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PAGE2PAGE5做一名合格的办公室工作人员一、强化素质修养，增强工作能力（一）加强德的修养1、要与党中央和上级党委在政治上保持一致。2、要大胆树立改革、不断创新的气魄和勇于开拓锐意进取的精神。3、要增强廉政勤快、遵纪守法和联系群众的思想品德。（二）加强智的修养1、要培养广泛的学习兴趣，涉猎和精通各方面的知识。2、要更新和拓宽自己的业务知识面，不断适应改革开放形势的需要。3、要掌握办公室各类业务知识，发挥参谋助手作用。（三）加强能的修养1、要增强综合分析和独立处理问题的能力。2、要增强文字概括能力的表达能力。3、要增强组织协调和处理矛盾的能力。二、注意工作方法，讲求工作实效五点主要方法：（一）要正确处理办公室工作人员与领导的关系。（1）思想上要实事求是。（2）工作上要当好助手。（二）要正确处理办公室工作人员与领导集体的关系。（1）要根据领导班子全局工作的需要开展工作。（2）要结合领导班子分工负责的需要开展工作。（3）要从促进领导集体提高工作效率的需要出发开展工作。（三）要有较强的时效观念1、要认真履行工作职责。2、要善于运筹时间。3、要养成良好的工作作风，做到办事迅速、准确。4、领导交办的事情要及时回音。（四）要掌握工作规律1、全面了解领导班子的工作计划2、熟悉领导的工作习惯。3、重要文件、资料重点管理。（五）要善于依靠机关干部职工和基层做好工作1、要和广大干部职工搞好合作。2、要积极争取基层干部群众对办公室工作的支持。（1）要全心全意地为基层服务。（2）要注意思想和作风修养。三、熟练基本功夫，提高服务水平（一）加强学习岗位工作知识（1）公文的公务文书。（2）公文的生产制作。（3）公文处理中应注意的几个问题。①要严格遵守行文规则。②要分清文件种类。③要注意文件的校核和标印格式。④要重视文件处理的程序。①迎接客人。②安排好食宿。③商议活动日程。④安排领导同志看望来宾。⑤安排宴请（或领导陪餐）。⑥组织好活动。⑦听取意见。⑧必要时安排宾主合影留念。4、协助领导搞好调查研究。（1）协助领导搞好研究的准备工作。①确定调研题目。②草拟调查提纲。③做好沟通联络工作。（2）认真作好调查记录。（3）协调领导草拟调查报告。（二）掌握几种常用的礼仪礼节常识1、礼宾次序安排的原则。2、会见、会谈、宴会、签字仪式的安排布置。3、会议主席台桌次及席位安排布置。（1）桌次安排。（2）座位安排。（3）座位设置。（4）设立座位卡。（5）发言席。4、宴会桌次及席位安排布置。（1）宴会桌次安排。①小型宴会桌次。②大、中型宴会桌次。（2）宴会席位安排。①圆形餐桌席位安排。②长、方形餐桌席位安排。5、接待活动中的礼节礼貌

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