项目质量管理研究-建筑工程学院

项目质量管理研究

目录目录目录 i摘要 ivAbstract iv第一章绪论 11.1.研究背景 11.2研究的目的和意义 11.2.1研究目的 11.2.2研究意义 21.3国内外研现状研究分析 31.3.1国外研究现状 31.3.2国内研究现状 41.4研究内容及方法 51.4.1研究内容 51.4.2研究方法 6第二章建筑工程质量管理相关概念 72.1质量管理概念 72.1.1质量概述 72.1.2质量管理概述 72.2建筑工程质量管理的特征和原则 82.2.1质量管理特征 82.2.2质量管理原则 82.3建筑工程质量管理过程 92.4建筑工程质量管理方法 102.4.1影响因素控制法 102.4.2三阶段控制法 102.4.3PDCA循环法 11第三章项目质量管理现状分析 113.1项目概况 113.1.1工程概况 113.1.2组织构成 123.1.3碧桂园1021项目特点 133.2.项目质量控制要点 133.2.1主体工程 133.2.2砌体工程 153.2.3抹灰工程 153.3项目存在的质量问题 163.4项目质量问题产生原因分析 193.4.1“4M1E”管理不到位 193.4.2质量管理体系不完善 213.4.3施工质量管理不到位 213.4.4工序质量验收存在不足 223.4.4设计方面质量管理不足 22第四章碧桂园1021项目质量管理改进措施 224.1碧桂园1021项目质量管理改进原则与目标 224.1.1.质量管理改进原则 224.1.3质量管理改进目标 244.2项目质量控制改进措施 254.2.1事前质量控制改进措施 254.2.2事中质量控制改进措施 254.2.3事后质量控制改进措施 264.3项目质量管理因素改进措施 264.3.1人的因素的质量管理改进措施 264.3.2机械因素的质量管理改进措施 284.3.3材料因素质量管理改进措施 294.3.4方法因素质量管理改进措施 304.3.5环境因素改进措施 30第五章结论与展望 315.1结论 315.2展望 32参考文献 33致谢 35

摘要近几年，中国建筑业飞速发展，在建筑行业取得了举世瞩目的非凡成就，但中国的建筑业在快速发展的背景下依然存在着许多问题，对于离老百姓最近的住宅工程，质量问题受到人们广泛关注。房地产业的产品质量不经关系到企业自身的发展，更关系到每一位用户的体验，甚至生命财产安全。尽管在建筑质量方面的研究已经相当深入，取得的成果也十分丰富，但在实际工程中，依然存在很多问题，质量缺陷与质量事故频出，危害人民生命财产安全。因此,本文以项目施工过程中的质量管理为研究对象,对在实际中发生的质量问题进行分析研究，研究现阶段建设工程质量的影响因素，分析影响建设工程质量的原因，根据在研究分析过程中发现的问题，提出解决问题的对策以及提高建设工程质量的方案。总结出适合保障住宅小区工程建设质量的管理的模式和方法，以及相关的管理标准，为以后类似的住宅类建设工程的质量管理提供参考。关键词：质量管理；实际问题；影响因素AbstractInrecentyears,withtherapiddevelopmentofChinaconstructionindustry,remarkableachievementshavebeenmadeintheconstructionindustry.However,therearestillmanyproblemsinChinaconstructionindustryunderthebackgroundofrapiddevelopment.Fortheresidentialprojectsclosesttothepeople,thequalityproblemsarewidelyconcerned.Theproductqualityofarealestatecompanynotonlyrelatestothelong-termdevelopmentofthecompanyitself,butalsoaffectseachuser’sproductexperienceandevenlifesafety.Althoughtheresearchontheconstructionqualityhasbeenquitein-depth,andtheachievementsareveryrich,therearestillmanyproblemsintheactualproject,qualitydefectsandqualityaccidentsoccurfrequently,ject,qualitydefectsandqualityaccidentsoccurfrequently,endangeringpeoplelifeandpropertysafety.Therefore,thisstudystartswiththeBiguiyuan1021residentialconstructionprojectqualitymanagementprocesstoimprovethequalityoftheprojectconstruction,andanalyzesanddiscussestheapplicationofprojectqualitymanagementinresidentialconstructionprojects.Itstrivestoadoptadvancedscientificqualitymanagementmethods,andonthebasisofguaranteeingareasonableconstructionperiod,explorehowtoimproveconstructionquality,fullymobilizepeople'ssubjectiveintheprocessofprojectconstruction,achievepeople-oriented,andhandoverhigh-qualityprojectswithreasonablecostandquality.KeyWords:Qualitymanagement;Physicalproblem;Influencefactor第一章绪论1.1.研究背景2020年必定是将被世人铭记的一年，2020是中国全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，也是脱贫攻坚战的决胜之年中国的社会主义建设硕果累累。对于建筑业的进步，人们感受最深的是房地产业。房地产业与人民生活息息相关，它为家庭和个人提供了生活居住的空间，也为企业的生产运作提供了基础场地，公共基础设施的设施，极大的方便和丰富了人民的衣食住行等各种活动，满足了人民日常需求。于此同时建筑的质量也时刻影响着广大人民群众的生命财产安全，所以建筑质量容不得一点马虎。