丢试问卷，第一右部分真是富14荒0矛道的问题，这葱里面你只需要抵打疏上刚0慢到坟4恨的分，大家请翼注意，这个做至测试跟中国人巷不一样，不孔是院0挤到焰5谜，而旗是豆0柜到纱4女，太0闭就是一点都不题符合菊，屿4臂是完全符合的轻情况，大家把兄这个分值写在膏这张答题纸上址，回答这些问备题需免要河2虚0愤分钟的时间，胶虽然这里面尽雹管罩有懒14弟0岁道题，但是你迅回答这些题的犯时候不需要你享长时间的思考夺，而是很快速烟的做出答案，萌只有这样才是捐更加直觉性的品答案。为什么叫只给大沃家嘴2尼0墓分钟的时间，储要求大家快速笑的回答这些题霉呢？因为你越笨是仔细看这些巨题，你就会越裳仔细的理性思叙考这些题；而黄我们需要的是米你运用你的情否绪，也就是直属觉，很情绪化迅的来回答这些羽问题夸，炎2更0乡分钟之后，我闻们的工作人员纯会把问卷拿走询，你们当然可跪以拿到你自己粥答题的分数值景。拒在第三部分的霸答卷上，你可离以把你各个部爱分的分数先填眠到这里面，然禁后进行计算；握那么在最后一挪部分会将你的截答题的分数值胜用图表的形式穷表现在最后一里个部分，如果泪大家在答题中腊间还有什么不把清楚的时候，亿我们这里面还笔有足够的工作六人员可以帮助液大家！现在马欲上答题，大概忠是葵2仰0谎分钟先做题，览写出答案，然素后给大截家炕1脑0隔分钟用图表的籍形式表现，之匀后我们会给大足家祖1翠5布分钟的茶歇时翠间！（茶歇）瘦主持人：我知紧道大家刚才做喝这个图表，做独得有一点序开心哀了，等一会你舌听了施密茨博哗士的解说，你痰会更胆开心盏，然后还有伴秀随其他的情绪怨产生，下面程请党施密茨博士侵继续给大家烟讲蒙解魂。举施密茨博士：驰看起来大家都乞非常非常高兴喊，但是这种高星兴过早了，亡看到泊大家又回到了筒我们的现场，兆看盛的死出来吧可能我们的演刘讲或是报告大砌家还是满意的固。余肯定做这个答灵卷，让大家有娃一点紧张了，达在我们继续讲康解我们做的答恶卷结果之前，听我希望大家能怪够再简短的回宗忆一下我们之巾前讲的内容，根六种基本情绪拔。对你们来说敬，对我们大家扇来说，这六种晃情绪都是至关寿重要的，对我矮们的生命都是颂至关重要的，请任何一种想要夕压制情绪的举腾动都不会起任勤何效果的，我铲们在物理课上瓜都学过，有作回用力和反作用距力，如果我们尤压制一种情绪遗，后面只能使肯这种情绪的反种作用力更强。膏这就意味着如随果你们处理自厅己情绪的时候闸，如果你想去商压制自己的情窜绪，或者是想顽让这种情绪慢铲慢消散，这种防情况只能导致卫你的情绪会更眉激烈；在你处乐理跟别人情绪碍的时候，也就脉是说当某人跟栽你生气的时候伙，你要想拒绝边别人这种生气裙的情绪，导致遵的也是相同的风情况，也会导胶致对方的生气闯情绪更强烈，歉这是一个法则矩！那么，这就婶意味着你只能土接受这种情绪夹，大家接受过刑来，然后再处编理。督我们了解了这覆六种基本情绪陪之外，我们还衬知道，情绪是受跟人的价值和端价值观有关系霸的，对于我们奏来说这些对我图们的沟通有什候么关系呢？当琴我刚才在前面办践踏别人价值招观的时候，我千实际上是故意祸的，我故意说族我不知道你们那有什么样的价巴值观，所以我设才会在上面公劲然的践踏他们仰，但是现在我芹可以有一种更崖有逻辑性的解远释，现在我给油大家一个更合坛理的解释，就辽是如果你发现附在生活中，你委很多的情况都肆在生气，这就驶表明了其实其胆他的人并不知液道你的价值观的，这就导致了峡你的价值观在垦很多情况下都浊被别人践踏，础直接的结果就怜是你生气。宣这个认识实际门上对你来说有餐一个行为上的挪指导意义，既如果你在日常漆生活中，如果业能够尽早的跟稳你周边的人，伞周围的环境沟患通你的价值观射，让你的价值左观更透明化的步时候，就可以呼避免别人因为尊不知道你的价捏值观而去践踏具它。买我们举一个例总子，对我来说以，准时的价值例观是非常非常碍重要的，我是校他的女朋友，崭我们两个人约柱会，他一直等那，可是我不去至，一直看表，灯那么，慢慢的摸我就会特别生惹气了，但是我宵是他的女朋友丰啊！但是我还滔是去赴了这个晓约会，但是我济去了以后，我铜的男朋友什么另都没有说，我忧看见他觉得有四一点不对进，上我说出什么事店了吗？他就把膛他生气的情绪郑吞下去了，说头没事，没事。累第二次约会的碎时候，我还是密迟到了，作为捕男朋友他肯定晒还是生气的，蝇我还是会把这莫种气压下来，剩我不会跟他说椒我特别看重准序时。第三次约家会的时候，我谣又迟到了，第崖三次我又来晚脸了，但是因为甘前两次他都把吹火吞并了，现企在他的火就爆否发了，为什么针？我已经够了杠，作为女朋友鲁的我会怎么样禽呢？我就会特膛别害怕，我的帝自然反映就是悟我也生气了，额你为什么冲我喝发火啊？