电器公司绩效考核管理制度HR猫猫

XX公司绩效查核系统第一章总则第一条为了促使公司管理现代化，成立科学的管理制度，充散发挥公司每位员工的踊跃性和创建性，公司决定在全公司范围内推行绩效查核系统。第二条推行绩效查核的原则1．成立全员参加、全员负责的管理模式；2．经过绩效查核促使上下级交流和各部门间的互相协作；3．绩效查核中工作业绩查核的核心是目标查核，以磋商的方式订立各级责任人目标，推行分级负责；4．以正激励为主，负激励为辅。第三条绩效查核的目的1．查核结果为绩效薪资与项目奖赏的核算及发放供给依照；2．为员工晋级、升迁、赏罚等供给依照；3．查核结果为员工教育培训工作供给支持。第四条绩效考查对象为公司全体在岗员工。第五条绩效查核因素包含工作绩效、工作态度、工作能力。第六条绩效查核过程采纳横向评论、上下级评论相联合，定量查核与定性查核相联合的方式进行。第七条绩效查核时间非项目组人员每季度进行一次绩效查核，一年4次。项目组人员参加项目查核，项目查核是在项目结束后进行。一般每季度绩效查核时间安排以下：（一）第一季度绩效查核：4月1日—7日；（二）第二季度绩效查核：7月1日—7日；（三）第三季度绩效查核：10月1日—7日；（四）第四时度绩效查核：1月1日—7日。第八条绩效查核的组织管理查核工作由人力资源部负责组织实行。查核结果由各部门汇总后交至人力资源部存档，查核结果对被查核者自己公然。第二章绩效查核因素建立的原则第九条工作绩效目标建立的要求（一）重要性：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以3-5条为好，可视详细状况酌情增减；（二）挑战性：目标值不宜过高或过低，应力争靠近实质，以使目标能够达到，并使目标拥有必定的挑战性；（三）一致性：各层次的目标应保持一致，下一级目标要以分解、达成上一级目标为基准；（四）民主性：所有查核目标的拟订均应由上下级人员共同约定，而不是由上级指定。第十条工作绩效目标建立的步骤1．由总经理睬同经理办公会成员依照公司发展战略、今年度亟需解决的问题、一定达成的工作、过去经营状况、将来市场展望等状况，磋商制定年度总目标方案，由公司董事会同意后作为公司年度总目标加以实行。2．公司年度整体目标确定后，各级部门负责人依据自己所在部门、岗位职责，分别与其分管副总经理、总经理磋商，确定各人年内各季度工作绩效查核目标。3．非项目组人员依据自己所在部门，联合岗位职责，经与上级主管磋商后确定个人年内各季度工作绩效查核目标。4．项目构成员依据自己所在项目组，经与项目经理磋商后确定个人在项目时期的工作绩效查核目标。第十一条工作态度目标建立的要求主要针对个人在工作中踊跃性、辅助性、纪律性、责率性等方面的态度进行考评。第十二条工作能力目标建立的要求主要针对员工个人在工作中表现的知识学习能力、理解判断力、开辟创新力、协调交涉力、指导统帅力、交流协调服务能力、监察指导等方面的能力进行考评。第三章绩效查核的实行细则第十三条每季度首月1-7日检查并考评公司每位被查核者绩效状况，各部门负责人绩效查核结果将在公司内部网上宣布。公司每半年召开一次绩效考评会议，要求各级管理人员针对上一阶段绩效完成状况进行检讨、剖析，找出差距产生的主要原由，并提出解决方案，确定需要重点指导的部门和人员。第十四条绩效查核系统查核过程采纳横向考评、上级考评、下级考评相结合的方式。1．上级考评：由直接上级在查核期期末，对部下各绩效查核因素达成状况进行考评。查核主要因素是工作业绩、工作态度和工作能力。2．横向考评：依据岗位职责，选择有关部门或同事进行考评，考评重点是协调能力和服务质量。部门负责人的横向查核由其余部门负责人参加考评，员工的横向查核由其同部门的同事参加考评。3．下级考评：由所有直接下级对上级进行考评，查核因素是工作能力，重点是交流能力、监察能力和帮助指导能力。