同时随着我国改革开放的不断深入和社会主义市场经济的不断发展，尤其是近几十年来我国的建筑业飞速发展，呈现出前所未有的动力与活力。建筑业、房地产业已然成为了拉动国民经济与社会发展的支柱产业。房地产业有投资大，波及范围大，投资回收期与影响时间长的特点，这些特点使得房地产业成为对国家发展，社会进步和人民生活水平提高影响最大的产业之一。在经济下行的大背景下，房地产业面临着巨大的压力，市场竞争更为激烈，人民的要求逐渐提高，作为与市场竞争力和人民需求密切相关的质量问题越来越受到政府和人民的关注。目前房地产业面临着两大严峻形势，一是随着人民的关注政府的管控更为严格，二是同行企业间更为激烈的竞争。这使得工程建设质量成为了企业的立身之本。尽管监管更严，要求更高，但在一座座高楼拔地而起的同时，我们也不能忘记“楼歪歪”、“楼倒到”等建筑质量问题给我们的教训，提醒着自己提高建筑质量任重而道远。1.2研究的目的和意义1.2.1研究目的随着经济发展，社会进步，在新时代有了新的要求，无论是政府还是人民，都对质量有了新的要求，随着房地产业的快速发展和房地产企业的壮大，行业内竞争也越来越大，在质量越来越被重视的今天，建筑企业交付的产品质量代表了企业的技术水平，决定了企业在行业中的地位。本文以项目作为研究对象，运用工程质量管理的相关理论和方法结合工程实际建设情况，对本项目进行实例研究。一方面从理论方面研究探讨我国现有的建筑工程质量管理理论，研究现有质量管理理论在实际建设工程中的运用与不足，提高理论对实际工程的指导作用。另一方面，以实际工程为基础，研究探讨提高工程质量的方式和方法，提高企业管理水平，保障工程质量。1.2.2研究意义建筑工程有着投资大，使用时间长的特点,质量管理至关重要。现阶段我国在质量管理上有了飞跃式发展，但还没有发展到完全的高效精英管理时代。虽然建筑企业在部分领域已经世界领先，但仍有不足之处。在管理方面的不完善就造成了很多质量问题，比如工期拖延、成本超支、质量缺陷，安全事故等。更早就开始重视质量与安全的西方企业在这个领域更加完善，在技术上已经没有差距了，主要不同是由于其有着更先进完善的管理制度和管理体系。我国现有的建筑工程管理人员和技术人员在专业素质上仍然有待提高。部分有经验的技术人员年龄大学历较低，对新技术的学习速度慢而且动力不足，更偏向保守的施工和管理方法。现在建筑业发展迅速，更多高学历，掌握最新技术和理念的优秀人才愿意投身建筑行业，逐步替换下素质偏低的老一辈技术和管理人员，为建筑业引入了新鲜血液和新的发展动力。但现在项目管理人员依然存在法律规范意识淡薄，施工工序要求松懈的现象，这导致了我国工程项目管理水平依然存在很大进步空间。近几年社会发展迅速，中国的发展进入新时代，人们的生活需求得到了极大的满足，城市化进程大幅提高城市居民对住房的需求和标准也在不断提升。现如今，我国建筑企业在建筑市场领域不断探索探究，在国际市场上的地位也越来越高。我国的对外工程也更加多领域化高规格化取得了举世瞩目的非凡成就。建筑业的作用在国民经济建设中的作用业越来越显著。在工程的建设中，要想保证工程质量，符合规范标准达到合同要求，实现工程质量目标，必须加强前期工程质量计划，增强项目管理水平，注重末端领导工作与细节处理，才能干好工程，本文通过实际考察项目，研究1021项目工程建设质量的影响因素和管理人员在保障工程质量方面所发挥的作用，从实际出发应用科学的调查与研究方法探讨项目中质量缺陷发生的原因和应对措施，提高项目管理水平。1.3国内外研现状研究分析1.3.1国外研究现状在20世纪80年代国际标准组织出台了ISO9000标准系列，也就是质量管理和保证体系。这一标准体系覆盖了生活的各个领域，在世界都受到了广泛的应用。为了满足社会的进步，生产经营方式的变化，在2000年，ISO对ISO9000体系进行了调整。HowardM.Weiss（2002）指出了监理单位在建设过程中起到了决定性作用。他认为工程质量的高低受到监理能力强弱的直接影响。JimErnzen(2002)等人经过研究提出，要把承包商作为建立质量管理体系的主体，通过建设单位对质量把控进行监督工作，并通过激励机制提高建设各方的质量管理和控制的动力，这样才能建立有效的质量保证体系。W·EdwardsDeming(2003)被誉为“现代质量管理之父“他最早提出了PDCA循环理论，为全面质量管理提供了重要的理论基础，推动了质量管理的快速发展和完善.A·VFeigenbaum（2008）提出质量管理不仅仅是质量管理部门的义务和责任，每个部门和每个人都应参与到质量管理中来。同时他指出质量的最高目标是售价和用户体验达到最佳，而不是仅在质量方面做到完美无瑕。Joseph·M·Juran(2013)最早提出将帕累托原理应用到质量管理中，其提出了质量计划、质量控制、质量改进三部分，为质量管理提供了重要的理论基础。P·BCrosby(2016)提出“零缺陷”理念，并将此管理理念推广应用。零缺陷要求产品不出现缺陷一次成型，是坚持一次就将事情完美完成的哲学思想。国外工程质量管理研究注重控制效果的研究，在质量管理研究中重点研究激励机制。有学者通过对市场进行调查分析指出，当企业承诺客户质量要求，会主动提高自身的监督力度，为达到客户要求提高产品的质量，这可以认为是激励效应提高了企业的质量管理动力。另有学者指出，承包方企业为追求利益最大化，忽视了施工过程的质量，容易造成质量问题经常在保质期内返修这样的情况对建设单位的利益造成损害。由此学者指出必须加强对承包企业的监督。在此基础上，有学者指出了监理单位在工程质量管理中的重要地位。国外监理单位特点是人才高素质化、、业务宽深化，监理组织模式化、职业道德标准化，监理单位的管理更加规范高效。1.3.2国内研究现状国内研究人员在多年来对建筑工程的质量管理展开了大量研究。王恩茂（2004）认为，国内的建筑工程质量与欧美等先进地区存在差距，其中一个重要原因就是国内缺乏一套系统的、完整的建筑质量法律体系。叶青云、王孟钧等人（2009）研究了在不同的系统、不同的时间段和程序以及不同的影响因素下的质量管理。王岩（2011）在质量管理工作概念方面提出，建筑工程质量管理具有重要意义，对影响建筑工程质量的影响因素进行了研究，并提出改进措施，从而提高建筑工程质量管理的水平。王琛、折晓腾（2014）指出了工程质量管理研究的重要性，提出了影响施工质量的“五个因素”及施工管理的“三个途径”。卢忠（2015）指出对“人机料法环”五个重要因素进行严格控制是加强施工建筑工程施工质量管理的重要途经。刘如峰（2015）提出，建筑工程质量管理系统性强，周期长，企业完善自身管理制度，建筑从业人员管理素质提高，明确质量管理的责任，以及政府方面的法律要求和建筑业的市场环境平稳都是有效管理建设工程质量管理的方式。汪勇（2016）在建筑工程质量管理现状、建设工程面临的常见问题和相关对策等方面分析了建筑工程在质量管理方面的问题和处理方法，为建筑工程的质量管理问题的解决放面提供了参考。