人事行政上半年工作总结

第页共页人事行政上半年工作总结人事行政上半年工作总结人事行政上半年工作总结1不知不觉中，20xx上半年的光阴已悄然飞逝。自20xx年x月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的上半里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况总结如下：一、前台日常工作主要包括：1、负责前台效劳____的接听和转接，做好____工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌;3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供给;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联络清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、____的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进展投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票-每一项工作的完成都是对责任心和工作才能的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的本钱换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度。到公司时，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为根据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，标准管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，我建立了相关人事表格并和xx方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联络。3、归档人事档案。及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的进步是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工根本资料情况的资库，也是建立员工人才储藏的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离任人员员工档案，以及应聘人员档案存档三局部，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储藏库。4、制作了员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造了一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化根底建立的一局部。5、组织了每个月的团队活动。先后组织聚餐，唱歌及给员工庆贺生日，都获得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活泼了公司气氛。6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。四、下半年工作方案上半年已过去，上半年就对我们来说意味着新的机遇与挑战。我将做到如下工作：1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门效劳保障工作的同时，还要做好协助性工作。2、在日常工作中注意搜集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供给商、航空公司订票以及饭店订餐等。3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建立，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作气氛，进步团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的开展和个人的开展相结合。4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于标准化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序开展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断进步自己、抓住每一次让自己学习和成长的时机，努力进步业务程度，在业余时间擅长发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。最后，感谢各位领导可以提供给我这个工作平台，使我有时机和大家共同进步、共同进步;感谢每位同事在这上半年来对我工作的热情帮助和悉心照顾。虽然我还有很多经历上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。人事行政上半年工作总结2转眼间日子就这样过去了，回忆这段时间以来，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了工作。现将这段时间的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量防止工作中出现任何纰漏。行政人员是属于效劳性质的工作，且比拟繁杂。每天我都认真做好各项效劳工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比拟琐碎，需要细心、慎重，且不能忽略大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、标准化。同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们防止后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进展领用登记。2、文件管理工作：书写会议纪要、新闻通讯投稿、各项申请报告及总结，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、学习到的知识作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识程度是远远不够的，随着企业不断深化的开展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业开展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业知识，同时进步了自身专业素质。