信用管理师（三级）理论考试题库（300题）

PAGEPAGE1信用管理师（三级）理论考试题库（300题）一、单选题1.异议信息经核实无须更正或者无法核实的，可以对异议信息()。A、不作修改B、按中请人要求修改C、不作删除D、不作披露答案：A2.征信机构采集消费者信息时，不能采集的信息是()A、出入境记录B、信用卡透支信息C、婚姻状况信息D、健康状况信息答案：D3.一般情况下，企业在货物发出后()天信用管理人员应与客户取得联系。A、1212122023年1月2日B、1212122023年3月4日C、1212122023年5月10日D、1212122023年7月10日答案：D4.信用管理人员催收逾期财款的方式有()。A、销售催收B、内勤催收C、委托追财机构催收D、财务催收答案：B5.经济信用化的程度，可以通过信用消费和()为标志的信用经济成分在国民经济中的比重来表示。A、信用交易B、信用机构的数量C、信用中介的发达程度D、GDP答案：A6.企业客户资信调查的时机是与客户第一次往来交易时、定期检查、()、出现订单异常时和客户状态异常A、客户要求扩人交易不良债权增加B、客户要求扩人交易企业改组C、客户要求扩人交易额度D、客户要求扩人交易经营者易人答案：C7.在征信市场上，()主要服务于商业市场上的广大中小企业。A、资信评级B、企业资信调查C、消费者信用调查D、市场调查答案：B8.授信机构不需要通知消费者的内容有()。A、额度使用明细B、消费日期C、客户编号D、存款利率答案：D9.客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按()原则分类。A、按客户规模分类B、按客户类别分类C、按客户重要性分类D、按信用等级分类答案：B10.企业信用信息提供单位和个人发现其所提供的企业信用信息错误时，应当及时书面通知征信机构。征信机构应当在街道通知后()内对相关信息予以更正。A、2日B、7日C、20日D、30日答案：A11.在使用征信数据库开拓国际市场服务时，如果要得到检索到的潜在客户按照进口额度大小进行排队，又要尽可能节省费用，应该选择使用征信机构的哪种服务A、全权委托B、基本检索C、深层次检索D、自行检索答案：C12.在论述企业资源优势的时候，一般来说，对于流通型企业，哪个资源优势对其最重要()。A、资金资源优势B、人才资源优势C、政府渠道资源优势D、渠道和客户资源优势答案：D13.划分客户的规模，应选用()对企业规模的划分标准A、商务部B、税务局C、统计局D、行业协会答案：C14.()不属于会展直邮推销的优点A、能够针对目标客户进行宣传B、提高效率C、可以有效的推介会展产品D、节约费用答案：D15.企业在工商登记注册时，需要提交由()签署的《公司设立登记申请表》A、公司总经理B、公司董事长C、公司法定代表人D、公司股东答案：C16.信用管理人员每天到财务部门收集应收账款的()A、发票号码B、订单号C、客户档案号D、凭证号答案：A17.国内外行业组织对信用管理从业人员执业的要求有()、客观性和专业性。A、合作性B、服务性C、流动性D、保密性答案：D18.客户应该提供信用申请表的原因是()。A、这是国际惯例的要求B、可以防止泄露商业机密C、能够提高客户的信用额度D、能够改善客户关系答案：A19.可以提供无追索权的短期贸易融资的风险转移方式是()。A、保理B、抵押C、保证D、质押答案：A20.原则中()的好坏主要根据受信企业过去的信用记录来确定A、品德B、能力C、资本D、抵押答案：A21.资信评级业起源于()。A、美国B、法国C、德国D、英国答案：A22.会展标语写作的原则()A、讲求正确性和严肃性B、紧扣时代，不断创新C、对仗工整，朗朗上口D、其它选项都对答案：D23.在征信市场上，()主要服务消费市场上的该国公民、在该国境内长期活动的外国人、个人资产。A、资信评级B、企业资信调查C、消费者信用调查D、市场信用调查答案：C24.交易合同按照业务性质划分，有销售合同、服务合同、()、系统集成合同、建安工程承包合同等。A、一般产品的采购/供货合同B、租赁合同C、成套设备采购/供货合同D、合作合同答案：B25.资信评级的动态性与静态性分析方法的结合，决定了评级本身具有()的性质。A、定性B、定量C、定性与定量相结合D、预测未来答案：D26.信用的上要形式包括公共信用、商业信用和()。A、企业信用B、行业信用C、消费者贸易信用D、消费者个人信用答案：D27.任何授信机构都不得因为消费者的民族、性别、婚姻状况、年龄、宗教信仰等方面的原因拒绝消费者的信用中储，体现了信用立法中的()原则。A、消除信用交易中信息不对称影响的原则B、平等信用机会原则C、平等利止的营业原则D、强制开放征信数据原则答案：B28.保存客户的磁性档案文件，一般要求环境温度不能超过()A、35℃B、30℃C、25℃D、20℃答案：D29.手工录入客户的财务信息，必须()。A、当天完成全部输入工B、检验财务报表平衡C、选用万元作为货币单D、与客户建立数据库链答案：B30.失信惩戒机制是由信用市场各授信主体共同参与的，以()为依据的，通过信用记录和信用信息的公开，来降低市场交易中的信息不对称程度，约束社会各经济主体信用行为的社会机制，是信用管理体系中的重A、行业信用管理B、企业信用管理C、个人信用管理个人征信数据库的记录D、企业和个人征信数据库的记录答案：D31.