第三方物流习题和答案

第一章习题一、单项选择题1、下列对第三方物流的描述中，不正确的是（）。A.第三方物流是企业外包物流作业或物流管理的产物B.第三方物流是企业外购物流服务的初级形态C.第三方物流是竞争对手难以模仿的市场竞争优势D.第三方物流是客户定制化的服务2、与传统物流委托相比，第三方物流的（）。A.供应链无动态联盟特征B.增值服务少C.运营成本高D.个性化服务功能强3、（）是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。A.第二方物流B.第三方物流C.第四方物流D.第五方物流4、（）是指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流5、（）是由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流6、供应链管理涉及的主要领域是（）。A.采购、供应、仓储、配送B.采购、运输、仓储、配送C.供应、生产计划、物流、需求D.生产计划、运输、需求、供应7、现代意义上的第三方物流管理在美国兴起于（）。A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代二、多项选择题1、第三方物流兴起的原因是（）。A.环境变化B.管理系统变化C.用户需求变化D.贸易政策变化E.信息技术的发展2、下列对第三方物流的描述中，不正确的是（）。A.第三方物流是企业外包物流作业或物流管理的产物B.第三方物流是企业外购物流服务的初级形态C.第三方物流是竞争对手难以模仿的市场竞争优势D.第三方物流是客户定制化的服务E.第三方物流是企业间的战略联盟3、与传统物流委托相比，第三方物流的（）。A.供应链是一种动态联盟B.增值服务多C.运营成本高D.专业人才层次低，客户关系零散E.个性化服务功能强4、第三方物流的特征包括（）。A.服务个性化B.关系契约化C.功能专业化D.管理系统化E.信息网络化5、第三方物流对企业经营的积极作用是（）。A.降低成本，提高资本运作效率B.具备外部信息技术C.拥有第三方灵活D.形成规模经济效益E.拥有市场知识和网络6、第三方物流对促进社会物流配送的作用是（）。A.有利于社会物流设施的充分利用，进行合理的资源优化配置，减少不必要的投资B.有利于集权型网式经营组织结构的建立C.有利于配送空间的标准化、一体化、专业化D.有利于利用快速反应系统，及时为用户提供服务，使产、销紧密结合E.有利于企业实现规模化经营，提高规模效益7、第三方物流的基本类型有（）。A.资产型第三方物流B.装备型第三方物流C.管理型第三方物流D.信息性第三方物流E.优化型第三方物流8、资产型第三方物流的资产有（）。A.实物资产B.信息资产C.存量资产D.优化资产E.净资产9、第三方物流的利润源泉是（）。A.公共利益B.作业利益C.经济利益D.管理利益E.战略利益10、第三方物流是通过（）创造价值的。A.提高物流运作效率B.与客户运作整合C.横向或者纵向整合D.建立集权型网式经营组织结构E.发展客户运作11、我国第三方物流的发展现状是（）。A.处于发展初期，呈地域性集中分布B.呈现物流共同化和混合化热潮C.流通高度社会化D.客户对第三方物流需求千差万别，物流外包将是一个渐进的过程E.正在寻求合作，以提高服务能力12、我国第三方物流发展中存在的问题主要有（）。A.物流观念落后，自办物流现象突出B.条块分割严重，企业规模偏小C.物流渠道不畅D.服务功能不全E.物流人才缺乏，设施落后，管理水平较低三、是非题1、第三方物流的产生是社会分工、企业竞争和信息发展的结果。A.正确B.错误2、第三方物流是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。A.正确B.错误3、第三方物流的概念，从狭义上理解是指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。A.正确B.错误4、第三方物流是竞争对手难以模仿的市场竞争优势。A.正确B.错误5、与传统物流委托相比，第三方物流的运营成本高。A.正确B.错误6、与传统物流委托相比，第三方物流的增值服务少。A.正确B.错误7、与传统物流委托相比，第三方物流的供应链无动态联盟特征。A.正确B.