三级秘书资格考试办公室日常事务练习题二

三级秘书资格考试办室日常事务练习题二三级秘书资格考试办室日常事务练习题二一、判断题（将判断果填入括号中。正确的填“√误的填“×1、于秘书工作事务繁杂，所以秘书在处理题时要抓住主要矛盾，做到忙而序（）2、为秘书工作中的突发事件很多，所以有工作不能按时完成很正常3、办公室具有节省空间、透气采光好等优，企业应该都使用这种办公室4、公室内放置花卉盆景会转移人们的注意，影响工作效率。（）5、公室整理最基本的原则是美观。）6、书在清理上司纸篓时可以像其他垃圾一全部倒掉。（7、书处理的准确性原则是保证文书的有效递8、文关系是指文书的发文机关与收文机关间的往来关系9、文处理程序是指本单位制发对外的文件内部文件的处理程序）10、两个电话铃同时响时先接听其中一个电话就可以了。

（11上司为出差或其他原因不在公司时，秘书可以替上司回复全部邮件。（）12、密封章是在封条上加印章以封存帐册、财物、以及文件橱仓库等常常节假日前夕或特殊情况下使用。（）13、介绍信在某种程度上一个单位的权力和义务的象征。（14、正在研究而未决定的酬调整事项，秘书可以与相关人员沟通讨论）15、客人走后，秘书要赶做其他的工作，清理会客室的工作留给清洁工16、有些主宾会见或会谈应上司要求，秘书也参与，除非上司授意，秘书通常发表意见，切不可喧宾夺主。（）17未预约前来的客人秘书要婉言拒绝对方的求见要求。（18、高规格接待体现了主对客方的重视和友好，所以要多采用）19、秘书将客人接至酒店，再将日程安排告知他们即可。（20、在接待活动中，一定安排一些旅游项目，以增进彼此的感情）21秘书制订出接待日程要请客方领导审阅确认）

22、信访接待工作就是接信访者的工作）23、沟通是就是公务信息传递和交流的过程）24、表达清晰是有效沟通一个最基本条件）25、认真倾听对方讲话，确理解讲话内容，是沟通的重要环节）26、秘书具有领导授予的表本组织的身份，能对协调起到沟通、建议、裁决等用。)27、秘书在协调时，要站全局的高度，对被协调的各方平等相待，一视同仁28、找准问题，拟定方案实施协调是秘书上下关系协调工作的全部内容二、单项选择题（在选答案中选出一个正确的答案，将相应的字母填入题内的号中）1、书在工作中碰到四件事：①紧急但不重②不紧急但重要③紧急且重要④紧急也不重要，处理顺序一般应该是()A．①②③B．③①②C．①③②④D．④①③②2、书工作往往同时有好几件事要做，应该照（）的原则去处理。

A．时间的后顺序B．事情的重缓急C．公司规定D．领导要求3、书在时间资源的使用上，要做到（标准、定量使用。A．有原则B．有技巧C．有计划D．有水平4、书应该充分利用（）去处理琐碎事务在整块的时间里集中精力去处理重要的事务。A．时间B．休息时C．工作时间D．零碎时间5—20平米的小办公室。优点是部门有独自的工作空间；缺点是D.，间比较浪费。A．容易泄B．相互干C．等级森严D．联系不便

6办室具有节省空间透气采光好等优点）A．监督不B．相互干C．等级森严D．联系不便7、公室布局应使环境方便工作者，并使工者的移动减至最小限度，这就是公室布置的（A．办公环美化的原则B．色彩搭相宜的原则C．设备优化原则D．空间布局合理化原则8、公室的设备应有独立的存放空间，以便使用与管理。一般来说，计算机纸，传真机可直接放在办公室内部，复印机等可外放在其它空间。A．打印机B．速印机C．文件夹D．文具9、公室整理的最基本的原则是（A．美观B．方便C．整洁

D．错落有致10、秘书办公桌上的电话该放在（A．正前方B．右前方C．左前方D．侧方11进行境的安全管理，首要的就是要能识别自己作环境中（A．火灾隐B．卫生隐C．有碍健康安全的隐患D．有害气体患12、秘书发现办公环境中安全隐患后A．要及时警B．要向领汇报C．要通知办人员D．在职责范内排除或减少危险13、文书处理工作是是对作中产生的各种类型的文书进行（）的处理并立卷归档等，使一些有关联的文书衔接有序，便于管理和查找A．甄别与选B．上传或达

