班主任首次电话话术首课注意事项

班主任初次电话话术及首课注意事项初次和家长通话我们需要传达那些信息，或详细或隐或显，详细以下：、我们不行防止要告诉家长，“班主任”的工作内容或许叫职责。、我们要向家长传达话外的信息，这些信息有：我们的自信，我们的规范，我们清楚的思路等等，总的说，就是告诉家长，“班主任”是一个很重要的角色，后续的讲话、交流将是同等而双向的；这是用“势”来压制家长不妥的自信和骄横；3、明确、简要告诉家长，家长在教育中的作用和详细要配合的工作，这点很重要，没有他们的配合，学习要有成效很难，不是要他们产生踊跃的作用，而是要截止家长对孩子的悲观影响；这点上，我们其实是在对家长实行管理（影响，）不停的修正他们的言行，以利于孩子的学习、成长。、告诉家长下次打电话的原由，比方通知上课信息。先做以上铺垫，下边详细来表达。打电话前，第一要有简单的准备，比方学生的信息，包含姓名、性别、年级、学校、个性特色以及家长的姓氏特别母亲的姓氏，假如顺带通知第一次上课安排，则对老师的特色有个认识，还要有说法：老师的特色是怎样跟学生的个性状况般配的等等；别小瞧这些，最好有个底稿纸，写一下，特意打初次电话用，自然最好是熟记，即便熟记，也最好有书面的记录，这样底气更足。准备好这些后，把衣服、桌面再整理以下，正直一下坐姿，把话筒的连线绕回无环绕的状态，也就几个动作，表示隆重即可（小动作粗心义），拨通电话。听到那处声音后，随即说“您好，我是**教育的班主任老师（五个字的职位称号不要省略，）您是**同学母亲or父亲？（”以下以母亲为模拟对象）这是两方在确认身份，成立“安全感，”排除迷惑。（常有的状况是，说了半天，两方还不知道对方的身份，可笑^_^），语速中等，表达力争清楚，用词娴熟！这是我们平常训练的要点之一：语速和清楚度；确认身份后，再次重复“您好**母亲（以下皆以母亲为例），我是**教育的班主任老师，我姓王。特别好运，我能被安排成为**（学生姓名，三个字的可简化称号后两个字）的班主任老师，（班主任老师五个字稍微加重语气增添清楚度）“，我想耽搁您10分钟时间和您交流一下我的职责以及孩子状况，您看此刻时间方便吗？”获得必定的回复。“*女士or**母亲，我的主要职责是管理**在**的学习，比方通知上课信息，孩子学习状况的追踪管理等等，别的您对孩子学习以及对我们工作的建议、想法都能够直接找我交流。”接着，话题转向谈孩子，“*妈妈，经过我对孩子档案的认识，我感觉......(必定要先夸孩子的优，点找咨询师、找档案认识，实在没有就瞎编，不要离谱，不要怕俗，比如“聪慧”“，也勤学”之类，自己去想吧，人心都是爱听夸耀，或许不太切合，但也快乐，注意，你的语气、观想必定要严肃，深信自己夸的是真切的！很重要哦！)关于学习程度好的，要表示赞美，举例“**自己很勤学，成绩很不错，不过某个科目或某次考试发挥欠佳，我们的老师必定能帮孩子短时间内提高上去......”关于成绩差的，可强调客观原由，比方“孩子还小，自制力或许不够，只需我们采纳合适的方法，增强管理，成绩必定上去”；或“孩子学习中也有好多阻力，比方班里的学习气氛不理想，学习压力过大，学校里老师授课快慢也不合适**，可能一个小的方面致使孩子厌学，时间一长，累积下来，仿佛孩子学习不好，实质原由好多，在**教育，我们从听课、作业、习惯的养成等多方面给孩子帮助，**的成绩必定能稳步提高提来...."剖析孩子时，一般会翻开家长的“话匣子”，我们不如当一下听众，耐心听几分钟，中间附和几个“嗯”“，哦”“是吗”“，这么好（”家长经常炫耀自己的孩子），家长经常会对孩子有不妥的责备、认识，你也不如打断她的讲话，表达自己的看法，“不，不，您不要这么以为，其实孩子······”合时打住家长的话匣子，你还有更重要的要说，那就是家长的责任。前面谈到，家长的作用往常都是“负的，”有经验的班主任都知道，正由于家长的问题，致使孩子厌学、逆反。这时对家长的管理工作来了。