情商认知与提升智慧树知到期末考试答案章节答案2024年河南大学

情商认知与提升智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年河南大学这个现象揭示了什么道理？

答案:习惯是可以改变的，习惯是养成的，养成习惯的过程是不舒服的，克服了不舒服就养成了习惯，养成了习惯就实现了超越。对此，你会作出什么反应。

答案:提出合理要求，不作过高奢望，减少失败或失落感。沟通的因素包括

答案:发送者###接受者###通道###信息沟通的三大要素有

答案:一个明确的目标###达成共识###沟通信息、思想和情感情商研究是跨越了（

）方面的学术研究

答案:心理学###行为学###脑科学关于快乐，表述正确的是

答案:快乐是人类生活的巨大驱动力，也是人类追求的本能体现###核心关系主题是“在实现目标的过程中做出了显著的进步”###当人们快乐时，会变现得更乐观，会更大胆地接近其他人，会抓住更多的机会###快乐是个体的目标有了进展或实现时的情绪体验关于人际吸引力,下列说法正确的有?

答案:经过一段深交之后,两个人个性的相似起重要的作用###人们在社交初期,社会性的相似因素起着显著的作用###对于伴侣而言,互补因素起决定作用与人交往的原则中包括

答案:“己所不欲，勿施于人”###良好个性###主动交往怎样克服人际交往中的猜疑心理?

答案:增强自信###要培养理智,切忌感情用事###不听信流言###用“自我开脱法”暗示自己:走自己的路,让别人去说提高幼儿情商需要有以下哪些条件

答案:良好的环境###丰富的游戏活动###合作、交往的机会###好的榜样信念是人类的基本需要，包括

答案:追求快乐的需要###与外界沟通、友谊的需要关于情绪影响思维，表述正确的是

答案:积极情绪可以激励人们不断地探索环境，拓展思维空间、扩大人们的技能库，使人们敢于与他人不同，帮助人们找到事物之间的联系###积极情绪还可以增强社会联系，使社会网络更加稳固；可以保护人们不受消极事件或情绪的影响###不同的情绪以不同的方式影响着人们的思维###消极情绪要求我们改变现在的做法和思维，可以使我们关注的领域更集中，促使我们采取更加具体的行动礼仪的原则有：

答案:敬人的原则###平等的原则###宽容的原则儿童时期的成长环境对情商的培养非常重要。

答案:对不喜欢“换位思考”，不在意别人的感受是低情商的表现。

答案:对情绪的产生是自觉的、无意识的。

答案:对高情商者，自我心像都是积极的；低情商者，自我心像是消极的或不健康的。

答案:对不懂别人的“话里有话”是低情商的表现。

答案:对人们在悲伤的时候比在快乐的时候思维更开阔。

答案:错高情商就是要让别人感到舒服。

答案:错情商是正确处理人际关系的一种本领，性格是处理自己内心想法的一种意识。

答案:对人的心理健康特质可以通过测试其外显行为来进行间接推断。

答案:对对人际关系影响最大的是价值观念。

答案:对情绪没有好坏之分，有正面与负面作用之分。该说法

答案:对想要提高情商的人需要学会聆听、赞美别人和宽容。

答案:对给自己种上自信的种子，内心坚定的认为自己能做到，并认真体验，坚持去做，就会获得积极的自我心像。

答案:对价值观对人们自身行为的定向和调节起着非常重要的作用，决定着人的自我认识，直接影响和决定一个人的理想、信念、生活目标和追求方向的性质。

答案:对应对焦虑的能力极差是低情商的表现。

答案:对用人单位不青睐什么样的求职者

答案:能说会道当不确定感比较强烈的时候，人们最不可能会

答案:迎接挑战交友忌讳的是

答案:以自己的爱好为标准写求职信要求中没有要求

答案:非要写出缺点（

）要求我们改变现在的做法和思维，可以使我们关注的领域更集中，促使我们采取更加具体的行动。

答案:消极情绪从分析事件事最后的行为反应是有一个过程的。其中需要经过（

）个阶段。

答案:3下列属于合理观念的是

答案:我希望被别人喜欢与所追求、热爱的事物的丧失，所盼望的事物的幻灭有关的情绪体验是

答案:悲伤考试成绩下来了，小张和小李都考了80分，小张兴高采烈，因为他这次有很大的进步，可小李却难受得趴在桌子上哭，因为她以前从来没有考过这么低的分数。这是因为情绪与人的（）有关

答案:人的认知评价树立良好的自我意象不是为了

答案:单纯给他人看（

）的人是我们提高情商的帮手

答案:情商高（

）被誉为“情商之父”

答案:丹尼尔.戈尔曼印度的马丹·卡塔里亚医生开设了150家“欢笑诊所”，人们可以在诊所里学到各种各样的笑，为什么要用笑疗？

答案:通过笑来治疗心情压抑等心理疾病情绪理解能力不包含哪方面？

答案:控制情绪表达方式（

）会降低生命活动的能量和热情，尤其是娱乐活动或者享乐。

答案:悲伤(

)是找不到原因的恐惧。

答案:焦虑人们对某件事情产生不同情感的原因

答案:分析问题的方式不同情商是

答案:后天的，可以培养的。这时候，您会怎么做呢?