能衡量客户财务风险比率的指标是()A、资产负债率B、产权比率C、速动比率D、利息保障倍数答案：C32.企业信用管理的实质是()A、扩大销售规模B、控制信用风险、规范销售规模C、取得收益D、收益与风险之间的平衡答案：D33.征信机构对处于异议处理期的信息，应该()。A、及时修改B、删除C、暂不披露和使用D、不做处理答案：C34.债务人逾期未履行偿债义务超过()，经核查确实无法收回，企业应确认该笔应收账款为坏账。A、90天B、6个月C、2年D、3年答案：D35.征信人员应不受征信对象及其他外来因素影响。这体现了征信业务操作的()准则A、保密性B、独立性C、一致性D、持续性答案：B36.逾期应收账款报告的内容，可以不包括().A、逾期账款结构B、报告日期C、催款负责人D、发票日期答案：C37.坏账成本一般同应收账款数量成()关系。A、正比例B、反比例C、不相关D、其它选项都对答案：A38.对于信用交易而言，一般来说，具有()年以上的客户是成熟企业。A、2年B、3年C、4年D、5年答案：D39.在()，信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。A、销售人员会见客户之后B、客户基本情况变更时C、信用信息无变化时D、客户无变更信息时答案：D40.()风格的普通版企业资信调查报告，其特点是文字描述多，内容更加细腻，注重使用者阅读报告方便；注重信息核实，坚持“现地现认”原则。A、欧洲B、亚洲C、美国D、英国答案：B41.按贷款风险分类标准，将还款能力出现了明显的问题，依靠其正经营收入已无法保证足额偿还本息的借款人划分为()。A、关注类B、次级类C、损失类D、可疑类答案：B42.关于再担保的概念，下面理解正确的是()A、债务人向担保机构承诺的担保B、对担保机构的担保C、三人向担保机构担保D、债务人向担保机构的担保答案：B43.准时发货是指()。A、按合同规定时间发货B、提前发货C、按批次发货D、按规格发货答案：A44.在客户相关方调查中，其中哪一个的评价相对要重要客观()A、相关银行评价B、供应商评价C、购买商评价D、政府部门评价答案：B45.会展策划方案对于会展活动的决策机构来说具有()和提供决策依据作用A、决定B、原则C、预测D、建议答案：D46.基于研究信用风险的伦理基础和()，形成了当代信用风险控制理论A、逆向选择B、信息不对称C、道德风险D、制度安排答案：D47.企业客户资信调查的人力资源包括股东和经营者情况、员工状况和()A、技术开发B、关联企业C、行业状况D、银行信用记录答案：A48.企业信用管理活动中，对于核心客户的监控，在企业资信调查报告的财务分析内容可能不够的情况下，可以通过征信机构()，取得资产分析。A、深层次的客户资信调查B、基础层次的客户资信调查C、全权委托的资信调查D、全方位的客户资信调查答案：A49.现代的客户评价方法通常以()为基础，以数据统计为核心手段所形成的较为客观的信用评级模型。A、信用要素B、评价标准C、量化指标D、专家经验答案：A50.在征信工作中，企业信用信息的微观信用信息采取渠道不包括()。A、直接向受信者索取B、向政府有关机构查询报告C、购买宏观经济研究报告D、购买征信机构的产品答案：C51.授信管理的重心在()。A、确定授信计划B、定信用政策C、客户选择D、确定授信额度答案：D52.提(醒)付款的工作，不常用的方式是()。A、电话提示B、信函提示C、邀请客户到访D、电子邮件提示答案：C53.对好奇心强烈的年轻人进行销售的战略方法不包括()A、销售人员必须主动而热忱B、尽量向他们介绍极其昂贵的商品C、为顾客详细说明商品的性质D、可以用打折等促销手段，刺激他们的购买欲望答案：B54.采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集一下哪部分信息()A、客户的相关信息B、通过行业协会获取客户信息C、客户的基本信息D、通过政府机关获取客户信息答案：C55.用财务评估法对客户进行信用分析，如果货物赊销期在半年之内，这时评价客户最重要的指标是客户财务资金状况的()A、安全性B、稳定性C、流动性D、收益性答案：C56.信用管理从业人员应适当保存分析、预测或建议中所使用依据的()，以备行政管理部门查证。A、信用报告B、相关资料C、财务数据D、原始数据答案：D57.最费时的检索方法是()。A、分段法B、追溯法C、抽查法D、倒查法答案：D58.征信工作中，来自于()的消费者信用信息，是消费者信用评价的主要信息。A、官方信息B、公共媒介信息C、银行信息D、第三方信息答案：C59.提到信用一般就会想到银行和贷款。长期以来我国的信用交易主要集中在()A、企业B、银行C、投资基金D、政府答案：B60.侦权文件不包括()。A、发票B、支票C、提货单D、合同答案：B61.在与企业合作的担保机构中，以执行政府政策扶持弱势群体为目的的担保是()。A、特殊担保B、政策性担保C、保理D、商业性担保答案：B62.在()的外因压力下，为了抢占更多的市场份额，扩大销售额，企业一般会采用信用销售的方法。A、改善客户关系B、营利目的C、利润最大化D、买方市场答案：D63.下列哪个文本档案保管期限是长期的()A、客户信用申请表B、客户资信调查报告C、商业资信证明书和客户开户银行资信证明D、行业相关法律法规和管理制度答案：D64.