首访信托陌生电销话术

【首访】信托陌生电销话术信托牌照信托合同为何不可以承诺“保本保收益”？一、这是银监会金融看守的要求。XXXX年12月6日，中国银监会在其官方网站宣布，已于近期下发《禁止信托投资企业信托业务承诺保底的通知》（下称“《通知》”）。这是银监会对信托业的又一次规范。XXXX年7月18日起推行的《信托投资企业资本信托管理暂行方法》第4条称，信托投资企业办理资本信托业务时应遵守“不得承诺信托资本不受损失，也不得承诺信托资本的最低收益”等规定。不但信托合同这样，银行理财产品也是这样。也是XXXX年终，银监会以前下达文件，规定商业银行的人民币理财类等投财产品不可以以承诺保底收益，更不可以承诺固定收益。二、从法律关系看信托企业是投资和融资平台，每一笔信托项目都不是信托企业在用钱，要为本金安全和收益担当责任的应该是用钱的企业。说究竟，信托企业是融资方和资本方的中介（只但是是特别专业的中介），中介收取佣金，但我们不可以要求中介对资本安全和收益担当法律责任。信托企业的专业之处在于，信托企业要执行尽责检查，表露投资价值和进行风险管理。把每一项信托计划的投资价值进行解析、表露，同时说明风险控制措施，除了融资方要担当法律责任外，还要求第三方担保或许有充分的抵质押物来化解风险等等。真实担当起了“受人之托、代人理财”的角色。年《信托法》颁发和XXXX年《信托企业管理方法》、《信托企业会合资本信托计划管理方法》正式实行，信托业经过严格和规范管理而走上了迅速发展的光明大道。并且自XXXX年《信托法》建立到现在，信托投资者购买融资类信托产品，均能100%收获本息。三、解读“一法三规”和“刚性兑付”《中华人民共和国信托法》拜托人投资者基于对受托人信托企业的相信，将自己的财产拜托给信托企业，由信托企业按投资者自己的意愿，以自己的名义，为得益人的收益或许特定目的进行管理或许处罚的法律行为。信托企业管理信托财产，一定恪尽责责，执行诚实、信用、慎重、有效管理的义务，信信托企业不得将其固有财产与信托财产进行交易，因信托企业的原由造成本次信托计划的财产遇到损失，将由信托企业固有财产进行赔偿，不足赔偿时将由投资者自行担当。《信托企业管理方法》信托财产不属于信托企业的固有财产，也不属于信托企业对得益人的负债，信托企业停止时信托财产不属于其清理财产。信托企业注册资本最低限额为3亿元人民币或等值的可自由兑换钱币，注册资本为实缴钱币资本。《信托企业净资本管理方法》净资本计算的公式:净资本=净财产—各种财产的风险扣除额—苎有负债的风险扣除额—中国银监会认定的其余风险扣除额。风险资本计算公式:风险资本=固有业务风险资本+信托业务风险资本+其余业务风险资本。银监会对不合规的信托企业的要求:限制分配盈利，限制信托企业创立新业务，责令暂停部分或所有业务，责令调整董事、监事及高级管理人员，责令控股股东转让股权或限制相关股东执行股东权益，责令休业整改，依法对信托企业推行接收和督促机构重组，直至予以撤掉。《会合资本信托计划管理方法》信托计划财产独立于信托企业的固有财产，信托企业不得将信托计划财产归于其固有财产，信托企业因信托计划财产的管理、运用或许其余情况而获得的财产和收益，归入信托计划财产。信托企业因依法解散、被依法撤掉或许被依法宣布破产等原由进行清理的，信托计划财产不属于其清理财产。单个信托计划的自然人数不得超出50人，合格的机构投资者数目不受限制，信托投资100万额度起投且只有50个自然人名额，300万元以上额度为不限制自然人名额。信托限期许多于一年。信托企业推介信托计划付，不得以任何方式承诺信托资本不受损失或许以任何方式承诺信托资本的最低收益。不得进行公开营销宣传。不得非法集资购买信托。拜托人投资者账户与得益人账户一致。刚性兑付:信托圈里的潜规则1、“你可以选择把钱存在银行，但那没法分享经济发展的盈利”。2、”看守部门要求必定要保兑付，融资人不可以就信托企业上，信托企业不可以就信托企业股东上，股东不可以就换股东“。3、”信托自己基于一种保本不保息的制度设计，但向来坚持着保本保息保如期的兑付，多年下来XXXX年到XXXX年均做到了0风险。”——银监会主席蔡锷生谈仍旧“刚性兑付”.我是恒天财产，我叫李响。我们是专业的第三方理财机构。我们前身是中融信托刊行一部，主要刊行100万起均匀收益在9%-12%的信托产品您以前对这样的产品有过认识吗?，信托项目风险小于股票大于国债（知识比较风险度你不理钱钱不理你，怎么管好自己的钱，让钱生钱汉赫财产，为您供应理财信息与使用技巧话术一：您好，请问是XX先生或XX女士么？您此刻讲电话方便吗？我是XXX，汉赫财产管理企业的，给您致电是想向您介绍介绍一款固定收益10%左右的理财产品，请问您近期对理财是怎么考虑的？您近期有考虑做投资理财吗？话术二：您好，您是XX先生或xx女士吗？您此刻讲电话方便吗？我是XXX汉赫财产管理企业的，此刻我企业代销几款信托理财产品，固定收益10%左右，您有兴趣认识么？您认识信托么？话术三：您好，我是XXX中科创财产管理企业的，冒昧给您致电是想向您介绍几款收益在10%左右的信托理财产品，您有兴趣吗？您近期对理财是怎么考虑或打算的？您对信托有所认识吗？话术四：您好，XX女士或先生，您此刻讲电话方便吗？我是中科创财产管理企业的XXX，您有兴趣认识一款可以保证您本金安全，固定收益在10%左右的理财产品吗？