上市物业公司全流程管理表格大全

《物业规范化管理系统》工作流程表大全工作表格目录第1章物业前期介入与接管验收管理表格1.1物业前期介入情况周记表1.2物业物业管理服务建议书1.3物业商铺单元验收交接表1.4物业高低压配电系统检查记录表1.5物业给水排水设备检测记录表1.6物业室外给水排水系统验收表1.7物业消防中心设备接管验收表1.8物业消防设施验收记录表1.9物业开发商移交资料清单1.10物业物业移交资料清单1.11物业公共区域设备设施接管验收表1.12物业物业工程项目移交总表1.13物业管理用钥匙移交清单第2章物业客户服务管理表格2.1业主收楼入住管理表格2.1.1物业业主单元验收记录表2.1.2物业房屋工程保修登记表2.1.3物业业主钥匙发放登记表2.1.4物业业主收楼物品资料签收单2.1.5物业业主情况登记表2.2日常业户服务管理表格2.2.1物业租户登记表2.2.2物业有偿服务工作登记表2.2.3物业有偿服务工作项目表2.2.4物业有偿服务记录表2.2.5物业业户来电记录表2.2.6物业业户委托维修表2.2.7物业公共场地使用申请表2.2.8物业公共场地使用登记表2.2.9物业物品放行申请表2.2.10物业物品放行登记表2.2.11物业业户月份欠费情况明细表2.3业户投诉与回访登记表格2.3.1物业业户投诉及回访登记表2.3.2物业业户意见调查表2.4巡查监督管理表格2.4.1物业清洁质量月评分表2.4.2物业绿化养护质量月评分表2.4.3物业消杀服务质量检查表2.4.4物业垃圾清运服务质量月记录表2.4.5物业巡视发现问题整改记录表2.5社区活动管理表格2.5.1物业社区活动记录表2.5.2物业网球、羽毛球及乒乓球馆订场表第三章物业装修管理表格3.1物业装修申请表3.2物业装修办理月统计表3.3物业装修施工许可证3.4物业装修施工人员登记表3.5物业装修人员临时出入证3.6物业装修人员出入证发放及收回登记表3.7物业装修违规情况记录表3.8物业装修违规通知单3.9物业装修竣工验收表第四章物业工程管理表格4.1房屋建筑本体管理表格4.1.1物业房屋建筑本体维修周期表4.1.2物业房屋建筑本体维修申报表4.2供配电系统管理表格4.2.1物业供配电设备设施保养记录表4.2.2物业配电房维修养护记录表4.2.3物业配电柜检修工作表4.2.4物业高压配电运行巡查记录表4.2.5物业弱电主系统月清点检查表4.2.6物业发电机运行记录表4.2.7物业发电机保养记录表4.2.8物业每月用电情况汇总报表4.3给水排水系统管理表格4.3.1物业每月用水情况汇总报表4.3.2物业水泵电动机半年保养记录表4.4消防系统管理表格4.4.1物业消防设备设施清单4.4.2物业消防系统维修养护记录表4.4.3物业消防水泵运行巡查记录表4.5电梯系统管理表格4.5.1物业电梯每日巡视记录表4.5.2物业电梯故障维修登记表4.5.3物业电梯维修保养检查表4.5.4物业电梯维修保养月评估表4.6空调系统管理表格4.6.1物业燃气热水锅炉运行记录表4.6.2物业空调系统年度维修养护计划表4.6.3物业空调月保养记录表4.7公共设施管理表格4.7.1物业公共设施基本情况一览表4.7.2物业公共设施养护汇总记录表4.7.3物业公共设施维修登记表4.8业户维修服务管理表格4.8.1物业业户维修服务工作单4.8.2物业业户维修回访记录表4.9工程分包管理表格4.9.1物业设备维修对外委托申请单4.9.2物业工程分包商对比分析表4.9.3物业分包工程竣工验收表4.9.4物业服务供方设备保养维修记录表4.10设备设施管理表格4.10.1物业设备清单4.10.2物业设备工具责任人登记表4.10.3物业设备设施检查记录表4.10.4物业设备故障报告表4.10.5物业设施设备维修记录表4.11其他工程管理表格4.11.1物业工程部值班及交接班记录表4.11.2物业工程部工具借用登记表4.11.3物业工程部仓库材料领用登记表4.11.4物业工程部维修材料月使用统计表第5章物业安全管理表格5.1安全部门内部管理表格5.1.1物业保安员月岗位安排表5.1.2物业保安请假报告单5.1.3物业保安员器械领用登记卡5.2治安巡逻管理表格5.2.1物业保安员巡逻签到表5.2.2物业保安员巡逻情况汇总表5.3来访及放行管理表格5.3.1物业来访人员情况登记表5.3.2物业物品搬运放行条5.4车辆与停车场管理表格5.4.1物业停车场固定车位登记表5.4.2物业机动车辆出入登记表5.5消防管理表格5.5.1物业自动消防设施测试报告表5.5.2物业消防联动系统维修养护记录表5.6安全记录管理表格5.6.1物业红外系统报警记录表5.6.2物业更换录像带记录表第6章物业绿化清洁管理表格6.1绿化管理表格6.1.1物业绿化工作日检表6.1.2物业绿化养护月检表6.1.3物业绿化工具清单6.2清洁与消杀管理表格6.2.1物业专业清洁分包公司初审记录表6.2.2物业专业清洁分包公司复审记录表6.2.3物业清洁工作月检表6.2.4物业清洁工作整改通知单6.2.5物业消杀工作质量检验表6.2.6物业垃圾清运工作质量月记录表6.2.7物业游泳场消毒净化检验记录表6.2.8物业水池水箱清洗消毒记录表第七章物业企业人力资源管理表格7.1物业应聘职位登记表7.2物业面