商业地产管理指导手册表格丰富

知名地产实用操作手册目录第一章知名地产产简介第一节企业简介介第二节X公司介介绍第三节企业文化化第四节企业理念念、精神第四节企业业绩绩、管理团队队第二章知名地产产门店操作简简介第一节知名地产产门店及采购购组织架构组组织架构第二节DM申报报相关流程规规定第三节店内促销销变价及产品品提价第四节促销人员员进店流程办办理第五节订货及退退货相关流程程第三章知名地产产的费用及费费用谈判1、费用的分类类2、陈列费谈判判3、费用的注意意事项第一章知名地产产简介第一节企业介绍绍X公司集团将零零售作为主业业发展，并制制定了5年时间内投投资50亿，实现营营业额500亿，年度利利润5亿元的“四个五工程”战略目标。作作为X公司零售战略略的龙头企业业,知名地产拥有有了国际资本本市场的发展展空间与良好好的机制平台台。20年的发展历历程，使知名名地产成为全全国范围发展展的大型零售售企业。截止止到2003年12月，知名地产产员工总人数数超过14，500人，并以103.2亿元的销售售额名列中国国零售企业百百强第九位，在在广东省同行行业蝉联第一一。第二节X公司介介绍“X公司”蕴含含“中华大地，雨雨露滋润”之意。X公司的历史，始始于1938年“联和行”(Lioow&CCo.)在香港成立立。1948年，“联和行”改名为“X公司公司”，第一任董董事长为钱之之光先生。从从1952年起，X公司一直是中中国进出口贸贸易在港澳及及东南亚的总总代理。1957年，X公司参与发起起了广交会。从1962年开始，X公司承担起内地鲜活冷冻商品供港“三趟快车”的运作，保证了香港的食品供应。70年代初，X公司将内地国产石油打入香港市场，缓解了香港的石油危机。1983年，随著香港X公司大厦的落成，“X公司公司”改组为X公司（集团）有限公司。2001年年，X公司集团提出出了“再造X公司”的宏伟战略略目标。短短短几年时间，X公司集团总资产达2,400亿港元，营业额超过1,100亿港元，员工总数达30万人，成为中国内地和香港最具实力的多元化企业之一。X公司的业务与大众生活息息相关，主营业务包括：零售、电力、啤酒、地产、食品、医药、纺织、化工、水泥、微电子、燃气、压缩机等。在高度竞争的环境下，各专业化的利润中心积极开拓锐意进取取，一批企业业已经发展成成为行业领先先者。X公司在积极拓拓展业务的同同时，倡导“培训”和“行动学习”，鼓励创新新精神，提倡倡无边界沟通通，追求卓越越管理。秉承承“诚信”的经营理念念，在“集团多元化化，利润中心心专业化”的战略定位位下，X公司的大部分分资产都已纳纳入上市公司司，借助资本本市场发展壮壮大的同时，也也接受市场和和投资者的监监督。X公司重视企业业创造价值，努努力践行企业业公民责任，近近年来每年纳纳税总额超过过百亿元，累累计对教育、赈赈灾、扶贫等等慈善公益事事业捐款捐物物总值过亿元元，通过实际际行动，回馈馈社会。秉承承庄严的使命命，X公司以人为本本，开放进取取，努力实践践与大众携手手共创美好生生活的企业承承诺。第三节企业文化化家文化知名地产从事的的是与百姓生生活紧密联系系的零售行业业，为广大消消费者提供家家庭日常生活活所需的各种种丰富商品。知名地产带给顾顾客的是家的的温馨、富足足、现代、健健康的感觉。知名地产是由不不同文化背景景、不同年龄龄层次、不同同地域的员工工组成的一个个大家庭，需需要一个大家家庭的平等、民民主、团结、责责任、互助、信信任、包容。知名地产让每个员工都感到家的轻松与安全，事业上和生活上都得到进步。知名地产情系千千家万户，与与大家真诚携携手，共建美美好生活。知名地产相信每一位员工都不不平凡、每一一分销售都不不简单、爱顾顾客就是爱自自己知名地产信仰>知名地产以持持续改进消费费者生活品质质为己任，引引领现代与健健康的生活方方式>知名地地产致力于成成为员工价值值最大化的零零售企业>知名地地产致力于建建立“双赢”的战略伙伴伴关系>知名地地产是社会公公益事业的倡倡导者>知名地地产为股东创创造合理的利利润知名地产价值观观诚信、尊重、服服务、团队、高高效、创新。第四节企业理念念、企业精神神X公司的使命通过坚定不移的的改革与发展展，把X公司建设成为为在主营行业业有竞争力和和领导地位的的优秀国有控控股企业，并并实现股东价价值和员工价价值最大化。X公司的定位X公司是与大众众生活息息相相关的多元化化企业。