错误8、与传统物流委托相比，第三方物流的个性化服务功能强A.正确B.错误9、与传统物流委托相比，第三方物流的专业人才层次低A.正确B.错误10、与传统物流委托相比，第三方物流的客户关系零散A.正确B.错误11、信息技术是第三方物流发展的基础。A.正确B.错误12、从事第三方物流的企业不可以同时从事第四方物流和第五方物流的业务。A.正确B.错误13、第四方物流的企业并不实际承担具体的物流运作活动。A.正确B.错误14、供应链管理涉及的主要领域是供应、生产计划、物流、需求。A.正确B.错误15、第三方物流介入供应链管理是一种相互补充、相互依存的关系。A.正确B.错误第一章习题答案一、单项选择题1、B2、D3、B4、B5、A6、C7、C二、多项选择题1、ACE2、ACDE3、ABCE4、ABCDE5、ABCDE6、ADE7、ACE8、AB9、BCDE10、ABCE11、ADE12、ABCDE三、是非题1、A2、A3、B4、A5、B6、B7、B8、A9、B10、B11、A12、B13、A14、A15、A第二章习题一、单项选择题1、（）是物流与市场营销的重要连接点。A.产品价格B.营销渠道C.客户服务D.销售合同2、（）是对物流系统在创造时间与场所效应的表现程度上的衡量。A.客户服务B.客户关系管理C.增值服务D.客户需求3、（）是客户服务的终极目标。A.精细服务B.增值服务C.客户忠诚D.客户满意4、第三方物流企业要提高客户服务质量，最有效的方式就是建立（）。A.物流服务质量指标体系B.客户满意度测评体系C.客户增值服务目标D.客户关系管理系统5、通过精细服务和增值服务，可以提高（）。A.物流企业生产率B.客户满意度C.货物准时送达率D.货物完好送达率二、多项选择题1、第三方物流企业客户服务的特点包括（）。A.从属性B.可替代性C.及时性D.需求波动性E.移动性和分散性2、实施客户关系管理战略的核心策略有（）。A.客户知识管理策略B.差异化服务策略C.集中化服务策略D.管理信息化策略E.标准化服务策略3、第三方物流企业提供增值服务的途径有（）。A.基本服务的增值B.合理化改造的增值C.一体化物流服务的增值D.供应链集成整合增值E.管理增值4、要想提供高质量的物流服务，使客户满意并取得竞争优势，物流企业必须注意（）。A.增加订单的备货周期B.理解客户需求C.识别与确定优先的增值因素D.建立实际的客户服务目标E.与客户进行沟通并对服务的表现进行衡量5、当前，我国第三方物流企业的企业级关键绩效指标体系中，运输服务指标体系包括（）。A.运输需求服务体系B.货物及时发送率C.货物准时送达率D.货物完好送达率E.运输信息及时跟踪率6、当前，我国第三方物流企业的企业级关键绩效指标体系中，库存管理指标体系包括（）。A.库存完好率B.库存周报表准确率C.收货准确率D.发货准确率E.存货准确率7、当前，我国第三方物流企业的企业级关键绩效指标体系中，客户服务过程的评价指标包括（）。A.费用结算准确率B.客户投诉率C.客户投诉处理时间D.回单返回及时率E.订单处理及时性8、客户关系管理的基本任务是（）。A.识别有价值的客户B.培养有价值的客户C.保持有价值的客户D.提升有价值的客户E.挖掘有价值的客户9、（）是物流增值服务的本质特征。A.及时B.创新C.高质量D.超常规E.满足客户个性化需求三、是非题1、客户服务是对物流系统在创造时间与场所效应的表现程度上的衡量。A.正确B.错误2、客户服务是指通过培养公司的每一个员工，提高经销商或客户对公司积极的偏好或偏爱，留住他们并以此提升公司业绩的一种营销策略。A.正确B.错误3、客户服务是物流与市场营销的重要连接点。A.正确B.错误4、世界著名的质量管理专家朱兰认为，客户带产品或服务的期望可以分为三个层次，第一层是客户需求的最高水平，表现为购买动机。A.正确B.错误5、通过精细服务和增值服务，可以提高物流企业生产率。A.正确B.错误6、客户关系管理是根据客户的需要，为客户提供的超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法所提供的服务。A.正确B.错误7、配送通过提供时间与地点效用直接贡献于产品的价值。A.正确B.错误8、第三方物流企业要提高客户服务质量，最有效的方式就是建立客户关系管理系统。A.正确B.错误9、客户是企业发展最重要的资源之一。