试考评表7.3物业员工试用情况反馈表7.4物业员工转正考核表7.5物业转正审批表7.6物业针对保安、清洁工的员工考核表7.7物业离职手续表第八章物业企业行政办公管理表格8.1物业请假单8.2物业外出登记表8.3物业部门加班表8.4物业会议通知单8.5物业会议纪要8.6物业发文单8.7物业制度规范一览表8.8物业文件资料存储表8.9物业印鉴及证照领用借用申请表8.10物业合同登记表第九章物业企业物资管理表格9.1物业多种物资采购申请表9.2物业合格服务供方一览表9.3物业物资采购记录表9.4物业进仓单9.5物业物资领用或借用表第十章物业企业财务管理表格10.1物业维修基金使用台账表10.2物业管理费收缴记录表10.3物业催款通知单10.4物业财务开支明细预算表10.5物业管理费收支表10.6物业财务报告表第1章物业前期介入与接管验收管理表格物业前期介入情况周记表CZWY-1.1：项目工程进展情况给水排水消防系统电梯空调系统电信系统公用设施房屋本体供配电项目存在问题/物业建议开发商意见完成日期其他说明（可以说明图样的接收情况，该项目的基本情况和数据等）：记录人：年月日监督人：年月日物业物业管理服务建议书CZWY-1.2：项目名称建议书编号编制人审核人提交日期建议事项描述开发公司意见签名：日期：落实情况验证验证人：日期：物业商铺单元验收交接表CZWY-1.3：楼层单元验收日期验收移交内容数量状况遗漏及整改内容备注地台顶棚吊顶楼梯台阶及扶手墙面窗框扇玻璃块各种门扇钥匙及把手把各种五金配件公共配电箱个单元内配电箱个灯盘个照明灯具个照明开关只风机盘管台空调送风口个空调回风口个空调新风口个风机盘管控制器只电源插座只电视插座只电话插座只喷淋头只烟感器只广播喇叭只消火栓箱只灭火器及灭火箱只碎玻璃报警按钮只应急指示灯只门牌及标牌块移交钥匙把移交其他物品单元内电表读数度单元内水表读数度验收交接单位代表签署年月日XX物业管理有限责任公司物业高低压配电系统检查记录表CZWY-1.4：系统名称系统编号检查及维修内容负责人员检查情况备注高压配电柜1）电缆与接线柜有否松动2）高压配电柜导电试验3）高压配电柜电流表检查4）高压配电柜电压表检查5）高压接地试验6）高压真空开关测试7）供电局计电表检查8）高压配电柜绝缘测试9）高压熔丝变压器1）变压器绝缘测试2）变压器导电测试3）变压器变电测试低压配电柜1）电缆与接线柜有否松动2）低压配电柜导电试验3）低压配电柜电流表检查4）低压配电柜电压表检查5）低压接地试验6）低压真空开关测试7）供电局计电表检查8）低压配电柜绝缘测试9）低压熔丝10）低压电容补偿器测试11） MCCB①接线检查②电流过载③接地④电源12）MCB①接线检查②电流过载③接地④电源13）RCCB14）FVDXX物业管理有限责任公司物业给水排水设备检测记录表CZWY-1.5：系统设备数量检测项目检测结果备注/跟进供水/稳压泵设备编号：水泵进/出水压力控制屏电流/电压水泵轴心定位是否正常进出水闸阀操作情况封垫/轴封运作情况紧急停机机制运作情况输水喉管状况其他储水箱设备编号：储水箱状况/容量/现存水量稳压水罐状况/容量/现存水量进出水闸阀操作情况进出水压力浮球控制阀操作状况储水箱外壳状况其他排水系统编号：排污喉管水道状况排污喉管出口格栅情况排污喉管状况雨水喉管水道状况雨水喉管出口情况雨水喉管状况排水闸止水阀门操作状况排污隔油井状况排污水泵操作情况其他备注： 记录： 审核： XX物业管理有限责任公司物业室外给水排水系统验收表CZWY-1.6：物业名称：验收人员：日期：序号项目缺陷详细情情况备注1化粪池2污（雨）水井3管道4水表井5管道竣工平面图678移交单位：移交人：年月日接收单位：接收人：年月日注：1.污水井盖应逐个揭盖检查验收。2.隐蔽管道的验收需下井检查。XX物业管理有限责任公司物业消防中心设备接管验收表CZWY-1.7：系统设备设备/设施名称型号数量验收情况备注正常不正常消防中心数字监控显示屏正常不正常计算机监控主机正常不正常鼠标正常不正常消防报警显示计算机正常不正常主机正常不正常键盘正常不正常配电箱正常不正常电源开关正常不正常消防广播系统正常不正常电话机正常不正常对讲系统正常不正常消防打印机正常不正常消防信息处理器正常不正常消防联动控制屏正常不正常EST3报警主机正常不正常对讲电话正常不正常电梯数字显示监视屏正常不正常电梯对讲电话正常不正常消防服存放柜正常不正常网柜正常不正常钥匙XX物业管理有限责任公司物业消防设施验收记录表CZWY-1.8：编号： 施工单位验收区域抽查（）处，占（）％序验收项目质量验收标准GB50303—2002、GB50150—2006检验情况处理意见1资料1.图样及资料齐全2.有产品合格证，铭牌清晰2烟感器与温感器1.图样规定安装烟感器个，温感器 个2.工作情况正常工作个不正常工作个3消火栓1.设计数量个2.安装位置符合设计要求3.阀门安装及漏水情况4.消防皮带、喷头安放齐全5.自动按钮安装情况6.灭火器配备情况7.立管涂装、消火栓外观，安装质量情况实际安装个4喷淋系统1.喷淋头设计数量共个2.安装位置，间隔距离符合要求3.楼层防火分区总阀，流量开关安装情况4.末端放水阀门安装情况5.管道安装、支架安装、漏水情况实际安装数量个5分区卷帘门1.分区卷帘门安装位置符合图样设计要求2.