信息化平台构建解决方案

玮泉信息化平台构建解决方案

------企业信息化应用方案目录项目背景项目实现目标项目结构设计项目结构功能分析项目运行平台项目功能特点项目安全性设计项目开发对比项目开发建议小结一、项目背景目前公司共有三处办公地点、每个地点都有独立的办公网络，在资料交互与项目请示方面常常需要往返多次，对客户信息、客户项目的管理也是基于传统的人工报表，时常会造成混乱，在寻找客户资料时往往会花上很长一段时间进行。随着公司的不断发展、业务的不断增长，不可避免地带来了办公成本、管理成本的急剧为了赢得更好的投资环境提高办公效率，公司准备开发一套集企业信息发布、客户信息管理分析、办公自动化于一体的管理信息系统。项目背景

EIP项目系统是基于网络，符合Internet技术标准，是一个将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部工作人员的信息门户。EIP是一个基于Web的系统，它能向分布各处的用户提供商业信息，帮助用户管理、组织和查询与企业和部门相关的信息。内部和外部用户只需要使用浏览器就可以得到自己需要的数据、分析报表及业务决策支持信息。EIP的出现是为了满足企业不断增长的需求，企业如果需要更有效地利用企业的数据资源和信息资产，必须保证内部和外部的每一个用户都能访问到信息。EIP将使企业为各种类型的用户包括企业内部雇员、合作伙伴、供应商和顾客提供个性化的信息搜索、访问和分析的功能，帮助他们通过有效利用企业的信息资产做出最佳的业务分析和决策。

EIP项目系统的特性◆它是一个跨机构的、一体化的、支持前台（门户网站）和后台（包括内部管理信息系统、电子办公系统、数据库、安全平台和业务平台以及决策支持系统等）无缝集成的智能化综合系统；◆它是一个具有各种应用支撑系统，能在互联网上全面实现以公民为核心进行公共管理事物传递服务的网上自动化办公系统；◆具有满足信息交流的实时双向性要求，同时能传递高度个性化信息服务的公司信息门户，这个信息门户可以是“公司的门户网站”.◆它是一个能够实现公司内部办公自动化，支持公司领导科学决策，体现协同管理和客户关系管理（CRM）的知识管理系统；二、项目实现目标通过实现公司的数字化办公，使公司能够及时捕捉外部信息，加强对突发事件的反映能力，加快各级机构，各分公司内部信息的流转、协调和共享，并及时对外发布，全面提高企业办公效率。实现了公司内部、与下属企业之间、与客户之间、与合作伙伴之间的信息互动、资源共享，多种原有业务的应用集成，同时为下属企业提供一个对外信息发布门户、和子网站群集。是一套基于.NET架构的运营系统。

安全、可靠、可管理、可控制的系统体系结构统一的网络模型完善的安全体系集中的数据中心标准的应用系统统一的网络模型

该系统采用Browser/Server（浏览器/服务器）模式，完全基于Internet/Intranet平台，在客户端不必安装专用代码，只需操作系统自带的浏览器就可以发方便、快捷地使用本系统。系统功能全部在服务器端集中实现和管理，从而使该系统维护升级难度和工作量明显降低。系统实现了公司三个办公地点的连接、基地物业管理间的网络连接（如可有条件的话还可以实现同其它附属公司的连接）。此系统是以日常办公管理事务为中心，通过引入数据权限和功能权限对不同部门及员工进行权限划分，从而全面实现对公司日常办公工作的全面管理，并能规范办公流程、共享办公资源、提高管理水平和管理质量，准确分析决策，达到全面提升单位办公效率的目的。客户关系管理系统办公自动化系统OA公司网站创建系统公司邮件服务系统基地物业管理接口网络系统+安全保障系统企业信息门户（EIP）操作系统+数据库系统1、企业信息门户系统三、项目功能结构分析企业信息门户是一个为整合内部资源，通过互联网展示统一部门形象的信息门户平台（EIP/BIP），使公司各部门的职员、客户和合作伙伴能利用该门户实现信息共享和开展业务工作，实现信息发布、信息互动、信息共享、通用资源管理、多类型信息接入等功能。功能模块