A.正确B.错误10、客户关系管理信息系统是实施营销战略的支持平台。A.正确B.错误11、识别和保持有价值的客户是客户关系管理的两项基本任务。A.正确B.错误12、创新、超常规、满足客户个性化需求是物流服务的本质特征。A.正确B.错误习题二答案一、单项选择题1、C2、A3、D4、A5、B二、多项选择题1、ABCDE2、ABD3、ABCDE4、BCDE5、ABCDE6、ABDE7、BCD8、AC9、BDE三、是非题1、A2、B3、A4、A5、B6、B7、A8、B9、A10、B11、A12、B第三章习题一、单项选择题1、（）是指进入物流市场进行交易的单位与个人。A.物流市场载体B.物流市场实体C.物流市场主体D.物流市场客体2、（）是指在物流市场上进行交易与加工增值的所有有形商品。A.物流市场载体B.物流市场实体C.物流市场主体D.物流市场客体3、（）的特点是第三方物流企业拥有大量的固定资产，为少数行业提供高集成度的服务。A.综合物流模式B.综合代理模式C.功能物流模式D.功能代理模式4、（）的特点是第三方物流企业不进行固定资产投资，而是对公司内部及具有互补性的服务提供商所拥有的不同资源、能力、技术进行整合和管理，为少数行业提供高集成度的一体化供应链服务。A.综合物流模式B.综合代理模式C.功能物流模式D.功能代理模式5、（）的特点是第三方物流企业使用自有资产为多个行业的客户提供低集成度的物流服务。A.综合物流模式B.综合代理模式C.功能物流模式D.功能代理模式6、（）的特点是第三方物流企业自身不进行固定资产投资，而是通过委托他人操作来为多个行业的客户提供低集成度的物流服务。A.综合物流模式B.综合代理模式C.功能物流模式D.功能代理模式7、（）的特点是第三方物流企业拥有一定的资产和范围较广的物流网络，在某个领域提供集成度较低的物流服务。A.综合物流模式B.综合代理模式C.集中物流模式D.缝隙物流模式8、（）的特点是第三方物流企业拥有的固定资产较少甚至没有，以局部市场为对象，将特定的物流服务集中于特定客户层。A.集中物流模式B.缝隙物流模式C.功能物流模式D.功能代理模式9、（）是对从原材料采购与运输到产成品分销与配送的所有物流活动及相关信息进行系统的管理，通过整合物流各环节的资源和作业，集成各阶段的物流运作、物流信息和物流职能，从总成本、总效用的角度寻找两者交替损益的最佳结合点，以达到降低物流成本、缩短交付时间、提高客户服务水平和赢利能力的目的。A.物流战略联盟B.第三方物流虚拟经营C.物流一体化D.第三方物流连锁经营10、第三方物流企业利用自己的品牌服务和网络优势，将传统的运输和仓储通过系统工程和信息技术整合到自己的品牌下，向客户提供优质高效的综合物流服务，这便是第三方物流企业的（）。A.一体化B.战略联盟C.连锁经营D.虚拟经营11、（）是指物流企业为了达到比独立从事物流活动取得更好的效果，而在物流企业间形成的相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系的经营模式。A.一体化B.战略联盟C.连锁经营D.虚拟经营二、多项选择题1、物流服务提供者的类型，按所提供服务的种类不同，可以分为（）。A.以操作为基础的物流服务提供者B.以资产为基础的物流服务提供者C.以行政管理为基础的物流服务提供者D.以管理为基础的物流服务提供者E.综合物流服务提供者2、物流服务提供者的类型，按所属细分市场的类型不同，可以分为（）。A.操作性公司B.行业倾向性公司C.管理性公司D.多元化公司E.顾客化公司3、第三方物流企业典型的市场运作模式包括（）。A.功能物流模式和功能代理模式B.综合物流模式和综合代理模式C.理论模式D.集中物流模式E.缝隙物流模式4、从战略层面看，第三方物流连锁经营的好处是（）。A.能适合多个行业B.能集中核心业务C.能实现物流个性化D.能统一核算物流成本E.能降低风险5、与传统物流相比较，物流一体化追求的目标是（）。A.整体最优B.客户满意C.快速反应D.增强企业竞争力E.增强企业盈利能力6、实施物流一体化应遵循的原则是（）。A.客户导向原则B.知识管理原则C.系统整合原则D.行政管理原则E.物流运作规范化原则7、第三方物流关系营销的内容主要包括（）。A.与政府的关系B.与客户企业的关系C.与竞争企业的关系D.与其他物流公司的关系E.