设计安装卷帘门个3.楼层防火分区总阀，流量开关安装情况4.末端放水阀门安装情况5.管道安装、支架安装、漏水情况实际安装数量个6手动报警按钮1.设计规定数量个2.安装情况实际安装个7广播喇叭1.设计安装数量个2.安装及工作情况实际安装个8机械防排烟1.设计排风口____个2.风管安装情况3.设计防火阀____个4.防火阀动作情况5.正压风口及风压测试情况实际安装风口____个实际防火阀____个9防火门1.设计安装____个2.安装质量情况实际安装____个XX物业管理有限责任公司物业开发商移交资料清单CZWY-1.9：序号移交资料名称单位数量备注接收人：移交人：XX物业管理有限责任公司物业物业移交资料清单CZWY-1.10：物业名称开工日期竣工验收日期接管验收日期建设单位设计单位施工单位监理单位占地面积建筑面积移交内容房屋产权清册份张供水供电合同份配套设施/设备/场地/房屋产权清册份张住宅质量保证书和住宅使用说明书份移交顾客房屋钥匙户、把/户土地使用权出让证明份移交管理用钥匙套地界界桩放点报告份小区规划图张建设用地规划许可证份竣工总平面图套张建设工程规划许可证份单体建筑竣工图套张建筑物命名、更名审批资料份单体结构竣工图套张施工许可证份单体设备竣工图套张建筑执照份给水排水竣工图套张工程竣工验收备案证明份电气竣工图套张工程规划验收合格证明份绿化竣工图套张消防验收合格证明份室外地下管网竣工图套张环保达标验收合格证明份道路、停车场竣工图套张电梯（自动扶梯）合格证明和准用文件份户型平面图及水电线路图套张民防工程竣工验收合格证明份设备订货合同、合格证、随机使用说明书、检验报告、随机用工具清单套燃气工程竣工验收合格证明份所有设施设备安装、测试、验收记录套隐蔽工程等竣工验收合格证明份售楼资料及规划要点份移交意见：移交单位签名盖章：接收意见：接收单位签名盖章：XX物业管理有限责任公司物业公共区域设备设施接管验收表CZWY-1.11：小区名称：接管位置：标准层间公共走廊、防烟楼梯间、电梯厅编号：序号设备名称类别数量验收情况备注1电梯厅墙体裂缝有无顶棚有无门窗有无感应灯有无照明开关有无应急灯有无消防装置有无水牌有无2公共走廊墙体裂缝有无顶棚有无门窗有无照明有无照明开关有无垃圾桶有无3防烟楼梯间墙体裂缝有无顶棚有无门窗有无防烟楼梯间扶手有无感应灯有无照明有无照明开关有无垃圾桶有无4消防配置设备消火栓（内配20m软管、20m水带、枪头1套）有无干粉灭火器有无喷淋、烟感器有无消防广播有无消火栓按钮有无消防电话插孔有无5钥匙XX物业管理有限责任公司物业物业工程项目移交总表CZWY-1.12：项目评价存在问题整改建议房屋土建工程主体结构：地基钢筋混凝土结构砖石结构抗震性能外墙防水墙及墙面层面保温隔热性能防水性能排水设施面层楼宇地面公共楼梯门窗玻璃卫生间防水其他电气系统高、低压配电室主要机电配电箱楼宇及公共区域照明、开关、插座及配电箱防雷接地系统其他空调系统中央空调机组冷冻机组水泵、换热器等设备地热系统暖通管路系统公共区域暖通用管井燃气设施管井公共区域燃气设施管井楼宇排气设施其他给水排水系统公共区域生活用水管井蓄水箱（池）、管路草坪等浇灌设施卫生洁具等设施排水管路等设施公共区域排水管井化粪池及排污设施公共区域排污管井及管路其他电梯系统电梯轿厢及设备井道与底坑附属设备曳引及其他设备井道照明等井道门等电气控制设备系统其他消防系统车库各种指示标志灯喷淋头/烟、温感探头消火栓管路及设备灭火器等设备消防水池（箱）消防电气控制设备监控中心设备其他通信网络系统电话系统设备楼宇电话插座等有线电视设备楼宇有线电视插座等公共广播/应急广播设备音响设备楼宇监控系统楼宇监控设备系统楼宇监控用的各种传感器等办公自动化系统办工自动化系统设备物业管理营运信息系统办公和服务系统信息服务系统智能卡管理体制系统工程计算机网络管理系统安全防范系统入侵报警系统电视监控系统出入口控制系统电子巡更系统车库管理系统综合布线系统建筑群主干线建筑物主干线水平布线屋宇工作区布线其他XX物业管理有限责任公司物业管理用钥匙移交清单CZWY-1.13：序号钥匙名称移交时间移交数量门锁状况备注XX物业管理有限责任公司第2章物业客户服务管理表格2.1业主收楼入住管理表格物业业主单元验收记录表CZWY-2.1.1：小区名称：幢房号日期：年月日业主姓名联系电话序号验收项目检查情况备注1门、窗大门主卧客卧儿童房厨房、卫生间、阳台2墙面、顶棚大厅主卧客卧儿童房厨房、卫生间、阳台3地板（砖）大厅主卧客卧儿童房厨房卫生间阳台4楼梯跃式梯级复式梯级5墙身瓷片厨房卫生间6防盗、对讲7电气（电箱）电话插座电视插座网络插座大厅主卧客卧儿童房厨房8给水排水厨房卫生间水龙头阳台排水管（地漏）厨房下水管（地漏）卫生间下水管（地漏）9卫生洁具淋浴间、浴缸坐便器按摩器洗脸盆化妆台10其他水表底数电表底数煤气表底数业主签字服务人员XX物业管理有限责任公司物业房屋工程保修登记表CZWY-2.1.2：序号栋号房号业主姓名保修项目简述预约维修时间留钥匙/把派工单编号联系电话备注XX物业管理有限责任公司物业业主钥匙发放登记表CZWY-2.1.3：栋号：序号防盗铁门（把）室内门（把）业主签名领取时间发放人签名对讲门（把）业主签名领取时间发放人签名信箱钥匙（把）业主签名领取时间发放人签名XX物业管理有限责任公司物业业主收楼物品资料签收单CZWY-2.1.4：本人是物业服务中心幢房的业主，现收到收楼资料数量如下：序号项目名称数量备注1《物业管理服务合同》一本2《业主公约》一本3《物业使用守则》一本4《房屋使用说明书》一份5《房屋质量保证书》一份6《煤气安全使用手册》一本7《业主收楼指引》一本8领取钥匙入户大门钥匙：把户内木门钥匙：把铝合金门钥匙：把业主签收钥匙并不代表免除开发商按《房屋质量保证书》进行保修的责任9礼品一份声明：以上内容文件已全部收到。