企业精神诚信：坚守诚诚信原则重视个人操操守加强互信关关系巩固卓越商商誉团队：尊重重不同文化包容各种观观念倡导平等沟沟通发挥团队精精神务实：贯彻彻务实态度激励奋发精精神壮大企业根根基奠定领导地地位积极：积极极迎接挑战勇于面对改改变主动学习新新知实现自我价价值专业：整合丰富富资源荟萃各方精精英积累中外经经验提升专业水水平创新：营造造开放环境鼓励创新思思想构思非凡意意念推动企业发发展企业承诺开放进取，以以人为本，携携手共创美好好生活。X公司的企业标标语与您携手改变生活核心价值观观诚信——XX公司以诚信为为本，向股东东、员工、客客户、消费者者、政府、社社会做出全面面诚信承诺。恪恪守诚信原则则、重视个人人操守、加强强互信关系、巩巩固卓越商誉誉。X公司价值观业绩导向———X公司追求业绩绩第一，要求求业绩不仅包包括经营指标标，还包括团队建设设成绩和培养养人的能力，要要能够创造新新的生意模式式或管理办法法，要承担更更多的社会责责任。依靠卓卓越的财务成成就、优秀的的专业团队、领领先的管理模模式、敬业的的员工队伍，推推动业绩不断断增长，确保保正确的发展展方向。人文精神———X公司的行业选选择、产品和和服务，企业业社会责任的的履行，无不不建立在“一切以人为为本、人口驱驱动增长、尊尊重人文精神神、改善人们们生活”的理念之中中。X公司努力打造造和谐企业，对对内营造良好好的环境。团队建设——包容不同理理念、发挥团团队精神、倡倡导行动学习习，推动组织织发展。创新求变———理念创新、制制度创新、管管理创新、技技术创新，由由此推动X公司持续进步步，基业常青青。X公司标志的含含义X公司标志的设设计意念源自自盛唐书法宗宗师颜真卿所所写的“华”字。知名地产有限公公司颜体素以自自然雄健、气气势磅礴而著著称，书法风风格十分切合合X公司的企业形形象。颜真卿的“华”字中间是由由四个“人”字组成，由由此启发而创创作的X公司标志，表表明X公司与悠久灿灿烂的中国文文化一脉相承承。X公司标志中的的琥珀黄色正正方形象征大大地；四个抽抽象化了的“人”字分别代表表X公司“一切以人为为本、人口驱驱动增长、尊尊重人文精神神、改善人们们生活”的经营理念念；四个“人”字又像一组组向上的箭头头，寓示着XX公司的事业蒸蒸蒸日上；白白色的“人”字从琥珀黄黄的底色中鲜鲜亮地跳出来来。第四节企业业绩绩、管理团队队企业业绩截至2007年年12月31日之财政年年度，X公司集团业绩绩再创新高，总总资产达到2,444亿港元，营营业额达1,150亿港元，这这些成绩的取取得都是与XX公司集团近年年来积极调整整企业战略，不不断推进专业业化和加强竞竞争力的努力力分不开的。在2007年更坚实的基础上，X公司集团在未来的发展将进入一个全新阶段，致力将企业做实、做强、做大和做持久，迈向理想，创新未来。管理团队洪杰：知名地产产有限公司首首席执行官（CEO）。陈硕：知名名地产有限公公司首席运营营官（COO）。马嘉梁：知知名地产有限限公司X公司苏果超市市有限公司董董事长兼首席席执行官。秦冬生：知知名地产有限限公司副总裁裁。王维勇：知知名地产有限限公司北区大大宗超BU总裁。蓝屹：知名名地产有限公公司副总裁。汤洪涛：知知名地产有限限公司副总裁裁。欧阳敏：知知名地产有限限公司首席财财务官（CFO）。杨娟：知名地产产有限公司助助理总裁。第二章知名地产产的运营第一节知名地产产门店及采购购组织架构及及职责知名地产门店大大超和综超的的组织架构图图如下两图，从从途中我们可可以看到知名名地产大超设设店长一名、人人事经理一名名、防损经理理一名、财务务经理一名、店店助三名下辖辖若干部门经经理，其中酸酸奶产品属食食品经理负责责的135部门。知名地产采购主主要组织架构构为大区采购购总经理→大区各部门门资深采购→区域各部门门采购→区域采购助助理。我们一一般接触的是是区域135部门采购或或者采购助理理。知名地产产采购的只要要职责是：新新品进店、合合同谈判、费费用谈判、促促销谈判、产产品变价、费费用收取。