答案:在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。下列哪些现象属于人的需要产生的情绪

答案:同样是下雨，干旱地区的农民会非常喜悦，而想出去玩的孩童则会失望###受到冷落会产生失落孤独感###受到称赞会产生喜悦感不合理观念的标准是

答案:不合理观念因为达不到不现实目标而困扰###不合理观念会使人产生情绪困扰###不合理观念使人将责任推给他人，自己困惑###不合理观念包含着更多的主观臆测情绪的双面性告诉我们

答案:在人类发展史上，为了生存，人必须要有一定的冒险精神###人需要有一定的压力###适当的焦虑对提高办事效率是有好处的###人不可过分激动一部分人面对焦虑，开始抱怨、指责、批判、垂头丧气，干脆没准就辞职了。这是因为缺乏

答案:认识他人情绪能力###自我激励能力###情商管理能力###时间管理能力一般认为:“情商”包括哪些能力?

答案:理解情绪与情绪识别的能力###调节情绪以助情绪和智力发展的能力###情绪促进思维过程的能力###觉察、评价和表达情绪的能力情商高的人能够

答案:乐观地面对困难###积极主动的与陌生人交流###良好与他人相处###时刻保持与他人的距离下列表述属于合理观念的是

答案:我力争比别人做得好###失恋让我感到痛苦###我希望业绩好###我希望被别人喜欢面试技巧包括

答案:准备充分###着装得体###注意个人形象、礼貌了解自己的性格，克服性格本身特征与所处环境对性格表现的要求之间的矛盾，就是一个人高情商的体现。

答案:对拥有金钱会使人倾向于独立解决问题而不是找人帮忙。

答案:对如果一个人的自我心像是一个低能者，就会在自己内心深处的屏幕上，经常看到一个无所作为、不受重视的小人物，在遇到困难时会说自己没有能力，在生活和工作中，就会感到自卑、沮丧、无力。

答案:对价值观就是一个人的过滤器，它决定了什么对人最重要、什么不重要，什么是有意义、有价值的，什么是无聊的、乏味的。

答案:对一般来讲，问题为中心的应对策略要好于情绪为中心的策略。

答案:对心理暗示在日常生活中随时随地都可以看到，它是用含蓄、间接的方法对人的心理状态产生迅速影响的过程，它用一种提示，让人们在不知不觉中接受影响。

答案:对无责任感、喜欢抱怨是低情商的表现。

答案:对能力高、情商低，人容易失败、郁闷、郁郁寡欢，感觉到英雄无用武之地。

答案:对拥有高的情商是一个成功领导者必须具备的条件。

答案:对专业知识能力是个人所学习的科目、所懂得的知识，是具体的、专业化的，针对某一特定工作，需要通过教育或培训才能获得的基本技能。

答案:对根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为积极情绪即正面情绪，消极情绪即负面情绪两大类。

答案:对能了解自我,不过度自卑或自负,是心理健康的标志之一。

答案:对下面描述中，正确的是

答案:合理观念一般均为客观事实“柔言克刚、心理交锋”使指

答案:避免心理交锋、语言柔和在情商中，最高得智慧是

答案:每天每时每刻都能幸福地生活某人在求职过程中最有可能失败的因素是下列中的

答案:不苟言笑的表情受到称赞会产生喜悦感，这是因为情绪与人的（）有关

答案:人的需要求职信中常见问题不包括

答案:语气庄重当我们进入不同环境、扮演相对应的角色，与不同的人接触时，自会产生

答案:各种不同的人际关系对于提高情商效果甚微的是

答案:养成独自解决问题的习惯社会中，成功人士通常比其他人具有较高的

答案:情商情商是什么

答案:是信心、自我形象与生活态度的综合体现碰到这种尴尬加倒霉的事儿，你会怎样处理？

答案:看来我今天的奖励要变成惩罚了，不过还好，我懂得了乐极生悲的道理，凡事不要太高兴过头了，双方冷静的沟通怎么解决问题。遇到这种情况，你会怎么办呢?

答案:当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能容忍的。关于焦虑，表述正确的是

答案:焦虑是主观上预料将会有某种不良后果产生的不安感，是紧张、害怕、担忧混合的情绪体验###焦虑通常是指对不确定事物的恐惧，人们无法解释那是什么事物，甚至也无法确定它们在时间和空间中的位置，是不可预测的，通常是对未知事物或不一定存在的威胁的预感###焦虑是找不到原因的恐惧###核心关系主题是“对未知的恐惧”成功交谈的要点有

答案:找到合适的交谈话题###认真听###发现并接纳自我对于不怕吃亏,甚至甘愿吃亏的人,下列哪些说法是恰当的?