征信人员在工作中避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的()准则。A、保密性B、真实性C、一致性D、持续性答案：B65.()是社会行为主体之间的一种交易关系。它是互生的，既有授信方又有受信方。A、信用B、信誉C、诚信D、责任答案：A66.在(国)际贸易中经常使用的支付方式有四种：预付货款、跟单信用证、跟单托收、()。A、货币交易B、记账交易C、易货交易D、补偿交易答案：B67.企业信用信息采集时，直接向受信者索取的内容包括()。A、产业研究报告B、公司往来财务信息C、最近三年的财务报表D、征信报告答案：C68.会展策划方案中不属于重点策划的一项是()A、主题策划和媒介策划B、会议(节事)的形象策划C、宣传推广策划和公关活动策划D、展会活动的口号策划答案：D69.委托第二方机构对逾期应收账款进行管理的活动，被称为()。A、账龄分析B、坏账处理C、商账追收D、赊销惯例答案：C70.企业信用管理事中控制指的是()A、客户资信管理制度B、赊销业务管理制度C、应收账款监控制度D、客户授信制度答案：B71.向企业的其他供应商和销售商调查，是客户资信调查的()途径A、委托专业资信机构调查B、向行业协会索取C、向工商管理部门查询D、向客户的往来企业查询答案：D72.在选择国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是()A、经营意图B、客户信用C、贸易规则D、安全性答案：D73.客户资信调查在西方国家被解释为：收集被调查方()信息，客观反映被调查方信用特征的活动。A、声望状况B、资质特点C、信用要素D、资产特点答案：C74.促销与广告调研属于()A、市场需求实务调研B、市场环境实务调研C、市场营销实务调研D、市场竞争实务调研答案：C75.在企业信用评价模型中，()偏重于均衡的解释客户信息，衡量客户实力。A、管理模型B、通用评分模型C、预测模型D、个性评分模型答案：A76.在对客户的授信工作中，具体确定新客户授信额度的方法有()、初次限额法和销售预测法A、DSO法B、同业比较法C、逾期账款率法D、坏财率法答案：B77.有惩罚性条款的信用申请表需要通过()途径发送给授信人。A、传真B、电子邮件C、挂号邮寄D、其它选项都对答案：C78.客户如果是小企业，自动录入客户信用信息前，信用管理处理人员必须注意的是()。A、核实企业家的个人家庭住址B、要求企业提供身份证复印件C、只需取得企业的注册地址D、要求客户财务负责人提供身份证复印件答案：A79.()不属于信息处理的要求A、宽B、精C、快D、慢答案：D80.企业资信评级体系的建立，需要从影响客户状况的诸多因素中，找到其中与()紧密相关的因素。A、政府监管B、信用风险C、企业特质D、经营环境答案：B81.征信机构在征信活动中，对涉及商业秘密的企业信用信息，下面说法错误的是()。A、负有保密义务B、可以向任何购买的甲一位和个人提供C、不得向任何单位和个人提供，但法律法规另有规定或者被征信企业同意提供的·除D、可以采集和应用，但要严格遵守相关规定答案：B82.下列哪个文本档案保管期限是永久的()A、客户信用申请表B、客户资信调查报告C、业相关法律法规和管理制度D、国家有关信用管理方面的相关法律和法规答案：D83.资信评级的对象包括()、为特定债务融资提供担保的实体，经营活动中承担资信责任的主体。A、债务偿付措施B、对债务资信担保的实体C、承担债权责任的企业法人D、实施债务融资的主体答案：D84.回复消费者信用申请可以采用()的方式A、电子邮件B、上门C、手机短信D、书面答案：D85.依托()管理系统，推动企业产品质量记录电子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设A、金税B、金关C、金质D、金盾答案：C86.征信机构在一个独立或封闭的系统内进行征信和提供征信服务的工作属于()方式。A、同业征信B、联合征信C、主动征信D、被动征信答案：A87.对于高风险的客户，可以()A、要求月结方式结算B、要求支付定金C、要求取消担保D、要求60天付款答案：B88.业设置信用管理部门要实现的目标既有()，又有()。A、市场目标、利润目标B、改善目标、财务目标C、改善目标、利润目标D、市场目标、财务目标答案：D89.征信机构应当通过合法的途径采集个人信用信息，禁止采集的个人信用信息包括()A、个人基本信息B、个人信贷信息C、血型、疾病和病史等信息D、个人履约信息答案：C90.客户资信管理中，下列()不属于资信调查的方法A、直接向受信者索取B、向行业协会等机构索C、向客户的竞争对手查D、向政府机构查询答案：C91.以下属于信用管理部门客户的是()A、需求者B、支付者C、赊销者D、购物者答案：C92.企业只要采用赊销方式，就会出现()，这种情况几乎不可避免，成为企业赊销面临的最大风险。A、客户诈骗B、客户拖欠C、客户破产D、客户赖账答案：B93.政府对公共征信模式的监管，其主要监管部门是()和金融管理委员会A、联邦调查局B、财政部门C、保监部门D、中央银行答案：D94.习惯性拖欠是出于()的原因造成的逾期账款类型。A、客户B、经销商C、供应商D、代理答案：A95.由于()，信用管理人员需要提醒客户按期付款。