假如说不认识，你就说信托是什么。固定收益信托产品是指由信托企业刊行的，收益率和限期固定的信托产品。融资方经过信托企业向投资者募集资本，并经过将财产（股权）抵押（质押）给信托企业，以及第三方担保等措施，保证到期归还本金及收益。假如说认识，你就说我们这期发什么产品问他对收益满意不就说我们这有信托产品，你对这个收益满意吗，假如满意，来我们企业，详细认识。您为何不感兴趣呢。是怕风险？还是对收益不满意？假如他说怕风险，你就叫他来认识、假如他手收益不满意，就说产品是多么安全，假如还是不感兴趣，下一个电话。问他什么到期。哪家信托s企业的，而后谈谈他以前的那个信托企业，议论下这个企业，只说好话，不打击。他还忙，你就说，看来是我工作还有不到位的地方，你还是有点不认识信托，还有忌惮。信托产品必定是适合您的。能否是对收益不满意？你希望什么收益？能否是对项目不满意》？你要什么项目？.简单介绍我们专注做信托产品的介绍2.有没有投资过信托产品假如有就问邮箱，将报告和产品信息到达3.有没有兴趣认识假如有：要邮箱同时说明有讲座或活动邀请他参加信托产品在银行，基金企业和证券企业都有.信托又称“相信拜托”，它是以资财为核心、相信为基础、拜托为方式的一种财产管理制度。有财产的人为了自己的或第三者的利益，把自己不可以很好管理和运用的财产交给所相信的人去进行管理或处理。受托财产权的人要收取必定的花费。信托业务的建立具备下述条件：一是一定有拜托人（信托人）、受托人和得益人三方信托关系人；二是一定有信托关系人共同订立的信托合同；三是信托的财产或资本一定是确属拜托人所有。金融信托产品是指一种为投资者供应了低风险、稳固收入回报的金融产品。信托投资作为一种风险和收益介于银行人民币理财产品和基金股票之间的理财方式，正依赖其较高且稳固的收益水平易高安全保障措施，遇到广大机构和个人投资者的喜爱。在投资方式上，信托产品同存储、国债近似，一般有相对固定的限期，明确的收益率（信托为估计收益率）。投资者购买信托产品后，一般到期即可领取收益及本金，省时、省心。品种主要有:1.贷款信托类贷款信托是指经过信托方式汲取资本用来发放贷款的信托方式。这各种类的信托产品，是目前数目最多的一种。2.权益信托类这一种类的信托产品，是经过对能带来现金流的权益设置信托的方式来筹集资本，其突出长处就是实现了企业无形财产的变现，从而加快了权益拥有企业资本的周转，实现了不一样成长性财产的置换，有益于企业掌握有益的投资机遇，迅速介入，实现企业价值的最大化。融资租借信托4.不动产信托土地与地上或地下的各种建筑设施统称为不动产。话术一：您好，请问是XX先生或XX女士么？您此刻讲电话方便吗？我是XXX，汉赫富管理企业的，给您致电是想向您介绍介绍一款固定收益10%左右的理财产品，请问您近期对理财是怎么考虑的？您近期有考虑做投资理财吗？话术二：您好，您是XX先生或xx女士吗？您此刻讲电话方便吗？我是XXX汉赫富管理企业的，此刻我企业代销几款信托理财产品，固定收益10%左右，您有兴趣认识么？您认识信托么？话术三：您好，我是XXX汉赫富管理企业的，冒昧给您致电是想向您介绍几款收益在10%左右的信托理财产品，您有兴趣吗？您近期对理财是怎么考虑或打算的？您对信托有所认识吗？话术四：您好，XX女士或先生，您此刻讲电话方便吗？我是汉赫富管理企业的XXX，您有兴趣认识一款可以保证您本金安全，固定收益在10%左右的理财产品吗？话术五：您好，XX女士或先生，我这边是汉赫富管理企业的，特地为企业和个人供应高端理财产品，此刻我企业代销几款收益在10%左右的信托理财产品给您做个介绍，您近期是怎么打理您的固定财产的？新客户：你好，我是汉赫财产的小X，请问您对50万起，收益在9%的信托产品有没有兴趣认识一下？老客户：某先生、女士，你好，我是汉赫财产的还记得吗？以前有和您联系过，此次我们有一款特别好的产品，收益在9%，起点只要50万，是中铁信托刊行的项目，请问您有没有兴趣认识一下？等1秒，假如没有回答，直接说。相信您也知道，中铁信托是一个历史悠长，资质很好的信托企业，他们所刊行的信托产品都是100%到期兑付的，没有发生过问题，此次这款是TOT产品，也就是信托中的信托，中铁会用这笔资本来投资自己的优良产品，比方股权质押类，因为您也知道，市场上好的产品不仅小合同少，连大合同也要抢着打，这款产品就解决了这个问题，其次此次由中铁信托资本募集，信托企业自己就是最好的风险控制措施，收益率也绝不亚于信托，50万是8.5%，100万是9%，比市场上的安全性很高的信托收益都高。此次中铁信托的TOT，只有我们星鸿财产拥有这3000万的额度，所以对您来说在我们这里购买小合同是无穷的，并且此刻就能打款，假如您对这款产品有兴趣的话，可以来我们企业查阅相关的合同和文件，或许是我带上项目经理直接到府上拜会都行，请问您是明日还是后天方便呢？上午还是下午呢？??问：与风险状况相关，比方抵押什么的？答3：这个产品是由中铁信托刊行的，中铁信托在信托业界的作风是十分庄重的，他们的产品都是一些安全性较高的产品，他们的大股东是中铁企业，世界500强企业，实力雄厚。中铁信托自有资本亿，拥有连带责任。其次，该项目募集的资本主要投资一些基础建设项目，优良企业流通资本贷款，上市企业股权质押项目。并且普通的信托信托企业在必定意义上不用对项目负责，而这款产品是信托企业自己发的，不可以能因为3000万而伤害其十几个亿的企业形象的。