物业监控岗位责任与要求

Word版本，下载可自由编辑物业监控岗位责任与要求（一）、监控岗位工作制度

按规定着装，工作时光不得离开岗位，不得打瞌睡。

做好录像的预备工作，浮现异样状况，立刻录像并做好记录。

娴熟把握监控仪器，消防系统操作办法，严格执行操作规程，确保系统的运行，对所监控的各个区域要十分认识，发觉异样状况立刻报告，并做好具体的记录。

应认识本管理中心的地理环境，消防设施的布局和主要开关报警装置、闭录电视镜头位置。娴熟把握消控中心控制系统的操作程序，严格遵守监控值班室的管理制度，因违背规程引起的后果由当班人员自负。

非监控人员不准进入监控值班室。应工作需要进入消控室的管理人员，应经现场管理主管签证认可；外来人员进入，应经管理处经理签证认可。调看监控录像应经主管同意并填写监控记录调用记录。

爱惜监控设备，浮现故障，举行记下，立刻向主管报告，对监控设备系统天天上午举行测试和检查，发觉异样状况和故障立刻报修，并应仔细、预备、照实地填写中控室设备运行记录表。

能有效的处理当班期间所发生的各类问题和突发大事，并准时上报上级领导，做好记下。

发生火警立刻打"119'告诉具体地址，并通知领导，支配人员在路口指引消防车进到着火区。启动消防应急议案，通知义务消防队员到达火场举行火灾初期扑救。

监控操作控制台上不允许防止在监控工作无关的物品（如茶杯、书报、香烟、打火机及影响监控工作与设备的物品）。

消控室内只允许放置与监控人员相同数量的工作椅，并应按固定的位置放对讲机、充电器。

消控室内墙上应张贴应急预案，消防四个能力建设操作规程。

认识消防四个能力建设要求，按要求做好消防四个能力建设

全面监视路面花盆，各进出口的道闸，预防人为破坏，发觉异样状况通知巡逻岗和队长到现场处理。

完成上级下达的各项工作任务，仔细做好交接班工作。

（二）、日常工作要求

接电话，或对讲时应先说"你好消控中心'或"你好，友朋四方物业'。

天天应擦拭监控设备一次，保持显示屏、录像机等设备清洁。天天机房、机台、座椅、装备用具、地板擦拭整洁，始终做到设备、墙面地面无积尘，光亮干净。

监控系统24小时开通运行，监控人员24小时监控值班，录像带资料保存一个月，录像带循环使用。

注重运行监控主机是否显示"系统正常'，"运行'和"电源'灯是否亮，不亮时应检查线头是否松动并报工程部。

接到消防系统、周界报警系统报警时，立刻用对讲机向现场管理队长报告，并跟踪处理过程，做好记录，然后将系统复位、重新布防。

当主机"故障'时或"报警'时马上查看显示屏所报出的故障点位置，通知巡逻岗到故障点处理，若属误报将主机复位。若确定为火灾按应急议案处理。

当消防主机浮现异样状况应立刻切断电源，以免引起相关联动装置启动而造成主机部件烧毁，做好记录，通知维保单位到场处理。

监控人员密切凝视屏幕，密切注重楼内每部位的平安和防情况，发觉异样或可疑状况，立刻通知巡逻岗或巡逻岗以及管理处准时赶往精确     地点，准时排解平安隐患。发觉可疑状况立刻定点录像，跟踪监视，做好记录并即使报告现场管理队长。

监控人员对遗忘带门禁卡的业主呼叫监控中心开门时，如是认识人员提示他下次出门时记得带卡，给以开启，如不熟悉的业主应核实户住姓名才可开启，并提示下次带卡。来访人员，送餐人员要求他们自行用楼宇对讲与业主联系。

正确娴熟地按规程操作监控、消控设备，一旦发觉任何设备异样问题准时通知工程运行人员修理养护，以确保监控、消控系统的正常运行。

电梯故障或关人准时通知维保人员修理，并使用电梯对讲劝慰被困人员，告诉注重事项请勿自行将门拔开，不要靠在门边，请勿惊惶等待工作人员救援。并做好突发大事记录。

接到业户电子对讲电话，铃响三声之内立刻应答，仔细听取业户要求，做好记录，向现场管理队长报告。如紧张报警装置报警应马上通知巡逻岗到报警单元查看，

天天18：00~次日08：00负责夜间业户需求电话的应答。并支配相关人员处理业主需求，投诉。普通状况即可调度现场管理人员处理，重大状况跟踪处理过程。

发觉形迹可疑或上门推销的人，对讲机通知巡逻岗或巡逻岗立刻赶到现场，密切凝视显示屏，引领巡逻岗或巡逻岗向目标逼近。

监督夜间巡逻人员的巡逻工作，监督巡逻报告工作，监督夜间夜间固定岗位人员的工作动态。

遇突发时光，按应急预案举行操作，同时向管理处经理报告。

负责对讲机的保管、充电、调换、借用和记下。

（三）、器械的管理

管理处应建立现场管理器械台账，由消控控室有关人员代为管理。

现场管理器械采取各班交接使用。

对讲机应严格按规定频率正确使用，现场管理人员不准任意拆卸、任意更换频率，故障应立刻报修。

对讲机不能乱仍、乱放、乱拆卸，不能提甩开线，对讲机规定挂在腰带的右边或手上。

在执勤中，对讲机严禁乱按，闲话与工作无关的事情，保证通信的正常联络。

为延伸电池的使用寿命，在新电池使用前举行两次充电，每次8小时，两次间隔时光以第一次充电后

充电器和电池自然冷却为准。正常使用时，需待电池彻低放电后才干再充，充电时光以8小时为准。待机音量控制在能听到呼叫信号的范围，通话时再适当调节音量，这也是节电节能的有效办法。对讲机及充电器、电池属交接班物品，且需全套定岗交接，机子及配件不能跨岗位交接，不能保用。

对讲机及充电器、电池属交接班物品，且需全套定岗交接，机子及配件不能跨岗位交接，不能保用。

对讲机及充电器、电池、天线在使用期内非正常损毁的，由管理处写书面报告，相关部门核实后，按规定报损。

橡皮警棍仅限天夜间