答案:他们往往有较好的自我评价###他们往往更自信工作中，人们需要具备哪些能力才能有效的与同事进行良好的沟通？

答案:理性思维能力###感性思维能力求职简历应该

答案:体现能力###自荐要有“灵魂”情绪的健康功能表现在人对社会的适应是通过调节情绪来进行的。

答案:对了解家人、朋友的性格，能减少误会、增进彼此的感情。

答案:对自我心像也叫自我印象，是一个人在自己心目中的自我观念，是人根据自己过去成功或失败的经验，他人对自己的反应和评价不自觉形成的。

答案:对情绪的组织功能表现在情绪作为脑内的一个检测系统，对其它心理活动具有组织的作用，并在一定程度上指导人的行为。

答案:对问明知故问的问题，说话戳人痛处是低情商的表现。

答案:对情绪整合能力高的人比整合能力低的人情绪波动更大。

答案:对一般来说，女性比男性更擅于理解他人的情绪。

答案:对某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。

答案:对喜乐无常不是情绪健康的主要标志。

答案:对属于不合理观念的是

答案:我无法接受被人轻视人际沟通的要素中不包括下列哪一项

答案:生理因素下列压力应对策略效果最差的是

答案:重视压力源在准备不足、不能处理和应付危险可怕事件时产生的情绪体验是

答案:恐惧“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%是要靠人际关系和他做人处事能力”，是哪位名人说的

答案:卡耐基不同信念的人对同一事件会产生（

）的情感

答案:不同哪种经历或念头最不可能成为心境的来源？

答案:已经放下的念头（）是内外环境的刺激超过自身的应对能力及应对资源时的情绪体验。

答案:压力压力最不可能产生哪个后果？

答案:内在动机下列不尊重他人的表现有

答案:聚众议论他人时在一旁详细听（

）是把个体放在受害者的角色，心中不满，数说别人不对的情绪体验。

答案:抱怨情商是由心理学家（）正式提出

答案:戈尔曼下列哪一项不能增加人的自信？

答案:外部的奖励（）是嫉妒产生的重要原因

答案:斤斤计较###自私狭隘###虚荣心过强下列哪些属于合理观念

答案:合理观念使人更快地达到预测的目标###合理观念使人不被伤害###合理观念一般均为客观事实###合理观念使人不断调整自己，积极面对困难沟通要素有

答案:信息接收者###信息发出者###反馈、背景###信息内容来自自身的倾听阻碍有哪些

答案:喜欢听和自己意见一致的人讲话###选择那些爱听、熟悉、有兴趣的部分###情绪波动###听是被动的行为情商包括的能力有

答案:人际关系处理能力###管理自己情绪的能力###认识他人情绪的能力###自我激励能力###认识自身情绪的能力对人的性格形成起重要作用的最初环境因素是家庭。

答案:对控制不住自己的情绪是低情商的表现。

答案:对对自己有清醒的认识，能够承受压力是高情商的表现。

答案:对人们为了了解生活的真谛产生了信念。

答案:对性格是一个人思想、情绪、行为与态度的总称，是一个人对现实的稳定的态度，以及与这种态度相应的、习惯化了的行为方式中表现出来的人格特征。

答案:对“言必信,行必果”,体现了我国传统文化中的心理健康观的适当约束自己的言行。

答案:对正面情绪有喜悦、快乐、正直、热情、自信等，它们暗示着，我们倾向并渴望拥抱外部世界；负面情绪有抱怨、抑郁、嫉妒、仇恨、愤怒、焦虑、冲动、自卑等，这些情绪暗示着，我们需要抵御或回避某事物。

答案:对人类主要的社会性动机是成就动机和交往动机。

答案:对在中央1台播出的《寻宝》节目里有一位老人，肿瘤已经全身转移，医生告诉他只可以活一个月，回家做点自己想做的事，之后老人开始玩收藏。这个爱好之前一直得不到家人的支持，因而老人也就没有坚持去做。然而奇迹出现了，一个月、两个月、一年过去了，老人还活着，现在这位老人已经痊愈了。治愈的原因在于

答案:通过坚持兴趣，他的情绪得到了调节（）是对内心“弱小自我”的一种维护，认为自己是对的，别人是错的，好像自己是在捍卫真理。

答案:抱怨一般说来，健康的身体会带来良好的情绪状态；而人在疲劳的时候，就会感到心烦气躁；如果生了重病，不但会感到烦躁，可能还会导致抑郁甚至绝望，这是情绪跟人的（）有关

答案:人的生理状态非语言沟通不包括

答案:语量下列哪些现象属于情境因素产生的情绪

答案:来到一望无际的大草原、水天一色的大海边、舒适宜人的公园、风景秀美的名山大川，就会感到心旷神怡、愉快、放松###生活在繁忙的大城市，则忙碌的街道、喧闹的市场、拥挤的公共汽车、堵车，也会让人感到烦躁###恶劣的天气，比如春天的沙尘暴、大风、乌云密布或阴雨连绵，会让人们感到很烦躁、很压抑领导力的四个境界包括