陈旭（2017）提出保证建筑工程质量是建筑企业全体人员的共同责任，企业要加强培养员工的质量概念和质量责任，促进了质量管理从事后检查向全面质量管理发展。李倩（2019）提出更好和进行质量管理需要建设单位以保证质量为中心建设工程质量管理体系，建筑工程的全体作业人员都要进行专业知识和技术的培训，在质量管理工作进行的同时也要做好质量管理的监理工作，为加强房建工程质量管理提出额有效措施。在2000年，为了规范化，标准化管理建筑工程质量，我国住房和城乡建设部印发了关于建设工程质量管理的管理条例和建设标准强制性条文。此次颁发的条例使得建设工程质量管理有了明确的法规要求，不再缺乏依循的规章。此外国家技术监督局印发了《质量管理和质量保证》标准系列即GB/T1900—ISO9000，使得质量管理要求更加完善，使企业内部质量管理有了自行管控依据，进一步加强了质量管理工作的监督力度。目前建筑市场存在不少行为不规范的现象。在实际施工中很多企业无资质或超出资质范围承包工程项目，存在转包、以包代管等情况。在项目的招投标环节，建设单位倾向于以最低价中标，承包商由此通过恶意低价中标的情况，另外在政府招标的项目中，串标、围标的现象较多。施工单位管理人员和施工人员素质存在问题。在管理人员方面，很多技术和管理工作被外包给劳务公司，管理人员安排不合理，素质参差不齐，工作协调难度大，从而影响工程建设质量。在施工人员方面，因为工程进度和施工成本等原因，施工企业不会长期雇佣固定的施工人员，临时雇佣的人员技术水平施工方法等容易存在差异，对工程的施工会造成影响。监理单位存在规模过小和监理人员素质低的问题。监理单位的经营规模小，在承接大的工程项目时难以满足监理工程师和旁站监理的数量。监理人员往往不直接参与施工，对具体的施工工作方法不了解导致新从业的监理人员难以从监理工作中得到提升。在监理岗位有从业多年有经验有能力的监理工程师也有刚毕业的大学生使监理人员的素质水平和业务能力难以得到保障。1.4研究内容及方法1.4.1研究内容本文基于建设工程质量管理理论，对项目的质量管理进行研究。从质量管理特点与原则、质量管理流程制度、质量管理与控制措施、影响质量的主要因素等方面研究项目的管理现状，提出提高项目质量管理水平的方法和措施，由此提高建设项目的管理水平。绪论绪论研究背景及意义相关理论研究内容和方法国内外研究现状项目质量管理改进工程中的质量问题与原因质量影响因素分析质量管理研究重点项目概况项目管理情况分析质量管理研究质量概述质量管理理论基础结论与展望改进措施改进方法与与保障条件改进原则1.4.2研究方法（1）文献研究法为了加深对质量管理的理解和实现对实际项目质量管理的研究，在学校和企业提供的数据库中发掘与本文研究相关的研究文献和综述，储备一定的质量管理理论知识和相关的研究方法，从而形成对项目进行研究的框架，为开展研究和得出结论打下基础。（2）实地调研法本文以项目为研究案例，通过在本项目实习的机会对项目的具体情况、质量管理制度、实际发生的质量问题等情况进行较为充分的调查。为研究质量管理、质量的形成过程、影响因素和提出质量管理改进建议提供了足够的素材。（3）案例分析法把在项目建设中实际遇到的问题作为研究对象，研究其产生的根本原因和造成的结果进行系统分析，以找出质量问题的形成特点总结提升质量管理水平的方法。第二章建筑工程质量管理相关概念2.1质量管理概念2.1.1质量概述质量指的是一组固有特性满足要求的程度。质量是物体的一种基本属性，对于建筑工程而言其主要表现在建筑的适用性、经济性、安全性和美观性。建筑工程项目质量合格需要满足业主要求，符合国家法律、法规、国家强制要求的技术规范标准、设计要求及合同规定，使交付的建筑成果满足使用、安全、经济、美观、环保等综合要求。2.1.2质量管理概述质量管理指的是为保证和提高工程质量，运用的一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。通俗来说，质量管理就是对建设工程中与质量相关活动的系统指导、协调和控制。主要过程是确定质量方针，明确质量目标，进行质量控制，进行质量改进。2.2建筑工程质量管理的特征和原则2.2.1质量管理特征建设工程项目工期长、投资大、影响时间长。因建筑工程往往施工工期长工序多，其工程质量的形成过程往往很复杂，建设项目的每一个阶段都会对建筑质量产生影响，决策投资、方案设计、施工单位选择等都会对质量的形成产生影响。建设工程项目质量影响因素多，因其工期一般很长，往往会受到各种因素的影响，如天气变化、材料供货变化、设计变更、合同变更、政策调整、自然灾害等。任何一个地方出现问题，都会对工程质量产生相应影响。质量控制难度大，主要原因是工期长，工程条件又在时刻变化，建筑产品具有单件性生产工艺具有流动性。环境变化，人员流动，资金流动等都会影响工程质量的稳定性。施工质量检查难度大过程控制要求高。因为施工过程中，隐蔽施工多各工序之间相互覆盖的情况多，像钢筋工程，基础工程等，一旦施工进行到下一工序就很难再进行检查。这对事后质量检查带来很大困难，业更容易留下质量隐患。这也造成了建设工程的终检局限大。2.2.2质量管理原则建设工程质量管理必须遵循质量第一的原则，以质量为本，在各个阶段都落实质量控制，确保每一个环节的质量都符合要求。坚持以人为本全员参与的原则，人在建设工程质量影响因素中占主导地位。在工程建设中，投资方，设计单位，施工单位，监理单位勘察单位，每一个人参与项目建设的人都要积极主动参与到质量控制中来，发挥所有人的主观能动性才能更好保证工程质量。坚持持续改进原则，建设工程质量形成过程复杂，在进行质量控制时难以一次解决问题，需要进行循环处理，持续改进是提高工程质量和管理水平的有效手段。坚持预防为主的原则，要做好建设项目的事前事中控制，预防质量问题发生，好过事后处理。在质量问题发生前就应该做好预防措施，防止质量问题发生，这样才能更好的节约成本保证质量。以合同为依据，坚持质量标准的原则。合同是编制质量计划，确定质量目标的据，乃至工程中的一切质量行为都应参照合同要求，并且满足质量规范要求。2.3建筑工程质量管理过程建筑工程质量管理情况复杂管理难度大，为确保质量管理顺利进行要抓住质量管理的关键环节。根据调查研究，质量管理的关键环节为：设置工程质量目标，合理策划工程质量，有效控制工程质量，注意持续改进工程质量。（1）合理的设置工程质量目标。质量目标是进行质量管理活动的方向，在设置质量目标时，要充分考虑实际管理情况。在制定时考虑管理工作的有效性、便捷性和准确性，要在此基础上设置质量目标，保证质量目标的合理性。对质量目标进行合理分化，质量责任进行合理细化，确保质量目标可以更好的实现。（2）合理的对工程质量进行策划。质量策划的内容主要有设置建筑工程质量目标，设置计划管理组织划分建筑工程中的各项职责权限，选择实现质量目标的方法与途径。其作用是制定出切实可行的质量管理实施方案，并预测建筑工程质量能否达到质量目标，是质量管理成败的决定性因素。