四、下半年工作方案面临着工程已接近尾声，在接下来的工作中，我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大开展奉献自己的一份力量。人事行政上半年工作总结320xx年上半年行政人事部在董事长和总经理的领导和帮助下，在各部门负责人与同事的大力支持和配合下，着重围绕人事管理和行政管理等两方面开展工作，现将20xx年上半年工作情况总结汇报如下：第一部份：人事管理工作一、人事根本情况截止6月底，公司实际在岗人数192人，与去年同期比拟增长率8%。由于上年度临近春节，人员流动性相对较大，1—6月份共计办理入职88人，离任70人，目前在职18人。行政人事部从离任面谈分析^p员工的流动性有三个方面：1、薪资待遇问题。个别岗位随着工作量的变化，未表达多劳多得；2、人文关心不够。新入职员工对工作环境及人际环境有一个适应过程，老员工和班组长应多一些关心和照顾；3、员工职业开展规划问题。员工本身职业开展规划也在一定程度上影响了员工的稳定性，如职位晋升、工资涨幅方面。二、招聘工作1、招聘渠道：在去年原渠道的招聘效果分析^p上新拓展了网络招聘，这一渠道优点是可发布职位数300条，智能搜索当地所有求职人员的简历。同时在招聘网上建立企业门户，为公司在广告方面起到了一定的宣传作用。2、招聘方案完成情况：截止6月底发布网络招聘4次，参加校园招聘会3次，参加其他招聘会3次。接收简历345份，接待应聘面试212人，咨询47人。按照年初各部门岗位需求方案招聘人数40人，实际完成38人，完成率95%。3、招聘本钱：招聘本钱费用共计1500元。三、员工培训工作今年的培训按照年初方案采用内外部相结合的方式，一方面是组织相关部门到联络校院学习，另一方面结合公司实际情况定期安排内部培训。截止6月底共组织开展培训和训练6次，其中外部培训2次，内部培训2次，团队拓展训练1次，军训2次。1、外部培训涉及的课程是《团队建立与打造》、《客户营销和大客户管理》两门课程，考虑公司开展和本钱费用利用最大化的原那么，今年扩大了培训人员范围。2、内部培训方面。一是针对新入职员工，在办理入职手续时，我部门会对每一个新员工进展一次简单的入职培训，主要让其理解公司的一些根本情况和根本规章制度。二是针对目前平安形势，对员工开展了平安教育和厂纪厂规的学习，特别是把以前公司内出现的两起平安事故作为警示教育案例，向员工宣贯了消费平安的重要性，同时通过消防演练，让员工切身体验应急处理的过程。通过这样的多样化的培训方式激发员工工作热情，标准员工的仪容仪表和举止言行，为推动公司向标准化开展，抓精细化管理奠定根底。3、培训的经费及成果培训经费还是延续去年预定的培训费用，内部培训未产生费用。从学员的考试成绩和心得总结中，我们也看到了通过这样的培训获得的成效：所有参训学员都谈到了通过培训不仅获得了适用的新知识和新观念，同时理论联络实际，结合自身情况还理顺了过去工作中的一些模糊概念，帮助自己对过去的工作进展总结和考虑，为下一步的工作做好规划。四、员工劳动关系管理1、员工保险截止6月底公司参保人数达192人，参保率为100%，与去年同期比拟增长32、87%，1-6月共计交纳保险102万元，其中公司交纳79万元，与去年同期比拟增长39、63%。2、劳动合同签订在法律法规规定的时间及时与劳动者签订书面劳动合同，有利于降低公司的用工风险，按照这一原那么，在年初组织签订劳动合同共计187份，还有部份新招员工正在陆续签订。3、人事关系管理人事关系管理工作对于我部门来说是一个不断学习，不断自我完善的过程，在工作岗位上每天我们都可能遇到从未遇到过的问题，针对这些问题，我们除了学习相关的法律法规，咨询相关部门，网上查询一些相关案例，就是向各级领导请教，同时加强和部门的沟通交流，加强对住宿员工生活的关心等，及时掌握员工心理动态，以便很顺利的解决一些矛盾纠纷，从而维护好公司良好团结的气氛。四、员工绩效考核在人力资管理中，要做好一个部门的薪酬绩效考核不是一蹴而就的事情。在进入这个角色之前首先必需要明确部门____，熟悉部门工作任务及流程，对各岗位工作和职责的做好细致的分析^p梳理。所以上半年在这方面的工作主要是做好进入角色的准备，即学习和调研。详细做法是伴随总经理到外地进展了为期两天的学习，同时与三位专家深化到各岗位，反复细致调研。在这里我要谈到的一点就是调研当中出现的阻力和对绩效调研的误解：刚开场我和专家们下去理解情况的时侯，个别人员认为我们的调研是为了涨工资，另一部份人员认为我们是针对他们。最后经过交流沟通，才顺利达成共识，完成初步的调研结果。在这里我想再次强调一下：绩效考核根本目的不是为了处分未完成业务量和不尽职尽责的员工，更不是随意为员工涨工资，而是建立一套完善的公平竞争机制，鼓励员工不断改善工作方法，进步工作效率，及时查找工作中的缺乏并加以调整改善，从而推进公司的开展。第二部份行政管理工作一、公司证照档案、印章和办公用品的管理1、截止6月底办理各类证照年审12个。2、在公司印章和档案的管理上，严格执行使用登记的原那么，保存追踪溯性。截止6月底办理印章盖印登记134次，印章借用60次，文件借用5次，档案存档31份。3、为配合各部门完成今年的经营预算目的，以“节能降耗，开节流”为原那么，严把办公用品的管理，小到一支笔芯，一个笔记本，都要建立领用登记。同时为降低能耗，节约能，各部门也在倡导下给予了积极配合，比方双面打印、废纸打印、自己买小风扇、尽量少开空调等。二、文件、通知起草收发截止6月底今年共印发内部红头文件24个，各类通知10个，简报12个，会议纪要24个。三、制度建立为建立健全人力资管理的各项标准及管理制度，在公司领导的指导和部门的大力支持下，分别对公司有关行政和人事方面的制度进展了修订和完善，并组织各部门进展了讨论，经总经理签署后下发执行。四、监视检查除了严格执行日常考勤等各项制度监视外，重点是对公司卫生、平安、工作秩序的检查。1—6月在全公司范围内开展了三次监视检查，能现场整改的立即给当事人进展纠正，不能现场整改的将需整改的地方照下来，并以书面行式发放到各部门催促整改。第三部份其他工作1、与各级政府职能部门及相关业务单位进展积极必要的联络沟通，理解其，积极参加组织的开会24次和完成相关资料申报工作。第四部份上半年工作中存在的问题及改良措施、建议一、存在问题及改良措施：上半年的工作中主要存在以下三个方面的问题：一是抓制度落实还不够，对个别不按制度，投机取巧的人和事，还没有找到最有效的应对方法去处理；二是对员工的团队意识培训还要加强，从员工参与公司组织的培训、军训及应急救援等活动来年，团队意识观念还不够强，随意性还很大；三是自身行政人事管理程度还不够，还要加强学习，历练进步。