问:我以为100万的收益率太低了答：收益的问题其实我们以前也谈到了，市场上不缺高收益，我们手上也有几款收益高的信托，但是第一高收益高风险，第二这款产品主若是为像您相同的客户把手上的一些闲散资本创立而设计的，你看他50万的门槛就知道了，何况此刻我们这里的信托产品也都只有大合同，我能理解您的想法，但是此刻好项目和高收益真是可遇不可以求的，相对而言，同级其余产品中，这款收益是高的，您可以看看近期的其余一些TOT产品，收益都比这个低，不是吗？丰汇拨打电话话术T：您好，请问是王总吗？王总：是的，哪位？T：您好，王总，这边是丰汇理财中心的，打搅您一分钟可以吗？王总：可以。T：感谢您。王总，这边是做个人理财这块的。包含黄金，外汇，期货的投资咨询以及家庭财产的规划等等，请问您感觉对个人理财感觉怎么样？以前有没有做过股票之类的投资？客户：没有T：那正好，我们企业此刻推出了一个针对个人和企业的理财计划，咱这个计划也特其余适合您。包含您的现金的规划，子女教育金的规划，养老资本的规划以及如何合法的避税等等，就是让最少的资金来赚取更多的收益，要不这样吧，我这边先给您发点资料过去，您先看看，王总，那是发到您邮箱里还是给您传真过去呢？（我们企业主若是做黄金、外汇、期货、股票更风险理财服务的）。王总：不怎么样。T：王总：我没时间T：王总，我还没说完呢，您先别急，打搅您一分钟给您说一下，其实今日给您打电话呢其实不是向您销售什么，您先别误会，不过说呢像王总我这边也早就久仰您的大名了，像您此刻社会的地位这么高，收入呢也是愈来愈高，咱这呢推出了一个理财的计划是特别适合像您这样的高端人士（贵宾）的，那王总，这边也问一下您平时有理财的习惯吗？比方说股票之类的。王总：没有理过财。T：正好呢，咱这边的这个理财项目呢也特其余适合您这样的高端用户的，咱出来不也是挣钱嘛，咱这个计划呢就是用最少的钱帮您挣更多的钱，让钱生钱的意思，那样吧要不这，我这边先给您发点资料过去，您先看看。感觉好呢那您可以试试一试看，感觉不可以那就当给自己增补知识了，对您也没什么弊端。王总您的邮箱是163的还是的呢？王总：我没钱。T：王总，我理解您的意思，像您这样的高端人士永久都感觉自己的钱不够花的，不过我们这个活动呢就是一个让钱生钱的计划，并且是用一万的资本去做一百万的买卖，不用您投入很大的成本，并且我们企业还可以给您做一个财产的保值增值的服务。要不这样吧，我这边呢先给您发点资料过去，您先看看，感觉好呢那您可以试试一试看，感觉不可以那就当给自己增补知识了，对您也没什么弊端，那王总，我是用传真发过去还是发到您的邮箱里呢？王总：风险太大了。我只做股票。T：王总我理解您的意思。感觉做外汇太大了是吗？其实在我接触外汇以前我也有过这种感觉，不过说王总，您想啊，我们理财企业干吗的，不就是帮助客户做一个保值增值服务的嘛，以前做外汇的都要托亲戚朋友在外国开户，麻烦的不得了，并且第一手的资讯业很难接遇到，结果以致了很多人因为信息不畅达白白的损失了很多钱，实质上我们企业能供应给客户第一手的资料，能帮助客户除掉去这个阻碍，并且外汇的出资额要比股票少得多，因为王总您若是炒股的话想炒100万的股票，您就要实实在在的取出100万，而做外汇的话只要要您取出1万块钱就够了，那要不这样吧，我这边先给您发点资料过去，您先看看。王总您的邮箱是163的还是126的呢？假如问到没法回答的问题？这个项目推介其很短，外面已经拿不到，我立刻去资讯项目经理，三分钟后我回电。S：sales/C：customer）X先生您好，S：我S：我们是银监会看守的金融机构，主要推介每年固定收益率10%的信托理财产品。希望给您做一个简单的介绍，让您的投资理财多一个选择和参照。您对10%的固定收益能否满意呢？————————————————————————————C：是哪里？＼没听清楚？＼是什么？S：我们是，是由银监会看守的持金融允许证的金融机构。我们部门主要为客户供应固定收益类的信托理财产品。（to1）————————————————————————————C：没兴趣、不认识、收益低。S：可以认识下您有接触过信托理财产品或许在银行买理财产品吗？C：有接触过信托（to1）C：没接触信托，有在银行理财（to异议办理2）1、目前主要以固定收益类信托理财产品为主，额度起点一般为300万，年化收益率10%。而在安全性方面，每个信托理财产品都最少有2倍以上的财产对客户的本金供应抵押担保，保障本金及收益。此刻经过电话来访，主若是向您简单介绍的理财信息，您感觉信托理财产品的资本起点及收益能否适合您？C：还可以＼不错＼靠谱吗？（to1.1）C：不太认识＼比较忙（to1.2）1.1邀约：那为了让您可以深入认识我方才介绍的内容，您本周末或许下周末能否可以抽出下午的时间来参加举办的理财沟通讲座，主要对目前国内的理财市场状况做一个介绍，也会对进行介绍及目前热销的产品做一个专业的讲解解析，相信对您必定有帮助。（可以的话开始预定时间，并把沙龙的地址时间告诉客户）C：时间没法确立，没空。S：1.2邮箱地址：您假如近段时间抽不出空来参加沙龙的话，您留一个你常用的邮箱，我们先经过邮件的形式发送一些我们企业的资料和目前一些热销的项目到您的邮箱中，您抽空看一下。稍后等您方便，我们的信托经搭理再联系您，感谢您的关注。