2022-2023学年广东省惠州市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2022-2023学年广东省惠州市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

38

题

9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。

2.

第

21

题

北京时间为12时，当地时间为同日7时的城市是（）。

A.开罗B.纽约C.莫斯科D.伦敦

3.下列不属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票B.卧铺票C.硬座票D.空调票

4.寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元；寄往港澳地区的，总值限人民币（）元。A.300、150B.150、300C.200、100D.100、200

5.

第

36

题

外国游客遗失护照后，导游首先要做的工作是（）。

6.

第

43

题

游客抢救无效死亡，由（）向死者家属及死者的好友详细报告抢救经过。

7.导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应()。

A.言之有味B.言之有理C.言之有神D.言之有力

8.

第

52

题

强化个性化服务的意识，要求导游能够（），真正把游客“放在心中”。

9.丢失“港澳居民来往内地通行证”的旅游者，应先到（）开具遗失证明。

A.当地市公安局B.当地派出所C.省公安厅D.当地接待社

10.地陪第一次在旅游者面前较全面、正式地展示自己的业务水平和个人魅力是在()。

A.赴饭店途中B.旅游团出站后C.旅游团人住饭店后D.用第一餐时

二、多选题(10题)11.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为()。

A.实体B.史实C.艺术价值D.历史典故

12.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点B.抵达饭店后C.带领游客参观游览前D.前往饭店的途中

13.（）的导游人员才有资格从事导游工作。

A.取得全国导游人员资格证书

B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记

C.向当地旅游行政部门申领导游证

D.不必定期参加年审

E.一年内带团不少于3次

14.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游B.景点景区导游员C.兼职导游D.出境领队

15.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客()。

A.带好随身衣物、提包和证件

B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内

C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品

D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件

16.导游服务的原则包括（）。

A.安全第一B.旅游者至上C.平等礼貌待客D.维护旅游者合法权益

17.中国导游管理的三大主要基石是（）。A.导游人员资格考试制度B.导游人员年审制度C.导游人员计分管理制度D.导游人员等级评定制度

18.规范化服务的标准是（）。

A.《导游人员管理条例》

B.《导游服务质量》

C.《导游人员管理条例实施办法》

D.《旅行社管理条例》

E.《旅行社国内旅游服务质量要求》

19.导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（）等。

A.民间外交、宣传中国B.来往迎送、翻译讲解C.参观导游、生活服务D.调研宣传、安全保卫E.

20.按中暑程度一般可分为（）。

A.亚中暑B.轻症中暑C.中症中暑D.重症中暑E.特症中暑

三、判断题(10题)21.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。()

A.是B.否

22.

第

73

题

高级导游员是取得中级导游员资格三年以上，业绩突出、水平较高，在国内、外同行和旅行商中有一定影响，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。（）

A.是B.否

23.乘火车离站的散客，应使游客提前30分钟到达。（）

A.是B.否

24.女士可以在餐桌上化妆。()

A.是B.否

25.J—1字签证是发给来中国常住的外国记者的。()

A.是B.否

26.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。（）

A.是B.否

27.护照种类可分为外交护照，公务护照，普通护照。（）

A.正确B.错误

28.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。()

A.是B.否

29.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。()

A.是B.否

30.地陪在得知旅游团所乘的交通工具到达的准确时间以后，应与旅游车司机联系，与其商定出发时间，确定接头地点，确保提前60分钟抵达接站地点。（）A.否B.是

四、填空题(10题)31.

32.

第

7

题

核实人数若出现人数与计划不符时，地陪应尽快通知__________的有关人员及时__________所订机(车)票、住房和其他有关事项。

33.旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务，则需__________。

34.旅行社提供的服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是__________。

35.

36.中国的水路交通分为____和内河航运两大类。

37.____的发现，让武汉市的城市历史追溯到3500年前，因此被称为武汉的“城市之根，

38.与其他职业语言相比，导游语言具有“__________”的特点。

39.抵达游览景点后，导游应对景点的__________、__________等进行习讲解，语言要生动。

40.国内航班编号是由航空公司的2位英文代号和__________阿拉伯数字组成，国际航班是由执行该航班任务的航空公司的英文字母代码和__________阿拉伯数字组成。

五、简答题(5题)41.

第

64

题

旅游者急性心肌梗塞的处理？

42.

第

103

题

所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李，导游人员应如何处理?

43.

第

49

题

丢失中华人民共和国居民身份证的处理？

44.

第

32

题

导游人员的基本职责？

45.

参考答案

1.B

2.C

3.C

4.A

5.C

6.C

7.B

8.C

9.D

10.A

11.ABC

12.AD全陪在接到旅游团后要致欢迎词，地点可以选择在接站地点或者前往饭店的途中。

13.ABC

14.BDBD两项是按照业务范围来分的，A项是以语言种类来划分的，C项是以职业性质来划分的。

15.ACD为了避免游客丢失物品、证件，在参观游览过程中，无论何时导游员都要反复提醒旅游者带好贵重的随身物品。尤其在热闹、拥挤的场所用餐和购物时，导游员要提醒旅游者保管好自己的钱包等贵重物品并介绍安全的保管方式；离开饭店时，导游员要提醒旅游者带好所有的行李物品，检查自己的旅行证件。

16.ABCD

17.ABD

18.BE

19.BCDE

20.BD中暑是在烈日下或高温环境里，人体内热量不能及时散发，引起机体体温调节发生障碍的一种急性疾病。按中暑程度可分为轻症中暑和重症中暑。

21.Y

22.N

23.N

24.N女士不能在餐桌上化妆。

25.Y

26.N

27.Y

28.N导游人员应严格依据接待计划落实接待事宜，不能随便增加或减少随团人员，尤其是自己的亲属。

29.N是契约性文件。

30.N

31.社会性文化性涉外性

32.

当地接待社，更改

33.另签合同

34.导游服务

35.我国公安部委托香港中国旅行社

36.沿海航运

37.盘龙城

38.快、急、难、杂

39.历史背景、特色

40.4位3位

41.A、就地平躺，头部略高；

B、请领队或团内其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让患者服用；拨打急救电话，待病情稍稳定后送医院。

42.

(1)协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。

(2)导游人员应将失主所下榻饭店或房间号、电话告诉登记处，并记下有关航空公司办事处的地址、电话，以便联系。

(3)若旅游者在当地旅游期间一时找不回行李。要协助失主购买必备的生活用品，并不时地打电话给失物登记处，询问寻找行李的情况。

(4)若旅游者离开本地前行李还未找到，导游人员应帮助失主将全程旅游路线及各地下榻饭店名称和各地接待旅行社名称、电话告诉有火航空公司，以便行李找到后及时运往最适当的地点交还失主。

(5)如行李确系丢失，由国