业主签名：物业部经办人：日期：年月日XX物业管理有限责任公司物业业主情况登记表CZWY-2.1.5：栋号：房号房屋性质户型业主姓名性别出生年月民族籍贯身份证（暂住证）号码工作单位或联系地址银行账户（一本通）联系电话备注XX物业管理有限责任公司2.2日常业户服务管理表格物业租户登记表CZWY-2.2.1：序号栋号租户姓名联系电话业主姓名联系电话备注XX物业管理有限责任公司物业有偿服务工作登记表CZWY-2.2.2：业户单元号业户姓名联系电话受理人受理时间服务部门服务地点业户确认服务项目：记录人：接单人：接单时间预约工作时间：日时分服务情况记录服务时间日上/下午时至日上/下午时共小时所用物料项目单价数量小计合计服务所需费用零件费人工费合计完成情况：服务员工签名/日期部门主任签名/日业户意见很满意满意基本满意不满意签名其他意见：注：业户意见用“√”表示或用文字描述。XX物业管理有限责任公司物业有偿服务工作项目表CZWY-2.2.3：类别编号服务内容参考价格家电安装维修1窗式空调安装2分体式空调安装3空调加制冷剂4安装抽油烟机5安装热水器6安装排风扇7安装吊扇8安装灯具9安装用电明线10换电表11换镇流器12拆换灯管13拆换业主入户电源线（50m）14拆换业主插座线15拆换业主照明线（30m内）16拆换业主电源开关17调试多制式彩电18调试组合音响19调试收录机、VCD机装修维修20贴瓷片21铺普通地砖22贴墙纸23墙面刷新24安装坐便器25安装洗脸盆、洗菜盆26安装空调架27安装防盗门28安装防盗网29换门锁30换水龙头31换水表32换门窗玻璃33砌筑灶台34木门维修清洁服务35清洁油烟机（提供清洁剂，下同）36清洁空调37清洁地毯38清洁玻璃39地板打蜡40疏通地漏、厕所管道41疏通排污管42其他清洁服务家政服务43打扫卫生44买菜、买早餐45做饭46送快餐47看护病人48上门收洗衣服（洗衣费另计）49开办家政培训50家庭绿化、盆景造型51代购、代售二手家具52钟点工健康服务53健康检查54建立健康档案55儿童计划免疫档案56家庭病床护理礼仪服务57租售鲜花盆景58代接代送客商务服务59电话60传真61打字62复印63洗车64电子邮件注：有偿服务的价格以市物价局有关规定及居住区周边市场平均价格为依据，按“略低于市场平均价格”的原则，合理确定，实施前需报物业服务企业核准。XX物业管理有限责任公司物业有偿服务记录表CZWY-2.2.4：序号日期物业位置业户姓名维修内容执行人报价XX物业管理有限责任公司物业业户来电记录表CZWY-2.2.5：日期时间单元/编号来电人来电号码事项内容记录人处理结果XX物业管理有限责任公司物业业户委托维修表CZWY-2.2.6：业户名称业户地址小区栋楼号联系电话保修项目预约维修时间记录时间记录人接单时间工程部维修项目业户确认维修项目及计费签名开工时间时分维修工时完工时间时分维修人员使用维修材料名称材料提供方规格数量单价计价/元备注服务费（元）合计大写：（单元：元）客服主管维修人员业户意见XX物业管理有限责任公司物业公共场地使用申请表CZWY-2.2.7：业户名称地址负责人公共场地使用起止时间公共场地使用位置业户要求：客户服务部负责人意见：签名：年月日管理处主任意见：签名：年月日XX物业管理有限责任公司物业公共场地使用登记表CZWY-2.2.8：日期使用用途使用地点使用时间活动人数需增加的各种设施租金使用人/单位签字备注XX物业管理有限责任公司物业物品放行申请表CZWY-2.2.9：申请人姓名房号证件号码带出物品种类及数量电话序号物品名称数量备注12345申请人签名：年月日：以下由物业部填写缴费情况申、审核人签名放行批示意见批准人搬出日期及时间搬出地点车牌号码放行人签名物业物品放行申请表申请人姓名房号证件号码带出物品种类及数量电话序号物品名称数量备注12345申请人签名：年月日：以下由物业部填写缴费情况申、审核人签名放行批示意见批准人搬出日期及时间搬出地点车牌号码放行人签名XX物业管理有限责任公司物业物品放行登记表CZWY-2.2.10：岗位：日期携带人姓名、住址（单位）物品名称数量值班人备注/组长签阅XX物业管理有限责任公司物业业户月份欠费情况明细表CZWY-2.2.11：序号房号业主姓名是否划账水费公摊电费管理费车检欠费原因处理意见欠费时段水费欠费时段公摊电费欠费时段管理费欠费时段管理费1234567891011121314XX物业管理有限责任公司2.3业户投诉与回访登记表格物业业户投诉及回访登记表CZWY-2.3.1：投诉回访序号投诉时间投诉人住址联系电话投诉内容处理结果回访方式回访时间回访人业户意见注：1.一般投诉，物业管理员回访；重要投诉，客户服务部主任回访；重大投诉，管理处经理回访。2.回访方式有电话回访、上门回访及书面回访。