（假如客户是老年人没有邮箱的话，可以去问客户要他的地址，或许经客户赞同以后发短信给客户）S：（结束语，再次确认资本）X先生，您平时用于投资理财的资金量大概是在什么范围呢？我们也好便于为您挑选产品。回访（信托经理）：（2-3天后）X先生您好，上一次给您发送相关资料后，您看了后对哪些内容不太清楚呢？（客户问题见异议办理）因为信托是针关于高端客户的一种投资理财项目，所以依据国家法律信托法及银监会的要求，起步资真相对较高，一般300万起步的300万以下一般只有50个名额，特别难抢到），假如您看到资料，感觉项目好的话资本方面是您的选择范围吗？（可以的话，说完感谢语挂电话，有压力再降到100万）异议办理1，怎么会有我电话？S：是这样的X先生，作为金融机构，过去向来与银行、保险、基金等金融机构之间合作向市场投资者做问卷检查，可能时间久了您忘掉了。其实作为与银行相同资质的国家看守的正规金融机构，也是希望经过更多推行方式让客户能直接接触到收益合理的高端理财产品。信托在银行也有售，但是收益会被减低成为了银行的收益。所以我们个人银行部此刻直接向客户进行介绍。2，收益10%有太低，没有兴趣。S：X先生，相信您常常做理财，那冒昧的问一下假如您考虑做比我们信托更高的收益的理财产品，那您关于资本的安全性与保障会有担忧或许考虑吗。S：关于您考虑的风险方面的问题，我们信托经理稍后致电与您联系沟通吧。3，目前不打当作信托。S：X先生您这么说，证明您也是做过信托或许认识信托的吧，那我们也是目前国家银监会评级最高的6家企业之一，我们此刻刊行的项目在市场的也遇到了很高的议论，您不如先做一个认识好吧，这样对您今后的投资理财必定是有益的。4，合同上会写收益固定吗？是保本保息吗？S：X先生，您好，您刚刚问到的这个问题，以及本金收益能否有保障，都是我们很多客户最关怀并且常常问到的问题。我相信X先生您也是常常做投资理财的，任何企业或许银行、信托、基金等金融机构刊行的的理财产品都不可以能写100%无风险的，因为这是国家法律法规明确规定的。但是信托金融机构在刊行高端理财产品的时候有一个优势，就是我们所有产品均一定供应大于投资额2倍以上的资产进行抵押担保，所以自1979年成立并刊行信托理财产品以来，所有的产品都百分之一百如期兑付本息！因为作为我们信托金融机构是在银监会看守下持金融允许证运营的，所有产品都受银监会审批备案才可以向投资者刊行的。5，目前还没有投资的计划（先认识客户不考虑理财的原由是？资本？风险？）S：X先生您也知道，此刻CPI指数这么高，假如我们的的资本放在手上放一年的增值低于7%的话意味着我们的财产就是在贬值的，并且您不理财，财不理您，对不对，其实做投资最要点的就是我们在什么时间投资什么产品和项目，此刻做信托就好似于10年前做房产投资相同的，很多客户都是赚的盆满钵满，所以我们企业推出了的信托产品年化收益率都在11%左右的。经过电话拜会是希望让您知道这个资讯，您看这周末或许下周末抽空来参加一下我们企业举办的高端沙龙，我们的信托经理关于此刻热销的产品和理财市场做一个介绍，相信对您今后的财产投资和管理必定有所帮助。6，你们的项目安全吗？S：X先生这个您可以放心，信托是目前中国投资市场上众所周知的安全性及收益都是最好的投资选择。并且我们每一个刊行的项目都是获取银监会的审批以后才可以刊行的，并且我们企业的的项目都会做特别完美的风险控制，我们会对信托的资本进行专款专用的，每一个信托产品都一定有2倍以上的财产对投资资本进行保障及供应多方担保，所以是多重保障客户的权益。7，近来我在很多新闻媒体上不停看到信托出现问题，有兑付风险？A．媒体在陈说“兑付风险”的时候，都让大家误会为兑付不了，其实这是有点不太完整正确。目前所谓的“兑付风险”其实不是不可以以兑付，而是需要经过办理抵押担保财产来回收本金收益，您还记得向来提到的每个信托理财产品都是有大于2倍的财产进行抵押担保对吧。所以“兑付风险”并不是指不可以兑付，只是兑付的方式。B．相同，此刻信息时代愈来愈发达，其实上边说到的兑付问题以前也有可能发生过呀，不过此刻媒体表露信息愈来愈多，所以客户知道的也更多。但相同，也会让客户产生误会。C．并且，关于信托还存在“刚性兑付”的要素。今年两会，银监会分管信托金融机构的副主席蔡锷生也一再重申“刚性兑付”是信托一定存在的条件。其实就跟大多数投资者在银行买理财产品放心相同，有银行在兜底，而信托目前也相同是强迫兜底兑付的金融产品。并且还有大于2倍的财产，您特别值得进一步认识的！第一要尽量选择有资本实力、风险对付能力强、项目本源广的大型信托企业，以及有实力、信用度好的平台企业。其次购买时不可以只看重收益，常常收益越高的产品风险也越大，目前一年期信托产品的预期收益率约为8.5%，2年期一般在10%之内，假如产品收益率大大高于正常预期收益率水平，就有可能存在问题。再次，要看看信托产品说明书能否进行了充分的信息表露，详细认识产品刊行方资质、管理团队、投资方向、收益状况、风险状况以及风险办理方式，如抵质押物变现能力，对产品有清楚认识，依据自己的风险承受能力选择产品。周小明以为，因为信托项目推行独立的信息表露制度，信托行业的风险事件很难被隐瞒。尽管信托财产的不良率会有所上涨，但目前这些问题信托项目仍属个别。并且问题财产不等于损失财产，经过合理的财产办理，实质损失会相对减少。信托业抗风险能力也在逐渐加强。