物业辖区治安事件处理预案10

Word版本，下载可自由编辑物业辖区治安事件处理预案10物业辖区治安大事处理预案10

刑事、治安案件处理宗旨:

1.立刻赶到现场，并用对讲机向领班、主管报告；须要时准时投报110；

2.庇护现场、维护秩序，派员在周边区域警卫；3.按照详细状况，采取区域隔离，禁止无关人员进入现场，如有伤员，应设法抢救，但不行挪动现场物品；

4.严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响侦查工作；尽可能协作警方开展调查，取证；

5.须要时，举行拍照、录像，帮助破案。(一)炸弹吓唬

1.不管真假，必需郑重对待、慎密处置；

2.立刻通知警方及服务中心；3.除警方或消防人员外，禁止任何人、车辆进入现场；

4.确保全部电梯暂停使用；

5.根据火警路线，帮助疏散现场人员；6.在警方人员未到达前，应视察四面是否留有可疑物品；

7.当发觉可疑物件时，应立刻通过绳索或垃圾箱等障碍物围绕它，禁止任何人临近；

8.检查搜寻时，应由外而内、由公共区域到室内，注重：①开启任何门时，要留心可疑点；

②切勿自行接触或处理可疑物件；

③切勿在现场使用无线电通讯机、闪光灯或开关电器；④切勿移挪、遮盖可疑物体。

9.接吓唬电话后，应镇静处理：

①不能用语言刺激对方；②迟延与对方通话时光；

③注重背景、声音、动静、估量对方人数、年龄等状况；

④记录全部对话内容、现场状况等；⑤用其它办法如书写、手势、动作通知其他员工报警；

⑥千万不要中断对话，采纳内紧外松的办法了解并稳定对方。

10.事后填写《大事报告》呈交服务中心。(二)发觉可疑物品

1.110报警

2.通知附近秩序维护员到场，关闭对讲机3.警告任何人不能临近、检查该物品，直至警方到来

4.通知物业经理到场

5.用警告带将可疑物品隔离6.帮助疏散人群，封锁现场，指挥交通，以便紧张车辆尽速到场；

7.事后填写《大事报告》呈交服务中心。

(三)自杀或企图自杀1.应尽快通知警方及服务中心；

2.庇护现场，避开任何人触摸现场物品，包括自杀者所用的器械，药物等；

3.任何人不得开关现场各类电器，以免破坏证据或发生危急；4.如自杀者通过煤气自杀，应按泄漏气体大事予以处理；

5.如自杀者尚有生还可能，应一边拔打120抢救电话，一边由专业人员现场急救；

6.当警方调查完毕后，应通知有关部门清理现场，须要时，事先做好录像、拍照取证工作；7.如遇企图自杀者，首先应稳定其心情，按照现场条件见机行事设法救助，同时报警救援；

8.记录一切有关资料，填写《大事报告》呈交服务中心。

注重事项：①处事要镇静；

②如了解到自杀者曾服药物，须向警方及抢救人员说明。

(四)偷盗、抢劫1.保持镇静、沉着应对并立刻发出信号，通知各岗位秩序维护员人员；切毋轻易临近罪犯,确保自身平安;

2.若罪犯正在企图作案时，应间隔距离暗中观看，不要惊动，并尽快设法通知领班布置合围，捉拿现行；

3.可能状况下,准时报警,哀求警方到场处理;4.若罪犯正在行凶时，须智勇双全，一方面尽力制止不法行为，一方面大声呼叫邻近秩序维护员协同擒获；

5.若罪犯正在逃窜时，应快速用对讲机呼叫各岗秩序维护员（尤其是门岗秩序维护员），讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等，如有凶器，要特殊提示防御；

6.对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不行自行处理，以便警方取证处理，须要时，举行拍照、录像。(五)发觉可疑分子

1.先观看，后盘问，注重对方的神态、动作、衣袋等，如有异常，准时通知领班，主管并实行相应措施；

2.对确认可疑的人员，要严密监视、暗中观看，通知各岗位配合防范，防止其破坏或造成其它意外事故；3.若发觉可疑分子与警方通缉的三逃人员体貌特征相像者，可实行措施，通报警方或将其押送派出所；

4.对一时无法确认的可疑人员，要注重派专人跟进及把握其去向、目的，直到弄清来由和身份为止；

5.处理过程中要随时关注自身的平安。(六)发觉易燃、易爆物品携带者

1.发觉携带者，先举行规劝，宣扬消防管理条例，讲明携带此类危急品进入的危害性；

2.如业户暂时需要存放的，秩序维护部在确认没有危害的状况下，可在检查记下后在指定地点作庇护性寄存；3.如施工人员因作业需要携带入内，必需经物业部办理许可手续，并由工程部、秩序维护部在作业区域监护的状况下，方可记下入内；

4.随时关注该等物品的管理状况，确秩序维护员全；

5.原则上物业内不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未经许可携带入内的，按规定郑重处理。(七)打架

1.在值勤中（及业户投诉）发觉业户之间有争执、斗殴现象时，要准时制止。

2.制止原则①劝阻双方住手、住口；

②将双方或一方劝离现场；

③持有器械斗殴，则应先制止持械一方；④如有伤情，轻伤可征求当事人看法是否报案，重伤或流血严峻时应立刻报警，等待处理。送伤员到医院去时，应征求当事人看法或警方打算，费用由当事人自理，秩序维护部只从社会公德角度动身帮助。

3.快速报告主管，由主管报告管理部出面调解，如个人力气单薄，应哀求增援，须要时准时致电110报警。

4.在制止争执、斗殴双方时，切记不能动粗、恶语相向。

5.如对物业设施的损

害，应作记录，拍照备查，并由当事人签字；如有警方在场，由警方作勘察报告。

6.填写《大事报告》上报。

(八)强奸非礼

1.问清地点、当事人安危，向110报警；

2.通知当值安保负责人前往，尽量支配一名女同事伴随；3.了解大事状况，保持现场直至警方到场；

4.帮助警方处理；

5.事后填写《大事报告》呈交服务中心。注重事项：

①不得将受害人资料及大事过程向与大事无关的人透露；

②不行向任何人发表此大事的消息或个人看法。(九)吓唬勒索

1.记录客户受何种勒索；

2.如当事人要求代为报警，则致电110；3.帮助警方处理；

4.事后填写《大事报告》呈交服务中心。

(十)偷车1.严格根据停车场管理规定控制车辆进入,凭证停放；

2.发觉可疑人员主动盘问；

3.记录被偷车辆车牌、色彩及型号等；4.留意窃贼人数、样貌、衣着及是否携带武器，有无驾车逃离及车号；

5.注重逃走方向，报警110；

6.帮助警方查证；7.通知车主；

8.事后填写《大事报告》呈交服务中心。

注重事项：①注重平安，切勿自行拦截；

②切勿移动现场证物及窃贼遗物；

③核对车主物证精确     方允许车辆通行。（十一）跳楼

1.了解过