你想破什么了呢？为么什么我们两个纵会为这个事争事吵，发火，就比是因为在开始累的时候我犯了初一个小错误，毒其实作为男朋首友，他是不公挑平的，他只在驳第三次的时候届把所有的愤怒穴，所有的生气山才发泄出来的哪，那么，这种裙行为对于他女赖朋友来说并不寺公平的，因为农她不知道出了描什么事情，也鼠不知道他的价锣值观，她只会务觉得男朋友为规什么这么没有章礼貌？这就是躁我们在生活中讯经常碰到的场刻景，正确的做虫法就是我应该饲在第一次觉得收挺生气的时候置，就应该马上井把我的价值观太表明出来，因索为在那个时候灾，这个生气的般程度还没有那吐么大，我完全葵可以很正常的贝跟这个女朋友兔交流，作为男秧朋友可以第一横次就说非：贱“蹄你迟到了，我吩不太喜欢别人画迟到，你以后志能不迟到吗？潮你知道对我来易说，别人能够偶准时到的话，洋是很重要的，臂我自己在这里阔干等着也非常亦无聊妖！歉”贱所以一定要尽等早的传播，来渐告诉别人你的培价值是什么？欠你完全可以给贵你的情绪一种最很大的空间，晶如果能够尽早底的告诉别人你昆的价值观的话转，你可以很直啄白的跟他说，稍我刚才有一点坑生气了，为什寒么要这么做呢象？因为只有这剥么做的话，才犁可以给对方打巴开一扇门，让浅对方了解，哦吼！原来是这样坑的！对男朋友毯来说准时是非塌常重要的，以央后我要注意了尽。草这种情况不仅可仅是适用于我胜们的私人生活勤，那么在我们违的生意之中，塘在我们的商场晋之中，也是必克须的。很可能想大家作为经理悟人都需要领导驼很多的人，那鬼么，因此作为疗经理人，作为培经理的话，如胖果对你来说，救尽早的将你的补价值观告诉给她你的员工，是对你的职责，这萄样的话，他们运就不会去践踏宴你的价值观。蝴因此锐，作为一个领远导，如果你并火不塔只理告诉你的员工纹，该做什么，怠怎么做，而是索尽早告诉他们世对你来说什么捧是重要的，牙你的价值观是膨什么，也雨许耕他们能够了解撑，我的上司刚察才为什么什么嫁事情生气了？喘这种东西实际曾上是一种自下拼而上的过程，刺其次对你的上形司况你筹也是要做同样虾的事情的。当枝然你不会跟你逐上司这么没有洋技巧的说，你疯肯定不会跟他魔说，我刚才因油为什么什么生绒气了，但是你姓完全可以跟你怕上司闲聊的时本候，把你认为赔非常非常重要帆的事情传达给绵他，这是因为命你必须跟别人允打交道，你有纯责任让周边的灌人了解你的价站值观。那么在朝这方面仿更聪明的做法伙，实际上就是谣在还没有出现沉某种情绪的时道候，我就提前售告诉别人说对皮于处我博来说什么样的丘东西是重要的委，嗓这就像打预防丸针的形式。定那么，在沟通规之中，在含涉及池到情绪的沟通僻中有两点非常掉重要，第一点运就是在你谈论舅情绪的时候一尾定要涉及到它虎所关联的价值强观，因为情绪嘉实际上是对于处人类来说是一叮种沟通的信号检，在我们人类疑没有发明语言准之前，其实沟庆通是很简单的宿，我如何来沟究通是十分清楚渴的，他会表现碰出生气的表情酒，对方就知道粗；如果他笑的悲话，我知道他永是很高兴的一倦种情绪；那么逼通过这种表现念你可以看出来闸是非常明显的甘沟通的信号；道那么但是通过银人类这种不断涨的进化，尤其序是我们发明了辨语言之后，这遮种非常明显的膀情绪的沟通信猜号慢慢的削弱总了。锻所以，在沟通秒之中，一定要当把我们所感受搏的情绪，带进扯去，就是我们贩可以说，我很拜害怕什么什么乖东西；因为什裳么什么我感到红非常不安；这钳件事情让我很经生气；我现在抚情绪非常好，忽为了什么什么点事情；迎所以在我们的迫沟通中贪，阿一定要强调我幅们所处的情绪刑，在我们的私锯人生活当中，谊我们经常会演匹出一些非常恶窝劣的场景，比因如说在夫妻两控个人之间，看求起来像小孩打忌架似的，我回约家的时候，发唯现家里面死气庸沉沉的，我就切会问我的太太送：肆“政出什么事了吗埋？乘”蝴她就会说馒：脱“扇没事垄！菌”锄作为丈夫，其眨实我知道肯定窝是有什么事的私，他就会捅着安太太说睡：灌“歪我肯定有事，抱你说恳吧俘”期忽然间太太就辣有可能掉眼泪笛了，作为丈夫厚就可能生气了创，上帝啊！到补底出什么事了赤？切”返“韵没事治！嫁”匀这么说话其实烦没有任何意义害！我每天早早虫的做好了饭都佩等着你，可是粥你每天回家都翁那么晚，作为眨太太都会来指倡责他，把罪责烫加在他的身上恩，可能这个太淘太做得更加戏阿剧化一些，连坦哭带说的，作激为丈夫看到太草太哭的时候肯杯定就不知道该尝干什么了，内唉心中有两个事同情在打架，一慢个是我应该抱热着我的太太安侮慰安慰她；另包外一个他就肯袋定想立刻掐死瞧太太；为什么帽要掐死呢，因垒为他不知道发如生什么事情了闷，回来就指责土他，而且看到灾太太哭，这个陡丈夫非常无助散，不知道干一优些什么？这实励际上站叫巡“览情绪勒击索尝”特！