C．写作与传D．收文和发14、按文书处理的相关规急”文书要（）内处理完毕；A．24小时B．2内C．12小时D．一周内15、从隶属关系上看，同系统的上下级部门之间构成的指导与被指导的关系，于（A．业务关B．行政关C．指导关系D．上下级关16、在行文方式上，只发直接的上级或直接的下级，属于（）A．直达行B．联合行C．公开行文D．逐级行文17）是整个发文处过程的第一个环节A．登记

B．审核C．签发D．草拟18、收文处理程序分为两阶段：第一个阶段是从签收到登记，成为收进阶段；分办到承办，称为（A．拟办B．批办C．传阅D．阅办阶段19、秘书替上司筛选电话在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该D.。A．马上通上司B．请对方言C．转接电话D．弄清对方份和来电目的20、秘书接打电话过程中以下三点特别重要：正确和礼貌。A．有效B．弹性C．全面D.

管理21）标准不是秘书分邮件应该遵守的。

A．按私人务标准分拣B．按收件门名称分拣C．按收件人名分拣D．按邮件重性分拣22、秘书打印寄往欧美国的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）A．国名、址、部门、姓名B．姓名、址、部门、国名C．姓名、部、地址、国名D．姓名、国、部门、地址23、公章应放置在机要室办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该（A．挂在抽上B．挂在保箱上C．保管人随携带D．委托他人管24、重要案件的调查、旁，以及座谈记录等材料，必须将同文多页沿边取齐后均错开，从首页到末页，骑各页边加盖一完整公章，可以明文件各页确实是同时形成，这是（A．骑缝章B．骑边章

C．证见章D．封存章25、介绍信或证明信的管要建立严格的制度，它们应指定（）掌管，开介绍须经主管领导批准，应注意填写有效期。A．专人B．秘书C．办公室主D．总经理秘26、介绍信是向接洽单位绍本单位派遣人员的姓名、身份和（）的专用书信A．接洽原B．接洽目C．接洽事宜D．权限27、处理失密事件，一方要及时调查，确定责任人。另一方面要（A．报警B．报保密C．采取补救施D．宣传教育28、按秘密的性质来分，分为()。

A．绝密、密、秘密B．口头类文献类、物体类C．公共秘密私人秘密D．国家秘密商业秘密、组织内部秘密29接待的硬环境包括办室客室的空气色、办公设备及会客室的置等外在客观条件。A．接待者象B．接待者为C．气氛D．光线30、接待工作所需的必备品不包括（A．茶具B．桌椅或发C．接待标志D．茶叶31、确定外事接待规格，书主要应考虑对方的（A．职务或会地位B．财产的少C．年龄的大D．来自什么家32、车上的座位顺序有两不同的情况，如果是司机开车，则最受尊敬的位子在）

A．前排的面B．前排的面C．后排的左D．后排的右33、针对不同的未预约者秘书要能迅速甄别，并给予适当的接待与（A．送客B．引导C．分流D．陪同34、亲切迎客送客是秘书接待工作的三个主要的环节A．招待茶B．热情引C．亲切问候D．热情待客35、一般的公务活动中，用最多的是（）接待。A．高规格B．对待规C．低规格D．其他规格36、如果你是某公司经理主方办公室主任开车来机场迎接

你，你应该坐在（A．前排的面B．前排的面C．后排的左D．后排的右37、接待工作计划一要（针对来访人员的具体目的和任务。A．目的明B．切实可C．有针对性D．尊重客人38、接待工作计划要（符合当时具体的主客观条件A．目的明B．切实可C．有针对性D．尊重客人39、确定接待规格时，秘主要应考虑对方的（A．职务或会地位B．财产的少C．年龄的大D．来自什么家

40导到客人入住的酒进行礼节性拜访般控制）分钟为宜。A．5～B．20～45C．45～60D．9041、接待日程表要切实可，包含时间、地点、参加人员、（注等A．领导人B．随从人C．目的D．事项42、接待日程表一般由（）草拟，领导审核后确定下来。A．领导人B．前台C．秘书D．客方43、来访者问及政策、法问题时，秘书可以（A．当面解B．记录下C．请示后再答D．以后书面答

44、秘书在处理信访工作，对有的来访者情绪急躁或言行失控，或言辞过激甚出口伤人，应该有（的态度。A．针锋相B．以礼相C．息事宁人D．讽刺挖苦45、按沟通的方式分类，通可以分为口头沟通、书面沟通及（A．电话沟B．当面沟C．非语言沟D．其他沟通46、下级向上级反映情况提出建议、汇报工作属于（A．上行沟B．下行沟C．平行沟通D．斜向沟通47通过程中信息发方面的障碍主要有知识经验欠缺、（）和发送者的被任程度不高等因素。A．表达不晰B．信息传环节过多C．接受者理能力低