：企业信息门户系统公司简介新闻中心网上招标企业之窗客户留言招商引资基地信息联系我们2、客户关系管理系统

客户信息管理是通过对客户资源的管理，建立中长期的客户培育和发展方案，同时配合融资方案，进行可行性分析，通过业务阶段的划分，明确每个业务阶段的关键行动，来帮助业务人员的工作，同时形成量化的评估体系，来支持投资决策。能跟据客户提出的用地需求和工程量数据进行方案比较。功能模块：客户信息管理系统客户基本信息合同项目管理成本效益分析投资方案分析工程项目管理融资项目管理客户信息收集合同项目跟踪投资状况分析贷款项目管理客户服务用户权限管理基地物业管理接口实现目标（1）连接公司内部所有计算机（包括两处分公司）。（2）通过权限设定用户浏览公司内部信息的内容范围，同时接收、查询浏览公司内外的资讯和电子邮件。（3）客户基本信息的添加、修改、删除。（4）投资分析，能够对客户财务状况进行分析，为领导决策提供正确的信息。（5）合同项目管理，内容包括合同项目的各项内容。以及变更、补充记录，能够支持外部数据的导入与导出，并具备打印功能。（6）成本分析，能够对输入的数据进行成本效益分析比较。（7）客户关系管理,收集客户的其它资料。（8）提供丰富的网络服务，实现广泛的软件，硬件资源共享，包括：提供基本的Internet网络服务功能：如电子邮件、文件传输、远程登录、新闻组讨论、电子公告牌等。3、协同办公自动化系统（OA）在不改变原有工作流程的基础上，从根本上去改变过去单纯的手工办公方式，以便在本系统内部实现信息共享、协同工作乃至简便、科学的管理和运作。从而为我们的办公和管理提高效率、降低成本、增加经济和社会效益。根据公司需求，引入当前较为流行的知识门户、协同工作、流程管理、无纸办公的思想，强调信息共享和利用，通过集成用户内部的各种信息资源，实现内部文件的电子化管理、信息共享、工作流控制、公司各部门能分级别查阅和打印、文件发送/接收、信息集成与发布等使用功能。功能模块：协同办公自动化系统（OA）个人信息软件共享办公信息综合查询讨论区系统管理文档管理资产管理账务管理工作助手客户服务销售管理功能说明（1）个人信息管理：进行个人信息设置，包括内外电子邮件的收发支持收发集团邮件，数据备份等功能。（2）共享软件：将软进行分类共享、共享软件库服务，避免重复投资。（3）公文管理：对公司的文件收发进行分类、统计、查询以及对执行情况进行跟踪管理；能够支持现有的文档编辑软件，如MicrosoftOffice系列软件，可进行文档编辑：自动将文档定义文件名，只需要输入文档的主题词和内容，即可进行文档的分类、统计和编辑。（4）办公信息：根据用户的业务，将日常业务进行归类管理，通过常规性工作、专项工作和督查督办工作等模块，构建一个高效的网上办公平台，创建工作日记、近期工作汇总、工作完成情况管理模块，对全体干部的工作汇报情况进行日常管理。实现灵活各类报表定制、报表任务下发、数据报送、系统自动报表汇总产生新的报表，减少大量的报表人工统计分析工作，实现报表管理的规范化。（5）公共信息：阅读网络上的自由论坛内容，以充分地了解和掌握公司职工的思想感情动态；内部电子邮件：在内部网络上向所有职工中的任何人发送或接收他人寄出的电子邮件。（6）综合查询：公司内部人员可以根据所拥有的权限查阅领导发布的决策，上级部门领导可向下级传达送消息文件。能够根据客户信息系统所提供的数据进行分析决策。（7）公共接口：经广域网接口，提供公司外计算机系统的互连及与基地物业管理系统连接，保证数据格式的致性，避免重复投资，促进企业间的信息交流。3、公司内部邮件系统