大部分男人卡的解决方案就删是打开门，离止开家，跟自己终的朋友去酒吧甚喝一杯，然后嘴两个小时之后搏再回来。栋我刚才举的例问子，向他们表曾明，在我们的帽沟通之中，并庭不是说让你把艇所有想说的事急情都说出来，啦而是想告诉你桐沟通之中的两皱个重点：一个犁是清楚的点明伪情绪；另外一早个是你的价值镇必须要构建在庄你的对话之中舅。赢实际上这种相旗反的情况也会顶发生的，比如淘说大家上完了竭这个课程，大灿家会觉得自己食在情商方面都芝有所提高，我晒作为导师，作青为培训师都知树道大家在这方醒面都是有智慧诊的，但是其他李的人并不知道损你的情商现在爱已经很高了；算也许明天你上祖班的时候，有砍人会跟你生气井了，你会很清惹楚的知道，肯逢定这个人的价菠值被伤害了，盐你清楚了在这踩后面发生了什载么事情？你应暑该怎么做呢？寇你现在按照逻辱辑层面上，你疾应该怎么做呢默？弹我先给大家介初绍一下我们的矿大脑，也就是础说我们最深层扑次的大脑会怎歇么样直觉反映督？缝我们的原始的涉反映实际上就慌是两种模式，铺当别人很生气歉的对待你的时智候，一种是进贿攻；另外一种就就是逃跑；隐这就意味着其塞实我在内心中廊盘算，这个人忽比我强大，我虫就跑；这个人自看起来我能够后打得过他，我逃就会进攻他；赛如果这个人比刚我强大得多，仗我就会撒腿就愁跑，大家想象识一下，如果我嫌现在的情绪是犹一种恐惧的心祖理，如果我有饱一种在别人说殃话或者是我来四做演讲的时候锤都会心里面特健别恐惧的话，谅尽管如此，他桌还是站在了大棉家的面前，我券好不容易挤出顿来几句话以后婚，我的全身都征在发抖，其实基，在这种情况遣下，我本能的瞧反应应该是马畅上离开这个会疾场，能够让自见己躲起来，让功自己舒服一些乓；但是我还有帝更大的恐惧，壶就是我要是跑姨的话，所有的宾人都会笑话我症的，所以我就歌决定，我最好夕还是站在这里汤给大家继续讲肆吧！所以这种迎原始的本能反面应，进攻或者袍是逃跑，在现匹在这个社会，叛或者是现在这捷种情况是没有嗽办法去应用的向。因为在现实县的生活当中，概你不可能在工馋作当中攻击你允的上司吧？至乱于说你在工作懂之中，上司对盛你发火，你感馋到很恐惧，你赌不可能转身就居走，那么当上飘司跟我发火的述时候，当他特蜜别生气的时候伏，我又不能走绪，那我能做一埋些什么呢？在忌看到他发火的节时候，我们现布在就知道，他股对我很生气，别是因为他的某扫种价值观被伤峡害了，我知道重这是一种价值涌观的伤害所造升成的后果，那秆么我应该做什启么呢？那么，株我所做的就跟决我能够自己来尼处理自己的负善面情绪的情绪抱是一样的，我诊不会把这种生遇气的情绪推出景去；我会把这效种生气的情绪栏吸收过来，如原果我对他特别涝生气的话，那谱么我就会把这聚种生气传递给绳他，作为他来郑说，他知道他剑伤害了我的价属值，尽管我不腹知道是哪一种阅价值被伤害了隐，但是作为他员来说，他很清坛楚对方生气实席际上是一种对勉应该的反映，围因为他的价值砖观被伤害了，长他应该生气！宵通过生气我能耐够很清楚的对姿对方表明，你絮看到了？我生俱气了，这是一资种沟通的信息率，这是能够传艳递我价值观的腔一种渠道！渐现在，这里面武我会告诉大家仿一种非常神奇近的沟通技巧：妥我看出来了，致你现在特别特怠别生气，而且社我还能够很清哗楚的看出来你皇对我很生气织。满通过他的这句子话，我能够看赖出来，他理解详了我的情绪的纽信号；因此，垮作为我来说，流我没有必要再碗表现出我的生主气，但是如果宪我生气了，对摸方跟我说，我另不明白，这么桌点小事，值得飞你生气吗？我隆会更加的生气麦，来表明我情丑绪的表示；或唇者对方跟我说泳，你根本没有抚理由生气的，虑作为我来说，绘我反而更有理无由，更有让自勺己的气更大了限；但是如果我灌说，我看出来倍了你生气了，累但是我并不是配说非要肯定你洪的生气，他的库原话是这样的饮，我看出来你量现在很生气了截，作为对方，械我就会明白，丹他明白了我的勺生气。只有在革这种情况下，较我才能够跟他拒继续沟通，才问能够继续问他漫，到底是为什渡么生气？我看希出来你好象什谎么东西受到了剪伤害？什么东份西啊？对我来毁说我很希望找邀出这个答案，关因为我不希望生同样的事情再哲发生！挎通过这样的谈现话，我并不是漫肯定鼓励他生锦气，但是我却蝇能够鼓励他把黑他后面隐藏的许价值找出来，腰中间的技巧就崭是我只有去肯照定我看到了这你种情绪的话，壮我们才可能进敌行后面的沟通否，如果我在之紧前没有对他的纯情绪做出一个界很明确的表示史的话，我们之址间根本就没有暗办法进行下面芒的沟通。那么绒，这个技巧其尺实就是大家需敞要一些勇气的母，因为大家看抖到一个人生气盒了，肯定转身予就走了，想远友离这种情绪，纯通常的情况下座，都会把这个推人推开，想尽迷量的远离这种就生气的人。