答案:因为你的能力而服从你###员工因为你培养他而服从你###员工会因为你的职位而服从你###因为你的品德而拥戴你属于正面情绪传递的结果的现象是

答案:高校里的“全考取研究生宿舍”###高校里的“全奖学金宿舍”人的智慧、才能、情感、意志、行为等永远与心像一致。

答案:对情绪的信号功能表现在个体将自己的愿望、要求、观点、态度通过情感表达的方式传递给别人以影响他们。

答案:对了解别人的性格，是发挥高情商的体现。

答案:对情商是天生的

答案:错以下不属于非语言沟通特点的是

答案:无信息交流(

)是别人胜过自己而引起抵触的消极的情绪体验。

答案:嫉妒“我们需要的是恰当的情绪，对环境恰如其分的感知。”谁提出来的

答案:亚里士多德无确定的目标是低情商的表现。

答案:对自我心像差的人，自卑心理严重，适应能力差，害怕竞争和挑战，怀疑自己，害怕失败，畏难情绪严重，难以被他人接纳和认可。

答案:对要想更幸福，哪件事相对而言无关紧要？

答案:接受教育主观上预料将会有某种不良后果产生的不安感，是紧张、害怕、担忧混合的情绪体验是

答案:焦虑错误的倾听方式是

答案:回话时间一定要多下列哪些属于由于极端的事件产生的心态变化？

答案:李明以前是一个开朗的人，半个月前他得知自己得了癌症就开始怀疑这是否是上天对他的惩罚，而变得郁郁寡欢。###刘鹏曾经是一个唯唯诺诺的小男孩，五岁那年他失去了双手后，性格发生了极大的转变，他知道只有靠自己的努力才能更好的活下去。###张茜原本是一个十分节俭的人，自从上个月中了500万后，她的生活开始变得浪费奢侈。###张强以前是一个无恶不作的小混混，他父亲过世后，张强整个人转变了，变得勤奋向上。自我管理能力是个体依靠主观能动性，按照社会目标，有意识、有目的地对自己的思想、行为进行转化控制的能力。

答案:对知道自己的性格，清楚哪种场合下，自身性格会有劣势，理智的控制和克服，就会促进情商的提升。

答案:对可迁移能力是指那些与某项具体的工作没有必然关联性的、能够从一份工作中转移运用到另一份工作中的，可以用来完成许多类型工作的技能。

答案:对下列对于非语言沟通的说法不正确的是

答案:发自内心难以掩饰身体上生了病,全凭医生一张嘴。心理上有了问题,当然也就全听心理咨询师的,自己用不着作出什么努力。

答案:错价值观，即“价值观念”，是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。

答案:对情商包含的管理自己的情绪的能力是指

答案:自我控制能力关于抑郁，表述正确的是

答案:核心关系主题是“自感无力”###抑郁是以心境低落为主的、自感无力应付外界压力而产生的情绪体验，常常伴随着自卑、痛苦、羞愧、压抑等情绪体验###一个人越孤立，就会越少参加那些增强人际情感纽带的活动，这会导致抑郁的恶化，并增加与社会隔离的风险###缺乏情感纽带和抑郁通常是联系在一起的，有抑郁情绪的人常常无法感受到和他人的联系，最终渐渐孤立自己环境能够改变一个人的信念。

答案:对习得无助是指个体努力要改变现状但没有能力改变。

答案:错下列想法属于非理性信念的是

答案:努力一定会成功信念产生的原因是

答案:人们希望了解生活的真谛情商可以通过大量的练习来提高。

答案:对人的面部表情是个体通过后天模仿、学习而获得的,与先天遗传关系不大。

答案:错人的一切变化，都是先从内部信息变起，而后向外扩展。

答案:对良好的自我心像，是建立在自己一次次的成功的基础上的，要从多个角度给自己设定目标，通过自己的努力，获得成功，逐渐的提高目标实现的难度，调整自己的自我心像、提升自己的情商。

答案:对大学生的情商提升是建立在对自身的能力有客观认识和评价的基础之上的。任何脱离了自身能力的情商培养都是空中楼阁、“邯郸学步”。

答案:对人际关系重要功能有

答案:满足情感需求###促进工作成效###增加生存机会愤怒是一种负面情绪，我们应当避免这种情绪。该说法

答案:错遇到与对方意见冲突时一个有智慧的人一般不会

答案:直言不讳，正面交锋判断一个人的心理健康,不能简单的根据一时一事下结论。一个人偶尔出现的一些不健康的心理和行为,并非意味着这人就一定有心理疾病。

答案:对情绪本身无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分。

答案:对做自己喜欢的事并有一定的挑战可以让人感到更幸福。

答案:对较早的让儿童识字可以提高儿童的情商和智商。

答案:错下列对材料相关内容的概括和分析，正确的两项是

答案:大学设置的专业都有其合理的依据，我们无论学什么专业，只要一心向上，态度积极，总会找到自己的岗位。###我国高校研究生扩招，高学历人才大量增加，用人单位选人有了更大的余地，使得追求高学历成为一种风气。下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是

答案:根据材料二，就整体学历水平而言，银行占比最高——本科及以上学历和硕士+博士学历的员工均占比最高。面对这个成绩，你的想法应该是

答案:我要针对成绩进行评价，区分绝对评价和相对评价。老奶奶应该用什么方法调适自己的情绪？

答案:改变对事物的认识态度，换个角度考虑问题。这个寓言故事告诉了我们什么呢？

答案:思维模式的转变才是根本的转变这个时候，您该怎么办呢?