（3）工程质量保证是指在不提高工程成本和工期的前提下，确保工程项目质量合格，达到验收标准。从整体和系统出发，对工程质量进行全面管理，从各个方面保证工程质量。（4）有效的控制工程质量。质量控制是质量管理的核心环节，质量控制的好坏决定了质量管理的效果，对建筑工程质量形成的全过程进行监控和控制，实时处理建筑工程各个环节各个阶段出现的技术问题和质量问题。为了实现对工程质量的有效控制，必须时刻注意会影响工程质量的各种因素，提高质量控制的有效性，保障工程质量达到相关要求。（5）持续改进工程质量意义重大。质量改进可以提升建筑工程管理的有效性、便捷性和运行效率。因建筑工程本身组成结构复杂，涉及多个环节的系统性工作，这导致有许多无法准确预测的因素会对质量管理系统的运行产生影响，通过持续改进工程质量管理可以逐步消除这些因素对工程质量的影响，提高工程质量管理水平。2.4建筑工程质量管理方法2.4.1影响因素控制法对工程质量形成影响的因素主要有人员、材料、机械、方法和环境五方面。提高和保障工程质量就要对这五大因素做出有效的控制。人的因素：人的因素是指建设工程中各个环节的参与者，上到工程项目的决策者、管理者，下到工程中的一线工人。从工程决策到竣工验收，都会受到人员因素的影响，所以其对工程质量的影响是巨大的。对人的管理是其他各项因素管理的基础在工程质量管理中占据主导地位。材料因素：材料因素包括施工材料和建筑材料，施工材料质量影响施工质量的好坏，建筑材料作为建筑的构成部分，其质量问题会直接影响工程质量。机械因素：机械因素主要指施工过程中用到的机械，仪器等设备对建设工程造成的影响。施工机械是建设中主要生产力来源，对质量影响十分重要。方法因素：建设工程质量管理的方法因素是施工过程中各种施工工艺、方法、手段的总和.环境因素：环境因素包括自然环境，管理环境，作业环境。2.4.2三阶段控制法三阶段控制原理是在质量管理控制时，对项目的事前、事中和事后进行控制，由此保障建设项目质量达到既定的质量目标。事前控制是在项目施工前的决策设计阶段就对工程施工中可能遇到的问题进行研究分析，编制施工质量计划，施工组织设计等。在施工中问题发生前采取的预防措施。事中控制是指在施工过程中，由生产者自控和第三方的监督监控对影响工程质量因素进行控制，对发生的质量问题进行修正，特别是对关键工艺和质量控制点的控制。事后控制是在工程最后的竣工验收环节对质量进行控制也成为事后质量把关。其作用也十分重要，包括在工程交工前对各个施工点的全面检查，出现的问题进行及时处理，保证工程整体质量。2.4.3PDCA循环法PDCA理论在1950年就被广泛应用于质量的持续改进，其将质量管理分为四个阶段，分别为：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）。P阶段是目的是对项目现状进行分析，发现项目中存在的质量问题，调查其原因并制定相应的处理措施。D阶段是实施质量控制，对问题的处理措施进行实施的阶段。C阶段对质量控制结果进行检查，检查质量问题处理措施的执行情况和效果，检查计划执行的预期效果。A阶段是处理行动阶段，分析总结检查结果，前期经验和教训，将得到的成果制定成制度保存固化。对还没有充分解决的问题转入下一个PDCA循环继续处理，消除质量问题，提高工程项目质量管理水平。第三章项目质量管理现状分析3.1项目概况3.1.1工程概况项目为商业住宅项目，总用地面积约为186018平方米，工程由高层精装修住宅楼、商业沿街房及其配套的地下储藏室和地下停车场组成。采用施工总承包模式建设，有临沂天原集团第一建筑工程公司承建。其中一期建设工程项目的总用地面积为80510平方米，总建筑面积185325平方米，地上建筑面积为143136平方米，地下建筑面积为42188平方米。其中住宅面积为138357.15平方米，商业建筑面积3789平方米，地下储藏室5199平方米，地下车库12213平方米，公共设施和配套用房1940平方米。一期工程地上部分为十层住宅楼一座，十一层住宅楼7座，以其中17号住在楼为例，占地883.03平方米建筑高度32.50米，地下一层地上十一层，建筑面积地上8295.38平方米地下822.48平方米。首层层高3.7米，标准层高2.9米，地下储藏室层高4.7米。主要结构形式为剪力墙，绿色建筑等级为一星级。3.1.2组织构成项目的工程总成包单位是天元一键，在1021项目部有项目经理1人，在项目经理以下有工程经理、生产经理各一人，分别负责项目的技术和生产安排，在其下还有技术部、材料部、资料部、统计部和安全部，组织形式如下图：3.1.3碧桂园1021项目特点本项目因为是住宅小区建设，规模较大工期较长，为方便施工管理将整个项目分成三期进行施工，其中各种专业工程较多，且立体交叉作业的情况较多。本项目所建住宅采取预售制销售，购房的业主会在工程建设中参观样品房，这使得甲方对工程建设的进度和质量产生的影响较大，必须在正常施工的同时赶制样品房，使施工中受到的影响更加复杂。保证质量的关键是搞好管理团队建设，项目在管理时需要各专业相互协调配合，需要拥有全面管理能力和专业管理能力组成的管理组织。对项目质量目标进行分解，制定质量控制方案。优化人员管理组织结构，明确各部门工作任务和责任，并在项目进行中不断对管理组织进行调整优化，持续提高项目的管理能力。3.2.项目质量控制要点项目是精装修住宅建设，最终的建设目标是为业主提供一个科学方便，温馨舒适的住宅小区。这要求本项目的住宅建设必须以业主为中心，打造一个温暖舒适，符合业主要求的住宅。3.2.1主体工程本项目楼房主体为现浇混凝土剪力墙结构，保证主体质量有两点。一是混凝土强度，二是混凝土几何尺寸。要保证混凝土强度要现确保浇筑的混凝土强度等级符合要求，还要保证施工质量合格振捣充分，做到不漏振不少振不超振。保证混凝土结构几何尺寸首先要保证模板质量符合要求，架设模板时做到支撑合理连接牢固，防止混凝土涨模。在浇筑前模板要清理干净刷隔离剂，确保在拆模时混凝土表面不受损伤。在主体工程施工时通常会将在图纸优化时进行优化的过梁、门垛、构造柱等优化部分纳入进来，对优化的这一部分要进行充分的对比和确认。项目的实际施工过程是，先有技术员在已完成的作业面上放主体结构线，然后由钢筋工绑扎墙柱钢筋，绑扎完成后报监理部门进行审验，审验合格后支墙柱模板和顶板底模和梁模，钢筋工绑扎完梁板钢筋后再报监理审阅。在墙柱模板支模完成后，技术员会使用激光精平仪对墙柱模板的垂直度、构件尺寸、轴线位移进行第一次测量，然后由模板工进行模板加固。绑扎完梁板钢筋后技术员会检查模板底标高并对墙柱模板进行第二次的垂直度、构件尺寸、轴线位移检查，合格后进行混凝土的浇筑。在浇筑过程中用激光精平仪控制板厚，技术人员会用自制的检测杆实时检查混凝土浇筑厚度，保证主体浇筑质量合格。检查模板浇筑混凝土检查模板浇筑混凝土检查浇筑厚度检查工具检查浇筑厚度检查工具3.2.2砌体工程砌体工程要满足抗震要求和房间尺寸要求，因本项目为精装修工程，对房间的开间进深、方正性有很高要求。