A、客户出现异常状况B、企业账务制度改变C、客户通常按期支付D、运输安排有变动答案：A96.监督个别客户最常用的报告是()报告A、信用额度B、信用逾期期限C、逾期应收账款D、信用评级答案：C97.从理论上来说，一份完整的会展策划，基本上包括()和策划效果评估等要素。A、策划对象B、策划依据C、策划方案D、策划预算答案：D98.电话销售前，应做好相关方面的准备()的行为是错误的。A、理清思路，保持头脑清晰B、手中备有文具或相关资料，如铅笔、纸张、价格表等C、宽衣，以随便的姿态准备拨打电话D、手中备有一些数字、实例等答案：C99.社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理我主要特点是()所代表的经济理论。A、久失信惩戒机制B、依据法律和法规C、行业自律D、监管当局答案：A100.1999年在达沃斯世界经济论坛上提出，2000年7月联合国正式启动的“全球契约”第十项原则是()A、消灭制原则B、支持和保护人权原则C、鼓励开发和推广损害环境的技术原则D、反腐败原则答案：D101.容易出现为追求销售额或销售业绩考核指标降低对客户的信用要求、扩大信用额度、延长放账期限等问A、建立独立的信用管理部门B、由财务部门负责信用管理工作C、由销售部门负责信用管理工作D、不设立信用管理部门答案：C102.社会信用体系建设要以()为核心。A、法律B、信用制度C、信用记录D、征信机构答案：B103.不属于信用管理师主要职责的为()A、为决策层制定信用管理政策、制度和流程B、指导信用管理部门人员管理应收账款和逾期账款C、参加企业业务和其他管理会议D、负责收集分析客户信用信息答案：C104.()是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规A、策划调研B、观众调研C、总结调研D、行业调研答案：A105.下列指标中反映企业短期偿债能力的指标是()。A、负债比率B、总资产周转比率C、产权比率D、现金比率答案：D106.以下哪个客户信用档案服务需要信用经理签字批准才能进行()。A、阅览服务B、外借服务C、制发客户信用档案复制本D、其它选项都对答案：B107.在下列模型中不属于企业信用评价模型的有()A、特征分析模型B、营运资产分析模型C、杜兰德评分模型D、Z计分模型答案：C108.失信惩戒机制的主要功能是对所有失信行为的法人或自然人实施()A、民法性制裁B、刑法性制裁C、实质性打击D、道德性谴责答案：C109.()的表述方法属于月结方式的表述方法A、到货日起30天计算B、发货日起30天计算C、对于上月21日起到本月20日之前收到的账单，在下月20日之前净到期D、签订合同日起30天计算，本月20日之前收到的账单，在下月20日之前净到期答案：C110.()是最低风险级别的客户A、代理商B、最终用户C、企业集团内部单位D、零售商答案：B111.信用额度主要根据客户信用需求量的大小和()来设A、企业的资金状况B、企业的现金流状况C、付款风险的高低D、企业的资产规模答案：C112.失信惩戒机制必须具备可操作性，最重要的环节是()，允许信用记录合法传播，解决信息不对称问题A、主动打击失信行为B、向社会全面渗透C、及时采集失信记录D、对守信者奖励答案：C113.客户以书面形式提交信用申请，有利于()A、客户获得授信审批B、户提高信用额度C、大企业的市场份额D、规范企业的内部管理答案：D114.赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行()原则。A、诚实信用B、履行义务C、全面履行D、习惯履行答案：A115.对征信人员而言，如果想采集企业往来财务信息，可以通过()获得A、向关联企业查询B、向金融机构查询C、向股东人会查询D、向行业协会查询答案：B116.企业信用管理部门的职能，就是在()允许的范围内做好信用工作。A、人事制度B、信用政策C、销售部门D、股东大会答案：B117.手工录入客户的财务信息，不需要()。A、项输入财务数据B、制作财务比率计算公C、刻保存D、立复核制度答案：B118.在个人征信工作中，因消费者主动提出信用额度或贷款，使用授信人向个人征信机构查询消费者信用报告，这种查询记录属于()。A、内部查询B、外部查询C、正向查询D、反向查询答案：B119.()不是备用信用证的法律性质A、不可撤销性B、独立性C、单据性D、强制性答案：D120.信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风险来设定的信用标准，同时也要考虑坏账损失率和()。A、机会成本B、短缺成本C、预期DSOD、预期收入答案：C121.对于不同行业、不同地区的不同企业，客户的资信调查都有不同的标准，在调查中不使用统一标准对待，不能仅仅以单方面因素做出标准。这体现了客户资信调查的()特性。A、机密B、的规定综合C、差别D、合作答案：C122.关于客户中诉的处理，以下说法不对的是()。A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的中诉，否则将导致问题的升级B、处理客户的中诉需要由专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应。