服务公共宣传8、第三方物流方案设计的一般程序包括（）。A.调研阶段B.设计阶段C.创新阶段D.审核阶段E.实施阶段三、是非题1、物流市场客体是指进入物流市场进行交易的单位与个人。A.正确B.错误2、物流市场载体是指为物流市场客体服务的设施与场所。A.正确B.错误3、物流市场主体是指在物流市场上进行交易与加工增值的所有有形商品。A.正确B.错误4、连锁经营是指物流企业为了达到比独立从事物流活动取得更好的效果，而在物流企业间形成的相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系的经营模式。A.正确B.错误5、第三方物流企业利用自己的品牌服务和网络优势，将传统的运输和仓储通过系统工程和信息技术整合到自己的品牌下，向客户提供优质高效的综合物流服务，这便是第三方物流企业的战略联盟。A.正确B.错误6、物流一体化是对从原材料采购与运输到产成品分销与配送的所有物流活动及相关信息进行系统的管理，通过整合物流各环节的资源和作业，集成各阶段的物流运作、物流信息和物流职能，从总成本、总效用的角度寻找两者交替损益的最佳结合点，以达到降低物流成本、缩短交付时间、提高客户服务水平和赢利能力的目的。A.正确B.错误7、在综合物流模式中，由于提供高集成度的物流服务要求参与客户内部运营的程度较深，为了更好地实施物流管理，同时也为了降低客户完全外包物流的巨大风险，一种常见的操作方式是第三方物流企业与客户共同投资新的物流公司。A.正确B.错误8、综合代理模式体现了第四方物流的思想，采用这种运作模式的物流企业实际上就是一个供应链的集成商。A.正确B.错误9、对于第三方物流企业来说，在虚拟经营中需要对整个物流过程进行控制，因此，物流公司的信息必须与各个分包商的系统进行数据对接，以实现信息共享。A.正确B.错误10、第三方物流企业的最大优势是可以进行价格竞争。A.正确B.错误习题三答案一、单项选择题1、C2、D3、A4、B5、C6、D7、C8、B9、C10、D11、B二、多项选择题1、BCDE2、ABDE3、ABDE4、BE5、ABCDE6、ABCE7、ABDE8、ACE三、是非题1、B2、A3、B4、B5、B6、A7、A8、A9、A10、B第四章习题一、单项选择题1、第三方物流（）管理的影响因素是与其相关的距离、环节、工具、时间、费用。A.装卸B.保管C.运输D.流通加工2、下列运输形式中，（）是不合理运输的最严重形式。A.空驶B.迂回运输C.重复运输D.无效运输3、下列运输形式中，（）是最突出、最普遍的一种不合理运输。A.对流运输B.迂回运输C.重复运输D.无效运输4、运输合理化要考虑输送系统的基本特征，对于干线输送，合理化的着眼点是（）。A.提高输送的及时率B.提高输送的准确率C.要考虑提高服务质量D.要考虑减低成本5、运输合理化要考虑输送系统的基本特征，对于末端输送，合理化的目标应是以（）为主。A.提高货物批量B.合理配载C.提高物流的服务质量D.减低成本6、（）包括材料费、折旧费、银行利息支出、维护保养费、管理费等。A.委托物流费B.直接物流费C.物流链管理费用D.物流作业环节费用7、（）包括包装费、运输费、手续费、保管费等。A.委托物流费B.直接物流费C.物流链管理费用D.物流作业环节费用8、（）包括包装费、运输费、加工费、营业性加工费等。A.委托物流费B.直接物流费C.物流链管理费用D.物流作业环节费用9、运输业务的一般流程是（）。A.发运—到站—签收—接单B.发运—签收—到站—接单C.发运—接单—签收—到站D.接单—发运—到站—签收二、多项选择题1、运输与保管不同，运输是在运动中进行的，具有（）的特点。A.点多B.面广C.线长D.流动E.分散2、影响第三方物流运输管理的因素包括（）。A.运输费用B.运输时间C.运输距离D.运输工具E.运输环节3、下列运输形式中属于不合理运输的有（）。A.无效运输B.迂回运输C.重复运输D.对流运输E.空驶4、运输合理化的有效措施有（）。A.运输网络的合理配置B.选择最佳的运输方式C.确保运输物资安全D.提高运送效率E.推进共同运输5、下列选项中，（）属于不合理配送的表现形式。A.资源筹措的不合理B.库存决策的不合理C.价格的不合理D.配送与否的决策不合理E.经营观念的不合理6、下列选项中，（）属于配送合理化的判断标志。A.库存B.资金C.