为满足抗震要求，砌筑砂浆必须合格，灰缝必须饱满不能有裂缝，构造柱与墙体夹筋数量必须符合要求。项目中填充墙采用混凝土加气砌块砌筑，在施工前就要对砌筑方式进行初步设计，确定拉墙筋的植筋位置。按标准要求混凝土加气砌块在砌筑前需进行设计并制作砌筑图纸，有加工需求的在砌块加工区对砌块进行切割加工，但在实际施工过程中施工班组为了上砖方便、节省成本、加快施工速度，在上料时只对用砖数量进行大体估算，将砌块切割锯台和切割手锯一并放到正在砌筑的楼层上，更有工人直接用斧子加工砌块，对砌体的砌筑质量和施工安全都产生了不利影响。对于观感质量，墙体垂直平整要严格控制，墙体位置也要控制准确。墙上门窗洞口的尺寸也要确保正确技术员在放线时一定要提高精确度，确保墙体位置没有偏差。主体与砌体的尺寸偏差都将严重影响装修效果。砌体的砌筑检查由技术人员严格按公司内部的标准和甲方的要求进行。并做到检查全覆盖，对垂直平整不合格的墙体，及时要求工人纠正，问题严重的推到重砌。由此保证砌筑工程质量。FigureFigureSEQFigure\*ARABIC1砌筑1FigureFigureSEQFigure\*ARABIC2砌筑23.2.3抹灰工程抹灰工程是工程施工中十分重要的一环，无论是毛坯交付还是精装交付，抹灰工程质量都能对建筑质量产生很大影响，由其是建筑的观感质量，这是客户可以直接接触的建筑部分，好的抹灰工程能在客户心中将建筑形象提升一个档次。抹灰工程的重要性还体现在它能在一定程度上遮掩建筑瑕疵，对于混凝土主体的轻微错台和涨模能起到很好的遮盖调整，最后抹灰工程与建筑的装修工程联系密切，本项目是精装交付，抹灰质量会直接影响装修的质量和成本。抹灰采用了商品抹面砂浆，质量较为稳定，但为了砂浆的供应和调度，采用了48小时初凝的抹面砂浆，砂浆粘度较差、早期强度低、时间久后砂浆和易性下降，工人为了抹灰方便在砂浆中超量加水，影响了抹灰工程质量，造成了砂浆后期的和空鼓开裂等现象。技术人员在对抹灰质量检查时，采用了甲方提供的检查方法，并实现对抹灰的平整度、垂直度杜、阴阳角、房间方正性的全面检查，发现问题现场整改，保证了抹灰在这些方面的质量，所以抹灰的质量问题大多集中在空鼓问题上。FigureSEQFigure\*ARABIC3抹灰底层FigureSEQFigure\*ARABIC3抹灰底层FigureSEQFigure\*ARABIC4抹灰挂网3.3项目存在的质量问题（一）实际出现的质量问题在混凝土主体方面出现的问题很多，在17号楼中混凝土涨模、错台问题较多。涨模问题大多出现在剪力墙上，面积越大的剪力墙出现的涨模问题越多。错台问题大多出现在剪力墙与梁相接处，尤其是梁下剪力墙边缘位置，在现浇楼板下模板接缝处也有错台现象。在部分梁侧和剪力墙底部出现了混凝土破损现象。浇筑的二次结构也存在较多的错台现象，构造柱也存在不少蜂窝麻面现象。混凝土梁涨模2混凝土梁涨模1混凝土梁涨模2混凝土梁涨模1剪力墙涨模处理二次结构错位剪力墙涨模处理二次结构错位砌筑工程问题集中在墙体位置和灰缝处。墙体位置因为主体结构和测量放线存在误差，导致墙体位置偏移，在保证房间开间进深的前提下无法与梁对齐，将影响抹灰工程和后期装修工程。在砌筑结束后出现了灰缝开裂的情况，墙上部后塞也有开裂现象。砌筑工程出现问题还有一个重要原因就是后期成品保护不到位，在砌块墙砌好后，前期砌筑砂浆强度不足，墙体刚性不够，尤其是厚10CM的填充墙，在砂浆未产生强度，顶部未进行后塞时十分脆弱，工人的运料车碰撞甚至是人员倚靠都会使墙体出现变形、倾斜的情况。水电工安装布线工程也会不同程度的破坏墙体，水电工人缺乏保护意识，使得对墙体的破坏较为严重。砌体灰缝开裂1砌体灰缝开裂1砌体灰缝开裂2砌体灰缝开裂2抹灰问题出现在墙面垂直度和空鼓现象。受主体结构和砌体影响，抹灰工作存在不少难度，有地方抹灰厚预留度太薄无法压网，有地方太厚要分层抹灰。工人在压网时处理不到位导致出现漏网的情况也较多。抹灰后空鼓现象较多，集中出现在剪力墙上，靠窗容易受到风吹和受冻的剪力墙最为严重。抹灰漏网抹灰漏网抹灰空鼓（二）质量问题原因分析根据分析混凝土涨模和错台问题原因主要是模板支撑和连接结构不合理导致的，对于体积较大和高度较高的混凝土结构模板应采取加固措施。梁，剪力墙和楼板交接处要制定加固方案采取额外的固定措施。混凝土破损原因大多是由于赶工期过早拆模造成的，另外模板的质量变差也造成了混凝土的表面破损。砌体出现的问题大多与混凝土主体出现的问题相关联，也有部分是技术员放线错误导致的。对于灰缝开裂原因主要有砌块湿润不足和工人砌筑方法有关。在砌筑前砌块没有充分湿润，工人在砌筑完成后为了调整墙体的垂直平整采取的措施都导致灰缝容易开裂。抹灰的质量与工人的技术水平有很大关系，垂直平整方面出现的问题大多是由于工人造成的。抹面砂浆、施工工序和环境因素共同导致了抹灰工程空鼓现象。抹灰采用商业抹面砂浆，为方便施工，砂浆初凝时间被配置成48小时，凝固产生强度需要更多时间。在抹灰前墙面湿润也往往达不到要求，导致砂浆与墙体结合不紧密。由于进入冬季天气寒冷干燥，抹灰施工未进行及时调整。这些原因共同导致了抹灰工程的质量问题。3.4项目质量问题产生原因分析3.4.1“4M1E”管理不到位（一）人员原因分析根据调查发现，碧桂园1021项目的建设人员分为管理人员和施工作业人员两部分，管理人员在工程质量管理中起到至关重要的作用。管理人员中，一部分技术员为总包单位自己的技术人员，一部分技术人员为劳务分包单位技术人员。施工中的管理协调工作和大部分的技术管理工作由总包方技术人员进行，部分技术工作由劳务技术人员进行。在实际施工中出现了两部分技术人员交流不到位的情况，对施工进度和施工质量都产生了不利影响。施工作业人员是进行工程建设的主要人员，本项目的施工人员大多来自外包，人员素质技能水平参差不齐，并且外包的班组数量较多，每个施工班组的人员数量也有很大差别。在工作中各班组工作地点随工程进展调整较多，总的来说就是哪里有活就去哪里，经常出现好几个班组挤到同一个施工区域的情况，在各个班组之间的配合上也出现了各种问题。加大了技术人员对施工管理和质量控制的难度。项目中曾发生过因交流不到位，水电班组将刚刚做完防水试验的防水层破坏的事故。工人的质量意识和责任意识不强，尤其是零工的质量意识薄弱，在工作时不会尽心尽力。（二）材料原因分析根据实地调查，1021项目的材料人员对材料的管理意识不足，对材料的堆放与运输方面的管理不到位，材料的堆放布局不合理，没有进行统一管理。各个住宅楼在建设中材料摆放随意，废料与新料也没有明确分开堆放。材料部门与技术部门之间的交流也较为缺乏，材料进场、储存和供料的方式过于公式化，缺乏灵活性。在实际的工作中，出现了钢筋调度失误导致钢筋总数充足规格完整但在钢筋加工区中找不到特定型号钢筋的情况。还出现过有技术人员指挥施工班组提前准备好的模板被材料员清走的情况。（3）机械原因分析根据调查发现，建设用的施工机械管理存在部分不足，因为工程量大，涉及的工作多，所以进场的施工机械也较多较复杂。