中国信托业协会公布的最新数据显示，到现在年一季度末，信托企业全行业固有财产总规模为2984.63亿元，所有者权益为2683.68亿元，为行业计提信托赔偿准备金供应了厚实的基础，行业风险抵挡能力在加强。但是，面对经济下行的压力，信托行业也面对诸多困难和挑战。王丽娟说：“我国经济正处在‘三期叠加’阶段，对信托企业来说，还要面对利率市场化和财产管理业务扩大带来的竞争压力。将来信托业要回归管理人、受托人的角色定位，使得信贷类会合资本信托业务透明化、标准化，发展真实的股权投资，参加企业并购重组，发展财产管理等收费型业务和财产管理业务。”汉于华夏，赫临五洲，财孕当下，富生将来《介绍类标准话术》一、企业介绍（一）简要版本，用于电销等时间简短的状况，引起客户兴趣先生/女士您好！我们这里是恒天财产，是一家央企控股、供应年化收益10%左右的信托产品的专业理财机构，累计管理财产500亿元，均如期、足额兑付，您此刻有时间吗？（二）详细版本，用于约见后当面沟通等时间充裕的场合客户：你们的详细状况我还不认识/恒天详细是做什么的?投顾：好的，我向您详细介绍一下我们恒天财产的状况：（概括）我们企业是全国最大、最专业的第三方理财机构。（定位明确）企业定位是“第三方理财机构的当先者、高端金融产品的销售商”，连续为（像您这样的）高净值人士甄选庄重收益的金融产品。（相信状/过往业绩过硬）自XXXX年以来，财产管理规模500亿，为13000名客户供应了年化收益率10%的稳健收益的金融产品（主若是信托产品），均如期、足额兑付，并遇到25万名高端客户的关注。（三级风控系统保障安全）为了保障客户资本的安全，我们特别设计了三级风险控制系统，从产品收集、产品挑选和产品风险审察三个层面进行专业的把关。比方信托企业已经经过内部法律合规审察的产品，我们再次进行三级风控，最后介绍给客户的产品不过占到产品收集支数的五分之二。所以我们能做到产品如期、足额兑付。5.（股东强盛）我们企业的股东是：央企中国恒天企业（旗下的上市企业经纬股份）和国际投行美国KKR企业，是“央企控股、中西合璧”的股东背景，您可以放心和我们合作。（历史背景优秀）我们企业的前身是“中融信托的第一财产中心”。中融信托是国内综合实力排名前列的优秀信托企业。XXXX年，为了满足客户多元化的产品需求，我们转制为独立的第三方理财机构，也就是此刻的恒天财产。（团队专业）我们企业的高管都来自于银行、证券等金融机构，均匀拥有十多年的金融从业经验，是专业的管理团队。投资顾问都经过“恒天商学院”的专业培训、合规管理及教育，为客户供应专业服务。（产品丰富）我们企业的产品线特别丰富，主要供应固定收益的各种优良信托产品、保障房基金为代表的家产基金，其余还有浮动收益的阳光私募供您选择。您可以依据自己的需求来“优中选优”。9.（多对一的服务）我们企业以“恒天俱乐部”为平台，为客户供应“多对一”的服务。结尾：希望能有机遇与您合作，为您供应优良的产品和服务。（三）为何选择在恒天购买金融产品?客户：我到信托企业能否是也能买到信托产品？投顾：您说的对，但是您选择在我们恒天购买金融产品（而不是去信托企业买），对您有四点价值：1.2.3.4.第一，“恒天无伪劣”，经过三级风控，恒天产品质量优秀，安全有保障；第二，“优中选优”，您可以在恒天丰富的产品线中选择吻合您需要的产品；第三，“专业导购”，我就是您的客户经理，我和我们企业都为您做服务；第四，“连续服务”，您成为我们的成交客户以后，以“恒天俱乐部”为平台，我们将为您供应连续的客户服务。（总结、类比）其实，这正像是您选择去国美买电器而不是直接去找海尔，国美“没有伪劣、产品丰富可选、有专业导购人员、后续有服务”，对您有价值。二、第三方理财行业介绍客户：第三方理财行业？没有听闻过，详细是什么状况?投顾：好的。（概括）第三方理财行业是新兴的旭日行业，我为您介绍一下。（特色）差别于传统金融机构如银行、证券企业，第三方理财机构更多的是站在市场和客户的角度，依据客户需求为客户配置产品，表现出“独立、客观”的特色。2.（现状）在欧美国家，高端客户购买的金融产品比方公募基金，70%-80%都是由第三方理财机构（英文简称“IFA）”为他们配置的。（远景）跟着中国经济的稳固增加、精英阶层的兴起和理财需求的蓬勃发展，中国第三方理财行业将迎来优秀的发展远景。希望我们作为国内最大、最专业的第三方理财机构，能为您供应优良的产品和服务。客户问：你怎么能保证这款信托风险低呢？信托计划由“公路企业”、重庆市巴南区政府向受托人出具23亿元的应收账款《债权确认函》，受托人将在人民银行征信登记系统中进行应收账款质押登记。2：本信托计划以重庆市巴南区财政所其拥有的“公路企业”100%股权作质押。截止XXXX年6月底，公路企业所有者权益合计51.1亿元，按信托计划5亿元测算，质押折扣率为9.78%，质押折扣率较低，可办理公路企业股权获取信托收益。3：其余，巴南区财政承诺将花溪街道建新村8、9、10社片区棚户区改造后可出让的248.19亩土地出让收入优先用于向我企业偿还信托本金及溢价款。客户担忧产品风险？答：“信托企业跟银行相同，是在银监会的严格看守下经营的。