C、任何一个小问题都可能造成客户的中诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通答案：B123.企业信用管理的基本精神与原则是()A、在最大可能促进企业产品营销的同时，负责人尽职调查B、合理授信C、在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D、管理应收账款答案：C124.定A、法律法规B、监管方面C、行业自律D、企业管理答案：B125.零售信用和现金信用的主要区别是()A、面向的消费者不同B、授信的规模不同C、资金的来源不同D、消费者使用信用产品的方式不同答案：C126.()是快速偿债的保证。A、营运资金B、清算价值C、流动资金D、流动负债答案：A127.下列征信行业中不属于传统的行业分支是()A、消费者调查B、资信评级C、商账追收D、信用保险答案：D128.资信评级的主体是()。A、评级机构B、实施债务融资的主体C、担保方D、投资者答案：A129.()兼管信用管理后，企业往往会出现销售保守，业务量下降，客户减少等现象。A、财务部门B、销售部门C、人事部门D、管理部门答案：A130.发挥法规作用的公文是()A、发布政令B、领导工作C、指导工作D、答复问题答案：A131.确定对老客户的信用额度的时候，主要采用()。A、同业比较法B、初次限额法C、销售预测模型D、营运资产模型答案：D132.提醒付款函的内容中，不包括()。A、客户负责人姓名B、货物名称C、货物种类D、货物型号答案：C133.第三方追帐通常采用在案发当地或委托代理机构进行操作，避免语言和习惯等的障碍。这体现了第三方追帐的()优势A、增加追收力度B、对案例的专业化处理C、成本和费用的节约D、节省追讨时间答案：D134.()不属于坏账应具有的四个特性。A、债权、债务关系已成B、债务人已知C、拖欠时间较长D、债务被认为已不能收答案：C135.对客户进行进场信息考察时，对于存货规模，下面说法正确的是()A、存货规模越大越好B、存货规模越小越好C、存货规模要与企业生产销售情况匹配D、存货规模大小无所谓答案：C136.()年以上的应收款项，在有确凿证据表明该项应收款项不能够收回或收回的可能性不大的情况下可以全额计提坏账准备。A、立半B、1C、3D、回2答案：C137.消费者信用评分的基本类型有()和细分类型信用评A、FICO信用评分B、基础信用评分C、邓白氏评级D、杜兰德信用评分答案：B138.()是资信调查人员应恪守的基本原则A、机密性B、合作性C、真实性D、前瞻性答案：C139.在坏账清收中，要坚持()原则。A、以物抵物优先B、拍卖抵押物优先C、实物消偿优先D、现金清偿优先答案：D140.提醒付款的首选方式是()。A、电话提示B、电子邮件提示C、上门拜访D、信函提示答案：D141.信用档案的外借服务需要填写()。A、信用档案保管单B、信用档案领取单C、信用档案外借单D、信用档案外阅单答案：C142.2000年在德国汉诺威举办的世界博览会的主题是()A、海洋—财富-科技—发展B、新的起飞之路C、人类—自然—科技—发展D、发现的时代答案：C143.企业信用管理人员应遵守所属机构的相关管理规定，除了在执业活动的各个方面和各个环节恪守基本精神和原则外，还应该()。A、促进营销产品B、具备职业道德C、最大程度和谐处理与其他部门的关系D、最大可能建立与客户的关系答案：B144.提前对账通知单与月结对账单均需要列示的内容是A、超期天数B、净到期日C、货币类型D、订单号答案：C145.新客户提出信用申请后，信用管理人员必须()。A、采集客户与本企业的以往交易信息B、采集客户相关方的信息C、实地走访客户的总经理D、在一周内采集完整的客户信用信息答案：B146.会展策划方案对于会展活动的决策机构来说具有()和提供决策依据作用。A、决定B、原则C、预测D、建议答案：D147.客户的非常规交易出现时，信用经理需要()。A、查看信用档案B、查看客户编号C、查看客户案卷号D、查看客户所处行业答案：A148.对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的？A、拒绝客户延期付款的申请，一律送入追帐程序B、接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息C、接受客户延期付款的申请，用以要求其增加担保条件D、拒绝客户延期付款的申请，可以将合同转让给保理商答案：A149.合同档案管理要做好()。A、客户登记B、合同变更C、担保审查D、结案归档答案：D150.()的本质就是探求调查对象的事实真相、借以判断其信用的优劣，并作为决定授信与否的重要依据。A、制定信用管理政策B、企业资信调查C、企业赊销管理D、企业客户管理答案：B151.()A、中国山口信托机构B、中国山口信用保险机构C、中国进口信用保险机构D、中国对外贸易保险机构答案：B152.下列哪个不属于客户信用档案夹中的文件()。A、客户资信调查报告B、订单或赊销合同复印C、货物验收凭证复印件D、客户员工的薪酬水平答案：D153.企业建立应收账款预警机制，该机制主要包括合同期内的应收账款监控、预警期内的应收账款管理和()A、商账追收B、处理坏账C、应收账款余额管理D、客户还款计划的调整答案：C154.