答案:和这个孩子交谈，并帮助她想办法。情绪反应适当，有哪些表现

答案:情绪的发生来自于某种适当的原因###情绪随客观事物而发生变化，引发情绪的因素消失之后，其情绪反应也应逐渐消失情商和智商的不同有

答案:智商可以精确测量，情商则不行###智商是天生的，情商是后天培养的关于愤怒，表述正确的是

答案:愤怒体现了情绪无法压抑的力量，它使人们的判断受到考验，迫使人们思考在令人沮丧的情境中应该怎么做，怎样以适当的方式应对冒犯以及什么样的做法最恰当###核心关系主题是“对‘我’的冒犯”###愤怒和选择是纠缠在一起的，愤怒引发了价值和选择的问题###愤怒是愿望目的不能达到、一再受阻、遭受挫折后积累起来的紧张的情绪体验情商高的人的性格特点

答案:善于结交朋友###外###正直关于恐惧，表述正确的是

答案:恐惧是在准备不足、不能处理和应付危险可怕事件时产生的情绪体验###从演化角度讲，恐惧是一种具有保护作用的特性，对生存至关重要###当人们感到恐惧时，通常会针对某种具体的东西，比如面对蛇、老虎、乘坐飞机或潜水###核心关系主题是“即刻的、具体的、无法抵抗的物理危险”关于嫉妒，表述正确的是

答案:嫉妒源于人的“猴王心理”，只有处于同一领域的竞争者才有嫉妒心理和嫉妒行为###嫉妒是别人胜过自己而引起抵触的消极的情绪体验###核心关系主题是“不如别人的烦恼”###一个人嫉妒在哪里，也就意味着他的自卑感在哪里，也就意味着他的自尊心在哪里，进而也就意味着他所可能追求的目标在哪里关于悲伤，表述正确的是

答案:悲伤是与所追求、热爱的事物的丧失，所盼望的事物的幻灭有关的情绪体验###随着悲伤情绪的加深，并慢慢滑向沮丧，人体的新陈代谢会减缓###核心关系主题是“经历不可逆的丧失”###悲伤会降低生命活动的能量和热情，尤其是娱乐活动或者享乐关于抱怨，表述正确的是

答案:一旦人们开始抱怨，就会找很多理由证明“我”是对的，别人是错的，很容易陷入偏执之中，是自己内心不强大的一种体现###核心关系主题是“对现状不满”###抱怨是对内心“弱小自我”的一种维护，认为自己是对的，别人是错的，好像自己是在捍卫真理###抱怨是把个体放在受害者的角色，心中不满，数说别人不对的情绪体验下面是提高情商的有效方法的是

答案:扫除一切浪费精力的事物###学会划定恰当的心理界限###找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动###时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商影响人际沟通的环境因素包括

答案:物理环境、社会环境###历史、文化背景提高情商有什么意义？

答案:你的事业将更有成就###在压力下，你将能够更有效地反映###你将改善与同事的关系关于压力，表述正确的是

答案:核心关系主题是“超出目前自身承受范围”###压力是内外环境的刺激超过自身的应对能力及应对资源时的情绪体验###人们生活中的重大变化都会要求人们改变自己，任何方向的改变，变得快乐或不快乐，其实都会让人感到压力，变回原来的状态也会让人体验到压力###压力是机体对任何情景需求所作出的非特异性反应下列哪些是来自环境的倾听阻碍

答案:嘈杂的环境###压抑情绪###拥挤的人群下列表述属于不合理观念的是

答案:我应该比别人做得好###我必须有个好业绩###我无法接受被人轻视###失恋让我无法忍受在合理情绪疗法的ABC理论中

答案:代表行为结果###代表诱发事件###代表信念情商包括认识自己的情绪以及

答案:管理自己的情绪###认识他人的情绪###自我激励和推动###处理好人际关系下面（

）方法，可以帮助我们提高情商。

答案:把握善待人生的机会###学会处理人际关系###乐观豁达###驾驭愤怒情绪沟通时，如何提供语言反馈

答案:适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思###必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思###语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点，鼓励他做进一步解释或澄清###适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪对于同理心，表述正确的是