4．工作绩效的考评拜见《工作绩效查核实行细则表》。5．工作能力和态度的考评拜见《绩效考评因素定义表》和《查核指标权重表》。6．考评结果送交人力资源部审察存案。第十五条各绩效查核人权重比率的调整依据公司各部门职责以及年度查核目标重视的差别，各查核人权重的不一样比例应按期调整，即上级、下级、横向查核者权重的调整。详细见《查核指标权重表》。第十六条绩效查核因素权重比率的调整依据岗位的不一样、公司的发展要求，绩效查核因素的权重比率应按期调整，即确定各岗位工作业绩查核指标、工作态度查核指标和工作能力查核指标所占比例。第十七条绩效查核等级查核等级分为：S、A、B、C四个等级。85分以上为S（优），70—85分为A（良），60分—70分为B（合格），60分以下为C（不合格）。依据考评总分所对应品位决定评论等级和相应的系数。查核分数的等级比率可依据公司的不一样状况进行调整。第十八条绩效查核中的工作绩效目标履前进度落伍或履行发生困难时，应视该项问题的严重程度与影响大小，按以下状况酌情办理：1．该问题仅属个别问题，与其余工作关系度不大，由绩效目标履行人与其直接负责人约定解决。2．该问题将影响其余工作绩效目标的达成时，由直接负责人协调有关单位约定解决或上报公司经理办公会/总经理磋商解决。3．因为客观环境因素影响而使工作绩效目标履行发生困难，没法解决时，可由工作绩效目标履行人提出订正申请，经由上级负责人同意后，对原目标进行改正，报人力资源部存案。第四章绩效查核的评论第十九条评论步骤采纳定量查核和定性查核相联合的方式进行。（一）评定工作绩效工作业绩中的“目标达成率”是达成值与目标值的比率，分定量与定性两种不一样的评定方法。定量指标：达成目标是定量指标时，应以达成数目来计算达成率，并按S、A、B、C四个等级进行查核，即目标达成率是定量数字时，比较各部门的定量指标评分标准，超出目标→S，达到目标→A，低于目标→B，远低于目标→C。定性指标：达成目标是定性指标时，以主观判断进行评定，并按以下四个等级进行查核。等：在查核期内，准时达成目标计划，并达到预期成效。等：在查核期内，准时达成目标计划，但实质成效与预期目标存在必定差距。等：在查核期内，只达成目标计划的一半以上。等：在查核期结束时，目标仍处于起步阶段。(二)评定工作态度依据个人对工作的踊跃性、辅助性、纪律性、责率性的态度进行考评，结果按S、A、B、C区分等级。（三）评定工作能力经过工作行为，察看、剖析和评论员工拥有的能力，依据个人的知识学习力、理解判断力、开辟创新力、协调交涉力、指导统帅力、交流协调服务能力、监察指导能力等进行考评，结果按S、A、B、C区分等级。第二十条综合评论结果以各项查核最后评论得分表示，包含优（S）、良（A）、合格（B）、不合格（C）四种，评论级别是指对每种种类再区分级次，采纳在字母后标明“+、-”号的方式表示。优（S）：综合评论得分达到85分以上（含85分）良（A）：综合评论得分达到70分-85分（含70分）合格（B）：综合评论得分达到60分-70分（含60分）不合格（C）：综合评论得分达到60以下每种评论种类再区分级别，分别是：优：S++、S+、S良：A+、A、A-合格：B不合格：C当综合评论得分属于“优”、“良”种类时，以本类分数段最低线为基准，每超出5分（含5分），提高一个级别；当综合评论得分属于“合格”、“不合格”种类，不分级别，一律用“B”、“C”表示。第二十一条评论等级与得分系数的对应关系见下表SABC评论等级（优）（良）（合格）（不合格）S++S+SA+AA-BC查核得分100-9594-9089-8584-8079-7574-7070-6060以下得分系数1.51.41.31.11.00.90.70.3第二十二条绩效查核等级达优的员工不超出查核单位总人数的15%，不满1人时以1人计算，超出1人时依照四舍五入的原则确定优异员工比率。