用保险在促进信用体系建立和完善方面的作用体现在()。A、促进交易者信用信息的采集和管理B、有效转移信用贸易的信息的采集和管理C、促进国民经济的发展D、有利于国际贸易答案：A155.在个人征信工作中，信用信息采集涉及姓名、别名、身份证号码、社会保障码、出生年月等资料，这属于A、个人信用交易信息B、公共记录信息C、个人辨别信息D、查询记录答案：C156.设立信用申请窗口，可以帮助企业()A、提高授信额度B、塑造高效形象C、降低风险D、改善服务环境答案：B157.是企业要求客户支付赊销款项的条件，又可以将两者统一归为信用条件。A、信用标准和信用额度B、信用期限和现金折扣C、现金折扣和收账政策D、信用标准和收账政策答案：B158.内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于()。A、为信用经理提供决策依据B、为客户保存付款记录C、为电话催收提供基础资料D、为商账追收机构提供基础资料答案：A159.会展策划方法中，利用现有产品中的不足，加以改进并创造出新的东西，该方法属于()A、智能放大法B、博弈法C、优点酶化法D、头脑风暴法答案：C160.企业可以利用DSO,分析()。A、企业信用状况B、企业资金流向C、客户净现金流D、企业净现金流答案：D161.信用额度用完后，需要重新申请的信用额度是()。A、代理商信用额度B、供应商信用额度C、银行信用额度D、一次性信用额度答案：D162.处理参展者和参观者的投诉可采用()A、应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实B、对所属事实，应尽量采取回避的态度C、仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢D、自己处理后无需向领导汇报答案：A163.()不是实际发生的成本，是做出赊销决策时放弃其他的机会所付出的代价A、机会成本B、管理成本C、收账成本D、短缺成本答案：A164.信用条件是由信用期限和()构成的。A、优惠折扣B、延长期限C、现金折扣D、DSO答案：C165.征信人员应提供完整数据，使征信结果具有历史性、时效性和前瞻性，这体现了征信业务操作的()准则A、保密性B、真实性C、一致性D、持续性答案：D166.客户评价的主体既可以是专业资信评级机构，也可以是()。A、企业销售管理部门B、企业信用管理部门C、行业协会D、政府信用监管部门答案：B167.企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、()信用条件、收账政策。A、信用额度B、信用期限C、现金折扣D、坏账处理答案：A168.在推进我国金融业信用体系建设，应该以()为切入点。A、信贷征信体系建设B、金融征信平台C、金融业信用信息整合和共享D、信用管理系统答案：A169.实现企业信用风险标本兼治的第一步是()A、信用政策的制定、设置信用管理部门B、信用风险的评估C、在企业内部设置信用管理部门D、信用风险的转移答案：C170.标准的客户信用档案模板，要求指标设计满足信用信息的广度和深度，具有()A、国际性B、动态性C、国内化D、差别化答案：B171.()不是信用政策说明的内容A、授信时最低信用要求(信用标准)B、信用额度与信用条件C、收账政策D、交易方式答案：D172.个人认为本人信用报告中的信用信息存在错误时，可以向()提出书面异议申请。A、法院及公安部门B、征信机构C、金融机构D、地方政府的行政事务办公室答案：B173.()既是会展项目执行的尺度，又是成本控制的有效手A、项目预算B、项目构思C、项目设计D、项目执行答案：A174.一般来说，对客户经营情况的审核中，如果是贸易类公司场地审核主要是考察()。A、店面B、仓库C、工厂车间D、办公室答案：D175.行业组织对信用管理从业人员的()要求，这是信用管理人员执业的最基本原则，主要表现为保持中立身份，独立做出判断和评价，不得利用自己所掌握的内幕信息为自己或他人谋取私利。A、保密性B、专业性C、服务性D、客观性答案：D176.客户通话记录簿的内容不包括()。A、回收账款金额B、付款承诺金额C、催账费用金额D、付款承诺日期答案：C177.()是企业授予客户的赊销限额，反映企业的资金能力和对客户所承担的机会成本及风险的承受能力。A、信用额度B、信用期限C、信用折扣D、信用标准答案：A178.DSO值增大的原因中，表述不正确的是()A、客户销售扩大B、企业信用政策放松C、账款回收速度放慢D、退款力度不足答案：A179.客户的授权声明，是企业采集()信息的授权证明。A、信用相关方B、政府主管部门C、行业自律组织D、关联企业答案：A180.失信惩戒机制以()为依托，建立起信用信息的社会联防，对潜在失信者进行威慑，使得失信者承担应有的失信成本。A、征信数据库记录B、经济学理论C、信用管理论D、信用文化教育答案：A多选题1.电话催收前的准备工作有()。A、了解账款逾期时间B、了解客户以往付款记C、了解客户承诺D、确定企业能接受的底答案：ABCD2.担保是一种民事法律行为，担保活动应当遵循()的A、平等B、自愿C、公平D、合作答案：ABC3.信用保险是贸易中，尤其是在对外贸易和国际经济交往中必不可少的环节，其作用具体表现为()。