仓储绩效评价指标体系的设定及提高仓储绩效的途径

仓储绩效评价指标体系的设定及提高仓储绩效的途径概要1.仓储绩效评价指标体系的设定一、仓库资源利用程度指标(1/2)（一）地产利用率

1．计算公式：地产利用率＝（仓库建筑面积/地产面积）×100％。

2．应用目的：衡量物流中心每单位面积的营业收入。

（二）仓库面积利用率

1．计算公式：仓库面积利用率＝（仓库可利用面积/仓库建筑面积）×100％。

2．应用目的：用来评价厂房面积的利用是否恰当。

（三）仓容利用率

1．计算公式

（1）仓容利用率＝（库存商品实际数量或容积/仓库实际可存商品数量或容积）×100％。

（2）单位面积保管量＝（平均库存量/可保管面积）×100％。

2．应用目的：（1）仓容利用率（2）单位面积保管量一、仓库资源利用程度指标(2/2)（四）有效范围

1．计算公式：有效范围＝（库存量/平均每天需求量）×100％。

2．应用目的：用来评价库存量是否保持在合理的水平。

（五）设备利用率

1．计算公式：设备利用率＝（全部设备实际工作时数/设备工作总能力）×100％。

2．应用目的：用来评价物流中心设施装备的配置是否合理。

（六）设备完好率

1．计算公式：设备完好率＝（期内设备完好台数/同期设备总数）×100％。

2．应用目的：用来评价设备管理的水平。二、仓储服务水平评价指标(1/3)（一）缺货率

1．计算公式：缺货率＝（缺货次数/顾客订货次数）×100%。

2．应用目的：反映存货控制决策是否适宜，是否需要调整订购点与订购量的基准；缺货发生的原因可能在于：

（1）存量控制不好，或库存档案资料不正确；

（2）采购不及时；

（3）供应商交货不及时；

（4）库存与实际客户需求或生产需求不一致。二、仓储服务水平评价指标(2/3)（二）顾客满足程度

1．计算公式：顾客满足程度＝（满足顾客要求数量/顾客要求数量）×100％。

2．应用目的：用来评价仓储服务的顾客满意程度。

如果这个指标过高，原因不外乎以下几方面：

（1）产品品质不良；

（2）服务态度不佳；

（3）交货时间无法满足实际需求；

（4）交货延迟；

（5）和同行业比较有差距；

（6）客户本身存在的问题。二、仓储服务水平评价指标(3/3)（三）准时交货率

1．计算公式：准时交货率＝（准时交货次数/总交货次数）×100%。

2．应用目的：用来评价发货的及时性。（四）货损货差赔偿费率

1．计算公式：货损货差赔偿费率＝（货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额）×100%。

2．应用目的：反映出货作业的精确度。

三、商品储存效率指标（一）商品存储效率

商品储存效率主要通过库存周转率来表示。

1．计算公式：

（1）库存周转率=（使用数量/库存数量）×100％

（2）库存周转率=（使用金额/库存金额）×100％。规定某个期限来研究金额时，需用下列算式：

库存周转率=（该期间的出库总金额/该期间的平均库存金额）×100％

＝（该期间出库总金额×2/期初库存金额＋期末库存金额）×100％

2．应用目的：库存周转率对于企业的库存管理来说具有非常重要的意义。（二）期间周转次数

期间周转次数可以直接由库存周转率求得

四、商品储存能力与质量指标(1/3)考虑仓租费、维护费、保管费、损失费、资金占用利息支出等，才能从实际费用上判断仓储的合理与否。

（一）仓库吞吐能力实现率

1．计算公式：仓库吞吐能力实现率＝（期内实际吞吐量/仓库设计吞吐量）×100％。

2．应用目的：作为设定产品标准库存的比率依据，以供存货管理参考。

（二）仓储吨成本

1．计算公式：仓储吨成本＝（仓储费用/库存量）×100％。

2．应用目的：衡量公司每单位存货的库存管理费用。

四、商品储存能力与质量指标(2/3)（三）进、发货准确率 1．计算公式：进、发货准确率＝（期内吞吐量—出现差错总量）/期内吞吐量×100％。

2．应用目的：衡量仓储作业的品质，以评估仓储工作人员的细心程度，或是自动化设备的准确性功能。（四）商品缺损率

1．计算公式：商品缺损率＝（期内商品缺损量/期内商品总数）×100％。

2．应用目的：用来评价储存的安全性指标。

四、商品储存能力与质量指标(3/3)（五）呆滞料处理率

1．计算公式：呆滞料处理率＝（处理呆废料数量/全部呆废料数量）×100％。

2．应用目的：用来测定物料耗损影响资金积压状况。一般仓库中呆废料发生原因有下列几种：

（1）验收疏忽；

（2）产品变质；

（3）仓储管理不善，保管欠妥当；

（4）存量过多、过久；

（5）变更设计或企业产品结构的变化（出现新物料，致使旧物料废弃不用）；

（6）废弃包装材料，经济价值较低，经常集中一处以废料处理；

（7）订单取消或客户退货；

（8）市场的变化；

（9）采购不当。

2.提高仓储绩效的途径一、仓储管理制度的制定与执行(1/3)所谓物料仓储管理制度体系，是指按照物料仓储管理系统构成的要求，将指导工作的原则性准则与方法进行高度概括性的汇总，从而形成一套行之有效、完整的管理制度体系。