二、建议：1、稳定员工队伍，减少流动性。对正常的人员流动是保持我公司人事管理更替的重要方式。流动率过小，会使公司得不到新颖的血液，影响公司的活力。但是过度的流动，尤其是向外流动，对公司来说也是很大的损失，公司就成了免费培训基地。所以对于新来的员工我们要做好人文关心，多于一些关心，少一些抱怨。2、制度执行方面。作为每个部门的管理者一定要率先示范，做出表率。首先是以身作那么常抓不懈，对政策的执行要始终如一地坚持，其次是在部门工作管理中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松。只有这样才能将公司的制度执行到位。人事行政上半年工作总结4半年过去了，现对上半年工作做个简单的总结。一、上半年工作总结1继续健全公司各项规章制度，进一步进步公司标准化运作程度;在公司原有制度的根底上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及标准性文件。1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进展严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。1.2在年初的方案中，本应在x月对公司的制度及更新的局部进展一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度缺乏，完成速度未达预计效果。x月，集团人力资部牵头进展物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作标准。并针对目前存在的执行力差、责任心缺乏、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等进步效劳程度的相关制度。二、人事管理2.1人员随二期的验收接收及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进展了如下调整：2.2人员招聘;物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，根本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：备注：x月份因未完毕，未纳入统计范围。2.3人事费用x-x月人事实发工资总表2.31《保安员12小时工作制》在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，施行了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进展了调整。试行两个月以来，保安员根本能承受该项调整，部门人员流动率未出现异常。根本解决人员缺乏产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2.32有偿效劳提成制随二期入住率的进步，对有偿效劳的需求逐步增加。在不增加清洁人员的根底上，试行安排休息的员工提供有偿效劳，并在有偿效劳收费中按x元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工本钱，同时进步员工工作的积极性。2.4员工培训上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务培训平均x-x次，组织个别业务部门经理参加xx团队的拓展活动。在x月，组织了主管以上的员工前往xx参观，学习别人的管理经历，找出自身缺乏。初步建立员工培训档案、培训课程方案及相关培训资料等，方案于下半年详细施行。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比拟单一、在组织上缺乏部门间的穿插培训，未建立系统的培训资料及操作标准文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了根底。2.5推行绩效考核在x月起保安部首先试行了《保安员绩效考核方法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调发动工不断进步工作程度及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的时机。先后施行的绩效考核部门有____、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未到达真正鼓励员工积极性的效果。分析^p原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目的不明确，未建立实际操作的标准。2)管理人员流动性大，管理方法亦经常改变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理缺乏。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。三、行政管理3.1员工餐厅3.11面对员工反映意见比拟集中的员工餐厅，经过屡次的意见调查，确定大局部员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进展了调整。目前，员工满意度根本到达x以上。3.12在x月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的根底上合理降低本钱。3.2仓库管理3.21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开场严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进展比照，严格把关，不合格的一律予以退货处理。3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料明晰列明用在何处，费用所属。3.24增加了样板房物品的管理，结合材料部进展了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进展了清点。在屡次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完好的现象。在上半年集团财务部结合进展的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。3.3车队管理3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进展考核，并推出平安驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进展解释和抱歉，进步司机对效劳标准的重视。