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Word版本，下载可自由编辑S宾馆前台工资分级考核实施方案S宾馆前台工资分级考核实施计划之相关制度和职责，金狮宾馆前台工资分级考核实施计划为了全面提升前台服务质量,激活员工不断苦练业务技能、增加业务素养、提升员工工作乐观性和服务质量。特制定前台员工工资分级考核计划。一、考核范围前厅...

金狮宾馆前台工资分级考核实施计划

为了全面提升前台服务质量,激活员工不断苦练业务技能、增加业务素养、提升员工工作乐观性和服务质量。特制定前台员工工资分级考核计划。

一、考核范围

前厅部前台全体员工。(主管除外)

二、考核目的

建立激励和淘汰机制,精简员工队伍,全面提升员工学习专业学问和业务技能的乐观性,为企业发觉人才和淘汰不适应本岗位工作的人员提供依据,以工作实际能力和工作表现确定相应的工资级别,以营造乐观、公正、健康向上的工作环境,打造一支学习性员工队伍。

三、考核原则

1、公正、公平、藏匿的评价员工各项工作表现,使员工了解自己的工作表现与取得相应待遇的关系,获得不断完美自己,乐观向上改善工作的动力。

2、坚持上下结合,左右结合,定性与定量考核相结合,举行全面的岗位分级考核。

四、分级管理机构

宾馆成立分级考核领导小组和考评小组。

考核领导组:

组长:杨锦

副组长:徐静

考评执行组:

组长:曾少华

成员:杨莉莉、陶瑾、刁丽芬

宾馆前厅部完成分级评定的各项预备工作,并呈报考核领导小组批准后组织实施。

五、分级评定方法

1、级别号称:考核级别划分为特级、高级、中级、初级四个档次,分离简称为特一级、一级、二级、三级。

2、前台员工相关待遇:按照实际考评结果确定相应级别。级别打算工资待遇,试用期员工参与分级考核,但其相关待遇应等到转正后方可执行。详细工资分级如下表:

名称

特级

高级

中级

初级

工资

1100

1000

900

800

补充说明:1、前台原有提成计划维持原有标准。

名称

特级

高级

中级

初级

分数

90分以上

90-85分

85--80

80-70分

5、分级考试详细内容及分值

考核大项

考核子项

考核方式

分值

所占比例

平常

综合

表现

出勤状况

上级评定

占60%

民主评议

占40%

10分

40%

礼节礼貌

10分

仪容仪表

10分

工作态度

10分

工作质量

10分

工作效率

10分

语言表述

10分

进取态度

10分

应急处理

10分

团队精神

10分

集中考试

理论学问

书面答题

30分

60%

专业技能操作

现场模拟考核

30分

六、考核周期

为增进员工不断学习专业学问的热烈,前台工资分级考核每四个月为一个周期,全年分级考核不得超过三次。

七、考核程序

1、前厅部按照前台分级考核周期,制定《前厅部前台分级考核通知》呈报考核领导小组批准后组织实施。

2、考评执行组,对前台员工举行各项考评。

3、考评执行组依据分级评定方法使用考评标准量化打分。

4、部门组织平常工作综合表现评定和理论学问考试。

5、汇总各项考核分值,该总分在1~100分之间,依此划分等级。

6、考核结果上报考评领导组审定。

八、考核结果

1、相应分数打算员工工资级别的主要依据。

2、对员工工作能力的判定打算是否调岗和继续留用的主要依据

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