并且您考虑的是您个人100万资本的风险问题，而我们企业考虑的是我们所管理的那么多客户的几百亿资本的风险问题，我们比您更在意客户资本的安全性，更惧怕风险的发生，我们企业最核心的部门就是风险控制部门，我们有特别宏大的风险控制系统，对每个项目都有特别慎重的风险控制措施，假如您想认识更详细的信息，您可以直接到我企业来做认识。”开场：Xx您好，我是渤海证券二大街员工，我叫XXX。因为证券市场目前行情不好，我们和天津信托推出一款理财。年收益在8.3%-10.5%之间，由政府财政收入担保，这一项在合同中注明的。募集金额5个亿，目前还剩下不多。不知道您敢不敢兴趣。起点多少？100万起，但是这个有户数限制。只好销售50户，假如您感兴趣我得提前帮您预定。但是不可以保证能不可以买上，我会尽最大努力帮您买上它。其余300万的就可以直接打款，这是可以必定买上的。不感兴趣。或许是因为起点太高了，但是我们此刻针对小额也有一项理财。1000元起，是建信基金纯债理财，年收益在5%左右。假如您有兴趣可以直接联系我。客户：感谢客服：感谢您的配合，祝您生活快乐万事如意。5，目前还没有投资的计划（先认识客户不考虑理财的原由是？资金？风险？）S：X先生您也知道，此刻CPI指数这么高，假如我们的的资本放在手上放一年的增值低于7%的话意味着我们的财产就是在贬值的，并且您不理财，财不理您，对不对，其实做投资最要点的就是我们在什么时间投资什么产品和项目，此刻做信托就好似于10年前做房产投资相同的，很多客户都是赚的盆满钵满，所以我们企业推出了的信托产品年化收益率都在11%左右的。经过电话拜会是希望让您知道这个资讯，您看这周末或许下周末抽空来参加一下我们企业举办的高端沙龙，我们的信托经理关于此刻热销的产品和理财市场做一个介绍，相信对您今后的财产投资和管理必定有所帮助。6，你们的项目安全吗？先生这个您可以放心，信托是目前中国投资市场上众所周知的安全性及收益都是最好的投资选择。并且我们*每一个刊行的项目都是获取银监会的审批以后才可以刊行的，并且我们企业的的项目都会做特别完美的风险控制，我们会对信托的资本进行专款专用的，每一个信托产品都一定有大于2倍以上的财产对投资资本进行保障及供应多方担保，所以是多重保障客户的权益。，近来我在很多新闻媒体上不停看到信托出现问题，有兑付风险？媒体在陈说“兑付风险”的时候，都让大家误会为兑付不了，其实这是有点不太完整正确。目前所谓的“兑付风险”其实不是不可以以兑付，而是需要经过办理抵押担保财产来回收本金收益，您还记得向来提到的每个信托理财产品都是有大于2倍的财产进行抵押担保对吧。所以“兑付风险”并不是指不可以兑付，不过兑付的方式。B相同，此刻信息时代愈来愈发达，其实上边说到的兑付问题以前也有可能发生过呀，不过此刻媒体表露信息愈来愈多，所以客户知道的也更多。但相同，也会让客户产生误会。并且，关于信托还存在“刚性兑付”的要素。今年两会，银监会分管信托金融机构的副主席蔡锷生也一再重申“刚性兑付”是信托一定存在的条件。其实就跟大多数投资者在银行买理财产品放心相同，有银行在兜底，而信托目前也相同是强迫兜底兑付的金融产品。并且还有大于2倍的财产，您特别值得进一步认识的！你好，这里是xx财产财产管理中心！我们专注于为中国高净值人士供应全方向的财产管理服务。目前主要给客户建议配置100万起均匀收益在9%-12%的信托产品，您以前对这样的产品有过认识吗?假如说不认识，你就说信托是什么。固定收益信托产品是指由信托企业刊行的，收益率和限期固定的信托产品。融资方经过信托企业向投资者募集资本，并经过将资产（股权）抵押（质押）给信托企业，以及第三方担保等措施，保证到期归还本金及收益。假如说认识您认识我们近来认识过发什么产品吗？问他对收益满意不就说我们这有信托产品，你对这个收益满意吗，假如满意，来我们企业，详细认识。您为何不感兴趣呢。是怕风险？还是对收益不满意？假如他说怕风险，你就叫他来认识！假如他对收益不满意，就说产品是多么安全，假如还是不感兴趣，下一个电话。问他什么到期。哪家信托企业的，而后谈谈他以前的那个信托企业，议论下这个企业，只说好话，不打击。他说还忙，你就说，看来是我工作还有不到位的地方，您还是有点不认识信托，还有忌惮吧。信托产品必定是适合您的。能否是对收益不满意？你希望什么收益？能否是对这个项目不满意？你需要什么样项目，什么样的收益？1.简单介绍我们专注做信托产品的介绍2.有没有投资过信托产品假如有就问邮箱，将报告和产品信息到达3.有没有兴趣认识假如有：要邮箱同时说明有讲座或活动邀请他参加信托产品在银行，基金企业和证券企业都有.信托又称“相信拜托”，它是以财产为核心、相信为基础、拜托为方式的一种财产管理制度。有财产的人为了自己的或第三者的利益，把自己不可以很好管理和运用的财产交给所相信的人去进行管理或办理。受托财产权的人要收取必定的花费。信托业务的建立具备下述条件：一是一定有拜托人（信托人）、受托人和得益人三方信托关系人；二是一定有信托关系人共同订立的信托合同；三是信托的财产或资本一定是确属拜托人所有。金融信托产品是指一种为投资者供应了低风险、稳固收入回报的金融产品。信托投资作为一种风险和收益介于银行人民币理财产品和基金股票之间的理财方式，正依赖其较高且稳定的收益水平易高安全保障措施，遇到广大机构和个人投资者的喜爱。在投资方式上，信托产品同存储、国债近似，一般有相对固定的限期，明确的收益率信托为估计收益率）。投资者购买信托产品后，一般到期即可领取收益及本金，省时、省心。