3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车效劳的需求，有租车及租司机两种。为标准操作，制订了有偿效劳标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，效劳创收。3.4采购管理在上半年的采购工作中，进步采购的方案性，根本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，结合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供给商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供给商，在价格上有所降低。3.5样板房管理自x月份起，人事行政部正式接收样板房，在清洁组操作标准原有的根底上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进展了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接收半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改良的问题，及时调整，积极配合。人事行政上半年工作总结5又是半年过去了，感遭到公司及身边的人这半年来发生的宏大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目的奋斗着。下半年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的相貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结上半年来所做的努力。行政人事部自成立到当今已一年半时间了，很荣幸本人参与了行政人事部成长的.历程，从无到有，从当初的不完善，渐渐成长到今天的成熟。自20xx年以来，行政人事部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业程度得到了很大的进步，人力资建立正在逐渐走向标准，职能作用也在逐步得到表达。公司领导对行政人事部的建立极其关心，这对行政人事部同事来讲无疑是最大的强心剂。过往，大家可能对“人力资”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此局部真实的意图在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐获得了公司各局部尽大多数人的认可与支持。上半年因局部人手紧缺，使得一些工作没法真正展开，一直在做着根底工作，今年上半年莫总监任职以来，对行政人事部工作进展了整理，明确了每一个人的工作职责，使分工更加细致化，现对今年的工作总结以下：一、对公司员工的人事档案及其他资料进展搜集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完全性，为保证往后的分析^p工作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着极高的警觉性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资状态;填制和分析^p各类人事统计报表。为人力资规划工作提借正确的信息。二、负责xxxx工劳动合同，办理劳动用工及相干手续;到目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利，主要由于市场推广部业务职员较散，集中的时机较少，常常都是来往匆匆，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。方案争取过年这个时机，把合同签署工作完成好。三、结合公司制度及国家规定xxxx工考勤和请休假管理，按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已一年半时间了，由于局部员工一直未能适应新的考勤方法所以效果一直不太好。今年行政人事部特地为此题目进展了考勤重申，并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“夸张其词”，照成考勤不公的完毕，考勤系统还需更加完善。四、执行各项公司规章制度，处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵守公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，行政人事部通过周到调查以后，给予了公正公正的行政处分，并对当事人进展了思想教育。本年度共有约x人左右人承受了公司不同程度的行政处分，均熟悉到了本身的错误。五、今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步开场施行。比方以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每个月协助行政部职员进展生日活动的筹划及施行工作，丰富了员工的业余生活;斟酌到员工的平安保障题目，公司也已为全部员工购置了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司获得了联络，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。六、进展促销职员的管理工作。自今年x月份以来，行政人事部正接手促销职员的管理工作，通过资料搜集分析^p，发现固然制定了相应的管理制度，但是发现很多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，职员增长率太高。促销职员是xx市场的重要组成局部，加强促销队伍的管理燃眉之急。下半年方案尽快重新制定促销职员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质程度，为公司的将来储藏更多的业务人才。七、协助做好招聘与任用的详细事务性工作，包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情况等;八、帮助建立积极的员工关系，调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;另外，在局部领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相干的人事制度进展了修改工作，使其更加人性化，公正化，符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断进步本身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的时机，扎扎实实做好每份工作。