各机械的来源复杂，有总包单位自有的，也有租赁的，还有部分施工机械为劳务分包单位自有和租赁的。这极大的加大了对施工机械的管理难度。机械在进场时数量台账及技术资料存在不足，进场和退场难管理计划不足。投入使用后机械的保养责未落实，也没有做到一机一人，出现事故后责任难以落实到位。因为工期紧张，机器长时间高负荷工作，故障率加大，造成了施工机械不足的情况，加剧了机械的工作负荷导致故障率加大并造成了机械报废的情况。加大了施工成本，影响了正常的施工进度和施工质量。（四）方法原因分析根据调查和对实际情况的分析，1021项目的施工方案单一且缺乏严谨性。在施工时一直有原定施工方案无法实施导致工作需要调整的情况。每一座楼在施工前都会进行图纸优化，减小工作难度，但因技术人员经验不足，难以一制定出完美的施工方案，对制定的施工方案考虑也不周全，需要在施工进行途中进行不断改进。虽然加快了施工进度也基本保障了施工质量，但在新方案的实施过程中也会加大质量问题出现的可能。施工方案的制定程序不明确，部分施工方案制定草率，几次简短的碰头会就确定施工方案，缺乏专业指导，尽管重要施工方案会交给设计人员进行审批，但仍出现了不少因施工方案造成的失误。在最开始施工的几座楼的主体工程，因施工方法不当，造成混凝土模板的固定不足，导致混凝土结构出现不少涨模情况，使得施工单位花大量时间和精力处理问题，影响了工程质量。在抹灰工程进行时也因赶工期，制定的施工方案不合理导致出现大面积空鼓，浪费大量人力物力，极大影响了抹灰工程质量。（五）环境原因分析环境因素对施工的影响也十分巨大，根据调查发现本项目中自然环境对施工的影响主要在地下水和气温变化。施工地点在京杭运河附近，工地周围又有几条河道，工地的地下水位高，对地下施工影响较大。目前工地采用了井点降水法降低地下水位进行楼房基础和地下车库施工。但在降水井出现故障时，地下水对施工也造成了不小的影响。气温变化对施工的影响主要体现在现浇混凝土和抹灰工程方面。对气温下降应对不足曾出现过混凝土强度提升慢拆模过早，导致混凝土结构受损的情况。抹灰出现空鼓也有很大一部分原因是温度过低导致的。3.4.2质量管理体系不完善台儿庄碧桂园组织管理方式较为传统保守，由建设单位枣庄碧桂御景置业有限公司投资兴建，建设单位提出项目建设意见后，经过严格的可行性研究、立项、在按规定进行勘察设计等环节，最后本项目通过招投标确定监理单位和施工单位，采用工程总承包建设模式。各个环节之间通过合同关系联系，用签订委托合同的方式对建设质量进行约定。这种管理体系的管理工作是静止的，管理重点是在完成合同约定的工作后对工作成果的质量评价，在动态质量考察和全面质量考察上存在不足，在建设周期长的项目上容易产生质量问题。同时在本项目中参与建设的设计单位、监理单位、施工单位之间联系不紧密，都按照不同的组织原则进行工作，各个部门之间相互独立造成在各部门在工作时并不顺畅。尤其是施工单位与设计单位之间在利益和理念上不统一，当施工单位发现问题时向建设单位和设计单位反映情况后，对问题的处理对策难以统一。因此为了避免对建筑工程质量的最终结果造成影响，必须对项目的质量管理体系进行进一步的优化，保证各部门之间工作协调有序。3.4.3施工质量管理不到位建筑工程的施工过程是工程质量的形成过程，最终建设成品的质量与每一道施工环节都密切相关。各道施工工序都按照规范标准和设计要求进行才能保证建筑工程的施工质量。现实中，项目的施工人员在施工时有很多工序未按照施工方案和技术规章进行。在进行抹灰工作时，工人润墙工作随意，导致墙面湿润程度不够，为改变抹面砂浆的和易性，在抹面砂浆中加水，导致墙面抹灰出现大量空鼓。碧桂园1021项目施工人员在进行地暖地面浇筑施工时，未严格按照施工程序进行，没按照先浇筑细石混凝土再压如钢筋网的施工顺序，使得部分钢筋网被压弯，造成浇筑地面出现漏网的问题。在进行水电管线进行施工时，水电工人操作粗鲁，不注意成品保护，导致开槽时对填充墙和二次混凝土结构造成破坏，且施工完后没有进行足够的回复工作。这些问题反映出项目在施工过程中的质量管理存在问题。3.4.4工序质量验收存在不足碧桂园1021项目建筑工程质量管理制度落实后，建设单位、施工到位都对施工质量的验收工作十分重视，所有分部分项工程都必须经过质量工程师进行检查，施工方项目经理会对重点工序进行亲自监督检查。但在一些细致的小工作，以及非重点工作的施工和工序交接检查不到位，使得在工程在施工细节方面存在质量问题。碧桂园1021项目在细小工作方面的检查环节缺失，导致整个工程的质量管理体系出现缺陷，引发了抹灰工程、地暖地面等方面工程的施工质量缺陷。对项目的整体质量控制产生了不利影响。3.4.4设计方面质量管理不足碧桂园1021项目的设计单位、施工单位和建设单位各不相同。各单位相互独立，导致各单位在交流工作时不顺畅，容易因设计方案产生质量问题。因为设计单位不会全程参与到建筑工程施工的质量管理环节中，因此设计环节较为容易出现问题。一方面，在建筑工程设计阶段建设单位和设计单位沟通不够充分，对建设单位的设计要求不够明确，对工程的开发开发建设情况缺乏调查。这导致在开始施工后建设单位因施工单位影响和建设成本考虑，会要求设计单位对设计方案进行修改，容易在设计上产生质量缺陷。另一方面，施工单位与设计单位之间工作联系并不紧密，受现场施工条件和施工成本及施工工期影响，施工单位往往也会对设计方案进行调整和改动，设计单位对施工单位要求进行的调整审查不及时和不到位就会对建筑质量产生影响，影响质量目标实现。第四章碧桂园1021项目质量管理改进措施4.1碧桂园1021项目质量管理改进原则与目标4.1.1.质量管理改进原则（1）根据项目实际建设情况和该项目承建单位天元一建在住宅工程质量管理经验，建设项目在质量管理系统的运行中应当遵循以下原则：分层次规划、总目标分解、质量责任。分层次规划原则:项目实行分层次质量管理办法才能对项目管理工作进行合理的安排。对于项目，应将建设单位枣庄碧桂御景置业有限公司和工程总承包单位天元一建公司划分为第一层次，这个层次的相关单位负责人要设计制定本项目的质量管理系统和质量管理制度。将参与本单位的过程施工单位、设计单位、监察机构划分为第二层次，他们在项目总体质量管理体系下进行质量管理工作;总目标分解的原则:项目是一期比较大型的住宅小区建设工程。对于较大型的建设工程，其质量目标无法一步实现，因此项目的工程质量总目标要由项目负责人按照一定的标准和原则进行分解，将质量计划和质量管理办法落实到各个职责单位和个人;质量责任制:工程项目质量管理系统若要的有效高效运行，必须建立完整的质量责任制度坚持质量责任制原则。将质量管理的责任落到实处，做到产品的质量责任和利益统一。（2）根据项目的质量管理系统运行原则制定的改进方案也必须遵循一定的方法和原则。改进的质量管理方案要确保能落实运行，需要在一定的方针基础上进行制定。一、以客户为关注焦点。