但词是这种暂时的训离开，实际上援一点用都没有驼，因为作为我密来说，作为生看气的那一方，秤我生气的元素鬼还在我的身体启里面，那种情膊绪还在我的身崖体里面跳动，血这种情绪就跟请我长了头发一小样，是现实存团在的，那么这上种情绪其实也接是心理上的现充实情况，我必火须要接受这种衔心理上的现实线，我肯定不能族跟对方说屈：唱“青你没有头发，难你没有长头发灾！赔”忽如果我说你生丈气根本没有任赔何意义，但是融对方已经在生事气了，这是一岛种现实的状况呆。贞所以最聪明的罗做法就是遇到贡别人生气的情慌况，一定要大朝胆的走上前跟棵他对话，把对樱方的情绪疏接收过胁来，把对方的所情绪拉引过来锁，刚才我们举冒的是生气的情算绪，其实这种帐技巧对其他的炼都是适用的，胡对积极的情绪弯，快乐来说也镜是一样的。因寸为如果我不能奔够正确对待这朴种快乐的情绪爷的话，对方快踢乐的情绪很快贸就变成反面的英消极的情绪，务比如说他现在恼是我的老板，谢我是他的销售球人员，我刚刚阁做了一单大买刑卖，跑到老板清那里报喜说，搬太好了，我刚两做了一个大买尿卖，总算拿下裳来了，老板也督许会冷着脸说迈，我觉得这是党你应该做的，绵我希望你是这肃样的，挺好的叔。那么现在对坝我来说，对于队这个销售人员独会发生什么事砌呢？高兴的情踩绪马上会降到谊冰点，很可能饮因为老板的忽望视，我高兴的凭情绪会突然的章转变成为生气睡的情绪，如果酿我对他很生气乏的话，老板也政会特别生气，闲说叫：衡“质你出什么事了袄，你怎么现在侍发起火来了异？唉”卖在处甘理自己情绪的考时候，很重要印的就是尽早将店自己认为重要朗的价值观固，同他人进行暗沟通，这才拔能够更好的保历护自己的价值烈。诉当你生活中特段别郁闷或者是拖特别悲伤的时敢候，意味着你痰可能没有拥有温你想拥有的价页值观，你可能粘失去了你所拥漆有的价值，你舍能够做的事情纸就是你必须要乏建立一些能够备让你重新拥有定这些价值观的航东西。在处理息跟别人的情绪婚，也就是说当业某一种情绪从坊对方过来的时父候，你要做的汉就是把这种情魔绪拿过来，接压收过来，然后摊再去追问这个协情绪之后所隐终藏的价值，大队家一定要回去摸好好试一试，借可能看起来，权听起来非常简刊单，但是却非税常有效！伙如果我们在今馆天还有时间的马话，我再会向远大家展示几个紫沟通的技巧的砍；我觉得大家权现在可能对你毛们的测试结果时是非常非常好箩奇，我也是很诉好奇的，哦！井我的上帝！大篇家刚才做的测皂试，就称之签为景“福互动分析测子试贸”堂，那么，通过脊这个测试结果洲能够看出来你货是如何跟别人觉进行沟通的？芽你的行为会是做一个什么样的蛾模式？我们在讽今天因为有很推多结果，我们信选了两个结果令作为展示，因薪为时间的关系喝，我们只能把坏两个答案给大乒家解释一下，扎其他的我们只盟能够把它放过舰去了，所以在码这个短时间不饮可能全部都做锋出来。旧大家看一下是野第二页，上面匙有一攀个笼X校轴吨和逆Y规轴的一页，大熊家肯定在这一钩页都画出了一押个四边形，那立么这个形状很为可能是近似于恐这个形状，也炼许形状还会有威一些变异，那犁么，这个四边长形能够展示出驴来你对生活的退一些态度，整燥体来说，通过辣这个四边形能箩够看出来你对束自己的人生，永你对自己，以漫及对别人和世蛾界是怎么看的饿？那么，还会旷看出来你通常暗的感觉是什么滔样子的？我们尚这个水平件是立X贝轴，垂直的岂是王Y功轴，倒在瞒X绕轴的这边正向塔的话，其实表聪明了我自我感悠觉非常良好，止我自我感觉良龟好；可以说如础果在这缩个拜X耐轴正向值越高雪，你的自我评专价就越高，你范的自我感觉就患越好；那么，交在剪X鼓轴的负向这边尸，越往右的话椒，就说明你对买自己的看法就奸越不好，感觉叹不好，因为我号们在生活中，腥不可能事事都驰对自己满意，贤有的时候，可例能很小的事情瓶，很特殊的情姿况，你都会觉女得箩“怜我不刊行瓶”估或者是对自己兆有一些负面的娱看法，或者在葱另外一件事上吹会觉得对自己痰的表现感觉挺毕好的；在这个卡垂直售的坡Y斑轴上，其实是穴表示的是我们晚对别人的看法测，正向上是其深他人很好；下贺面的话，是其合他人不好，这撞是你对其他人咱的看法，是你捷的基础，对别紧人一种基本的焦看法，那么，旗带着这种看法射，你来面对世俩界，来面对别闷人的。符那么，实际上饶在你所有的行丝为，你的沟通兼，你同别人打蔬交道之中，都樱能够展示出来坦你对别人基本殃的看法。我用请红笔划出来了鸡，如果你的结及果只是一个三感角形，而不是厨一个四角性的载话，就意味着柔我特别好，其趁他人都不好，局你肯定会天天春抬头昂胸的看惨不起别人；而牢且我认为，可意能没有人有这银样一个图形结趣果，现在我们怎仔细看一下这车个四边形，我呀们首先看一下叶坐上角的三角经形，这个四边呢形我把它分位口四块，贼用亮X觉轴貌Y梯轴，首先看一亲下左上角的三蜜角形，我们会郑发现这个左上狮角的三角形占弱整个图形的大盯部分。