XX物业管理有限责任公司物业业户意见调查表CZWY-2.3.2：您的满意是我们的不断追求，为您提供高效、优质、周到、完善的服务，是我们物业公司全体员工所追求的目标。为了使我们小区建设得更加优美，管理服务更完善，恳请您以主人翁的态度填写此表，以便我们改进工作。1.您对物业公司在本小区提供的保安服务是否满意很满意满意不满意2.您对物业公司在本小区提供的清洁服务是否满意很满意满意不满意3.您对物业公司在本小区提供的绿化服务是否满意很满意满意不满意4.您对本小区提供的公共设施维修服务是否满意很满意满意不满意5.您对本小区提供的家庭维修服务是否满意很满意满意不满意6.您对本小区的车辆管理是否满意很满意满意不满意7.您对物业公司管理人员的服务态度是否满意很满意满意不满意8.您对本小区开展的社区文化活动是否满意很满意满意不满意9.您对本小区投诉处理是否满意很满意满意不满意10.您认为本小区每月6元/m2的物业管理收费标准是否合理很合理合理不合理11.您对物业公司在本小区提供的物业管理服务的总体评价很满意满意不满意意见/建议：注：请在您认为合适的项目栏打“√”。栋号：_____________业主签名：___________日期：____________XX物业管理有限责任公司2.4巡查监督管理表格物业清洁质量月评分表CZWY-2.4.1：工作范围序号检查项目及质量要求占分评分标准得分1得分2得分3室外区域1无泥沙积水，无卫生死角，无青苔滋生12地砖定期机洗，无油污渍1每处不达标扣1分3化粪池检查井、化粪池检查井盖定期清理，无淤泥垃圾14公共设施无积水，无污渍15人工湖水质清澈、池底无积尘、杂物、池面无漂浮物16游乐设施洁净，无明显尘土17垃圾箱、标示牌、消防栓、园林灯等抹尘干净18垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/319花基、绿地无枯枝残叶、生活垃圾、杂物等110园区道路无树叶、生活垃圾、石块等111室外光棚洁净，无积尘、顽固污渍112水池、花坛、雕塑物的平面、立面、装饰面洁净无尘113地下管井无淤泥、杂物1会所及售楼部14地面洁净、明亮1每处不达标扣1分15墙面、光棚及墙面玻璃洁净无尘116地毯无积尘、顽固污渍117拉手、玻璃门、垃圾箱洁净无污渍118公共通道地面无污渍，洁净光亮119梯级、扶手光亮无污渍120玻璃、窗台、窗柜、广告牌及展示柜洁净无尘121指示牌、照明设施、排风口、灯饰等无污渍122及时清洁烟灰盅和果皮箱，做到无污渍、烟头、纸屑123健身器材及各种娱乐设施洁净明亮，无灰尘124桌面、沙发、前台洁净无尘、无污渍125植物叶面洁净无尘，花盆下无积水126垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3127每天喷空气清新剂，保持空气清新1住宅首层大堂28信箱、防盗门、玻璃门及拉手洁净无污渍1每处不达标扣1分29地面洁净、明亮130低位墙身保持光亮、无污渍131墙身、窗台、窗框及装饰画干净无灰尘132指示牌、照明设施、排风口、灯饰等无污渍133垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3134公共设施洁净、光亮，无灰尘、蜘蛛网1楼层35公共通道地面无杂物、污渍，洁净光亮1每处不达标扣1分36指示牌、窗台、窗框干净、无灰尘137照明设施、排风口、灯饰无污渍138及时清洁果皮箱，做到表面无污渍，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3139消防栓内设施无灰尘、杂物1防烟楼梯间40地面及梯级无泥沙、垃圾，扶手无尘1每处不达标扣1分41低位墙身、防火门饰面无尘142消防栓内设施无灰尘、杂物143顶棚、照明设备、防盗设备无积尘1电梯44客货电梯箱地面无垃圾、坑槽无泥沙污渍1每处不达标扣1分45按键板、防烟门、应急灯表面洁净无尘146地面、地毯洁净，装饰面洁净无尘147灯饰、排风扇、镜面洁净无手印1停车场48地面无垃圾、积水及顽固性污渍1每处不达标扣1分49告示牌、指示牌、反光镜及灯具洁净无积尘150斑马线、防撞条洁净，无顽固性污渍151消防设施、管道、墙身无积尘、无蜘蛛网152垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3153明渠无垃圾、泥沙1天台、转换层及各功能房54地面干净，无垃圾、积水1每处不达标扣1分55渠口排水位无泥沙、垃圾156垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3157各功能房内设备、设施表面洁净无积尘158告示牌、指示牌、反光镜及灯具洁净无积尘159低位墙身无积尘1公众洗手间60地面、墙面、顶棚干净无尘1每处不达标扣1分61门及间隔设施干净无尘162洗手盆、镜面、干手机、卷纸盒等洁净明亮163绿化及各种装饰物洁净无尘164垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3165小便池及坐便器洁净明亮166地面、洗手盆（台）、镜面无积水167每天喷空气清新剂，保持空气清新168根据合同条款放置足够卷纸、洗手液、擦