下半年行政人事部的责任将更加沉重，行政人事部一定安排并施行好下半年的工作方案，用实际的工作业绩来讲话。最后，祝贺公司下半年做得更好!人事行政上半年工作总结620xx年上半年对于物业公司来说是坎坷的半年，经历了许许多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，总结分析^p经历与教训，使我们更加明晰了管理的方向与思路，并在实际管理中学习、发挥与应用，各项工作根本按既定方案如期得到开展。现将上半年主要工作情况总结如下：一、上半年工作总结；1办公写作网继续健全公司各项规章制度，进一步进步公司标准化运作程度；在公司原有制度的根底上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及标准性文件。1。1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进展严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。1。2在年初的方案中，本应在三月对公司的制度及更新的局部进展一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度缺乏，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资部牵头进展物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作标准。并针对目前存在的执行力差、责任心缺乏、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等进步效劳程度的相关制度。2人事管理2。1人员随二期的验收接收及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进展了如下调整：2。2人员招聘；物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，根本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：备注：六月份因未完毕，未纳入统计范围。2。3人事费用1—5月人事实发工资总表2。31《保安员12小时工作制》在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，施行了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进展了调整。试行两个月以来，保安员根本能承受该项调整，部门人员流动率未出现异常。根本解决人员缺乏产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2。32有偿效劳提成制随二期入住率的进步，对有偿效劳的需求逐步增加。在不增加清洁人员的根底上，试行安排休息的员工提供有偿效劳，并在有偿效劳收费中按。。元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工本钱，同时进步员工工作的积极性。2。4员工培训上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100%，每周各部门开展的业务培训平均1—2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往。。参观，学习别人的管理经历，找出自身缺乏。初步建立员工培训档案、培训课程方案及相关培训资料等，方案于下半年详细施行。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比拟单一、在组织上缺乏部门间的穿插培训，未建立系统的培训资料及操作标准文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了根底。2。5推行绩效考核在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核方法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调发动工不断进步工作程度及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的时机。先后施行的绩效考核部门有____、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未到达真正鼓励员工积极性的效果。分析^p原因，主要存在以下方面的原因：1〕工作目的不明确，未建立实际操作的标准。2〕管理人员流动性大，管理方法亦经常改变。3〕从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理缺乏。4〕员工对绩效考核的理解度、认同感有限。3行政管理3。1员工餐厅3。11面对员工反映意见比拟集中的员工餐厅，经过屡次的意见调查，确定大局部员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进展了调整。目前，员工满意度根本到达95%以上。3。12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的根底上合理降低本钱。3。2仓库管理3。21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开场严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进展比照，严格把关，不合格的一律予以退货处理。3。22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料明晰列明用在何处，费用所属。3。24增加了样板房物品的管理，结合材料部进展了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进展了清点。在屡次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完好的现象。在上半年集团财务部结合进展的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。3。3车队管理3。