信托电话销售话术电话销售规范流程自我介绍发问与对话（两种方案）您目前能否有认识信托产品呢？您目前能否有投资信托产品呢？要点：认识客户投资状况，与信托进行比较，让客户认识信托的优势，从而与客户建立初步的相信关系。结束语（点题）4电话销售规范流程（方案一）发问：您目前能否有认识信托产品呢？结果和对付:客户答：是/有。追问详细状况客户答：我的投资是------。感谢他/她客户答：我不想给你讲这些事情。这是一个给客户介绍自己的机会。客户答：没有时间，不想谈。征采下一次电话的允许结束语:商定见面的时间和地址、主题5电话销售规范流程（方案二）发问：您目前能否有投资信托产品呢？结果和对付:客户答：没有。追问“是不认识吗”客户答：是。介绍信托产品及带给客户的价值客户答：不是。追问原由，在同理心的基础上简要解析。结束语:商定见面的时间和地址、主题6电话销售——两个注意点电话的目的是可以将潜伏客户约到企业来面谈。自然如何过滤客户，并且约到目标高端客户是最好的。但是最总要的是能让他来企业。他能来必定表示他有所期望。因为最重要的目的是约见，所以电话里，越短时间内能让客户下信心越好。一旦客户赞同约准时间来企业，或许由我们的投资经理和客户经理一起去他的企业或家里。最好是企业。商定好了就不要再啰嗦，从而使客户改变想法。8电话邀约的四大概点电话的目的性(让每一个电话都是有效的)邀约话术以及详细情况将所有问题都变换到邀约上电话需要注意的细节问题91、电话的目的性在打每一个电话的时候都要确立的自己打电话的目的是什么,这样才会更有针对性。1.首次电话挑选2.电话邀约3.二次邀约4.确立见面时间5.没有约见成功的原由102、邀约话术以及详细状况第一：要建立客户对信托的兴趣,才有可能完成邀约。在首次电话中，如客户疑问许多，说明他是有兴趣的，在这里需要控制电话时间，以电话沟通不是很详细为由，发出邀请。其次：要注意在发出要请示给出详细时间。事例（首次邀约）：我看您对我们的产品也比较感兴趣，正好我们中融信托在周三下午2点有一个产品说明会，会由我们的项目经理详细介绍我们的产品，您也可以和我们的项目经理沟通详细细节问题，您看您可以来参加么，假如可以我给您预留一个地址。假如邀约成功，要将企业地址、联系方式告诉客户112、邀约话术以及详细状况二次或许三次以上的电话邀约以前已经确立此次通话的时间了，所以可以直接发出邀约，并且语气必定要必定。事例：X先生，我是中融信托的xx，上周跟您约好本周二给您打电话，看看您这周的时间安排，过来企业认识，您看您周三下午3点或许周四上午10点方便么？我可以安排我们的项目经理给您做详细的介绍。123、将所有问题都变换到邀约上假如邀约不可以功依据原则，再次确立下次约见的时间，并在今后的沟通中将所有问题都变换到邀约上。事例：对您来说我们需要给您做一个详细的财产配置，所以我想跟您约个详细的时间，来企业这边认识，您看xxx时间可以么？134、电话邀约要注意的细节1.假如确准时间的客户，要以短信形式告诉企业地址，并在来以行进行提示，最好提前两小时进行确认。2.关于每次邀约，都要除掉详细的时间，不要让客户选择时间，而是给出时间让他选择3.邀约中给客户的问题最好都是封闭式的4.对未邀约成功客户在下次邀约前做简短的解析，找出问题，并解决5.注意自己的语气，必定要礼貌专业，并且要很必定电话销售常有问题顾客的悲观反响常常不过一个借口或许他/她不熟习你，还没有适应你。事实上很多人并不是像他们讲得那么忙。多数成功的销售人员只要能经过第一个悲观反响，就特别有可能把与顾客的对话进行下去。有些能经过第二个，则销售会很成功。比方一开始你就会遇到诸如：我对此没有兴趣；我此刻很忙；我没有时间；我已经有了投资顾问了。。。16对付原则顺畅地超越这些悲观回答的原则是--汉堡包原则，也就是：必定或感谢对方告诉你这些感觉重申我们有很多客户最先也有近似的反响，但最后从我们的服务上得益。回到本来的发问上来。17常有问题与解答（1）客户：我对此没有兴趣--是因为您都把资本100%用于投资了吗？--是的多数成功人士会把他们的所有资本用于投资。假如我们发现到新的不错的投资机遇，我会再打搅您。我们希望您可以认识一下，相信会对您的投资有帮助的。很理解您的状态。但是假如您能给我几分钟的时间，让我介绍我们是如何为客户发现了很有价值的投资机遇，我相信您会最后得益。我并无想经过打电话必定销售给您一款产品。我们不过希望通过这种形式给您介绍吻合您的投资目的的想法。18常有问题与解答（2）客户：我已经有投资顾问了我相信想您相同的有优秀投资意识的人不仅会有一个高质量投资建议的本源。我们有独出心裁的团队经过优秀的服务带给客户价值。假如有适合投资机遇的状况下，我可以再次打搅您吗？19常有问题与解答（3）客户：我没有钱了先生/女士，我们认识到成功人士一般总是有一些资本准备好投资特别有潜力的机遇。我不过希望能获取您的允许，一旦我们发现特别有潜力的投资机遇，我能再给您打电话过来，好么？看样子您所有投资了。您目前的财产组合和配置如何呢？您估计什么时候会有资本需要投资呢？XXXX年）低于信托的均匀限期的状况下收益9.19%）远高于信托的均匀收益。种类矿产资源类信托均匀收益率9.19%均匀限期1.66房地产信托整体信托9.81%8.95%1.851.97二、四大原由导致矿产资源价格连续上涨，矿产资源信托是分享矿产资源行业高收益的门路之一。