手纸、樟脑丸等1示范单位69地面光洁明亮，地毯无尘及污渍1每处不达标扣1分70家具、装饰物整洁无尘、无污渍171洁具、厨具内外干净无尘、无污渍172墙身玻璃、窗台、光洁无尘173每天喷空气清新剂，保持空气清新1办公区域74地面光洁明亮，地毯无积尘及污渍1每处不达标扣1分75墙面、顶棚、玻璃、窗台干净无灰尘176办公桌台面及办公设备表面洁净无积尘177指示牌、照明设施、排风口、灯饰等无污渍178垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3179每天喷空气清新剂，保持空气清新1消杀卫生80办公区域消杀1每处不达标扣1分81外围消杀182住宅大堂、楼层消杀183防火通道消杀184洗手间消杀185售楼部消杀186样板房消杀187会所（活动中心）消杀1驻场清洁设备及药品88驻场清洁设备、工具品牌、数量与招标内容相符1每处不达标扣1分89驻场清洁药剂品牌、数量与招标内容相符190驻场清洁设备、药品根据甲方现场实际情况使用，不能对甲方现场造成损坏1生活及消防水池的清洗91每季度进行清洗一次192清洁公司具备《二次供水水池清洗证》及员工持证上岗193每次清洗严格按《二次供水水池清洗标准作业规程》进行清洗194每次清洗完毕后，抽检水样符合政府部门规定标准并向物业服务中心提交《水质化验合格报告》1员工行为规范95遵守甲方规章制度1每处不达标扣1分96工作服整齐清洁，佩戴工卡197清洁员工按时上下班，不迟到、早退198服从甲方管理人员调动199根据清洁合同条款，现场具备充足人员1100按操作规程安全作业1总计100分本月实际考评分平均分本月考核最终得分第一次检查第二次检查第三次检查物业服务中心检查人物业服务中心检查人物业服务中心检查人检查日期检查日期检查日期清洁公司检查人清洁公司检查人清洁公司检查人物业服务中心意见清洁公司意见：说明：1.清洁质量评分每月进行三次，分别为每月的5日、15日、25日。2.三次检查的平均分为本月实际得分。3.每月实际得分以100分计，以90分以上为达标，每项不达标扣除1分，未达标项累积扣除10分，视为合同款的1％，如此类推；每月累计的百分比于当月劳务费用中扣减，作为向发包方的赔偿，当连续3个月内累积扣减达至5分，则发包方有权终止合同，无需向乙方做出任何赔偿。4.检查人员由物业服务中心和清洁公司负责人组成。XX物业管理有限责任公司物业绿化养护质量月评分表CZWY-2.4.2：养护项目序号检查项目及质量要求占分评分标准得分1得分2得分3乔灌木养护1造型乔灌木株形整齐，造型轮廓清晰，修剪面平直整齐，棱角分明3.5每一处不达标扣1分2乔木修剪截口与枝齐平，直径50mm以上截口要封蜡，避免爬树修剪3.53乔木基部整齐绿化，无过长杂草、杂物3.54灌木基部整齐绿化，无过长杂草、杂物；无严重黄叶、积尘3.55对于散尾葵、棕竹等灌木应及时将枯黄的叶边清修3.56棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时应剪除3.57乔灌木没有长200mm以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝3.58观花灌木在花期过后修剪，避免开花期修剪3.59乔灌木因养护因素造成植物死亡，应及时无偿补种5时花养护10花坛内无残花、黄叶；无高出花面的竹签、杂草等3.5每一处不达标扣1分11地栽时花生长良好，无杂草、无斑秃，边界分区草不蔓入花境内3.512盆花摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面干净、整齐、美观3.513时花开残率超过2/3应全部更换3.514时花无缺水干旱现象，植株生长良好3.515时花长势良好，无明显病虫害及叶面无虫口3.5草地养护16草坪修剪后整体效果平整，无明显漏剪痕迹，无遗漏草屑、杂物3.5每一处不达标扣1分17草坪生长浓绿茂盛，无缺草、枯草等斑秃现象3.518草坪中无明显杂草，120mm杂草不得超过5棵/100m23.519草坪无明显病虫害3.520路边、井口、水沟、散水等坡边修剪整齐3.521草地无1m2以上积水3.5室内观叶植物养护22植株丰满健壮，叶面干净光亮3.5每一处不达标扣1分23无枯枝、黄叶、病斑、虫口等3.524盆面无杂物，花缸、花槽无积水杂物3.525植物无缺水干旱现象3.526植物观赏叶少于正常植株的1/2以上，应及时更换3.5绿化工作业规范27遵守甲方规章制度1.5每一处不达标扣1分28工作制服整洁，上班佩带工卡1.529绿化员按时上下班1.530积极配合甲方人员的工作1.531按操作规程安全工作1.5合计100平均分备注XX物业管理有限责任公司物业消杀服务质量检查表CZWY-2.4.3：项目灭蚊灭蝇灭鼠灭蟑螂不合格处理结果垃圾池垃圾中转站污（雨）水井内化粪池内化粪池检查井、管道井绿地楼道、楼宇、住宅顶棚、雨篷食堂、宿舍地下室、设备房转换层停车库商业网点会所说明每月对照《清洁工作检验标准》中消杀的检验标准进行检查。合格用“+”表示，不合格记录其原因。