银行违规贷款问题投诉信

关于“上海华瑞银行违规放贷”投诉举报信尊敬的上海银监会:事情起因：本人于年月续租上海青客公共租赁住房租赁经营管理有限公司（以下简称“上海青客”）的房子，租房地址为，租赁期限为至。2020年月，上海青客单方面违约退房，并于月日下发退房通知，同时解除了住房合同，之前未告知本人。由于事发突然，本人于月份搬离该房屋。2020年月日，本人到上海青客嘉戬公路500号服务点进行协商，收到7个工作日退房退贷的承诺函，但是截止2020年月日，本人办理的上海华瑞银行住房贷款仍有十二期（金额为13200元）没有解除，按照合同条款本应由上海青客承担剩余还款。合同中明确列出上海华瑞银行所放贷款（总金额19800元）已悉数发放至上海青客账户，本人并没有拿到贷款金额。本人当时只与青客签订住房合同，并未与银行进行面签房租贷款合同，上海华瑞银行和上海青客联合盗取我的信用套取贷款已涉嫌诈骗，且截止到目前为止，上海青客一直没有解决该问题，出具的退房退贷回执单也不被上海华瑞银行承认，上海华瑞银行的客服电话也一直处于无人接听的状态。以下是华瑞银行几个问题：上海华瑞银行问题：1.

华瑞银行涉嫌违规放贷，在签订贷款合同时，并未对本人进行面签审核，也未告知贷款利率、逾期责任等内容，且贷款合同为电子签名，并非本人真实签名，根据上海住建委《关于进一步规范本市代理经租企业及个人“租金贷”相关业务的通知》第八条规定“银行业金融机构应当建立并严格执行面谈制度，并采取有效措施确定借款人真实身份，应当充分告知借款人贷款的真实情况，包括但不限于贷款金额、贷款利率、逾期责任、贷款期限等内容，并确认借款人借贷的真实意愿”；2.

本人已于月份退房，上海青客至今无法处理退房退贷问题，且上海青客在3月份已经出现资金问题，在明知青客出现重大问题时，上海华瑞银行于3月仍在发放贷款，可见银行并未做好资金断裂风险预案，并未对代理经租企业运营情况进行核实，未履行监督资金情况责任义务。根据上海住建委《关于进一步规范本市代理经租企业及个人“租金贷”相关业务的通知》第九条规定“流动性紧张的企业应当采取加强资本投入、缩小个人“租金贷”业务规模等方式，降低杠杆率，并做好资金链断裂的风险预案，确保租客、房东利益不损失。”；3.经与房东了解，房东并不知情青客为租客办理租房贷，且大房东收款周期为季付，此收款方式与租客办理租金贷放款周期相违背。根据上海住建委《关于进一步规范本市代理经租企业及个人“租金贷”相关业务的通知》第2条规定：“代理经租企业利用房东房源与金融机构合作开展个人“租金贷”业务，应事先征得原始房东书面同意。”以及第4条规定：“个人租金贷放款周期，应当与代理经租企业向房东支付租金的周期相匹配，流动性紧张的企业应当采取加强资本投入、缩小个人“租金贷”业务规模等方式，降低杠杆率，并做好资金链断裂的风险预案，确保租客、房东利益不损失。”4、上海华瑞银行出具的“租房贷（青客）个人借款合同”第五条第七款列出：“贷款结清：您需要联系青客发起贷款结清申请，我行根据剩余本金计算应还利息，并从青客在我行的账户完成回收。”本人已于2020年月日退房，并于2020年月日收到上海青客发出的退房退贷回执，此后却一直未能与上海华瑞银行取得联系，导致本人在搬出之后，仍然要偿还贷款。上海华瑞银行在本人已要求上海青客完成退贷，尽到合同约定义务后，仍拒绝与上海青客沟通，拒绝与本人沟通，并不承认本人已退房的事实与上海青客出具的《退房退贷受理回执》，目前仍未解除本人贷款，严重侵害了本人合法权益。根据合同相关条款规定，若不及时偿还贷款，将影响个人征信，这对本人接下来涉及贷款的业务造成严重影响。本次投诉希望银监会能够针对