31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进展考核，并推出平安驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进展解释和抱歉，进步司机对效劳标准的重视。3。32上半年，逐渐有业主提出有偿用车效劳的需求，有租车及租司机两种。为标准操作，制订了有偿效劳标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，效劳创收。3。4采购管理在上半年的采购工作中，进步采购的方案性，根本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，结合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供给商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供给商，在价格上有所降低。3。5样板房管理自一月份起，人事行政部正式接收样板房，在清洁组操作标准原有的根底上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进展了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接收半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改良的问题，及时调整，积极配合。3。6积极配合业务部门3。61煤气配送针对小区煤气配送量逐步增加的情况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。存在消耗人力、物力及存放煤气的平安性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内直接配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储藏的存放问题，进步效劳效率。3。62小区垃圾清理原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进展处理，存在清理不及时、费用偏高的现象。现经过调整，绿化垃圾采取运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，根本解决了目前的垃圾清运问题，已到达降低本钱的目的。3。7年度先进员工评选根据去年员工的实际工作表现，组织了年度先进员工的评选工作，并通过由各部门经理参加的专题会议，确定和选出18名年度先进员工，并给予了表彰和奖励。3。8组织20xx年年度春茗活动于4月，组织物业公司的年度春茗活动，总结去年工作中存在的问题，传达集团二○○六年开展纲要的精神，同时明确今年的开展目的。会后，组织了员工卡拉ok及烧烤活动。二、工作中存在的问题：1目的管理责任的落实：目前，各部门仅根据自己的工作方案开展工作，没有一个明确、统一的管理目的及责任人的落实。在工作开展的过程中，目的的实现与实际结果存在差距，做了大量的工作但看不到成绩。如明确的工作指标下达，管理费收费率、员工培训合格率、满意度等都未能落实到人。跟进措施：通过审核部门年度目的，以部门经理签订目的管理责任书的形式，明确绩效考核指标，及时根据实际情况进展调整，控制日常工作方向的正确性，以到达一个共同的目的。2管理思想的随意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫伤员工积极性，降低满意度，组织团队精神减弱，凝聚力降低。跟进措施：从根底建立做起，通过制度的建立，针对事情的处理建立标准的操作形式，不因人而异。加强中层管理人员的培训，建立领导威信，加强日常管理的标准化，减少随意性及个性化。3监视机制未做到细处，目前巡查的范围，仅限于员工仪表、考勤、员工餐厅、小区环境巡查等，监视的力度和实效都有待进步。跟进措施：将巡查、监视工作提升为制度的形式进展落实，将范围扩大，对投诉处理、效劳态度、工作效率、培训考核、招聘及时率、设备维护等，均作为巡查范围，进步部门经理对该项工作的重视程度。4沟通渠道单一：1〕与员工的沟通：目前，与员工沟通的渠道主要来自员工意见调查表及个别员工异动面谈，方式比拟单一，与员工直接面谈的覆盖率不高。不理解员工的真实想法，局部工作将失去实效。跟进措施：建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的根底上，增加员工定期面谈方案，建立员工面谈记录，定期进展汇总和分析^p。理解员工在工作、生活中存在的问题，重视员工意见并及时解决。2〕与业主的沟通：在日常的工作中，未建立起物业公司与业主之间一个良好的宣传渠道，物业公司日常工作的进度，所做的努力，未能使业主理解，得不到业主充分的支持和互相间的协助。跟进措施：加强社区文化的营造和建立，增设固定的方式，将物业公司最近的工作动向、进度成果、热点话题、开展商举措等定时向住户宣传。加强互相间的理解，以赢得支持和认可。建立多种直接交流的方式，培养互相间的信任度，为建立良好的小区生活环境这一共同目的出谋划策。5员工鼓励：员工中普遍存在干好干坏一个样的心态，严重影响到工作的执行力度和效劳程度。跟进措施：在绩效考核工作开展的根底上，对获得效劳之星的员工给予充分的肯定和表彰。通过照片上墙、业绩公布、奖金奖励、出外旅游等，精神与物质鼓励相结合的方式，充分鼓励全体员工争领先进，鼓舞士气。三、下半年工作方案：1制度化管理；方案于七月份，在物业公司全面开展标准化操作的活动，将汇编后的制度进展试行并及时对出现的问题跟进修正。建立一套属于君华物业自己的操作管理形式。全面提升工作效率、效劳质量，将制度从书面形式进入到实际工作中。2绩效考核的推广：配合整个集团人力资部的工作规划，七月份组织完成全面绩效考核的方案，落实管理目的，通过绩效管理，从根本上调发动工的积极性，创造双赢的场面，推动物业公司的效劳和效益。制订“效劳之星”评选、奖励方案，充分鼓励和认可工作优秀的员工。3进步员工素质，建立培训系统管理制定施行培训标准及培训系统资料，通过不同环节培训，进步全体员工的素质。完善员工培训档案，考核、抽查记录等，将培训作为各部门一项重要工作。于九月完成新的操作标准、考核标准的第一轮培训，做到初级培训、根底培训、操作标准培训覆盖率100%，培训合格率95%。4进步工作效率与工作质量充分发挥监视机制，有方案地执行工作巡查制度，重点抓工作的落实与回复。实行普通工作24小时回复制、重点工作12小时回复制及紧急工作2小时回复制。将回复的时效与完成情况作为员工绩效考核的重要指标，从而进步整个物业公司的办事效率。5建立良好沟通：5。1组织季刊的文稿，以季度的形式向业主汇报物业公司的工作与成果，小区设备设施的维护状况及业主关心的热点话题分析^p等。5。