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文档简介

临床工作中护理礼仪第1页/共32页护理礼仪

护士在整个护理活动中，为了塑造个人和组织的良好形象所应当遵循的尊重病人、家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。第2页/共32页护士仪表礼仪

护士仪表是指护士的外表，包括容貌、姿态、服饰、风度和个人卫生等。护士工作时间内的着装礼仪。第3页/共32页

护士服第4页/共32页燕尾帽第5页/共32页第6页/共32页第7页/共32页口罩

佩戴口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼以上，口罩带高低松紧要适宜。第8页/共32页护士鞋袜

护士鞋袜子

第9页/共32页护士仪态礼仪

护士工作中的仪态礼仪主要是行为举止礼仪，包括护士在工作时的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及推治疗车、端治疗盘、持病历夹、搬放椅子等常见姿态的规范。第10页/共32页工作基本站姿（一）

头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘，两肩外展，双臂自然下垂,双手相握交叉于下腹部。挺胸收腹，收臀并膝，两脚呈“V”字型。第11页/共32页工作基本站姿(二)“丁”字步双手自然垂放身体两侧第12页/共32页工作基本坐姿(一)第13页/共32页工作基本坐姿(二):双腿斜放式第14页/共32页工作基本坐姿(三):前伸后屈式第15页/共32页工作基本行姿

精神饱满，头正肩平，双目平视，挺胸收腹，足尖向前，呈直线行走，步幅均匀，步速适中。第16页/共32页工作基本蹲姿第17页/共32页推治疗车

双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背，步伐均匀，匀速行进，停放平稳。第18页/共32页端治疗盘第19页/共32页持病历夹第20页/共32页搬放椅子第21页/共32页护士接待礼仪

第22页/共32页接待新入院病人的礼仪

入院介绍——注意语气和措词急诊重症——简明扼要

第23页/共32页送病人出院的礼仪

及时祝贺征询意见出院宣教热情送别第24页/共32页接待来访者礼仪

本院的领导或工作人员

认识的病人或家属

陌生人来科室检查的各级领导第25页/共32页

护理操作及健康教育中的礼仪

充分解释，取得配合“请”字当先语言通俗易懂结束时致谢操作失败应道歉第26页/共32页电话礼仪

第27页/共32页打电话

时间——三分钟原则内容——简明扼要表现——以礼待人

第28页/共32页接电话

及时接听

文明礼貌第29页/共32页电梯礼仪

进出有人管理电梯——后进后出进出无人管理电梯——

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