仓储管理制度的制订

1．仓储业务计划管理制度：计划管理是仓储管理的一项基本制度。

2．仓储业务定额管理制度：仓储业务定额管理制度，就是用数字指标来表现在一定的管理水平和劳动生产率的条件下，对仓储业务提出的具体要求。

（1）仓库面积定额：是规定合理地使用仓库面积的标准，也是正确地制定其他定额的基础。

（2）仓库储存量定额：它是衡量仓库利用的指标，是仓库面积使用合理程度的标准，也是核算仓储收益和成本的基础。

（3）劳动生产量定额：是考核保管员、工人、司机的劳动工作效率和质量的指标。

一、仓储管理制度的制定与执行(2/3)（4）机械设备完好率定额：即仓库每天可以正常使用的机械，占机械总数的比例，可按机械种类分别确定。（5）机械设备耗油量定额：即根据机械设备的机种、功率，结合运距远近等条件，分别确定每台机械的作业吨或每小时耗油量。（6）栈板物料定额：根据不同地区、不同仓库的具体情况，确定各种栈板物料的需要量，使用量和每年的耗用量。（7）差错事故定额量：主要是指差错累计笔数占收货、发货总笔数的百分比。

其计算公式：

差错事故率＝差错累计笔数/收发货总笔数×100％

一、仓储管理制度的制定与执行(3/3)3．仓储经济核算制度：

仓储经济核算是对仓储经营成果进行检查和监督，促使精打细算，厉行节约，提高劳动生产率，降低仓储成本，改善经营管理，增加经济效益。

（1）财会专业核算（2）班组核算

4．仓库安全管理制度：

仓库是商品储存的重要场所，必须搞好以防火为中心的仓库安全工作，以保证商品的安全。

（1）对仓库和商品的安全管理工作

（2）对员工的安全管理5．仓库岗位责任制：

仓库岗位责任制就是对每个员工定岗位、定工作、定责任，把库的各项工作任务具体落实到每一个工作岗位的每一个人，做到责任明确，保证完成各项工作任务。

二、仓储增值服务项目的开发（一）增值服务类型

1．以客户为核心的增值服务

2．以促销为核心的增值服务

3．以制造为核心的增值服务

4．以时间为核心的增值服务（二）增值服务的内容与途径

1．包装增值服务

2．加工增值服务

3．逆向物流增值服务

4．其它延伸增值服务

（1）对诸如水果和蔬菜之类的产品进行温控

（2）仓单质押管理

（3）提供到货检验的增值服务

TheEndThankyou！常用公文参考模版常用公文参考模版—通知【指示性通知】关于XXXXXX（拟采取措施）的通知XXXX（主送单位）：根据XXXXXX（依据），为了XXXXXX（目的主旨），经研究，决定XXXXXX（拟采取的措施）。现将有关事项通知如下：一、XXXXXX

二、XXXXXX……（通知的具体内容）

XXXXXX（提出希望和要求）（印章）

XXXX年X月X日【周知性通知】关于成立XXXX（机构）的通知XXXX（主送单位）：为了XXXXXX（目的），根据XXXXXX（依据），决定成立XXXXXX（机构），负责XXXXXX工作。现将有关事项通知如下：一、XXXX（机构）的人员组成

XXXXXX。、XXXX（机构）的主要职责

XXXXXX。

XXXX（机构）下设办公室，负责XXXXXX工作

XXXXXX（其他需要说明的事项）

XXXX年X月X日常用公文参考模版—通报【表彰通报》关于表彰XXX（集体或个人）的通报XXXX（主送单位）：

XXXXXX（表彰奖励对象的先进事迹）。XXXXXX（产生的积极影响和表现出的精神）。为了XXXXXX（目的），根据XXXXXX（依据），经XXXXXX研究，决定对XXX等予以通报表彰。希望XXXXXX（号召向先进学习，提出更高的工作要求和希望）。（公章）

XXXX年X月X日【批评通报》关于XXXXXX问题的通报XXXX（主送单位）：

XXXXXX（通报XXXX违规违纪的事实和做法）。经查，XXXXXX（调查结果）。为了XXXXXX（目的），根据XXXXXX（依据），经研究，XXXXXX（对通报对象的结论和处理意见）。