“**母亲，学习成绩可能很快提高，但要孩子养成好的习惯是个长期的过程，除了我们的工作外，您和爱人在家里，比方要帮助学生节制自己的娱乐、游戏时间，敦促他去仔细达成作业，全力让孩子自己独立去做一些事情，比方家务劳动；在学习上，要在细节上去帮助、支持孩子进行学习，而不是简单的否认、数落几句，假如孩子在家里学习时，您有什么迷惑能够过后跟我交流，我们共同想方法解决，我假如解决不了，我们还有教育专家，总之，我们大家一同努力，必定能帮孩子把自信心、学习习惯培育起来,,”注意，不要夸张孩子的问题和缺点，那样做不理智，要轻描淡写，第一次讲话的目的是轻松、欢乐，不是深重。至于，后边将问题更明确、严重的提出来，则是策略的问题，那是后话，姑且不表。（这时，通知学生上课信息，能够只通知时间，“来了以后先找我，我叫***，我的手机您不如记一下：13800******”）如有安排。这里不要说起老师的姓名，很可能引出家长对老师根源的兴趣。若提到了老师的根源，除了按规定解说外，一定要重申老师教课的特色以及和孩子个性需要相当合，常用夸耀老师的特色举比以下“很有耐心”“讲的很细，合适指导基础单薄的孩子”，“思路矫捷，合适指导**这样脑子聪慧、反应快的孩子”“特别仔细，特别负责，老教师对待孩子特有方法”，其余还有好多说法，这需要提前准备好说法，注意，不要表达，“成效不好，改换老师的近似说法”。脱身。“好了家长，跟您交流了这么多，也占用您的时间，我后边会就孩子的学习状况和您保持交流，也希望您能主动的和我交流孩子在学习上的表现，自然假如您身旁有朋友也有孩子学习指导上的需求，也能够告诉我。（转介绍简单带过，不招讨厌。）我还有其余工作，（或我还有其余回访电话需要打）我们周末会面再详尽交流吧,,，不用客气,好的，再会！”第一次交流和后续的交流同样，要做笔录，对家长的讲话要点词、句要进行记录；对许诺以及约见的安排要做记录；并照实录入“回访日记”。学生来首课时，大多会由家长陪伴，班主任要注意提早十分钟到前台等候迎接学生和家长。（假如咨询师有空的话，最好咨询师陪伴接待）班主任着装注意专业、洁净、整齐（最好黑色职业装，）接到学生和家长后先自我介绍：“**家长，我是孩子的班主任老师***，您先在这稍坐，我把孩子先带到教室上课，提早让她跟老师也稍微熟习下。”（带走孩子前，让前台帮忙倒水给家长，以防止家长跟从要求听课）。在指引孩子去教室与老师会面的路上，可任意跟孩子闲谈，比方“怎么过来的，吃饭没”，将学生送到老师地点时，郑重介绍老师（话术参照初次回访时对老师的描绘，）告诉学生：“只需你肯依据老师的要求，一步步扎实学习，必定能学好！”并在开始上课前走开，见告学生上课结束后到办公室找班主任。（好多时候班主任在办公室或许办理其余事情时错失第一时间认识学生首课后的反响）班主任再次到前台与家长聊，第一时间可建议家长先去忙自己的事情，学员上课状况你会随时跟进并在课程结束后综合认识学员及教师授课反应后实时见告家长，与家长做交流。（假如你没法全程陪伴，尽量防止家长长时间呆在中心，四周闲晃）假如家长执意要等，班主任可与孩子就首访中提到的孩子的有关问题再谈，同时在谈半小时后，要求家长稍等，巡堂。巡堂结束后可将师生较好的互动状况与家长做交流，让家长第一时间认识授课过程中较好的一面。同时可闲谈家长四周的工作环境或生活环境、学生的朋友等（要注意尽量过分自然，合时提出转介绍），比方：“你身旁的朋友孩子都跟**差不多大啊，他们也有在指导吗？”有的话，“此刻课后指导就是一个大的趋向了·····”（不要要求到我们来指导，不过附和）没有的话，“呵呵，能否是都在看我们孩子指导得怎么样啊，假如他们需要指导的话，您也能够把他们介绍给我。”讲话结束的时候，班主任能够看作有时想起给家长做个提示“月累计”课程结束前5分钟，班主任到教室前等候学生，第一时间咨询学生课程能否满意，认识对教师授课风格、成效等的评论；学生走后，向任课教师认识学生上课状况，包含师生交流状况、学生配合状况、学习意向、学习能力、学科水平及其余先期咨询及交流中未认识到的状况等，并收取教课设计，查察课后记录，存入到纸质档案。确立学生回家后，向学生家长认识学员的反应状况，注意体察家长