高经班卓越领导之道课件

卓越领导之道——从管事到带人的学问

LeadinginOrganizations2005领导是这世上最多人观察但却最少人真正了解的现象。 ——J.M.Burns）

领导领域知名学者约翰·科特沃伦·本尼斯大卫·葛根巴达拉克彼德·杜拉克库泽斯与波斯纳尤克尔领导者的情商要素描述自知之明知道而且也“触摸”到自己的感觉和情绪情绪控制能够处理各种情绪和心情，不否认它也不压抑它自我激励保持积极和乐观主义移情他人理解他人情绪，换位思考交往能力有建立和保持个人积极人际关系的能力Inventing变革创就SenseMaking组织洞察Relating非职影响Visioning愿景激发领导四力模型InfluenceWithoutAuthority

非职影响力Authority,权威著名的密格兰实验时代的变化，反权威倾向公司一幕汤森重重的把他的啤酒杯砸在桌子上。“我实在无法理解。”在工作之后，他和他的上司倪萨就坐在一家小酒馆里。“冷静一点，汤森，既然都已经发生了。何况还有别的项目啊。”“我怎么能冷静得下来？”汤森说。“我们做了我们所能够做的一切，总裁也说了他希望实行水疗院项目，而且我们也有很强有力的管理支持。这个项目将带给我们公司真正的竞争优势啊。”公司一幕“你知道这些，我也知道”倪萨说，“但是最后的决定就是这样的，我们也都已经清楚了总裁选择了哪一个项目。”汤森却仍然感到不平，反驳道，“是这样的，但是这不正确的，这不公平。每一个人都输了。股东输了，公司输了，顾客输了，甚至连职员都输了。”“除了王习拉之外，我们每个人都输了。”倪萨长叹一声。……管理现实当你感到你对组织的某一重要问题拥有一个创造性的想法或独特见解时，很多时候，你不得不面对组织的无动于衷。再也没有任何事情比这更令人沮丧的了。许多人的职业生涯因为对权力的消极态度而变得：怀才不遇，愤世嫉俗，悲伤痛苦。拥有权力的人可以塑造他们所在的环境，而没有权力的人却只能听凭命运的摆弄，任凭所在的环境塑造和限制。有时候会堕入除了从事一些不道德的行为之外别无选择的境地。什么是权力？个人或群体影响其他人或群体的潜力影响：是指权力的运作对个人或群体的行为、态度和价值观等所产生的改变。难度阶梯，行为→态度→价值观。PowerBroker

权谋策略家《肖申克的救赎》高管人员的特殊权力来源高层执行官拥有极大的权力。一种显而易见的权力来源是他们所处位置的合法性，一系列的身份符号建立和加强了这种合法权力。这些高层执行官拥有套间办公室；前任者的画像一般悬挂于公共走廊；他们有单独进餐的房间设施；他们能够有自己的隐私，与其他员工保持一定的距离。另一种执行官可用的独一无二的权力来源是决策标准的控制通过安排任务，布置总体战略和可操作性的组织目标，高层执行官限制其他管理者和员工的行动。举例而言，如果一个市长提出打击犯罪和提高教育的目标，在他（或她）在任期间，城市的行动和决策都将被这一目标所影响，犯罪减少将是一个评价决策和制定决策的主要目标准；又比如，为提高教育和城市中心公园而设立的基金将用来奖励打击犯罪和对个人教育有价值的项目。如果项目符合市长提出的决策标准，因为有市长的支持，这些项目通过的机会就会增加；反之，则不会进入议事日程。神秘、距离除了拥有较大的权力之外，高层执行者通常不对他们的行为进行解释与说明。追随者的自我释义戴高乐、林彪、普拉特的领导风格WhereDoesPowerComeFrom?权力从哪里来Thosewhostudypowersometimestrytobreakdownthesourcesofpowerintoindividualandsituationaldeterminantsofpower（分解为个人的与情境的权力因素）WhereDoesPowerComeFrom?权力从哪里来IndividualDeterminantsofPower(个人的)Useoflanguageand“props”

to（使用语言或者小道具来）Fostercommitment(促成承诺)Framedecisions(界定决策范围)Sendroles(赋予角色)Indicateassociationwithpowerfulothers(显示与权重者的关联)WhereDoesPowerComeFrom?权力从哪里来SituationalDeterminantsofPower(情境的)ControloverResources(通过资源控制)Monetaryresources(财源)AnythingotherswantStructuralposition(人源)BridgingdisconnectedgroupsUniqueInformationthataffectsdecisionpremisesAffectscoalitionsthatcanbeformed影响人心

为什么大家追随你的领导？让其他人感觉受尊重。最美妙的声音与瞬间剽窃树立你的远见。知道为什么而战的军队是不可战胜的花时间去看和被看到。领导者是具象的，感觉的待人如待己。移情能力与全人理论对你自己和你下属的行为负责。推功揽过他们有选择地表现自己的弱点。通过暴露自己的一些脆弱之处，显示易于接近和富有人情味权力与影响力练习FearofRetribution（惧怕报偿）Intimidation(pressure)（暗压）Coercion(threaten)（威胁）NormsofReciprocity（互惠规范）Ingratiation（讨好）Bargaining（讨价还价）PersuasiveArguments（劝服表达）AppealtoPersonalValues（诉诸个人价值观）PresentFacts（摆事实）PerceivingthePattern