受检单位签名：物业部检查人：检查日期：年月日 检查日期：年月日XX物业管理有限责任公司物业垃圾清运服务质量月记录表CZWY-2.4.4：日期清运时间是否及时清运未清运清运效果清洁工签名日期清运时间是否及时清运未清运清运效果清洁工签名11721831942052162272382492510261127122813291430153116注：此表由物业助理负责指定人员负责填写，每月交物业部存档。受检单位签名：物管部检查人：检查日期：年月日 检查日期：年月日XX物业管理有限责任公司物业巡视发现问题整改记录表CZWY-2.4.5：序号巡查人巡查时间发现问题维修部门维修方负责人联系时间整改措施备注XX物业管理有限责任公司2.5社区活动管理表格物业社区活动记录表CZWY-2.5.1：活动名称备注活动时间活动地点活动目的活动预算活动安排活动总结活动意义可再利用物品记录人：日期：年月日XX物业管理有限责任公司物业网球、羽毛球及乒乓球馆订场表CZWY-2.5.2：年月日星期网球一场订场单位经办人备注网球一场订场单位经办人备注6∶00～7∶006∶00～7∶00早场7∶00～8∶007∶00～8∶008∶00～9∶008∶00～9∶009∶00～10∶009∶00～10∶0010∶00～11∶0010∶00～11∶0011∶00～12∶0011∶00～12∶0012∶00～13∶0012∶00～13∶00午场13∶00～14∶0013∶00～14∶0014∶00～15∶0014∶00～15∶0015∶00～16∶0015∶00～16∶0016∶00～17∶0016∶00～17∶0017∶00～18∶0017∶00～18∶00晚场18∶00～19∶0018∶00～19∶0019∶00～20∶0019∶00～20∶0020∶00～21∶0020∶00～21∶0021∶00～22∶0021∶00～22∶0022∶00～23∶0022∶00～23∶0023∶00～24∶0023∶00～24∶00注：此表由值班员填写，管理处保存1年。XX物业管理有限责任公司第三章物业装修管理表格物业装修申请表CZWY-3.1：房号业主姓名申报日期装修施工单位装修负责人装修日期年月日至年月日装修内容图样资料客服组意见工程组意见保安大队意见备注：装修人提供以下资料1.装修公司的营业执照复印件。2.装修公司的资质证书复印件。3.业主身份证复印件，装修负责人身份证复印件。4.有业主签名确认的装修布置总平面图（或隐蔽工程部）。5.水、电布置平面图。6.防水工程施工方案。7.装修材料清单。另收到装修注意事项壹份业主签名确认：日期：经办人XX物业管理有限责任公司物业装修办理月统计表CZWY-3.2：序号日期房号编号装修公司负责人联系电话办理日期有效期限延期装修日期备注总装修户数户XX物业管理有限责任公司物业装修施工许可证CZWY-3.3：房号业主姓名批准日期装修单位负责人批准期限年月日至年月日装修内容：注意事项：1.在装修过程中，请遵守《业主临时公约》中的管理规定及《装修守则》中的相关的管理规定。2.每日装修时间：8：30~12：00，14：00~18：00（节假日在不影响其他业主休息情况下方可正常施工）。3.无特殊情况，不允许装修人员在装修的房屋内留宿及生火做饭。4.现场配置两个4kg的干粉灭火器，不允许装修人员在屋内抽烟。5.卫生间、厨房及阳台需做防水处理。6.不允许用电梯搬运没包装的淤泥、砂子、砖、水泥及夹板等。7.严禁将装修垃圾放置于公共楼梯间和防烟楼梯内，装修垃圾需用纺织袋包装，并及时清运到物业服务中心指定的垃圾堆放点。8.户内水电如有改动或移位，日后出现问题，物业服务中心不负责保修，将提供有偿维修服务。9.装修时动用气割、电焊等，需到物业服务中心办理动火作业许可证后，方可进行动火作业。10.如煤气管、网络、对讲系统、电话、有线电视等需移位或改动，请事先向有关部门申请，得到同意后到物业服务中心备案，方可进行移位或改动。11.防盗门、防盗窗等的安装必须按物业服务中心指定统一款式、材料及位置安装。12.安装空调需到物业服务中心申请，由物业部统一指定外主机安装位置。13.不得以任何材料封闭厨房阳台，窗顶、阳台不得搭遮雨篷。14.如搭建复式阁楼，需符合国家规范要求。经办人：物业部（公章）：注：“装修施工许可证”必须张贴在装修现场显著位置，否则按无证装修处理。XX物业管理有限责任公司物业装修施工人员登记表CZWY-3.4：编号：年月日业户姓名地址街号室电话施工单位名称注册地址经营范围企业资质法人代表电话工地负责人电话装修项目施工时间主要材料：主要施工机具：人员登记工种姓名性别年龄籍贯身份证号出入证收发日期出入证已发已收补发编号工本费施工证发放日期工本费共计（大写）__________物业服务企业__________项目管理处XX物业管理有限责任公司物业装修人员临时出入证CZWY-3.5：编号：姓名工种照片施工单位装修业户地址物业管理处签章有效期年月日至年月日发证日期：年月日XX物业管理有限责任公司物业装修人员出入证发放及收回登记表CZWY-3.6：发放证件装修人员证件收回房号业户办证人姓名出入证号码办证时间装修办证人号码出入证号码办证时间经办人持证人姓名证件号码回收时间经办人备注XX物业管理有限责任公司物业装修违规情况记录表CZWY-3.7：月/日单元违规情况检查人备注XX物业管理有限责任公司物业装修违规通知单CZWY-3.8：装修地点：第号违规装修单位：违规内容：处理结果：巡查人：日期：装修单位负责人签名：日期：①此联管理处留存注：1.