D．信息量太48、信息传递渠道的障碍要有信息传递环节过多、沟通的方式选择不当A．信息量大B．表达不晰C．外界环境干扰D．接受者理能力低49、提高沟通中的表达能就是要提高（）的能力。A．说的能B．写的能C．说和写的力D．语言技巧50、从对方的角度出发，行（于正确理解对方所要表达的思想A．逆向思B．正向思C．反向思考D．换位思考51、秘书人员要引导各门摒弃“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜的自私隘心理这指秘书人员要具（A．换位思的观念B．全局观

C．捕捉有利机的观念D．是非观念52、协调可以用来描述（）些关系失调后矛盾的措施和手段A．化解B．缓解C．解决D．缓解和化53、比较重大、长远的协，其结果用D行协调为好。A．口头协B．信息协C．个别协调D．文件协调54、秘书对各项工作和人关系的协调，是以（介入的协调。A．知情人B当人C．中间人D参与人55、组织对其上级领导人领导部门的协调属于（A．对下关协调B．对上关协调

C．群众关系调D．上下双方系协调56、秘书进行工作协调、理协调或政策协调都是在（）下进行的有计划协调A．当事人求B．领导授C．群众要求D.

客观环境三、多项选择题（在选答案中选出二至五个正确答案，将相应的字母填入题内括号中）1、书在为领导工作服务的过程中，由于（安排不当就会陷入忙碌之中影响工作质量和效率。A．事务繁B．范围广C．领导要求高D．秘书水平限

E.工专业性强弱2、学合理地管理时间要求秘书必须（A．加班加B．有计划使用时间C．合理使用碎时间D．服从领导排E.把工作带回家完成

3、般而言，办公室可分为）三个种。A．小办公B．大办公C．公寓式办室D．员工办公E.

领导办公室4、公室的配置，就是办公室的家具布置和间设计，必须考虑到符合（）要求。A．沟通B．守密C．心理调适D．情绪转换．休息5、书如果把花瓶、香水、小摆设等都放置办公桌上，会产生（）的效果A．破坏办室庄重气氛B．妨碍工C．不利于提效率D．情绪变坏．损坏司形象6、书要定期对（）进行安全检查，及时现和排除隐患。

A．领导办室B．办公环C．秘书办公D．会议室．办公备7、般而言，文书处理的原则包括（A．及时、效B．准确、密C．精简、求D．安全、可．认真负责8、到下列（）况之一的可以越级行文:A．情况十紧急的重大事项，如不越级上报会延误时B．多次请直接上级但久未得到解决C．检举或控直接上级的事项D．无需直接上级的事务性工作．与直上级之间有严重意见分歧，无法解决9、书收到的文件，不需要登记的有（A．带有密的重要资料B．领导人亲启件C．事务性的知D．一般性的报

．公开和内部不保密的出版物10、秘书在电话通话中，需要对方等候时，应该（A．说去查一下，请稍等一下好吗？”B．中途放话筒时，应轻放，把话筒朝上放置C．当秘书再起话筒时，要对对方的等候表示谢意D．需要较长间等候，先问对方是否愿意等下去．需要长时间等候，最好要求对方再打过来11秘书到邮件后的处理方式可能有（A．交给上B．转交他C．全部拆开D．自己处理．全部交12、公章的样式由质料）组成。A．形状B．图案C．尺寸D．颜色．印文13、关于介绍信的使用和管是不恰当的。A．介绍信般和公章由同一人保管并使用B．领用介信者须经主管批准

C．由领用人己填写姓名、身份，联系何业务、有效期等项D．落款处及缝线上应加盖两次公章．秘书将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给用人14、开展保密教育，是做保密工作的基础性工作。保密教育包括（A．法制教B．形势教C．情感教育D．业务教育．学术育接待的环境准备、物质准备、心理准备15、秘书在接待客人时，该（A．热情开B．温存有C．和蔼可亲D．举止大方E.极其谦卑16、接待的程序主要有()。A．了解来、制定接待计划B．迎接并至宾馆C．安排领导对方会见会谈D．陪同参观问

．赠送品17、对于（能是上不想见的来访者，秘书应该谨慎对待。A．固执任的来访者B．进行威的来访者C．不善言辞来访者D．情绪激动来访者．骗人老手18、企业在接待时，经常用用高规格接待，可能会（

A．让客人视主方公司B．影响领的工作C．给企业带更多的机会D．让客户更重视主方公司．让不企