绩效查核等级的其余比率依据公司每年的实质状况和发展的要求，在当年年初灵巧制定。第二十三条各因素评分标准、等级分值设置表拜见《查核指标权重表》和《查核实行细则表》。第二十四条绩效查核结果的表现1．公司依据季度考评结果，每季度兑现一次季度绩效奖金，年关依据年内四次考评结果兑现年关奖。2．项目构成员的项目查核得分直接与项目奖赏挂钩，季度查核得分是被查核者每季度在所有项目中间的均匀查核得分，与季度的绩效奖金挂钩。3．员工绩效查核状况将作为职务评审的一个重要评论因素。4．年关时，公司对表现突出的个人可视状况分别赐予xx奖、记功或嘉奖。获奖人员在此后的荣膺、培训、提薪时将优先赐予考虑。第二十五条整年四次绩效查核中起码有两次为“优”的员工，如其余条件同时知足公司职务评审要求，有资格参加公司年度各职务系列荣膺评审。第二十六条整年四次季度查核成绩中起码有二次为“不合格”的员工，经公司职务评审委员会年度评审，将遇到职务降级处分。第二十七条连续两次遇到职务降级处分的员工，公司将赐予开除办理。第二十八条绩效考评表1．绩效考评表使用目的：便于客观公正获得真切的目标达成资料，提高考评的正确性。2．绩效考评表的填写:项目组人员的考评在项目结束后的一礼拜内，由各部负责人负责监察并协调项目组人员的绩效评定，而后送交人力资源部存案。所有员工的考评在每季度第一个月的1-7白天，各级查核责任人负责监察并协调被查核者绩效的评定，而后送交人力资源部汇总；一般要求该季度第一个月的7日前达成。第二十九条员工的查核结果由部门主管反应给员工，员工能够在收到查核评论单七天内向人力资源部申述，由人力资源部协调办理。第三十条在季度查核结束的当周内，查核评定为优异的员工查核结果在公司内部网上宣布。如出现对结果有异议的状况，人力资源部将全权负责检查，并有权依照检查事实更正失实查核结果。第五章附则第三十一条本规定由人力资源部负责解说。第三十二条本规定查核实行细则由人力资源部拟订和改正。第三十三条本规定报总经理同意后履行，改正须经相同的程序。第三十四条本规定自宣布之日起实行。附件1：考查核核项目要素业绩查核指标积极态性度考协核作指性标责任

XX绩效考评因素定义表评定等级查核重点ＳＡＢＣ详见各目标查核表能否踊跃地学习业务、工作上所需要的知识对自己的工作能否有反抗情绪、严重程度怎样10864能否主动担当一些额外任务能否常常提出新的思路和合理化建议能否主动辅助上级、同时做好工作10864能否能保持与同事优异的合作关系对工作的失误能否常常躲避责任或辩白10864对上级能否有搪塞的现象性纪律性知识学习力理解判断力开辟创新能力力协调考交涉核力

能否能恪守工作规则，标准，以及其余规定10864能否能够守旧公司的奥密与技术成就能否具备本员工作所必需的管理理论和知识。10864可否快速汲取并掌握新的理论和方法。可否正确理解上级的企图和指示，并任职权范围内10864作出行动，拟订出相应的工作计划。可否对工作中出现的问题，快速掌握其实质，随机应变，作出正确的判断与决定，从而适合地予以处理。能否勤于思虑，擅长捕获各样信息，不停提出新的10864工作方法。可否创建性地解决工作中的问题。可否清楚、正确的表达自己的企图，说服对方，有10864效地实现目标。可否在上下级之间进行有效的口头或书面交流。指标指导统帅力交流协调服务交流监察指导

在交涉过程中可否存异求同，防止矛盾，减少摩擦。能否掌握部下的能力与性格，合理地分派任务，组织、一致部下去实现目标。可否为实现目标而踊跃指导部下工作。可否与部下保持优异的关系。可否站在公司的立场上，选择有效的交流方法，协调办理本部门与有关部门间的工作关系，正确解决工作中碰到的问题；可否供给优良高效的服务。可否常常与部下进行有效的交流；可否依据部下的个性和能力合理地分派工作，并赐予实时必需的指导；能否关怀部下的自己发展，并常常提出改良的要求或建议。