答案:同理心是情商的一个中心成分，缺乏“同理心”的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系，拥有高情商的###同理心是正常运作的人际关系的先决条件，不管是私人场合，或者是专业场合，在这些关系中，对别人的处境产生同理心，会促进彼此之间的信任，以最快的速度与另一方达成共识###同理心是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽###同理心是将心比心、同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、体谅他人迁移的本质是两种学习之间存在知识结构、认知规律上相同要素间的影响与同化。

答案:对情绪的动机功能表现在情绪对人的活动起发动、促进和调控的作用。适度的情绪兴奋，可以使身心处于活动的最佳状态，进而推动人们有效的完成任务。

答案:对一个人有高智商就一定有高情商。

答案:错情商不一定跟智力有关系，但有时候它确实跟文化修为有关系。该说法

答案:对情绪包含了关于人和这个世界的信息。

答案:对情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映客观现实与人的需要之间的关系。

答案:对只在意自己的表达，并不能察觉别人对自己表达的态度是低情商的表现。

答案:对能力低、情商高，人可以过的幸福、被人接受。

答案:对看到别人优于自己，鞭策自己而不是诋毁别人，是将自己的成长和能力提升看得更重。

答案:对只有当压力远远的超过了你个人的财力、人力，相关的智力的资源时候，你的绩效才会下降。该说法

答案:对一个人的情商表现即是他的价值体现，主导一个人或一个集体情商的也是个人或集体的价值观。

答案:对性格是复杂的心理现象，包含着各个侧面，具有各种不同的性格特征。

答案:对驳斥不合理的悲观信念是对抗抑郁的有效方法。

答案:对大学生可以通过不同类型的面试、演讲、辩论赛、主持、制作PPT、写课程论文、网文等方式培养自己的交流和表达能力。

答案:对心理有问题的人,其人品也是有问题的。

答案:错真正的真诚是不等于完全的实事求是。

答案:对情商可以指自我的情绪的调节能力。

答案:错成就动机高的人喜欢做一些容易的工作。

答案:错每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样事物的情绪体验是各不相同的。

答案:对消极的行为反应在任何情况下都是消极的、没有意义的。

答案:错情商和智商的关系是

答案:相互影响“情商之父”出版的《情商：为什么情商比智商更重要》一书于（

）引入中国大陆。

答案:1997年处理不良情感的最好方式是

答案:了解情感的自我知觉智商是（

）智力活动

答案:复杂的情商形成于（）时期

答案:婴幼儿时期情商较高的人在工作中遇到困难时，他会

答案:把这个困难当成挑战，积极面对情商的英文缩写是

答案:EQ同样是下雨，干旱地区的农民会非常喜悦，而想出去玩的孩童则会失望，这是因为情绪与人的（）有关

答案:人的需要个人礼貌不包括

答案:个人相貌下列管理焦虑的方法，不适当的是

答案:离开焦虑情境关于合理观念，表述正确的是

答案:合理观念使人不被伤害我们来到一望无际的大草原、水天一色的大海边、舒适宜人的公园、风景秀美的名山大川，就会感到心旷神怡、愉快、放松，这是因为情绪与人的（）有关

