管理学原理1-5章华工涂健版课件

管理学原理THESCHOOLOFMANAGEMENTSOUTHCHINAUNIVERSITYOFTECHNOLOGY2003年3月第一章现实社会与管理的关系1.1企业与管理的关系1.1.1企业兴衰的是非成败1.1.2案例分折(列举几个企业经营的实例)1.2社会与管理的关系1.3结论1.3.1外部因素1.社会的进化因素2.体制因素3.市场因素1.3.2内部因素

1.企业战略意识因素2.管理思想,知识,方法与模式因素习题一1.家庭是否也有兴衰的问题?如果有,是否与管理有关,为什么?2.一个城市的结构，布局以及建设的好与差是否与管理有关，为什么？3.那么一个城市的兴旺也与管理有关吗?为什么?4.如此想象，你认为世界经济秩序,国家的先进与落后都与管理有关吗?2.1.2管理的目的1.目的:协助组织完成任务,达到目标.2.任务(手段):(1)解决组织运作“怎么做”;(2)解决组织成员“愿意做”;a.“千古”奇结,微小因素的合理性b.股东利益最大化与员工的满意度c.真心实意d.积极性案例---一个员工三十年的补薪设计和维持一个良好的工作环境,使员工在这个环境里能积极而主动,热情而高效并愉快地工作,使组织完成任务.

2.1.3管理的有效性1.效率(efficiency)---“正确地”做事处理事情过程中所涉及的方式,方法,时间,代价,难易,速度;2.效能(effectiveness)---做“正确的”事所涉及的事情是否应该,是否正确.与期望相关．南辕北辙的故事现代企业的投资错误和决策的失误2.2管理工作者的角色

明茨伯格管理者角色理论2.2.1人际关系方面的角色1.挂名首脑---象征性的首脑,必须履行许多法律性的或社会性的例行义务;2.领导者---负责激励和动员下属,负责人员配备,培训和交往的职责;3.联络者---维护关系网络,各种公关活动.2.2.2信息传递方面的角色4.监听者---寻求和获取各种特定的信息;5.传播者---传达信息;6.发言人---向外界发布有关组织的计划,政策,行动,结果等信息;3.管理者是一个很好的合作者;4.管理者是一个善巧的协调者;5.管理者是一个多能的外交家;6.管理者需要有决断力;7.管理者应有临危不惧的魄力及力挽狂澜的胆识.8.衡量管理者工作绩效的标准:效率与效能.2.3企业家2.3.1什么是企业家1.对自己的能力充满信心,不放过创新的机会,不仅追求新奇而且要使创新资本化的管理者.(PeterDrucker德鲁克)与受托人类型的管理者有区别,后者视变革为威胁,宁愿稳定.2.个人追求机会,通过创新满足需要,而不顾手中现有资源的活动过程.(StephenRobbins斯蒂芬)2.3.2企业家的特征1.对成就的高度欲望;2.对把握自己命运的强烈自信;3.对冒风险的适度的节制.---冒那些认为自己可以控制局面的风险.2.4有效的管理者与成功的管理者(*见stephenp12)1.有效的管理者---这里指工作的绩效与下级的满意度伽高而言;2.成功的管理者---指晋升的速度快而言.习题二1.你认为什么是管理?2.简述管人理事的意义.3.管理的目的是什么?4.管理的目的与管理的任务有何区别?5.为何要讨论管理的有效性?6.你对“效率”和“效能”是如何理解的?7.讨论管理的工作与角色有何意义?8.衡量管理者的工作绩效的标准是什么?9.对课程中提到的企业家的特征,你认为是否完善?若否,还要添加哪些特征?3.2管理职能3.2.1现代学派的划分计划---对未来的行动作出安排；组织---群体的行为，个性因素，组织机构的建立，跨度，岗位设置，权限和责任；领导---制定战略并/或执行，制定政策和制度并/或执行，施加影响，运用激励，协调和沟通，完成任务；控制---检查和纠正各种操作和行为是否符合计划，确保计划的完成。