108641086410864说明：以上指标除交流、协调、服务由有关部门或同事查核和交流、监察、指导由下级查核外，其余指标均由直接上级查核。附件2：部门人员名称种类客服管理人员中心员工研发管理人员中心员工市场部销管理售人员业务经理营管理销人员员工生产部管理人员员工质管部管理人员员工供给部管理人员员工企划部管理人员员工人力资管理人员源部员工财务部管理人员员工经理办管理人员员工证券办管理人员

查核指标权重表直接上级工作绩效工作态度工作能力30%10%10%48%16%16%待定待定待定待定待定待定20%12%8%25%15%10%25%15%10%35%21%14%42%6%12%49%7%14%30%20%30%45%20%25%36%12%12%48%16%16%25%15%10%35%21%14%20%15%15%28%21%21%28%21%21%28%21%21%40%10%10%40%30%30%40%10%10%

同事下级共计50%30%20%80%20%待定待定待定待定待定待定40%30%30%50%50%50%20%30%70%30%60%20%20%70%30%80%10%10%90%10%60%25%15%80%20%50%30%20%70%30%50%30%20%70%30%70%15%15%70%30%60%15%25%100%60%15%25%员工40%30%30%100%附件3：工作绩效查核实行细则表市场部正副部长、片区经理工作绩效主要查核指标评定等级指标备注等级指标计量指标项指标值优异合不类型单位秀好格合格1、产品净销售额2、市场毛利率3、货款回收率4、资本回笼天数定5、花费额量营销活动花费指业务招待花费标交通差旅花费其余花费6、需求展望正确率7、市场据有率8、用户投诉率1、合理、充分地查核、激励部下2、员工培训状况反应3、市场部员工的工作绩效4、达成年度新产品推行计划5、掌握竞争敌手动向定6、开辟完美营销网络状况性7、完好采集、归档营销情报、数据指8、正确作出市场销售展望标9、合理制定年度销售计划，分解目标10、合理制定和分解年度销售估算11、客户评论12、招聘合格员工13、合同的规范性、适合性市场部业务经理工作绩效主要查核指标评定等级指标备注等级指标计量指标项指标值优异合不类型单位秀好格合格1、产品净销售额2、市场毛利率3、货款回收率4、花费额营销活动花费定业务招待花费量交通差旅花费指其余花费标5、需求展望正确率6、市场据有率7、用户投诉次数8、达成招标年计划率9、发展新销售人员的数目10、接见客户的次数1、反应市场及用户信息正确、完好2、掌握竞争敌手动向定3、招标文件规范齐备性4、在本片区进行市场开辟的状况指5、对其余人员的支持状况标6、客户评论7、不测状况的办理和协调速度和效果8、估价单制作状况9、销售报告的质量/上交实时性10、市场销售建议的有效性研发中心管理人员工作绩效主要查核指标评定等级指标备注等级指标计量指标项单位指标值优异合不类型秀好格合格1、每年研发立项及达成状况定2、每年的在研项目研发履约率量3、每年新品经过判定率指4、技术开发花费/计划花费：花费控标制率5、新产品开发数目1、公正合理、充分地查核、激励部下2、员工整体绩效3、正确拟订产品发展规划与研发策划4、实时拟订项目实行的技术方案和工作计划5、实时达成技术发展报告6、正确评审项目立项的可行性/技术方案7、合理拟订、规划各项技术标准与规范、为公司的市场拓展、工程与服务定和客户培训工作供给充分技术支持性9、项目的技术先进性指10、质量记录的有序及完好程度标11、完好采集本部门负责领域的技术与市场信息，认识产品动向12、实时、圆满地进行售前技术支持13、对部门所属产品合理进行质量管理、控制14、安排施工力量15、全程质量监控检查或抽查，无质量返工。16、实时调试查收17、员工培训成效18、研发产品的市场表现研发中心技术人员工作绩效主要查核指标评定等级指标计量指标项指标值优异合不类型单位秀好格合格定1、研发任务计划履约率量2、技术开发花费/计划花费率指3、产品生命周期内完美程度，改正设标计缺点的多少1、研发任务达成质量研发产质量量