答案:情境因素真诚赞美他人时切忌

答案:多多益善对于情绪和健康，表述错误的是

答案:健康不受情绪影响。近年来医学研究发现，克制自己、压抑愤怒、有不安全感及不满情绪的人易患癌症。为什么？

答案:不良情绪对机体免疫机能有抑制作用，削弱了免疫系统识别和消灭癌细胞的“免疫监视”作用。《范进中举》这个故事，说明了情绪的

答案:双面性从演化角度讲，（

）是一种具有保护作用的特性，对生存至关重要。

答案:恐惧情商水平高的人具备以下（

）特点

答案:社交能力强学会划定恰当的心理界限对（）有好处

答案:每个人情商是（

）的简称。

答案:情绪智力“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失”是谁总结的

答案:唐太宗（

）源于人的“猴王心理”。

答案:嫉妒（

）是以心境低落为主的、自感无力应付外界压力而产生的情绪体验。

答案:抑郁一个人是否具有较高的情商，和（

）时期的教育培养有着密切的关系。

答案:童年（）是不利于我们提高情商的力量

答案:一切浪费精力的事物愿望目的不能达到、一再受阻、遭受挫折后积累起来的紧张的情绪体验的情绪体验是

答案:愤怒智商的作用主要在于更好地认识事物，而情商的作用是影响

答案:人认识和实践活动的动力当自己遇到问题而快要失去理智的时候，高情商的人会

答案:用一个有效方法让自己冷静下来，思考对策个体的目标有了进展或实现时的情绪体验时的情绪体验是

答案:快乐(

)是指对不确定事物的恐惧，人们无法解释那是什么事物，甚至也无法确定它们在时间和空间中的位置，是不可预测的，通常是对未知事物或不一定存在的威胁的预感。

答案:焦虑（

）是一个人成长的重要标志。

答案:稳定的情绪下列哪项不属于情绪表达的原则（

）

答案:想怎么说就怎么说下列哪一个不是情绪健康大学生具有的特点（

）

答案:跟我无关的我不管哪一项不是情绪健康的标志（

）

答案:遇事大吵大闹在学会判断他人的情绪之前，必须学会判断（

）的情绪？

答案:自己职业定位的策略有

答案:单一定位策略###多重定位策略###改变定位策略###双重定位策略职业定位有哪两层含义

答案:确定自己你是谁，你适合做什么工作###告诉别人你是谁，你擅长做什么工作通过调查，大学生亟须加强的能力有哪些

答案:动手能力###组织协调能力###创新能力###分析与解决问题的能力非国有企事业对应聘者的特殊要求有

答案:要有一定的风险意识###要有肯吃苦的思想准备###要有从事各种工作的能力职业定位的原则有

答案:择己所长###择己所利###择市所需###择己所爱具有哪些条件的大学毕业生备受用人单位的青睐

答案:复合型和技术应用型人才，基础扎实，知识面较宽###政治思想素质较高，具有事业心和责任感###有组织管理能力，善于处理好人际关系###有艰苦奋斗精神、奉献精神、开拓和创新精神关于职业性格，描述正确的是

答案:外部环境一定时，性格对重大决定的影响较大###职业性格是在学习和职业活动中逐渐形成的###性格影响着个人的心理准备和个人条件的改善###从业者的职业性格可以在职业学习和活动中进行调适培养大学生要培养的就业核心能力有

答案:压力承受能力###解决问题能力###学习创新能力###较强的主动性和责任感大学生职业定位应注意的问题有哪些

答案:恰当评估###不苛求完美###讲求务实###保持弹性企业要求人才要具备的能力有

答案:综合与系统分析能力###合理利用与支配各类资源的能力###获取信息并利用信息的能力###处理人际关系的能力如何克服自负

答案:韬光养晦、收敛锋芒###谦虚谨慎、戒骄戒躁###海纳百川、从善如流如何从无助走向自助

答案:坚定决心、保持平衡###更新知识结构，始终保持开放的心态###尊重自我、提升态度和热情###改变思维、确定目标核心竞争力是指

答案:不易被被人模仿的，具有竞争优势的，独特的知识和技能。在提升情商时，日常中该自省什么

答案:自省自己生命的进程。###自省自己做事的方法。###自省自己处理人际关系的方法。哪些属于打破“无力感”、重塑自信的措施

答案:经常用肯定的语气来消除自卑感###挑前面的位置坐###练习正视别人###练习当众发言如何提升个人的核心竞争力

答案:保持良好的形象，健康的体魄，以“礼”待人。###保持持续的学习，不断的提升自我知识、修养、内涵。###具有强烈的责任感与敬业精神。###拥有执行力、行动力、思考力。核心竞争力的三大要素是

答案:行动与执行力###人生定位###资源与能力人生定位包括

答案:你能做什么###你是谁###你想做什么###你想成为什么样的人核心竞争力中，能力包括

答案:发现问题和解决问题能力###语言表达能力###信息处理能力###组织管理和领导能力着装要求有

答案:服装的风格要与自身形象协调###符合时代、时令、场合。###符合个人的脸型、肤色和身材###符合年龄、职业和身份（

）是指情感发生时个体在语言的声调、节奏和速度等方面的特征。

答案:言语表情（

）是一项核心技巧，对人与人之间的交流起着至关重要的作用。

答案:读懂他人面部表情的能力和准确判断其包含的情绪“会哭的孩子有奶吃”，是运用了情绪的（

）

答案:表达（

）是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。

答案:同理心（

）是由人的身体姿态、动作变化来表达情绪。

答案:姿态表情怎样开启话题

答案:即兴引入###托陌生人办事儿时，要力争“一见如故”。###投石问路###找共同关注点如何实现美好的赞美

答案:见到听到别人得意的事要及时赞美###赞美要具体###逐渐增强的评价###及时指出别人的变化如何表达不同意见

答案:换位表达不同意见。###使对方意识到他的观点将可能导致出对他不利的结果，从而引导对方否定自己的意见。###给对方预留台阶。###先赞同，再提出不同意见。人际能力的组成要素分为

答案:人际联系###社会分析###协商解决办法###组织团队关于沟通距离，表述正确的是

答案:了解交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识的选择与人交往的最佳距离。###通过空间距离的信息，还可以很好的了解一个人的实际的社会地位、性格、人们之间的相互关系，更好的进行人际交往。###良好的沟通，还要选择舒适的沟通距离。关于声音的表述，正确的是

答案:透过电话沟通时，说话的声调、停顿、重音、语速，是否抑扬顿挫、有共鸣感，决定了谈话内容可信度的84%。###当声调和某个字词的含义相悖时，人们往往相信声调。###声音的要素有声调、音高、语速、重音、停顿等，要练习用声音作为沟通的利器。###好听的声音对人是有吸引力的，让对方愿意和你谈、愿意和你沟通。好的赞美的原则有