是公司各部门独立使用的电子邮局系统。当公司部门需要对自身所有邮件信箱进行统一收发、集中备份等管理时，可考虑建立一个电子邮局。可任意分割空间，把多个信箱分配给员工。使用"集团信箱"客户不需额外购买硬件或软件，不需配备高级系统管理人员。所有的应用服务都由集群管理部门为客户提供支持服务。此为该项目的扩展功能，在此不做详细介绍４、网络系统和安全保障系统“网络管理系统”实现包括平台系统数据库、空间、域名、站点的管理和监控；实现平台系统架构的分布部署；实现硬件及平台性能数据的定时采集和监控；实现硬件及平台性能采集数据定制化分析、度量和预警。并负责对客户及用户的分级管理。安全保障系统负责对系统各板块进行维护、授权和发布信息，定制每个页面中的栏目内容，并可任命系统权限和基础数据管理等。５、数据库管理系统基础数据是在系统中不需要经常录入和修改的数据，但是其它信息又与它们密切相关。其管理内容包括以下几个方面：部门信息、客户基本信息、重要级别数据、保密级别数据、其它基础信息。将公司新老系统无缝集成，提供个性化内部信息发布和交互平台。四、系统运行平台系统体系结构：Browser/Server结构数据库平台：采用MicrosoftSQLServer2000、OracleDB2服务器：采用高性能服务器，如DELL、IBM、联想、HP等操作系统：采用MicrosoftWindowsAdvancedServer2000、MicrosoftWindowsServer2003客户端操作系统：MicrosoftWindows95/98/2000/XP、IE6浏览器网络平台：快速以太网交换网络网络协议：TCP/IP五、系统功能特点1、产品应用基于互联网，采用B/S结构，客户端“零”维护，充分满足了远距离办公的需求。2、要能实现与OFFICE的无缝连接，系统功能与实际业务需求高度匹配；用户数量自由定义，不受限制；界面友好，操作简便；流程、表单模板、统计报表等可灵活自定义。3、分析能力，可以根据客户的基本信息、投资方案、信用等级等进行客户价值分析。完善的客户需求预测-通过信息统计、聚类分析、数据挖掘等手段发现客户需求的变化与分布，挖掘潜在销售机会，促进客户购买，为进一步的营销策略的制订提供数据分析的支持。4、复合型系统操作平台5、统一的用户管理6、集中式的系统管理六、项目安全性设计信息安全不仅仅是一个技术问题，还包含管理等多方面因素，因此，在整体解决方案中，我们还将为企业的信息安全管理提供咨询、诊断、培训、实施等系列化服务，全方位、立体化地保障信息安全项目安全性结构方案特点本方案是策略、技术、管理与服务的综合，全方位、立体化地保障信息安全。所构建的信息安全体系具有系统性、融合性和开放性，它综合运用多种优质的安全产品，采用可靠稳定的安全技术，结合行业标准设计实施，架构合理、运行稳定。1、硬件安全选用性价比较高的服务器作为中心服务器，并配有一定的灾难恢复方案，把损失降到最小。2．WEB安全关闭所以不必要的端口来减少被攻击的可能性；采用专项专用口令来确保整体安全的健壮性；建立完善的LOG体系，来监控所有操作，当有未知的扫描，我们要及时的得到反馈；3．数据库安全数据库连接一直是威胁到安全的问题，那么我们开发的通用数据库连接组件采用资源池算法来处理并发事件，提高运行效率和保证安全性。也就是说我们在执行应用层DLL是他其实是去调用数据库连接的DLL的数据，而我们连接数据库的所有参数和连接口令都是封装在一个DLL组件里的，这样不但保证了运行的稳定性和执行效率，还保证安全性，以免数据库连接口令丢失造成损失。对一般用户只授予浏览的权限；建立完善的数据库备份制度，每天或每时段来进行差值备份。4．解决手段（1）使用硬件防火墙；（2）使用软件防火墙；（3）专家咨询评测；（4）完善的系统维护制度技术管理策略标准流程手册防御认证与加密防病毒内容检测入侵检测FirewallVPN数字认证数据加密目录管理七、项目开发对比1、开发过程项目建设咨询时间方案设计实施调试维护和培训01030455560咨询阶段：在这个工作的开始阶段，项目开发专家和公司人员将一起讨论并制定相应的电子商务策略。方案设计阶段：在这个工作的开始阶段，项目开发工程师和公司人员一起讨论并明确公司的现有业务流程，整合公司的现有业务流程，制定一个详细的业务实施方案。这个方案不但将确定选用的技术硬软件平台，并定义公司工作的业务流程，及运行模式。实施阶段：在这个工作的开始阶段，项目工程师将负责进行系统技术实现。在实施的开始，将对公司原有系统数据进行备份，以备新系统出现问题后不会影响到原有的业务运作。调试阶段：在这个工作的开始阶段，项目工程师将利用专业手段测试公司管理信息系统的各种技术指标，并配合公司内部及部分分员工作实际运行测试。维护和培训阶段：在这个工作的开始阶段，玮泉管理信息系统投入正式运行，必定出现这样或那样的问题，项目工程师将提供重大事件的现场支持，玮泉管理信息系统的IT人员进行专业的培训，使他们完全胜任日常的维护工作。这里的培训还有一层更深的含义，即全体公司人员才是这一系统项目的最终使用和维护者，所以需要针对这些使用者的特点，实施专业的培训计划。2、开发成本及时间公司内部开发外包开发开发方法原型法生命周期法时间1——2年3——5个月费用8-10万无5——7万元实用性较好一般组织风险高低质量风险低高技术风险高低3、实施步骤项目实施分为三步走第一步实现的内容1、实现集团门户网站统一平台建设，统一规划管理、统一更新与维护体系，实现和企业与公司网站内容共享交流体系。2、实现集团内部网，外部网内容安全沟通体系。3、实现内部办公自动化与客户信息管理相结合，使用共同的数据仓库。4、实现集团门户网站统一安全管理体系。第二步实现的内容有1、实现公司内部系统集成，解决业务数据的一体化。其中包括ERP、OA、CRM、邮件系统的数据集成。2、实现公司内外一体化的集团投资、销售、物流、支付与客户关系管理的目标。3、实现公司客户关系管理与商业智能服务。第三步实现的内容有1、实现网上办公2、进行智能决策，根据所提供的用户界面，输入相关参数，即可得到相应的分析结果，供决策者进行分析。网络建设与互连安全体系数据中心统一资源平台办公系统企业门户系统网上办公决策系统第一阶段第二阶段第三阶段应用功能框架原有系统外部信息新系统各子系统应用集成/数据采集、加工、处理玮泉信息应用平台办公管理业务管理对外服务Internet服务操作系统、数据库系统安全体系业务标准化体系系统软件中间软件应用软件通用中间件综合处理平台内部办公业务网