了解你的网络模样画出一张你所在的组织网络图，能够告诉你：资源在何处存在或者可能结成什么样的联盟GAP（断裂、缝隙）在什么地方成为桥梁的可能性非正式（职务）的权力在何处DevelopingTies

联结网络只能通过交换（交往）才能逐渐缔结（养成）要深刻理解你周围的人的利益利益——全人理论“wholeperson”为什么要把会议放到那儿去开？Multiplicityofcurrencies(货币多得是！)DevelopingTies(联结)难点:InitiatingaRelationship(开启关系)KeyistoBuildTrust（关键是建立信任）Trustistheother’sbeliefthatyouwilladheretothe“normofreciprocity”（互惠）DifficulttoDevelopTrust（建立信任的困难）经常，一个人缺乏对于另外一个人的利益的了解，所以难以以“给”的角色来开启一个交换Signofweaknesstobeginexchangeasataker(发出示弱信号，以“取”的角色开始某种交换)DevelopingTies(联结)InitiatingaRelationshipFindasignalthatan“untrustworthy”typewouldbeunwillingorunabletoimitate（找到某种信号，是那些靠不住的人绝对不愿意或者难于模仿的）肖申克的救赎TellthemtheirinterestsDevelopingasolutionbeforeaproblemisidentifiedSecrethelper/supporter（暗中襄助）DevelopingTies

联结Barrier:MaintainingtheRelationshipNormofReciprocity互惠Perceivedbalanceinrelationshipisoftenaffectedbyframing.（收支平衡）CreatingObligationbyExceedingtheNormofReciprocity“Godfathertheoryofinfluence”(教父的影响力理论)PuttingTimeintoRelationshipsAsmuchas80%ofGM’stimeisdevotedtobuildingandmaintainingnetworks(Kotter)DevelopingTies

联结HardtoBuildaNetworktoServeaPurposeIttakestimeThemoreinstrumentaloneappearsinformingties,themoreoneappearstobe“taking”ratherthangivingWayoflife,ratherthananinstrumentalactivityMustExisttoServePurposesAsTheyAriseParticularValueina“RobustNetwork”WhatShouldMyNetworkLookLike?我的网络应该什么样？Q:Whattypeofnetworkfacilitatesaccesstoinformationandresources?A:Anetworkrichinstructuralholes(富含结构空洞的网络).Buildinganetworkconducivetoflowofinformationimpliesmovingbeyondthepeopleyoualreadyknow延伸性的网络的意义结构空洞的存在BACK-UP的存在思考：交了新朋友，丢了老朋友？WhatShouldMyNetworkLookLike?我的网络应该什么样？SourcesforaNetworkRichinStructuralHolesWorkJobAssignmentsRotationEducationAlumsExecutiveEducationProgramsFriendsandFamilyCommunity政治活动——组织中的必然现象组织政治组织政治，一直是一个讳莫如深的话题。这里的“政治”不是指在政府部门或者政治团体中工作，而是指的一种组织行为，甚至组织文化中的部分组成。在现实中有一定规模的很多企业中，政治化色彩仍是很强的，这不是说大家都“讲政治”，而是存在很多secrethandshaking、leadingbehind-the-scene，会前、桌下、背后的上下其手。无法回避的组织政治，如何成为有效领导者的统御利器？对下列每个陈述，选择代表你看法的相应数字表述不同意同意非常有点中立有点非常 123451、和人交往最好的方法是说他喜欢听的。2、如果你要请求别人为你做事，最好告诉他真正的原因，而不要使他带有某种负担。3、完全信任别人的人总有麻烦。4、如果不走捷径很难获得成功。1不同意，5同意5、把所有的人都设想为邪恶的人没有害处，一旦有机会他们这种邪恶就会表现出来。6、只有道义上正确的时候，才应该采取行动。7、大多数人本质上是好的。8、不应该原谅自己对他人说谎。9、大多数人更容易忘却父亲的死亡，却不容易忘记财产的丢失。10、一般而言，人们不会努力工作，除非他们必须这样做。简单的测试遇到这样的人磨蹭曾经有过迟到和拖延他说我会改，会注意当别人问你几点了？还有多长时间？好不好，ITDEPENDS!罗宾斯教材P367表12－3拿你的组织来测试如今人方为刀俎,我为鱼肉,何辞为。——《史记·项羽本纪》弄权，搞政治，耍手腕，整人权术策略合理化友情结盟谈判硬性的指示高层权威规范的约束力PoliticalSavvy(政治头脑)绘制版图。“明白你工作丛林的本性。”确定关键的人物。“知道谁可以影响局势。”判断他们的权力和影响力。“了解他们真实的权势等级。”确定他们的位置，无论他们赞成还是反对，以及他们施加影响的程度。“估计谁在随大流，谁躲在幕后，谁又是持相反的态度。”估计他们施加的影响的稳定性。“理解谁的态度还在徘徊，谁的态度已经明确。”评价他们之间重要的关系。“就像在收看当地的肥皂剧。”PoliticalSavvy(政治头脑)发展一个战略。“思考，巧妙地设计自己的方法。”形成一个战略联盟。“不要以为自己是多么的聪明。”确定多重的要素。“找出人们脑子里所想的，读出它们之间的关系。”头脑风暴开发出双赢的可能性。“有创意的连接不同的人所需要的。