2制定与员工沟通面谈的方案，在一定周期内与员工全面沟通，建立员工面谈记录，及时解决员工的生活问题。6员工活动6。1定期组织主管以上人员学习、参观及讨论，不断吸收好的方法措施，缩短与行业标准的间隔。6。2增加员工文娱活动的内容，如篮球、羽毛球比赛，效劳之星的出外旅游等活动，加强团队意识及优秀员工的荣誉感。人事行政上半年工作总结720xx年上半年，在公司领导和各位同事们的关心支持下，人事行政部紧紧围绕理顺工作、协调管理、全心效劳等工作要点，强化提升自身内部管理，充分发挥人事行政部承上启下、沟通内外、联络左右、协调各方的中心枢纽作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将上半年的工作情况汇报如下。一、上半年完成主要工作1、工程申报完成恒天重工20xx年度工作报告，20xx年度工作总结的编制和上报。完成20xx年度省级企业技术中心汇报材料，并按时上交至相关部门。完成恒天重工所需资料〔合同统计表、月度管理报告〕的上报。完成20xx年诚信企业的材料申报〔123页〕，并获得证书，奖牌。20xx年4月获得惠济区首届区长质量奖，并领取证书、奖牌。2、规章制度建立编制《人事行政部管理制度汇编》，已完成初稿，正在编制相关记录表格。初步建立人事行政部岗位职责分工和考核机制，并在部门内试运行。3、人力资方面20xx年上半年，人事行政部共参加招聘会6次，到周边县市、村庄粘贴招聘广告1500余份，通过联络专职学校、派遣机构、网络招聘等途径，招聘员工141人，其中：消费一线员工117人；销售业务员13人；售后效劳1人；食堂3人；供给内勤1人；技术研发6人。并对新员工进展了入职培训。20xx年上半年度办理新员工入职141人次；办理员工离任19人次；完成新入职员工培训141人次；签订劳动合同141人次。20xx年上半年度办理员工社保新增13人次；办理员工离任退保11人次；办理女职工生育津贴3人次；办理团体意外险人员变更141人次。4、行政事务方面完成了20xx年作业场所职业危害申报。完成了20xx年营业执照以及机构代码证的年检。完成了20xx年3C认证工作，包括部门协调、材料整理、来人接待等工作；完成不符合项的改良等工作。完成了到郑州市质监局针对环卫部2项产品设备的企业标准备案以及到河南省检测院对产品设备进展监测，获得企业标准报告书以及产品监测报告。完成了20xx年23台特种设备〔行吊〕监测年检；3名厂内机动车驾驶员证件复审；2台厂内机动车监测；以及9名特种作业操作证的办理及复审。公司20xx年新建办公楼，由于手续欠缺，到市消防、市规划局、区建立局、区拆迁办以及镇政府共13次协调建筑相关事宜，防止处分，成效显著。3月份，在古荥镇租赁员工宿舍一套，解决了公司员工住宿问题，并制定相应的宿舍管理规章制度，为公司引进人才，稳定员工提供了后勤保证。我公司630变压器无功盘损坏，造成供电变压器及输送线路损耗大，供电效率低，电压负荷过高，为降低公司经济损失，及时维修，积极协调与电力公司相关事宜。上半年，食堂共招聘员工3人，并制定完善食堂管理制度，加强对食堂的管理。现食堂有5名工作人员，分工明确，根本能保证员工就餐。5、车辆管理方面上半年共出车236次，公司人事行政部、售后车辆共保养维修15次。编制《车辆管理制度》，加强对公司车辆的管理。二、下半年工作方案1、降本增效。按照公司决定，在保证正常工作的前提下，合理安排部门员工调休。标准办公用品管理，做好办公用品采购、库存管理，加强对部门办公用品的管控，逐步施行部门办公用品费用考核制度；对耐用办公用品实行以旧换新制度，进步办公用品的使用率，实在降低办公用品采购费用。做好固定话费管理，减少固定资产资金投入等方法，实在降低费用，减少浪费。2、制度修订和完善进一步完善《人事行政部制度汇编》，完善配套表格的修改和确定。并对制度进展宣贯和执行。在完善本部门制度汇编的根底上，协助、指导公司其他部门制定、完善部门制度汇编，使公司管理制度得到完善，管理程度得到提升。3、人力资方面〔1〕做好人员的稳定工作，特别是管理人员、技术骨干、纯熟技工的思想稳定工作，确保人力资稳定。a．定期举办座谈会，及时理解员工思想动态，听取员工合理化建议，进步员工满意度，树立“以人为本”观念。b.加强企业文化建立,营造和谐的企业气氛。c.满足员工多方面的需求,建立结实的感情根底。〔2〕重视员工培训,加大技能开发和才能培养通过内部培训、外部培训、工作轮换等方式提升员工理念、人际交往和专业技术才能。4、质量体系方面做好ISO9001质量管理体系的内审工作，做好ISO9001质量体系换证审核，将环保设备、车辆及配件参加到证书认证范围。逐步建立质量目的分解和考核制度。根据公司质量方针和质量目的，对各部门关键质量数据进展分解，施行月统计、月上报、月分析^p的制度，持续改良公司质量体系，进步产品质量。5、加强平安消防管理加强公司的平安消防管理，7月份对已制定的相关制度，与相关责任部门进展讨论，确定管理方法。8月份试运行相关制度，完成在管理区域内对各种消防设备、设施、标识的配置，按照划分的管理区域，实行“谁主管，谁负责”的原那么，使消防器材经常处于良好备用状态。加强消防设施的巡视、检查、保养、更换，发现隐患及时处理。通过对消防平安的管理，使公司消防平安工作进入良性循环，摆脱应付上级检查的场面，做到“消防结合，平安第一”，实在保证平安消费，文明消费。6、车辆管理加强公司公用车辆的管理，出车必须填写申请单，对公用车辆每月出车里程和用油金额进展统计和监管，杜绝公车私用现象的发生，进步车辆使用率，降低燃油费用。加强公司配车的管理。对各部门所配车辆，建立车辆台账，完善并对每月实际里程、用油金额进展统计，计算百公里油耗，控制、降低车辆费用。7、进一步做好后勤效劳工作。重点做好公务接待、会务安排、车辆管理、后勤管理等效劳工作，进一步健全工作机制，进步工作程度，增强工作的主动性、积极性和创造性。人事行政上半年工作总结820xx年上半年对于物业公司来说是坎坷的半年，经历了许许多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，总结分析^p经历与教训，使我们更加明晰了管理的方向与思路，并在实际管理中学习、发挥与应用，各项工作根本按既定方案如期得到开展。现将上半年主要工作情况总结如下：人事行政部一、上半年工作总结；1继续健全公司各项规章制度，进一步进步公司标准化运作程度；在公司原有制度的根底上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及标准性文件。1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进展严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。