办公业务资源网

企业信息发布网通用软件各类业务系统公司专用软件办公套件、多媒体处理工具、网络应用工具系统逻辑结构办公业务网是基于由数据库集群、OA服务器、DNS、SMTP等服务器组成数据交换系统，进行信息采集、公文流转等一系列业务处理的企业内网(Intranet)。为公司办事效率的提高、决策的科学化管理提供服务。企业信息网客户信息资源网内部办公网信息资源库◆首先能极大地提高工作效率，不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章。这些都可在网络上进行。◆其次是节省运营成本：包括时间和纸张。◆第三是规范单位管理：把一些弹性太大不够规范的工作流程变得井然有序，比如：公文会签、计划日志、用款报销等工作流程审批都可在网上进行。◆第四是提高公司内部员工的凝聚力：员工与上级沟通很方便，信息反馈畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台。无疑，单位的内部的凝聚力将大大增强，从而也提高了公司部门对外的服务质量。

内部办公业务网系统特点

◆痕迹保留

◆流程自定义

◆多手段信息检索

◆界面自定义

◆完整的B/S机构

◆手写签名

◆规范化、专业化、产品化

◆多重安全管理

◆电子印章

客户信息数据库XML公共数据库投资数据数据库内部信息库公司门户信息库数据交换中心

统一建网：公司三处办公网络统一建设，资源共享；统一建设基础支撑和安全平台：统一网管中心、统一企业信息交换中心、统一的数字认证中心、统一的DNS系统。实现单点认证、统一管理、一站服务、集中数据交换等功能；

