电大《生产与运作管理》2022-2023期末试题及答案

国家开放大学电大《生产与运作管理》2022-2023期末试题及答案（试卷代号:2617）2022年2023年最新

盗传必究

一、单项选择题（每个小题2分，共20分）

1.生产与运作管理应恪守的首要原那么是（）。

A.节能减排、保护环境的原那么

B.创新的原那么

C.以市场为导向的原那么

D.可持续开展的原那么

2.企业资源方案的核心是（）。

A.主生产方案

B.综合生产方案

C.物料需求方案

D.制造资源方案

3.设备综合工程学追求的目标是最经济的（）o

A.技术周期费用

B.设备采购费用

C.设备使用费用

D.寿命周期费用

4.控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量情况能否发生（）o

A.失控

B.缺陷

C.波动

D.改变

5.如果设备的磨损处于第三阶段,那么应采取的措施是。

A.加强保养

B.更新改造

C.按时检测

D.按操作规程运行

6.价值工程的根本表达式为（）o

A.价值二本钱/功能

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C.价值二功能/本钱

D.价值X功能二本钱2022¥2023：|：»«

7.属于生产与运作过程分析的检验符号为0o

A.0

B.口

C.一

D.△

8.快速换模法增大生产批量、减少作业交换，是利用一人多机、成组技术和柔性制造技术来实现的，

即尽量利用0o

A.业余时间

B.生产间隙

C.类似性

D.缓冲时间

9.素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在到达一种（）

0

A.常态

B.思想境界

C.习惯

D.制度

10.20世纪70年代将采购方案、生产能力方案、车间作业方案等纳入MRP构成（）。

A.初期MRP

B.闭环MRP

C.开环MRP

D.根本MRP

二、多项选择题I每题2分，共10分）

n.劳动定额按表现形式划分为0»

A.标准定额

B.时间定额

C.产量定额

I）.企业定额

E.看管定额

12.敏捷制造体系构造的要素有（）。

A.生产技术

B.管理技术

C.虚拟企业2022年2023年最新

I).资金

E.人力资源

13.现代化设备具有以下特征:大型化或超小型化、连续化、高速化、精细化、()。

A.自动化

B.智能化

C.环保化

D.综合化

E.数字化

14.大批大量生产类型的突出特点有()。

A.设备按工艺专业化布置

B.产品品种单一

C.设备利用率高

I).劳动定额制定详细

E.生产设备广泛采用专用设备

15.生产与运作现场管理的特点包括()。

A.基础性

B.系统性

C.开放性

D.动态性

E.群众性

三、筒答题(每题10分，共20分)

16.简述服务蓝图作用。

(1)服务蓝图能让员工树立全局观点，整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置，在服务整体

中的职能和作用，从理性上树立实现以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念。

(2)通过展示服务个环节组成要素及关系,构成服务战略。

(3)通过对服务人员与顾客接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量,为改良设计打下

基础。

(4)认清服务过程中的薄弱环节,从而确定服务质量,改良服务目标。

(5)为内、外部营销活动提供重要基础，为识别本钱、收入和向不同服务要素投资提供基础。

(6)能清楚提供由表及里地提高服务质量途径。

17.简述六西格玛管理的特征。2022年2023年最新

（1）对顾客需求的高度关注；202222023年最新

（2）高度依赖统计数据；

（3）重视改善业务流程；

（4）积极开展主动改良型管理；

（5）倡导无界限合作、勤于学习的企业文化。

四、论述分析题（20分）

18.试述设备管理在企业中的作用。

设备管理是以企业生产经营目标为依据,通过一系列的技术、经济、组织措施，对设备的规划、设计、

制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程进展科学的管理。它包括设

备的物质运动和价值运动两个方而的管理工作。

设备管理的作用：

（1）是企业生产经营管理的基础工作。

（2）是企业产品、服务质量的保证。

（3）是提高企业经济效益的重要途径。

（4）是搞好安全生产和环境保护的前提。

（5）是企业长远开展的重要条件。

设备管理不只直接影响企业当前的生产经营,而旦关系着企业的长远开展和成败兴衰。

我们必须摆正现代设备及其管理在企业中的地位,善于通过持续改善人员素质，充分发挥设备效能，来

为企业创造最好的经济效益和社会效益。

五、计算题（第19小题12分,第20小题18分，共30分1

19.某流水线生产实行每天三班制,每班有效工作时间为7.5小时，现每天方案产量1000件，求该流

水线节拍,假设每10件为一批，求流水线节拍。

解：

流水线的全天有效工作时间为3（班）X7.5（小时）X60（分钟）=13501分钟）

流水线的节拍为1350（分钟）4-1000（件）=1.35（分钟）

流水线的节拍为1.351分钟）X10（件）=13.5（分钟）

20.根据下述网络方案工作明细表绘制网络图。

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