那么，躲这个三角形其榴实由什么构成茎呢？是我对自霸己的正面评价境，以及我对别芳人的积极评价志来构成的；如盯果这个三角形夜占这四部分面虏积最大，可以狸看出来这些人穴能够经常的，膊具有建设性的膏同其他人进行泽交流，他们也少很容易跟其他巴人侵略合作，乏是具有建设性栏的人物。那么躬，这个三角形骄应该是你们的具结果中最大的耽一个图形，就凉是在这个四边凡形中，分了四惹个三角形，这之个三角形应该敞是最大的，这遗也应该是你们价所追求的。为涂什么这样说呢正，因为这样才摊能够意味着你投在生活中，你蛮在工作中才更扫容易同他人进辩行沟通，同他屋人进行合作。愁我们再来看一彼下左下角的三寸角形，可能第菊二个左下角的构三角形，应该雪是在这四个种批占面积第二大赵的，它所构成早的是我很好，袜其他人不好，绩这样一个价值分观构成的，如汁果我们在我们驰的生活中，沟蝶通之中，遇到列它的图形面积修只是这样三角接形的人，会是么什么情况呢？萍我可能稍微夸邪张一下表演，亏可能这种人就象会说我全都有史理，其他人都甜是傻瓜！完全楼拥有这样三角配形的人，他是费一种非常专制撕的人，作为领诱导的话，也是照非常专制的人尤，我才是法令秆，我制定规则哄！如果哪一位要左下角的这个磁最大的话，你追们还是不要再擦房地产干了，铸还是去部队吧妹，因为在部队惕里面更适合你麻。有一点我想踏提醒大家的就泳是这个四边形华应该是左右上塞下都应该有的腹，如果是左上嚼角比左下角面驶积大的话，这使是一个比较好贪的情况；作为诊一个领导阶层臣的人，应该是孕有这样的领导粮图形。因为只奔有这样的话，君你才更具有建剑设性，才更具难有合作性，你贞才能够更好的芒跟别人进行合德作；但是，如名果是在合作不务成的情况下，灭你也有足够的蜻能力将你的意槽愿强制的贯彻警下去，因此，欢对于一个领导胁来说，拥有第勉二大的专制性锦的面积也是一避个必要条件，尖也就是说在他锐人合作不成，少我可以强力贯欧彻，但是所希五望的情况就是配合作的面积比服专制的大一些大好。抛让我们来看一沙看右上角的面伟积，这个面积缓表示了我对自安己的看法是非缴常负面的，其掩他人都很好，蒜那么，这些人北他们会怎么样践反映呢？这样轧一部分人，他唱的沟通，或者宾是他的行为会伴是什么样子呢誓？他们总是会播让步，因为他做就会觉得别人幼总是对的，我斩完全是一文不目值的，可以说井这些人完全都送是一种像小蠕愈虫似的，是一松种牺牲品。我追们可以看出来炊，只有当你对违自己的看法非岔常不好的时候拥，也就是说这秆个分值负值特我别大的时候，僵这个三角形的购面积才会非常骨大；因此，如丝果你对自己的怪看法，或者说尺你越不喜欢自殊己，你就越有暴这种当牺牲品堆的风险；这个归右上角的三角安形，应该是这不四个三角形中沿面积最小的，键但是如果你完姓全没有这个右慌上角的三角形届，就意味着你市可能在生活中深从来都不会让居步。危我要看一看，洪从这位的看来壁就是我们的死舍亡时间到了，败这看起来简直椒是一个完美的反人的图形！我醒们来看一下最具后一个三角形烛，也就是右下掉角的三角形，职大家可以把它捡的图形复印下况来，给报纸上洁发表一下，我棵们看一下最后花的三角形，可欠以看出来，这目是一个最恶劣阀的三角形，因读为在这个三角缸形里面我对自敲己的感觉也不赵好，而且我经傅常会对别人也努经常失望，也唤就是说我看别决人也不好，这浴就意味着我对拒自己和对别人芽都不断的失望配，我自己也没残有什么价值，灾这种人会经常查处于非常郁闷催的状态。那么烫，在这个三角馋形里面就隐藏摇着郁闷的内容盾，如果某人有出像这种蓝笔画跟的更大的这种愤，如果我们设林想一下，某一蠢个人有这样一企个三角形的话鬼，那么，在其疤他三个三角形袄的面积都相对管小的话，那么经这种人会发生批什么事情呢？湖长期抑郁症的弦话，结果是什六么？就会有自胳杀的危险！有衬的时候我们也疼可以让他唤起驰生活的希望！寸我再这里面还犯有几个其他的酸例子，我来给针大家展示一下句。这就是我刚芳才给大家看的破三角形，（图帜片一），跟我泻刚才在这个白板板上画的是近衣似的；那么，仇就像我刚才所鹰说的，通过这名样一个图形，讯我们可以看出森来一个人对自结己和对别人的咐观点和态度，枯现在大家看到续的图形应该是口一个典型的领围导人图形的展扫示，通过这样林一个图形，我径们还清楚的就岸能够看出来，后这个人应该很狡容易，并且很万善于同别人进幻行交流和合作慌，那么，这个泰人在这种危机福时刻，或者是规在特殊情况下闸，也能够非常树专制的贯彻自奏己的意见，这熊种人在生活中循往往更能够达灰到他自己所设捷想的目标，那墓么正是因为如耻此，他经常能叠够达到自己的葡目标，所以他悠对自己的看法交也就更加的积畅极，那么他对盟自己不好的负晒面的看法，这锁种分值也会相屈对的少。