公司内外网建设思路八、项目开发建议综合以上几个方面，建议采用外骋专业软件公司进行开发，将系统全部或部分技术，制作，开发与服务外包，甚至包括系统升级与维护，其优点是最大程度减少了公司的技术风险，起步快，可以得到最先进的互联网技术与运作模式，投入比较均衡。缺点是对第三方在技术上产生依赖，但可筹划逐步在自身条件成熟的情况下分步接管力所能及的技术环节。这样可以使公司能够集中财力、人力资源从事其它重要的工作。内部核心部分可组织公司内部人员进行开发，但要保证能够与外包相融合及掌握其内部的关键技术，否则会对外包产生依赖，随之而来的建设成本也就会增加。如果由公司内部组织人员开发、好处在于知道自己需要一个什么样的系统，开发的效率往往比较高、开发人员之间沟通起来比较容易。但如果组织不当，就会造成组织资源的浪费，对系统所需的软硬件支持估计不足，也会给项目的实施带来困难。公司内部开发由于用户缺少足够的信息技术专业知识所以很少考虑到数据的完整性和安全性，会给项目带来一定的风险性，由专业的软件公司开发，公司可以很清楚地知道系统的开发成本和系统的完成时间，因为在公司把系统交给专业软件公司进行开发时，就规定了需要得到什么水平的服务，以及所要实现的功能。而公司自已开发时，系统的成本很难估计。但骋请专业的软件公司进行开发，公司就无法掌握这种技术，在将来基于同样的原因也不得不把系统外包。因为在开发过程中，公司不得不把战略信息和如何利用这些信息告诉组织，战略信息和企业机密可能被泄露，也就意味着开发成本也不不断增加。小结在本系统中所采取的技术与产品都充分考虑到了网络未来的升级与发展，无论是总公司的系统扩大或分公司的系统改造都能很快地连上系统。演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除

信息技术的战略管理应用信息技术创造组织马力本章的重点本章考察七种由IT技术激活的策略,提高组织的竞争能力IT促成完美的服务组织马力的开发质量是组织竞争的基础OHP策略创造竞争优势OHP策略应用激进还是持续?竞争优势什么是竞争优势?如何获得竞争优势?

如何保持竞争优势?

客户对产品或服务的认同。通过对竞争环境及自己企业内的了解，开发新的产品或创建良好的服务。不断创新，保持优势。组织马力组织马力是组织力量与速度的结合。组织力量尽可能地满足顾客的期望体现在更多的适合客户需要的产品或服务组织速度能够迅速地满足客户的期望体现了对客户需求的响应速度利用IT提高OHP的策略准时生产方式Just-in-Time组织团队信息伙伴灵活的运营跨国公司虚拟组织学习型组织质量：竞争的基础什麽是质量？质量不是优良、漂亮、豪华。质量是指满足顾客的期望。质量是OHP的基础。全面质量管理（TQM）满足客户的期望持续不断的改进组织范围的质量观念JIT方法Just-in-Time-----将产品或服务在客户需要时，能及时的生产并送达。JIT的方法将以生产为中心的方式转化为以客户为中心（订单到达之前没有产品），以避免生产的过剩。JIT增强了企业的柔性，减少库存水平。目的：提高组织的速度关键：外部的信息沟通（利用通信技术） 生产过程的管理（内部生产过程的控制）--过程预测--材料需求计划MATERIALREQUIREMENTSPLANNING(MRP)）--制造资源计划MANUFACTURINGRESOURCEPLANNING(MRPII)

组织中的团队团队：项目团队、长期团队-----一组拥有共同的目标、协同工作的人。目的：团队的创造力增强组织的力量关键：网络平台，群件的支持信息伙伴----与客户间加强信息的沟通，实现信息的共享，促进信息的流动。即，通过共享信息增强每个合作组织的实力。目的与战略：提高组织的速度：通过EDI的应用、信息流动的自动化、信息传递的标准化（减少错误）提高组织的力量：通过对信息的共享，扩大市场。同时提高力量与速