答案:发自内心###赞美具体化###尺度恰当###富有新意关于非语言符号，表述正确的是

答案:在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％是语言符号传播的，而其余的65％的信息是非语言符号传达的。###人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。###一个人的表情、眼神、动作都代表了一定的含义。###非语言沟通指的是以表情、眼神、动作、声音、距离等非自然语言为载体所进行的信息传递。好话题的标准是

答案:至少有一方熟悉，能谈。###大家感兴趣，爱谈。###有展开探讨的余地，好谈。提问时，根据问题是否预设答案，可将问题分为

答案:开放式问题###封闭式问题文字沟通的重点是

答案:明确目的，注意书写。在倾听的过程中，怎样提供语言反馈

答案:适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。###适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪。###必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思。###语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点，鼓励他做进一步解释或澄清。理解层次的高三层是

答案:身份层次###信念、价值观层次###精神层次生活中，语言沟通的层次有

答案:交流信息###建立关系###表达感情###合作共赢对于人际理解力的表述，正确的是

答案:人际理解力包括对他人理解的深度和对他人的倾听并反馈。###人际理解力，即理解他人思想、感情与行为的能力。理解层次的低三层是

答案:环境层次###行为层次###能力层次围绕着沟通的层次，下列哪些属于沟通的助力

答案:明确沟通目标###了解沟通对象###专注倾听理解###选择沟通场合沟通的基本要求有

答案:交流信息，要求“词要达意”。###建立关系，要求“走进内心”。###合作共赢，要求“激发共识”。###表达感情，要求“语言得体”。怎样提升人际理解力

答案:注重提供有意义的反馈###理解对方###提升自知之明的能力###提升自己的沟通和倾听能力关于理解层次的描述，正确的是

答案:信念、价值观，身份，精神是高三层，是由潜意识所控制，是人的深层需要。###环境，行为，能力是低三层，是由意识所主导，我们每天都有意识地接触到。###掌握了理解层次后，在与人相处时，我们可以把事情控制在容易处理的层次上，在与对方沟通时，尽可能在同一个层次交流。积极倾听要实现的层次有

答案:听懂意图###听清情绪###听到信息下列哪些描述可以练习倾听主要观点

答案:不要倾向于只听事实，要学会区分事实和原理，观点和举例，证据和辩解。###要特别关注讲话的开始、中间或结尾，这些段落隐藏或包含最主要信息。###提炼主要观点，听取演讲者组织信息、传递语言和适当重复等信号，提炼出主要观点。积极倾听前要做的必要准备有

答案:知识准备###心态准备###时间准备###目标准备良好的倾听类型是

答案:投入型沟通的三大要素包括

答案:达成共识。###沟通信息、思想和情感。###一个明确的目标。关于沟通，表述正确的是

答案:沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。怎样倾听非语言暗示

答案:注意对方情绪，不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意捕捉他所表现出的情绪。###注意对方避而不谈的地方，这些可能正是问题的症结所在。###从综合信息中听出“言外之意”。沟通的作用，包括

答案:统一思想，营造团队精神，提升工作士气。###说明事物、传递信息，让人了解，让人接受。###交流情感、改善关系。###获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障。有效沟通的基本要素包括

答案:信息发送者和沟通对象###沟通目的###信息、通道###环境、反馈倾听的重要性体现在

答案:倾听有助于获取全部信息。###倾听是一种有效解决问题的方式。###倾听有助于帮助讲话者廓清思想。###倾听有助于相互改善关系。下列哪些方式有助于准确识别自己的情绪

答案:让别人录下自己与人交流的录像，然后回看。###写情绪日记。###看提升修养的书籍。合理情绪表达的作用包括

答案:是解决问题的极佳策略。###有助于释放压力。###培养团队凝聚力，提高工作效率。###增进彼此了解。“我快受不了了，我都长这么大了，我妈妈什么事都要管我，连我要跟同学出去玩，还要问东问西，老是把我当小孩子看待。”这句话，运用同理心的回答是

答案:你觉得自己已经长大，妈妈还管你那么多，替你过度操心，真的让你心烦。情绪表达的原则是什么

答案:反应适度###目标适宜###不伤害他人###方式适当怎么培养“同理心”

答案:专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。###能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。###站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。###能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。“期末考试快到了，好烦喔，已经有好几门课不及格了，如果这次又考不好，我可能就要被退学了。”这句话，运用同理心的回答是

答案:你很担心期末考试考不好就要被退学了。“同理心”是什么

答案:同理心是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人当成自己，设身处地去感受、体谅他人。情绪表达的原则包括

答案:勇敢的交流###真诚###就事论事###运用无声的语言和幽默的态度下列哪些描述属于判断情绪的技巧

答案:感受艺术品和音乐中的情绪。###区分真假情绪。###表达情绪。###准确判断自己与他人的感觉。下列哪些描述，属于提高判断情绪能力的小技巧

答案:准确识别自己的情绪与心情。###寻找一致与不一致之处。###分析矛盾，发现矛盾的误导性表现。#