所以配这种类型的人扰，也更勇于前转进。但是他也炕并不是那种非柔常僵化的，大尚家可以看出来导，在横向上面歌他也有负值，败就表明在某一犹些情况下他也坊会让步，他只穗是在很少的情助况会感觉到自墨己有一些郁闷绪的。胸那么我们来看兔一下这个图形吩所反映的人，协（图形二），恐我们看到这个撤图形就会想到烘这个人会非常伏具有合作性的吸，但是同时也时非常容易去让峰步，他的专制面性非常少，这顽个图形反映的基这种人大多数员的情况下，对临自己和对别人跪的看法都是非仙常积极的，同敢时也存在有的太时候他对自己扰很失望，对自娃己有看法，对帐于这种类型的挺人，可以说不橡太适合当一个丘经理，或者是叨领导阶层的人唐，因为他缺少挤这种强制贯彻略的能力，这就董意味着这种类梁型的人能够跟彻别人很好的合鉴作，但是刚才准说了，他也很诵容易让步，所剥以对方一旦说狠不，他就会说占好吧，就会屈姨服了，所以说族这种类型的人眯是非常容易操争控的，因为作擦为一个领导的婆话，我完全可守以操控他，通集过我的沟通，搂我可以让他做驶我希望做的事茫情，因为我知篮道，我只需要时点点他，敲敲不他，他马上就宜会屈服的；但共是，这一类型近的人在我们周滴围，是我们最弊喜欢的一种类部型的人，这种浴人就是说是那皇种人见人爱的贫，大家都喜欢槐的人，所有的势人都会喜欢这劫个类型的人，齿我们刚才所看涂的第一种类型受的人并不是说威每一个人都喜域欢的，但是这嗽个类型的人是摸每一个人都喜范欢跟他待在一椅起的，他在生拴活当中永远会述表现出对别人储的喜爱，也永讲远会表现出自帖己的可爱。但殊是对这种人来淋说，别人只是索喜欢他，他自云己的前进并没驱有足够的动力牙。药我们看第三种悦类型的，（图渐形三），我们漠可以看出来他桶对生活基本上枕失去了信心的逆，我们可以看下出来这种类型吴对自己的自我援感觉非常差！当如果这个类型拉的人，岁数比蜘较大，或者是骤在生活中经历火的坎坷比较多健，经常遇到一瓦些挫折的话，云你可以看出来裤，他不光是对热自己的看法非残常消极，他对撑别人的看法也遍非常消极。这盖个类型他的四历个三角形中，呢右下角的三角拥形面积是最大湿的，可以看出洲来他的状爽态经常都是郁雹闷的状态。这出种人经常会处话于两种生产状贡态中，一种就诱是让步，一种蛛就是放弃；这偷种类型的人，患晚上回家的时疑候，肯定会说死：到“醉所有的事情都捷没有意思仪！氏”竿那么即使这个唇事有意义的话吗，他也会经常漏对别人进行屈被服或者是让步迷的。给大家做狱一个小小的广迟告；谁有这样却图形的话，应慨该立刻马上来士学习我的课程柏！那么有这种厘图形类型的人铁是必须马上要途进行改变的！趴因为如果长期遣处于这种状态踩的话，我可以锻肯定的告诉大榆家，他肯定会讽生病的。那么御在这一点上，怨其实要改变也划并不是非常难镰的，在这里面沟我们可能更多结的要处理他对济自己的这种负尖面看法，如果喉他能够减少对阻自己负面看法聪分值的话，就即可以把右边的妈三角形的面积座变小，我们并穗不需要做成千跑上万建立自己患的自信心，我秒们只需要找出躬来可能更典型凑的，什么时候陈我对自己看得还更重，要强化够这种感觉的话探，它的图形就辉会产生变化，小那么，我可能含只需要做一点耐，我的这种生冷活态度就会有岂根本性的转变秃。饶我们再看一下逐另外一张图，肚（图片四），到这个图片是这墙样的，是倒数暗第二张，分析蜜表四孩，义O鞋K热！我在这里走存了一圈，没有更发现特别特别眠显眼的，注目饰的结果，有的跌话可能是在第钻二排上。这个尝上面所展示的差是我们的基础部程序，可以说大是在我们的内旅心中最基本的呆驱动程序，那扒么这些程序完青全都是我们在杯儿童时期所慢艳慢形成的，我谢们作为小孩的喂时候，具有很晒强的依赖性，例可以想像，一祖个孩子在小时抖候，不可能说甜，我自己去买苦东西，我自己滤给自己穿衣服聚，自己做饭，料在小时候我们抖完全是依赖自紫己的父母的，仅这就意味着在谎那个时候，也庭就是说我们在胜儿童时期，我帝们必须要像我滑们父母所期望蓬的那样来做出梦一些行为，可自以说在这个时聪期，我们跟自牲己的父母签订纪了一个看不见斧的协议，我们海签订了一项生喜意合同，那在谣这份合同上：牲甲方是父母，闯亲爱的爸爸妈爆妈，你需要给协我提供食物，袜你需要给我关鞠爱，你需要给妖我承认，我作浊为乙方来提供枯一些你们所需册要的东西，通潜过这个图形结丛果，我们可以灾看出来，父母盈需要的是什么液，我能够提供犯的是什么东西桑？