1、供求关系是矿产资源价格连续上涨的推手。从全世界范围看，就目前已探明储量（同时具备经济意义、地质靠谱程度和可行性）和开采速度计算，多数重要资源将在60年内采完。中国人口占世界的21%，但因为在过去的几年里需求太大开采过猛，所以资源保障年限还远低于世界整体水平，主要矿种将在XXXX年内采完。（图详见附件PPT）2、跟着CPI的不停走高，通货膨胀不停加剧的背景下，矿产资产的保值增值功能将会获取极大的表现.3、钱币超发带来的一个结果是：矿产资源这几年变的更加宝贵。以股市为例，近10年40只10年10倍股中，矿产资源类据有了10个。上一轮牛市中，涨得最凶的是跟矿业有关的股票。4、为对付美债危机，美国联邦贮备委员会8月9日宣布，将把联邦基金利率在零至0.25%的历史最低水平最少维持到XXXX年中期，这也意味着美国宽松的钱币政策将再连续。全世界大宗商品将连续保持在高位震荡，大幅下跌的概率较小，也就是说大宗商品将来几年将连续保持景气。三、矿产资源类信托的风险1、在信托计提风险系数表中，矿类资源类会合信托计划的风险系数仅为1.5%远低于房地产会合信托计划的3%。2、矿类资源类信托的风险主要表现能否真实评估矿产资源的真实可行的储量和抵押物能否足值。矿产资源类信托不等于矿产资源类行业，信托经过担保、结构化设置、抵押物等来过滤掉矿产资源类的部分风险话术五：您好，XX女士或先生，我这边是中科创财产管理企业的，特地为企业和个人供应高端理财产品，此刻我企业代销几款收益在10%左右的信托理财产品给您做个介绍，您近期是怎么打理您的固定财产的？这些是我平时打电话说的，就整理这么多拒绝原由：行里有规定、只好做行里的产品、职业操您说的我理解，但客户的需求必定是多元的，有时行里的产品不可以满足客户的要求，假如您给客户多些选择的话还可以帮助您留住客户。守找分行、跟领导报告,网点小，没有这么大客户比方我们这期的。。。，收益是银行同期理财产品的收益高。。。，您为客户介绍了，客户也会感觉您的服务特别好。再者，推介我们的产品给您的客户，假如成交了，我们也可以支付相当可观的佣金，一举两得的事情。自然，也是在不影响您正常业务的状况下。是这样的，我很赏识你对工作认真负责的态度，有您这样的态度做什么事情都会成功。我们做为职业的理财经理为客户做好合理财产配置，让客户资本保值增值，也是应该的，此刻这么高收益的产品，相信有很多客户等您去告诉他们。假如您有这个资本也可以来够买啊（平时会说自己没有那么多），那您就找个300万的客户来买，就可以拿到两万多，一个月有两三个就可以有五六万收入，很快的你也可以买一份100万的产品了。您说的流程我理解，但平时银信合作审批流程久，刊行额度大，除非刊行超出10亿的产品，我们一般不用总对总的合作模式。此次刊行的产品规模才。。。，所以准备跟分/支行这边合作，您个人也可以和我们合作刊行。销售花费千分之七到百分之一。是这样的，某经理，信托企业以前和您银行有过很多合作，举个例子，一般超出10亿的大额资本我们才会走和银行总对总的合作，而我们这期刊行的（某某产品）的信托计划资本量只有1个亿，要走银行这块，光审批就要3周的时间，而我们这期信托计划从刊行到建立也就年的行业排名看看，您可以认识的更多一点儿。我们和银行理财经理的合作比许多，返佣的方式也比较灵巧，大家对我们的模式也比较认同。跟您的合作仅限我们两方之间，不会有其余机构认识。信托的投资项目，特别是融资项目的风控措施比较齐备，风险可控，收益又比银行的固定收益产品高出很多，在高端客户群中还是特别有市场的。从开始刊行信托产品到此刻所有的信托项目都是如期足额兑付的。我们的分销费用也很高的，一份最小的信托份额100万，依据我们的最低佣金标准，代销花费也可以达到8000元。所以从销售收入来讲，信托是比较理想的产品。既能我们行跟你们有过合作吗客户不认同信托产品大客户极少，担忧行里发现保本吗？有风险吗？你们的产品风险等级是多少满足客户对高收益产品的需求，又能让您有比较客观的收入，还可以帮您保护客户，一举多得。有过合作呀，比方。。。。。产品就是我们合作刊行的。并且很多产品都是银行的项目，保留也在你们行里。客户也要看他们的风险偏好和收益预期，必定不是所有的客户都适合购买信托产品。信托产品更适合那些高净值，投资庄重的客户群。收益可预期，风险比直接投资企业或购买股票基金来得要小。比方这一期产品，客户拥有。。年就能拿到。。。的收益，但按这两年的股票行情看，拿到这个收益其实不简单。个人和企事业单位都可以投资信托产品，所以假如您这边有比较熟习的企业理财客户，我们还是有机遇合作的。签约可以安排在客户办公室或咖啡厅，打款可以经过网银或许去行里其余网点柜台完成，这些安排都可以防备跟行里监控矛盾。保本可不可以乱讲，一法两规有明文规定，（信托企业管理方法第三十四条）信托企业不得承诺信托财产不受损失或许保证最低收益，信托企业这么说就违规了。还有一点，您银行的理财产品也是不可以和客户承诺保本的，在银监会那处是违规的。正式的信托合同里必定风险声明书，客户得签字的。假如您客户收到写了保本的信托合同，那必定是假合同，您还得把好关。再说，任何投资项目都有相应的风险，要点是看项目的风控措施能否是到位，比方我们这期。。。。。。风险等级没方法量化的描述什么等级，但我们可以做个简单的比较。比较国债，我们的风险略高，但比基金，股票投资