指标等备级注定

2、技术文档正确、完好填写，妥当保管查收报告规范完好项目任务书规范完好3、工作达成程序合理、有效率4、认识有关技术领域最新信息5、对有关协作人员的支持状况6、项目设计的合理性7、产品生命周期内改良程度，该产品性的适应性怎样指标8、产品生命周期内该产品性能提高程度9、在规准时间内达成有关产品的新技术研究10、对市场技术支持状况11、设计、保护产品开发的质量系统12、参加开发项目测试状况13、参加项目模块测试状况14、确定项目的重点控制点15、对用户售前技术咨询质量客服中心管理人员工作绩效主要查核指标评定等级指标备注等级指标计量指标项指标值优异合不类型单位秀好格合格1、客户投诉次数/响应及解决时间2、项目/工作任务定额达成率3、工程服务任务达成率定4、工程项目竣工合格率量5、重要客户回访次数指6、配置单、图纸犯错率标7、现场调试一次合格率、用户对系统的掌握程度及满意度（80%以上）1、实时、圆满地进行售后技术支持2、对部门所属产品合理进行质量管理、控制3、合理协调项目实行定4、对工程项目结果清楚地审察性5、追求工程项目的精益求精指6、人员调动合理性标7、部下员工培训状况8、全程质量监控提出质量监控点：追踪质量检查或抽查，无质量返工9、实时调试查收判定查收文件资料协调查收交接手续达成查罢手续和凭据客服中心技术人员工作绩效主要查核指标评定等级指标备注等级指标计量指标项指标值优异合不类型单位秀好格合格1、工程项目竣工合格率2、工程服务任务达成率3、调试查收返工率4、额外需上级协调次数5、年客户投诉次数6、办理故障实时、完美定7、客户服务中心内工程人员对换度管量理满意度指8、现场调试一次合格率标、用户对系统的掌握程度及满意度（80%以上）10、产品资料保护完满度90%以上11、工程服务解决问题通告次数12、工程保护一次合格率，能否带来其他问题1、工程项目达成质量2、工程产品售后咨询解答状况定3、在部门内合同评审流转有序、有效性4、技术文档正确、完好填写，妥当保指管，入库资料实时完好标查收报告规范完好项目任务书规范完好财务主管工作绩效主要查核指标评定等级指标备注等级指标计量指标项指标值优异合不类型单位秀好格合格定1、部门内管理花费控制率量2、财务核算的正确度指3、投资融资利润标1、平时财务进出监察有力，未发生重大违犯财经纪律的事件定2、内部会计制度拟订和履行状况性3、成本剖析与项目核算落实到每个项指目标4、财务估算编制的实时性5、财务剖析的有效性财务部员工工作绩效主要查核指标评定等级指标备注等级指标计量指标项指标值优异合不类型单位秀好格合格定1、其余部门的投诉次数量2、财务核算的正确度指标1、文档正确、完好填写，妥当保存2、正确、实时登帐，制作会计报表3、实时上报、发下班资4、成本剖析与项目核算落实到每个项目定5、比较公司财务制度进行报销凭据核性准和复核指6、实时正确报税标7、财务估算编制的实时性8、财务剖析的有效性9、保证公司享遇到应当享受的税收优惠政策，不多交税10、平时财务进出监察有力，未发生重要违犯财经纪律的事件人力资源部部长工作绩效主要查核指标评定等级指标备注等级指标计量指标项指标值优良合不类型单位秀好格合格1、部门内管理花费的控制率2、招聘成效、成绩及花费定3、培训花费量4、培训计划达成状况指5、招聘计划达成状况标6、薪资奖金准时发放7、各项保险准时缴纳1、公正合理、充分的查核和激励部下2、实时反应公司人力资源状况3、供给合理人事建议4、对组织构造提出合理