成本和效益D.社会劳力节约E.物流合理化7、配送中心的（）是决定能否取得高效益的前提条件。A.数量B.地理位置C.计划D.配送线路E.配送方式8、第三方物流仓储管理的任务包括（）。A.为社会主义现代化建设服务B.合理储备物资C.降低物料成本D.确保库存物资安全E.促进销售9、装卸搬运合理化的基本原则是（）。A.减少环节，简化流程B.协调作业，提高效率C.周全考虑，提高搬运灵活性D.集中作业，集散分工E.标准通用，实行集装单元化10、流通加工合理化的原则是（）。A.加工和仓储相结合B.加工和运输相结合C.加工和配套相结合D.加工和商流相结合E.加工和配送相结合11、按费用支出形式的不同，可以将物流费用分为（）。A.物流作业环节费B.物流信息费C.直接物流费D.委托物流费E.物流链管理费12、按物流主要流动部分的不同，可以将物流费用分为（）。A.物流作业环节费B.物流信息费C.直接物流费D.委托物流费E.物流链管理费13、物流费用由（）构成。A.人工费用B.作业消耗C.利息支出D.物品消耗E.管理费用14、现代物流合同的特点（）。A.双方合同B.要式合同C.从合同D.实践性合同E.有约束第三方的性质15、第三方物流服务的特征有（）。A.具有战略同盟性B.企业与客户的利益一体化C.企业的利润基础是利益一体化D.有约束第三方的性质E.服务商有完成规定服务的义务三、是非题1、运输在全部物流费用中所占的比重最高。A.正确B.错误2、无效运输是不合理运输的最严重形式。A.正确B.错误3、运输合理化要考虑输送系统的基本特征，对于干线输送，合理化的着眼点是要考虑提高服务质量。A.正确B.错误4、运输合理化要考虑输送系统的基本特征，对于末端输送，合理化的目标应是以减低成本为主。A.正确B.错误5、迂回运输是最突出、最普遍的一种不合理运输形式。A.正确B.错误6、库存是判断配送合理与否的重要标志，它主要包括库存总量和库存周转。A.正确B.错误7、第三方物流仓储管理是指第三方物流企业对仓库和仓储物资进行的管理。A.正确B.错误8、装卸是指物品在指定地点以人力或机械设备装入或卸下。A.正确B.错误9、装卸是指在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业。A.正确B.错误10、在实际操作中，装卸和搬运密不可分，两者都属于运输的范畴。A.正确B.错误11、在实际操作中，搬运是运输的准备或运输的终端。A.正确B.错误12、运输业务的一般流程是接单—发运—到站—签收。A.正确B.错误13、仓储业务的一般流程是入库业务—在库保管业务—出库业务。A.正确B.错误第四章习题答案一、单项选择题1、A2、A3、C4、D5、C6、B7、A8、D9、D二、多项选择题1、ABCDE2、ABCDE3、ABCDE4、ABDE5、ABCDE6、ABCDE7、AB8、ABCD9、ABCDE10、BCDE11、CD12、ABE13、ABCDE14、ABE15、ABC三、是非题1、A2、B3、B4、B5、B6、A7、A8、A9、B10、A11、B12、A13、A第五章习题一、单项选择题1、（）是指当事人双方约定由仓库营业人（即第三方物流服务商）为存货人保管储存货物，存货人为此支付报酬的合同。A.运输合同B.货运合同C.仓储合同D.第三方物流合同2、根据《合同法》的规定，下列有关第三方运输的条款中表述正确的是（）。A.从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人的运输要求B.承运人应当尽快将旅客、货物安全运输到约定地点C.承运人可自由选择运输路线将旅客、货物运输到约定地点D.旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用3、根据《合同法》的规定，下列关于第三方仓储的条款表述正确的是（）。A.仓储合同是提取仓储物的凭证B.保管人应当按照约定对入库仓储物进行验收C.存货人交付仓储物的，保管人应当给付验收单D.存货人应当在仓单上签字或者盖章4、下列有关仓单的表述中，错误的是（）。A.存货人交付仓储物的，保管人应当给付仓单B.仓单是提取仓储物的凭证C.保管人应当在仓单上签字或者盖章D.仓单不可以经背书转让二、多项选择题1、第三方物流合同的特征有（）。A.诺成合同B.实践性合同C.