A、出口商获得银行贷款的前提条件B、国际公认的贸易促销手段C、促进信用体系的建立和完善D、出口商开拓市场的安全保证答案：ABD4.在销售与收款的管理环节中，()问题是财务恶化的早期信号A、销售的非预期下跌B、交易记录恶化C、退货增加D、平均收账期延长答案：ABD5.建立独立的信用管理部门负责信用管理工作的优点是()。A、能够客观的分析风险B、专业性、技术性强C、有监控功能D、有权威性答案：ABC6.内部控制框架论分别由()构成。A、控制环境B、风险评估C、控制活动D、信息与沟通答案：ABCD7.信用管理的意义在于()。A、防范信用风险发生B、控制信用风险的程度C、提高企业信用监管效D、提升企业的综合竞争答案：ABD8.客户是否能履行赊销企业的信用条件，一般取决于客户的()因素。A、信用品质B、偿付能力C、经济状况D、现金持有量和调剂程度答案：AD9.赊销政策是指授信方制定的应收账款的管理政策，包括()三部分内容。A、信用标准B、信用期限C、收账政策D、信用条件答案：ACD10.赊销成本是由()构成的。A、信用成本B、机会成本C、收账成本D、坏账成本答案：BD11.企业信用管理的职能包括()。A、调查职能B、评估分析职能C、控制信用风险的职能D、制定信用管理政策答案：AB12.我国目前存在的信用缺失主要表现在()方面。A、抽逃资金B、拖欠账款C、逃避债务D、偷税欠税答案：ABCD13.财产评估对客户的信用分析采用的“三性”原则是指财务资金状况的()A、流动性B、稳定性C、安全性D、收益性答案：ACD14.信用风险一般分为()。A、国家信用风险B、消费信用风险C、商业信用风险D、银行信用风险答案：CD15.按资信调查的对象划分，资信调查可以分为()。A、个人资信调查B、企业资信调查C、产业资信调查D、财产资信调查答案：ABCD16.信用管理从业人员职业道德规范主要来自()的要求A、监管方面B、法律法规C、行业自律D、业信用制度答案：ACD17.企业风险转移的方式主要有()。A、购买客户信用报告B、债权担保C、保理D、现地现认答案：BC18.以下属于资信调查中应注意的问题的是()。A、保密性B、稳健性C、安全性D、收益性答案：AB19.合同管理具有()的特征。A、自治性B、基础性C、系统性D、综合性答案：ABD20.按照授信人的性质不同，最常见的信用风险有()。A、商业性信用风险B、非道德性信用风险C、客户到期不付款风险D、金融性信用风险答案：AD21.在所有的客户分类中最重要的是区分()。A、没有建立商业关系的客户B、外贸客户C、普通客户D、核心客户答案：CD22.根据《担保法》的规定，下列财产可以作为抵押的有()。A、抵押人所有的房屋、机器B、抵押人的其他财产C、土地所有权D、耕地、自留地答案：AB23.企业自身收集的信息具有()等特点。A、动态性B、不需要付费C、成本高D、欺骗性答案：BD24.安排紧急发货之前，信用管理人员就需要了解()。A、客户的发货地点B、企业内部代发货和运输常规安排C、发货的客服效率考核要求D、客户的收货人答案：BC25.信用管理部门的客户与销售部门的客户()。A、完全一致B、完全不一致C、不完全一致D、信用管理部门的客户可能是销售部门的客答案：CD26.考虑客户对企业的重要性因素，信用管理部门将客户分为()。A、有信用交易的客户B、核心客户C、没有建立商业关系的客户D、普通客户答案：BD27.信用销售的实质可以理解为()。A、销售主体是企业法人B、信用规模的扩大C、客户的短期融资D、客户占用企业的资金答案：CD28.主要有()等方式。A、保证B、抵押C、质押D、留置答案：ABCD29.三“C”学说的三个信用要素是()。A、经济状况B、抵押品C、信用品质D、偿付能力答案：CD30.在应收账款管理阶段，应做好三方面的工作，它们是()。A、加压追收制度B、内部惩罚制度C、发货的确认制度D、质量确认制度答案：CD31.信用管理的目的有两个，分别是()。A、客户信息的收集与评估B、力求达到企业销售最大化C、应收账款的及时回收D、将信用风险降到最低答案：BD32.当大量的受信人都位于同一个行业时，有可能出现严重的信用风险，产生行业风险的主要原因有()。A、行业衰退B、行业的结构调整C、商品供大于求D、技术的快速变化答案：ABD33.目前我国担保管理失控现状表现为()。A、担保业务缺乏审批、控制工程B、合同不规范C、重复、多头担保D、法律责任不清楚答案：ABCD34.企业信用管理部门收集客户信息的途径有()。A、企业自身收集的信息B、官方信息C、银行信息D、公共媒介信息答案：ABCD35.从公共媒介得到的客户信息具有()等特点。A、有偏见B、不需要付费C、动态性D、非动态性答案：AD36.由财务部门负责信用管理工作的缺点是()。A、保守B、增加管理成本C、能控制和防范风险的发生D、专业性较弱答案：AB37.以下哪些因素属于国家政策的不确定性()A、政变B、财政货币政策的变化C、率变化D、格控制答案：BD38.以下哪些因素属于宏观经济的不确定性()。A、财政货币政策的变化B、通货膨胀C、外汇汇率的变化D、价格控制答案：BC39.在信用活动中，下列()形式属于债权担保方式A、抵押B、留置C、保理D、保证答案：ABD40.企业信用信息的政府来源包括()。A、工商行政管理局B、统计局C、海关D、公安局答案：ACD41.企业内部控制包括()几个方面。