XXXXXX（警示教育和杜绝措施）。（公章）

XXXX年X月X日常用公文参考模版—通报【情况通报》关于XXXXXX情况的通报XXXX（主送单位）：

XXXX年X月X日，XXXX（单位）在XXXX（地点）发生XXXXXX事故（或事件）。XXXXXX（事故或事件的性质）。为XXXXXX（目的），进一步加强XXXXXX工作，防止此类事故（事件）的发生，现将XXXXXX事故（事件）情况通报如下：一、XXXXXX（事故或事件的原因分析）。二、XXXXXX（对有关单位和人员的处理情况）。三、XXXXXX（应吸取的教训和拟采取的措施等）。（公章）

XXXX年X月X日常用公文参考模版—报告【工作报告】XXXX（单位）关于XXXXX工作情况的报告XXXX（主送单位）：根据XXXXXX要求（或XXX以来），我们XXXXXX（概述工作背景或基本情况），对XXXXXX工作进行了认真总结。现将有关情况报告如下：一、XXXXXX（工作基本情况）。二、XXXXXX（主要做法和成绩）。三、XXXXXX（存在的问题和拟采取的措施）。四、下一步工作安排和思路。特此报告。（公章）

XXXX年X月X日【答复上级询问和交办事项的报告】关于XXXXXX有关情况的报告XXXX（主送单位）：根据XXXXXX要求（或根据XXX批示精神，或根据传来的《XXXXXX》要求），我们对XXXXXX情况进行了认真研究（或我们对XXXXXX问题进行了调查核实）。现将有关情况报告如下：一、XXXXXX（事件的过程、原因等）二、XXXXXX（经调查核实的情况或处理的依据、结果等）。三、XXXXXX（下一步拟采取的措施）特此报告。（公章）

XXXX年X月X日常用公文参考模版—请示（签报）【请求批准的请示》XXXX（单位）关于XXXX（事由）的请示XXXX（主送单位）：为了XXXXXX（目的），根据XXXXXX（依据），我单位拟XXXXXX（意图主旨）。现将有关情况和意见报告如下：一、XXXXXX（基本情况）。二、XXXXXX（请示事项的必要性、可行性及其意义）。三、XXXXXX（具体方案和请示事项）（联系人：XXX，）妥否，请批示。

【请求解决问题的请示》XXX（单位）关于请求协调解决XXXXXX问题的请示XXXX（主送单位）：目前，我公司XXXXXX（遇到的问题或困难）。为了XXXXXX（目的），根据XXXXXX（依据），现就XXXXXX（意图主旨）请示如下：一、XXXXXX（问题的由来）。二、XXXX（问题的不利影响）。三、XXXXXX（解决问题的积极意义）。四、XXXXXX（请示内容，即请求协调解决的问题及解决问题的有关建议）。妥否，请批示。

常用公文参考模版—批复关于XXXX有关问题的批复XXXX（主送单位）：你公司《关于XXXX的请示》（文号）收悉。根据XXXXXX（依据），经研究，同意你们关于XXXXXX（主旨）。请你们在XXXXXX工作中切实加强领导，确保XXXXXX。（公章）

XXXX年X月X日关于XXXXXX有关问题的批复XXXX（主送单位）：你公司《关于XXXX的请示》（文号）收悉。鉴于XXXXXX，根据XXXXXX的有关规定（依据），现就XXXXXX（主旨）有关问题批复如下：一、原则同意XXXXXX。二、XXXXXX（具体要求）。请你们XXXXXX（提出进一步做好此项工作的要求，以及从长远或整体上提出有关要求。）（公章）

XXXX年X月X日常用公文参考模版—会议纪要XXXXXX会议纪要（XXXX年第XX期）

XXXX年X月X日，XXX同志主持召开XXXXXX会议，XXX、XXX等同志（领导）参加了会议。XXX同志传达了XXXXXX精神，通报了XXXXXX有关工作情况，并作了重要讲话；会议听取了XXX关于XXXX工作情况汇报，讨论了XXXXXX，审议了《XXXXXX》等X项XXXXXX。会议认为，XXXXXX。会议强调，XXXXXX。会议指出，XXXXXX。会议经过审议，议定以下事项：

XXXXXX（例如：会议根据XXXXXX，审议并原则通过了《XXXXXX》、《XXXXXX》等，并责成XXX根据与会同志提出的修改意见作进一步完善，按程序报批后下发；会议还根据XXXXXX要求，就解决XXXXXX等问题提出了意见……）情况汇报写作技巧【工作汇报】关于XXXXX工作情况的报告根据XXXXX