双务有偿合同D.要式合同E.约束第三者2、第三方物流合同管理的具体措施是（）。A.加强合同管理人才的培养B.及时解决合同履行中出现的问题C.强化合同管理意识，建立完善的合同管理制度D.建立监控和评价机制E.建立信息交流平台3、第三方物流合同的后续管理措施是（）。A.及时解决合同履行中出现的问题B.加强合作双方的交流和沟通C.加强企业内部的交流与沟通D.建立监控和评价机制E.认真总结合同实施过程，不断改进4、根据《合同法》的规定，下列关于第三方仓储的条款表述正确的是（）。A.仓储合同自成立时生效B.保管人应当按照约定对入库仓储物进行验收C.存货人交付仓储物的，保管人应当给付验收单D.保管人应当在仓单上签字或者盖章E.仓单是提取仓储物的凭证三、是非题1、第三方物流服务需求企业与第三方物流公司经过协商后，在双方认可的基础上，签订的用以明确双方的责任、权利和义务，并规范双方行为的协议即为第三方物流合同。A.正确B.错误2、第三方物流合同是指承运人将货物运送至约定地点，托运人向承运人支付运费的合同。A.正确B.错误3、第三方物流合同是指当事人双方约定由仓库营业人（即第三方物流服务商）为存货人保管储存货物，存货人为此支付报酬的合同。A.正确B.错误4、仓单是保管人（即第三方物流服务商）接受存货人交付的仓储物后依法给付存货的单证。A.正确B.错误5、承运人依照业务内容担负一系列的义务，但其基本义务是在约定期间内将货物安全运输到约定地点。A.正确B.错误6、保管人根据存货人或者仓单持有人的要求，应当同意其检查仓储物，但不得提取样品。A.正确B.错误7、存货人应当在仓单上签字或者盖章。A.正确B.错误8、仓单是提取仓储物的凭证。A.正确B.错误9、仓储合同自保管人收到存货人交付的货物时生效。A.正确B.错误10、存货人有告知义务，即存货人应当向保管人说明存储物的性质。A.正确B.错误11、诺成合同是指当事人一方的意思表示一旦为对方同意即能产生法律效果的合同。A.正确B.错误12、仓单不可以经背书转让。A.正确B.错误第五章习题答案一、单项选择题1、C2、D3、B4、D二、多项选择题1、ACDE2、ACDE3、ABCE4、ABDE三、是非题1、A2、B3、B4、A5、A6、B7、B8、A9、B10、A11、A12、B第六章习题一、单项选择题1、按照物流活动（）的不同，可将物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息。A.作用B.功能C.对象D.形式2、电子数据交换，即（）。A.GISB.POSC.EDID.DSS3、（）是一个知识性程序，可以解释专业性问题。它用计算机去模拟、延伸和扩展人类的智能，让人们在有限的知识或经验的范围内解决该范围内的问题。A.DSSB.ESC.GISD.POS4、（）是为商务或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法。A.GISB.POSC.EDID.DSS5、（）是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法适时地提供多种空间的和动态的地理信息，对各种地理空间信息进行采集、储存、分析和可视化表达，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。A.GISB.POSC.GPSD.DSS6、专家系统，即（）。A.DSSB.ESC.GISD.POS7、（）被俗称为“无纸贸易”。A.GISB.POSC.EDID.DSS8、在EDI的基本要素中，（）是最关键的部分。A.计算机应用系统B.通信网络C.标准化D.电子标签二、多项选择题1、第三方物流企业信息系统的特征是（）。A.物流信息的通用性强B.物流信息的动态性强C.物流信息的种类多D.信息系统基于因特网E.信息系统具备智能化决策功能2、物流信息技术由（）构成。A.通信B.软件C.硬件D.用户界面E.面向行业的业务管理系统3、通用商品条形码的一般构成（）。A.前缀码B.后缀码C.制造厂商代码D.商品代码E.校验码4、射频识别系统由（）构成。A.通信B.软件C.阅读器D.电子标签E.推理机制5、电子数据交换（EDI）的基本要素是（）。A.计算机应用系统B.通信网络C.标准化D.阅读器E.电子标签6、电子数据交换（EDI）的类型（）。