大超店总经理大超店总经理人事经理财务经理防损经理控制专员1人华北区休闲食品主管干货食品主管清洁用品主管护肤用品主管服装部主管儿童部主管时尚用品主管家居用品主管大电器主管小电器主管杂品主管熟食部主管面包房主管肉部主管水产部主管冻品部主管果蔬部主管收货主管单据主管索赔主管服务台主管收银/监察主管5人副总1副总2副总3食品经理家用经理时尚经理果蔬经理肉/水产经理熟食经理促销部经理前台经理收货经理支持经理工程主管租户主管物料专员面包房经理库存审计专员2人销售审计专员1人薪酬/员工关系主管1人招聘培训主管1人驻店IT视觉形象专员促销专员社区活动专员团购主管综合超市店总经理综合超市店总经理副总1人副总1人控制专员1人华南区生鲜一部经理食品经理熟食部主管面包房主管非食品经理促销部主管顾客服务经理收货经理收货主管票据/索赔主管支持主管生鲜二部经理肉部主管水产部主管果蔬部主管冻品部主管服装主管家居用品主管电器主管休闲食品主管干货食品主管护肤用品主管清洁用品主管收银主管/监察3人顾客服务主管人事经理财务经理防损主管库存审计专员1人销售审计专员1人驻店IT第二节知名地产产DM促销流程提前1个月左右右与区域采购购沟通DM海报的档期期、促销产品品、促销价格格、促销形式式、促销销售售量。签订DM促销协协议，协议内内容包括档期期、促销产品品、促销形式式、促销价格格、涉及门店店、是否给予予特殊成列支支持、促销费费用。区域销售人员将将DM促销协议拿拿回公司加盖盖公章，并一一起提供相应应产品的样品品至区域采购购处（海报照照片用）。DM开始前三天天，促销产品品的供货价格格将并更为促促销进价，需需要区域销售售人员提前四四天进行备货货；DM开始当天促促销价格会自自动生成，不不需要区域销销售人员对促促销进价和促促销售价进行行维护。DM结束后，促促销售价会自自动弹回原价价，需要区域域销售人员注注意促销产品品供货价格是是否弹回原价价，如果促销销供价未弹回回原价，则需需要销售人员员提醒区域采采购进行价格格维护。第三节店内促销销变价及产品品提价区域销售人员填填写知名地产产变价单，注注明促销进价价、促销售价价、促销期间间等，并加盖盖公章。将变价单递交到到区域采购，经经采购及采购购经理签字许许可后，区域域采购会递交交到知名地产产变价文员处处。知名地产区采文文员依据变价价单的时间、促促销价格进行行系统维护维护完毕，系统统会依据变价价区间自动进进行促销价格格的生成及促促销价格的弹弹回注意：促销进价价一般回在促促销开始的前前两天晚上生生成，促销售售价一般在促促销开始的前前一天晚上生生成。第四节促销人员员进店流程办办理去门店领取促销销人员进店表表、委派书、促促销人员资料料表，填写详详细并加盖公公章区域销售人员打打印促销人员员培训证明加加盖公章，证证明该促销人人员在公司进进行过培训后后上岗。促销人员准备身身份证复印件件、健康证、一一寸照片去门门店培训，具具体培训时间间咨询门店，培培训完给培训训证明。促销人员携带身身份证复印件件、照片、健健康证、促销销员进店表、委委派书、促销销人员资料表表、培训合格格证到门店人人资处办理进进店手续。办完手续给促销销人员工卡、工工服，并收取取相应费用。第五节订货及退退货相关流程程一、订货流程促销人员依据库库存及销售情情况填写店内内定货单，并并交到部门经经理、店助处处签字审核。店助签字审核后后由促销人员员将订货单交交到店方文员员录入系统并并生成订单生成的订单通过过EDI系统发送到到供应商网站站，公司文员员下载打印并并依据订单生生成产品出库库单。配送人员拿产品品出库单、知知名地产订单单对各门店进进行配送。二、退货流程1、促销人员依依据需要退库库的产品填写写退库单，并并交到部门经经理、店助处处签字审核。2、促销员将店店助签字审核核后的退库单单交到门店文文员处录入系系统并生成退退库单3、促销员拿退退库单到收货货组做退货处处理。第六节新品进店店相关流程规规定1、填写店方增增店协议，内内容主要包括括单品名称、规规格、供货价价格、零售价价格、产地、包包装、进店费费用并加盖公公章。2、将产品的检检验报告、公公司报价单加加盖公章，并并携带新品样样品、增店协协议交到区域域采购处。3、区域采购将将以上资料交交由采购处长长、采购经理理签字后递交交到商品维护护部进行新品品的进店维护护。4、新品进店的的周期一般最最长时间为3周时间第三章知名地地产费用及费费用谈判一、费用的分类类1、合同内费用用：月返、年年返、店庆费费、节庆费、新新店开业费、补补损、促销员员管理费等2、合同外费用用：陈列费二、陈列费谈判判1、知名地产陈陈列一般在合合同内注明了了陈列费用的的价格标准，但但是一般采购购不按次价格格标准执行，具具体陈列具体体谈判。酸奶奶的一般价格格为陈列背为为2000元/月