此表由装修巡查人填写；2.此表需经装修单位负责人签字认可。XX物业管理有限责任公司物业装修竣工验收表CZWY-3.9：栋号房号业户姓名施工负责人姓名楼管员初验时间备注初验情况：业户签名：日期：施工队负责人：日期：楼管员：日期：正式验收时间备注正式验收情况：业户签名：日期：施工队负责人：日期：楼管员：日期：XX物业管理有限责任公司第四章物业工程管理表格4.1房屋建筑本体管理表格物业房屋建筑本体维修周期表CZWY-4.1.1：时间部位年限/年123456789101112131415161718192021222324252627282930房屋承重结构部位基础☆☆屋面☆☆△☆☆△梁、柱☆☆墙体☆☆△☆抗震结构部位构造柱☆☆构造梁☆☆非承重墙☆☆△△房屋建筑本体部位电梯☆△☆△☆消防☆○△△△○△△外墙面☆△☆△楼梯间☆△☆△公共通道☆△☆△门厅☆△☆△公共墙面☆△☆△本体上下水主管道△☆△○△☆智能系统☆☆△☆○☆水电气设备一般项目☆△☆○△注：1.大修△，中修☆，更换○。2.根据深圳市房屋建筑本体维修基金测算标准及有关规定制定。XX物业管理有限责任公司物业房屋建筑本体维修申报表CZWY-4.1.2：工程名称计划时间计划维修人员工程内容（包括维修内容和材料预算等）工程主任意见：相关部门意见：管理处经理意见：公司总经理意见：XX物业管理有限责任公司4.2供配电系统管理表格物业供配电设备设施保养记录表CZWY-4.2.1：编号：年月日保养位置保养项目保养记事公变低压房专变低压房柜体部分进线柜电容柜配电开关柜联络柜标识内部器件仪器仪表计量装置母排导线绝缘与接地电房及配套设施照明消防室内卫生保养项目专变高压房保养项目强电管井房高压配电柜外观电表箱电气仪表单元户外总开关高压隔离开关楼层配电箱高压指示灯楼层插接箱绝缘工具隔离开关母排导线母排导线干式变压器其他各区域电源控制箱及电源切换箱保养材料及工具备注注：保养记事应填明保养项目的状态和工作实施项目。非本次保养项目用“/”划写。保养人：审核人：XX物业管理有限责任公司物业配电房维修养护记录表CZWY-4.2.2：年月日序号维修养护项目维修养护完成情况备注1室内清洁卫生2除尘情况3室内照明4室内消防设备5接点紧固6主回路电器件7母排导线8绝缘情况9铭牌标示10接地11计量仪表12外观13噪声、气味14功能检查15其他隐患维修养护时更换元件名称及规格检定结论备注责任人：维修养护人：审核人：XX物业管理有限责任公司物业配电柜检修工作表CZWY-4.2.3：小区（大厦）名称：年月日工作负责人（监护人）：值班电工：参加维修工作人员：工作任务及地点：计划工作时间：自年月日时分至年月日时分工作条件（停电或不停电）：注意事项（安全措施）：许可开始时间：年月日时分经理签名：工作负责人：值班人：工作结束时间：年月日时分经理签名：工作负责人：值班人：备注：XX物业管理有限责任公司物业高压配电运行巡查记录表CZWY-4.2.4：编号： 年月日项目时间高压柜变压器机房G1副柜G2受电柜G4出线柜温度/℃湿度（％）操作工具机房照明机房卫生消防设备门窗异声异味值班人指示灯指示灯指示灯0∶002∶004∶006∶008∶0010∶0012∶0014∶0016∶0018∶0020∶0022∶00备注XX物业管理有限责任公司物业弱电主系统月清点检查表CZWY-4.2.5：日期：工作项目要求工作项目要求检查清洁调整试验检查清洁调整试验消防保安消防主机有线电视卫星天线监视器卫星接收机监视主机有线接收设备巡更主机VOD设备门禁主机调制器接线回路主放大器安防联动播放设备背景音乐音源设备制作设备调音台摄录设备功放控制设备附件网络中心核心交换机会议系统同声传译设备主干交换机会议音响主配线架会议视频语音交换机会议演示接入设备附件楼控系统控制设备VPS系统机头蓄电池XX物业管理有限责任公司物业发电机运行记录表CZWY-4.2.6：开机时间年月日时分至日时分开机原因开机人时段运行电压/V运行电流/A转速/（r/min）油压/MPa油温/℃排气注：时段以1h计。XX物业管理有限责任公司物业发电机保养记录表CZWY-4.2.7：年月日保养项目工作完成情况保养项目工作完成情况1自上次保养累积运行时间11蓄电池电压值2柴油补充或更换12机油更换3空气滤清器清洁13机身、地面、墙身清洁4冷却液、机油、柴油、滤清器更换14运行检测水温5机油、柴油油路、水路检查油温6控制箱电路、电气元件检查电流7通风、排烟系统检查电压8机身外部各紧固件紧固有无渗漏9蓄电池充电电路检查10蓄电池电解液充注检查15模拟停电自动开机备注：设备责任人：保养人：审核人：XX物业管理有限责任公司物业每月用电情况汇总报表CZWY-4.2.8：类别用电位置用电量/kW·h抄表日期抄表人公共用电电梯水泵室外公共照明风机房楼道照明（应急）楼道常规照明停车场公共照明办公用电其他个人用电商铺楼层业主公共用电合计个人用电合计本月用电合计电表总表读数用电损耗量说明：制表：审核：批准：XX物业管理有限责任公司4.3给水排水系统管理表格物业每月用水情况汇总报表CZWY-4.3.1：类别用水量/m3抄表日期抄表人个人用水量公共用水量消防卫生清洁绿化办公用水公共洗手间本月实际用水量总表读数本月理论用水量本月损耗说明