A.直接型的EDIB.间接型的EDIC.独立型的EDID.基于因特网的EDIE.基于增值网的EDI7、基于因特网的EDI的类型有（）。A.基于增值网的EDIB.基于传真的EDIC.基于电子邮件的EDID.基于Web的EDIE.基于XML的EDI8、地理信息系统（GIS）由（）构成。A.数据描述模型B.车辆路线模型C.网络物流模型D.分配集合模型E.设施定位模型9、专家系统（ES）由（）构成。A.知识库B.推理机制C.用户界面D.计算机应用系统E.通信网络三、是非题1、物流信息是反应物流各种活动内容、资料、图像、数据文件的总称。A.正确B.错误2、条形码是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。A.正确B.错误3、标准物流条形码由14位数字组成，末位数字是物流识别代码，其余13位数字代表的意思与商品条形码相同。A.正确B.错误4、决策支持系统（DSS）是一个知识性程序，可以解释专业性问题。A.正确B.错误5、射频识别系统不局限于视线，识别距离比光学系统近。A.正确B.错误6、射频识别卡具有可读写能力，可以携带大量数据，难以伪造。A.正确B.错误7、全球定位系统（GPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的卫星导航与全球性空间定位系统。A.正确B.错误8、电子自动订货系统（EOS）是对单人、单品的管理，即对每个员工和顾客、每个商品的管理。A.正确B.错误9、电子自动订货系统，是企业间利用通讯网络和终端设备，以在线联结方式进行订货作业和订单信息交换的系统。A.正确B.错误10、销售时点信息（POS）系统，是指企业利用条形码技术和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息，以提高物流运输服务的管理系统。A.正确B.错误第六章习题答案一、单项选择题1、A2、C3、B4、C5、A6、B7、C8、C二、多项选择题1、ABCE2、ABE3、ACDE4、CD5、ABC6、ADE7、CDE8、BCDE9、ABC三、是非题1、A2、A3、B4、B5、B6、A7、A8、B9、A10、B第七章习题一、单项选择题1、第三方物流企业绩效评价体系中，（）反应的是第三方物流企业的发展潜力，影响着第三方物流企业的长期经营以及与企业长期合作的可能性。A.功能性指标B.经营性指标C.创新性指标D.稳定性指标2、第三方物流企业绩效评价体系中，（）主要包括客户服务水平、技术实力、盈利能力、应变力、企业凝聚力等等。A.功能性指标B.经营性指标C.创新性指标D.稳定性指标3、第三方物流企业绩效评价体系中，（）主要包括客户服务水平、管理水平、企业实力、信息化水平、盈利水平等等。A.功能性指标B.经营性指标C.创新性指标D.稳定性指标4、物流服务质量与物流成本之间存在（）的关系。A.“非关联”B.“双赢”C.“二率背反”D.“一致性”5、关键绩效指标，即（）。A.BSCB.KPIC.PZBD.KCI6、面向绩效改进的考核应该遵循（）循环模式。A.PERTB.PDCAC.RCCPD.OLTP7、确定关键绩效指标时，应该遵循（）原则。A.OLAPB.OLTPC.SWOTD.SMART二、多项选择题1、企业绩效评价要素有（）。A.评价部门B.评价指标C.评价标准D.评价方法E.评价结果2、企业绩效评价的内容包括（）。A.人才开发B.企业财务C.学习创新D.客户满意E.企业发展3、与一般企业相比较，第三方物流企业的绩效评价体系的不同特点是（）。A.第三方物流企业侧重于对事件结果的事后评价B.第三方物流企业的绩效评价的重点之一是其服务绩效C.第三方物流企业与生产经营企业之间的合作关系也是绩效评价的关键环节D.第三方物流企业的实力是通过其内部绩效来评价的E.第三方物流企业的绩效评价数据来源于财务结果4、在顾客感受到的物流服务质量模型中，顾客感受到的物流服务质量的决定因素有（）。A.可靠性指标B.保证性指标C.反应性指标D.关怀性指标E.成本指标5、第三方物流企业服务绩效考核的主要指标有（）。A.交货的可靠性B.企业实力C.盈利能力D.服务质量E.企业形象6、第三方物流企业关系绩效考核的主要指标有（）。A.交货的可靠性B.合作关系的发展C.信任度D.