1.2在年初的方案中，本应在三月对公司的制度及更新的局部进展一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度缺乏，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资部牵头进展物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作标准。并针对目前存在的执行力差、责任心缺乏、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等进步效劳程度的相关制度。2人事管理2.1人员随二期的验收接收及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进展了如下调整：2.2人员招聘；物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，根本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：备注：六月份因未完毕，未纳入统计范围。2.3人事费用1-5月人事实发工资总表2.31《保安员12小时工作制》在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，施行了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进展了调整。试行两个月以来，保安员根本能承受该项调整，部门人员流动率未出现异常。根本解决人员缺乏产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2.32有偿效劳提成制随二期入住率的进步，对有偿效劳的需求逐步增加。在不增加清洁人员的根底上，试行安排休息的员工提供有偿效劳，并在有偿效劳收费中按元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工本钱，同时进步员工工作的积极性。2.4员工培训上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100%，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往参观，学习别人的管理经历，找出自身缺乏。初步建立员工培训档案、培训课程方案及相关培训资料等，方案于下半年详细施行。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比拟单一、在组织上缺乏部门间的穿插培训，未建立系统的培训资料及操作标准文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了根底。2.5推行绩效考核在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核方法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调发动工不断进步工作程度及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的时机。先后施行的绩效考核部门有____、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未到达真正鼓励员工积极性的效果。分析^p原因，主要存在以下方面的原因：1〕工作目的不明确，未建立实际操作的标准。2〕管理人员流动性大，管理方法亦经常改变。3〕从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理缺乏。4〕员工对绩效考核的理解度、认同感有限。3行政管理3.1员工餐厅3.11面对员工反映意见比拟集中的员工餐厅，经过屡次的意见调查，确定大局部员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进展了调整。目前，员工满意度根本到达95%以上。3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的根底上合理降低本钱。3.2仓库管理3.21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开场严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进展比照，严格把关，不合格的一律予以退货处理。3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料明晰列明用在何处，费用所属。3.24增加了样板房物品的管理，结合材料部进展了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进展了清点。在屡次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完好的现象。在上半年集团财务部结合进展的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。3.3车队管理3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进展考核，并推出平安驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进展解释和抱歉，进步司机对效劳标准的重视。3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车效劳的需求，有租车及租司机两种。为标准操作，制订了有偿效劳标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，效劳创收。3.4采购管理在上半年的采购工作中，进步采购的方案性，根本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，结合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供给商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供给商，在价格上有所降低。3.5样板房管理自一月份起，人事行政部正式接收样板房，在清洁组操作标准原有的根底上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进展了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接收半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通