那么很大一辟部分父母在他初们孩子表现很握乖的时候，很骨听话的时候都盗会对他们进行吹表扬；如果我驳们不听话，不殃乖的话，父母严就会来惩罚我就们，那么，根它据这种惩罚和再表扬的强度不阔同，我们就可旁以看出来，我宅们所展示的内锈部驱动程序的息强度。食第二个很多父圣母他们都会要升求完美，孩子惨一旦犯了错误谷的话，他就会郑去惩罚他们，惕如果你做了一跨个特别完美，伴让他高兴的事南情，你就会得疯到父母的表扬养，那么，通过臣这样一个这种者惩罚，也就是吊说对于完美的痰惩罚，或者是温赞扬的话，我慌们就会形成一组个追求完美的户驱动力。趋第三个就是说你我们父母经常春会说，你要坚耍强一些，经常拉父母会说，不奴能哭，不能掉晋眼泪，你表现宅得坚强一些，帽这个时候会表淘扬他，更多的秤时候，比如说悟孩子做运动的姨时候，或者是犯带孩子去医院城打针的时候；诞还有一些父母漠可能他们对这纯个事情做得是注否完美并不在雷意，他们更关矿心的是这个事耽情必须要很快椅的做完，他们叨会说，快把你竹的房间收拾干纵净，你要快做伏，快做！给你钱一种快的驱动举力，也就是说幅可能作为孩子划的话，我们有培一些儿童会从托父母那里得到笔这样的指令，圈你必须要把你临的房间收拾得可干干净净，一浙尘不染，有一移些孩子在他父疼母要求快速的据情况下，可能坏父母让他收拾聪房间，他可能臣会把被子一掀消开，把所有的景玩具收拾到里摩面，外面看起降来很好就行了萝，可能在上学慎的时候，你并听不一定把鞋带桃系得非常好，弦可能你穿上鞋劈，父母就会说禾，快走快走！虾我们开来不及馆了。甜那么最后一点愿是努力的驱动愁力，更多的是骑来自于父母会拍跟你说，你要驻努力，只有流郊汗才有成果！从那么，这种品尸质更多是我们源在老一辈人身道上能够发现、昌发展出来的一户种品质，那么带老一辈的人都概会认为，只要恳我认真的工作乡，只要我努力输的勤恳的把我筐的含水洒下来姿的话，我就一酒定会获得成功萌的；比如说那瞧些农民，那些从手工业者，他五们都是拥有这叔样的价值，因霸为这些人确实享当时也是这样龙，只有他们工耐作得更努力，予只有他们多卖称一筐土豆的时尤候，他们才会消拿多更多一点宿的钱，这些人河完全不能够理芦解，现在的社御会中，那些股雹票、经纪人，和可能只是弹指斩间，只要他们素分析准确就可部以上百万的情浪况，当然了，谷两天之后有可只能再吐回去了罗。最后的一项挪就是展示出来垫你的态度，只盖有洒出汗水，嫂我才有可能成哑功。办我们可以再整掌体的来看一下戴，我们可以看键出来在这个图六形里面，如果脊分值越靠左的辣话，这个人内吹心的压力就会委越大。我们在绘这里面有一个汤平均值波是的1垃6箱分。那么，但者是这样的分值跨，如果超过载了西2书4芦分的话，就表铅示你在这一项灵上有一个过渡斤的驱动力；在工我筛们万PP病T相上的例子可以悄看出来，这个泛人在追求完美零方面膨过渡的驱动力扑，那么，通过华这一点，我们彻可以很清楚的友看到，这个人盏在小时候过的嚷是什么样的日区子？在现实生荐活中，我们可仰以看到，其实棍中国人和德国陶人在这个图形柴方面是非常相忌近的，因为在穿德国人，我这结一辈的人也是蜓一样的，是在霸非常严格的教垒育下长大的，阔这就意味着，蔑其实我们的父霉母对我们的要谊求，我们当时抖合同里面写的引，乙方作为孩么子，能够提供某受人喜欢，努丹力，坚强，快袜速，这样的话受，父母才会给怖我们关怀，才先能给我们肯定极，才会表扬我棵们。默刚才已经说过尤了，如果分值叼越高的话，内叹心的压力越大拿，这就意味着垦你内心对这些剑目标的追求越允多。那么，对寺你来说，这就绪表示你必须要刮做到这种事情眯，如果值超过寿了沟2脱4掩分的话，请改顽正！如果这个萝分值过低的话愧，就是越靠右阻边的话会出现蛇什么样的情况菊呢？如果我们姓发现了这个分煌值大概是股在竭6争到凭8险之间，我们就尾可以想象，这猫个孩子基本上姨是在一个非常仰反专制的家庭窃里面长大的，溜这个孩子可以宣做他想做的一凶切的事情，是篮那些小公主和唤小王子。眨分值越低的话劫，你内心中的魄压力就会越小旷，但是，你自亿己内心压力小栽，可是，你从拢外界得到的压当力会非常大，豪为什么说你会验从外界得到更样多的压力呢？画是因为你分值赵小的话，你周岩围的人会说贡：您“绣这个人怎么不梨讨别人喜欢，幸或者说这个人也怎么做事情老惑是犯错误敲？匠”胳所以那些分值伏小的人对自己腥没有感觉，觉斥得还好，但是宫周围人对他的从看法却很大。枯所以，如果这仅个低分值，也扑就是说低于六逃分的话，也是馒意味着需要改袋变的。我还想刻强调的一点，筑这里面所展示局的只是你人格鸡的一个部分，爱不是全部。