项目的一切工程进展和质量要求都与业主方的要求有关，做到以业主方为中心，才能把握业主的各项需求，才能相应的制定满足业主方要求的质量管理标准和质量管理体系，进而提供出业主满意的工程建设成果。二、领导作用项目在进行质量管理时要积极发挥领导带头作用，各部门领导注意调查项目内外的各项环境条件，并作出积极的响应工作。根据工程的进展施工进度情况积极有效展开工作，为全体管理人员树立榜样，充分发挥领导的带头作用。在制定方案时，对领导工作的积极性要做到充分考虑。三、全员参与一项工程的质量不是单凭几个人的努力就能保证的，工程质量的形成是参与到工程建设中所有人共同努力的结果。在项目管理中，充分发挥各层管理人员的聪明才智，才能有效的进行质量管理工作。也只有全员参与才能做到在保证工程质量的前提下，尽可能的减小工程建设成本。全员参与的工作方式，可以保证人员的工作积极性，充分激发工作人员的责任感和创新创造能力，自觉积极参与到管理活动中来。四、过程改进项目最终的建设成果是由一道道工序，一项项环节组成的，为保证最终的工程建设质量就要把握工程建设的各个工作流程，将质量管理要求落实到每一项建设流程中。根据各项工序环节的进行，把质量形成的过程控制好才能掌握质量管理改进方案的实施效果，有利于下一步的质量管理工作。五、持续改进原则在建筑工程的施工过程中存在着持续改进，持续改进不仅仅是对管理方法施工方法和施工质量的持续改进，更是管理能力的持续进步。精准把握项目建设的每一项环节和工序，以及相应的规范和技术要求，才能对质量管理进行持续改进。持续改进对工程建设质量最终结果拥有重要意义，是对项目进行科学有效管理的关键。六、基于事实的决策方法正确的决策是建立在正确的信息之上的，有效的决策是对获得的实际信息进行的合乎逻辑的分析产生的。保证决策是基于事实产生的，需收集真实准确的信息，确保信息的准确性和可靠性。及时对真实情况作出反馈，保证决策在现实情况下的正确性。4.1.3质量管理改进目标质量目标是由合同和相关规范决定的，但最终的工程质量要满足业主也就是消费者的要求，在满足各项要求后也要为建设单方的利益考虑，在满足建设质量要求的前提下尽可能能的节省成本。对于建设方来说，建设、施工、设计、建立等单位要保证建筑的建筑使用年限、抗震、防火、防水等要求符合国家法律法规和相关规范要求。保证产品的安全性、耐久性、适用性达到预期目标；对于消费者来说，由于项目是精装修住宅工程，那么消费者实际看到的、用到的和感受到的都要符合要求，比如建筑的外观、供水、供电、供暖设施等质量要符合消费者理想需求。对质量管理的改进目标是建立一个科学合理的质量管理体系，有效的进行质量控制满足各方对质量的要求。增强项目的管理能力，提高项目的管理水平，在保证质量的前提下节省成本，为工程参与各方谋取利益。4.2项目质量控制改进措施4.2.1事前质量控制改进措施事前控制的本质是预防事故发生，预防事故的核心是对人的控制。所以项目在施工前要加强人员的教育，提高全体员工的质量意识和责任意识。对管理人员如此，对一线工人也是如此。因此在施工前，技术负责人要加强对技术人员的技术交底，技术人员在对一线工人进行技术交底时尽量详尽，并灌输给工人“责任落实到个人、先发现质量隐患是光荣”的思想，安全部门在对工人开安全会议时也要质量意识传达下来，让工人明白质量事故也是事故。发动全体人员的力量对质量问题进行事前控制，将质量缺陷扼制在萌芽之中。在可行性研究阶段，要增强可行性研究的深度和广度提高可行性研究的质量。相关可行性研究人员制定可行性研究时要充分了解我国相关法律，法规及专业知识，对项目的可行性做好深入的调查工作。决策阶段的质量控制要用科学的分析决策方法进行，要了解市场需求，准确评估方案风险，对建设方案进行优化，保证方案的先进性、安全性和可行性。勘察设计阶段质量措施。要严格审查勘察设计单位的资质，保证其提供的勘察资料和设计方案符合质量要求。健全各单位责任制度，将质量责任落实到法人，保证质量体系有效运行。要建立严谨的施工图设计审查制度，切实提高设计文件的质量。4.2.2事中质量控制改进措施事中质量控制就是在项目施工阶段的质量控制，项目在施工前要按照国家法律法规和规范要求对施工单位的资质进行审查。要根据实际情况编制科学先进的建筑施工组织设计，并对施工组织设计进行严格审查。在施工时要保证施工资料的准确性，保证在施工时用到的基准点，标高等相关资料正确。控制好建筑工程施工时平面布置工作合理，以便于后续施工工作的顺利进行，尤其是对于供电供水，运输道路，消防通道等的布置工作。在施工前要对施工图纸进行仔细研究，组织相关单位对图纸进行会审，找出图纸中存在的错误和问题并根据施工技术和施工现场情况对图纸进行优化；对建设人员的培训教育工作要到位，技术人员对各项技术问题要研究透彻，对施工人员的技术交底也要到位，并形成文件进行备案，方便日后的责任落实；加强对施工工序的质量检查工作，确保在施工中每一道工序都符合质量要求，对于易出错的工序要建立复查制度，确保施工工序不出现质量问题。4.2.3事后质量控制改进措施工程项目竣工验收阶段质量控制，施工单位在工程竣工后要进行质量的自检和自评工作，及时发现和改正工程中存在的问题，对已完成的建筑工程材料进行完善，保证工程符合竣工验收条件。现在项目在进行工程验收时，尤其是对小分部分项工程进行验收时存在不足。验收时技术人员与统计人员以及班组人员一同进行验收，但在此过程中技术人员只负责陪同，发挥的作用不充分，对现场出现的质量问题不在收方时指出让班组当场整改，而是在完成收方后通过扣工使施工班组对质量问题进行整改。这造成了工程质量在收方时失去一次整改机会，容易漏查质量缺陷。4.3项目质量管理因素改进措施根据对项目的实际情况调查和全面的总结分析，为更好的解决碧桂园1021项目质量管理中存在的问题，消除质量管理问题存在的愿意，结合工程实际管理方法的应用情况，从工程质量影响因素人、机、料、法、还五个方面制定具体的施工管理改进措施。4.3.1人的因素的质量管理改进措施对人员因素的控制措施。要提高建设人员的整体素质，增强工人纪律意识、思想道德和职业道德教育；要加强建设人员的专业技术培训，提高施工人员和管理人员的专业技能。充分发挥岗前培训的作用，使相关人员熟练掌握工作岗位所需的施工工艺和操作技术。同时要让上岗的施工人员和管理人员了解掌握最新的法律法规和强制性条文。对管理人员的技术交底要进行有效的管理，保证技术交底在传导时的准确性，保证技术工作顺利进行；建立健全岗位责任制，提升全体人员质量意识和责任意识，使各工作人员明确自己的职责和责任；要建立科学的竞争机制和奖惩机制，提升从业人员积极性。利用分层质量管理理论，完善改进项目的质量管理体系，明确各级管理人员的管理任务，岗位权限和职责。重点加强工作一线的基层管理体系建设，确保工程的各阶段，各层次的工作都能有效的进行质量管理。进一步明确项目中项目经理的在质量管理工作中负责主要责任，在建设之初与参建各方进行充分交流，为质量管理问题进行谈判，明确合同内容要求并根据合同的约定对项目部和各单位质量管理的履职情况进行监督。