A、客户信息审查机制B、控制保障机制C、账款回收机制D、债权管理机制答案：ABC42.应收账款的管理成本是指企业对应收账款进行管理而耗费的开支，主要包括()。A、资信调查费用B、邮寄差旅费用C、收账费用D、其他费用答案：ABCD43.内部牵制的执行主要有()几个方面。A、实物牵制B、机械牵制C、人员牵制D、体质牵制答案：ABD44.企业中期信用管理阶段的内部债权保障手段包括()A、客户提供质押B、固定资产抵押C、保理D、第三方保证答案：ABD45.出现以下哪种情况客户会被列入“黑名单”()。A、对本企业的拖欠行为出现两次以上B、申请延期付款C、申请破产D、有诈骗嫌疑答案：ACD46.产生信用风险的国际因素包括()。A、宏观环境的不确定性B、对外贸易的金融环境的不确定性C、信用欺诈等相关信息不够畅通D、信用风险管理水平国际间失衡答案：ABD47.用工状况是指企业员工的()等方面情况。A、人数B、技术专长C、工作态度D、薪资水平答案：CD48.我国信用制度的建立与发展严重滞后于市场经济的发展，目前我国在信用体质方面存在的主要问题是()A、缺乏信用管理人才B、缺乏信用意识C、信用管理水平低D、缺乏完善有效的社会信用体系答案：BD49.对于企业而言，信用管理一般来说包括以下()阶段A、建立机构阶段B、配备人员阶段C、资信调查阶段D、营业决策阶段答案：CD50.客户管理的主要目的是()。A、筛选讲信用的客户B、提高销售活动的成果C、有利于欠账款管理和信贷管理D、掌握客户的业绩答案：BC51.资信调查按调查对象分，可以划分为()。A、个人资信调查B、集体资信调查C、企业资信调查D、产业资信调查答案：ACD52.对普通客户和核心客户的区别，关键要素是()。A、年交易额B、与企业的关系C、交往年度D、付款行为答案：ACD53.从某种意义上看，现代企业合同管理的全过程也是合同信息不断进行()的全过程A、收集B、整理、归纳C、传递D、使用答案：ACD54.国际金融结算和信用保障业务中的“三驾马车”是指()。A、第三方担保B、固定资产抵押C、保理D、信用保险答案：CD55.内部控制按控制时间进行分类可分为()。A、长期会计控制B、短期会计控制C、事前会计控制D、事中会计控制答案：CD56.按照受信人的行为特点，信用风险有()。A、商业性信用风险B、非道德性信用风险C、客户到期不付款风险D、道德性信用风险答案：BD57.利用计算机管理合同的具体作用有()。A、快速、准确B、有效管理信息C、提升管理水平D、提高了人员素质答案：BCD58.征信国家信用立法的基本原则()。A、保护消费者权益原则B、信息自由原则C、维护市场公平竞争原D、强制开放征信数据原答案：ACD59.信用管理的指标包括()。A、赊销额B、销期限C、坏账率D、款逾期率答案：ABCD60.总的来说，应收账款管理要达到的最终目标有()，缺一不可A、鼓励客户尽快结清款项B、足额收回账款C、则按期收回账款D、则降低成本答案：BC判断题1.客户信用额度或信用等级被降低，客户无权投诉授信机构。A、正确B、错误答案：B2.入是保理商收入的主要来源A、正确B、错误答案：A3.企业信用管理部门的人员编制多少，取决于赊销规模、赊销模式、客户数目和企业对信用管理部门职能方面的特殊要求A、正确B、错误答案：A4.信用管理部门采集的信用信息最为客观。A、正确B、错误答案：B5.如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率A、正确B、错误答案：B6.录入的财务信息，主要包括财务报表、审计报告、原始凭证。A、正确B、错误答案：B7.风险评估是企业信用管理风险控制的第一步A、正确B、错误答案：B8.对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价A、正确B、错误答案：A9.信用档案服务的内容是外借服务。A、正确B、错误答案：B10.利用数据库开拓市场的方法有多种，其中：“深层次检索服务”又称为全权委托服务。A、正确B、错误答案：B11.企业评级(非金融机构评级)一般做法：在了解国家与行业风险后，才进入企业微观层面的信用评估。A、正确B、错误答案：A12.对于客户诈骗行为，企业处于保全货物的目的，没有必要诉诸法律。A、正确B、错误答案：B13.如果客户声称已经寄出支票，则有必要要求客户说出支票号码和邮寄地址。A、正确B、错误答案：A14.企业信用征信实行有偿服务。A、正确B、错误答案：A15.按照国际惯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表A、正确B、错误答案：A16.消费者公共记录中记载的都是消费者的负面信息。A、正确B、错误答案：B17.“现地现认”是企业征信作业要坚持的重要原则之一，不适用于个人征信的作业。A、正确B、错误答案：B18.给予客户的现金折扣率大小应该与折扣期长短成反比例关系A、正确B、错误答案：A19.企业持有应收账款是有成本的，在众多成本之中，企业最关注的成本都是机会成本和坏账损失A、正确B、错误答案：A20.对逾期应收账款的诊断，其结论报告应该具有科学性和权威性A、正确B、错误答案：A21.信用管理起源于征信。可以说，个人征信服务是信用管理业务的第一个品种A、正确B、错误答案：B22.短期出口信用险收取的保费费率从形式上来说可以分