2009年866管理学综合考研真题

浙江大学866管理学综合2009年入学考试试题及参考答2009年攻读入学考试试考试科目管理学综合（A卷）50第一部分管理学基础知识（100分概念题（530分）二、简答题（1050分明茨将管理者角色和行为描述为哪几种类型？（10分）管理者运用进行决策有哪几种类型？（10分）在什么情况下组织文化容易，如何进行组织文化的？（10分）（10分）（10分）三、论述题（20分）试论述组织的原因及其应对策略（20分） 专业知识（共50分）简答题（10分）影响管理幅度的因素有哪些？（10分）论述题（2040分）

者权益得到应有保护的理论依据。利益相关者共同利益最大化是现代企业的必然选择。3、公司：公司就是指具有全球性经营动机和的经营，在多个国家2、一般都有一个完整的决策体系和最高的决策中心，各子公司或虽各自都有自己的决策中心；3、一般都从全球出发安排自己的经营活动，在世界范围内寻求市场和合理济和技术实力，有快速的信息传递，以及快速转移等方面的优势，所以在国际上都或对某些产品、或在某些地区，都带有不同程度的性。4、企业道功利观：道德的功利观(Utilitarianviewofethics),即完全按照成果的大小或结5、风险性决策：风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决10种角色。通10种角色可以分为三种类型：信息传递角色，人际关系角色，角色。下面具体论述这三种类型：，人际关系角色包括首脑者和联络员三种角色。作为首脑，需要代表所在定员工业绩等；作为联络员，发展和组织与外界的联络网络，如感谢信，参加行业能力，与人沟通和交际，头脑清晰，应该具有一定的能力。，三、角行情况等；作为驾驭者，当面对重大突发时，负责采取补救措施，如正确处理各种，现在，出现了专门处理各种的专家这个新兴职业；作为资源分配者，负责组应该作为组织的代表参加重大的谈判活动如参与谈判和谈策扮演好角色，权衡，具有临乱不惊的心理素质，处事果断，把握大局，决策。和组织的各个层次上却有着较大的差异小型企业的管理者角色重要性由低到高为者，。答管理者通常还运用（intuition）来帮助他们改进决策的制定决（intuitivedecisionmaking）是一种的决策过程，基于决策者的经验、能力，以及积累的判断，研究者对管理者运用。。问题分析或识别和评估多种，而是运用他自己的经验和判断来制定决策。 觉决策法是一种定性决策方法是客观事物在人们头脑中迅速留下的第一印象是在极 决策是用决策法作出的但决策法往往得不到管理者的重视在人类的行为方式中，最复杂的是最简单的也是过程是人脑高速分析反馈判别决断的过程， 思维可以分成几个即相互独立又相互联系的程序。耶。··

信息中提炼，浓缩有效信息；B.选择性组合：将选出的信息组合成有机整体；C.下完成的。产生的能力并不完全是天赋的，它可以通过后天的努力和锻炼逐渐得3、在什么情况下组织文化容易，如何进行组织文化的？答（1）企业的动因 1.企业一般外部环境的变化。企业一（olitial/egal，（cil/ta）和技术（eclgial）等外部环境因素。企业外部环境的变化可能对企业经营活形成制约日益加的环保求等可能放松有的制约新技术采用等还有可对企业具体外环境生影响的放松能会降进入壁导致更加激烈竞争。 .企具体外环境的化企业具体部环境指与实企业目标直接相关那部分部环境体外部境对每企业而言不同的随着条的改变而变化一企业具外部环的变化决于企所提供的品或服的范围其所服务的细分市。波特Micele）教的五力型是常用的企具体部环境析工具企业具外部环的变化企业的响特别和强烈也企业外部动的主要来源。 .顾需求的化在五力型中其之一就是（消费者但是其义非常狭窄限于研顾客的价能力仅仅将作为产品者际上客不仅是产品的者满他们的求是企经营活中心随着客消费念日益熟以及市场上产日益丰富顾客的求越越高顾求日益呈多样化性化要这导致了需求不确定的提高同时对品的能质价格和货期等要求也益提高，这都要求业适应客需求变化而化且源于种推动力会益重要。 .企业内部环的变化企内部环也是处变化之的有些变化企业而是有益的而有些变化企业而是有害的后一种化日益累成为企业展的阻时便是必不可少的。见的情况：日益严的主业务流程不顺、部门之加剧、组织体利益严重忽缺乏新和学当这些情在企业部出现就必须进行否则业容易市场淘。 .突突具突然和可预知等特点这要求业能够速对突进反应述的因既有可为企业来，也可能带来机遇。的实施，既可能是动因显现后实施，这种是后应式的，也有可能是在这些动因尚未显时实施这种是基于对这些动因未变化趋势的预测，是一种进式的。，。挥主动并相互作用，就像一样。因此，学习型组织必须激发的创造性通。动的。答：群体发展五阶段模型：第一阶段：形成阶段，它以群体在目的，结构，阶段就结束了。第二阶段：群体成员虽然接受了群体的存在，但却着群体对所施加的控制，进一步，存在由谁控制群体的问题上发生。这一阶段结束时，群体内部出现了比较的级，群体成员在发展方向上也达成了共识。第三阶段：规定，群体成员也对那些正确的成员行为达成共识时，这阶段就结束了。第四阶段：解认识进入到了完成当前的工作任务上。第五阶段：存在于临时群体，解散阶段，人研究表明，把利润最大化作为管理的惟一，是造成企业过早夭折的重要根源所的一个比管理效率更重要的课题。业系统整体功能优化，注重依靠竞争力，不断提高市场竞争优势，注重夯实基础管理，讲求管理精细化、科学化、程序化、规范化和制度化，注重，不断提高员工素质，、企业从大量市场产品和服务标准化期长、信息含量少、简单的的、现代企业不能只提供各种产品和服务，还必须懂得如何把自身的能力与技术专长织作为保证：在推行时会遇到员工的。六、改变企业的运作方式2、经济4、对权力的对人际关系的。略主要包括面的策略：方针的策略、方法的策略、应对阻力的策略。行。（2）综合治理的方针。即组织工作要和其它工作配合进行，这主要是指组织的方针策略主要指：（1）积极慎重的方针。即要作好，做好宣传，积极推行。（2）综合治理的方针。即组织工作要和其它工作配合进行，这主要是指组织变，且期限较短。一般来说，式的适用于比较的情况，除非是非常时期，如公司经营状况严重，一定要慎用这种方式，因为式的会给公司带来非答：1、工作性质工作性质的差异包括工作的重要性、变化性及下属人员工作的相似3、程度。如果公司在管理中地采用的方法，上级的工作负担较轻，1，可织成员的某些心里需要。2，有助于成员间产生和强化合作精神。3，非正组织相吻合。2，通过建立和宣传科学的组织文化，影响非正式组织行为规范的形2、试论述组织面对突发性时应采取的处理的方法。施予以应对的自然，事故，卫生和社会安