领导制定工程质量管理计划，领导工程质量管理团队根据计划进行质量管理工作，并监督质量计划的落实情况。设立项目副经理来协助项目经理展开项目的质量管理工作，带头研究制定各个建设阶段的质量管理计划，对施工中具体的质量管理工作进行组织。监督审查施工单位的施工计划，考核管理计划的执行情况，组织展开质量管理工作的评比活动。明确技术负责人进行项目的施工技术管理工作，研究制定施工各工序的质量管理工作措施和管理目标。领导技术管理人员对具体施工环节进行监督、检查、检测。实时管理各阶段的施工工作，保证施工质量。加强质量管理工作中班组长的作用。班组长是具体施工工作的组织者和领导者，负责领导将设计单位的意图和要求落实到建筑实体中。将施工质量责任与班组长的工作任务联系起来，加强班组长的质量意识，促进班组长全面抓好班组施工的质量管理工作，负起质量管理的责任。对施工班组的施工工作进行更有利于质量管理的安排，抓好安全文明施工和施工质量，切实进行施工班组的自检自查工作，确保班组人员按图纸按规范和施工工序进行施工。加强质量检查人员在在质量管理中的作用。建立以质量检查人员为主题的质量检查机制，将技术员、材料员、安全员以及资料员整合进质量管理机制，严格的对施工情况、材料进行把关。注重不同阶段工序衔接，隐蔽工程的质量检查，对发现的质量情况进行及时上报整改。明确施工工人对质量管理工作产生的影响。项目项目要加大对施工人员的管理工作力度。一方面加大对各施工班组施工人员的指导，另一方面继续细化对零工的管理工作。切实要求施工工人按施工规范和施工工序进行管理，对施工中出现的错误操作等问题，及时反映给班组长，要求班组长和技术人员一起领导工人改正，对质量不合格的工作及时进行返工。对于零工的工作指导要落实到位，指派专门的人员对零工工作进行安排，将质量责任向零工交代清楚。最重要的是将工人施工时造成的质量责任落实到个人，让施工人员与班组长共同承担责任。4.3.2机械因素的质量管理改进措施机械设备因素控制首先要控制机械来源质量关，建设单位在采购、租赁机械设备时，要严格把关，检查机械设备的合格证、生产许可证和使用说明书，不使用国家明令淘汰和资料不全的机械设备；要做好机械和场内管理工作，做好现场设备型号、名称、技术性能的核对工作。根据设备的用途和性能合理分配工作；加强对操作人员的管理，要求操作人员持证上岗，遵从人机固定原则；做好机械设备的日常检修保养和维护工作，定时定量对施工机械进行检查保养，避免不坏不修的情况发生。对于机械的检修保养要进行详细的记录及时发现和更换出现问题的机械。（1）选择正确的机械型号和合理的计划机械数量。对机械的使用进行合理的调配。跟据机械设备的型号、功能和技术性质，按照技术使用规范对机械的使用进行合理安排。在项目中，要制定具体工作的使用规程，按规程更合理的进行机械的使用，避免机械性能的浪费，降低施工成本。跟据施工进度和各施工工序的机械要求和机械的需求量，灵活布置施工机械的周转，协调工序施工计划和机械安排计划，确保机械设备及时进场。（2）做好机械设备的日常养护维修工作。在机械设备的管理中坚持使用、检查、养护、维修一体化。在设备进场前按规程对机械设备的情况和技术性能进行检查，使用机械设备前对机械设备进行检查，使用后及时对机械设备进行养护，发现机械损坏及时维修。对机械的使用时间进行计划，避免同一台机械设备连续进行长时间高负荷工作。在使用、养护、维修机械设备时，对机械的功能性、故障率等进行记录评估，形成使用手册，增加机械设备的管理依据。（3）对特殊机械设备加强监测工作，特殊机械设备大多应用于重点施工和新工艺施工的部位，对施工质量和施工安全影响较大。为了保证项目质量管理稳定有序进行，对特殊机械设备制定专门的质量管理方案以此来加强管理，减少机械设备故障，保证施工质量和施工安全。4.3.3材料因素质量管理改进措施材料因素控制首先要控制材料的采购工作，材料采购控制可以分成两部分。一是对采购材料的质量进行控制，严格检查材料质量，进场材料须有出厂合格证，检测合格证和试验数据。二要控制材料采购后到场时间，钢筋、水泥、砌体等材料要在采购前制定需求计划保证材料按时进场，不影响施工工作的进行。对于商品混凝土和商品砂浆，要根据施工时间，做更严格和进场计划，排除交通运输、环保要求等影响因素；其次要保证材料的搬运和存放质量控制，针对不同的建筑材料选择合理的运输和储存方式，防止材料变质造成浪费影响质量；在材料使用时要做好相应的跟踪监督工作，防止材料多用、少用和错用。（1）编制材料进场计划，在工序进行前对工程的设计图纸、施工方法、材料需求进行研究，保证材料合理有序进场。在采购材料时对材料供货商发货形势和发货习惯进行研究，及时排除因交通情况，环保要求等对材料供应的影响因素。项目在施工过程中，混凝土供应经常晚点，对此要及时与商品混凝土供应公司进行交涉或更换供应商。在施工前考虑混凝土晚点的情况，提前要求发货。（2）建立材料储存检查制度，对进场材料的存放进行检查，保证各种材料都按规定进行存放，组织人员对材料的储存措施进行检查，及时发现材料存储设施出现和问题。如仓库漏水，材料遮盖不严等问题。对材料的存放位置要进行合理计划，保证材料进库与出库便利。对于材料的装卸要加强管理，提高装卸人员责任意识，不为了省力随意装卸材料，提高材料运输和储存效率，加强工地的文明施工管理。（3）加强材料部门与技术部门、生产部门、安全部门的工作联系。之前材料的采购是生产管理部门和技术部门根据施工计划和施工要求，向材料部门申报材料需求，再由材料部门采购材料，工作模式公式化，面对各种原因导致的材料需求改变是，材料单位难以做出相应处理，极易出现进料不足的进料过多的情况。对此，材料部门要与生产部门和技术部门达成联动，当某施工段，某工序出现材料不足的情况时，及时从其他施工段调用材料，在追加材料采购，不影响施工的连续性。多出的材料及时与生产部门联系，用到其他工序中，防止材料浪费。4.3.4方法因素质量管理改进措施施工方法控制，要严格遵守施工工序，确保施工方法和，各项工作连续协调进行，在保证工程质量和进度的前提下节约成本。首先要控制各个工序的质量，对于难度大、运用新技术和隐蔽工程部位重点检查和效验，合格后再进行后续施工；施工前编制施工方案，对施工方案要进行研究优化，提高施工方案的技术性、安全性、操作性、经济性后再根据施工方案进行施工。（1）施工方法管理改进首先要完善施工方法选择的系统管理。施工方法的选择依据是和同和技术规范，但具体到施工施工作业还有很大和选择空间。项目之前的施工方法选择是根据自身情况，有什么方法就用什么方法。如门窗过梁的施，当有预制过梁时就用预制过梁，没有预制过梁时就用现浇过梁，缺乏组织管理，容易造成管理混乱和质量管理的缺失。解决这样的问题就要在施工前对施工方法进行计划，有组织有计划的选择施工方法。（2）改进施工方法的选择机制，在施工方选择时充分考虑的施工质量。在施工方法选择时不再只考虑成本因素，对于多种施工方法选择时，可以先进行小范围施工进行试验，试验完成后通过对质量、成本、工期等多方面因素的综合考虑，在