改良建议定5、达成切合公司现状及公司长久发展性的人力资源规划的方案指6、专业技术职称的评审、申报、介绍标7、成立和保护公司人材信息库8、职业生涯规划状况9、公司人材库的完好性、更新的实时性人力资源部员工工作绩效主要查核指标评定等级指标备注等级指标计量指标项指标值优异合不类型单位秀好格合格1、其余部门的投诉次数2、招聘成效、成绩及花费定3、培训花费量4、审察医疗费报销单正确无误指5、薪资准时发放标6、培训计划准时达成7、招聘计划准时达成8、各项保险准时缴纳1、文档正确、完好填写，妥当保存2、依照考勤制度，规范打卡、出差、告假等程序3、实时反应公司人力资源状况4、合理供给人事建议定5、上岗手续办理实时性6、公司制度宣讲无误指7、调离手续办理完美标8、达成公司的人力资源规划方案9、专业技术职称的评审、申报、介绍10、帮助员工进行职业生涯规划11、公司人材库的完好性、更新的实时性企划部部长工作绩效主要查核指标评定等级指标备注等级指标计量指标项指标值优良合不类型单位秀好格合格1、部门内花费指标控制状况定2、工作计划达成状况量3、新闻媒体发布稿件数目指4、网站信息更新速度标5、项目申报成功率6、法律事务失误率1、公司形象宣传成效2、合理提出公司战略建议定3、对组织构造提出合理改良建议性4、公司宣传活动成效指5、采集竞争敌手信息完好性标6、公司文化提高状况7、企划部员工整体绩效企划部员工工作绩效主要查核指标评定等级指标备注等级指标计量指标项指标值优异合不类型单位秀好格合格1、其余部门的投诉次数定2、工作计划达成状况量3、新闻媒体发布稿件数目指4、网站信息更新速度标5、项目申报成功率6、法律事务失误率1、公司形象宣传成效2、合理提出公司战略建议3、对组织构造改良提出合理建议4、公司内外网站更新和管理5、合理拟订公司宣传计划定6、公司公关活动成效性7、归口建设、管理公司辨别系统（CIS）指成效标8、完好采集竞争敌手信息9、按要求草拟、审察公司的法律文书，保证公司利益不受伤害10、实时编写公司年度经营计划、总结11、实时统计计划的履行状况，做出营运剖析报告经理办工作绩效主要查核指标评定等级指标计量指标项指标值优异合不类型单位秀好格合格定1、邮电、印刷、复印、打字费、绿化量费等指2、工作计划达成状况标1、保证办公设施正常使用，办公环境保护完满2、组织采集、剖析综合全公司各方面的状况3、成立并保护好与重要社会关系的交流渠道4、公司所有员工吃住、工作环境舒坦和安全感5、策划或辅助公司领导的交际活动的成效定6、实时进行公司有关文件的草拟、发性下班作指7、做好各样会议的会务、记录工作，标编写会议纪要8、做好文件的资料立卷、归档工作9、办公花费控制10、基建花费控制11、低值易耗品采买管理12、客户招待13、票务管理：供给方便、正确、快捷的服务14、车辆行驶安全、供给实时，准时维护

指标备注等级证券办工作绩效主要查核指标评定等级指标备注等级指标计量指标项指标值优异合不类型单位秀好格合格定1、其余部门的投诉次数量2、工作计划达成状况指标1、准备董事会、股东大会所需文件的齐备性，实时性2、国家证券市场政策信息采集的完好性定3、信息表露的实时、正确、合法、真性实和完好性指4、筹办上市过程中有无重要工作失误标5、各种会议文件、记录、档案保存的完好性6、协调办理公司与股东之间的有关事宜，负责公司经理层与董事会、监事会之间有效的交流，使达成共鸣机率提高生产部正、副部长工作绩效主要查核指标评定等级指标等备注级指标计量指标项指标值优异合不类型单位秀好格合格定1、生产计划达成率量2、产质量量合格率指3、生产成本控制达标率标1、计划的合理性2、生产工序及工艺状况定3、生产部内部基础建设状况性4、ISO9000履行状况指5、团队建设标6、员工培训7、生产管理状况（定制管理、定额管理和制度建设）生产部员工工作绩效主要查核指标评定