3.2.2法约尔的管理职能：计划，组织，指挥，协调与控制。3.2.3创新的观点---部分专家学者认为创新是一种职能。网络时代的到来，冲击着社会的各个角落；改变着社会的结构，改变了人们的相互关系和操作方式。为了迎合这种变化，必须经常性的作些调整，即创新.习题三请你解释“职能”的含义.现代企业经营里,除了法约尔提出的这六大职能外,你是否认为还有第七大职能或者更多?若有,请提出来与大家讨论.法约尔提出的管理职能中有“指挥与协调”,现代理论以“领导”取而代之,你认为可以替代吗？试解释．学习和了解管理职能有何意义?第四章管理原则4.1公理与游戏规则4.1.1公理举例.1.为孩子的培养教育,夫妻之间的争吵很难以是非来衡量.为什么?2.中美关系正常化外交谈判时,毛主席和周总理顺利的解决了台湾问题的案例.----大家共同的约定.4.1.2游戏规则----一种有目的(娱乐)活动的约定,须共同遵守的约束.3.纪律---约束;遵重组织,遵重他人和协议,以达到协同.你害怕纪律吗?你知道戒律吗?4.统一指挥---员工只接受一个上级领导的命令.同时接到两个领导的命令去做同一件事,你该怎么办?5.统一领导---具有同一个目标的各部门的活动,都必须遵循同一个计划,服从同一个领导.6.个人利益服从总体利益----任何员工或群体的利益都不能置于组织的整体效益之上.7.报酬----合理的薪酬.公平的问题;员工的满意度问题.8.适当的集权与分权(集中)----为获得“最好总体利益”所需的集中程度.

9.等级系列----从上到下,大小排列有序.10.秩序----各在其位,各司其职.11.公平----上级对下级仁慈与时,下级对上级以忠诚和尽力.吏不畏我严畏我廉,廉则威;民不畏我能畏我公,公则明.12.人员的稳定----必须稳定,若发生不正常的流动,则是管理不良的结果.稳定的人员是资源的一种.13.创新精神----活力的体现;牺牲自我,让下级发挥创新.14.团队精神----集体协作的必要性与信息沟通的重要性.外国人善打桥牌,打的是配合;日本人善下围棋,讲究的是吃小亏占大便宜;中国人善打麻将,各自为战.

习题四何谓“公理”?为何它显得如此重要?

你认为管理需要游戏规则吗?请解释.西方国家的一些军事院校里要开学习雷锋的课程,你认为他们要学习雷锋的什麽?你认为“人员稳定”也算是原则吗?为什麽?没有团队精神的根本原因是什麽?5.1中国传统管理思想5.1.1顺“道”“道可道，非常道”。5.1.2重人5.1.3人和5.1.4守信5.1.5利器5.1.6求实5.1.7对策5.1.8节俭5.1.9法治5.2泰勒的管理思想

弗雷德里克.温斯洛.泰勒是一个美国人,一生致力于“工作效力”的研究;那个时代,不存在有效的工作标准,他热心寻求每一项工作的“最佳方法”,以提高工作的效力研究两个问题耗费了大半生,一是“一天要工作多少才是合理的工作量”;二是“一天要给多少报酬才是合理的”.他创造了“泰勒原理”:l·用科学(系统化的知识)代替凭经验的方法。2.在集体活动中取得协调一致以代替不一致。3·实现人们的彼此合作以代替混乱的个人主义。4·为最大的产出量而劳动，而不是限制产出量。5·尽最大的可能培养工人，从而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就.由于他卓越的贡献,被誉为科学管理“之父”.5.3.2法约尔:现代经营管理理论之父由于系统的引进了管理原则,创造了管理职能,被誉为现代经营管理理论“之父”.从此,行为科学出世.5.4.霍桑(Hawthorne)试验与此同时,许多管理学家和工作者也在从事这方面的工作.埃尔顿.梅奥(EltonMayor),哈佛