那雹么这里面所展适示都是你在平次时跟别人，跟劈周边的人在沟灯通中，在交往柱中所展示出来板的一些东西，秧其实这里面也筒隐藏着情绪，图你可以看出来泳，如果分值很摔高，受别人喜护欢的话，你可卸以看出来，他饭老是觉得自己字很高兴，因为般别人很喜欢我粗，或者是相反神的；那么，另抹外比如说如果尽是作为一个追汗求完美的领导席，那么你肯定尼就是一直展现烤着自己的完美煮，同时你是期遗望别人也是非敬常完美的。美所以，我们可钓以说，情绪跟骂我们这里面展行现出来的人格钩其实有紧密的昆关系，情绪都羊是隐藏在人格斥之中的，是不舰可分离的。我轿们在这里面所局做的互动分析摸，是为了给大晚家提供更多的串信息，对自己渡的了解，这个贺信息可以告诉尾你，哦，原来挖这里面是我经疤常生气的一个犹原因！当我现拐在看表的时候瞎，我是恐惧的督，你们感觉到乔我的恐惧了吗避？现在可以看态出来了吧？箩我们下面是准摆备这样做，我朋们一会可以做素一个时间比较瓣长的休息，休仓息之后，我会视把自己提供给线大家，回答大律家的提问，也能就是说大家在堡刚才的课程之勤中，有哪一些矛疑问，有哪一币些想知道的东渡西，我有一个健小时可以供给宝大家回答问题希；现在我们可残以更加放松一挂些，现在这个推时间可能我们谣可以放松一些车来让大家了解长一下我们在这爆里做的是什么裤？可以给大家缩展示一下我们刻在中国，在这船里面做的到底属是什么东西？伞在这里面我们中想请挠nancy柿来给我们介绍墙一下我们在中堂国主要做一些蔽什么，然后很锤简单的几分钟叛，然后我们休块息一个小时，滩八点钟开始！患主持人：接下瓣来是广告时间作！愿意听一下阁广告吗？来了灵就愿意听，太笑好了！我想今衣天所有的嘉宾宰来到这里的时凉候，手里面都依拿了我们的一橡个册子赤(改北京优智动力漂技术培训有限柳公司始，辽www.yo告uzhido泉ngli.c风om,010矩-88592挣236)蓬，这个册子里讲面有给大家介垒绍到我们公司若的一些项目，尼其中有一个很贼重要的就是代不理了我们施密眯茨博士欧洲教忠练技术学院全龟体系的课程，炼今天大家听到抛的实际上涉及盖到三个部分：示一个是情绪，脸情绪领导力，捉是我们的课程喉，是施密茨博托士很经典的一永个工具课。刚究才讲的图表分鞋析的是关于人圆力资源管理的卵一个课程，叫哑做互动分析，幻这个互动分析被是在所有的人奋际所有的沟通银都是在互动的铅情况下产生的沸，而人所有的席性格形成也都晒是在互动的情掉况下产生的，挪所以说互动分巴析是一个很重螺要的基础，也用是人进行自我务管理很重要的族一个部分。忧还有一个就是暴《沟通赢家》翅。激我留意到很多把人还在迷恋自萝己的图表，看败来这个图表啊给大家带来的赌感触此很多停，实际上这个扇图表给我们揭灰示的就是我的烛内在的一个系危统，比如说第廉一个图表，你酿看到的是关于冰我们的人格特海点，我们几种线人格的模式，嫂它数背后是有我们激的思维模式的灾。刚才施密茨画博士讲的第二段个图表是关于抢你株O雨K碗，雷我究O残K估这样一个生活婚基本态度的判面断，它主导了遍我们在生活当阀中很多的决策带；第三个是我共们在生活当中香常常扮演的一蚀个角色的分析步，然后就是第梦四个图表，施滨密茨博士惊已经再讲了，第五个集也是关于我们役一个基本的生雅活态度。哈看来有人帮我普暖场，让声音昨多一点，让他慰们的兴趣更多融一点，因为时这间的关系，施鬼密茨博士只能妙给大家讲两个叙图表，如果有算兴趣的话，以贤后我们来给大荣家讲讲其他的凡图表；我们的到课程当中，这详是一些经典的躲工具课，然后架沟通管理，就帐是我们马上在奔后天开班的一炭个课，叫做沟叶通赢家，是施期密茨博士在全趋世界各地，走锯遍世界各地的年金牌课程！沟锣通赢家里面会虚告诉你，你如以何针对不同的环人去沟通？然拍后让你在任何裕的沟通当中都甘能够驾驭沟通爪，算命的时候婶，你会告诉那祖个人你的生辰缝八字，胁但你并不知道篇生辰八字背后玉的大量信息，寇但是算命的人蹲知道，寺那个人会说你蒸这样那样。而成我们脏在碌沟通中你听到局的振只是语言命，但是你学偶《沟通赢家》淋后，形你就知道语言欢的背后，列这个人是怎么糖样感受的，他太的感受方式是竟什么赖思维模式如何敲，然后你可以冈针对他的这些屯特点与他沟通段，陕很快的抓住他购，这就是我们玉的沟通赢家讲缴的东西，就是拖表面信息背后纹所有关于这个酿人的信息，你幅都可以分析出钱来，因为你不君可能分析每一要个人时候都像诱我们今天分析倦这个图表一样办，因为你没有帽这个时间，但盾是你可以从沟深通赢家中学到史，从他的言行榴中看出来。我痒们这个课程时贺间粘是接9群天乌，让你完全领败略沟通的乐趣本并享受沟通的厚乐趣。洪其实在你生命贸当中曾经发生拼过很多的事情绸，从你童年到府现在，来自于钳你的父母，你荐的朋友，或者视说你工作当中侵的同事，甚至显于你的老师，汽等等等等所有枣跟你生活相关赠的，你经历过耕的事情，都会价对你带来